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GESTO
SUSTENTVEL

NDICE
1.

Apresentao

2.

O que sustentabilidade

3.

Estgios da sustentabilidade nas organizaes

4.

Tripple Bottom Line

5.

Sustentabilidade e MEG

6.

Corporao 2020 - O desafio futuro

7.

Dicas para manter uma gesto sustentvel

8.

Sobre a FNQ

Apresentao
Com o objetivo de auxiliar aqueles que pretendem fazer um processo
de capacitao ou atualizar seus conhecimentos na rea de gesto, a
Fundao Nacional da Qualidade disponibiliza e-books gratuitos sobre
assuntos relacionados ao tema.
Neste ms, a publicao aborda a gesto sustentvel, como forma
de introduzir o tema do Congresso FNQ de Excelncia em Gesto
#CEG2015, que acontecer em junho de 2015, com presena do
palestrante internacional Pavan Sukhdev, principal relator do The Economics
of Ecosystems and Biodiversity (TEEB), da ONU, apresentando o tema
O Novo Capitalismo.
Como fazer com que a organizao em que atuamos adote medidas
mais sustentveis e continue gerando lucro? Essa e outras questes so
respondidas neste e-book, que tambm traz conceitos sobre sustentabilidade
nas organizaes e como o tema est relacionado e integrado no nosso
Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), alm de dicas de como
implementar e manter uma gesto sustentvel em seu negcio.
Esperamos que voc desfrute uma boa leitura e sinta-se estimulado a
continuar o seu processo de capacitao, seja por meio de nossos cursos,
eventos e/ou grupos de discusso.
Para isso, acesse o portal: www.fnq.org.br.

O que sustentabilidade
Do latim sustentare, o termo sustentvel significa sustentar, defender,
favorecer, apoiar, conservar, cuidar. J o conceito de sustentabilidade est
relacionado ao termo desenvolvimento sustentvel e foi primeiramente
usado em 1987 pela presidente da Comisso Mundial do Meio Ambiente
e Desenvolvimento das Naes Unidas, a norueguesa Gro Brundtland, que
definiu o conceito como: Desenvolvimento sustentvel significa suprir as
necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geraes
futuras de atender s suas necessidades.
Pensando em sua aplicao em termos econmicos, a sustentabilidade
significa viver da renda proporcionada pela natureza e no do seu
capital, o chamado capital natural, de acordo com o Instituto Brasileiro
de Governana Corporativa (IBGC). Responsvel pela proviso dos servios
ambientais, o capital natural so os benefcios obtidos pela natureza,
como oxignio, gua, madeira, clima, entre outros. J o capital social
fundamental na busca da sustentabilidade, uma vez que est relacionado
ao grau de estabilidade social e prosperidade.
Alm disso, a sustentabilidade, assim como o Modelo de Excelncia da
Gesto (MEG) da FNQ, um conceito sistmico, que correlaciona e
integra aspectos econmicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade.
Em outras palavras, trabalhar o tema sustentabilidade requer um olhar mais
holstico, que atue conjuntamente em diversas vertentes e variveis.

O QUE UM NEGCIO SUSTENTVEL E RESPONSVEL?

a atividade econmica orientada para a gerao de valor econmico-financeiro, tica, social e ambiental, cujos resultados
so compartilhados com os pblicos afetados. Sua produo e comercializao so organizadas de modo a reduzir
continuamente o consumo de bens naturais e de servios ecossistmicos, a conferir competitividade e continuidade prpria
atividade e a promover e manter o desenvolvimento sustentvel da sociedade.

Fonte: Instituto Ethos

Estgios da sustentabilidade
nas organizaes
O Ncleo Petrobras de Sustentabilidade da Fundao Dom Cabral realizou,
em 2012, a primeira edio da pesquisa Estgio da Sustentabilidade
das Empresas Brasileiras, com o objetivo de avaliar a gesto empresarial,
considerando diversos aspectos relacionados sustentabilidade.
O levantamento considerou como sustentabilidade as atividades
organizacionais que geram resultados ambientais, econmicos e sociais
positivos e equilibrados a todos os seus stakeholders.
A pesquisa definiu cinco estgios de sustentabilidade.

ESTGIO 1

ESTGIO 2

ESTGIO 3

ESTGIO 4

ESTGIO 5

ELEMENTAR

ENGAJADO

INOVADOR

INTEGRADO

TRANSFORMADOR

Conceito de
sustentabilidade

Empregos, lucros
e impostos

Filantropia,
proteo
ambiental

Gesto de
stakeholder

Sustentabilidade
ou Triple Bottom
Line

Mudar o
mercado

Inteno
estratgica

Cumprimento da
legislao

Licena para
operar

Casos de
negcios

Proposta de
valor

Criao de
mercado ou
mudana social

Liderana

Expresso
verbal,
indisponvel

Engajado,
apoiador

Auxilia o
processo de
sustentabilidade
corporativa

Campeo
frente da
sustentabilidade

Visionrio,
frente do seu
tempo

Estrutura

Marginal:
direcionada
equipe

Propriedade
funcional

Coordenao
entre funes

Alinhamento
oganizacional

Mainstream:
direcionada ao
negcio

Capacidade de
resposta

Defensivo

Reativo,
polticas

Responsiva,
programas

Sistemas,
proativa

Definidora

Relacionamento
com
stakeholders

Unilateral

Interativo

Influncia mtua

Parceria

Alianas multiorganizacionais

Transparncia

Proteo

Relaes
pblicas

Reporte ao
pblico

Garantia

Transparncia
total

Figura 1: As sete dimenses dos estgios de sustentabilidade corporativa.

Fonte: MIRVIS, GOOGINS, 2006

Estgios da sustentabilidade
nas organizaes
E para definir a sustentabilidade, as organizaes foram questionadas
quanto s seguintes aes:
- operar com tica e transparncia nos negcios;
- valorizar colaboradores e trat-los com respeito e dignidade;
- trabalhar com os fornecedores/vendedores para assegurar que eles
operem de forma tica e responsvel;
- proteger o meio ambiente natural, identificando, tratando e mitigando
os impactos ambientais e sociais decorrentes das atividades na oferta
dos produtos e servios;
- proteger consumidores;
- gerir e reportar as finanas precisamente;
- realizar marketing e propaganda dos produtos de maneira responsvel;
- promover benefcios aos colaboradores;
- responder comunidade/aos grupos de interesse as questes com
as quais eles se preocupam e as quais afetam seu desenvolvimento
e bem-estar;
- melhorar as condies da sua comunidade;
- gerar valor para as partes interessadas;
- prover vagas de trabalho bem remuneradas, bem como o bem-estar de
seus colaboradores;
- gerar diversidade de colaboradores dentro da empresa;
- apoiar voluntariado entre os colaboradores;
- inovar na forma de gerir as organizaes, a fim de buscar modelos mais
enxutos, limpos e inteligentes e para trazer solues para os problemas
presentes e futuros.
As questes acima fazem parte da pesquisa Estgio da Sustentabilidade
das Empresas Brasileiras, de 2012, e foram complementadas de acordo
com a 20 edio dos Critrios de Excelncia da Gesto da FNQ.
6

Triple Bottom Line

O Triple Bottom Line, tambm conhecido como o trip da sustentabilidade,
um conceito criado por John Elkington, cofundador da ONG
SustainAbillity, definido como: termo criado para representar a expanso
do modelo de negcios tradicional para um novo modelo, que passa a
considerar a performance ambiental, social e econmica da organizao.
O trip sustentado pelos trs p: people, planet and profit, em portugus,
pessoas, planeta e lucro.
Ao adotar esse conceito, a organizao no considera apenas as questes
econmicas, mas tambm as sociais e as do meio ambiente, isto , a sua
estratgia passa a coincidir com os interesses dos stakeholders e considera
a sustentabilidade dentro do processo.
Alm dos trs itens do trip, deve-se levar em conta outros aspectos para
assegurar o desenvolvimento sustentvel, seja da organizao, de uma
cidade, Estado ou Pas. So questes polticas e culturais, ou seja,
preciso que haja coerncia entre o que esperado e a prtica adotada e,
tambm, que a instituio entenda as limitaes e as qualidades culturais
da comunidade onde est inserida.

Triple Bottom Line

Pessoas

Planeta

Lucro

Generosidade

O jornalista e consultor em sustentabilidade Rogrio R. Ruschel defende a

adoo de um quarto elemento no triple bottom line, a generosidade. Em
seu artigo para o Portal Envolverde, o conceito corresponde qualidade
do que generoso, prdigo, do que perdoa facilmente, nobre, leal; a
virtude de quem acrescenta algo ao prximo. E complementa que, no
universo corporativo, pode ser entendida como altrusmo, ou seja, a
organizao tem de ser menos gananciosa, tomar a deciso de reduzir um
pouquinho a margem de lucro ou aumentar em alguns meses o prazo de
retorno de um investimento para ser ambientalmente correta e socialmente
justa sem deixar de ser economicamente vivel, define.
O Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), da FNQ, considera esses
e outros aspectos para que a organizao adote uma gesto sustentvel.
Implementar o MEG uma ao concreta do que se pode fazer para
contribuir na adoo dos conceitos do Tripple Bottom Line.

Sustentabilidade e o MEG
Apesar de ser parte essencial do quarto Critrio de Excelncia, praticar
uma gesto sustentvel significa praticar todos os outros sete Critrios
do MEG, uma vez que no basta realizar aes sociais excepcionais
sendo que, internamente, o cumprimento da legislao, o tratamento dos
impactos sociais e ambientais e a preveno de acidentes e incidentes
no acontecem.
Para se manterem ativas, cooperativas, competitivas e sustentveis, as
organizaes pblicas, privadas ou do terceiro setor, independentemente
do porte, precisam interagir e adaptar-se ao complexo cenrio de
transformaes globais.
A FNQ, por meio do MEG, contribui para que as organizaes brasileiras
promovam a melhoria da sua gesto e desenvolvam-se de forma tica
e sustentvel, gerando valor sociedade, em ambientes cada vez mais
volteis e exigentes, que pressupem acessibilidade aos produtos e servios
por todos, disseminao da educao ambiental em toda a cadeia de
valor, recuperao e preservao dos ecossistemas, incorporao de
tecnologias limpas e de baixo impacto ambiental, reciclagem, reutilizao,
bem como consumo consciente de recursos renovveis e no renovveis.
Ao adotar o MEG e seus Critrios e Fundamentos, exigido da
organizao uma maior capacidade de interao e maior velocidade de
aprendizado e adaptao. O objetivo que inovem, transformem-se e
sejam protagonistas na construo de um mundo melhor e mais conectado,
desenvolvendo aes para minimizar desigualdades socioeconmicas.

Sustentabilidade e o MEG
O Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) orienta a estruturao de
prticas sustentveis, a partir do Critrio Sociedade, que, por sua vez est,
embasado pelo Fundamento Responsabilidade Social, o qual pressupe o
reconhecimento da comunidade e da sociedade como partes interessadas
de uma empresa.

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Corporao 2020
O desafio futuro
Em seu livro Corporao 2020 - Como transformar as empresas para
o mundo de amanh, Pavan Sukhdev - palestrante do Congresso FNQ
de Excelncia em Gesto (#CEG2015) - define a corporao atual como
sendo Corporao 1920, que uma espcie de anacronismo, com
limitaes s responsabilidades dos acionistas, personificaes corporativas
e reduo das restries impostas s atividades sobre tempo, local e
propsito. Os principais fatores que levaram ao sucesso da Corporao
1920 so expanso e criao de demanda, inovao dos produtos e
produo barata. Ela caracterizada pela presena multinacional, bem
como pelo sucesso em utilizar uma arbitragem de preos internacional em
grande escala em todos os aspectos de suas operaes.
Caractersticas fundamentais da Corporao 1920
1. Busca determinada por tamanho e escala para conseguir dominar
o mercado.
2. Lobby agressivo para obteno de vantagens regulatrias e
competitivas.
3. Amplo uso da publicidade, sem qualquer considerao tica, para
influenciar a demanda do consumo e criar uma demanda nova.
4. Uso agressivo de fundos emprestados para alavancar o investimento
feito pelos acionistas.
J a Corporao 20/20 uma iniciativa internacional do Tellus Institute,
com vrios parceiros e que tem por objetivo o desenvolvimento e a
disseminao da viso e do rumo para a corporao do sculo 21, em que
o propsito social deixe de ser fator secundrio para se tornar o principal
objetivo da organizao. Para Sukhdev, preciso que um novo DNA da

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Corporao 2020
O desafio futuro
corporao comece a marcar presena na economia global at 2020,
quando a Terra dever estar perigosamente prxima de muitos limites ou
at mesmo os tenha ultrapassado.
Quatro elementos de um novo DNA
1.
2.
3.
4.

Alinhamento das metas com a sociedade.

A corporao como uma fbrica de capital.
A corporao como uma comunidade.
Compromisso para desenvolver a corporao como um instituto
de aprendizado.

Assim como j defenderam outros tericos, o capitalismo em que vivemos

atualmente est em crise, uma vez que se pensa em perodos curtos.
A proposta para esse novo modelo ter um capitalismo de longo
prazo. O presidente mundial da McKinsey defendeu essa tese e explica
que, ao se pensar em uma gesto trimestral, por exemplo, tem-se em
conta o desempenho e, por isso, investimentos sociais e ambientais so
descartados, porque afetam os resultados a curto prazo. Entretanto, esse
modelo j se mostrou insustentvel.
Antes, as organizaes eram admiradas pelo seu papel no desenvolvimento
social, agora, so acusadas de serem protagonistas da destruio do nosso
ambiente. Por isso, Sukhdev prope um novo modelo corporativo, baseado
em novos incentivos e regulamentaes, que permita s organizaes
aumentar o bem-estar humano e a igualdade social, alm de diminuir os
riscos ambientais e os prejuzos ecolgicos e continuar gerando lucro.

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Corporao 2020

Um desafio para a sustentabilidade

Para isso, no basta mais tratar de algumas aes sustentveis, preciso
repensar a forma de trabalhar, o modelo de negcio e seus reais impactos
a curto, mdio e longo prazos.
Pavan defende que a mudana ir acontecer e o desafio urgente a nossa
sobrevivncia. Para isso, preciso que as organizaes realizem uma
agenda de mudanas que nos guie at a economia verde. Enquanto o
meio ambiente muda, as espcies dominantes definham e as emergentes
se tornam dominantes. A busca por transformaes empresariais em quatro
reas importantes - externalidade, alavancagem, publicidade e tributao
dos recursos naturais - criar as circunstncias para o florescimento de um
novo tipo de corporao. Essas so as condies capacitadoras necessrias
para que o DNA da Corporao 2020 domine nossa economia, ressalta
em sua publicao.

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Dicas para manter uma

gesto sustentvel
Organizaes que buscam o sucesso de seus negcios devem ter como
premissa o desenvolvimento sustentvel. Para isso, um dos requisitos
bsicos investir em sustentabilidade. Atitudes voltadas sustentabilidade
ambiental e ao uso consciente dos recursos naturais precisam fazer parte do
processo de gesto empresarial independentemente do porte ou segmento
das organizaes. Dessa forma, fundamental que o empresrio trabalhe
com essa ideia, adaptando seu negcio s demandas da sociedade, que
exige postura tica e responsvel diante das transformaes ambientais que
afetam o mundo, explica o superintendente-geral da FNQ, Jairo Martins.
Para auxiliar a sua organizao na adoo dessas atitudes, definimos nove
dicas para implementar a gesto sustentvel:
1. Identificar impactos negativos ao meio ambiente
Mapear as atividades que podem gerar impactos negativos ao meio
ambiente, para trat-las de forma planejada, estabelecendo metas para
eliminar, minimizar ou compensar tais consequncias. Incluem-se, nos
impactos, consumo no controlado de gua, de energia eltrica e de
combustvel, bem como o descarte incorreto de sobras de produo, de
lixo, de lmpadas fluorescentes, cartuchos de impressora e embalagens.
2. Prevenir-se constantemente
Estar preparado para eventuais acidentes ou situaes de emergncia
para evitar ou mitigar seus impactos no meio ambiente. Uma ao
planejada e eficiente ajuda a conter esses imprevistos. Recomenda-se
realizar treinamentos de situaes emergenciais, documentar e comunicar
seus resultados para saber qual o nvel de preparao da empresa para
essas ocasies.

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Dicas para manter uma

gesto sustentvel
3. Comunicar a sociedade de forma transparente
Informar com clareza os possveis impactos ambientais de seus processos,
produtos e instalaes, assim como as polticas e resultados das aes
empreendidas, a fim de ser transparente e responsvel com a sociedade,
gerando mais credibilidade. Para isso, preciso definir as informaes
que devem ser divulgadas, assim como os canais que sero adotados.
4. Conhecer a legislao vigente
preciso estar ciente da legislao ambiental para a rea onde est
localizada. Para assegurar o atendimento s leis, importante manter-se
atualizado em relao s exigncias legais aplicveis aos seus servios,
produtos, processos e s instalaes. Assim, torna-se mais fcil atuar de
forma proativa, tratar pendncias e evitar eventuais sanes.
5. Contribuir para o desenvolvimento sustentvel
Empreender iniciativas sustentveis, de forma voluntria, faz com que a
organizao se destaque das demais e construa uma imagem positiva
perante o mercado e a sociedade. Para isso, interessante desenvolver
parcerias para a implantao ou apoio de aes que contribuam para a
soluo de grandes problemas mundiais, como o aquecimento global, a
reduo da camada de oznio, as mudanas climticas, a preservao
de ecossistemas, a minimizao do consumo de recursos naturais, a
reciclagem e reutilizao de materiais, entre outros.

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Dicas para manter uma

gesto sustentvel
6. Atuar de forma tica
A tica reflete o comportamento do ser humano, que age tomando por
base os seus valores. Pressupe que o comportamento humano seja
dirigido para o bem comum. Quando se pensa em organizao, o que
se deve levar em conta so os valores da instituio, porm, no h como
dissociar os valores dos indivduos da sua atuao como empresrio ou
como colaborador. Os valores e a misso so essenciais para nortear as
metas e a postura de todos, deixando clara a vocao das organizaes
de respeitar e beneficiar todos os pblicos de interesse. A disseminao
desses valores pode ser feita por meio de programas de compliance e
tambm por comits de tica.
7. Ter lideranas transformadoras
No basta ter lderes que atuem unicamente no dia a dia de seus
trabalhos sem perspectivas para a organizao. preciso que eles
ajam de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constncia
de propsito, estimulando as pessoas em torno de valores, princpios
e objetivos, explorando as potencialidades das culturas presentes,
preparando lderes e interagindo com as partes interessadas. Alm disso,
importante que as lideranas sejam patrocinadoras e protagonistas da
gesto sustentvel dentro e fora de suas organizaes.
8. Olhar para o futuro
primordial projetar e entender diferentes cenrios e provveis
tendncias e seus possveis efeitos sobre a organizao, seja a curto ou
a longo prazos. Alm disso, preciso avaliar alternativas e estratgias
apropriadas para a empresa.

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Dicas para manter uma

gesto sustentvel
9. Considerar a cadeia de valor como um todo
comum pensarmos a cadeia de valor de forma fragmentada, seja
considerando a relao com fornecedores de maneira diferenciada ou
desconsiderando a opinio de clientes e colaboradores, por exemplo.
A cadeia de valor deve ser vista como um todo, ou seja, o conjunto de
atividades realizadas pela organizao deve ser entendido no em
partes, mas, sim, como uma nica operao do produto final. Isto ,
no devemos pensar a sustentabilidade apenas dentro da empresa.
importante que tanto os fornecedores como os stakeholders tambm
sejam considerados no processo.

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Sobre a FNQ
Para a Fundao Nacional da Qualidade, as organizaes so sistemas
vivos, integrantes de ecossistemas, que necessitam entender e exercitar
os princpios de interdependncia, do pensamento sistmico e da
sustentabilidade da gesto. Por isso, a cada dia, a FNQ reafirma seu papel
de agente para o desenvolvimento das organizaes e do Pas e segue
ampliado e fortalecendo a sua rede de parceiros, consolidando-se como
um centro de estudo, debate, gerao e disseminao de conhecimento na
rea da gesto.
Uma das formas de promover esse debate por meio dos Ncleos
de Estudos, sendo que um deles dedicado, exclusivamente,
sustentabilidade e tem como objetivo enfatizar o aspecto econmico em
sua defesa. O pressuposto que, medida em que empresas e executivos
entenderem que a realizao de aes sustentveis proporciona no s a
perpetuao da empresa como tambm melhores resultados econmicos e
financeiros, haver maior incentivo a esses agentes para a promoo da
sustentabilidade. Para saber mais sobre esse Ncleo de Estudos, acesse:
http://www.fnq.org.br/nucleos-de-estudos.
Outra forma de promover a disseminao de conhecimento ser durante a
primeira edio do Congresso FNQ de Excelncia em Gesto #CEG2015,
a ser realizado em junho de 2015, com o tema O Novo Capitalismo.
Para mais informaes, acesse: www.fnq.org.br/CEG2015.

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