PLAN DE MEJORA PARA LAS BUENAS PRCTICAS DE CONDUCCIN EN LA

EMPRESA TCC

REINEL DE JESUS SALDARRIAGA CARMONA

LUIS ALBERTO VANEGAS BEDOYA

Anteproyecto metodologa de la investigacin

Banessa Osorio Castao

Economista
Especialista en gerencia financiera

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
INGENIERA INDUSTRIAL
MEDELLN
2015

ACTIVIDAD 3
Posibles caucas
Es probable que las causas de las malas prcticas de conduccin sean porque los
conductores les falta sentido de pertenencia, o porque la organizacin les est
exigiendo demasiadas entregas en muy poco tiempo.
Tambin se puede mirar el tiempo que lleva el conductor por fuera de su casa, lo
cual implicara en que ya quiere regresar lo antes posible a su hogar.
Situacin actual
El mantenimiento de los vehculos est saliendo ms costoso. Hay un alza en
consumo de combustible y a su vez est afectando el servicio al cliente.

Efectos

Aumento de los costos en mantenimiento de vehculos.

Deterioro de los vehculos.
Aumento de consumo de combustible.
Incremento en gastos de viticos porque duran ms tiempo en carretera.
Incumplimiento en la entrega oportuna a los clientes.

Preguntas
Cmo la empresa TCC siendo tan prestigiosa en el transporte no ha
implementado un plan de mejora para las buenas prcticas de conduccin?
Qu ventajas le trae a la empresa TCC implementar unas buenas prcticas de
conduccin?
En qu nivel se encentran los conductores de TCC en las buenas prcticas de
conduccin?

OBJETIVOS:
Objetivo general
Implementar un plan de mejora para las buenas prcticas de conduccin en la
empresa TCC.
Objetivos especficos

Hacer un diagnstico en el rea de transportes de la empresa TCC.

Conocer los factores que influyen en las malas prcticas de conduccin.

Identificar que el personal de conductores tengan los medios necesarios

para cumplir con su labor.

Determinar las reas de formacin en la que los conductores necesitan

capacitacin.

Determinar las necesidades de las capacitaciones.

Capacitar al personal de conductores en autocuidado y percepcin del

riesgo.

Capacitar al personal para disminuir accidentalidad.

Proponer mtodos para la disminucin de gastos en viticos.

Determinar mtodos para reducir costos en mantenimiento.

Proponer el cambio de las tapas actuales de los tanques de combustible a

tapas de seguridad.

Implementar un segundo control GPS.

Implementar puestos de control.

Implementar un sistema para la verificacin del consumo de combustible.

Analizar los resultados obtenidos en un periodo determinado para darle

solucin al problema.

ACTIVIDAD 4
Es este un problema realmente importante desde el aspecto terico y
prctico?
Ciertamente es un problema importante desde lo terico y prctico ya que
podemos plantear y desarrollar actividades que ayudaran a que el personal de
conductores adquiera mejores conocimientos en distintos temas para que puedan
realizar mejor su trabajo.
Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y
profundidad?
S, porque el tema tratado es aplicable para cualquier tipo de organizacin que
preste el servicio de transportes.
Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo?

Se reducirn los costos en mantenimiento de vehculos.

Bajar el consumo de combustible.
Se prestara un servicio eficiente y eficaz.

EVALUAR DELIMITACION Qu puntos son los que ms inters tienen

para m como investigador?
El punto de mayor inters es el personal ya que recibirn una formacin abierta
para mejorar sus actividades laborales.
Dnde desarrollar mi investigacin?
En el departamento de logstica en transportes de la empresa TCC.

Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita?

Desde el inicio de mi anteproyecto, la terminacin del mismo y cuando se
presenta la oportunidad de implementarlo en la empresa TCC.
Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicara?
Mejores prcticas de conduccin y si la organizacin lo permite se aplicara en
el rea de transportes de la empresa TCC.

ACTIVIDAD 6
Formulacin del problema
Es posible implementar un plan de mejora para las buenas prcticas de
conduccin en la empresa TCC?

ACTIIDAD 7
Objetivo general
Implementar un plan de mejora para las buenas prcticas de conduccin en la
empresa TCC.

ACTIVIDAD 8
Objetivos especficos

Hacer un diagnstico en el rea de transportes de la empresa TCC.

Conocer los factores que influyen en las malas prcticas de conduccin.

Identificar que el personal de conductores tengan los medios necesarios

para cumplir con su labor.

ACTIVIDAD 9
Autoevaluacin
VERIFICAR

El objetivo general busca responder la

pregunta o resolver el problema plantado?
Los objetivos especficos dan cuenta de
lo que se presente realizar en cada una de
las etapas del proyecto para lograr el
objetivo general?

ACTIVIDAD 10
Identificar
Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto:
-Falta de concientizacin en conductores.
-Aumento de gastos en mantenimiento de vehculos.
Quienes van a obtener los beneficios:
-El beneficio principal ser obtenido por la empresa TCC y conductores de la
misma.

Cmo se van a beneficiar:

-La empresa se beneficiar de manera econmica ya que reducir sus gastos en
mantenimiento y costos de combustibles a vehculos, el personal conductor estar
beneficiado en el rea de formacin ya que sern capacitados en diferentes
temas.
Elementos que hacen el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio:
-La falta de autocuidado por parte de conductores a la hora de realizar su trabajo.
Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento:
-AL Crecimiento profesional y personal ya que se puede aplicar en nuestro entorno
laboral y personal.
Otros aspectos que lo hacen importante:
-Es un tema de inters general ya que cualquier persona que conduzca un
vehculo lo puede aplicar.

ACTIVIDAD 11
Justificacin
Este trabajo de investigacin pretende identificar las posibles causas de las
dificultades que presentan los conductores de la empresa TCC, dado que segn
estudios previos se presentan algunas situaciones desde su quehacer afectando
su desempeo tanto en la parte personal como en lo laboral, lo cual genera
efectos negativos al interior de la empresa.
Acorde a lo anterior, es importante por medio de una serie de estrategias, mtodos
y capacitaciones, generar conciencia y reflexin en el grupo de conductores, de la
importancia de realizar bien su trabajo, a partir de la introyeccin de aportes
tericos y actividades prcticas que los lleven a presentar un buen desempeo en
su trabajo, generando un bien comn desde su rol como conductores, siendo un
referente desde el punto de vista personal, social, comunitario y empresarial.
Tomando este aspecto como punto de referencia, se considera que la empresa
TCC sera la ms beneficiada con la implementacin de este proyecto, dado que

lo ms importante es evitar la presencia continua de las malas prcticas, debido a

que ello genera diversas dificultades, entre ellas costos en el combustible,
mantenimiento, aumento en los viticos y actitudes negativas en los conductores
frente a los clientes y la empresa misma.
ACTIVIDAD 12
Marco contextual
Historia transportadora comercial Colombia (TCC). En 1968 Don Jorge
Agudelo Restrepo, un paisa emprendedor, visionario, trabajador y decidido y doa
Rosalba Trujillo Trujillo, opita, serena, organizada, inteligente y sensible,
comenzaron a escribir una historia.
En 1970 Bogot fue la ciudad que vio crecer la sociedad que en ese entonces se
llam Jorge Agudelo Restrepo y Ca. Luego, la razn social evolucion hacia
Transportadora Comercial Colombia, "Transcomercio", para llegar a la sigla que
actualmente nos distingue y es nuestra marca, TCC.
En 1971 El desarrollo de la empresa se fundament, desde el principio, en la
calidad del servicio aportada por su gente. Gente amable, comprometida y
dispuesta a un trabajo honesto y responsable.
En 1973 Para cumplir con las exigencias de nuestros clientes trasladamos nuestra
sede principal de Bogot a Medelln. As, poco a poco se fue llenando con nuevas
oficinas regionales el mapa de TCC en Colombia.
En 1978 Una moderna flota de camiones Fiat para reparto local, consolid la
mltiple y gil presencia en los mercados y fue la imagen rodante de TCC en las
calles. En ese mismo ao, las comunicaciones a travs de radiotelfono hicieron
presencia ruidosa, acercando sedes y vehculos para el servicio oportuno.
En 1980 En la dcada de los 80 llego a la administracin de la empresa la nueva
generacin de fundadores. La doctora Josefina Agudelo Trujillo lleg para aportar
la riqueza de la academia. Se abrieron as espacios de madurez en una
organizacin que creca con xito, que enfrentaba retos cada vez ms elaborados
y exiga.
En 1984 Inauguramos el primer Centro de Recibo de Paquetes en el sector de El
Lago, en Bogot. Nuestra filosofa comercial y de servicio que consiste en acercar
el servicio al usuario hoy se ha multiplicado.
Se instituy la Ayuda Escolar con el fin de que todos los empleados tuvieran el
respaldo necesario para garantizar, como un reto de responsabilidad, la educacin
de sus hijos.
En 1988 TCC celebr veinte aos de existencia. Ese ao la junta de socios
consider como poltica de la Empresa el promover el desarrollo de sus

empleados y mejorar la calidad de vida de sus familias. Para ello cre el Plan de
Vivienda TCC-20 Aos.
En 1996 lleg la publicidad. Se adquirieron vehculos amigables con el medio
ambiente. La tecnologa de los sistemas de computacin lleg para apoyar los
procesos. La telefona mvil respondi a las nuevas necesidades de
comunicacin. La gerencia de procesos, la bsqueda de la calidad y la orientacin
al cliente.
En 2005 Muchos aos de intenso trabajo hecho con responsabilidad y entusiasmo
han pasado. En este recorrido se ha ido moldeando una gran empresa, que hoy
forma parte fundamental del desarrollo del pas. Por eso, podemos decir
orgullosamente que se ha convertido en modelo de organizacin y eficiencia para
Colombia y Amrica Latina.
En 2013 Cumplimos 45 aos en los que hemos aprendido que cuando creemos
que lo hemos entregado todo y miramos hacia arriba, el todo queda atrs, porque
siempre debemos estar preparados para dar ms, con mejores procesos
logsticos, avances tecnolgicos y personas expertas para ofrecerle a nuestros
clientes lo mejor.
En 2014 Dimos un gran paso, avanzamos del transporte a la logstica. As mismo,
renovamos nuestra imagen corporativa en toda la flota de vehculos y en los
Puntos de logstica y servicio, brindando as experiencias memorables para
nuestros clientes y colaboradores.
Infraestructura
En TCC contamos con un grupo humano y equipos de muy alta calidad
para brindarte la mejor solucin a todos tus problemas de logstica, estando
siempre actualizados y con la mejor tecnologa.

Grupo humano
Somos ms de 2.200 colaboradores comprometidos con el servicio y
en permanente capacitacin, para atender y satisfacer las necesidades de
nuestros clientes y brindar respuestas logsticas integrales adecuadas.

Gestin social
Desde el nacimiento de TCC y como respuesta a la alta sensibilidad de los Socios
Fundadores, han sido parte de los principios organizacionales la contribucin
al mejoramiento del pas y el aporte a los ms necesitados.
Historia

Desde el nacimiento de TCC y como respuesta a la alta sensibilidad de los Socios

Fundadores, han sido parte de los principios organizacionales la contribucin
al mejoramiento del pas y el aporte a los ms necesitados.
La Unidad Mvil estaba provista de todos los profesionales, equipos e
implementos
necesarios
para prestar
servicios en
salud.
Mantena la inquietud de que el beneficio se estaba brindando solo en Medelln,
quedando las dems ciudades descubiertas. Fue all donde surgi la idea de
construir la Unidad Mvil de Salud Ocupacional y Social, la cual fue inaugurada el
8 de abril de 1992, finalizando en ese momento los servicios del Centro Mdico
Col salud.
Como consecuencia de la implementacin de la Ley 100 de seguridad social, que
entr en vigencia en diciembre 23 de 1993, con la cual se garantiza
una cobertura general en salud para el empleado y su familia, la Unidad Mvil da
un viraje completo, dirigiendo su atencin a comunidades de escasos recursos.
Esa es la historia de nuestra unidad mvil

Gestin ambiental
Ofrecer soluciones logsticas para la cadena de abastecimiento de los diferentes
sectores econmicos es nuestro compromiso. No solo nos enfocamos en disear
con maestra soluciones a tu medida, sino en brindarte la seguridad de que ests
confiando tus mercancas a una Empresa comprometida con la sostenibilidad de
nuestro planeta, razn por la cual sus operaciones tienen el menor impacto sobre
el medio ambiente, generando un efecto domin en el que todos aportamos.
El compromiso ambiental de TCC se ve reflejado en la campaa "Qutale peso al
planeta" en la que se muestran todas las acciones emprendidas con el fin de
disminuir los impactos ambientales que generamos. Esta campaa y muchas ms
las
puedes
encontrar
en
nuestro canal
de
YouTube.
En Colombia el sector transporte es responsable del 12% del total de las
emisiones de gases efecto invernadero (GEI) representados en toneladas CO2.
Asumiendo esta responsabilidad y extendindola por fuera de las fronteras del
negocio, se realiz en el ao 2010 la medicin de GEI como primer acercamiento
a la gestin en cambio climtico. De esta manera nos constituimos como la
primera Empresa del sector en el pas que realiz dicha medicin.
TCC se ha propuesto reducir para el ao 2013, el 15% de las emisiones de CO2e
generadas por el desarrollo de nuestra actividad. En el 2011, la Empresa alcanz
una reduccin de 6,34% en las emisiones especficas de CO2e, lo que nos
permite estar ms cerca al cumplimiento de la meta y disminuir nuestro impacto
frente al tema del cambio climtico.

En este camino TCC est implementando diferentes estrategias con impactos muy
positivos:

Se han invertido $ 148 millones de pesos en la conversin de 20 vehculos

con motor de combustin Disel a gas natural vehicular, logrando una reduccin
de ruido, de CO2, material particulado y aceite usado.
Actualmente se estn realizando pruebas de hidrgeno en dos vehculos de
reparto local, con el fin de eliminar la liberacin de CO2, pues la combustin de
hidrgeno produce esencialmente agua, lo que conforma un ciclo de produccinconsumo prcticamente no contaminante, se espera tambin tener una alta
eficiencia energtica, bajo nivel de ruido y vibraciones en los vehculos.

Misin
TCC satisface necesidades en la cadena logstica de sus clientes, con soluciones
que contribuyen significativamente a mejorar su competitividad.
TCC genera valor para sus diferentes grupos de inters: clientes, accionistas,
colaboradores, proveedores, comunidad y estado.
Visin
Ser reconocida como una organizacin lder por su capacidad de innovar en el
ofrecimiento de soluciones logsticas.
Ser reconocida como una organizacin socialmente responsable y comprometida
con el desarrollo sostenible.

ACTIVIDAD 14

Estructura de ttulos y subttulos

4. MARCO DE REFERENCIA
4.1 MARCO CONTEXTUAL
4.1.1. Historia transportadora comercial Colombia (TCC)

4.2 MARCO TEORICO

4.2.1 Logstica
4.2.2. Logstica integral
4.2.2.1. Plan logstico
4.2.2.2 Estrategia logstica
4.2.3 Logstica de aprovisionamiento
4.2.3.1 La funcin de aprovisionamiento y la gestin de compras
4.2.4 Logstica de distribucin
4.2.4.1. Objetivo de la logstica
4.2.4.2. Factores condicionantes de la logstica
4.2.5. Concepto de transporte
4.2.5.1. Aspectos generales
4.2.5.2 Transporte de aprovisionamiento
4.2.5.3 Caractersticas tipo de transporte
4.2.5.4 Seleccin del tipo de transporte
4.2.5.5. Planificacin del transporte
4.2.5.5.1. Tipos de vehculos
4.2.5.5.2 Transporte de Carga
4.2.5.6. Normativa legal

ACTIVIDAD 15

BIBLIOGRAFIA
Caracterizacin del Transporte en Colombia Diagnostico y Proyectos de
Transporte e Infraestructura https://www.mintransporte.gov.co/Abrril17de2015
Carmona Pastor, Francisco. (2007). Manual del transportista. Espaa: [En lnea]
Ediciones Daz de Santos. ProQuest ebrary. Recuperado el 17 de Abril de 20015
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Historia transportadora comercial Colombia (TCC) http://www.tcc.com.co/historia
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abril
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2015Normativa
legalhttp://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=15600 Abril 11
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Muoz Z., Rubn Daro, and Mora G., Luis Anbal. 20009) Diccionario de logstica
y negocios internacionales: dictionary of logistics and internacional busines (3a.
ed.). Colombia: [En lnea] Ecoe Ediciones. ProQuest ebrary. Recuperado el 13 de
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integral. Espaa. [En lnea] Ediciones Daz de Santos. ProQuest ebrary.
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Poltica
nacional
de
transporte
pblico
https://www.mintransporte.gov.co/Abril 17 de 2015

automotor

de

carga

Soler, David. (2009). Diccionario de logstica (2a. ed.). Espaa: [En lnea] Marge
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Viu Roig, Marta. (2010). Movilidad y logstica. [En lnea]. UOC. Open libra.
Recuperado
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abril
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2015
de
http://www.etnassoft.com/biblioteca/movilidad-y-logistica/.

ACTIVIDAD 16
Defina el tipo de investigacin y enfoque para su proyecto de investigacin

1. Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su alcance y por

qu.
El tipo de investigacin a realizar en este proyecto es correlacional, ya que se
pretende indagar sobre las causas del alto consumo de combustible y el deterioro
de los vehculos se debe a las malas prcticas de conduccin.
Para esto se plantea tener en cuenta la relacin entre variables que tengan que
ver con las distancias de recorrido, consumo de combustible, desgaste de llantas,
reparaciones de vehculos, nivel de aceleramiento, entre otros factores que alteran
el normal funcionamiento de los carros y del consumo de combustible.
Tambin, se tendr en cuenta los niveles de contaminacin que ocurren antes y
despus de algunas medidas que han tomado la empresa TCC, con respecto a las
malas conductas de conduccin.
Para esto se realizaran estadsticas y comparaciones con datos recopilados por
TCC, durante los aos 2013 y 2014, los que arrojarn los porcentajes de aumento
o disminucin de la contaminacin ambiental logrado en el tiempo planteado en
este proyecto.
Adicionalmente se realizaran encuestas y trabajos de campo con los conductores
las cuales tienen que ver con las buenas prcticas de conduccin.

2. Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su enfoque y por

qu.
El tipo de investigacin segn enfoque se tendr en cuenta en este proyecto es de
carcter mixto, ya que las metodologas que se van a implementar son
cuantitativas y cualitativas, debido a que se van a recopilar datos y comparativos
estadsticos sobre la reduccin o el aumento de consumo de combustible,
deterioro de los vehculos y niveles de contaminacin ambiental durante el
periodo 2013 2014 y adicionalmente se analizarn los comportamientos y los
conceptos de conduccin de los conductores de TCC, partiendo de las
deficiencias que tenan stos antes de que se les implementaran medidas que
tiene que ver con el mejoramiento de las prcticas de conduccin

ACTIVIDAD 17
Describa cada una de las etapas para realizar el proyecto en un orden lgico
y coherente para alcanzar los objetivos.

ETAPA 1: en esta instancia se realizar la recopilacin de los datos que posee la

empresa TCC, desde el 2013 detectados por los GPS instalados en los vehculos.
Para identificar las rutas, distancias, niveles de aceleracin y tiempos de los
recorridos, tambin se revisar los datos sobre la cantidad de reparaciones y
cambios de llantas de cada uno de los vehculos en estos aos planteados para la
investigacin.
ETAPA 2: se buscara la base de datos comparativos sobre el nivel de
contaminacin generado, segn el uso del combustible y la cantidad consumida.
ETAPA 3: Se realizara una tabla comparativa, a travs de mtodos estadsticos,
que posibiliten identificar acorde a lo requerido, los niveles de consumo de
combustible, y los efectos que han conllevado a estados de deterioro y reparacin
de vehculos, y una estadstica que sea confiable acorde a procesos de trabajo e
investigacin, realizados que posibiliten identificar os niveles de contaminacin
entre los aos 2013 y 2014.
ETAPA 4: Se desarrollara una encuesta para los conductores donde se identificara
el nivel de conocimiento sobre las buenas prcticas de conduccin. Con esto se
pretende verificar si las medidas para mejorar las buenas prcticas de conduccin
coinciden con los niveles de consumo de combustible y nmero de reparaciones
de los vehculos, y tambin servir para identificar si, de verdad, estas son las
causantes del problema.
ETAPA 5: se realizar un trabajo de campo basado en la observacin y
seguimiento de su trabajo practico, posibilitando acorde a los objetivos planteados
en el trabajo, extraer una muestra representativa de los conductores de TCC, con
el fin de observar la evolucin y el compromiso con las prcticas de buena
conduccin de los mismos.
ETAPA 6: Finalmente se plasmarn los resultados obtenidos en un informe que
concrete de donde proviene el problema, que se puede proponer para solucionarlo
y que metodologas se deben implementar para que la empresa TCC reduzca
cada da el consumo de combustible y el deterioro de los carros, con el fin de
disminuir el presupuesto y el alto nivel de contaminacin, y adicionalmente
garantiza la seguridad de las personas.

ACTIVIDAD 18

Tcnicas e instrumentos para recoleccin de la informacin

Las tcnicas a aplicar durante el tras curso del trabajo son las siguientes: La
entrevista inicial de seguimiento, as mismo la aplicacin de pruebas para hacer
medicin del perfil y su parte de motivacin frente al cargo en el cual se
desempeen.
Tambin vamos a utilizar encuestas a los conductores, se tomaran datos histricos
de la empresa que nos sirven para obtener informacin, se tomaran datos del
estado actual de los vehculos.
Como instrumentos de aplicacin vamos a utilizar GPS: A travs de este se llevan
los controles de seguimiento que miden las distancias recorridas, el consumo de
combustible, las aceleraciones indebidas y revisiones tcnicas.

Anlisis de informacin y presentacin de resultados

Se debe analizar toda la informacin recopilada detalladamente para as poder
identificar reales causas del problema a tratar, donde se espera dar soluciones al
problema y poder lograr los resultados esperados.

ACTIVIDAD 20

RECURSOS
RECURSOS

Humanos

DESCRIPCION
Ejecutores del
proyecto(Luis Alberto
Vanegas Bedoya-Reinel
Saldarriaga Carmona)

Costos operativos
(salidas de campo,
desplazamientos etc.)

$0

Grupo de apoyo y de
orientacin personal
TCC(Camilo pea
facilitador de datos)

$0

Personal administrativo, de
supervisin y conductores
de la empresa TCC

$0

Personal idneo en
proceso de capacitacin a
conductores

$0

Grupo de apoyo de
psicologa IUPB

$0

Auditorio para
capacitaciones
Tcnicos (equipos,
implementos,
software, materiales
etc.)

PRESUPUESTOS ($)

$0

Televisor, video beam,

porttil

$0

Aplicacin de instrumento
de medicin(pruebas
psicomtricas)

$100.000

No se realizaran, teniendo
en cuenta las
caractersticas del
proyecto.

$0

ACTIVIDAD 21

ACTIVIDADES
1

Inspeccin de los vehculos antes

del inicio de ruta

Supervisin de pruebas antes de

iniciar su labor
Seguimiento va GPS
Colocar tapas de seguridad en los
tanques de ACPM

10

Actividades de capacitacin

11

Talleres de motivacin

12

Encuesta de evaluacin de
logros, satisfaccin y motivacin
laboral

13

Entrega de resultados cualitativos

y cuantitativos

MES 3

MES 4

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Realizacin de entrevistas
preliminares (programador de
transportes, supervisor y
coordinador
Aplicacin encuesta a
conductores sobre prcticas de
conduccin
Entrevista a conductores sobre
prcticas de conduccin y
motivacin en la empresa
Conocer la ruta que van a realizar

MES 2

Actividad de observacin y
conocimiento del entorno

MES 1

Socializacin de experiencias con

el personal administrativo y de
conductores sobre los logros del
14
proyecto y recomendaciones en
general para plan de
mejoramiento

ACTIVIDAD 23

ACCIDENTE DE TRFICO: Accidente en que se ve involucrado al menos un

vehculo que tiene lugar en la va pblica (urbana, interurbana, rural, etc.),
susceptible de originar vctimas y daos materiales.
ACCIDENTE: Accin imprevista, fortuita, sbita, violenta y extensa, que produce
un dao fsico o material sobre un bien o una persona.
AGENCIA DE TRANSPORTE DE CARGA COMPLETA: Operador de transporte
dedicado a la prestacin de servicios de transporte de mercancas en condiciones
de unidad completa o vehculo completo, dentro del territorio de un pas. El
servicio puede ser de un solo remitente a uno o varios destinatarios.
ALMACN: Espacio fsico en el que se albergan y custodian los materiales y
productos, bien sean materias primas, semielaborados, o terminados y preparados
para su distribucin, manipulacin y control.
ALTURA MXIMA AUTORIZADA: Altura que puede alcanzar como mximo un
vehculo de transporte por carretera con su carga.
APROVICIONAMIENTO DIRECTO: Canal de distribucin directo entre el
fabricante y el cliente final, sin la intermediacin de distribuidores o detallistas, en
el que el fabricante asume las funciones que habitualmente asumen stos.
ARANCEL: Tasa aduanera que la administracin pblica hace recaer sobre las
importaciones, las exportaciones o el trnsito de una mercanca, as como los
impuestos
AUTOMOTOR: Mquina, instrumento o aparato que ejecuta los movimientos para
los que ha sido construido sin la intervencin directa de una accin exterior.
CADENA DE SUMINISTRO: Un sistema de gestin logstica que integra la
secuencia de actividades a partir de la entrega de materias primas al fabricante
hasta la entrega del producto terminado al cliente. justo a tiempo es un tpico
ejemplo de valor aadido de la gestin de la cadena de suministro.
FLETE: Se refiere a cualquiera de las mercancas transportadas o los cargos
correspondientes a transporte de carga.
JUST IN TIME:(Justo a tiempo) En este mtodo de control de inventario, el
almacenamiento es mnimo o no existente, el contenedor es el almacn movible y
debe llegar justo a tiempo no demasiado pronto ni demasiado tarde.
LOGISTICA: La logstica es la parte del proceso de la cadena de suministro que
planea, implementa, y controla la eficiencia, la eficacia del flujo y almacenamiento

de mercancas, servicios, e informacin relacionada desde el punto de origen

hasta el punto de consumo con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
MANTENIMIENTO: Actividades preventivas y/o correccionales para asegurarse de
que las instalaciones y equipos estn funcionalmente en capacidad de operar.
Como resultado de estas actividades, el equipo debe estar en buena condicin de
operacin (limpia y libre de riesgos) sin limitaciones especficas como las
impuestas por la edad y el uso previo.
RECOJIDA: El acto de autorizar el transporte de mercancas por camin desde la
plataforma de embarque del expedidor.
REMOLQUE: Unidad del camin en el que la carga se coloca en un tracto camin.
RUTA: La manera en que un envi se mueve, es decir, los transportistas las
definen e igualmente los puntos en los que los transportistas intercambian las
rutas.
TRANSPORTE: Mover la carga de un lugar a otro.
TRANSPORTISTA: Cualquier persona o entidad que, en un contrato de
transporte, se compromete a un mtodo de pago por las mercancas en la que el
comprador paga al vendedor antes de la entrega de mercancas. Suelen utilizarse
cuando las mercancas. Tales como maquinaria especializada, estn construidos a
pedido.

ACTIVIDAD 2
INTRODUCCIN
Las buenas prcticas en cualquier disciplina son fundamentales para el
desempeo y cumplimiento de la labor, este proyecto surge de la necesidad
inminente que existe en la empresa TCC de mejorar las buenas prcticas de
conduccin, buscando disminuir los costos de mantenimiento, reducir los tiempos,
contribuir con el medio ambiente mediante la disminucin de CO2 y as contribuir
para que la empresa sea ms rentable.
En este proyecto se plantean tres grandes etapas, los cuales inician con una serie
de recopilaciones de datos que la empresa ha obtenido desde el 2012 a travs de
la instalacin de GPS en los vehculos de transporte de carga, los cuales arrojan
datos como; distancias, recorrido, aceleracin, entre otros, esto permite que se
comparen los datos a travs de mtodos estadsticos.
La segunda parte de este proyecto consiste en la obtencin de datos a travs de
la observacin y encuestas que sern tomadas a una muestra representativa de
conductores para identificar los problemas que llevan a las malas prcticas de
conduccin ejercidas por los conductores de los trato camiones de carga, como el
alto consumo combustible el deterioro de los vehculos, entre otras.
La ltima etapa surge despus de identificar el problema y de analizar las causas
este; como el planteamiento de una serie de posibles soluciones que aporten para
que se reduzca el alto consumo de combustible y el desgaste acelerado de los
trato camiones de carga.

ACTIVIDAD 24
AUTOEVALUACIN
Est acorde con el problema y objetivos?
TITULO

PROBLEMA
OBJETIVOS

El ttulo permite identificar el contexto o empresa

donde se realiz el proyecto
Describa la situacin actual, necesidad, posibles
caucas y efectos?

si
si
si

Se tiene la pregunta formulada?

si

Son alcanzables y dan descripcin de qu se va a

hacer?

si

El objetivo general: Es coherente con la pregunta de

investigacin?

si

Los objetivos especficos dan cuenta de cada una de

las etapas descritas en la metodologa?

si

JUSTIFICACION

Muestra la importancia del trabajo (Por qu se debera

hacer, quines y cmo se beneficiaran)?

si

MARCO
CONTEXTUAL

Documenta y describe de forma completa el contexto

y las caractersticas del entorno donde se realizar el
proyecto?

REFERENTES
TERICOS

DISEO
METODOLGICO

si
si

Soportan lo que vamos a realizar en el trabajo (el

diseo metodolgico?

si

Todos los textos tomados de libros, revistas e internet

esta citados de acuerdo a las normas APA?

si

Se explica la secuencia lgica que se seguir para

desarrollar el proyecto y resolver el problema (Cmo se
va a hacer)?

si

Se ilustra claramente cmo se recopilar la

informacin y con qu instrumentos?

si

Con la metodologa propuesta se logra dar

cumplimiento a cada uno de los objetivos propuestos?

si