Director
MG. SERGIO IVN FERREIRA TRASLAVIA
Magster en Direccin de Marketing
CONTENIDO
INTRODUCCIN.....................................................................6
1.
2.
JUSTIFICACIN.................................................................8
3.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN......................................13
3.1. Objetivo general.........................................................13
3.2. Objetivos especficos..................................................13
4.
5.
MARCO TERICO............................................................17
6.
METODOLOGA...............................................................35
Tipo de investigacin..........................................................35
Diseo de la Investigacin..................................................35
Muestreo...........................................................................37
Procedimiento....................................................................37
Diseo de encuesta............................................................39
Prueba piloto.......................................................................1
7.
CRONOGRAMA.................................................................4
8.
PRESUPUESTO.................................................................6
BIBLIOGRAFA.......................................................................7
LISTA DE TABLAS
3
Tabla1.
Tabla2..
Tabal3.
Tabla4.
LISTA DE FIGURAS
36
36
37
Figura1
10
.
Figura2
21
.
Figura3
22
.
Figura4
22
.
Figura5
23
.
Figura6
SEM-SEO
30
INTRODUCCIN
En los ltimos aos la internet ha venido favoreciendo un fenmeno denominado,
el
Boom
del
e-Marketing1
como
herramienta
para
el
desarrollo
de
comunicaciones directas e interactivas, las cuales han permitido impulsar todo tipo
de empresas en igualdad de condiciones gracias a su bajo costo de inversin.
Sin embargo a pesar de ser el boom, existe una dificultad tanto para estudiantes
como para el cuerpo docente, la cual radica en la educacin respecto a esta
temtica, ya que se encuentra cierto rechazo por parte de los docentes hacia la
misma2, omitiendo su importancia y olvidando que son herramientas que permiten
optimizar el aprendizaje y acabar con aquellos paradigmas que limitan la
adquisicin de conocimiento.
Dicho conocimiento sobre el uso de nuevos medios virtuales son los que exigen
hoy en da las empresas a sus empleados, para generar ventajas competitivas
frente a la competencia. Frente a estos cambios el docente tendr que cambiar
sus estrategias de comunicacin, en donde desempear el rol de facilitador del
aprendizaje para los alumnos, con el fin de que estos se enfrenten a entornos
empresariales y tengan las capacidades de planificar y alcanzar los objetivos.
El propsito de este proyecto es realizar una investigacin exploratoria descriptiva
concluyente, sobre el uso del marketing digital como medio de promocin e
informacin de programas acadmicos de educacin superior desde el punto de
1 VLCHEZ, Cristina(2010). El boom del e-Marketing: Publicidad a bajos costos. MBA &
Educacin ejecutiva. [En lnea]. http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/elboom-del-e-marketing-publicidad-bajos-costos. Citado 25 de Noviembre de 2013.
2 RODRGUEZ, Martha. Importancia de las TICS en la educacin. [En lnea].
http://ticsenlaeducacion-yaneth.blogspot.com/. Citado 25 de Noviembre de 2013.
6
el comportamiento de la
estrategias de
diversificacin.
Incluso
los
canales
de
venta
20.00%
18.00%
17.72%
16.00%
14.00%
15.91%
13.41%
12.00%
10.00%
9.52%
8.00%
6.00%
4.82%
4.60%
2012-1
2012-2
4.00%
2.00%
0.00%
2010-1
2010-2
2011-1
2011-2
201
encontr que los correos (84,1%), redes sociales (73.3%), buscadores (67.9%),
videos (54.3%) y msica (50.4%), dominan los usos de internet 7
Respecto al mercado potencial para las universidades, el 18% de la poblacin
colombiana se encuentra en el rango de edad de los 15 a los 24 aos, es decir,
aproximadamente nueve millones de colombianos 8, los cuales representan el
40.2% de los internautas en Colombia. Los expertos del sector mantienen la
afirmacin de que las redes sociales son un canal de comunicacin efectiva con
los clientes y pblico objetivo, ya que el 96% de la poblacin colombiana accede
a las mismas9.
En cifras concretas, dentro del rango de edad de los 15 a los 17 aos el 99%
visitan las redes sociales, mientras que en el rango de los 18 a los 24 aos solo el
84% visitan dichas redes10. Los datos enunciados anteriormente evidencian el
potencial por explotar en el marketing digital para las instituciones de educacin
superior, con el fin de informar, motivar e influir en dicho segmento, en particular
para el presente proyecto se busca plantear estrategias digitales para reforzar el
reconocimiento y posicionamiento del Programa de Ingeniera de Mercados a nivel
regional y nacional.
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
14
cualquier
empresa
sea
pequea,
grande
mediana
15
14 Guzman D., Moral P., Gonzalez L., & Gil G., 2013. Impacto de Twitter en la
comunicacin y promocin institucional de las universidades. [En lnea].
http://acdc.sav.us.es/pixelbit/images/stories/p43/10.pdf. Citado 10 de Diciembre de
2013.
5. MARCO TERICO
Marco conceptual
Spam, este trmino hace referencia aquellos
mensajes no solicitados,
20 FERRARA, Mariela. Trminos de uso frecuente en la Web Social Glosario. [En lnea].
http://eprints.rclis.org/19182/1/Serie%20N%C2%B081%20Mariela%20Ferrada.pdf. Citado
22 de enero de 2014.
21 DOMINGO, Gemma. Las marcas de moda en un contexto digital: retos y oportunidades.
2013. [En lnea] http://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/1738/DOMINGO
%20MART%C3%8DNEZ%2c%20GEMMA.pdf?sequence=3. Citado 10 de Diciembre de
2013.
19
22 Fundador de la casa editorial OReilly Media y uno de los impulsores del software libre.
[En lnea]. http://www.oreilly.com/pub/au/27. Citado 28 de Diciembre de 2013.
23 MUNOZ, Rafael. Marketing en el siglo XXI. Captulo 13, Internet y el Marketing.
Tercera edicin. [En lnea]. http://www.marketing-xxi.com/marketing-en-internet-y-lasnuevas-tecnologias-13.htm. Citado 2 de Enero de 2014.
20
24 LIBEROS, NUNEZ, BARENO & PINO. Editorial ESIC. El libro del marketing
interactivo y la publicidad digital. Captulo 1, El mundo de la publicidad online. Pginas
33-34.
25 LIBEROS, NUNEZ, BARENO & PINO. Editorial ESIC. El libro del marketing
interactivo y la publicidad digital. Captulo 1, El mundo de la publicidad online. Pginas
33-34.
26 LIBEROS, NUNEZ, BARENO & PINO. Editorial ESIC. El libro del marketing
interactivo y la publicidad digital. Captulo 1, El mundo de la publicidad online. Pginas
33-34.
21
Formatos publicitarios
Aparte del modelo de contratacin, una estrategia de marketing online debe tener
claro el formato publicitario que va a utilizar. Entre ellos encontramos:
Banner, anuncio publicitario online en forma de imagen grfica, generalmente se
sita de forma horizontal en una pgina web, ya sea en la parte superior, inferior o
lateral de la pgina principal de un Sitio Web. (Vase figura2)
Figura2. Formato publicitario banner
27 LIBEROS, NUNEZ, BARENO & PINO. Editorial ESIC. El libro del marketing
interactivo y la publicidad digital. Captulo 1, El mundo de la publicidad online. Pginas
33-34.
22
23
24
25
Las redes sociales digitales son espacios en internet en el cual los usuarios tienen
la oportunidad de crear perfiles que permiten contactar a ms usuarios, con el
fin de crear una red personal a travs de la cual se busca interactuar mediante la
publicacin de contenidos como imgenes, videos, estados, links entre otros. Las
RSD tienen como objetivo incentivar a los usuarios para incrementar la
participacin y as mismo demostrar que las RSD sirven para los intereses de
cada uno de sus usuarios.
Las redes sociales digitales representan en la actualidad herramientas de
potencial crecimiento para las empresas. Estas RSD permiten una mayor
interaccin con sus clientes, convirtindose en una fuente de informacin confiable
para el diseo de productos basados en las necesidades y expectativas de los
mismos. Adicional a esto, las RSD dan la oportunidad de realizar mercadeo y
publicidad a un costo inferior de los medios masivos de comunicacin tradicional,
para dar a conocer la empresa, as como sus productos y/o servicios 28.
Sin embargo, el mal uso de estas redes puede ser contraproducente para las
empresas, convirtindose en armas de doble filo debido a los comentarios
negativos que pueden terminar por degradar la imagen del negocio.
Qu se pretende conseguir?, A quin se quiere llegar?, Qu se va a
promocionar?, son algunas de las preguntas claves que se deben responder para
plantear una estrategia en las redes sociales.
Dentro de las redes sociales digitales de mayor impacto para las empresas se
encuentran:
Facebook, la red social lder tanto a nivel empresarial como a nivel personal. As
lo demuestra el estudio realizado por Adobe, en el cual se presenta las diez redes
28 Recursos y Negocios.com. Redes sociales, ventajas y desventajas para los negocios. [En
lnea]. http://www.recursosynegocios.com/redes-sociales-ventajas-y-desventajas/. Citado
30 de Diciembre de 2013
26
29 Caraota digital. Las 10 redes sociales ms importantes del mundo. [En lnea].
http://www.caraotadigital.net/articledetail.asp?art=1470901. Citado 12 de Enero de 2014.
30 Ozongo.com. Lista y tipos de redes sociales para empresas. [En lnea].
http://blog.ozongo.com/lista-y-tipos-de-redes-sociales/. Citado 18 de Diciembre de 2013.
31 La red21 Mundo. Facebook, Twitter y otras redes sociales captan masivamente mayores
de 65 aos. [En lnea]. http://www.lr21.com.uy/mundo/1153123-facebook-twitter-y-otrasredes-sociales-captan-masivamente-mayores-de-65-anos.. Citado 10 de Enero de 2014.
32 eCuarderno. Las 50 empresas que mejor lo estn haciendo en Facebook. [En lnea].
http://www.ecuaderno.com/2010/03/26/las-50-empresas-que-mejor-lo-estan-haciendo-enfacebook/. Citado 2 de Enero de 2014.
33 Caraota digital. Las 10 redes sociales ms importantes del mundo. [En lnea].
http://www.caraotadigital.net/articledetail.asp?art=1470901. Citado 12 de Enero de 2014.
27
empresas como Volkswagen, Sharpie, Circo del Sol, ESPN, Reuters, LG, entre
otras36.
YouTube, se desarroll en febrero de 2005 por tres exempleados de Paypal, y en
octubre de 2006 fue vendida a Google. Esta red social permite a los usuarios
subir, ver, descargar y compartir videos.
Esta red social es una plataforma de gran utilidad para las empresas en cuanto a
construccin de marca y posicionamiento, permite aumentar la audiencia y
contactar a los clientes. Los contenidos de video hacen la diferencia frente a la
competencia, puesto que son ms directos y claros, adems de llegar a un nuevo
segmento del mercado.
El video marketing de YouTube permite crear videos para presentar la empresa,
realizar demostraciones de productos, videos comerciales o incluso testimonios de
clientes. Lo importante es generar inters para los usuarios y captar su atencin 37.
Esta red cuenta con una herramienta llamada YouTube Analytics, la cual ofrece
estadsticas sobre la interaccin de la audiencia y funciones de trfico que permite
optimizar el canal de las empresas y maximizar las ganancias, entre otras 38.
Coca-Cola es una de las tantas empresas exitosas que decidi pautar en
YouTube. Debido a su popularidad, dicha compaa abri un espacio exclusivo
con el fin de que sus seguidores realizaran spots con saludos navideos. De esta
forma los consumidores explotan su creatividad mientras que Coca-Cola gana
participacin y exposicin de marca39.
LinkedIn, fue lanzada en mayo de 2003, abarca ms de 200 pases y cuenta con
un aproximado de 200 millones de usuarios activos alrededor del mundo. LinkedIn
es la red social para profesionales, su objetivo es gestionar conexiones entre
profesionales y empresas. Para esto permite publicar datos como experiencia,
educacin, Sitios Web, as como establecer contacto con otros miembros de su
inters.
Bsqueda de nuevos clientes, potenciar relaciones con otras marcas, obtener
informacin relevante y dar a conocer la empresa, son algunos de los objetivos
que se pueden plantear para esta red social 40. Phillips es un caso de xito en
LinkedIn. Dicha empresa encontr que ms de 5 millones de mdicos tenan perfil
37 Puro marketing. Marketing, publicidad y social media. La importancia de youtube para
las empresas. [En lnea]. http://www.puromarketing.com/10/15418/importancia-youtubepara-empresas.html#
38 Youtube. Gua para principiantes. [En lnea].
http://www.youtube.com/yt/creators/es/analytics.html. Citado 5 de Enero de 2014.
39 iProfesional. Coca-Cola se sube al marketing viral y pauta en YouTube. [En lnea].
http://www.iprofesional.com/notas/38000-Coca-Cola-se-sube-al-marketing-viral-y-pautaen-YouTube.
40 About.com. Qu es LinkedIn, todo lo que deseas saber acerca de esta red social para
profesionales. [En lnea]. http://redessociales.about.com/od/comousarlinkedin/a/Que-EsLinkedin.htm. Citado 5 de Enero de 2014.
29
en dicha red social; gracias a esto Phillips dise y cre una serie de grupos
relacionados con temticas de innovacin y salud, con el fin de relacionarse e
interactuar con los mdicos y a su vez presentar sus productos 41.
Teniendo claro la importancia de la internet para las empresas y algunos aspectos
claves como los modelos de contratacin en internet, formatos publicitarios y
ventajas de las redes sociales para las empresas, se presenta a continuacin una
serie de herramientas indispensables para la implementacin de estrategias
digitales de posicionamiento y reconocimiento.
Email Marketing (Permission marketing)
Este tipo de herramienta y estrategia digital es muy habitual, siempre y cuando los
comunicados enviados al receptor por email sean de su consentimiento, porque de
lo contrario ser considerado spam.
Para realizar una estrategia en email marketing se debe construir una base de
datos, ya sea por medio digital o fsico. Posteriormente se realiza el proceso de
segmentacin, planeacin y creatividad de la estrategia de email marketing. Una
vez concluida la planeacin se da paso a la ejecucin y control de resultados de la
estrategia, en donde se debe archivar, limpiar y segmentar segn los datos que el
cliente quiere suministrar42.
Sin embargo se debe tener cuidado en cuanto a administrar polticas de seguridad
se refiere. Para el caso de Colombia existe la Ley 1581 de 2012 referente a la
41 Evolucin, negocio digital & tecnologa. El xito del caso Phillips en LinkedIn y el
cuestionamiento de Facebook por la BBC. [En lnea]. http://evolucion.elnortedecastilla.es/actualidad-digital/el-exito-del-caso-philips-en-linkedin-v-elcuestionamiento-de-facebook-por-la-26072012.html. Citado el 5 de Enero de 2014.
42 LIBEROS, NUNEZ, BARENO & PINO. Editorial ESIC. El libro del marketing
interactivo y la publicidad digital. Captulo 4, herramientas de publicidad digital. Pginas
109-112.
30
beneficios que presenta esta estrategia son los bajos costos de inversin
monetaria, as como la rpida propagacin y transmisin de la informacin.
Posicionamiento SEM y SEO
SEM (Search Engine Marketing Posicionamiento pago) son estrategias de
posicionamiento en buscadores web. Para el uso de esta tcnica las empresas o
anunciantes eligen una serie de palabras claves para ser encontrados por los
usuarios cuando productos o servicios relacionados con la empresa.
Con el SEM o marketing en buscadores, el anunciante o empresa aparecer en
los primeros puestos de los principales motores de bsqueda de internet como
Google, Bing y Yahoo. Esta tcnica permite a los potenciales clientes llegar a la
empresa, gracias a que el sistema mostrar el anuncio publicitario en primera
lnea45.
En este tipo de estrategia, el anunciante o empresa slo paga cuando se hace clic
en uno de sus anuncios, es decir el conocido PPC (Pago Por Clic). Estos
resultados estn identificados como publicidad, por ejemplo, Google los identifica
como enlaces patrocinados. (Vase figura6)
Cuanto ms detallada sea la bsqueda por parte del usuario, menos sern los
resultados y ms oportunidad tendr el anunciante de realizar la conversin. El
uso de la tcnica SEM tiene como objetivos aumentar el trfico del Sitio Web, dar
a conocer una marca o empresa, captar ms usuarios entre otros.
Figura6. SEM-SEO
Fuente: www.palbin.com
navegacin para el usuario, con el fin de que no se aburra y se retire del mismo.
Un dato a tener en cuenta es que Google penaliza los Sitios Webs con contenido
duplicado o de poca calidad y saturacin en publicidad.
Realizando un paralelo entre estas dos tcnicas se puede encontrar que el SEO, a
pesar de tener resultados a mediano y largo plazo, es ms rentable que el SEM, y
adicional a esto tiene menos costo, ya que solo se paga por los servicios del
profesional a diferencia del SEM que debe pagar los mismos servicios ms el
PPC.
Cualquiera de las dos tcnicas de posicionamiento en buscadores web que sea
elegida por la empresa o anunciante, debe tener en cuenta una serie de pasos. El
primero, como se ha resaltado a lo largo del proyecto, es definir los objetivos, ya
sea generar notoriedad, fidelizar, abrir nuevos mercados, vender etc. Una vez
definidos los objetivos, se debe seleccionar el pblico al cual se desea llegar,
teniendo en cuenta factores como gnero, ubicacin, idioma, entre otros.
Partiendo de estos dos elementos se procede a redactar el anuncio, para lo cual
se deben tener claras las palabras claves o mejor conocidas como keywords,
puesto que de estas palabras depende el xito de la estrategia 48.
Marketing Mvil
Segn la MMA (Mobile Marketing Association) define el marketing mvil como el
conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con
su audiencia de una forma relevante e interactiva a travs de cualquier dispositivo
o red mvil.
47 Cuaderno de comunicacin interactiva, El libro blanco de IAB. SEO: optimizacin de
webs para buscadores. Julio de 2010. Vol. 11
48 LIBEROS, NUNEZ, BARENO & PINO. Editorial ESIC. El libro del marketing
interactivo y la publicidad digital. Captulo 4, herramientas de publicidad digital. Pginas
165-170.
34
lectores e incluso ser citados por los mismos. Esta herramienta ha causado gran
impacto en cuanto a la compra de productos se refiere, ya que hoy en da las
personas se encargan de investigar acerca de un producto antes de adquirirlo.
Estas investigaciones las realizan a travs de redes sociales o blogs con el fin de
conocer las experiencias de otros usuarios respecto al producto que desean
comprar, de esta manera determinan los pro y contra y finalmente tomar la
decisin.
Segn Kotler (2008), la era digital ha desencadenado una serie de nuevas
herramientas de informacin y comunicacin: desde telfonos mviles, iPods e
Internet hasta sistemas de televisin va satlite y grabadoras de video digital que
han dejado obsoletos diversos sistemas de comunicacin anlogos. Adems, se
han desarrollado innovaciones estratgicas en diferentes escenarios, de tal forma
que se busca integrar la globalizacin del conocimiento y las ideas, a travs de
medios de comunicacin que se ajusten ms a los constantes cambios en los
hbitos de los usuarios.
Para las estrategias de marketing online, se debe aplicar la regla PIFEN
(Permanencia, Inters, Fidelidad, xito y Notoriedad). La permanencia consiste
en mantener el usuario dentro del Sitio Web, esto se consigue a travs de un
diseo atractivo, informacin completa, navegacin fcil, etc. Adicional a esto, se
debe generar inters en el usuario, el cual se consigue con referencias positivas
de los prescriptores o con permanencia en la publicidad.
El paso siguiente consiste en fidelizar al cliente, es decir, satisfacer sus
expectativas, corregir errores y realizar seguimiento de los mismos a travs de
ofertas especiales. Logrando la fidelizacin se estar a un paso del xito, siempre
y cuando se satisfaga las necesidades del cliente en cuanto a la relacin
36
6. METODOLOGA
Tipo de investigacin
52 LIBEROS, NUNEZ, BARENO & PINO. Editorial ESIC. El libro del marketing
interactivo y la publicidad digital. Captulo 3, Estrategia publicitaria online. Pginas 89-90.
37
Municipio
Bucaramanga
Floridablanca
Piedecuesta
Girn
N
N de colegios
83
33
25
16
157
(n)
N
p
q
z
e
n
157
0,5
0,5
90%
1,65 Muestreo
0,1
48
Estratos
Bucaramanga
Floridablanca
Girn
Piedecuesta
83
33
16
25
157
53%
21%
10%
16%
25
10
5
8
48
El instrumento que se utilizar para desarrollo del proyecto sern las encuestas.
Mediante este instrumento, se busca obtener la mayor informacin respecto a los
estudiantes; sobre como utilizan los medios digitales para obtener informacin
acerca de programas de educacin superior en las diferentes instituciones
educativas. Se realizarn encuestas a 48 colegios de la ciudad de Bucaramanga y
su rea metropolitana, tal como se muestra en el cuadro3.
Procedimiento
Partiendo de los objetivos planteados para el presente proyecto, se llevarn a
cabo tres fases como se muestra a continuacin.
La primera fase se realizar un anlisis comparativo a nivel nacional y regional
sobre las diferentes estrategias de promocin digital establecidas por las
instituciones de educacin superior. Una vez realizada dicha matriz, se proceder
a la elaboracin de la prueba piloto con el fin de identificar falencias en el
instrumento aplicado. Posterior a ello se llevar a cabo la recoleccin de datos y
su respectivo anlisis.
La segunda fase el proyecto se centrar en el estudio de las estrategias de
marketing utilizadas actualmente por el programa de Ingeniera de Mercados de la
40
UNAB, con el fin de plantear nuevas estrategias de tipo digital que permitan el
reconocimiento y posicionamiento del mismo a nivel local, regional y nacional.
Finalmente la tercera fase se enfatizar en el diseo de indicadores de gestin
que permitan medir la eficiencia de las estrategias de marketing digital planteadas
en el proyecto.
Diseo de encuesta
Colegio: ___________________________________________________________________________
Municipio: ___________________________
Edad: ___________
Genero: F___
M ___
41
4.
Diario (ms de
una vez)
7.
Una vez al da
10.
Cada 2 o 3 das
13.
Cada semana
5.
____
8.
____
11.
____
14.
____
15.
16. De acuerdo a la frecuencia
anterior, En promedio cunto
tiempo dura en internet?
17.
18. 19.
Menos de una
20.
a. hora
____
21. 22.
Entre 1 hora y 4
23.
b. horas
____
24. 25.
Entre 5 y 9 horas 26.
c.
____
27. 28.
Ms de 10 horas
29.
d.
____
30.
31. Qu tipo de Sitios Web visita con
frecuencia. (Ordene de mayor a
menor importancia, siendo 1 menor
importancia y 5 mayor importancia)
32.
33. 34.
De contenido
35.
a. especializado
____
36. 37.
Entretenimiento
38.
b. (videos, msica, juegos)
____
39. 40.
Redes sociales
41.
c.
____
42. 43.
Recursos educativos
44.
d.
____
45. 46.
Correo Electrnico
47.
e.
48. 49.
50.
51. Considera que
la informacin
suministrada por los Sitios Web
que visita con mayor frecuencia
es:
52.
53.
54.
55.
SI
NO
56.
Confia
57.
58.
ble
59.
til
60.
61.
42
62.
63. En cules de las siguientes redes
sociales digitales mantiene un
perfil activo? (Lea opciones y
marque con una x).
64.
65. 66.
Facebo 67.
a. ok
____
68. 69.
Twitter
70.
b.
____
71. 72.
LinkeIn
73.
c.
____
74. 75.
Youtube 76.
d.
____
77. 78.
Instagra 79.
e. m
____
80. 81.
Google
82.
f. +
____
83.
84. Dentro
de
su
institucin
educativa le han realizado algn
tipo de test vocacional?
85.
86. 87.
Si
88.
a.
____
89. 90.
No
91.
b.
____
92.
93.
94. En cul de las siguientes
jornadas le interesara estudiar?
(Lea la opcin y marque con una x).
95.
96. 97.
Diurna
98.
a.
____
99. 100.
Nocturn 101.
b. a
____
102.
103.
De
las
siguientes
modalidades, Cul se adaptara
ms a su necesidad? (Lea la
opcin y marque con una x).
104.
105. 106.
Presenc 107.
a. ial
____
108. 109.
Virtual
110.
b.
____
111.
112.
Cul de los siguientes
grupos de personas influyen en su
decisin para elegir su carrera
profesional? (Califique cada grupo
43
_
_
_
_
_
226. 227.
Administracin y
a. Finanzas
229. 230.
Derecho
b.
232. 233.
Mercadeo
c.
235. 236.
Economa
d.
238. 239.
Salud
e.
228.
___
231.
___
234.
___
237.
___
240.
___
_
_
_
_
_
241.
242.
Prueba piloto
245.
243.
244.
248.
252.
253.
Colegio:
249. _________________________________________________________________________
254.
250.
Municipio: ___________________________
Edad: 255.
_______
Genero: F___ M ___
251.
256.
257.
258.
259.
260.
1. Con qu frecuencia ingresa a
internet? (Lea la opcin y marque
con una x)
261.
44
264.
____
267.
____
270.
____
273.
d.
274.
____
320.
321. 322.
a. ok
324. 325.
b.
327. 328.
c.
330. 331.
d.
333. 334.
e. m
336. 337.
f. +
339.
2. De acuerdo a la frecuencia
anterior, En promedio en total
cunto tiempo dura en internet?
275.
276. 277.
a. hora
279. 280.
b. horas
282. 283.
c.
285. 286.
d.
288.
Menos de una
Entre 1 hora y 4
Entre 5 y 9 horas
Ms de 10 horas
278.
____
281.
____
284.
____
287.
____
290.
3. Qu tipo de Sitios Web visita con
frecuencia. (Ordene de mayor a
menor importancia, siendo 1 menor
importancia y 5 mayor importancia)
291.
292. 293.
De contenido
294.
a. especializado
____
295. 296.
Entretenimiento
297.
b. (videos, msica, juegos)
____
298. 299.
Redes sociales
300.
c.
____
301. 302.
Recursos educativos
303.
d.
____
304. 305.
Correo Electrnico
306.
e.
307.308.
309.
4. Considera que
la informacin
suministrada por los Sitios Web
que visita con mayor frecuencia
es:
312.
SI
315.
Twitter
LinkeIn
Youtube
Instagra
Google
323.
____
326.
____
329.
____
332.
____
335.
____
338.
____
6. Dentro
de
su
institucin
educativa le han realizado algn
tipo de test vocacional?
289.
310.
311.
Facebo
313.
NO
316.
314.
Confia
ble
317.
til
318.
319.
5. En cules de las siguientes redes
sociales digitales mantiene un
perfil activo? (Lea opciones y
marque con una x).
45
340.
341. 342.
Si
343.
a.
____
344. 345.
No
346.
b.
____
347.
348.
7. En cul de las siguientes
jornadas le interesara estudiar?
(Lea la opcin y marque con una x).
349.
350. 351.
a.
353. 354.
b. a
356.
Diurna
Nocturn
352.
____
355.
____
365.
366.
372.
Ninguno
367.
1
373.
368.
2
374.
369.
3
375.
370.
378.
Familia
379.
380.
381.
382.
384.
Amigos
385.
386.
387.
388.
390.
Profesor 391. 392. 393.
es
396.
397.
398.
10. A travs de qu medios se informa
a cerca de universidades y sus
diferentes
programas
acadmicos? (Lea la opcin y
marque con una x)
394.
399.
400. 401.
Radio
a.
403. 404.
Televisin
b.
406. 407.
Prensa
c.
409. 410.
Internet
d.
412. 413.
Visita las
e. universidades
415. 416.
Personas
f
418.
11.
376.
421.
Reconocimiento de
la universidad (Acreditacin)
424.
Pensum acadmico
427.
Costos
430.
Calidad de
profesores
433.
Infraestructura
436.
437. 438.
Correo Electrnico
a.
440. 441.
Redes sociales
b.
443. 444.
Blogs
c.
446. 447.
Aplicativos mvil
d.
449. 450.
Sitio Web de la
e. universidad
452.
439.
___
442.
___
445.
___
448.
___
451.
___
402.
____
405.
____
408.
____
411.
____
414.
____
417.
____
453.
454. 455.
Servicio de chat
a. lnea
457. 458.
Presentacin
b. multimedia del programa
En el momento de elegir su
universidad, Qu tiene en cuenta
para su eleccin? (Ordene de
menor a mayor importancia, siendo 5
el de mayor importancia y 1 el de
menor importancia).
419.
420.
a.
423.
b.
426.
c.
429.
d.
432.
e.
435.
en
461. 462.
Explicacin del pensum
c. acadmico
465. 466.
Juegos de habilidad
d. acerca del programa
422.
____
425.
____
428.
____
431.
____
434.
____
46
469. 470.
e.
472.
Casos de egresados
456.
____
459.
460.
____
463.
464.
467.
468.
____
471.
____
_
_
_
_
_
473.
474.
480.
486.
492.
498.
504.
510.
516.
Administracin
Derecho
Mercadeo
Finanzas
Ingeniera
Economa
Salud
475.
1
481.
487.
493.
499.
505.
511.
517.
476.
2
482.
488.
494.
500.
506.
512.
518.
477.
3
483.
489.
495.
501.
507.
513.
519.
478.
4
484.
490.
496.
502.
508.
514.
520.
479.
5
485.
491.
497.
503.
509.
515.
521.
7. CRONOGRAMA
522.
523.
524.
525.
Tabla4. Cronograma
526.
Actividad
530.
Diagnostico a nivel nacional y
regional de estrategias digitales
534.
Elaboracin prueba piloto
para estudiantes de secundaria
538.
Revisin
y
ajuste
instrumento de medicin
542.
del
Recoleccin de la informacin
546.
Procesamiento y anlisis de
datos
47
527.
Fecha
Inic
io
531.
21/07/
201
4
535.
11/08/
201
4
539.
16/08/
201
4
543.
20/08/
201
4
547.
03/09/
201
4
528.
Fech
a
Fi
na
l
532.
08/08
/2
01
4
536.
15/08
/2
01
4
540.
19/08
/2
01
4
544.
02/09
/2
01
4
548.
16/09
/2
01
4
529.
Duraci
n
(Das
)
533.
18
537.
4
541.
3
545.
13
549.
13
550.
Sistematizar las estrategias
planteadas por el programa de Ing.
De Mercados
554.
Planteamiento de estrategias
digitales para el programa de Ing.
De Mercados de la UNAB
558.
Planteamiento de indicadores
de gestin
562.
566.
551.
15/09/
201
4
555.
19/09/
201
4
559.
10/10/
201
4
563.
24/10/
201
4
570.
571.
572.
573.
574.
575.
576.
577.
48
567.
07/11/
201
4
552.
19/09
/2
01
4
556.
09/10
/2
01
4
560.
23/10
/2
01
4
564.
30/10
/2
01
4
568.
10/11
/2
01
4
553.
4
557.
20
561.
13
565.
6
569.
3
578.
8. PRESUPUESTO
579.
580.
581.
582.
583.
588.
R
ubros
595.
H
onorarios
599.
E
quipos
603.
M
ateriales
607.
Tr
abajo de
campo
611.
Bi
bliografa
615.
S
oftware
SPSS
619.
ros
Ot
49
625.
623.
tal
624.
4,623,73
3
To
626.
5,073,7
33
450
,00
0
627.
628.
629.
630.
631.
632.
633.
634.
635.
636.
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