Caso:

Tu
Imagen

Dado la tendencia del cuidado

personal y belleza en los ltimos
tiempos, se desea abrir un Saln Spa
que llevara por nombre Tu Imagen
en el distrito de San Borja.
Dado la tendencia del cuidado personal y belleza
en los ltimos tiempos, se desea abrir un Saln
Spa que llevara por nombre Tu Imagen en el
distrito de San Borja. Hoy ms que nunca el
sector
de
salones
de
belleza
ha
evolucionado con mucha fuerza, ya que las
tendencias en la moda, la apariencia
personal y la esttica as lo requieren tanto
en el sexo femenino y masculino. Por lo que hay que reconocer que, para que estos
negocios sigan en el mercado es necesario analizar de manera apropiada como
empresa a nuestro principal segmente que es la mujer, sin dejar de lado al hombre
que tambin est incursionando en este mundo.
Actualmente existen clnicas y salones de bellezas que ofrecen servicios de
cosmetologa, anti-envejecimiento facial, tratamientos para el acn y las manchas,
delineado permanente en cejas, parpados, labios, rizado de pestaas, masajes
reductores, entre otros servicios relacionados con la belleza personal.
Debido a todo lo dicho la competencia es fuerte ya que existen salones de belleza
que introdujeron nuevos productos para el cuidado e imagen personal.
A) Identifique posibles ventajas competitivas para el nuevo servicio.
Nuestro SPA se encuentra ubicado en una zona cntrica y de fcil acceso, el nivel
socioeconmico es A y B principalmente, que son muy demandantes de este tipo
de servicio.
Otro punto importante es que existe gran concentracin de ofertantes, lo que por
un lado nos significa mucha competencia, pero a la vez la amplia oferta atrae a los
consumidores y ha creado cierto posicionamiento a la zona como agrupadora de
salones y spas.

Por lo expuesto una ventaja competitiva sera la Ubicacin.

El servicio que ofrecemos se da en instalaciones debidamente acondicionadas

para brindar confort y comodidad a los clientes, los colores, olores, temperatura y
ventilacin estn controladas para este fin.
La ventaja competitiva es Caractersticas fsicas.
El servicio se brinda con personal capacitado con experiencia, con cultura de
servicio y el trato exigido es amable y respetuoso, lo que refuerza nuestra imagen.
Asimismo los insumos utilizados con de la ms alta calidad y de reconocidas
marcas. Las ventajas que nos proporcionan estas caractersticas son:

Servicio.

Producto

Personal.

Imagen.

Recursos humanos.

B) Cul sera, de acuerdo a su criterio, la(s) ventaja(s) competitiva(s) a elegir

para el saln spa?
Debido a la amplia oferta y homogeneidad relativa en calidad de instalaciones,
ubicacin y profesionalismo del personal en actividad, nos enfocaramos crear y
fortalecer nuestra ventaja competitiva en:

Servicio.

Producto

La experiencia de compra, que incluye la calidad de servicio, el entorno y los

insumos utilizados, es en nuestro caso el producto ofrecido, destacarnos nos
permitir crear vnculos duraderos con nuestros clientes y garantizar nuestra
permanencia en el mercado.
Asimismo aunque son ventajas que demandan mucho conocimiento y anlisis de
los clientes, ajustes y anticipacin constante, son las ms seguras ya que
difcilmente nuestros competidores pueden igualarlas.
C) Postule un posicionamiento adecuado para el nuevo servicio. Utilice la
matriz de posicionamiento