Conectividad y Redes
INACAP
Portabilidad
Numrica
ndice
Docente: Roberto Pea
Ingeniera en Telecomunicaciones
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Introduccin
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Qu es la portabilidad numrica?
Ley N20.471
Cmo ejercer el derecho a la portabilidad
Costos de la portabilidad
Como desbloquear un equipo
. 4
. 5
. 6
Estadstica en la portabilidad
. 7-9
. 9,10
. 10-12
Conclusin
. 13
Preguntas
. 14,15
Introduccin
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Qu es la portabilidad numrica?
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Es una funcionalidad que permite conservar el nmero telefnico cuando se cambia a otra
compaa, con el propsito de fomentar una competencia ms equitativa entre los
proveedores de servicios de telecomunicaciones, y a su vez se traduce en mejores tarifas,
ms servicios de telecomunicaciones y un uso ms eficiente de la numeracin.
Ley N20.471
Publicada en Diario Oficial el 16 de enero de 2012, cada usuario de telefona mvil o fija,
pasa a ser dueo de su nmero telefnico, consagrando el derecho a cambiarse de
compaa y mantener su nmero (Decreto N 379, Articulo 1).
Costos de la portabilidad.
El costo al solicitar la portabilidad es de $377, este costo en un principio fue para sustentar
los gastos de los OAP (organismo administrador de la portabilidad) sin embargo, la
mayora de las empresas en el mercado anunciaron que no cobraran ese costo a sus
nuevos clientes. El OAP encargado en chile es ADEXUS ayudado por la EE.UU Telcordia
(lder mundial en portabilidad numrica).
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Los contratos por el servicio deben ser independientes de los del aparato para evitar
las restricciones y libertad de los usuarios para cambiarse de compaa.
La telefona es un servicio bsico para los consumidores por lo que las empresas
deben ser todava ms profesionales y entregar un servicio de calidad, lo que tambin
implica cumplir las normas. El SERNAC estar velando junto a la autoridad, para que
esta nueva norma se cumpla.
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Estadstica en la portabilidad
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Conclusin
Podemos concluir que la Portabilidad Numrica constituye un factor esencial que
contribuye al desarrollo de la competencia de los servicios de telecomunicaciones y
permite la utilizacin eficiente de la numeracin. Busca beneficiar a los operadores, al
permitirles contar con una nueva facilidad para atraer clientes, pudiendo ofrecer paquetes
mltiples. En relacin a los usuarios, les permite decidir sin restricciones aquella opcin
ms conveniente. Adems de comprender an ms este proceso de la portabilidad
numrica, algunas palabras claves y que es y cmo funciona la ley N20.471.
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PREGUNTAS
1) A qu hace referencia la Ley N20.471?
La ley N20.471 hace referencia a que cada usuario de telefona mvil o fija, pasa a
ser dueo de su nmero telefnico, consagrando el derecho a cambiarse de
compaa y mantener su nmero.
2) Cules son los beneficios de la portabilidad numrica?
La implementacin de la portabilidad numrica en Chile trajo mltiples beneficios en
los usuarios. El ms importante de ellos ha sido el impulso a la competencia entre
las distintas compaas de telefona celular, que se han visto obligadas a subir su
calidad de servicio y tecnologa.
Sin duda el mayor beneficio de esta ley es que ahora puedes cotizar libremente el
Plan de Celular que mejor se ajuste a tus necesidades, sin miedo a perder tu
nmero.
3) Desarrolle un cuadro comparativo entre la portabilidad de prepago y la
portabilidad de plan.
PORTABILIDAD PREPAGO
El usuario que se quiere cambiar a
una nueva compaa debe enviar un
mensaje de texto para obtener el
Cdigo de Activacin Prepago
(CAP).
Tras obtener el cdigo, el interesado
debe acudir a una sucursal de la
nueva compaa. El usuario tiene
que mostrar su cedula de identidad
para comprobar la propiedad del
nmero telefnico.
El proceso es gratuito y se hace
efectivo en la madrugada siguiente
al trmite.
Si el cliente quiere cambiarse
PORTABILIDAD PLAN
El titular de la cuenta debe acudir a la
nueva compaa que se quiere
suscribir.
Posteriormente el usuario debe
presentar su cedula de identidad.
Luego el interesado debe completar
un formulario llamado solicitud de
portabilidad.
El proceso se completa cuando el
cliente firma el nuevo contrato.
El proceso es totalmente gratuito y se
har efectivo durante la madrugada
siguiente al trmite, con el objetivo de
afectar lo menos posible la rutina de
los usuarios. Si el cliente quiere
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