INSTITUTO TECNOLGICO DE CD.

JIMNEZ

Nombre de la maestra: Norma Mrquez Tarango

Nombre de la alumna: Mara Vernica Sierra Reyes
Nmero de control: 11740359
Carrera: Ingeniero Industrial.
Unidad: IV

Semestre: 8
Villa las Nieves Ocampo Dgo.

30/05/15

Diseo De Presentacin Ejecutiva.

Que importante es tener un buen apoyo como una presentacin de Power Point, pero ms
an dominar a tu pblico para cautivarlo y transmitirle un mensaje central que sea
duradero. Ya sea que te dediques a las ventas o a cualquier rea donde tengas que
presentar los resultados del periodo. Lleva tu presentacin a otro nivel con estos consejos
reunidos por el blog Slideshop y CI Mxico:
Desarrollar Y Planear La Presentacin
Planificacin Analgica
Una de las mejores cosas que hacer en la etapa de preparacin es alejarte de tu
computadora. Tienes que ver el panorama e identificar el mensaje central de tu
presentacin, que es una cosa difcil de hacer, mientras que tener los ojos pegados a una
pantalla de ordenador podr distraerte. Puedes hacerlo mediante el esbozo de ideas en
bruto utilizando papel y lpiz que conducir a un resultado ms creativa antes de llegar
abajo a la creacin de las diapositivas.
Hacindose Las Preguntas Correctas
Despus de haber pasado un tiempo alejado de la pantalla con una mente relajada, es el
momento para formular preguntas acerca del propsito de su presentacin. Debes evitar
distracciones triviales preguntas tales como: "Cul sera la mejor animacin para usar
aqu?", "Cuntas diapositivas debo prepararme?" O "Quin es el pblico de mi
presentacin?". En cambio inicia con las dos preguntas ms importantes y fundamentales
que debes preguntarte antes de hacer cualquier presentacin: "Cul es su mensaje
central?" Y "Por qu importa?. Despus de averiguar las respuestas a estas preguntas
sers capaz de crear una presentacin que se centra en responder a ellas.
Elaboracin De Una Historia
Los nmeros duros y los anlisis fros en general no atraen al pblico ni lo atrapa. Crear
una historia es ms interesante, estamos hechos para escucharlas, las disfrutamos, por lo
que crear mensajes que complementen la estructura lgica cautivara a tu audiencia. Las
mejores presentaciones en estos das ilustrar sus puntos con historias y ejemplos. Esta es
la forma ms fcil de explicar ideas complejas sin perder su audiencia. Adems de las
historias que dejar una impresin duradera.
Reducir El Texto De Una Diapositiva Lo Ms Posible
Hay que recordar que las presentaciones estn ah slo como un apoyo, no dejes que tu
funcin e importancia como presentador decaiga. Realiza diapositivas simples con tan
poco texto como sea posible y entonces te corresponde como el narrador ser el punto
central de la presentacin. Las mejores diapositivas sern prcticamente de sentido sin la
narracin.
Preparar Un Resumen Impreso

Es mejor si el pblico est dotado de un resumen detallado, por escrito, para llevar
despus de la presentacin. Aqu puedes agregar todo el texto y la informacin que creas
importante, para los que no tuviste espacio en las diapositivas. Nunca le des el resumen
al pblico antes de terminar la presentacin.

Elementos Que Debe Contener La Presentacin

Simplicidad
Quiz el error ms grande de muchos presentadores es dejar todo en manos de Power
Point o la herramienta que usan para realizar sus presentaciones, dependen totalmente
de ellas para desarrollarlas, cuando solo son elementos de apoyo, la gran estrella es el
orador. Si centramos la atencin en desarrollar slides simples, reduciendo el deseo de
llenar todo el espacio disponible tenemos la oportunidad de que el pblico se vaya con un
mensaje concreto.
Utilizar Una Plantilla Moderna Y nica
La audiencia ha visto ya demasiado las plantillas que vienen predefinidas en los
habituales programas de diseo de presentaciones. Si ofreces una plantilla personalizada,
adecuada para el tema que expones, ayudaras a crear un clima ms fresco, moderno y
nico.
Imgenes De Alta Calidad
Tener el cuidado en cada detalle es fundamental en la construccin de una imagen
profesional. Evita dar una sensacin de poco conocimiento haciendo una presentacin
con elementos predefinidos. Puedes encontrar imgenes de muy buena calidad, con las
proporciones adecuadas para no perder su calidad al cambiarle el tamao. Elegir una
imagen impactante y adecuada dar ritmo cuando hables y ejemplificar cada tpico que
quieras exponer, todo es cuestin de un esfuerzo extra.
Construye Una Idea Por Hoja O Slide
Cada slide debe tener 3 o 4 vietas que no saturen la hoja. Si puedes liberarte de algn
punto o vieta hazlo. Asegrate de que se percibe una sola idea en cada hoja para evitar
confusin en el pblico. Tu conocimiento sobre el tema debe ser profundo para desarrollar
cada idea propuesta en la presentacin
Dominar El Uso De Grficos
Lo ms probable que desees utilizar los grficos para entregar ciertos mensajes. Antes de
utilizarlos en las diapositivas tienes que saber el uso bsico de cada cuadro:
Un grfico circular se utiliza para mostrar los datos porcentuales. Limita las rebanadas a
seis a lo sumo, muchas porciones har que el pblico se las encuentre aburridas y menos
entusiastas.
Un grfico de barras verticales se utiliza para mostrar los cambios en cantidad con un
periodo de tiempo. Mejor si se limitas las barras de 4-8.
Un cuadro horizontal se utiliza para comparar cantidades. Por ejemplo, comparando las
cifras de ventas entre las regiones de la empresa.
Un grfico de lneas se utiliza para demostrar las tendencias. A menudo se utiliza para
mostrar la fluctuacin en el mes de las ventas respecto a otro.
Durante La Presentacin A Tu Pblico Y Audiencia

Pasin Por Lo Que Se Presenta

Existe un elemento que rompe la barrera de un presentador mediocre a uno
extraordinario, va ms all de un buen diseo o de un excelente contenido, se trata de
corazn. Si pones mucho entusiasmo y te apasiona lo que vas a exponer sin duda ya
tendrs a gran parte del pblico cautivo
Deja Una Buena Primera Impresin
Tienes aproximadamente 3 minutos para captar totalmente la atencin de tu pblico.
Existen bastantes presentadores que no lo toman en cuenta y les cuesta mucho revertir la
tendencia en caso de causar una mala impresin. Una vez que todo el mundo te esta
prestando atencin dedica 30 segundos para tener un buen comienzo, poniendo una
sonrisa, modulando el tono de voz, incluso un poco de humor puede ayudar bastante para
que sea un xito.
Camina Alrededor De Tu Presentacin
No te limites a una zona o te quedes estancado sin moverte hacia ningn lado. Estar
mucho tiempo en una sola posicin aburre la vista de tu audiencia y perder la atencin
fcilmente.
El podio separa a la audiencia del orador, asegrate de pasear y acercarse al pblico,
ayudara a conectarse con ellos, de ser posible usa un mando a distancia. Evita el miedo
al contacto y sobrepasa las barreras pasivas tradicionales de una presentacin.
Concentrarse En El Orador Utilizando La Tecla B
Una estrategia poco conocido y que rara vez se utiliza, cuando se realicen presentaciones
es hacer que toda su presentacin en blanco durante un cierto perodo de tiempo,
poniendo toda la atencin en el orador. En las diapositivas de PowerPoint o Keynote, la
tecla "B" es el botn mgico que le permitir hacer esto. Si lo presionas, la pantalla
quedar en blanco. Esto es necesario si deseas que se desven del tema y tener los ojos
de las audiencias en contacto contigo. Si deseas reanudar la presentacin, pulsa la tecla
"B" de nuevo y la pantalla por arte de magia vuelve a aparecer.
Contacto Visual Y Una Sonrisa
Debes evitar a toda costa dar la espalda al pblico, eso es un gran error que har perder
audiencia. Mantn el contacto visual con una persona o dos en vez de escanear toda la
audiencia. Echa un vistazo rpido a la pantalla de presentacin, si es necesario y luego
dirigir la mirada hacia atrs a la audiencia
Evitar La Oscuridad En Las Presentaciones
Debes recordar que en cualquier presentacin la estrella del show eres t y no la pantalla.
Muchas personas apagan las luces con la finalidad de que la pantalla se vea mucho
mejor, cuando no hay mejor manera de dormir al pblico que la falta de luz. En estos das,
los proyectores son lo suficientemente brillantes como para ser utilizados en una
habitacin bien iluminada.

Diseo De Presentacin De Evaluacin De Proyectos (CostoBeneficio).

El anlisis costo-beneficio, es una evaluacin socioeconmica del programa o proyecto a
nivel de prefactibilidad, y consistir en determinar la conveniencia de un programa o
proyecto de inversin mediante la valoracin en trminos monetarios de los costos y
beneficios asociados directa e indirectamente, incluyendo externalidades, a la ejecucin y
operacin de dicho programa o proyecto de inversin.
Para la identificacin de los costos y beneficios del proyecto que son pertinentes para su
evaluacin, es necesario definir una situacin base o situacin sin proyecto; la
comparacin de lo que sucede con proyecto versus lo que hubiera sucedido sin proyecto,
definir los costos y beneficios pertinentes del mismo (Fontaine, 1984: 27).
La evaluacin puede ser realizada desde dos pticas diferentes:
a) La evaluacin privada:
Que a su vez tiene dos enfoques: la evaluacin econmica, que asume que todo el
proyecto se lleva a cabo con capital propio y, por lo tanto, no toma en cuanta el problema
financiero; y la evaluacin financiera, que diferencia el capital propio del prestado.
b) La evaluacin social
En sta, tanto los beneficios como los costos se valoran a precios sombra de eficiencia o
de cuenta. Para la evaluacin social interesa el flujo de recursos reales (de los bienes y
servicios) utilizados y producidos por el proyecto.
Los costos y beneficios sociales podrn ser distintos de los contemplados por la
evaluacin privada econmica.
La evaluacin econmica tiene como objetivo el determinar el impacto que el proyecto
produce sobre la economa como un todo. La evaluacin social se diferencia de la anterior
por incorporar explcitamente el problema distribucional dentro de la evaluacin. Esta
integracin de eficiencia con equidad se traduce en una valoracin de precios sociales.
En los proyectos sociales se ha planteado la cuestin de quin afronta los costos desde
una perspectiva diferente. Al respecto hay tres respuestas posibles: el individuo, el
gobierno local, o la sociedad en su conjunto (Rossi, 19779: 254)
Desde el punto de vista individual, se considera la perspectiva del beneficiario del
proyecto. La perspectiva de la comunidad local plantea el problema de la fuente de
financiamiento. Respecto a la sociedad nacional, hay que considerar no solo los costos y
beneficios directos, sino tambin los de carcter secundario e intangible.
El ACB permite determinar los costos y beneficios a tener en cuenta en cada una de las
perspectivas consideradas previamente. Por otro lado, mediante la actualizacin, hace
converger los flujos futuros de beneficios y costos en un momento dado en el tiempo
(valor presente o actual) tornndolos comparables. Relaciona, por ltimo, los costos y
beneficios del proyecto, utilizando indicadores sintticos de su grado de rentabilidad,
segn la ptica de la evaluacin (privada o social).
El anlisis costo-beneficio deber contener lo siguiente:

i. Resumen Ejecutivo. Contendr el nombre del programa o proyecto de inversin,

localizacin y monto total de inversin; explicar en forma concisa, el objetivo del
programa o proyecto de inversin, la problemtica identificada, sus principales
caractersticas, su horizonte de evaluacin, la identificacin y descripcin de los
principales costos y beneficios, sus indicadores de rentabilidad, los principales riesgos
asociados a la ejecucin y operacin, e incluir una conclusin referente a la rentabilidad
del programa o proyecto de inversin.
ii. Situacin Actual del Programa o Proyecto de Inversin.
En esta seccin se debern incluir los siguientes elementos:
a) Diagnstico de la situacin actual que motiva la realizacin del proyecto, resaltando la
problemtica que se pretende resolver;
b) Anlisis de la Oferta o infraestructura existente;
c) Anlisis de la Demanda actual, y
d) Diagnstico de la interaccin de la oferta-demanda a lo largo del horizonte de
evaluacin: Consiste en realizar el anlisis comparativo para cuantificar la diferencia entre
la oferta y la demanda del mercado en el cual se llevar a cabo el programa o proyecto de
inversin, describiendo de forma detallada la problemtica identificada. Este anlisis
deber incluir la explicacin de los principales supuestos, metodologa y las herramientas
utilizadas en la estimacin.
iii. Situacin sin el Programa o Proyecto de Inversin.
En esta seccin deber incluirse la situacin esperada en ausencia del programa o
proyecto de inversin, los principales supuestos tcnicos y econmicos utilizados para el
anlisis y el horizonte de evaluacin.
iv. Situacin con el Programa o Proyecto de Inversin.
En esta seccin deber incluirse la situacin esperada en caso de que se realice el
programa o proyecto de inversin.
v. Evaluacin del Programa o Proyecto de Inversin.
Deber incluirse la evaluacin del programa o proyecto de inversin, en la cual debe
compararse la situacin sin proyecto optimizada con la situacin con proyecto.
vi. Conclusiones y Recomendaciones: Exponer de forma clara y precisa los
argumentos por los cuales el proyecto o programa de inversin debe realizarse.
vii. Anexos: Son aquellos documentos y hojas de clculo, que soportan la informacin y
estimaciones contenidas en la Evaluacin socioeconmica.
viii. Bibliografa: Es la lista de fuentes de informacin y referencias consultadas para la
Evaluacin socioeconmica.

Como Dirigir Una Reunin.

Las reuniones eficaces y eficientes son aquellas en las que se consiguen los resultados
buscados haciendo un uso adecuado de los recursos disponibles. Es necesario distinguir
para ello los diferentes tipos de reuniones y sus fases.
Direccin de reuniones:
Las reuniones son parte de las herramientas que impulsan los negocios, por ello deben de
ser eficaces y para lograr los resultados deseados.
Para preparar una reunin eficaz es necesario tener siempre en cuenta:
Los objetivos de la reunin.
La motivacin de las personas que dirigen la reunin y la de los participantes de la
misma
La metodologa empleada debe facilitar un clima favorecedor.
El tiempo necesario y ajustado para su desarrollo.
Tipos de reuniones:
Segn el propsito de la reunin, se pueden preparar diferentes tipos.
Reunin para informar.
o El responsable informa a los participantes y responde a sus preguntas. Se
producen cuando se quiere que un grupo de personas est al da de un asunto
concreto.
Reunin para recoger informacin.
o Los participantes informan y el responsable hace las preguntas.
Reunin de formacin.
o El responsable ensea habilidades y conocimientos a los participantes.
Reunin para lograr un acuerdo.
o El responsable y los participantes tratan de conciliar posturas para llegar a un
acuerdo.
Reunin de toma de decisiones.
o El responsable y los participantes hacen propuestas, acciones y toman
decisiones. Para llegar al acuerdo se formaliza un procedimiento, las
decisiones se toman por consenso, voto, o deciden algunas personas?
Fases de la reunin.
Es muy importante la preparacin previa de la reunin tanto o ms como la misma
reunin. El responsable de que la reunin tenga xito ser siempre la persona que la
convoca y es quin tiene que llevar las tareas bien aprendidas. Para ello hay que
responder a varias preguntas:
Por qu es necesaria la reunin para lo que quiero conseguir?. Hay que justificar la
reunin a los participantes.
Para ayudar a responder, una reunin es recomendable cuando se produce alguna de
las siguientes situaciones:
Necesidad que todo el grupo o equipo comparta informacin o consejos.
Se quiere que el grupo participe en la toma de decisiones o en la solucin de un
problema.
Se quiera compartir informacin, un logro o una preocupacin con todo el grupo o
comunicar a todos algo sobre una situacin en particular.
Se considere que se debe aclarar la responsabilidad sobre un problema o asunto.
Porque se detecte la necesidad de reunin del grupo por algn motivo concreto.

 No se aconseja convocar una reunin, cuando:

Es un asunto que sera aconsejable tratar de forma individual, por ejemplo cuando
el tema a tratar ya fue decidido anteriormente.
No hay suficiente tiempo para prepararse.
Se puede utilizar otro mtodo de comunicacin por ejemplo; memo, correo
electrnico o llamada telefnica.
Cuando el tema no merece que se invierta el tiempo de todos.
El grupo est alterado y necesita un tiempo antes de poder tratar la fuente del
conflicto o frustracin.
Preparacin de la reunin.
Fijar objetivos. Es preferible centrarse en los ms importantes si son muchos, para
quedarse con 2 o 3 a lo sumo.
Qu tipo de reunin ser?
Seleccionar participantes en funcin de los objetivos y tipo de reunin. En una reunin
tcnica normalmente no es necesaria la presencia de jefes, pero en una reunin de
toma de decisiones pudiera ser necesaria la presencia de tcnicos para ayudar a los
jefes a tomar la decisin.
Quin puede tomar decisiones?
Quin puede aportar opiniones? Es importante convocar a todos los que
pudieran verse afectados (a los representantes) ya que las conclusiones podran
desmoronarse posteriormente.
Tiene est comprometido en el tema?
Quin necesita conocer la informacin que se va a facilitar?
Acordar con los asistentes el da, hora, lugar y duracin de la reunin.
Si los objetivos se tienen suficientemente claros se persuade mejor a cada
asistente para participar en la reunin.
En caso de necesidad asignar roles y pedir a los asistentes que lleven material de
su responsabilidad.
Preparar un orden del da, con los siguientes puntos:
Propsito de la reunin.
Resultados deseados.
Fecha, hora y lugar de la reunin.
Quin convoca la reunin.
Nombres o referencias de los participantes.
Funciones de los participantes si fuese necesario..
Puntos del orden del da a tratar, persona responsable en cada apartado y tiempo
asignado.
Evitar sobrecarga. Ser comedido a la hora de preparar el nmero de puntos a
tratar.
Ordenar los puntos por importancia para asegurarse de cumplir los principales
objetivos.
Si es posible comenzar con los temas ms sencillos.
Duracin de la reunin.
Solicitar material complementario o preparacin.
Preparar los materiales propios (documentos, presentaciones, etc...)

Planificar el lugar de reunin:

Tamao de la sala y disposicin de los asientos (ver diapositivas, o fomentar la
discusin exigen disposiciones diferentes de los asientos.
Confirmar la disponibilidad de la sala y equipos tcnicos.
Equipos audiovisuales. Asegurarse del correcto funcionamiento y de conocer su
uso.
Bloc de notas, bolgrafo, agua,...
Etc...
Inicio de la reunin.
Seguir ciertas pautas ayudar a evitar algunos de los problemas ms comunes que
convierten las reuniones en pesadillas y generan desmotivacin y desidia en los
participantes. Estas son:
Un signo de respeto es comenzar la reunin puntualmente.
Si los participantes no se conocen, concdales unos minutos para que se presenten.
Realice una breve introduccin para asegurarse de que el grupo conozca el orden del
da, los objetivos y los resultados deseados de la reunin.
Establecer o repasar la dinmica de la reunin para lograr una reunin constructiva,
como por ejemplo si se puede interrumpir en cualquier momento o se prefiere finalizar
la exposicin para luego permitir preguntas.
Estas son algunas ideas sobre las reglas bsicas que facilitan un buen desarrollo de una
reunin:
Compromiso de comenzar y finalizar puntualmente.
El acuerdo sobre cmo tomar las decisiones.
Lmite de tiempo para solucionar cada problema o tomar cada decisin.
Acodar con los participantes que se alarge el tiempo asignado a un tema en particular.
Las aclaraciones sobre las restricciones que existen en cada asunto, por ejemplo,
decisiones del nivel gerencial superior o restricciones de presupuesto o polticas que
pueden limitar las opciones del grupo.
Desarrollo de la reunin.
La responsabilidad de la reunin:
Ser consciente de que quin convoca lleva la responsabilidad de la reunin.
Ser el responsable de crear un ambiente adecuado.
Ser el responsable de posibilitar la participacin de todos los asistentes.
Ser positivo y alentador sobre las cosas que dicen los asistentes.
Es responsable de resaltar los acuerdos.
Es responsable de anotar la informacin para confeccionar el acta de reunin.
El desarrollo de la reunin:
Seguir el orden del da.
Evitar desviarse hacia otros temas irrelevantes. Mantener el control de los problemas
inesperados y del tiempo. Facilitar la aparicin de soluciones actuando como oyente
activo.
Escuchar es...
No es escuchar solamente...
Tener el propsito de escuchar.
Esperar a que cliente termine de hablar.
Inhibir los juicios previos.
Un proceso natural.
No precipitar las respuestas.
Cuestin de buena voluntad.

Preguntar para comprobar nivel de Atender o entender las palabras.

comprensin.
Ponerse en el lugar del cliente.
Interpretar el lenguaje corporal.
Observar y escuchar a todos los que quieran participar cuando se note inters
general.
Mantener al grupo activo indicando cundo se est llegando a un acuerdo.
Dificultades comunes en las reuniones:
Falta de puntualidad de los participantes.
o Comentar y terminar con puntualidad.
o Tratar de averiguar las causas de los retrasos, preguntando posteriormente a
la reunin y en privado.
o Preguntar a los asistentes al inicio de la reunin si la hora de finalizacin se
ajusta y si no tratar de corregir los tiempos.
Falta de dominio en algunos asistentes de la discusin.
o Animar la la participacin de los menos activos.
o Facilitar que los asistentes terminen sus exposiciones.
o Evitar las interrupciones de algunos asistentes.
Estancamiento o confusin:
o Preguntar qu sucede para tratar de eliminar el obstculo.
o Preguntar si se est en condiciones de continuar o existe un problema no
planteado.
o Sugerir un descanso.
No hay participacin.
o Observar durante unos minutos.
o Preguntar si hay que aclarar algo.
o Esperar unos segundos a la respuesta de los participantes antes de continuar.
o Dividir grupos si lo permite la reunin.
Falta de participacin por temor.
o Si se detecta este problema, preguntar durante cunto tiempo a afectado.
o Agradecer a la persona que presente un tema controvertido.
o Comunicar a los asistentes la importancia de plantear todos los temas.
Conflictos.
o Detener la reunin.
o Solicitar opiniones respetuosas.
o Concentrarse en lo esencial y no en las formas.
o Intentar que los asistentes no evalen los temas de forma precipitada.
o Como ltimo recurso solicitar a los asistentes que no se retiren de la reunin.
Finalizacin de la reunin.
Un buen momento para finalizar la reunin es:
Cuando se hayan alcanzado los objetivos.
Cuando no se progrese en el logro de los objetivos.
Cuando se termine el tiempo programado y las decisiones se puedan posponer.
Acciones a seguir:
Exponer y anotar los prximos pasos.
Informar de los puntos clave y decisiones tomadas.

Resumir los logros alcanzados.

Reafirmar el compromiso de llevar a cabo el plan de accin.
Programar otra reunin en el caso de que sea necesaria.
Tareas a realizar y sus responsables. Es necesario que cada responsable reafirme su
responsabilidad.
Agradecer a todos su participacin.
Estas acciones refuerzan el recuerdo de la reunin y sirve para garantizar que todos los
asistentes han recibido el mismo mensaje.
Seguimiento de la reunin.
Un buen momento para finalizar la reunin es:
Enviar el Acta lo antes posible para que los asistentes no olviden lo acordado.
El Acta rene todos los pasos a seguir.
Reunir a los asistentes que no fueron escuchados suficientemente o no quedaron
satisfechos.
Proporcionar o facilitar los recursos prometidos para llevar las acciones.
Actuar lo ms rpido posible en las acciones que afectan como responsable de la
reunin, porque servir como prueba de su inters y efectividad de su rol.
El Acta con el plan de accin servir de gua a los asistentes para ejecutar las acciones
acordadas.
Reuniones improductivas. Causas.
No especificar el objetivo de la reunin.
Incluir temas poco relevantes provoca aburrimiento y desfocalizar del tema central.
Falta de preparacin y organizacin.
Tratan muchos temas provoca sobrecarga e inefectividad.
Excesivo deseo de calidad en las decisiones (Percepcin de no llegar nunca a una
solucin ptima).
Fenmenos de censura por retencin intencionada de informacin, temores por parte
de los participantes, etc

Bibliografa:

http://www.cimexico.mx/blog/item/15consejos-para-realizar-una-presentacionejecutiva-de-alto-impacto.html

No habra creatividad sin la

curiosidad que nos mueve y
que nos pone
pacientemente impacientes
ante el mundo que no
hicimos, al que
acrecentamos con algo que
hacemos.
Paulo Freire

http://www.shcp.gob.mx/LASHCP/MarcoJuridico/ProgramasYProyectosDeInversio
n/Lineamientos/costo_beneficio.pdf
http://html.rincondelvago.com/analisis-costo-beneficios.html

http://www.rivassanti.net/curso-ventas/como-dirigir-reuniones.php