Universidad nacional abierta y a distancia de Mxico

Ingeniera en logstica y transporte

Materia:
Aplicacin de las TIC a la logstica y transporte

Alumno:
Aldo Josu Gutirrez Sosa

Matricula:
ES1410901495

Grupo
LT-LATL-1501S-B2-001

Profesora:
Paola Hernndez Mndez

Unidad 1:
Fundamentos de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin

Evidencia de aprendizaje:
Tecnologas de la comunicacin aplicadas a la logstica

1.- Introduccin: contexto actual en Mxico de las tecnologas de la informacin y

comunicacin para la logstica
En esta nueva situacin, las empresas que no se adapten rpidamente a la velocidad con que
se intercambia la informacin, tendrn mayores dificultades para diferenciarse y conseguir
que sus clientes perciban el valor agregado de los servicios que ellas ofrecen.
Adicionalmente la ya evidente globalizacin de los mercados junto con la difusin de
nuevas tecnologas aplicadas al comercio electrnico han cambiado los hbitos de compra y
consumo, las estrategias de produccin y las relaciones entre empresas. Por estos motivos,
las cadenas logsticas se han visto afectadas en varios aspectos. Los integrantes de esas
cadenas estn presionados por conseguir eficiencia, servicio y fundamentalmente por hacer
rentable su negocio. Productores, comercializadores y operadores logsticos estn
adoptando rpidamente las tecnologas ms adecuadas a sus procesos, como una forma de
adecuarse a ese nuevo contexto competitivo.
La Gestin de la Cadena de Suministro
Dentro de la compleja red de intereses y relaciones entre las compaas que forman parte de
una cadena de suministro, es necesario realinear las estrategias particulares, de manera que
la cadena entera est dirigida a satisfacer las necesidades del cliente final con servicios de
alto nivel. Lo anterior es factible en la medida que los factores claves de cada proceso de
negocio a su vez se encuentren alineados en torno a la bsqueda de la integracin de las
cadenas de suministro, concepto conocido como Supply Chain Management.
Cuando se analizan las cadenas de aprovisionamiento, suelen aparecer ineficiencias que
impiden en general conseguir mejoras en costo y servicio. Las acciones que se llevan a
cabo en ellas, intentan eliminar algunas de las siguientes ineficiencias, como:
- Errores en las especificaciones de pedidos.
- Elevados niveles de inventario.
- Elevado nmero de roturas.
- Retrasos e inexactitudes en las entregas.
- Gestin ineficiente de las previsiones y de la estacionalidad.
- Falta de control en las promociones.
- Falta de coordinacin entre centros de distribucin y puntos de venta.
- Elevados costos logsticos asociados a: emergencias, baja ocupacin de vehculos,
almacenaje y manipulacin.

Las nuevas tecnologas

La integracin de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compaas han
dedicado esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita ganar
competitividad.
Hoy en da, Internet se perfila como el mejor modelo para la gestin de la cadena de
suministro por muchos motivos: es una red abierta, de bajo costo, puede ser utilizada para
tener una nocin global del negocio y ayuda a solucionar ms rpidamente los retos que
presenta la cambiante demanda de los clientes y la disponibilidad de recursos para la
produccin.
Existen tres frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para una mejora
en la gestin de la cadena de suministro:
- Relaciones Cliente- Proveedor
- Gestin de Recursos
- Informacin de Gestin
Elegir Tecnologa
Finalmente, en la organizacin de una empresa, el responsable de Logstica est tomando
cada vez ms relevancia en los procesos de toma de decisiones estratgicas del negocio. Por
tanto debe justificar sus propuestas mediante el valor econmico que generen las
inversiones en tecnologas integrndose con toda la cadena de valor del negocio. Por los
motivos antes enunciados, su responsabilidad reside entonces en elegir adecuadamente
cules sern esas tecnologas que ante la amplia oferta actual, le permita hacer rentable los
negocios y sustentable en trminos de servicio al cliente.
Deber tener en cuenta qu grado a adaptacin a nuevos sistemas tiene su organizacin, de
manera de prepararla para esos cambios. No se trata de elegir segn la caracterstica que
facilite la implementacin, sino de elegir lo ms conveniente para sostener el desarrollo de
los negocios, trabajando junto con la organizacin para adaptar, modificar y crear las
condiciones adecuadas para usar la los mejores sistemas y tecnologas del mercado.

2.- Caractersticas de las tres tecnologas investigadas:

1. Internet.- Una red (o conjunto de redes) puede conectarse con otra red (u otro
conjunto de redes) dando as origen a una red mayor.
Internet es un conjunto de redes interconectadas a nivel mundial. Puede definirse
como una red mundial de redes de ordenadores. No es por tanto una red de
ordenadores en el sentido usual, sino una red de redes que tiene la particularidad de
que cada una de las redes es independiente y autnoma.
Las redes que forman parte de Internet son de muy diversa ndole, propsito y
tamao. Hay redes pblicas y privadas; locales, regionales e internacionales;
institucionales, educativas, universitarias, dedicadas a la investigacin, al
entretenimiento, etc.
2. RFID.- RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en espaol identificacin
por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperacin de datos
remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags
RFID. El propsito fundamental de la tecnologa RFID es transmitir la identidad de
un objeto (similar a un nmero de serie nico) mediante ondas de radio. Las
tecnologas RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic
identification, o identificacin automtica). Las etiquetas RFID son unos
dispositivos pequeos, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o
incorporadas a un producto, un animal o una persona. Contienen antenas para
permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisorreceptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentacin elctrica interna,
mientras que las activas s lo requieren. Una de las ventajas del uso de
radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visin
directa entre emisor y receptor.
3. GPS.- El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema que permite
determinar en todo el mundo la posicin de un objeto (una persona, un vehculo)
con una precisin de hasta centmetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo
habitual son unos pocos metros de precisin. El sistema fue desarrollado, instalado
y empleado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos. Para determinar
las posiciones en el globo, el sistema GPS est constituido por 24 satlites y utiliza
la trilateracin. El GPS funciona mediante una red de 24 satlites en rbita sobre el
planeta tierra, a 20 200 km de altura, con trayectorias sincronizadas para cubrir toda
la superficie de la Tierra. Cuando se desea determinar la posicin, el receptor que se
utiliza para ello localiza automticamente como mnimo cuatro satlites de la red,
de los que recibe unas seales indicando la identificacin y la hora del reloj de cada
uno de ellos. Con base en estas seales, el aparato sincroniza el reloj del GPS y
calcula el tiempo que tardan en llegar las seales al equipo, y de tal modo mide la
distancia al satlite mediante el mtodo de trilateracin inversa, la cual se basa en
determinar la distancia de cada satlite respecto al punto de medicin. Conocidas las

distancias, se determina fcilmente la propia posicin relativa respecto a los

satlites. Conociendo adems las coordenadas o posicin de cada uno de ellos por la
seal que emiten, se obtiene la posicin absoluta o coordenada reales del punto de
medicin. Tambin se consigue una exactitud extrema en el reloj del GPS, similar a
la de los relojes atmicos que llevan a bordo cada uno de los satlites
3.- Empresa en las que se pueden utilizar las tecnologas:
Cotemar S.A de C.V. es una empresa que se dedica a la prestacin de servicios a la industria
petrolera costa afuera en plataformas marinas, sus actividades van desde la prestacin de
servicios de alimentacin y hospedaje, pasando por la transportacin ya sea martima,
terrestre o area de suplementos de todo tipos y as como tambin personal para la
operacin costa afuera que incluyen una participacin activa en tareas de construccin y
mantenimiento.
4.- Problemticas que resuelven:
1. Internet.- Dentro de Cotemar S.A de C.V. nos permite tener una comunicacin
eficiente entre todos los procesos logsticos, la velocidad con que se intercambia
informacin, los avances logrados en movilidad informtica y los nuevos esquemas
de comunicacin, han cambiado radicalmente los procesos comerciales y logsticos.
Internet se perfila como el mejor modelo para la gestin de la cadena de suministro
por muchos motivos: es una red abierta, de bajo costo, puede ser utilizada para tener
una nocin global del negocio y ayuda a solucionar ms rpidamente los retos que
presenta la cambiante demanda de los clientes y la disponibilidad de recursos para
la produccin. El internet no puede ayudar para una mejora en la gestin de la
cadena de suministro mejorando el flujo de informacin entre:
- Relaciones Cliente- Proveedor
- Gestin de Recursos
- Informacin de Gestin
2. RFID.- el RFID nos ayuda a una mejor gestin de los almacenes dentro de la
empresa ya que nos ayuda a utilizar de mejor manera la tcnica de inventarios ABC
dndonos la ventaja de identificar los equipos de mayor costo dentro de la empresa
y as poder darle un mejor seguimiento cuando una carga es enviada a algn punto
operativo, adems al estar codificados y dar una identificacin individual a cada
pieza nos brinda una mayor facilidad de la identificacin de los componentes de un
sistema en tareas como ensamblajes dentro de las operaciones de mantenimiento y
construccin as como un manejo ms seguro de las cargas durante su transporte
evitando prdidas o robos de los equipos.
3. El GPS.- la funcin dentro de la empresa est clara es la de proporcionar un sistema
de navegacin naval o areo que permita el correcto transito operativo dentro del
rea de plataformas de la sonda de Campeche, ya que al estar estas ubicadas en mar
abierto complica la navegacin entre un punto y otro, as de esta manera la

embarcacin o en su caso helicptero puede ubicarse en el mapa dentro de una red

de plataformas y bases operativas en tierra.
5.- Ubicacin de las tecnologas en las actividades del proceso logstico:
Internet.- el internet se ubica en todos los procesos logsticos ya que ser nuestro principal
canal de comunicacin, ya sea en tierra mar adentro.
RFID.- el uso de estos ser exclusivamente para el manejo e identificacin de componentes
o cargas dentro de un almacn, o durante su transportacin.
GPS.- su uso ser exclusivo al transporte
Especificar si es nueva, ya existe o si ha sido actualizada:
Internet.- ya existe.
RFID.- se implementara el sistema ya que actualmente se usa el sistema de utilizacin de
etiquetas de seguridad plsticas.
GPS.- los sistemas informticos que operan con GPS necesitan una constante actualizacin
para su correcto funcionamiento.
6.- Indicar si se encuentran disponibles en Mxico:
Las tres TIC se encuentran disponibles en Mxico y su costo es relativamente bajo.
7.- Sealar la infraestructura que requiere una empresa para implementarlas:
INTERNET.El flujo de informacin en Internet
La arquitectura cliente-servidor
El procedimiento empleado para intercambiar informacin en Internet sigue el modelo
cliente-servidor.

Los servidores son computadoras donde se almacenan datos.

El cliente es la computadora que realiza la peticin al servidor para que ste le

muestre alguno de los recursos almacenados.

Los paquetes de informacin[editar]

En Internet la informacin se transmite en pequeos trozos llamados "paquetes". Lo

importante es la reconstruccin en el destino del mensaje emitido, no el camino seguido por
los paquetes que lo componen.
Si se destruye un nodo de la red, los paquetes encontrarn caminos alternativos. Este
procedimiento no es el ms eficiente, pero resiste las averas de una parte de la red.
Protocolo TCP/IP
Para intercambiar informacin entre computadores es necesario desarrollar tcnicas que
regulen la transmisin de paquetes. Dicho conjunto de normas se denomina protocolo.
Hacia 1973 aparecieron los protocolos TCP e IP, utilizados ahora para controlar el flujo de
datos en Internet.

El protocolo TCP (y tambin el UDP), se encarga de fragmentar el mensaje emitido

en paquetes. En el destino, se encarga de reorganizar los paquetes para formar de
nuevo el mensaje, y entregarlo a la aplicacin correspondiente.

El protocolo IP enruta los paquetes. Esto hace posible que los distintos paquetes que
forman un mensaje pueden viajar por caminos diferentes hasta llegar al destino.

La unin de varias redes (ARPANET y otras) en Estados Unidos, en 1983, siguiendo

el protocolo TCP/IP, puede ser considerada como el nacimiento de Internet
Servicio de Nombres
Existe un servicio que se encarga de proporcionar la correspondencia entre una direccin
IP y su nombre de dominio, y viceversa. Este servicio es el DNS (Domain Name System,
Sistema de Nombres de Dominio).
Cada vez que se inicia una comunicacin con un nombre de dominio, el ordenador realiza
una peticin a su servidor DNS para que le proporcione la IP asociada a ese nombre.
El sistema DNS es jerrquico. Cada subdominio de Internet suele tener su propio
servidor DNS, responsable de los nombres bajo su dominio. A su vez, hay un servidor
encargado de cada dominio (por ejemplo un nivel nacional (.es)), y hay una serie de
servidores raz, que conocen'toda la estructura de
El funcionamiento del correo electrnico
Los primeros mensajes de correo electrnico solo incluan texto ASCII. Luego se crearon
las extensiones MIME al protocolo SMTP, para poder enviar mensajes con archivos
adjuntos, utilizar otros juegos de caracteres, o p. ej. Enviar un mensaje con formato HTML.

El proceso de envo es el siguiente (se indica entre parntesis el protocolo utilizado en cada
paso):
1. Cuando un usuario enva un correo, el mensaje se dirige hasta el servidor encargado
del envo de correo electrnico de su proveedor de Internet (SMTP).
2. Este servidor lo reenva al servidor de correo electrnico encargado de la recepcin
de mensajes del destinatario (SMTP).
3. El servidor de correo electrnico del destinatario procesa el mensaje y lo deposita
en el buzn del destinatario. El mensaje ha llegado.
4. Este buzn es accesible mediante el servidor de lectura de correos (POP, IMAP).
As, cuando el destinatario, posteriormente, solicita sus mensajes, el servidor de
correo de lectura se los enva. Ahora, el destinatario puede leerlos.
Todo este proceso (pasos del 1 al 3) se realiza en un perodo breve. Pocos minutos (o
solamente segundos), bastan, en general, para que llegue el mensaje hasta su destino.
Factores derivados del trfico en las redes, filtros antispam y antivirus, y otros, pueden
influir en este tiempo.

RFID.- Un sistema RFID bsico se compone de los siguientes dispositivos:

El lector o interrogador RFID: es un dispositivo activo con capacidad de computacin,
como un ordenador, que incorpora oscilador de radiofrecuencia o, los ms avanzados, un
procesador digital de seal que se encarga de generar la seal de radiofrecuencia de
interrogacin/escritura a una determinada frecuencia y potencia y de entregarla a las
antenas conectadas a sus puertos de radiofrecuencia. A su vez se encarga de recibir la
respuesta que devuelven las etiquetas RFID, decodificarla para extraer el cdigo de

producto (en los lectores ms inteligentes) y reenviarla al middleware. Si un lector es capaz

de realizar procesos de interrogacin y recepcin con una misma antena se dice que es un
lector monoesttico. Si requiere de dos antenas, una para transmisin y otra para recepcin,
se llama biesttico. En la actualidad la gran mayora de los lectores son monoestticos e
incorporan un circulador de radiofrecuencia que permite separar la seal de salida de la de
entrada al lector.

Un lector RFID puede ser fijo o porttil. Los lectores fijos ofrecen ms prestaciones as
como mayor capacidad de procesamiento, mientras que los porttiles, diseados para
conectarse a dispositivos de mano del estilo de PDAs, sacrifican esto en favor de
portabilidad. Los primeros son tiles para instalaciones fijas como portales de
carga/descarga y los segundos para procesos de realizacin de inventarios o preparacin de
pedidos.
El lector RFID suele contener un programa de configuracin generalmente accesible va

web (en los lectores fijos), HyperTerminal o Telnet a travs del cual se permite
configurar las propiedades de emisin del lector como la potencia de salida por cada puerto
de radiofrecuencia activo, la activacin de stos, opciones de seguridad en el acceso como
establecimiento de nombres de usuario y contrasea para la modificacin de la
configuracin del mismo y propiedades de los sistemas de comunicacin con el exterior
como, en el caso de los ms avanzados, la direccin IP fija o dinmica a travs de la cual se
conectan a la red Ethernet sobre la que se asienta. Para su comunicacin con otros equipos,
el lector fijo tiene varios puertos de conexin que facilitan la interoperabilidad con otros
equipos inteligentes como ordenadores, control de elementos actuadores, de luminarias de
emergencia, bocinas de advertencia, etc.
Es habitual que un lector RFID soporte varios protocolos (EPC, ISO) para poder trabajar
con gran rango de tags de los disponibles en el mercado. En ocasiones tambin pueden
trabajar en varias bandas de frecuencia, pero repercutiendo en su coste.
La antena: las antenas son dispositivos pasivos que, conectados a una fuente de
radiofrecuencia como un lector RFID, transmiten al medio areo (y reciben de l) la
radiacin electromagntica de la banda frecuencial para la que han sido diseadas.

El diseo de la estructura de cada antena le confiere sus propiedades electromagnticas que

definen el diagrama de radiacin, que determina el nivel de seal para cada direccin
angular bidimensional. Dependiendo de la disposicin de los elementos de la antena, el
diagrama ser ms o menos estrecho cubriendo mayor o menor volumen de espacio. Este
diagrama define lo que podramos denominar como zona de cobertura que es el volumen
de espacio por el que, si pasamos un tag RFID, ser iluminado con energa de
radiofrecuencia y responder con su informacin. Recordemos que no es necesaria visin
directa entre la antena y el tag.
Las antenas pueden ser diseadas para proporcionar energa electromagntica linealmente
polarizada o circularmente polarizada. Trabajando con las linealmente polarizadas, se
requiere que la orientacin del tag y la antena sea la misma. Un giro de 90 entre ellas y el
tag no ser ledo (suponiendo que el tag tiene polarizacin lineal). Con la polarizacin
circular se resuelve el problema de orientacin.
El tag: el tag, transpondedor o etiqueta RFID es el dispositivo pasivo que se adhiere cual
pegatina al producto a identificar. Se compone de una antena que recibe y transmite
radiacin electromagntica y un chip que contiene informacin acerca del producto (como
mnimo un cdigo de identificacin). Ms adelante se hablar en detalle de los tipos y
clases que existen y de sus caractersticas.

El software: con software nos referimos a las aplicaciones que apoyan el sistema hardware
RFID. El software RFID se puede clasificar en tres capas o niveles:

Drivers de dispositivo: es el software ms cercano a los dispositivos RFID, funciona

localmente en cada dispositivo y gestiona su forma de funcionar.

Middleware: es un software de ms alto nivel, localizado en un ordenador que

controla uno o varios lectores, y se encarga de:
o Controlar, configurar y supervisar el funcionamiento de los lectores y
antenas conectadas a ellos
o Ordenar al lector la lectura/escritura de tags.
o Filtrar y limpiar los datos de lectura para extraer el cdigo de identificacin
de cada tag ledo.
o Asociar tiempos de lectura de cada tag para gestionar un histrico de
lecturas.
o Reenviar los datos decodificados a aplicaciones de capas superiores.

o Responder a eventos o peticiones generadas por las aplicaciones de negocio.

Software de aplicacin: este nivel lo componen las aplicaciones de negocio

destinadas a asociar cdigos de identificacin de etiquetas RFID con los artculos a
los que hacen referencia. Generalmente atacan a una base de datos para realizar la
correspondencia cdigo-producto y reciben de ella informacin acerca de ste. Estas
aplicaciones pueden utilizarse para gestionar qu productos acaban de entrar o salir
de un almacn, que artculos ha comprado un cliente en una tienda, controlar el
stock, etc.

Impresora RFID: una impresora RFID tiene una doble

funcionalidad, imprimir etiquetas y codificar chips. Este
tipo de impresoras se alimentan con rollos de tags RFID.
Cuando pasan por el cabezal impresor, se imprime la
imagen de marca y el cdigo de barras en el anverso de
la etiqueta. Cuando pasan por el cabezal lector RFID, se
escribe el cdigo de identificacin electrnico de
producto en el chip del tag adherido a cada etiqueta.

Pero un sistema RFID compuesto por los elementos presentados puede, y de hecho ser
normal, que no est aislado sino conectado a otros sistemas mediante una red de
comunicaciones. Generalmente esta red ser basada en el protocolo TCP/IP, utilizado en las
redes de ordenadores e implementado en tecnologas como Ethernet o WiFi, porque por su
uso masivo y global se ha convertido en el estndar preferido en las comunicaciones entre
dispositivos con cierta inteligencia. El funcionamiento de un sistema RFID es muy simple:
1. El lector/interrogador genera una seal de radiofrecuencia que se transmite, a travs
de los cables de radiofrecuencia (normalmente coaxiales por sus propiedades de
atenuacin y robustez en las bandas de operacin de la tecnologa RFID), hasta la
antena, que la radiar al medio areo. La utilizacin de una o ms antenas nos
permitir definir esas zonas de cobertura de las que hablbamos que nos
proporcionarn mejor volumen de lectura de tags.

Enlace de comunicacin entre el lector y la antena RFID

2. Al hacer pasar uno o varios tags por la zona de cobertura de las antenas, stos se
vern iluminados por la seal de radiofrecuencia y transmitirn, bien por reflexin
en los tags pasivos y semi-activos bien por emisin en los tags activos, la
informacin que est contenida en la memoria del chip que alberga el tag
modulando aquella seal de radiofrecuencia recibida.

Ejemplo de comunicacin entre la antena y el tag RFID

3. La seal de respuesta de los tags viajar por el medio areo de vuelta a las antenas
del interrogador, y desde ellas a ste a travs de los cables de radiofrecuencia para
ser decodificada y extrados tanto el cdigo de producto al que identifica cada tag
como la posible informacin adicional de usuario susceptible de haber sido
almacenada en la memoria extra del chip. Nuevamente sealar que algunos
fabricantes dejan la responsabilidad de decodificar el cdigo de identificacin al
middleware y otros lo realizan dentro del lector.

Transmisin de la respuesta del tag de vuelta al lector

4. El interrogador, mediante la conexin de red o cualquier otro puerto de

comunicaciones, transmitir a la capa software del equipo gestor esta informacin
decodificada y ste la utilizar para hacer la gestin de artculos, personas, animales
o lo que quiera que sea aquello que se est identificando con el sistema RFID.

Enlace de comunicacin entre el lector y el sistema informtico (capa software)

Al final, el sistema bsico RFID se compone de un lector conectado a un sistema
informtico por una parte y a una o varias antenas por otra. Las antenas radian y reciben
radiacin hacia y de los tags del escenario.

GPS.- es esta ocasin la infraestructura para la operacin del GPS hay que pagar por el
servicio, adems de la compra de los receptores as como tambin el software de operacin.

La informacin que es til al receptor GPS para determinar su posicin se llama

efemrides. En este caso cada satlite emite sus propias efemrides, en la que se incluye la
salud del satlite (si debe o no ser considerado para la toma de la posicin), su posicin en
el espacio, su hora atmica, informacin doppler, etc.
Mediante la trilateracin se determina la posicin del receptor:

Cada satlite indica que el receptor se encuentra en un punto en la superficie de la

esfera, con centro en el propio satlite y de radio la distancia total hasta el receptor.

Obteniendo informacin de dos satlites queda determinada una circunferencia que

resulta cuando se intersecan las dos esferas en algn punto de la cual se encuentra el
receptor.

Teniendo informacin de un tercer satlite, se elimina el inconveniente de la falta de

sincronizacin entre los relojes de los receptores GPS y los relojes de los satlites. Y
es en este momento cuando el receptor GPS puede determinar una posicin 3D
exacta (latitud,longitud y altitud).

Conclusiones

En la investigacin nos referimos solo a tres TICS existentes y que pueden ser aplicadas
dentro de una empresa, revisamos su forma de operar y su disponibilidad en el pas, aunque
existen muchas otras y continan evolucionando constantemente, no obstante no es de
mucha relevancia estudiar a fondo todas las TICS que existen. A mi punto de vista si es
importante conocer el papel que juegan dentro de la gestin del sistema logstico ya que de
ello depender la operatividad y capacidad de respuesta de la organizacin, por lo que a mi
supone estas son necesarias para desempear cualquier papel de la cadena logstica el
verdadero reto es saber cul tecnologa aplicar y cuando teniendo en cuenta la factibilidad,
vialidad y disponibilidad de la misma, es secreto estar en elegir la mejor opcin para la
empresa de acuerdo a sus necesidades ya que estas garantizan la capacidad de
competitividad de la empresa.