2 conceito
Uma das dificuldades, consiste em atender plenamente a satisfao dos
clientes, para que as necessidades sejam atingidas, tanto dos clientes como
da empresa, necessrio que haja uma boa negociao.
Considerando que o equilbrio no significa apenas alinhamento nos
valores (receita para uns, investimentos para outros), mas no resultado do
processo: cronograma adequado, esforo bem mensurado, condies
recprocas de negociao alinhadas e, sem sombra de dvida
principalmente processo/projeto implantado e bem sucedido para o
negcio do seu cliente. (JUNQUEIRA, 1986).
O autor relata que negociar consiste na aceitao de idias em busca de
um bom resultado que possa agradar as duas partes envolvidas na
negociao.No processo de negociao preciso que se estabeleam
objetivos, lembrando que para se manter no mercado preciso que haja
reciprocidade, para que todos obtenham resultado, havendo sempre um
equilbrio.
TCNICAS DE NEGOCIAO
TIPOS DE NEGOCIAO
a. Ganha/ganha;
b. Ganha/perde ou perde/ganha;
c. Perde/perde;
d. A negociao no realizada.
O poder pode ser definido com 10 tipos distintos, que podem influenciar a
negociao, a pessoa pode possu-lo e no us-lo.
ESTILO DO NEGOCIADOR
a.
Estilo Restritivo: este estilo mostra como os
indivduos combinam o controle com a
desconsiderao
com
outro.
Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas
conforme seus interesses.
b.
Estilo Confrontador: o confrontador combina controle com
confiana no outro.
8 CONSIDERAES FINAIS