ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

ADMINISTRACIN GENERAL
* Definicin de varios Autores
La palabra administracin viene del Latn se forma con el prefijo ad (hacia,
direccin, tendencia) ministrar (subordinacin u obediencia) significa aquel que
realiza una funcin bajo el mando de otro, es decir aquel que presta servicio a
otro.
Frederick Taylor: ingeniero norteamericano es considerado como el padre de la
administracin en 1856- 1915 define la administracin como ciencia que
descansa en leyes, reglas y principios claramente definidos
Henrry Fayol: Define la administracin como un proceso, es proveer, organizar,
mandar, dirigir, coordinar y controlar
Isaac Valdivia: La administracin es la ciencia de la direccin social
Reyes Ponce: La define como una tcnica, es el conjunto sistemtico de reglas
para lograr la mxima eficiencia de las formas de estructurar y operar un
organismo social
Laris Casilla: La define como el arte de saber tomar decisiones para guiar gente
Jorge Terry: Para l la administracin consiste en lograr un objetivo
predeterminado con el esfuerzo ajeno
Jos A Fernndez Arena: Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de
los objetivos institucionales por medio de una estructura, y a travs del
esfuerzo humano coordinado
American Management: La administracin es la actividad por la cual se abren
en determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin de otros
E.F.L Brech: Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de
planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para
lograr un propsito dado.
Podemos concluir que la administracin:
* Es Ciencia, porque es universal se fundamenta en principios expresados en
un marco terico, y estructurados en forma sistemticas, aplica el mtodo
cientfico en sus investigaciones
* Es Tcnica, porque se aprende en las aulas, se aplica en los campos de
trabajo, requiere de prctica y utiliza herramientas e instrumentos
* Es Arte, porque implica la aplicacin de destreza, y cualidades especiales
para administrar, implica experiencia y equilibrio interno que le dan el valor
esttico
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
a. Objetivos: La administracin siempre est enfocada a lograr fines o

resultados.
b. Eficacia: Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del
producto o servicio en trminos de cantidad y tiempo.
c. Eficiencia: Es hacer las cosas bien, es lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mismo costo y con la mxima calidad.
d. Grupo Social: Para que la administracin exista es necesario que se d
siempre dentro de un grupo social.
e. Coordinacin de Recursos: Para administrar se requiere cambiar,
sistematizar y analizar los siguientes recursos que invierten en el logro de un
fin comn.
f. Productividad: Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para
producir un determinado bien o servicio. Es la obtencin de los mximos
resultados con el mnimo de recursos, en trminos de eficacia y eficiencia
BASES DE LA ADMINISTRACIN
1. Mando y Control: La gerencia funciona como una dictadura benigna,
inspirada en los modelos militares. El gerente planea y controla el trabajo los
operarios los ejecutan. el gerente debe pensar y mandar mientras que los
trabajadores deben obedecer y ejecutar conforme el plan previsto.
2. Una sola Manera Correcta: El mtodo establecido por el gerente es la mejor
manera de ejecutar una tarea. El papel de los trabajadores es utilizar el mtodo
sin cuestionarlo.

3. Mano de Obra y no Recursos Humanos: la fuerza laboral es la mano de obra

controlada sin vnculos con la organizacin. El trabajo es abundante, la
empresa no se compromete con los operarios pero espera que fueran leales.
4. Seguridad, no inseguridad. Aunque los operarios no tenia conocimientos ni
responsabilidades, exista un acuerdo que le garantizaba la seguridad y
permanencia en el cargo

CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
1. Universalidad: La administracin existe en cualquier grupo social, porque
tiene que haber siempre una coordinacin sistemtica.

2. Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y

tcnicas, tiene sus caractersticas propias que le proporcionan su carcter
especfico.

3. Valor Instrumental: Su finalidad es prctica, la administracin resulta ser un

medio para lograr un fin y no un fin en s misma para obtener un resultado.
4. Unidad Jerrquica: Todas las personas que tienen carcter de jefe en un
organismo pertenecen a la misma administracin formando un solo cuerpo
administrativo desde el jefe mayor hasta el jefe menor
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN
Segn Fayol seala cuatro principios:
1. Divisin del Trabajo: Especializacin de las tareas y de las personas para
aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y Responsabilidad: Autoridad es el derecho de dar rdenes, y el
poder de esperar obediencia, la responsabilidad es una consecuencia natural
de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas, ambas deben estar
equilibradas entre si.
3. Disciplina: Obediencia, dedicacin, comportamiento y respeto de las normas
establecidas.
4. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un solo
supervisor, es el principio de autoridad nica.
5. Unidad de Direccin: Asignacin de un jefe y un plan para cada grupo de
actividades que tengan el mismo objetivo.

6. Subordinacin de los Intereses Individuales y Generales: Los intereses

generales deben estn encima de los intereses particulares.
7. Remuneracin: Constituye el precio del servicio prestado, debe ser
equitativo, justo y razonable que recompens el esfuerzo realizado.

8. Centralizacin: Las ordenes parten del jefe y se dirigen al subalterno.

9. Jerarqua: Est constituida por una serie de jefes que va desde la autoridad
superior a lo inferior.

10. El Orden: Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en
su lugar, el orden facilita que el trabajo se realice de forma adecuada y se logre
los resultados y objetivos.
11. La Equidad: Igualdad, amabilidad, y la justicia para conseguir la lealtad del
personal.
12. Estabilidad del Personal: La rotacin tiene un impacto negativo en eficacia
de la organizacin, cuanto ms tiempo permanezca una persona en un cargo
es mejor para la empresa.
13. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su
xito.

14. Espritu de Equipo: La armona y unin entre los trabajadores de manera de

que se estimule la productividad.
PRINCIPIOS FILOSFICOS DE LA ADMINISTRACIN
Filosofa: deriva del griego Filo= Amor- Sofa= Sabidura
Filosofa: Encuentro con la verdad, identificacin del pensamiento con el objeto
o esencia de las cosas
La Filosofa de la Administracin : Consiste en desarrollar al ser humano
orientndolo al equilibrio de su accin y sus valores en relacin con los de sus
semejantes, conducindolo a la productividad como medio y fin para obtener
satisfacciones
Filosofa de la Administracin:
1. Aumentar la productividad de la organizacin
2. Punto de la eficiencia a nivel operacional
3. nfasis en el anlisis y en la divisin del trabajo del operario
4. La funcin y el trabajo constituyen la unidad fundamental de la organizacin.

PRINCIPIOS FILOSFICOS DE LA ADMINISTRACIN

a. El Hombre y sus necesidades
b. El equilibrio de valores
c. Productividad
La Filosofa de la Administracin: Tiene como objetivo orientar al hombre a
satisfacer sus necesidades a travs, de un equilibrio entre valores propias y
universales para as obtener ganancias, de manera productiva y eficaz
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN

a. Permite satisfacer la necesidad del hombre a travs de la productividad.

b. Permite al hombre organizarse para vencer las limitaciones del ambiente
fsico.
c. Mientras ms compleja es la organizacin social, mayor importancia tienen
la administracin para seguir el logro de objetivos.
d. Permite el desarrollo y superacin continua del grupo humano que la aplica
La administracin es importante porque ella no es un fin en si misma, si no un
medio de lograr que las cosas se realicen de la mayor manera, y la mayor
eficacia
CAMPOS DE ACCIN DE LA ADMINISTRACIN
Son aquellos en que existe un organismo social desde la familia hasta la mas
compleja empresa o institucin, la administracin se aplica donde existe un
grupo humano organizado, o en cualquier parte del mundo, se aplica en el
hogar, en la salud, asociaciones, comunidades, escuelas, universidades,
empresas e instituciones.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Segn Fayol:
a. Planeacin: Establecer metas y normas, elaborar reglas y procedimientos,
elaborar planes y pronsticos, es decir proyectar una situacin futura.
b. Organizar: Dividir el trabajo. Asignar una tarea especfica a cada
subordinado, delegar funciones, establecer canales de autoridad y coordinar el
trabajo del subordinado.

c. Direccin: Dirigir los esfuerzos hacia un propsito comn, motivar, liderar

comunicar.
d. Control: Definir los patrones de desempeo, monitorear el desempeo,
emprender la accin para garantizar el logro.
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
Artigas. Es la combinacin creativa de liderazgo, conocimientos y destrezas
gerenciales aplicadas a la practica, con la intencin de organizar los servicios
de atencin de enfermera, coordinar y manejar la atencin al usuario y la
creacin de un clima laboral positivo.
Avendao; Uzcategui; Agresott. Una disciplina Cientfica Tcnica y electica de
las ciencias de la enfermera, fundamentada en teoras, principios, modelos y

sistemas de atencin de los cuales se generan procesos, mtodos, tcnicas y

procedimientos propios de la profesin de enfermera; de las ciencias
biolgicas, sociales, ciencias de comportamiento humano y de otras ciencias
orientadas a optimizar y mejorar la calidad de los servicios integrales de
enfermera que demanda la comunidad usuaria (sana y enferma) del sistema
de salud, a travs de el esfuerzo cooperativo y uso racional de los recursos
humanos, materiales y financieros disponibles, para el desarrollo estratgico de
las polticas, planes y programas, que faciliten el logro de las metas y objetivos
institucionales e individuales en un contexto multriprofesional, interdisciplinario
e intersectorial, produciendo el mximo beneficio, el mnimo de imprevistos en
un todo equilibrado con su entorno o medio ambiente.
ORIGEN Y EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE
ENFERMERIA
La administracin de los servicios de enfermera naci con la humanidad y tuvo
su origen en el hogar. Fue la mujer, especficamente la madre quien se
dedicaba a la atencin de los miembros de la familia, cuando estos
enfermaban, mientras el hombre se dedicaba a atender las labores del campo
y a las actividades militares durante la guerra.
EVOLUCIN
Periodo pre cientfico
Abarc desde la Prehistoria o era Pre-Cristiana, la era Cristiana y la Era Media.
1. Era Pre Cristiana:
a. La administracin de los servicios de salud no estaba institucionalizada. Las
clases pudientes eran atendidas por los mdicos de familia.
b. Se tenan creencias mitolgicas, de que las enfermedades era castigo de los
dioses.
c. No exista diferencia entre la medicina y la enfermera.
d. Los hebreos crearon su cdigo de higiene para prevenir enfermedades.
e. Surgen Hipcrates Y Paracelso, mdicos de la antigedad, quienes iniciaron
verdaderos descubrimientos sobre la atencin de la salud y la medicina.
f. Aparece FEBE como la primera enfermera del mundo. Dama de la sociedad
griega.
2. Era Cristiana:

An cuando no se vislumbraba la enfermera como profesin y aparecen

grandes mujeres de la sociedad quienes se dedicaron a la administracin de los
servicios de enfermera.
a. Paula: de origen hebreo, creo la atencin de enfermera en el hogar y la
comunidad, especialmente a travs de las actividades de promocin de la
salud y prevencin de las enfermedades, higiene y saneamiento del medio.
b. Marcela: de origen griego quien al igual que Paula se dedico a la atencin de
los enfermos en el hogar y al desarrollo de actividades de promocin de la
salud y prevencin de las enfermedades. Cedi sus palacios para atender a los
enfermos.
c. Faviola: Patricia Romana, quien se convirti al cristianismo, cedi su palacio
para albergar y atender los enfermos pobres y desamparados.
En esta era fue descubierta la circulacin de la sangre y se iniciaron grandes
descubrimientos sobre la ciruga y la farmacologa, se iniciaron los estudios de
bacteriologa.
3. Edad Media:
Esta poca no fue nada beneficiosa para el desarrollo de la ciencia:
a. Se paralizaron y negaron la existencia de los descubrimientos realizados.
b. Se perdi el prestigio ganado por la enfermera.
c. Surge el Feudalismo, sistema socio poltico donde los seores feudales eran
amos de todo y las esposas de estos atendan a sus familiares enfermos en sus
castillos.
d. Surgen las rdenes religiosas, entre ellas las hermanas de San Vicente de
Paul.
e. Aparecen las guerras de las cruzadas, para defender los territorios cristianos
invadidos por los pueblos barbaros en contra de la Tierra Santa.
f. Los caballeros feudales de las cruzadas se encargan de la administracin de
los soldados enfermos y heridos de la guerra.
4. Periodo Cientfico:
a. Resurgimiento del avance de la ciencia.

b. Aparece Florencia Nigthingale, dama de la alta aristocracia inglesa. Se

inmortalizo como enfermera en la guerra de Crimea:
* Fue enfermera administradora y maestra, fundo grandes hospitales y la
educacin de enfermera como profesin.
* Trabajo con grandes cientficos de su poca, entre ellos el Dr. Flexner.
* Institucionalizo la administracin de los servicios de enfermera en los
hospitales.
* Desarrollo la estadstica en enfermera.
* Creo la escuela de enfermera en el hospital Santo Tomas en Londres
Inglaterra, donde formo enfermeras.
c. Se crearon los estudios de enfermera de 2 aos en la escuela Arte y Oficio
de mujeres, donde se otorgaba el titulo de Enfermera y Maestra.
d. Se modifico los planes de estudio de 2 a tres aos.
e. Se modifico los planes de estudio a 4 aos y a los egresados se les otorgaba
el titulo de enfermera(o) y bachiller a su vez.
f. Se produce el cierre de las escuelas de nivel medio con cuatro aos de
estudio de enfermera y la apertura del bachillerato asistencial Mencin
Enfermera, Reforma que no trajo ningn beneficio a la profesin. Su Impacto
fue ms negativo que positivo.
g. Se crearon los estudios de Pre-grado y Post-grado de Enfermera a nivel
superior.
h. Los grandes adelantos de la Educacin en Enfermera, han influido en la
administracin de los servicios de enfermera slo a raz de que fue creada la
Educacin Superior, por lo siguiente:
1. La administracin de los programas de la enseanza de la Administracin de
los Servicios de Enfermera a nivel de pre-grado y post-grado, estn
permitiendo la formacin de los gerentes eficientes, eficaces, capaces de
producir impacto o efectividad social en la poblacin, a quienes se ofrecen los
servicios y a los establecimientos elevando su productividad.
CLASIFICACION DE LA ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
1. Administracin de los Servicios de Enfermera Ambulatorios:
* Servicios Integrales de Enfermera sobre promocin de la Salud Materna
Infantil.

* Servicios Integrales de Enfermera sobre Prevencin del riesgo a enfermar de

la Poblacin Materno Infantil.
* Servicios Integrales de Enfermera sobre promocin de la Salud de la
Poblacin Adolescente, Adulta y Anciana.
* Servicios Integrales de Enfermera sobre promocin Prevencin del Riesgo a
enfermos de la poblacin adolescente, adulta y anciana.
* Servicios Integrales de enfermera sobre curacin y restauracin a un nivel de
bajo riesgo sin tendencia a complicaciones de la misma naturaleza.
2. Administracin de los Servicios de Enfermera Comunitarios:
* Administracin de los Servicios Integrales de atencin de Enfermera sobre
promocin de la Salud Colectiva y calidad de vida de la gente.
* Administracin de los Servicios Integrales de atencin de Enfermera sobre la
Prevencin del Riesgo a enfermar del Colectivo y Mejoramiento de la Calidad
de vida de la gente.
* Administracin de los Servicios Integrales de atencin de Enfermera sobre la
curacin y rehabilitacin de la salud de la Comunidad en casos de desastres y
calamidad pblica.
3. Administracin de los Servicios de Enfermera en el Hogar:
* Administracin de los Servicios Integrales de Atencin de Enfermera sobre
Promocin de la Salud Colectiva de la familia.
* Administracin de los Servicios Integrales de Atencin de Enfermera sobre
Prevencin del Riesgo a enfermar la familia.
* Administracin de los Servicios Integrales de Atencin de Enfermera sobre
Curacin de la enfermedad y rehabilitacin de la salud interferida por diversos
problemas que afecten a los miembros de la familia.
4. Administracin de los Servicios de Enfermera a Nivel Hospitalario:
En este mbito existen tantos tipos de servicios integrales de atencin de
enfermera, como planes y programas especiales de curacin y rehabilitacin
de las enfermedades administre el hospital.
* Administracin de los Servicios Integrales de Atencin de Enfermera a nios,
adolescentes, adultos y ancianos en situaciones de emergencia clnicas de
diversa ndole que interfieren su salud.
* Administracin de los Servicios Integrales de Atencin de Enfermera a la

poblacin infantil con problemas peditricos que interfieren en el equilibrio bio

psico social y espiritual del nio.
* Administracin de los Servicios Integrales de Atencin de Enfermera los
adolescentes, adulto y anciano con diversos problemas mdicos que interfieren
la salud del individuo y la familia.
* Administracin de los Servicios Integrales de Atencin de Enfermera los
adolescentes, adulto y anciano con diversos problemas quirrgicos que
interfieren en el equilibrio bio psico social y espiritual del individuo y la
familia.
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION DE ENFERMERIA
1. Servicios Asistenciales finales de atencin o cuidado directo de enfermera
ofrecido al usuario sano o enfermo.
2. Servicios de investigacin que generen nuevos conocimientos con el fin de
mejorar la calidad de la atencin o cuidado directo de enfermedad al usuario.
3. Servicio de Docente dirigidos al desarrollo de programas de educacin
contina al personal de enfermera y de educacin para la salud dirigida a
educar a la poblacin hospitalizada.
4. Servicios Administrativos dirigidos al Mejoramiento de la Calidad de gestin
y Productividad del Establecimiento de Salud.
GERENTE
Es la persona que dirige o maneja una organizacin. Persona que dirige o
maneja una empresa.
GERENCIA
Se refiere al proceso de hacer que las actividades sean terminadas con
eficiencia y eficacia con y a travs de otras personas.
Robbins (2004) define la gerencia como el proceso de trabajar con las personas
y con los recursos para lograr las metas de la organizacin.
IMPORTANCIA DE LA GERENCIA
1. Representa un conjunto de acciones especficas que incrementan el
desempeo deseado y disminuye el no deseado.
2. Produce resultados a corto y largo plazo.
3. No requiere de conocimientos psicolgicos: el gerente acepta a la gente de

su organizacin como es; y no como fue, los gerentes no necesitan

entrometerse en la vida privada de los empleados para dirigirlos en forma
efectiva.
4. Es un sistema que permite medir el desempeo en cualquier actividad,
debido a que esta basado en estudios cientficos del comportamiento humano,
esto significa que la gerencia es aplicable a las personas en cualquier lugar y
en cualquier labor.
5. Crea un ambiente en el cual se disfruta el trabajo. Cuando se disfruta una
actividad y est directamente relacionada con su misin, la calidad, la
productividad, el costo y el servicio pueden mejorarse de manera
extraordinaria.
6. Puede aumentar las relaciones humanas en la familia y en la comunidad.
7. Es un sistema abierto donde los gerentes influyen en el desempeo de la
gente que supervisan y donde los empleados tambin influyen en el
desempeo de sus gerentes mediante el mismo proceso.
PRINCIPIOS DE LA GERENCIA
Son las condiciones, normas o reglas de comportamiento que le permiten
resolver los problemas organizacionales a los gerentes.
El nmero de principios de la gerencia no tiene lmite, toda regla que fortifique
el manejo social o facilite su funcionamiento, se incorpora al nmero de
principios.
1. Principios Segn Henry Fayol
* Divisin del trabajo: es el principio de la especializacin, necesario para la
eficiencia, consiste en la designacin de tareas especficas a cada una de las
partes de la organizacin.
* Autoridad: es el poder derivado de la posicin ocupada por la persona
(autoridad oficial) debe ser combinada con inteligencia, experiencia y valor
moral de la persona (autoridad personal).
* Unidad de Mando: una persona debe recibir rdenes de un solo superior.
* Unidad de Direccin: cada grupo de actividad debe tener un solo jefe y un
solo plan.
* Centralizacin: es la concentracin de la autoridad en la cima jerrquica de la
organizacin.

* Jerarqua Escalar: debe haber una lnea de autoridad del escaln ms alto al
escaln ms bajo de la organizacin.
* Eficiencia y Eficacia: una organizacin es eficaz cuando alcanza las metas y
eficiente cuando alcanza las metas y objetivos con mnimo esfuerzo, costo y
consecuencias imprevistas.
2. Principios Segn E. Dewing
* El gerente debe trabajar sobre y dentro del sistema.
* La involucracin de la alta gerencia es esencial para el triunfo del programa.
* Aumentar la productividad, aumente la calidad de los procesos del programa.

* La inspeccin de los procesos es tan importante como los productos.

* El producto en las manos del cliente todava es parte del ciclo de produccin.
* El sistema de produccin debe tratarse como un todo.
* Todo gerente debe proveer una declaracin de metas.
* Deshagace de los estndares de trabajo.
* Cuando hay un problema del 80 al 85% de las veces lo causar el sistema, no
los trabajadores.
* Usted obtendr menor calidad si usted no obliga a sus seguidores a competir.

FUNCIONES GERENCIALES
1. Planificacin: definicin de metas, establecimiento de estrategias y
desarrollo de planes para coordinar actividades.
2. Organizacin: determinar que tareas hay que realizar, quien ha de llevarlas a
cabo, cmo hay que agruparlas, designarse los niveles de autoridad y
responsabilidad y donde deben tomarse las decisiones.
3. Direccin: motivar a los subordinados, dirigir a otros, seleccionar los medios
ms efectivos y resolver conflictos

4. Coordinacin: mantener la armona y el equilibrio dentro de la organizacin.

5. Control: observar las actividades para asegurarse de que se cumplen como
se plane y corregir cualquier desviacin significativa.
NIVELES ADMINISTRATIVOS
1. Gerentes de Nivel Superior: son los altos directivos de una organizacin y los
responsables de la administracin general. Por lo general, los gerentes del nivel
superior se centran en los aspectos a largo plazo con nfasis en la
supervivencia, el crecimiento y la eficacia general de la organizacin.
2. Gerentes de Nivel Medio: son los responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales que desarrollan los gerentes del nivel superior en
objetivos, metas y actividades ms especficas. En general, su funcin es ser
controladores administrativos que cubran la distancia entre el nivel superior e
inferior, deben organizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre
los objetivos operativos a corto plazo y los estratgicos a largo plazo.
3. Gerentes del Nivel inferior: o gerentes operativos, son quienes supervisan las
operaciones de la organizacin. Se involucran directamente con los empleados
e implementan los planes especficos desarrollados con las gerentes del nivel
medio.
PRACTICAS GERENCIALES Y NO GERENCIALES
PRACTICAS GERENCIALES | PRACTICAS NO GERENCIALES |
* Inspirar confianza y cultivar el progreso de sus colaboradores * Mantener la
motivacin del personal y el respeto de su dignidad * Realizar el trabajo
conjuntamente con su equipo (Un buen jefe) es aquel que sirve al mismo
tiempo que dirige. * Orientar e instruir a los empleados demostrndoles como
hacer el trabajo * Asumir la responsabilidad y delegar la correspondiente
autoridad. * Determinar las causas de las prdidas de la produccin, calidad de
servicios de enfermera. | * Arrea al trabajador. * Sub estimar a sus
colaboradores. * Abusar de su autoridad en la gestin del Departamento de
Enfermera. * Explotar al personal exigindole trabajo de manera compulsiva e
irracional. * Infundir temor en los empleados mediante amenazas coercitivas. *
Abuso de poder y autoridad. * Culpar a los dems por la baja produccin de la
organizacin (y de la calidad y cantidad de servicios). (Racionalizacin
Desplazamiento). |
CARACTERISTICAS DEL ADMINISTRADOR DE ENFERMERIA
1. Valorar el sentido del equipo, cooperacin y responsabilidad.

2. Delegar autoridad y exigir la correspondiente responsabilidad.

3. Asignar funciones, actividades y tareas.
4. Tener una estrategia racional para el proceso de decisin.
5. Saber diagnosticar el problema, analizarlo, evaluar las alternativas y decidir.
6. Controlar y resolver conflictos.
7. Combinar esfuerzos eficientemente.
8. Estimular la creatividad, mantener la motivacin.
9. Mantener un perfecto sistema de comunicacin.
10. Ser asertivo y favorecer la creatividad.
11. Comprender el cambio como un desafo.
12. Aceptar las innovaciones cientficas, metodolgicas y tecnolgicas.
13. Saber administrar.
14. Saber organizar.
15. Tener conciencia del factor costo como condicionamiento del xito.
16. Saber disponer racionalmente de su tiempo.
17. Valorar el desarrollo del recurso humano.
18. Promover la armona y las relaciones humanas.
19. Ser un relacionista pblico para la organizacin.
20. Ser honesta (o) consigo mismo y con los dems.
PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE ENFERMERIA
1. tica (Credibilidad).
2. Capacidad de liderizar.
3. Visin sistemtica / pensamiento estratgico.

4. Actitud de avanzada (cientficos tecnolgicos).

5. Creativo.
6. Entusiasta y comunicador.
7. Receptivo.
8. Colaborativo / solidario con el entorno.
9. Equilibrio analtico intuitivo.
10. Capacidad de riesgo / flexibilidad.
11. Buena salud fsica.
12. Diplomtico, objetivo y justo.
13. Sensibilidad hacia la conversacin ecolgica.
14. El ms valorado / importante.
ROL
Engloba un conjunto de conductas que se espera en las personas que ocupan
una posicin dentro de un sistema social.
Ser conceptualizados como relaciones duales, tales como: Esposo-Esposa,
Padre e Hijo, Maestro-Alumno, Enfermera-Paciente.
* Rol de Enfermera: definido como las funciones que se espera desempear
profesionales de enfermera, tomando como base los conocimientos,
habilidades, valores ticos-morales de la profesin.
COMPONENTES DEL ROL
El personal de enfermera desempea varios roles entre los cuales se describen
a continuacin:
1. Rol Asistencial: Tiene la razn de ser de enfermera ante la sociedad. Esta
compuesta por un conjunto de funciones especificas, cuyo cumplimiento
genera los servicios que se ofertan al usuario.
El Rol Asistencial lo desempea la Enfermera en situacin de independencia
interdependiente con otros profesionales del sistema de salud y se evidencia
en la practica mediante el desarrollo de funciones, actividades y tareas
tipificadas en el perfil profesiografico a nivel primario, secundario y terciario.
2. Rol Gerencial: Constituye el rol facilitador del xito del rol asistencial, esta

conformado por un conjunto de funciones gerenciales que le permitan a la

enfermera ejercer el liderazgo para lograr la optimizacin de los servicios que
se ofertan al usuario, as como tambin gerenciar los departamentos de
enfermera a nivel nacional, regional y local.
3. Rol Docente: Esta orientado a la formacin de recursos a nivel de pre y post
grado, capacitacin y actualizacin de personal en servicio y desarrollo de
programas de educacin para la salud. Este rol lo desempea el profesional de
enfermera en cualquier rea para la cual presta sus servicios.
4. Rol de Investigacin: Constituye la obtencin de nuevos conocimientos, ya
que, mediante el estudio e investigacin se fomenta el avance y progreso en la
profesin. En la actualidad este rol esta poco explotado.
5. Rol Gremial: Se refiere a la participacin dentro de un grupo profesional para
lograr el desarrollo cientfico y humanstico de enfermera. Est relacionado con
la solidaridad y compromiso profesional de cada profesional con el gremio, lo
cual le da garanta para la proteccin de los deberes y derechos como
trabajadores del rea de salud.
FUNCIONES DE ENFERMERA
* Funciones Independientes: Son aquellas actividades consideradas del campo
diagnostico y de tratamiento de la enfermera. Estas acciones no necesitan una
orden del medico.
Ejemplo de funciones Independientes:
1.- Valoracin del cliente o la familia mediante la exploracin fsica para
determinar el estado de salud, dejando constancia en la historia clnica.
2.- Ejecucin de las medidas diseadas para motivar, guiar, apoyar, aconsejar
o ensear al cliente la familia del mismo.
* Funciones Interdependientes: Las funciones interdependientes del profesional
de enfermera, son aquellas que se realizan conjuntamente con otros miembros
del equipo sanitario; por ejemplo, en el caso de una mujer embarazada con
diabetes es una clnica de alto riesgo, el profesional de enfermera y el dietista
colaboran para desarrollar un plan que cubra las necesidades nutricionales de
la madre gestante y del feto en desarrollo. El dietista colabora en la
preparacin de las comidas y en la educacin, mientras que el profesional
refuerza la educacin y controla la capacidad de la clienta para incorporar la
dieta en la seleccin diaria de alimentos.
Otro ejemplo de ello sera: Se podra encontrar en la consulta de medico. El
mdico diagnostica el problema mdico de la hipertensin e indica los
medicamentos y las modificaciones de la dieta un cliente en edad avanzada.
En repuesta a los hallazgos del mdico, el profesional de enfermera de la

consulta evaluara la reaccin del cliente ante el diagnostico e indicara la

educacin sobre la enfermedad, los frmacos y la dieta.
STATUS
Es la posicin que ocupa el individuo dentro de un grupo que socialmente
aceptado, un grupo en relacin con otro grupo dentro de una organizacin. El
Status implica privilegio, deberes y obligaciones.
Status de Enfermera: Est representado por el grupo de autoridad del
profesional de enfermera, en una forma tradicional tomando en cuenta las
caractersticas de enfermera, las enfermeras han tenido estratificacin de
STATUS como por ejemplo: enfermeras, jefes, supervisoras, coordinadoras, etc.
AUTO CONCEPTO
Los seres humanos experimentan el proceso de la vida junto con otros sistemas
vivos; sin embargo, el hombre es el que presenta mayor complejidad en el
desarrollo secuencial del comportamiento y posee una caracterstica que no se
cree que exista en otros sistemas vivos; la capacidad de darse cuenta, en
forma consciente, de s mismo y del mundo; esta conciencia constituye la base
de la racionalidad, cautividad y humanidad del hombre. Las personas son
seres que piensan y sienten ROGER-, esta conciencia del yo constituye la
base del auto concepto. Conforme el ser humanos genera patrones de
comportamientos, el sistema de yo se organiza y lucha por mantenerse a si
mismo a pesar de los constantes cambios que sufre, de ser remodelado y de
ser afectado su medio ambiente en forma significativa; estas experiencias
interactivas con el medio ambiente suministran la sustancia de la cual emerge
la forma de ver el yo; es decir, el auto concepto.
La enfermera, en su calidad de persona, interactiva constantemente con el
ambiente personal; como profesional como ser humano desarrolla primero el
yo personal, ese conjunto de comportamientos organizados forman las bases
del yo que conducen a una profesin. En consecuencia, el yo personal
ejerce una gran influencia sobre el naciente yo profesional.
BASES TERICAS DEL AUTOCONCEPTO-INTEREACCIN
Sullivan
Atribua un gran poder al proceso de interaccin que se da entre la persona en
desarrollo y la que acta como madre.
El sistema del yo, sistema que se ocupa de mantener la seguridad
interpersonal que siente el individuo. Surge de la cooperacin interpersonal en
la aculturacin y del proceso de socializacin del ser humano. El sistema del
yo es una organizacin de experiencias educativas derivada de la
necesidad de evitar o reducir al mnimo los incidentes de ansiedad.
SULLIVAN sobre el desarrollo, LANCANSTER y LANCASTER, afirman que el yo

se formula, a travs, de per opciones conscientes e inconscientes de las

propias experiencias influyendo logros, fracasos, conflictos, situaciones
embarazosas y xitos. El yo se esfuerza constantemente gracias a la
retroalimentacin recibida de personas importantes que forman parte del
propio ambiente. Cuando el mensaje recibido es de valoracin positiva, la parte
del yo que se refuerza es el yo bueno cuando la comunicacin percibida es
de evaluacin negativa, la parte del yo fortalecida es el yo malo y cuando
el mensaje se asocia a una gran ansiedad la parte del yo se refuerza es no
yo.
IMPORTANCIA DE LAS VALORACIONES REFLEJADAS
La opinin del yo personal se relaciona en forma directa con las valoraciones
que se producen en la relacin del individuo con otras personas importantes.
Conforme se desarrollan los seres humanos a lo largo de la vida, cambian otras
personas importantes.
En la infancia el progenitor mas dedicado a la atencin del nio es la persona
importante; posteriormente en la niez, cambia ambos padres y luego a otros
adultos; despus a camaradas del mismo sexo, compaeros de sexo opuesto y,
por ultimo, a los amigos del adulto moderno.
Existe una relacin inversa entre la conciencia del yo y el nivel de ansiedad
experimentado en otras relaciones con las personas importantes.
El desarrollo del yo profesional sigue la misma senda que el desarrollo del
yo" personal. En todos los oficios, el profesional encuentra individuos
importantes para el las enfermeras tienen diferentes personas importantes
para ellas durante las distintas etapas de crecimiento y desarrollo, estas
difieren en cuanto a sexo, condicin socioeconmicas, educacin y
antecedentes culturales.
Las enfermeras entran y salen constantemente de situaciones nuevas y, al
adaptarse a las expectativas percibidas de otros individuos importantes en
cada circunstancia, trata de ser el tipo de persona que exige. La situacin la
opinin que tiene la enfermera de si misma y su sensibilidad hacia otros, desde
el punto de vista profesional, se relaciona estrechamente con el xito que logra
al pasar de una situacin a otra. El autoconcepto personal no puede separarse
del autoconcepto profesional.
VALORES SOCIALES, PERSONALES Y PROFESIONALES:
El punto de vista que tiene la enfermera sobre s misma como profesional es
muy influenciado por la imagen que la enfermera tiene en pblico. Las
enfermeras al igual que los miembros de todas las disciplinas profesionales,
han establecido identificaciones de funciones un papel consiste en
comportamiento que se perciben demostrados o comportamientos que se
perciben como aceptables enfermeras al igual que los miembros de todas las
disciplinas profesionales, han establecido identificaciones de funciones un
papel consiste en comportamiento que se perciben demostrados o

comportamientos que se perciben como aceptables en relacin con la situacin

determinada.
Los lderes de la enfermera reconocen que el comportamiento funcional de la
enfermera profesional se relaciona en gran medida con la imagen que de ella
tiene el consumidor, el pblico, en consecuencia, la profesin est haciendo
esfuerzos para influir en los medios de comunicacin para que presenten una
imagen acadmica de la enfermera y una imagen competente de la que la
practican. La evaluacin del consumidor desempea un papel vital importancia
en la conformacin del autoconcepto profesional de las enfermeras.
EL YO PROFESIONAL VS EL YO PERSONAL
El tipo de profesional que llega a ser una persona depende de su propio
sistema. El sistema del yo profesional surge del yo personal.
La opinin que tiene una persona de si misma controla los papeles que ser
capaz de asumir.
El sistema del yo determina las caractersticas personales de esa persona,
que le permite desempear funciones profesionales ms o menos con xito.
Sheeny menciono diversas necesidades de individuos que tienen xito en el
desempeo de las funciones que realizaban a lo largo de su vida; estas
necesidades son resultados directos del desarrollo del autoconcepto:
1. La voluntad de correr riesgos es el resultado de un autoconcepto positivo
que refleja la capacidad de creer en los dems y su confianza en asumir
responsabilidades y dirigir la iniciativa hacia la modificacin del yo y del
ambiente que lo rodea.
2. El sentido de la oportunidad es a consecuencia de un autoconcepto positivo
que se revela la habilidad de anticipar las necesidades propias las necesidades
propias y ajenas, as como la capacidad de prepararse para el futuro.
3. La capacidad de aunar es el resultado de un autoconcepto positivo que
refleja la aptitud de experimentar emociones alegres tristes, compartir sus
experiencias con los dems y participar en la vida de otros.
4. El establecimiento de amistad, parentesco, y apoyo es el resultado de un
autoconcepto positivo que refleja la capacidad de establecer redes de contacto
afectivo con amigos, familia y otros sistemas de apoyo.
Simms y Lindberg confirmaron que el yo profesional es un reflejo directos del
autoconcepto personal.
Los autoconceptos negativos representan obstculos para el funcionamiento
independiente eficaz. Esencial para la buena ejecucin de las funciones
profesionales
TAREAS DEL DESARROLLO PROFESIONAL
El desarrollo del yo profesional es secuencial y sigue el mismo orden que el
proceso evolutivo del autoconcepto personal al igual que ocurre en el
desarrollo del yo personal, el yo profesional se basa en la realizacin de
tareas especificas en etapas secuenciales. En esta seccin se describen las

fases de desarrollo de la estructura de las tareas asociadas con la evolucin del

yo profesional.
Identificacin de metas profesionales relacionadas con las tareas de las
distintas etapas del desarrollo.