Conselho de Usurios da Tim Nordeste e Defensoria Pblica do Estado do Piau lanam cana

l de atendimento aos assistidos atravs de 0800

A Defensoria Pblica do Estado do Piau, atravs do Ncleo Especializado de Defesa do Co

nsumidor (NEDECON), em parceria com o Conselho de Usurios da TIM Regio Nordeste, l
anou na ltima quinta-feira (21), no auditrio da Escola Superior da Defensoria Pblica
(ESDEPI), mais um canal de atendimento aos usurios da Instituio, atravs do nmero 08
00-741-0044. Na mesma oportunidade foi disponibilizado pela TIM para a Defensor
ia, um exemplar do Cdigo de Defesa do Consumidor em Braile.
Participaram da solenidade de lanamento o Subdefensor Pblico Geral, Dr. Erisvaldo
Marques dos Reis; o Diretor de Ncleos Especializados da DPE-PI, Dr. Alessandro An
drade Spndola; o Presidente do Conselho de Usurios da TIM, Dr. Tiago Mendes e o S
ecretrio Nacional dos Conselhos de Usurios da TIM, Dr. Ricardo Alves. Tambm comps a
mesa de honra a Diretora da Escola Superior da Defensoria Pblica, Dra. Alynne Pat
rcio de Almeida Santos. O canal de atendimento 0800-741-0044 foi criado com o obj
etivo de atender demandas que a Defensoria Pblica do Consumidor recebe dos seus A
ssistidos, tanto na capital como no interior do Estado.
Segundo o Diretor de Ncleos Especializados da Defensoria Pblica, Dr. Alessandro Spn
dola, o novo canal de atendimento mais um avano no servio prestado pela Defensoria
. " com muita honra que os recebo aqui e de j agradeo pelo apoio que a Defensoria
Geral nos tem proporcionado tanto em termos de estrutura, como para com os proje
tos do NUDECON. O 0800 um canal que sempre quisemos ter com a sociedade, com a
s empresas. Sabemos que o consumidor no quer mais passar meses e meses discutind
o na Justia uma demanda que pode resolver em dias. O caminho da sociedade tem que
ser fugir dos conflitos e temos trabalhado nesse sentido. A iniciativa da TIM d
e criar esse canal direto 0800, que denominamos 0800 Defensoria, um grande pass
o e um grande exemplo que d para as outras empresas. A TIM sai na frente e a gent
e s louva essa iniciativa, que recebemos como uma manifestao de respeito para a D
efensoria mas tambm para a populao, que faz uso desses servios , afirmou.
Outro ponto que tambm nos traz aqui o recebimento desse exemplar do Cdigo de Defes
a do Consumidor em Braile, que temos a inteno de entregar na Associao de Deficientes
Visuais do Piau e que representa uma excelente forma de incluso e propagao dos dir
eitos a um setor da sociedade que normalmente excludo das iniciativas", afirmou o
Diretor, aproveitando para agradecer ao trabalho de cada um que faz parte do Ncl
eo de Defesa do Consumidor.
O Presidente do Conselho de Usurios da TIM, Dr. Tiago Mendes tambm se manifestou.
" um prazer estar aqui representando o Conselho de Usurios do Nordeste e, desde j,
nos colocamos disposio dos rgos de defesa do consumidor para ajudar a incentivar a m
elhoria das relaes de consumo", disse.
O Secretrio Nacional dos Conselhos de Usurios da TIM, Dr. Ricardo Alves, discorreu
sobre o canal de atendimento." uma grande satisfao conseguir fazer esse ato atravs
do Conselho de Usurios da TIM Nordeste. Tambm nos deixa extremamente satisfeitos
conseguir, efetivamente, botar em prtica a disponibilidade desse canal atendiment
o, para o qual aconteceu toda uma preparao visando deixar os Assistidos com solues.
Que se evite que as demandas sejam encaminhadas ao Judicirio e que, numa ligao, se
tenha comeo meio e fim. O Pau est sendo a segunda Defensoria Pblica do Nordeste para
a qual estamos disponibilizando esse canal. A primeira foi a do Maranho. Agradeo a
qui aos representantes da TIM, aos Conselheiros e efetivamente gostaria de agrad
ecer imensamente mais uma vez Defensoria do Piau, por toda a forma com que condu
z o atendimento aos seus Assistidos e por dar oportunidade a eles de terem suas
demandas atendidas atravs da TIM", avisou.
O Subdefensor Pblico Geral, Dr. Erisvaldo Marques dos Reis " com grande prazer que

recebemos nessa Semana to importante para ns, os representantes da Tim. Gostaria

de cumprimentar a todos na pessoa do Dr. Alessandro Spndola, que faz um excelente
trabalho frente do Ncleo do Consumidor, juntamente com Dra. ngela Martins e Dra.
Luciana Moreira. importante destacar que a atual gesto da Defensoria Pblica vem da
ndo continuidade as aes que levam melhoria do servio prestado pela Instituio. Estamos
nesse processo de avano apesar das dificuldades que enfrentamos, notadamente a q
uesto da autonomia financeira, que o que todos almejam. Esse 0800 disponibilizado
aqui um canal de extrema relevncia para os servios de defesa do Ncleo do Consumido
r. Ganha a TIM, ganha a Defensoria, mas com certeza quem ganha mais so os nossos
assistidos. Essa ao nos transmite a vontade da TIM em resolver as demandas do cons
umidor. Ganha ainda o sistema de Justia como um todo, porque hoje sabemos que a c
onciliao mais importante, pois resolve as demandas de maneira mais eficaz. Quanto
a disponibilizao do Cdigo de Defesa do Consumidor em Braile, vai ajudar sobremanei
ra a Defensoria no atendimento s pessoas com deficincia visual. A Defensoria s tem
a agradecer mais essa parceria. Esperamos que seja apenas o incio, para que outra
s possam surgir, sempre em benefcio dos assistidos da Defensoria", afirmou.