DISEO DE PRODUCTO

NOMBRE DEL PRODUCTO (DESCRIPCION)

Pupitre con soporte para accesorios estudiantiles.

IDENTIFICACION DEL MERCADO

Mercado inmobiliario (instituciones educativas).

IDENTIFICACION DEL CLIENTE OBJETIVO

Instituciones de educacin secundaria y superior.

FUENTES DE INFORMACION

Observacin.
Internet.
Libros de ergonoma.
Productos similares en el mercado.

MATRIZ DE EMPATIA

QUE VE?

Personas entre los 16 y 35 aos.

Lo rodean estudiantes, profesores y aulas de estudio.
Lo rodean materiales de estudio tales como libros y computadores
(escritorio y porttiles).
Est rodeado de tecnologa como Smartphone, Tablets, y reproductores
de msica.
Constantemente se les ve la necesidad de contar de enchufes para
recargar sus aparatos electrnicos.
Moda.
Dibujos animados.

QUE OYE?

Lo que dicen sus amigos, familiares y personas cercanas.

o La necesidad de terminar la carrera.
o La necesidad de incursionar en la vida profesional.
o De realizar un posgrado.
o La necesidad de diversin y esparcimiento.
o Opinin publica.
o Escucha estaciones de radio
o Escucha los cantantes de moda
Lo que sucede a su alrededor a travs de la radio, internet, televisin,
diarios y revistas.

QUE DICE Y HACE?

Son personas de apariencia casual dedicadas al estudio.

Permanece actualizado en cuanto a msica y moda.
Sale a divertirse con sus amistades frecuentemente.
Trabaja.
Comenta noticias de actualidad.
Mantiene con morrales para cargar sus accesorios de estudio.
Se preocupa por su bienestar fsico.

QUE PIENSA Y SIENTE?

Cuentan con aspiraciones:

o De graduarse
o Tener xito profesional.
o Ser independientes.
o Con buena interaccin social.
Les preocupa:
o Conseguir un buen trabajo.
o Mantener sus gastos generales y de la universidad.
o Mantener un buen nivel de vida.
Cuentan con sentimientos:
o De superacin.
o Liderazgo.
o Son optimistas
o Son emprendedores.
Considera importante estar rodeado de amigos y tener popularidad.

ENCUESTAS
1. Qu le gusta del producto?
- diseo individual
-La duracin del pupitre
-se ve que es fcil de cambio de repuesto
Qu no le gusta del producto?
- Del material que est hecho
-De las malas posturas del pupitre
-Del tamao indefinido que los hacen
-mal diseados
Qu le cambia o mejora del producto?
-Tener un tamao estndar
-Que fueran de un material ms liviano
-Que sea ms cmodo
-tener un porta vasos
2. Qu le gusta del producto?
-se le puede cambiar partes
-la movilizacin
-la estabilidad
Qu no le gusta del producto?
- mal ubicacin de los tornillos
-el mal diseo de las tablas
-suenan mucho con el movimiento
-Muy incomodo
Qu le cambia o mejora del producto?
-espaldar y asiento acolchonada
-un regulador de altura

-tener una porta maleta

-donde colocar los lapiceros
3. Qu le gusta del producto?
-se puede trasladar
-fcil de ajustar
-son duraderos
Qu no le gusta del producto?
-la tabla de apoyar son a veces muy inclinados
-los tornillos se oxidan
-espaldar muy incomodo
-las patas del pupitres son muy inseguras
Qu le cambia o mejora del producto?
-que fuera de un material reciclable
-tener un porta vasos
-sean mas cmodos
-la tabla de apoyo ms amplia
4. Qu le gusta del producto?
-es muy uniforme
- que se puede movilizar
-tiene bandeja para colocar cuadernos
Qu no le gusta del producto?
-es muy incomodo
-no tiene accesorios
-mantienen en mal estado
-espaldar no a la comedida
Qu le cambia o mejora del producto?
-que tenga donde colgar los maletines
-sean ms amplios para el porttil
-donde colocar los lapiceros
-que no se puedan rayar
5. Qu le gusta del producto?
-son estables
- se pueden trasladar
Qu no le gusta del producto?
-el material
-son incmodos
-mantienen rayados
-tornillos salidos
Qu le cambia o mejora del producto?
-la estructura para que sean mas cmodos
-diferentes colores
-amplitud
-una medida estndar
6. Qu le gusta del producto?
-que no son fijos

- son estables
-muy duro de daar
Qu no le gusta del producto?
-los bordes mantiene en mal estado
- tabla de apoyo y espaldar muy pequeas
-incmodos
-son muy pesados
Qu le cambia o mejora del producto?
-que sean ms livianos
-que se puedan ajustar a la comodidad
-espaldar mas flexible
-que tenga porta maleta
7. Qu le gusta del producto?
-se pueden mover
- se ve que es fcil de ajustar
-son estable
Qu no le gusta del producto?
-son incmodos
-se desajustado
-mantienen en mal estado
-deformes las tablas
Qu le cambia o mejora del producto?
-que tenga un toma corriente
-tenga rodachinas para fcil movilizacin
-que sean livianos
-que tenga en donde descansar los pies
8. Qu le gusta del producto?
-trae bandeja par los libros
- se pueden mover
Qu no le gusta del producto?
-son muy rsticos
-tablas mal echas
-tabla de apoyo angosto
-incmodos
Qu le cambia o mejora del producto?
-que sean acolchonados
-que sean amplios
-donde poner los lapiceros
-livianos
9. Qu le gusta del producto?
-son estables
-la movilizacin
-ocupacin para sola una persona
Qu no le gusta del producto?
-incmodos
-pesados
- tornillos oxidados y salidos

-tablas de apoyo inclinada

Qu le cambia o mejora del producto?
-antideslizante en la tabla de apoyo
-que sea de un material liviano
-para colgar el maletn
-que sean acolchonados
10. Qu le gusta del producto?
-se pueden mover o trasladar
- su estabilidad muy buena
-duracin del pupitre
Qu no le gusta del producto?
-del material echo
-incmodo
-tablas en mal estado
-rechina o suena
Qu le cambia o mejora del producto?
-que tenga un ajustador de altura
-que tenga tablas acolchonados
- que sean ms amplios

FILTRO ENCUESTAS
Qu le gusta del producto?
-la movilidad
-el diseo individual
-la duracin
-la estabilidad
-la facilidad de cambio de repuesto
-fcil de ajustar
-duraderos
-Bandeja para colocar cuadernos
Qu no le gusta del producto?
- Del material que est hecho
-De las malas posturas del pupitre
-Del tamao indefinido que los hacen
-mal diseados
- mal ubicacin de los tornillos
-el mal diseo de las tablas

-suenan mucho con el movimiento

-Muy incomodo
-la tabla de apoyar son a veces muy inclinados
-los tornillos se oxidan
-no tiene accesorios
-mantienen en mal estado
-mantienen rayados
-tornillos salidos
-son muy pesados
-se desajustado
-deformes las tablas
Qu le cambia o mejora del producto?
-Tener un tamao estndar
-Que fueran de un material ms liviano
-Que sea ms cmodo
-tener un porta vasos
-espaldar y asiento acolchonada
-un regulador de altura
-tener una porta maleta
-donde colocar los lapiceros
-que fuera de un material reciclable
-la tabla de apoyo ms amplia
-que no se puedan rayar
-diferentes colores
-que tenga un toma corriente
-tenga rodachinas para fcil movilizacin
-que sean livianos
-que tenga en donde descansar los pies
-que sean amplios
-antideslizante en la tabla de apoyo
que tenga un ajustador de altura

INTERPRETACION DE LAS NECESIDADES

Personalizado
Resistente
Practico
Ergonmico
Decorado
Portable
Cmodo
Liviano
Conexin elctrica
Reciclable

DEFINICION DE CATEGORIAS
CATEGORIA
1.

NOMBRE
Medio Ambiente

2.

Movilidad

3.

Ergonoma

DEFINICION
Hace referencia a
que el artculo
sea amigable con
el
medio
ambiente.
Facilidad
para
transportar
el
artculo de un
lugar a otro, en
las ocasiones que
sea necesario.
Adaptabilidad del
artculo al cuerpo
humano,
permitiendo que
el
cliente
se
sienta cmodo.

PORCENTAJE
10%

30%

60%

PONDERACION
Medio ambiente
Material biodegradable
Reutilizable
Total

Porcentaje
50%
50%
100

Nuevo porcentaje
5%
5%
10%

Movilidad
Portable
Liviano
Practico
Total

Porcentaje
30%
40%
30%
100

Nuevo porcentaje
9%
12%
9%
30%

Ergonomia
Comodo
Resistente
Total

Porcentaje
70%
30%
100

Nuevo porcentaje
42%
18%
60%

ACUMULADO DE NECESIDADES
Necesidades

Porcentaje

Acumulado

Practico
Liviano
Resistente
Cmodo

9%
12%
18%
42%

9%
21%
39%
81%

DIAGRAMA DE PARETTO

PARETO NECESIDADES
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

Practico

Liviano

Resistente

PARETO NECESIDADES

IDENTIFICACION DE NECESIDADES

Practico: hace referencia a la fcil utilizacin y manejo.

Liviano: hace referencia al tipo de material de fabricacin.
Resistente: hace referencia a que se pueda ajustar a cada persona
segn su gusto, estatura y estilo de vida.
Cmodo: Se refiere a que se pueda adecuar de la mejor manera a la
estructura fsica del cliente, brindndole mayor confort.

SELECCIN DE PARAMETROS TECNICOS

Practico: rea que ocupa el pupitre en m, se obtendrn las medidas utilizando
un metro
Liviano: Peso en kg del pupitre, se tomara el peso utilizando una balanza
Resistente: dimetro de la lmina de la tubera, se mide en mm. Utilizando un
calibrador pie de rey.

------------------------> 1

Practico
Liviano
Resistente
Comodo
Importancia Ponderada
Importancia Normalizada (%)
Pupitre Ergonomico
Pupitre x
Pupitre Y
Pupitre z

DEMANDA DE LOSCLIENTES

Ninguno ------------------------> 0

Dbil

Medio ------------------------> 3

Longitud tablero del pupitre (cm)

Dimetro de la tuberia (mm)

Peso kg

rea abarcada (m)

0,36m 5kg 1,5 mm 47 cm

9
3
9
9
3
9
3
3
0
3
9
1
9
3
0
9
5,68 3,56 3,60 5,99
30,17 18,89 19,13 31,81
0,38
8
1,7
45
0,40
6
1,4
47
0,34
7
1,5
42
0,32
5
1,2
41

0,09 3
0,12 2
0,18 3
0,42 4
18,82
100

Importancia

Ninguna

4
2
3
1

3
3
3
4

2
1
4
2

Valor Objetivo
4
3
5
5

1,333
1,50
1,67
1,25

Tasa de Mejora

FuertementeNegativa

Negativa

Positiva

Evaluacin
del Cliente
( 1 a 5)

PUPITRE ERGONOMICO

FuertementePositiva

PUPITREROTOPLAST

Fuerte ------------------------> 9

Medidas de
desempeo

PUPITRESILLACOL

Cuerpo: Matriz, indica las relaciones entre las

demandas de los clientes y los parmetros tcnicos

PARMETROSTCNICOS
Especifcaciones
(valores objetivo)

PUPITREPIZACRYL
Total

Valor Estratgico
1
1
2
2

Importancia Compuesta
1,95

0,12
0,18
0,60
1,05

6,16
9,24
30,77
53,85

Impo. Compuesta Normalizada (%)

Techo de lacasa: Indica la relacin entre los parmetros tcnicos

ImportanciaCompuesta: Importancia * tasa mejora *

valor estratgico

Valor estratgico: Qu tan estratgico es mejorar en la

satisfaccin de la necesidad.

Tasade Mejora: Valor Objetivo

Califcacin que otorgan los clientes

Importancia: Es la ponderacin (jerarqua que trae el

paretto)

Cmodo: Longitud del tablero del escritorio del pupitre en cm, se utilizara un
metro.

MATRIZ DE RELACIONES
Necesidades del cliente
Practico
Liviano
Resistente
Cmodo

m
9
3
0
9

kg
3
9
3
3

Mm
1
3
9
0

Observaciones:
La necesidad de que sea prctico el articulo se midi en m y se relaciona en la
matriz, con 9 por ser la unidad de medida especifica para el parmetro, en kg,
se relaciona con 3 por tener ser directamente proporcional el peso con el rea,
debido a que a mayor rea ocupada, mayor peso. En milmetros se relaciona
con 1 ya que el espesor no influye en el rea ocupada por el pupitre. En cm se
9 debido a que a mayor longitud, ocupa mayor rea.

Cm
9
3
1
9

La necesidad de que sea liviano el artculo, se midi en m y se relacion con

3 debido a que si hay mayor rea el peso del artculo aumenta y se ve
afectado. En kg se relacion con 9 debido a que es la medida especifica para el
parmetro por lo tanto es de alta importancia. En mm, se relacion con 3 ya
que a mayor espesor, mayor peso. En cm se relacion 3 debido a que a mayor
longitud mayo peso.
La necesidad de que sea resistente el artculo, se midi en m y se relacion
con 0 ya que las medidas no tienen ninguna relacin. En kg se relacion con 3
debido a que a mayor espesor, mayor peso. En mm se relacion con 9 por que
es la medida especifica para el parmetro, por lo tanto es de alta importancia.
En cm, se relacion con 1 ya que el espesor no afecta la longitud.
La necesidad de que sea cmodo el articulo, se midi en m y se relacion con
9, ya que se considera que entre mas espacio tenga el cliente para su estudio,
mas cmodo trabajara, por lo tanto es de alta importancia. En kg, se relacion
con 3 debido a que al ser ms amplio el pupitre tendr mas peso. En mm, se
relacion con 0 ya que el espesor no afecta la longitud del pupitre por lo tanto
no hay relacin directa entre los parmetros. En cm se relacion con 9, ya que
es la medida especfica del parmetro.

RELACION ENTRE PARAMETROS TECNICOS: TECHO DE CASA DE

CALIDAD.

En la construccin de relacin entre parmetros tcnicos, se encuentra que

entre el rea del artculo y su peso en kilogramos no hay relacin alguna de
importancia. El rea que ocupa el artculo, con el espesor en mm, no tiene
relacin alguna. La longitud tiene una relacin directa con el rea ocupada por
el articulo, ya que a mayor longitud, mayor rea.
La relacin kg con mm, tiene relacin directa debido a que a mayor espesor,
mayor peso. La relacin km con cm es directa ya que a mayor longitud, se
aporta mas peso al artculo.
La relacin mm con cm, es nula ya que el espesor no afecta la longitud del
articulo.

JUSTIFICACION VALOR OBJETIVO

Dado los resultados de calificacin por parte del cliente, se defini el valor
objetivo necesario para lograr la competitividad del producto, la necesidad de
que sea prctico requiere para ser competitiva una puntuacin de 4 que lo deje
por encima. Que sea liviano, segn la puntuacin de los clientes no requiere un
puntaje mayor a 3 ya que es competitivo frente a los dems. Que sea resistente
requiere una calificacin de 5 ya que con ese puntaje es competitivo. Que sea
cmodo, requiere una puntuacin de 5 para que sea competitivo.

TASA DE MEJORA
Segn la valoracin de los clientes, no es necesario aplicar una medida de
mejora ya que el producto es competitivo con las condiciones actuales.

VALOR ESTRATEGICO
Segn la verificacin del diagrama de Pareto las necesidades estratgicas a
tener en cuenta son comodidad y resistencia ya que son las de mayor grado de
importancia, por este motivo se calificaron con 2.

JUSTIFICACION VALORES OBJETIVO ESPECIFICACIONES

Segn la Norma Tcnica Colombiana NTC-4641, esta norma especifica los
requisitos que deben cumplir y los ensayos a los que se deben someter los

FUTURO

celuar

cargar el

poder

yo deseo

internet

(MISMO

VENTA)

PUNTODE

ventas por

CANAL

TODEL

MEJORAMIEN

domicilio

envio a

Memorias bateria
COMPLEMEN
USB
recargable
TARIOS
Cuadernos

plastico

Micro sd

Memoria

carga

tablero

necesidad

segn

Piezas

entrega

Solucion de

descanso

piezas

Plastico

de venta -

estrategia

Maletin

Adaptar una mesa auxiliar desplegable para lograr mayor rea de

trabajo.
Incluir un gancho en la parte lateral del pupitre para colgar el maletn.
Polimero

reciclaje

ambiente,

tecnologia tecnologia escolares tecnologicos medio

Material

escolares

productos

almacenes de

Biodegradable

N/A

N/A

N/A

Silla de

ajuste de

Intercambia Repuesto
antirayones
bles

indicador de expandible Protector

ergonomico

metalico

sin soporte

Otros aspectos que se tuvieron en cuenta para la definicin de valores

objetivos en las especificaciones, fueron las medidas de la competencia.

PROYECTOS DE MEJORA
online.

del producto

estandar

de medidas

personalizacion

vasos

Porta vasos

portatiles

adaptable para inferior, y

pupitres

SEGUIMIENTOREVERSIONTRANSFERENCIA
REDUCCION

Basndose en la Norma Tcnica Colombiana NTC-4641, se puede tener en

cuenta la disminucin de la longitud del escritorio del pupitre, de este modo se
reduce el rea y por lo tanto el peso del articulo. Pudiendo igualar la norma
establecida, tambin se establecieron cambios para mejorar el parmetro
tcnico comodidad el cual es el de mayor importancia, los cambios
establecidos fueron:

difcil traslado? revistas de revistas de Temporadas Desarrollas cuidado del

Producto de

electricas

Extenciones

MATRIZ DE INNOVACION

cargador

escritorio

trabajo

mas area de

PRODUCTOS

rodachines

electrico

NUEVO
DISEO

OS)

toma

Pupitre movil corriente.

movilidad?

pupitre de difcilpupitre con

NUEVA
NUEVA
NUEVO
YODESEOREPREGUNTARSE
SLEEDELEHM
FUNCION TECNOLOGIA
MATERIAL

(ADITAMENTlapiz digitalMasajeador

digital

tablero

pupitre con

ACCESORIOS

CAMBIO

SEMILLA

CATALIZADOR
MIR
- ADA AL

N/A

N/A

N/A

pupitres y las sillas de madera y plstico, destinados para el uso de los

estudiantes en el aula de clase.

De la matriz de innovacin se lograron identificar necesidades de mejora lo cual

nos obliga a realizar adaptaciones a nuestro producto tales como:

Instalacin de rodachinas para su fcil movilidad

Tablero del pupitre escualizable el cual se adapte a diferentes tallas.
Facilidad de adaptar el tablero para personas diestras y zurdas.
Ranuras en el escritorio para evitar que los lapiceros se caigan.
Instalar soporte para descansar los pies.
Espaldar y sillas tapizadas con espuma para mayor comodidad.

TRABAJO FINAL

INTEGRANTES DEL GRUPO:

DANIELA MOSQUERA
111507750
3154061764
daniela2007@hotmail.com

LEONARDO SAAVEDRA RINCON

1113634507
3206349093
Leosaavedra01@hotmail.com
GUILLERMO GONZALEZ
1143840236
3147241802
Juniior_28@hotmail.com
DANIEL DIAZ SILVA
1130623868
3168112894
Daniel.diaz_02@hotmail.com

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
DISEO DE PRODUCTO
SANTIAGO DE CALI
20 DE NOVIEMBRE DEL 2014