descripciones verbales.
e.- Utiliza tcnicas de las matemticas objetivas y lgicas.
f.- Conduce a una solucin segura y cualitativa.
g.- Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y
equipos electrnicos.
C.- TIPOS DE DECISIN
En funcin de los problemas estructurados y no estructurados, las tcnicas de toma de
decisiones (programadas y no programadas) funcionan de la siguiente forma:
INVESTIGACIN DE OPERACIONES
La rama de investigacin de operaciones (IO) proviene de la administracin cientfica la cual
agrego mtodos matemticos como tecnologa computacional y una orientacin ms amplia.
La IO adopta el mtodo cientfico como estructura para la solucin de los problemas con fuerte
nfasis en el juicio objetito.
Las definiciones de la IO varan desde tcnicas de las matemticas especficas hasta el
mtodo cientfico en s. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos bsicos comunes
al enfoque de la IO a la toma de decisin administrativa.
1. Visin sistemtica de los problemas que van a ser resueltos.
2. Uso del mtodo cientfico en la resolucin de problemas.
3. Utilizacin de tcnicas especificas de estadstica, probabilidad y modelos matemticos para
ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas.
La IO enfoca el anlisis de operaciones de un sistema y no solamente como un problema
particular, la IO utiliza:
1. La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e
incertidumbre.
2. La estadstica en sistematizacin y anlisis de datos para obtener soluciones.
3. La matemtica en la formulacin de modelos cuantitativos.
de la matriz representan los valores ganados por el jugador. Los valores negativos traducen
perdidas.
2.- TEORA DE LAS COLAS
La teora de loas colas, es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los
tiempos de espera, o sea, de las demoras observadas en algn punto de servicio.
En la teora de las colas los puntos de inters son: el tiempo de espera de los clientes; la
cantidad de clientes en cola; y la razn entre el tiempo de espera y el tiempo de prestacin de
servicio.
En una situacin de cola, existen los siguientes componentes:
a.- Clientes u operaciones.
b.- Un pasaje o punto de servicio por donde deben pasar los clientes u operaciones.
c.- Un proceso de entrada (imputa).
d.- Una disciplina sobre la cola.
e.- Una organizacin de servicio.
3.- TEORA DE LOS GRAFOS
La Teora de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades.
Ofrece tcnicas de planeacin y programacin por redes (APM, PERT, etctera) utilizadas en
actividades de construccin S.S. y de montaje industrial. Tanto PERT (Programa Evaluacin
Rebin Technique), como APM (Critical Path Method) son diagramas de flechas que
identifican el camino crtico estableciendo una relacin directa entre los factores de tiempo y
costo, indicando el ptimo econmico de un proyecto.
El Neopert es una variacin simplificada del Pert, posibilitando economa de tiempo en su
elaboracin.
Las redes o diagramas de flechas se aplican en proyectos que involucran varias operaciones y
etapas, varios recursos, diferentes rganos involucrados, plazos y costos mnimos.
Las redes o diagramas de flechas presentan las siguientes ventajas: