Plan Emprendedor

Trabajo Final

ESTUDIANTE:
Daniela Orozco Snchez (000362358)

DOCENTE:
William Snchez

Facultad Ciencias Empresariales

Fundacin Universitaria Catlica Lumen Gentium
Santiago De Cali
Junio 3 2015

1. INTRODUCCIN

Uno de los sectores tecnolgicos que, junto con la computacin y los celulares, ha tenido los
mayores avances durante los ltimos aos es sin duda el automotriz.
Empresas de tanto prestigio como BWM, VW, Audi y Ferrari, luchan por estar a la vanguardia
de un mercado que crece ao a ao y para ello, crean enormes ferias automotrices donde
exponen sus distintos prototipos de ideas innovadoras, que prometen grandes avances, tanto
en eficiencia, seguridad, ahorro, velocidad, aceleracin y convivencia con el medio ambiente.
Por tanto, en este documento se presentan a continuacin los procesos estratgicos de
actualizacin de servicios para estar a la vanguardia del mercado de mantenimiento
automotriz en Cali.
2. IDEA EMPRESARIAL NUMERO 1:

MANTENIMIENTO ESPECIALIZADO DE VEHICULOS AUTOMOTORES

Cul es la innovacin?

Este proyecto empresarial tiene como principal objetivo realizar reparaciones a las
computadoras internas de los vehculos automotores, ya que en Cali no existe una empresa
que pueda facilitar la restauracin de estas partes, por medio de sustitucin de piezas como
lo son el software y el hardware, en estas mquinas que son las que le proporcionan la
informacin al automvil, y le brindan la ayuda en tareas que pueden iniciar desde encender
el automvil, hasta iniciar el limpia brisas automticamente cuando el clima lo amerita.

Cul es la creatividad?

Hoy por hoy, Colombia es un pas que a pesar de que hasta hace poco empezamos a
enriquecer nuestro parque automotor, tambin es cierto que debemos avanzar en poder
brindar las soluciones que se puedan presentar a la hora que los carros, que estn
ingresando al pas lo requieran, creando tcnicas de borrado y reprogramacin de chips, as
mismo como la sustitucin de partes de la misma computadora de los automotores, podr
enriquecer y beneficiar el mercado automotriz, los clientes, y dar pasos agigantados en el
progreso de la mecnica vehicular en Colombia

Qu problemas soluciona?

Con esta iniciativa logramos dar solucin a muchas situaciones, algunas de ellas son:
Se crea una alternativa de solucin diferente a realizar una nueva compra de mdulo
Se optimiza el tiempo de espera por repuestos (dado que importar estos mdulos
pueden tardar hasta 30 das).

 Se ahorra un gasto elevado de dinero para el cliente

Se abre un nuevo mercado para nuestra empresa, el cual no tiene una gran
competencia a nivel regional.

Cul es el mercado potencial?

El mercado potencial, serian principalmente todas las personas que posean vehculos del
2011 en adelante, que contengan computadora en el interior del vehculo, as mismo como
partes electrnicas defectuosas como:

Reparacin de mdulo de: ABS(computadora sistema de frenos)

Reparacin de mdulo de : AIR BAG (bolsas de aire para impactos)
Reparacin de mdulo de : PCM (computadora central de abordo)
Reparacin de mdulo de : BODY CONTROL (computadora de comunicacin)
Reparacin de mdulo de : CONFORT (computadora que controla todo lo relacionado con
la comodidad al interior del vehculo)
Reparacin de mdulo de : AUDIO Y VIDEO (unidad que controla dispositivos de audio ,
video y telefona del vehculo)

Cul es el conocimiento tcnico?

Debe haber personal capacitado con conocimientos en autotrfica, que es la electrnica en la

parte automotriz.

Cul es el requerimiento capital?

Cada cliente debe tener en cuenta que para realizar la reparacin de la computadora de un
vehculo automotor este puede tener un costo entre 3.500.000 y 14.000.000. Dependiendo
de la marca del vehculo, el ao de compra, etc.

Idea empresarial Numero 2:

FABRICACIN Y COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS PARA ASEPSIA Y

DESINFECCIN HOSPITALARIA.

Cul es la innovacin?

La innovacin que se tiene para este producto es entregar en comodatos equipos para la
utilizacin de los productos tales como, Bomba de aspersin para utilizar el DESENFEX AN,
dispensador de codo metlico de 500 cc y 100 cc para utilizar el CLOREX 4% y AGLIC
PLUS, bandejas en plstico de diferentes dimensiones para uso del ENZIMAX.

Cul es la creatividad?

Lo ms importante en este punto se brindara a nuestros clientes una asesora cientfica de

acompaamiento y apoyo en el desarrollo de protocolos en asepsia, bioseguridad, control de
infecciones asociadas al cuidado de la salud y documentacin para obtener habilitacin de
servicios o acreditacin de instituciones por entes reguladores.

Qu problemas soluciona?

Con la idea de negocio se puede obtener una reduccin considerable, si se toman medidas
acertadas y adecuadas para la identificacin y control de microrganismos y bacterias en el
mbito hospitalario. Se podra controlar las infecciones causadas por mal lavado de manos,
se reducira la tasa de muertes por ao en el pas., se realizara un mejor trabajo de
desinfeccin de instrumental, en el rea de central de esterilizacin de cada institucin.

Cul es el mercado potencial?

El mercado potencia para la ejecucin de estas accesorias para la utilizacin de estos

productos deben ser principalmente, sitios como Hospitales pblicos y privados, Clnicas,
Distribuidores de productos mdico- quirrgicos, Centros de Esttica, Clnicas Odontolgicas,
Bancos de Sangre, Consultorios Mdicos y de Especialistas, Veterinarias, Fundaciones,
Asociaciones que estn en este mismo sector, entre otros.

Cul es el conocimiento tcnico?

El conocimiento tcnico para efectuar este proyecto debe est basado principalmente en
personas que tengan conocimiento de higiene y salud, personal tcnico, de enfermera,
unidad de farmacia y equipos tcnicos de mantenimiento y limpieza.

Cul es el requerimiento capital?

El requerimiento capital que necesita este proyecto es de alrededor de 10.000.000. Millones

de pesos. Dependiendo el establecimiento en el cual se vaya a brindar el servicio.
Idea empresarial Numero 3:

CAPACITACION DE PERSONAL AL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

Cul es la innovacin?

El plus innovador que se ofrecer con este servicio es poder que nuestro cliente en este caso
sea una empresa de telecomunicaciones que desea capacitar a un determinado grupo de
empleados, no deben desplazarse a nuestra empresa, sino que nosotros iremos a brindar la
capacitacin a las instalaciones de la empresa contratante en los horarios que ellos

dispongan ajustndonos a sus necesidades. Adems de ofrecer este servicio, en caso que se
quiera otro curso se gestionar y se realizar satisfactoriamente cuando lo soliciten.

Cul es la creatividad?

La creatividad de esta iniciativa de este negocio es poder ofrecer a las empresas la

capacitacin que necesiten en la parte de las telecomunicaciones.

Qu problemas soluciona?
Mejorar el servicio y la atencin a los clientes que visitan las oficinas de
telecomunicaciones y por va telefnica.
Tiempo de respuesta oportuna en atencin a requerimientos.
Mejor capacitacin al personal de telecomunicaciones.
Brindar un excelente servicio al cliente para que estos se sientan satisfechos
con la calidad de atencin recibida.
Que las empresas de telecomunicaciones cuenten con personal capacitado en
competencias laborales.
Se busca que las personas empleadas cada da sientan la necesidad de una
capacitacin continua para fortalecer sus competencias laborales.

Cul es el mercado potencial?

El sector de telecomunicacin es un sector muy dinmico en el cual segn indicadores por la

superintendencia de industria y comercio presenta altos niveles de inconformidad de sus
clientes, por lo anterior requiere de este tipo de capacitaciones de servicio al cliente. Nuestro
mercado objetivo es el sector de telecomunicaciones especficamente empresas como:

Tigo.
Une.
Emcali.
Claro

Cul es el conocimiento tcnico?

Tener una cultura de crecimiento laboral que nos sirvan y sean de gran utilidad
para ser mejores cada da en nuestros trabajos o sitios de negocio.
Poder tener una mejor relacin interpersonal continua con el personal
capacitado directamente del SENA que dictarn y guiarn los diferentes cursos
que se ofrecen de capacitacin.

Cul es el requerimiento capital?

El requerimiento capital que necesita este proyecto es de alrededor de 20.000.000.

Millones de pesos. Dependiendo las capaciones que se vayan a dar en las diferentes
empresas.
3. DETERMINACIN DE LA IDEA
Servicio automotriz especializado en reas de programacin y reparacin de mdulos de
control construidos con integrados de cristal.
3.1 JUSTIFICACIN:
La finalidad es crear una nueva lnea tecnolgica y rentable en el mercado, que este a la
vanguardia y cubra un sector inexplorado en nuestra ciudad, que adems beneficie la
empresa de servicio automotriz Automania.co, basados en que ya tiene las instalaciones y
el talento humano.
3.2 FORMULACIN DE PROBLEMAS:
Los automviles de la actualidad van acompaados de mltiples unidades electrnicas de
control determinadas y entrelazadas por una red de comunicacin. Todo esto en busca de
seguridad, eficiencia y confort, dada la complejidad de construccin de los nuevos mdulos o
computadoras que equipan estos vehculos a partir del 2011, nadie en Cali los repara,
dejando como nica opcin el remplazo de estas unidades que segn la marca y fabricante,
pueden tener un valor entre $3.500.000 y $14.000.000 de pesos
3.2.1 SNTOMAS:
En nuestro pas, se comercializan muchos vehculos, pero no se hace lo mismo con las
partes y repuestos, por ende, es demasiado costoso el remplazo de ellas y es muy comn
ver vehculos prcticamente nuevos de alta gama, con los siguientes sntomas:

Alto consumo de combustible

Bajo rendimiento y mal desempeo de confort ( audio y video)

Fallas en transmisiones automticas

Vehculo sin encender

3.2.2. CAUSAS:

Algunas de las causas que hacen difcil el mantenimiento y la solucin a los problemas en los
vehculos de gama alta son:

Mal agenciemiento por parte de la empresa importadora de vehculos

Altos costos de partes y repuestos

Alto tiempo de espera por importacin de repuestos y partes.

3.2.3 OPORTUNIDADES:
Al desarrollar las tcnicas de mantenimiento, borrado, reprogramacin, adaptacin de
software y hardware de las computadoras para su remplazo, se crea una tcnica efectiva y
eficiente para el mercado automotriz.

Se crea una alternativa de solucin diferente a realizar una nueva compra de mdulo
Se optimiza el tiempo de espera por repuestos (dado que importar estos mdulos pueden
tardar hasta 30 das).
Se ahorra un gasto elevado de dinero para el cliente
Se abre un nuevo mercado para nuestra empresa, el cual no tiene una gran competencia
a nivel regional.

3.2.4 CONTROL AL PRONSTICO:

Los vehculos de gama alta pueden tener las unidades de control que deseen, todo depende
del fin y la creatividad del fabricante, manejan desde el audio, aire acondicionado,
transmisin automtica, telemtica, confort, frenos, seguridad entre otros. Un equivalente a
60 computadoras de abordo segn el vehculo y la gama. Gracias a la globalizacin y el fcil
acceso a los crditos, su consumo se ha elevado y podemos ver en las calles de nuestra
ciudad marcas y vehculos dignos de cualquier metrpolis.
Sin embargo, no se avanza en la misma medida para el sector de mantenimiento automotriz,
quedando un mercado inexplorado que brinda soluciones a los propietarios de los vehculos
y rentabilidad para nuestra iniciativa de negocio.
4. OBJETIVO GENERAL

Ser una empresa reconocida en el sector automotriz, por estar a la vanguardia

tecnolgica y poseer un dominio del mercado autotrnico de la ciudad de Cali en los
primeros 2 aos.

4.1. OBJETIVOS ESPECFICOS

Ser una alternativa de servicio tcnico para los concesionarios

Brindar un solucin viable y de calidad al usuario
Marcar la diferencia en el mercado de mantenimiento automotriz
Generar nuevas fuentes de ingresos y diversidad en el servicio
Generar empleos

Aportar al bienestar del ambiente, mediante la optimizacin del software del vehculo,
logrando una menor emisin de gases contaminantes

Evolucionar el servicio automotriz.

5. ESTUDIO METODOLGICO:
Para este proyecto se utilizaran los dos tipos de investigacin: por parte de la investigacin
explorativa emplearemos encuestas, tablas de frecuencia, estudio de campo, etc. Por otro
lado, en la investigacin descriptiva, se realizaran el estudio de las posibles personas a las
que se les pueda suplir la necesidad del servicio que se va prestar con este proyecto,
anteriormente se tena en cuenta que podra ser una poblacin las cuales tuviesen
automviles del ao 2011 en adelante y que contaran con computadoras para su
funcionamiento interno, adems se incluirn investigaciones ms profundas referentes a este
tema.
6. HERRAMIENTAS:
El siguiente es el prototipo es el de la encuesta que realizaremos en la investigacin
explorativa.

ENCUESTA
MANTENIMIENTO ESPECIALIZADO DE VEHICULOS AUTOMOTORES
NOMBRE: _______________________________________________________
EDAD: ____

SEXO: ____
AO DEL VEHICULO: ____
MARCA DEL VEHICULO: ______________________

SI

NO

1. Considera que es bueno

Computadoras internas de

el servicio de reparacin de las

los vehculos?

2. Conoce cunto
Vehicular?

costar el arreglo de una computadora

puede

3. Le parecera caro pagar

Arreglo
de
una

de 4 a 10 millones de pesos por el

computadora vehicular?

4. Le parece que Colombia

Automotriz?

est avanzado en la mecnica

5. Alguna vez se le ha
Su vehculo?

daado la computadora vehicular de

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD:
Este proyecto es tanto rentable como factible, ya que en la actualidad el parque
automotor de Cali va creciendo cada da ms, con carros de nuevas y mejores
tecnologa, las cuales en la gran mayora de los casos son operadas principalmente
por una computadora en su interior, la factibilidad del negocio se encuentra
principalmente en que venimos implementando esta propuesta creativa, novedosa en
la ciudad, ya que no existe competencia la cual brinde el servicio de reparacin de
computadoras internas de los vehculos, lo cual nos permite tener rentabilidad.

En la parte de la factibilidad es un poco ms complicada, ya que existen pocos

proveedores de estas partes a reparar o a reemplazar, por lo cual deben ser tradas de
otros pases, en los cuales ya est bien implementada la prctica de intercambiar
partes de la computadora interna de los vehculos
ENTORNO:
Demogrfica:

Las edades las cuales se le prestara el servicio son a personas que se

encuentren en capacidad de manejar un vehculo automotor podra ser desde
18 (aos) hasta las personas de edad avanzada que tambin hagan uso de los
automotores 80 (aos) la poblacin
Los estratos los cuales va dirigido este servicio son principalmente los que
habitan en estrato 3 6 los cuales posiblemente tengan la capacidad para tener
vehculos del ao 2010 en adelante ( que utilizan computadoras) al ao 2015,
los cuales por el arreglo de las dichas computadoras pueden tener un precio
entre 3.500.000. y 14.000.000 de pesos.
La poblacin a la cual se le puede dirigir este servicio es a hombres y mujeres,
estudiantes, trabajadores, independientes, pensionados, etc. Los cuales tengan
un vehculo.

Social:

Las creencias religiosas tienen poco que ver con la mecnica automotriz, pero
todos tenemos diferentes creencias religiosas, pero la sociedad actual casi que
no exige tener un medio de transporte que nos movilice.

Tecnolgico:

Para estar a la vanguardia del mercado, debemos estar invirtiendo de forma

constante en equipos y actualizaciones de software, que nos permitan realizar
los procedimientos de programaciones y sobre escritura de chips.
Colombia est atrasado en la mecnica automotriz, traer esas nuevas formas
de reparacin es brindar tecnologa a nuestros clientes.

Ambiental:

En el entorno ambiental va muy ligado a nuestro proyecto ya que si una

computadora de un automvil acababa su vida til deba ser desechada
completamente, hoy por hoy podemos cambiar solo las piezas defectuosas y
esto reduce el impacto ambiental.

Este tipo de mantenimiento no causa ninguna contaminacin auditiva. Ya que lo

que se hace principalmente es cambiar partes y reprogramar los software de las
computadoras.

Este proyecto podra generar muy pocos residuos, nicamente los de los
repuestos que no se utilizaran ms.

Son polticas de manejo de residuos, desechos, cualquier tipo de contaminacin

y una integracin completa del taller al ambiente que la rodea, actualmente, no
solo se rinde ante el Dagma, sino que tambin se debe presentar una
caracterizacin de los vertimientos de alcantarillado a EMCALI EICE ESP.

Econmico:

El dlar puede ser el peor enemigo y el mejor amigo a la vez de este proyecto
ya que la gran mayora de los repuestos deben ser importados, razn por la
cual si el dlar aumenta los repuestos pueden aumentar, por otro lado, si el
dlar disminuye los repuestos pueden disminuir generando mayores
ganancias.

La tasa de inters podra manejarse convenio con los bancos para que
accedan a invertir en el proyecto y prestarle el dinero de las reparaciones a los
clientes, y as poderle brindar el servicio a las personas que lo necesitan y no
tienen el dinero completo.

Jurdica:

Los impuestos que deben pagarse principalmente deben ser los impuestos
aduaneros por el ingreso al pas de los repuestos que se utilizaran para las
reparaciones.
Tener cmara y comercio, permiso de uso de suelos, impuestos respectivos
del local, etc. para tener todo al da y no tener problemas jurdico.

Cultura:

Las personas siempre estn en busca de nuevas aplicaciones que puedan

tener los automviles, como que se activen las luces y los parabrisas
automticamente, que se bloqueen las puertas, etc. y todas estas mejoras
tecnolgicas las brinda la computadora de un automvil.

Da tras da los seres humanos nos volvemos ms dependientes de los

vehculos y queremos pagar por la comodidad y la tecnologa que nos puedan

brindar, las cuales son manejadas por una computadora la cual en algn
momento terminara su vida til y necesitara reparaciones.
Poltico:

Segn la ley de emprendimiento el gobierno debe apoyar y promover todas las

empresas nacionales que quieran buscar un crecimiento y un asentamiento y
afianzamiento en una empresa en el territorio nacional.

COMPETENCIA:
Segn los estudios realizados y dado que somos el apoyo de la red de talleres, en la
ciudad de Cali no hay ninguna empresa que este prestando este servicio de forma
directa y formalizada, siendo este una oportunidad de dominio.

PROVEEDORES:
Para el desarrollo de nuestros procesos de reparacin, contamos con proveedores
internacionales de chips e integrados en USA, JAPON, REINO UNIDO Y CHINA. Ellos
tienen un catlogo digital, donde seleccionamos el artculo de repuesto y la cantidad a
importar, se efecta el pago por Paypal con tarjeta de crdito o se realiza un giro por
alguna empresa especializada, de forma continua se estipula la empresa por la cual se
har el transporte y el respectivo pago de impuestos.

POSIBLES CLIENTES:

POSIBLES SUSTITUTOS:

Sustituciones en estas computadoras existen, pero deben ser sustituidas nicamente

las piezas defectuosas o la computadora completa, pero estas deben ser del mismo
modelo y marca y de automvil los cuales vendran referenciados por un cdigo de
barras y un nmero seriado. De resto no se puede sustituir por ningn otro objeto que
sea diferente a una computadora automotriz.

Nuestra propuesta brinda al cliente, una alternativa de reparacin, por intermedio de

reprogramaciones de software o el remplazo de algn integrado o componente electrnico.
Lo que nos da una ventaja significativa en costos y tiempos de solucin. Siendo ms
especficos, tendr un costo del 30% sobre el valor de compra de una unidad nueva y un
tiempo mximo de 1 semana de trabajo. Lo que nos da como resultado un ahorro del 70 %
en dinero y ms de 20 das de tiempo para el cliente.
Tiempo: Por importacin, una computadora puede tardar hasta 28 das hbiles.
Conocimiento de mercado: El campo automotriz va en un aumento agigantado, gracias a
los factores de financiacin, aumento del poder adquisitivo de las personas y la cultura de
tener un automvil como herramienta de trabajo, entre otros. El nicho en el cual va a
participar el taller en cuestin, es la red de concesionarios de la ciudad de Cali, dado a que
por su condicin de MARCA, no pueden, ni tienen las herramientas para reparar los
componentes electrnicos, dndoles la nica opcin el remplazo de estas costosas partes.

PLAN DE MERCADO:

Precio: El precio que puede llegar a tener este servicio oscila entre 3.500.000. y
14.000.000 de pesos, dependiendo el tipo de reparacin, el tipo de vehculo, marca,
ao, repuestos que se vayan a utilizar y lo ms importante, el precio del dlar.

Plaza: Donde se realizaran estas reparaciones y se prestaran otros servicios a los

automotores son en las salas de ventas, talleres.

Promocin: Se realizara todo tipo de publicidad como vallas, pendones, eucol,

folletos, comerciales radiales, redes sociales, intermediario, etc. Para llegar al cliente
y poder que este se entere del servicio que le prestaremos.

Producto: Inicialmente se realiza un anlisis previo al vehculo para conocer qu tipo

de falla est presentando, despus se determina si la reparacin debe ser fsica o de
programacin, para prestar el servicio de configuracin de software o reemplazar las
piezas daadas.

Personas: Nuestra empresa cuenta con un personal capacitado con conocimientos

en autotrfica, que es la electrnica en la parte automotriz y dems, de esto depende
la satisfaccin que reciba el cliente por parte de la empresa, puede ser negativa como
positiva.

Procesos: Nuestra empresa maneja unos procesos para hacer de nuestro trabajo el
mejor y poder satisfacer al cliente, la mejor manera de reducir costos para el cliente y
aumentar nuestra ganancias son reparando las piezas daadas que no estn en
completo estado de descomposicin y poderlas reutilizar de esta manera toda la
ganancia ser para la empresa.

FACTORES:

Precio: Para nuestro mercado, no resulta ser tan importante e influyente el precio de
la competencia, pues los concesionarios venden las partes a precios muy elevados, lo
que nos da la primera opcin a la hora de reparar o reprogramar las partes.

Hbitos: Muchas personas adquieren sus vehculos a crdito y el nmero de cuotas

supera el tiempo de garanta, todo esto bajo un pronstico de pago establecido
referente a sus ingresos, lo que los deja sin mucho presupuesto de mantenimiento y
nos deja como la mejor alternativa de solucin.

Punto de Venta: Nuestra empresa cuenta con las instalaciones requeridas para el
mantenimiento automotriz, brindamos todo el respaldo tecnolgico y todos nuestros
procesos estn garantizados, para dar una seriedad y tranquilidad total a nuestros
clientes.

COMPETENCIA:
La competencia existente es poca en nuestra regin, pues el sector automotriz es ms
generalizado y especializado en la mecnica general y no en la autotrnica, existen dos
talleres conocidos que hacen parte de nuestro servicio, pero tambin se apoyan en nuestra
empresa, creando una alianza estratgica puntual.
Factor de Precio Por Importacin:

Este tampoco presenta mucho impacto en nuestro emprendimiento, pues aunque el cliente
decida comprar e importar sus repuestos, ayudados por la globalizacin y la rapidez de la
encomienda, no genera amenaza alguna, pues en el concesionario no se le acepta
repuestos suministrados por el cliente y aunque el cliente los instale, deben ser
programados. Lo que nos deja como una alternativa lgica y rentable.

ESTRATEGIAS

Producto:
1. La actividad principal de nuestro proyecto es el mantenimiento de las
computadoras de los automotores, adicional a esto, incluir otros servicios para
lograr la satisfaccin del servicio, como asesora en las compras, facilidad de pago,
servicio de instalacin, servicio de lubriteca, ofrecer garanta, servicio de gra,
servicio a domicilio.
2. Incluir nuevos servicios de mecnica para la reparacin de los vehculos, y de esta
manera poner hacer ms completo el portafolio de servicios que se prestara.
3. Aprovechar las piezas que no estn en total estado de descomposicin para
realizarle su debida reparacin y poderla volver a instalar, generando confianza
para el cliente.

Precio:
1. Ofrecer al mercado un servicio de reparacin de software del vehculo y dems a
precios favorables con el fin de lograr una rpida penetracin, rpida acogida y un
reconocimiento.
2. Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del servicio por un
tiempo limitado.
3. Ofrecer cupones o vales de descuentos para la prxima reparacin a clientes por
compras superiores a un monto en especfico.

Plaza:
1. Ofrecer nuestro servicio va Internet, llamadas telefnicas, envo de correos, etc.
Con el fin de estar en constante comunicacin con nuestro posible cliente.

2.

Hacer uso de intermediarios, de esta manera poder lograr una mayor cobertura
de nuestro servicio y aumentar nuestros puntos de ventas a nivel nacional.

3. Establecer alianzas estrategias con otros negocios para poder brindar el servicio
en cualquier lugar, colocando un personal apto en las otras tiendas para que este
pueda brindar el servicio cuando lo requieran.

Promocin:
1. Crear actividades o eventos con el fin de informar, comunicar, dar a conocer, o
recordar la existencia del servicio que se prestara a los posibles consumidores
con unas caractersticas especficas.
2. Realizar sorteos o concursos entre nuestros clientes para motivarlos y poder
persuadir en ellos para la siguiente compra o adquisicin de nuestro servicio.
3. Patrocinar alguna institucin o alguna otra empresa, relacionada con lo que
vendemos con el fin de darnos a conocer para lograr una posicin y un
reconocimiento a nivel nacional, ya que es poca la competencia con ese servicio
y a esos precios.

Personas:
1. En nuestra empresa queremos que las personas que trabajan con nosotros
sean seres humanos que se estn superando todo el tiempo, que aprendan
todos los das cosas nuevas, para que tambin transmitan su conocimiento a los
dems, que crezcan profesionalmente para poderle dar la oportunidad de
desarrollar todo su potencial y ascender en la escala jerrquica.
2. Reconocer el esfuerzo de cada persona para que a fin de mes cuando reciba su
nmina poderle recompensar a ese trabajador todo su empeo y esmero con el
que realizo su labor con un incremento en el sueldo, o tambin reconocimientos
de carcter no financiero es una buena manera de valorar a los mejores
empleados como medallas de honor, da libre, empleado del mes, etc. Lo
motivara hacer su trabajo cada vez de la mejor manera posible y tener el
privilegio de estar tranquilos y seguros que nuestro cliente quedo en la mejores
manos por la atencin tan satisfactoria que brinda nuestro empleado.
3. Brindarle todo tipo de ayuda a los empleados como enviarlos a capacitaciones,
programas de entrenamiento, oportunidades para ampliar los conocimientos y
mejorar las habilidades, harn que el reflejo de la empresa sea la actitud con la
que trabajan, aumentando la motivacin y el compromiso por parte de los

empleados ya que ellos hacen que la empresa tenga vida y funcione con unos
objetivos.

Procesos:
1. Una estrategia para nuestro proyecto sera tener muchas ms sucursales pero
que nuestras instalaciones sean pequeas para que nuestros gastos como lo
son el pago del arriendo, de los servicios, de nmina y dems sea mnimo y
aumentar nuestros ingresos.
2. Asegurarse que en la empresa se utilicen correctamente los gastos operativos
como lo son: Viticos, impresiones, tarjetas de presentacin, papelera,
cafetera, insumos de limpieza, mensajera, comidas, regalos corporativos. Ya
que si se utilizan de manera adecuada puede incrementar sus ingresos netos
un 40%.
3. Analizar cules son las reas que estn generando ms gastos, conocer cada
una de las necesidades y observar que es lo que necesita la empresa para
poder mejorar.

EVALUACION SOBRE NUESTRO EMPENDIMIENTO

EMPRESA DE MANTENIMIENTO ELECTRONICO AUTOMOTRIZ

1. Posee usted un vehculo equipado con electrnica automotriz?

o SI
o NO
2. Le parecen elevados los costos de los servicios y repuestos en los concesionarios?
o SI
o NO
3. Le parecen largos los tiempos de servicio en el concesionario cuando su vehculo
presenta fallas electrnicas?
o SI

o NO
4. Al terminar la garanta de fbrica del vehculo, lo contina llevando al concesionario?
o SI
o NO
5. Tiene conocimiento de empresas indirectas a la marca que actualmente brinden
servicios similares al concesionario?
o SI
o NO
6 . Le gustara que le dieran la oportunidad de ver el procedimiento de diagnstico de falla
de su vehculo?
o SI
o NO
7. Le parece agradable pagar un 30 o 40 % menos del valor que paga en los
concesionarios, contando con una garanta respectiva?
o SI
o NO
8. Considera su vehculo como una herramienta de trabajo?
o SI
o NO

9. Le gustara recibir un informe paso a paso del proceso de reparacin de su vehculo

mediante fotos enviadas por correo electrnico?
o

SI

o NO
10. En caso de que se le dae una computadora de bordo que vale ms de dos millones,
est de acuerdo en repararla?

o SI
o NO
11. Le agradara que el importe de su repuesto demore una semana y no 28 das como en
el concesionario?
o SI
o NO

12. Cundo piensas acerca de este nuevo servicio, crees que lo recomendaras a tus
conocidos?
o SI
o NO

13. Reajustara los valores electrnicos de su vehculo para que consuma menos
combustible?
o SI
o NO
14. Reprogramara el software de su monitor de a bordo, para que le permita ver video
mientras conduce?
o SI
o NO
Objetivo: El objetivo trazado con nuestra encuesta, es conocer de primera mano las
necesidades de las personas referente a los daos electrnicos e identificar la viabilidad de
crear una empresa que brinde los mismos servicios que el concesionario, pero a costos ms
bajos y en tiempos ms eficientes.
TABULACIONES:
1 Posee usted un vehculo equipado con electrnica automotriz?

RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

FRECUENCIA
13
2
15

%
86,67%
13,33%
100%

15
10
5
0
SI
NO
E

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta 13 de ellas poseen un

vehculo equipado con electrnica automotriz lo que equivale a un 86,67% y 2
personas contestaron que no poseen de este, lo que equivale a un 13,33%.

2 Le parecen elevados los costos de los servicios y repuestos en los concesionarios?

RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

FRECUENCIA
15
0
15

%
100%
0%
100%

NO

SI
0

10

12

14

16

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta 15, es decir el 100% dieron
como respuesta un Si ya que consideran que el servicio y los repuestos por parte de
los concesionarios es muy costoso.

3 Le parecen largos los tiempos de servicio en el concesionario cuando su vehculo

presenta fallas electrnicas?
RESPUESTA
SI
NO
TOTAL
16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI

NO

%
100%
0%
100%

FRECUENCIA
15
0
15

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta 15, es decir el 100% dieron
como respuesta un Si ya que es bastante largo el tiempo de espera que se pasan en
los concesionarios para que le puedan brindar una atencin y poder darle solucin al
problema.

4 Al terminar la garanta de fbrica del vehculo, lo contina llevando al concesionario?

RESPUESTA
SI
NO

TOTAL

FRECUENCIA
5
10
15

%
33,33%
66,67%
100%

FRECUENCIA
15

10

NO
SI

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta 5 dieron como respuesta un Si

lo que equivale un 33.33% que afirma que al terminar la garanta de fbrica del
vehculo lo continua llevando a el concesionario y 10 personas de las 15 lo que
equivale a un 66.67% opinaron que No continan asistiendo al concesionario ya se
por demora en el servicio o por los altos costos en las reparaciones, etc.

5 Tiene conocimiento de empresas indirectas a la marca que actualmente brinden

servicios similares al concesionario?
RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

FRECUENCIA
3
12
15

%
20%
80%
100%

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta 3 estuvieron de acuerdo lo

que equivale un 20% que son las personas que tiene conocimiento de empresas
indirectas de la marca que actualmente brinde un servicio similar al concesionario y 12
de las 15 personas, lo que equivale a un 80% contestaron que No tienen conocimiento
alguno de que existan otros lugares donde prestan el mismo servicio, ms rpido y a
un menor precio.

6 Le gustara que le dieran la oportunidad de ver el procedimiento de diagnstico de

falla de su vehculo?
RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

FRECUENCI
A
15
0
15

%
100%
0%
100%

15
10
5
0

SI

NO

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta, todas las 15 respondieron

que Si lo que corresponde un 100% que les gustara ver de primera mano el
diagnostico de falla, lo que genera tranquilidad y transparencia a la hora de la
reparacin del vehculo, saber que lo estbamos dejando en manos de personas
especializadas en la labor que desempean.

7 Le parece agradable pagar un 30 o 40 % menos del valor que paga en los

concesionarios?
RESPUESTA FRECUENCIA
SI
15
NO
0
TOTAL
15

%
100%
0%
100%

E
NO
SI
0

10

12

14

16

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta en su totalidad estuvieron de

acuerdo un 100% ya que a cualquier persona le gustara pagar menos de lo que
cobra un concesionario en este caso hablamos de un 30% o 40% menos por el
mismo servicio.

8 Considera su vehculo como una herramienta de trabajo?

RESPUESTA FRECUENCIA
SI
15
NO
0
TOTAL
15

15
10
5
0

SI

NO

%
100%
0%
100%

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta en su totalidad estuvieron de

acuerdo un 100% ya que ms que un lujo tenemos que mirarlo como una necesidad,
como una herramienta de trabajo, de estudio, etc.

9 Le gustara recibir un informe paso a paso del proceso de reparacin de su vehculo

mediante fotos enviadas por correo electrnico?
RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

FRECUENCIA
15
0
15

%
100%
0%
100%

20
15
10
5
0
SI

NO

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta en su totalidad estuvieron

de acuerdo un 100% Como resultado de esta pregunta, inferimos que a todos le
gustara ver el proceso de mantenimiento, ya sea por entender de qu se trata y
cerciorarse de que se realice a la perfeccin

10 En caso de que se le dae una computadora de bordo que vale ms de dos

millones, est de acuerdo en repararla?
RESPUESTA FRECUENCIA
SI
10
NO
5
TOTAL
15

%
66.67%
33.33%
100%

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta solo 10 de ellas respondieron

que Si lo que equivale a un 66.67% y 5 personas respondieron que No lo que
corresponde a un 33.33%, concluyendo que a la mayora de personas les interesa la
reparacin de computadoras como alternativa.

11 Le agradara que el importe de su repuesto demore una semana y no 28 das como en

el concesionario?
RESPUESTA FRECUENCIA
%
SI
15
100%
NO
0
0%
TOTAL
15
100%
15
10
5
0

SI

NO

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta en su totalidad estuvieron de

acuerdo un 100% ya que Como resultado de esta pregunta, concluimos que a todas
las personas les agradara contar con un servicio rpido y poder contar con su
vehculo de forma temprana y sin ningn contratiempo alguno.

12 Cundo piensas acerca de este nuevo servicio, crees que lo recomendaras a tus
conocidos?
RESPUESTA FRECUENCIA
%
SI
11
73,33%
NO
4
26,67%
TOTAL
15
100%

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta solo 4 respondieron que no, lo
que corresponde a un 26,67% y el 73,33% lo que equivale a la mayora que son 11
personas como resultado de esta pregunta, inferimos que las personas que estn ms
dispuestas a cambiar al cocesionario para realizar el servicio, nos recomendaran.

13 Reajustara los valores electrnicos de su vehculo para que consuma menos

combustible?
RESPUESTA FRECUENCIA
%
SI
15
100%
NO
0
0%
TOTAL
15
100%
15
10
5
0
SI

NO

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta en su totalidad estuvieron de

acuerdo un 100% ya que el costo de la gasolina es elevado en comparacin con otras
ciudades y le sumamos los trancones de la cuidad en un hora pico por lo menos
donde su vehculo puede estar detenido por horas. De esta manera nos dimos cuenta
del gran inters que existe en poder haya una forma de hacer rendir ms su
combustible y que su bolsillo no sufra tanto.
14 Reprogramara el software de su monitor de a bordo, para que le permita ver video
mientras conduce?
RESPUESTA FRECUENCIA
%
SI
8
53,33%
NO
7
46,67%
TOTAL
15
100%

15

E
7

NO

SI

De las 15 personas que respondieron nuestra encuesta no hubo mucha diferencia ya

que respondieron Si 8 personas que equivale el 53,33% y respondieron que No 7
personas que corresponde al 46,67% y como resultado de esta pregunta, inferimos
que la mitad de las personas est interesada en modificar el software de seguridad de
video de su vehculo.
CONCLUSION ENCUESTA

PREGUNT
A
1

SI

NO

ACEPTACION

13

Tuvo buena aceptacin porque la mayora

opinaron que s.

2
3
4

15
15
5

0
0
10

12

6
7
8
9
10

15
15
15
15
10

0
0
0
0
5

11
12

15
11

0
4

13

15

Obtuvo total aceptacin.

Obtuvo total aceptacin
No resulto como se esperaba ya que fue la
mayor cantidad de personas que no estaban de
acuerdo
No resulto como se esperaba ya que fue la
mayor cantidad de personas que no estaban de
acuerdo
Obtuvo total aceptacin
Obtuvo total aceptacin
Obtuvo total aceptacin
Obtuvo total aceptacin
Tuvo buena aceptacin porque la mayora
opinaron que s.
Obtuvo total aceptacin
Tuvo buena aceptacin porque la mayora
opinaron que s.
Obtuvo total aceptacin

14

Fue por igual la cantidad de personas que

opinaron a favor y en contra

PRESUPUESTO DE VENTAS

CIFS

Mat. Directos

Scanner

costo total
Dep meses

60

das del mes

30

2, Computadores
2500,000c/u

costo total

60

das del mes

30

costo total

12

das del mes

30

Vr mensual
Das del
mes
Servicios
Vr mensual
Das del
mes
3
$
934,307

costos totales

5.556

costo x da
$

2.778

30

costo x da
$
30

Costo x da
$
$ 1.800.000 60.000
30
Costo x da
$
$ 600.000 20.000
30

Empleados
salario +
$
prestaciones 2.802,921
das del mes

$
30

DEP x mes
$
$ 1.200.000 100.000

Dep meses

Arrendo

costo x da

DEP x mes
$
$ 5.000.000 83.333

Dep meses

Software

Mo

DEP x mes
$
$ 10.000.000 166.667

costo x da
$
93,431
30

$
185.098

3.333

VENTA DE SERVICIOS
PORDIA
VALOR SERVICIO
# DE VENTAS POR DIA
VENTANETA
S
IMPUESTOS

UTILIDAD

$350.000
3
$1.050.000
25%
$ 262.500

VENTAS
$1.050.00
IMPUESTO
S
$262.500
COSTOS
$185.098
$ 602.402

PRESUPUESTO
MENSUAL

VENTAS DIAS
HABILES (22)
(-) COSTOS X MES
(-)IMPUESTOS
UTILIDAD NETA
MENSUAL

$23.100.000
$ 5.552.921
25
%

$5.775.000
$11.772.079

LOGOTIPO:

SLOGAN:

Tecnologa y respaldo a su servicio, somos su mejor

opcin

DIAGRAMAS DE FLUJO:

FLUJO DE SERVICIOS

INICIO

Contacto con el cliente

Recepcin de los
requisitos del cliente

Aceptacin del cliente

N

Costo diagnostico

SI

$350.000
Procedimientos
de reparacin

Factura y garanta
escrita

DIAGRAMA DE FLUJO: COMERCIALIZACIN

PUBLICIDAD

TARJETAS

PAGO WEB

CLIENTE

PAGINAS
AMARILLAS

DIAGRAMA DE FLUJO: PRODUCTO

PRODUCTO

SOFTWARE
Tcnicos
electrnicos
HERRAMIENTAS

+
SCANER

PC

Formacin o
actualizacin
acadmica

DISEO DE PLANTA:

PLANO AUTONOMIA

ANALISIS SOCIAL Y AMBIENTAL

DERECHOS HUMANOS
Principio 1: Como apoyo a los derechos humanos, nuestra empresa aporta un ambiente
higinico sanitario y de seguridad laboral, lo que brinda un ambiente de comodidad,
respeto y reconocimiento al trabajador.
Nuestro personal dispone de dotacin en vestimenta y herramienta, segn rea y
especializacin, lo que les brinda seguridad, distincin y reconocimiento.

Principio 2: Para asegurarnos de no vulnerar los derechos humanos a nuestros

colaboradores, realizamos charlas y reuniones, donde se exponen
derechos y los deberes que les corresponde.

y fomentan los

DEL TRABAJO
Principio 3: Para apoyar la libertad de asociacin, nuestros empleados estn con la
facultad y libertad de crear asociaciones o sindicatos, en nuestro caso debido al tamao de
la empresa, estn en derecho de reunirse en grupo y estar en pro de sus necesidades y
expresarnos sus inquietudes y requerimientos.

Principio 4: Nuestras polticas evitan el trabajo forzoso de las siguientes formas:

Las jornadas laborales no superan las 48 horas semanales, lo que equivale a 8 horas en 6
das de la semana.
Estn dotados de los equipos y las herramientas para evitar el uso de fuerza
extralimitada.
Cuentan con los elementos de seguridad, proteccin y cubrimiento medico ante cualquier
riesgo, por manipulacin de herramientas y trabajo con automviles.
Se realiza la formacin y el debido acompaamiento ante los procesos a realizar.

Principio 5: Nuestra empresa no apoya ni fomenta la explotacin de los menores de

edad, para lucrarse de alguna actividad econmica. Salvo si se hace como respaldo al
fomento educativo de los programas del SENA, todo debidamente autorizado por las
partes acudientes e institucionales.

Principio 6: La idea de negocio es incluyente frente a todo tipo de discriminacin

excepto la profesin ya que se requiere personas capacitadas para realizar
trabajos, personas que estn calificadas para desarrollar mejores funciones, y en la
parte administrativa personas que como mnimo cuenten con un tcnico en
administracin.
MEDIO AMBIENTE
Principio 7: Las medidas preventivas que adopto mi empresa fue la de crear un
espacio ecolgico sin interferir en los mrgenes ecolgicos de forma que se proteja
y se ample la capacidad asimiladora del entorno natural, lo que implica no hacer
un mal uso de los recursos. Por otra parte tener en cuenta tambin los riesgos que
debern afrontar las generaciones futuras si se ponen en peligro los ecosistemas
de vida esenciales.
Principio 8: La responsabilidad ambiental es lo que hoy da la gran mayora de
empresas estn adoptando ya que con la actividad diaria del hombre se est
acabando con la capa de ozono y nuestros recursos naturales, una de las
iniciativas son:

Que nuestros empleados sepan que trabajan en una empresa ecolgicamente

responsable (este tipo de empresa tambin ofrece al buen trabajador medidas
de higiene y seguridad en el trabajo)

El tener una visin de orientacin hacia el medio ambiente hace que produzca
un efecto positivo sobre la imagen de nuestra empresa.

Principio 9: En nuestra empresa la tecnologa que utilizamos tiene un grado muy

bajo de contaminacin
ambiental ya que la maquinaria que se utiliza
principalmente es la computadora y esta es utilizada como elemento elctrico para
las respectivas pruebas, es una herramienta mecnica muy comn y manejada la
gran mayora manualmente lo cual reduce mucho el uso de elementos que
perjudiquen nuestro medio ambiente y as poderle dar puntos a favor a nuestro
proyecto.

LUCHA CONTRA LA CORRUPCION

Principio 10: Es nuestra responsabilidad trabajar da a da para introducir polticas
y programas contra la corrupcin dentro de la empresa en todas sus formas y
operaciones. Con el fin de realizar buenas prcticas llevadas a cabo por la
empresa.

DISEO TEMPORAL DE LA PAGINA WEB

automaniacali-1.webnode.es/

NUESTRA PUBLICIDAD

MANTENIMIENTO ESPECIALIZADO DE VEHICULOS AUTOMOTORES

BALANCE GENERAL
DICIEMBRE 31 DE 2015/16/17/18/19

ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Disponible
Inversiones
Cuentas por Cobrar
Inventarios
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO
Scanner
Computadoras
Software
Vehculo
Terreno
Depreciacin Acumulada
TOTAL PROP. PLANTA Y EQUIPO
TOTAL ACTIVO
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Obligaciones Financieras
Cuentas por Pagar
Impuestos por Pagar
TOTAL PASIVO CORRIENTE
PASIVO NO CORRIENTE
Cuentas por Pagar LP
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
Capital
Reservas
Revalorizacin de Patrimonio
Perdida del Ejercicio Anterior
Utilidad del Presente Ejercicio
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

DICIEMBRE
2015

DICIEMBRE
2016

DICIEMBRE
2017

DICIEM
201

30.433.004
30.000.000

31.345.994
30.900.000
5.946.000

32.286.374
31.827.000
9.453.180

33.254.
32.781.
12.939.

60.433.004

68.191.994

73.566.554

78.975.

10.000.000
10.000.000
1.200.000
50.000.000
80.000.000

10.000.000
10.000.000
1.560.000
50.000.000
80.000.000
(2.520.000)

10.000.000
10.000.000
2.028.000
50.000.000
80.000.000
(2.595.600)

10.000.
10.000.
2.636.
50.000.
80.000.
(2.673.

151.200.000
211.633.004

149.040.000
217.231.994

149.432.400
222.998.954

149.962.
228.938.

12.323.232
10.000.000
41.077.443

10.228.283
12.764.646
42.309.766

8.070.485
15.612.231
43.579.059

5.847.
18.545.
44.886.

63.400.675

65.302.695

67.261.776

69.279.

63.400.675

65.302.695

67.261.776

69.279.

25.000.000
12.323.233

25.000.000
12.692.930

25.000.000
13.073.718

25.000.
13.465.

110.909.096

114.236.369

117.663.460

121.193.

148.232.329
211.633.004

151.929.299
217.231.994

155.737.178
222.998.954

159.659.
228.938.

MANTENIMIENTO ESPECIALIZADO DE VEHICULOS AUTOMOTORES

ESTADO DE RESULTADOS
DICIEMBRE 31 DE 2015/16/17/18/19
DICIEMBRE
2015

DICIEMBRE
2016

DICIEMBRE
2017

VENTAS
Prestacin del Servicio
VENTAS NETAS

277.200.000

285.516.000

294.081.480

302

277.200.000

285.516.000

294.081.480

302

54.158.544

55.783.300

57.456.799

59

COSTO DE VENTAS
Prestacin del Servicio

TOTAL COSTOS
UTILIDAD BRUTA

54.158.544

55.783.300

57.456.799

59

223.041.456

229.732.700

236.624.681

243

OTROS INGRESOS
Ingresos No Operacionales
SUBTOTAL

GASTOS
Administracin

29.211.684

30.088.035

30.990.676

31

Ventas

26.280.000

27.068.400

27.880.452

28

SUBTOTAL

55.491.684

57.156.435

58.871.128

60

167.549.772

172.576.265

177.753.553

183

3.240.000

3.337.200

3.437.316

164.309.772

169.239.065

174.316.237

179

41.077.443

42.309.766

43.579.059

44

123.232.329

126.929.299

130.737.178

134

12.323.233

12.692.930

13.073.718

13

110.909.096

114.236.369

117.663.460

121.

UTILIDAD OPERACIONAL
Financieros
UTILIDAD/PERDIDA NETA ANTES DE IMPUESTOS
Provisin Impuesto de Renta 25%
UTILIDAD POR DISTRIBUIR
RESERVA LEGAL 10%

UTILIDAD NETA