Caso Aplicado

CIRQUE DU SOLEIL
1. En relacin al caso explique los factores econmicos,
sociales, polticos, tecnolgicos, culturales y demogrficos
que actualmente afectan a la empresa.

Factores Econmicos: Como es una empresa de entretencin

que recorre el mundo y distintos pases, pueden incrementar la
economa de estos lugares con sus presentaciones de Elite, lo
que puede llevar a realizar alianzas estratgicas.
A la vez, se pueden encontrar con aranceles o impuestos
elevados para poder presentar su espectculo en algn pas.
En particular, en chile es muy rico a nivel latinoamericano, pero
han
surgido
diversas
aconteceres
que
provocan
la
desaceleracin econmica, por lo que uno puede suponer que
los consumidores tienden a ahorrar en vez de gastar. Pero
existe una caracterstica importante de Cirque du soleil, que
cada vez que viene a realizar presentaciones los consumidores
solo tienen que hacer un gasto, es decir, no es un servicio que
provoque que los consumidores tengan que requerir da a da
sus presentaciones, lo que conlleva a que a pesar de la
tendencia econmica, sea muy bien apreciado el servicio.
Adems llega a un segmento ABC1. C2 y a una pequea parte
de C3 por lo que los indicadores econmicos no son tan
influyentes a la hora de requerir este servicio.
Factores
Sociales-Culturales:
cirque
du
soleil
al
caracterizarse por no utilizar animales se puede asumir que

tiene conciencia social, adaptndose y evitando problemas

polticos y culturales de cada pas. En chile, la responsabilidad
social es muy valorada por las personas adems genera status
dado que tiene valor superior al de la competencia,
principalmente por sus show de calidad y profesionalismo.
Los cambios en las actitudes, gustos, preferencias, hbitos,
valores y creencias de las personas sobre lo que necesitan
consumir; los cambios en la forma de vida en las grandes
ciudades, en los poblados, en el campo; la cantidad de jvenes,
nios, ancianos, y de hombres y mujeres que conforman la
poblacin, etc., modifican los hbitos de compra y de consumo.
Hoy en da la sociedad y en Chile los consumidores intentan
buscar mtodos para desestresarse y relajarse, teniendo gustos
y preferencias en espectculos de este tipo lo que conlleva que
el consumidor privilegie estas empresas de entretencin.
la cultura de cada pas influye considerablemente dado que
cada una tiene caractersticas distintas, por lo que la
organizacin y sus empleados tienen que estar constantemente
adaptndose a estas.
En chile y como nivel mundial existen organizaciones de
proteccin animal, repudiando completamente a circo de
animales, rodeos, etc. Por lo que esta empresa est muy a tono
con los cambios culturales del siglo XXI
Factores Tecnolgicos: En cada pas existe un crecimiento
tecnolgico avanzado lo que le permite hacer masivos los
shows en cada pas.
Adems sus actos estn conformados de un conjunto de
profesionalismo (destrezas fsicas) y una alta tecnologa.
Existen mejores opciones para la logstica y produccin de los
espectculos, pudiendo instalar su escenario en cualquier
parte.

Factores Demogrficos: la Geografa tambin es un punto

muy importante que influye a esta empresa, dado que no est
ubicada en un lugar permanente, sino mas bien va recorriendo
el mundo con sus presentaciones. Por lo que tienen que
adecuarse a todas las caractersticas de la localidad donde
ejecute su presentacin.

Chile es un pas que tiene una poblacin total de Chile estimada

17.819.054 habitantes, dentro de los cuales el 68,7% se
concentra en personas mayores a 15 aos y menores a 64
dentro del cual se encuentra su mercado meta.
Ahora bien como es una empresa de elite, en donde el costo de
sus entradas es ms alto con respectos a los otros circos, se
concentra en un segmento alto en donde abarcara el 22,6% del
total de la poblacin (abc1 y c2) y una parte del c3 (22,4%)
Adems la densidad de poblacin de Chile alcanz los 8,9
habitantes por kilmetro cuadrado. La regin que concentr
mayor cantidad de poblacin del territorio nacional fue la
Metropolitana con 7.228.581 habitantes, lo que representa el
40,6% del total del pas. Esta misma regin presenta adems,
la menor superficie del territorio nacional, razn por la que
exhibe la mayor densidad de Chile (469,3 hab/km2 ).
Esto es importante porque generalmente las presentaciones
son la Capital de Chile no llegando a ciudades ms pequeas.

2. Proponga una nueva forma de enfrentar el mercado, y los

clientes actuales.
El mercado es amplio, diverso y al ser un circo que se presenta en
distintas partes del mundo se tienen que enfrentar con distintas
culturas y distintas necesidades y deseos. Pero existe un factor en
comn, y es que los clientes estn casa vez mas exigentes y
prefieren pagar ms por un servicio de calidad y que le genere
beneficios personales, al existir tanta competencia en todo mbito
los clientes tienen poder de decisin y eleccin, por ende, cada
servicio tiene que buscar elementos diferenciadores que le
permitan ser mejor que el resto.
Circo du soleil al ya ser superior que el resto, tiene que llegar a los
nuevos clientes de manera de estar constantemente conectados
con ello, actualmente la sociedad en general pasa gran parte del
da conectado a internet, por eso circo du soleil debe aprovechar
esta oportunidad de mercado y potenciar la empresa por medio
de las reconocidas redes sociales, ya sea un grupo de facebook
por cada pas que visitan (debido al idioma) twitter, informando a
los espectadores y clientes potenciales cada show y espectculo
nuevo, cada evento y cada pas que visiten.

Esto permitir que no solo tenga interaccin con sus clientes que
ya han asistido y recibido este servicio, sino mas bien, a clientes
potenciales.
Adems, dado su reconocida estrategia de las 4 acciones donde no
existen mayores competidores, deberan no quedarse satisfecho y
agregarle mayores elementos diferencias tan sencillos como en las
presentaciones, tener un seccin en donde a otro segmento no
abordado que son los nios, poder pintarlos y hacer la produccin
general en los clientes.
3. Haga un anlisis FODA para la empresa.
Fortalezas
Debilidades
Teatro
Innovador,
La diferencias en la Cultura
diferencindose y generando
que tiene cada pas que
una
ventaja
competitiva
visitan.
Al ser un show de alta
frente a su competencia
Existe Profesionalismo en los
calidad tienen que aumentar
Empleados
o al menos mantener sus
Tienen un alto nivel de
espectculos, es decir no
produccin y logstica en sus
mantenerse esttico.
presentaciones.
Existe un reconocimiento
social al no utilizar los
animales.
Tienen Alta capacitacin y
entrenamiento
de
sus
empleados.
Tiene una alta trayectoria.
Tienen polticas laborales
incentivadoras.
Oportunidades
Amenazas
Al no utilizar animales en sus
Existe una masificacin en
presentaciones, la sociedad
las alternativas que existen
en general cada vez acepta
para
la
entretencin,
mas estos shows repudiando
principalmente el Internet.

Diferencias culturales.
a los que utilizan y/o
Cambios
temporales
explotan a animales.

(relatividad) a la hora de
realizar sus presentaciones.

Crisis econmicas.
Problemas de Inflacin

3. Proponga una estrategia comercial a seguir por la empresa

Las acciones y planteamientos que debe incurrir la empresa para
seguir siendo exitosa es en base la diversificacin, dado la gran
cantidad de pases que entrega su servicio, se encuentra con
culturas muy variadas, de distintos gustos ideologas, y como su
caractersticas principal radica en la innovacin y la creatividad,
debera dar nfasis y tener una lnea de presentaciones ms
variadas y acorde a cada pas que visitar. El estudio de mercado
le ayudar a circo du soleil para mejorar el rendimiento
coincidiendo con la cultura del cliente. enfoque puede aportar
innovacin y unir todos los continentes juntos al mismo tiempo.
A la vez se puede aplicar la estrategia mencionada anteriormente
para enfrentar al mercado actual, siendo las redes sociales una
idea para llevar los productos al mercado y sobrevivir en el
tiempo, de manera de unir el mundo en didcticas pginas web.
4. Que extensiones de lneas de productos y marcas son
convenientes que Cirque Du Soleil implemente y que no
daen su marca paragua actual?
Una extensin de la lnea de producto sera tener una alianza con
canales internacionales de modo, de trasmitir ya sea un da a la
semana en un horario especifico una presentacin de circo du
soleil novedosa de modo de generar mejor rendimientos y a la vez
aumentar su gamma de clientes. Es decir, si bien esta
segmentado, poder llegar a una mayor cantidad de consumidores,
con trasmisiones cortas de tiempo y que dejen al cliente con
ganas de asistir para ver la continuacin.
Otra lnea de producto es hacer capacitaciones al pblico o
clientes meta en general de modo que sepan lo que es su trabajo
y las dificultades que tienen que pasar en cada presentacin.
Teniendo mayor contacto e implicancia entre empresa-cliente.