1 Servico Social

FACULDADES INTEGRADAS "ANTNIO
EUFRSIO DE TOLEDO" DE PRESIDENTE

PRUDENTE
SERVIO SOCIAL
APOSTILA
SISTEMA DA INFORMAO I
1 SEMESTRE
2015
FACULDADES INTEGRADAS "ANTNIO EUFRSIO DE TOLEDO" DE

PRESIDENTE PRUDENTE
Praa Raul Furquim, 09 - Vila Furquim - Presidente Prudente-SP / CEP: 19030430
Tel.: (18) 3901-4000 / Fax: (18) 3901-4009

PRUDENTE
Lista de Figuras
Figura 1: A tecnologia no dia a dia das pessoas.............................................4
Figura 2: O Domnio da TI............................................................................... 5
Figura 3: Elementos de um sistema...............................................................6
Figura 4: Representao grfica dos fatos observados (letras e nmeros).. . .8
Figura 5: Bits (Binrio), nmeros (Decimal), Smblos (Glifo)...........................9
Figura 6: Informao representada por um conjunto de smbolos..................9
Figura 7: Sistema computacional processa apenas bits...............................10
Figura 8: Sistemas da Informao para Gesto do Servio Social................11
Figura 9: Base de Dados centralizada da rede SUAS....................................11
Figura 10: Portal REDE SUSAS......................................................................12
Figura 11: SUASweb..................................................................................... 13
Figura 12: GeoSUAS..................................................................................... 13
Figura 13:InfoSUAS....................................................................................... 14
Figura 14: CadSUAS...................................................................................... 15
Figura 15: Memria de um Sistema Digital...................................................17
Figura 16: Zeros e Uns identificados por tipo...............................................17
Figura 17:Entidade Profissional....................................................................21
Figura 18: Entidade Profissional representada no Excel...............................22
Figura 19: Tipificao de dados no Excel......................................................23
Figura 20: Validao dos Dados no Excel.....................................................24
Figura 21: Biblioteca de funes do Excel....................................................25
Figura 22: Sintaxe de uma Funo...............................................................26
Figura 23: Exemplo de funes no Excel......................................................26
Figura 24: Inserindo uma funo em uma clula no Excel...........................26
Figura 25: Valor absoluto como passagem de parmetros...........................27
Figura 26: Endereo de clulas passados como parmetros........................27
Figura 27: Faixa de valores como passagem de parmetros........................28
Figura 28: Entidade: Paciente com dependncia qumica............................28
Figura 29: Resultados extrados da planilha.................................................29
Figura 30:Seleo de dados para produo do grfico.................................30
Figura 31: Selecionar um grfico..................................................................30
Figura 32: Grfico produzido........................................................................30
Figura 33: Tabela x Grfico...........................................................................31
Figura 34: Entidades extradas do estudo de caso.......................................35
Figura 35: 2 Passo - Identificar os atributos (campos) para cada entidade.36
Figura 36: Tabelas do banco de dados para o estudo de caso Carteira do
Idoso............................................................................................................ 36
Figura 37: Relacionamento 1 para 1 (idoso e atendimento).........................37
Figura 38: Algebra relacional, 1 para 1.........................................................38
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Figura 39: Chave estrangeira.......................................................................38
Figura 40: Exemplo de chave estrangeira....................................................39
Figura 41: Relacionamento 1 para muitos....................................................39
Figura 42: Relacionamento 1 para Muitos (N)..............................................40
Figura 43: Consequncia causada pela identificao do relacionamento 1
para Muitos.................................................................................................. 40
Figura 44: Um para muitos...........................................................................41
Figura 45: Antes e Depois do Relacionamento.............................................41
Figura 46: Criando um banco de dados em Branco......................................42
Figura 47: Criando tabelas........................................................................... 43
Figura 48: Modo Design da tabela................................................................43
Figura 49: Inserir Atributos na Tabela...........................................................44
Figura 50: Definio de Chave primria.......................................................44
Figura 51: Adicionando Tabelas para relacion-las.......................................45
Figura 52: Definindo um relacionamento.....................................................45
Figura 53: Relacionamentos prontos............................................................46

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Sumrio
Contedo
1. INTRODUO......................................................................................... 4
1.1. Tecnologia da Informao.............................................................5
1.2. Sistemas da Informao................................................................6
1.2.1. Conceito de Sistema................................................................6
1.2.2. Conceito de Informao..........................................................7
1.2.3. Como um conjunto de dados representa uma informao.
8
1.2.4. Como um conjunto de smbolos representado em um
sistema computacional.......................................................................9
2. Sistema da Informao no Servio Social......................................11
2.1. SUASweb........................................................................................ 13
2.2. GeoSUAS........................................................................................ 14
2.3. InfoSUAS........................................................................................ 15
2.4. CadSUAS........................................................................................ 15
2.5. SigUAS............................................................................................ 16
3. Organizao e Manipulao dos Dados em um Sistema
Computacional.......................................................................................... 18
3.1. Tipos de Dados............................................................................. 18
3.1.1. Tipo Texto................................................................................ 19
3.1.2. Tipo Nmero Inteiro..............................................................19
3.1.3. Tipo Nmero decimal ou fracionrio..................................19
3.1.4. Tipo Data................................................................................. 19
3.1.5. Tipo lgico ou booleano........................................................19
3.2. Organizao dos Dados...............................................................20
3.3. Validao dos Dados....................................................................21
3.4. Extrao de informao de valor...............................................21
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3.5. Concluses Parciais.....................................................................21
4. Utilizao de planilhas eletrnicas como ferramenta inicial para
armazenamento, organizao e extrao de informao..................22
4.1. Exemplo de representao de uma entidade em uma planilha
do Excel................................................................................................... 22
4.2. Tipificao dos dados no Excel..................................................24
4.3. Validao dos dados no Excel....................................................25
4.4. Extraes de informaes de valor em planilhas eletrnicas
26
4.4.1. Funes.................................................................................... 26
4.4.2. Grandezas ou parmetros das funes..............................28
4.5. Dados extrados........................................................................... 29
4.6. Representao grfica dos dados extrados............................30
4.7. Concluses parciais.....................................................................32
5. Banco de Dados.................................................................................. 34
5.1. Conceito formal de Banco de Dados.........................................34
5.2. Anlise e Projeto de Banco de Dados.......................................35
5.2.1. Estudo de caso Carteira do Idoso.....................................35
5.2.2. Identificando o relacionamento entre as tabelas
analisadas............................................................................................ 38
5.2.3. Relacionamento um para um...............................................38
5.2.4. Relacionamento um para muitos.........................................40
5.3. Microsoft Access..........................................................................43
5.3.1. Criando um banco de dados no Microsoft Access............43
5.3.2. Criando relaes (tabelas) no Microsoft Access...............43
5.3.3. Criando relacionamentos no Microsoft Access.................45
6. Referncias Bibliogrficas................................................................50

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1. INTRODUO
Indiscutivelmente, a tecnologia est presente no cotidiano das
pessoas. Para essas pessoas com acesso a tecnologia, o dia-a-dia rodeado
de mecanismos e sistemas tecnolgicos que as auxiliam em suas tarefas.
Elas acordam com o auxlio de um despertador, funo que pode ser
desempenhada por um aparelho celular. Iniciam seu dia com auxlio de
utenslios domsticos, os quais as auxiliam no preparo da primeira refeio
do dia de forma mais rpida (cafeteiras eltricas, fornos micro-ondas, etc).
A locomoo de casa para o trabalho feita por veculos que tambm
agregam tecnologia (GPS), permitindo uma locomoo mais rpida e
segura.
Ao chegarem ao trabalho, frequentemente, deparam-se com outras
ferramentas tecnolgicas, como o caso do caixa de supermercado que
utiliza um terminal PDV para registrar os itens comprados pelo cliente, outro
exemplo o do policial que acessa o banco de dados criminal em busca de
informao sobre determinado criminoso, outro exemplo ainda o do
jornalista que produz seu artigo utilizando uma ferramenta de edio de
texto.

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Figura 1: A tecnologia no dia a dia das pessoas
Ao retornarem do trabalho para casa, outros dispositivos tecnolgicos

continuam fazendo companhia para essas pessoas. Aparelhos de televiso,
rdio, reprodutores portteis de msicas continuam ligados, para
proporcionar lazer.
O que comum para todas essas pessoas a utilizao de um

sistema digital como ferramenta de auxlio em suas tarefas.
Esse novo paradigma conhecido como revoluo tecnolgica ou
revoluo digital. Essa revoluo introduziu a tecnologia no cotidiano das
pessoas de tal forma que elas no sabem mais como viver sem elas, em
outras palavras, tornaram-se dependentes. Maior comodidade, maior
produtividade, maior facilidade, menor custo so alguns dos benefcios
introduzidos pela tecnologia.
Outro motivo que torna a tecnologia to atrativa a forma com que
ela interconecta essas pessoas, mitigando as fronteiras fsicas,
aproximando-as. A tecnologia atual permite que pessoas distantes
fisicamente possam se comunicar como se estivessem uma ao lado da
outra.
O fcil acesso a grandes quantidades de informao e a rapidez com
que essas informaes so trocadas so outros atrativos que encorajam as
pessoas a buscarem cada vez mais acesso as tecnologias.
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Indubitavelmente, a tecnologia um caminho sem volta, haja vista os
benefcios que so alcanados diante de um custo cada vez mais baixo.
Essa relao de benefcio versus custo inversamente proporcional,
permitindo sua popularizao. Diante disso, as empresas, o governo e todas
as outras pessoas procuram alinhar estrategicamente seu uso, aumentando
assim o benefcio experimentado.
1.1.
Tecnologia da Informao
A Tecnologia da Informao uma das tecnologias presentes em

nosso dia-a-dia, ela pode ser definida como o conjunto de aes ou
solues, implementadas em um sistema computacional (sistema digital),
com o objetivo de processar, armazenar, distribuir e permitir o acesso de
informao.
Considerando que a informao algo que ganha cada vez mais valor
dentro da sociedade atual, mandatrio que as pessoas envolvidas nos
processos de tomada de deciso utilizem a tecnologia da informao como
principal ferramenta para auxlio na escolha dessas decises. A frase Quem
tem informao tem tudo resume bem esse novo paradigma.
fcil descobrir qual a profisso de uma determinada pessoa
analisando as ferramentas que ela utiliza: O estetoscpio utilizado pelo
mdico ou enfermeiro; a colher de assentamento de massa pelo pedreiro; o
alicate e a chave de fenda pelo eletricista; etc. Entretanto, todos esses
profissionais nos dias de hoje utilizam uma ferramenta em comum. Todos
esses profissionais, cientes ou no, incluram como nova ferramenta um
sistema digital.
Desse modo, esses profissionais diminuem a distncia entre seus
clientes, podendo ser contatados a qualquer tempo em qualquer lugar.
Embora isso parea ser um grande diferencial, no mais visto dessa
forma, pois agora esse acesso fcil uma exigncia do mercado.
Ambos profissionais podem fazer uso de sistemas digitais para dar
visibilidade as suas funes, seja divulgando seus servios na Internet, seja
utilizando uma linha celular para contatos com os clientes.
O grande diferencial agora saber explorar ou utilizar
adequadamente uma soluo de TI. Entretanto, para conseguir esse
diferencial faz-se necessria capacitao que permite o uso correto dessas
novas ferramentas tecnolgicas.

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Figura 2: O Domnio da TI.
1.2.
Sistemas da Informao
O profissional que utiliza um Sistema da Informao como ferramenta

de apoio tem como aliada valiosa ferramenta que o auxilia na tomada de
deciso, cujo benefcio alcanado uma eficiente gesto de seu negcio.
Porm, no possvel esse apoio sem que esse profissional saiba o que
pode ser extrado desse sistema.
1.2.1.
Conceito de Sistema
Sistema
pode
ser
definido
como
um
conjunto
de
elementos/componentes relacionados entre si. Esses componentes e suas
relaes processam uma determinada entrada produzindo um resultado
(sada). (De Sordi, 2003).
Entrada <>
Sada
Figura 3: Elementos de um sistema
Conforme pode ser visualizado na Figura 3, um sistema composto

por elementos e/ou outros subsistemas que manipulam/processam uma
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determinada entrada produzindo uma sada, necessariamente a sada deve
agregar valor a entrada.
1.2.2.
Conceito de Informao
Informao uma abstrao informal (isto , no pode ser

formalizada atravs de uma teoria lgica ou matemtica), que representa
algo significativo para algum atravs de textos, imagens, sons ou
animao. Por exemplo, a frase "Paris uma cidade fascinante" um
exemplo de informao - desde que seja lida ou ouvida por algum. No
possvel processar informao diretamente em um computador. Para isso
necessrio reduzi-la a dados. (Setzer, 1999)
Dados os conceitos de sistema e informao observa-se que um
sistema de informao um sistema composto de elementos e/ou
subsistemas capaz de transformar a informao da entrada em informao
valiosa na sada. Entretanto, os sistemas computacionais so construdos e
projetados em teorias matemticas e de lgica, o que o torna incapaz de
manipular informao j que essa no pode ser formalizada por essas
teorias.
Porm, a informao pode ser reduzida a um conjunto de smbolos, os
quais podem ser denominados dados. Dado uma sequncia de smbolos
quantificados ou quantificveis puramente sintticos (obedecem a uma
ordem rgida). Tambm so dados imagens, sons e animao, pois todos
podem ser quantificados a ponto de algum que entra em contato com eles
ter eventualmente dificuldade de distinguir a sua reproduo, a partir da
representao quantificada, com o original. muito importante notar-se que
qualquer texto constitui um dado ou uma sequncia de dados, mesmo que
ele seja ininteligvel para o leitor. Como so smbolos quantificveis, dados
podem obviamente ser armazenados em um computador e processados por
ele. (Setzer, 1999). Dessa forma, a informao quando reduzida a dados
podem ser manipuladas por um sistema da informao.
Importante ressaltar que um sistema computacional se restringe a
manipulao de dados, esse sistema no capaz de interpretar a
informao, tampouco possui conhecimento, inteligncia ou sabedoria, j
que esses atributos so inerentes aos seres humanos.
Portanto, um sistema da informao no capaz de por si s decidir
quais resultados sero produzidos ou como sero produzidos, para isso
necessrio interveno do ser humano, o qual ir decidir o que e como
ser processada a sada.
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Computador processa apenas o dado. Ele no interpreta a informao
(capacidade semntica), ele no adquire conhecimento (no aprende),
tambm no possui inteligncia, muito menos dotado de sabedoria.
Exerccios de memorizao:
1) O que um Sistema de Informao? Esse sistema capaz de
manipular informao? um sistema inteligente? Ele armazena
conhecimento?
2) D exemplos de sistemas computacionais.
1.2.3.
Como um conjunto de dados representa uma informao.
Como a informao pode ser transformada em dados? Essa questo

pode ser respondida com a inveno da escrita. A escrita a tcnica
utilizada pela humanidade para representar algo observado (quantificvel)
em um smbolo. Adota-se um smbolo diferente para cada fato observado
(dado). Por exemplo, os sons voclicos podem ser representados pelos
smbolos do alfabeto. A quantidade observada de algo pode ser
representada pelos smbolos numricos, conforme exibido na Figura 4.
Figura 4: Representao grfica dos fatos observados (letras e nmeros).
Ao unir um conjunto de dados de forma ordenada e coerente, uma

informao pode ser levada de seu criador at outra pessoa, mesmo que
essa no esteja prxima o suficiente daquela para ouvir sua fala. A ideia,
agora traduzida em dados, pode ser transportada por um meio fsico (papel)
at seu destino. Ao interpretar aquele conjunto de smbolos impressos em
um papel, o receptor produz a informao em sua mente.

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1.2.4.
Como um conjunto de smbolos representado em um
sistema computacional.
Um sistema digital que suporta um sistema da informao utiliza
sinais eltricos para armazenar, processar e exibir dados. Entretanto, a
eletricidade capaz de representar apenas dois (bi) estados:
ligado/desligado ou 0 e 1. Por esse motivo, diz-se que o computador utiliza
uma linguagem binria (bi = dois) e processa apenas bits (binary digit =
dgito binrio).
Apenas 2 valores (0 e 1) no so suficientes para representar todos
os smbolos do alfabeto e todos os nmeros, sem contar que um sistema
computacional pode representar apenas nmeros.
Porm, h um artifcio matemtico que converte um conjunto de
nmeros binrios em seu equivalente decimal (o ser humano conta at dez,
pois possui 10 dedos).
Esse conjunto de valores pode ser utilizado para representar nmeros
decimais (1,2,3,....,100, 1000, etc). Dessa forma, um conjunto de bits so
utilizados para representar um nmero, e esse nmero pode ser utilizado
para representar um smbolo no computador . Esse smbolo conhecido
como byte. Um byte composto por 8 bits.
As possibilidades existentes de combinaes entre esses 8 bits
(00000000, 00000001, 00000010, ....., 11111111) permitem que eles
representem 256 bytes diferentes, conforme a Figura 5.

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Figura 5: Bits (Binrio), nmeros (Decimal), Smblos (Glifo)

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Figura 6: Informao representada por um conjunto de smbolos.
Pode-se concluir que um sistema digital, capaz de manipular apenas

sinais eltricos, os quais so empregados em conjunto para possibilitar uma
quantidade de representaes maior, permitindo assim que letras e
nmeros do alfabeto possam ser includos, armazenados, manipulados e
exibidos por um sistema computacional. A Figura 7 resume essa afirmao.
Figura 7: Sistema computacional processa apenas bits.
2. Sistema da Informao no Servio Social

A Poltica Nacional de Assistncia Social (PNAS/2004 ) estabeleceu
que a estruturao de um SI Sistema da Informao, seu monitoramento e
avaliao
so obrigatrios.
Essa obrigatoriedade visa garantir o
acompanhamento, a avaliao e o aperfeioamento das aes
desenvolvidas.

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O Sistema de Monitoramento e Avaliao constitui-se como uma das
etapas mais sensveis na gesto de programas e polticas pblicas,
sobretudo de desenvolvimento social.
Ainda que sua relevncia seja inquestionvel, o acompanhamento
cotidiano e a realizao de estudos especficos so procedimentos
relativamente novos no Brasil e, portanto, ainda no institucionalizados de
forma adequada por rgos pblicos.
O Sistema nico de Assistncia Social - SUAS assume a
responsabilidade de formular e implementar uma poltica de monitoramento
e avaliao que permita a utilizao de dados e informao na
retroalimentao das polticas, melhorando seu desempenho e tornando
mais eficiente e eficaz a aplicao dos recursos, para que cheguem aos que
realmente necessitam (Garcia, 2013).
A gesto da Informao, atravs da integrao entre ferramentas
tecnolgicas e operao de direitos sociais, torna-se um necessrio
componente para a definio do contedo das polticas sociais, bem como
para a avaliao da oferta e demanda dos servios pblicos de assistncia
social.
Cabe a Secretaria Nacional de Assistncia Social SNAS, a
coordenao deste sistema, a definio de estratgias referentes a
produo, armazenamento, organizao, classificao e disseminao dos
dados, obedecendo a um padro nacional e eletrnico definido no mbito da
Assistncia Social (Garcia, 2013).
Figura 8: Sistemas da Informao para Gesto do Servio Social
Conforme a Figura 8 possvel visualizar os Sistemas da Informao

que juntos proporcionam a gesto do Servio Social no mbito nacional.
Esses sistemas so geridos pelo Ministrio de Desenvolvimento Social
permitindo uma centralizao dos dados produzidos pelos entes da
federao (municpios, estados e Unio). Essa centralizao da informao
visualizada melhor por meio da Figura 9.
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Figura 9: Base de Dados centralizada da rede SUAS
Para permitir a insero, o armazenamento e a distribuio

centralizada das informaes, o Ministrio do Desenvolvimento Social
disponibilizou um portal:

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Figura 10: Portal REDE SUSAS
2.1.
SUASweb
O Suasweb o sistema de funcionalidades especfico para a gesto

do SUAS, e compreende informaes sobre:
Plano de Ao (planejamento das aes co-financiadas);

Demonstrativo
Sinttico
de
Execuo
Fsico-Financeira
(prestao de contas);
Consulta a dados financeiros (contas correntes, saldos e
repasses);
Consulta a base cadastral dos beneficirios do BPC (benefcio
de prestao continuada);
O SUASweb pode ser acessado por meio do endereo

http://www.mds.gov.br/assistenciasocial/redesuas/suasweb.

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Figura 11: SUASweb
2.2.
GeoSUAS
Sistema de Georreferenciamento e Geoprocessamento do SUAS,

totalmente aberto populao atravs da Internet. Foi desenvolvido com a
finalidade de subsidiar a tomada de decises no processo de gesto da
Poltica Nacional de Assistncia Social e resulta da integrao de dados e
mapas servindo de base para a construo de indicadores.
Aborda os aspectos de recuperao e cruzamento de informaes a
respeito das aes e programas mantidos pelo MDS e variveis
socioeconmicas, ampliando as possibilidades de utilizar-se de operaes
geoprocessadas para a tomada de decises. Esse sistema est disponvel no
endereo:
http://aplicacoes.mds.gov.br/sagi/FerramentasSAGI/index.php?
group=51

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Figura 12: GeoSUAS
2.3.
InfoSUAS
Sistema de Informaes de repasses de recursos, aberto populao

atravs da Internet. Disponibiliza informaes sobre a cobertura e o
detalhamento dos valores transferidos para os municpios, organizados por
eixo de proteo social e por tipo de interveno, por ano, municpio, estado
ou regio. Trata-se de um aplicativo fundamental para assegurar visibilidade
e transparncia gesto da poltica. Est acessvel por meio do endereo:
http://aplicacoes.mds.gov.br/sagi/ferramentasSUAS/infoSUAS.php.

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Figura 13:InfoSUAS
2.4.
CadSUAS
Cadastro Nacional do Sistema nico de Assistncia Social: sistema

que comporta todas as informaes cadastrais de prefeituras, rgo gestor,
fundo e conselho municipal, rede de entidades executoras de servios
socioassistenciais e que possuem ou solicitam registro e Certificado ou
Registro no CNAS e, finalmente, informaes cadastrais dos trabalhadores
do SUAS em todo o territrio nacional. Caracteriza-se como um aplicativo
especfico de consulta da sociedade. O CadSUAS est acessvel por meio do
endereo: http://aplicacoes.mds.gov.br/sagi/ferramentasSUAS/infoSUAS.php

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Figura 14: CadSUAS
2.5.
SigUAS
Sistema de Gesto do SUAS, que tem como objetivo a recuperao,

junto aos estados e municpios, de dados detalhados sobre a execuo fsica
e financeira praticada por estes. Neste sistema, os gestores municipais e
estaduais podero administrar e informar as diferentes modalidades de
execuo direta e transferncias para a rede executora do SUAS com dados
vinculados ao atendimento da rede. O sistema facilita a comunicao entre
tcnico, servios e gerncia de programas, permitindo ser utilizado em
diferentes locais e plataformas.
H outros sistemas oferecidos, os quais podem ser acessados por
meio
do
endereo:
http://www.mds.gov.br/falemds/perguntasfrequentes/assistencia-social/suas-sistema-unico-de-assistenciasocial/gestor-suas-rede-suas
H outras bases de dados com informaes importantes, dentre elas
podemos citar:
Departamento de Informtica do SUS - DATASUS

Bolsa Famlia na Sade
Indicadores e Dados Bsicos do Brasil - IDB

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Rede Interagencial de Informaes para a Sade RIPSA

ndice de Desenvolvimento da Educao Bsica - IDEB
Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio
Teixeira INEP
Empresa de Tecnologia e Informaes da Previdncia Social
Dataprev
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE
Fundao Sistema Estadual de Anlise de Dados SEADE
Sistema de Informaes Georreferenciadas - Infoloc@l
Observatrio Regional Base de Indicadores de Sustentabilidade
- Orbis
Conforme exposto e exemplificado, existem inmeros Sistemas da

Informao e suas bases de dados que do suporte aos profissionais da rea
de servio social. Dessa forma, um profissional dessa rea no pode ficar
alheio a essa inovao tecnolgica. Ele deve ser capacitado a entender e
manipular essas ferramentas juntamente com os dados que ele produz ou
os dados que so disponibilizados pelos sistemas.
Desse modo, esse profissional aliado a essas ferramentas
tecnolgicas passa a ter condies para alcanar uma eficiente Gesto
Social.
Exerccios de memorizao:
3) D exemplos de Sistemas da Informao utilizados pelo MDS.
4) O que se pretende com a implantao do Portal do MDS?
5) Qual a importncia dos Sistemas da Informao no Servio Social?

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3. Organizao e
Computacional
Manipulao
dos
Dados
em
um
Sistema
Como mencionado anteriormente, os sistemas computacionais

digitais so capazes de manipular somente nmeros. A capacidade que eles
tm de processar letras do alfabeto conseguida atravs de tabelas de
equivalncia, conforme exibido na Figura 5.
Se fosse possvel visualizar a memria de um computador (sistema
digital), seria possvel enxergar apenas dois valores possveis: 0 ou 1.
0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1
1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0
0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1
Figura 15: Memria de um Sistema Digital
Olhando para a Figura 15 fica difcil interpretar ou extrair informaes

desse conjunto de dados, haja vista esse sistema ainda no ter convertido
os zeros e uns em um valor de fcil compreenso e leitura para o usurio.
Para que o computador saiba corretamente armazenar e recuperar a
informao esperada pelo usurio, ele necessariamente deve memorizar o
endereo e a quantidade de bits (zeros e uns) que foram utilizados para
armazenar um determinado conjunto de dados. por esse motivo que um
sistema da informao armazena as informaes com base em seu tipo de
dados. Usando esse esquema, ao se recuperar os zeros e uns, o sistema
saber para qual tipo de dados os zeros e uns devero ser transformados,
conforme Figura 16.
0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1
1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0
0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1
Figura 16: Zeros e Uns identificados por tipo

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um texto
um nmero inteiro
um nmero real
3.1.
Tipos de Dados
Com a tipificao dos dados, os valores 0s e 1s inseridos na memria

podem ser interpretados de maneira correta. Os sistemas utilizam vrios
tipos de dados para apresentar ao usurio: Texto, nmero inteiro, nmero
real, lgico, moeda, data, etc.
Exerccio de memorizao:
6) Cite pelo menos 5 tipos de dados. D exemplos de cada um deles.
3.1.1.
Tipo Texto
O tipo texto utilizado para armazenar um conjunto de valores alfanumrico. Nessa categoria encontram-se os textos. Exemplo: Sistema da
Informao 1, Servio Social, turma 2014, Av. Washignton Luiz, n
1001. Ao informar que um pedao da memria utilizada pelo sistema da
informao armazena um tipo texto, todos os bits ali armazenados sero
transformados em seus smbolos respectivos (letras do alfabeto, nmeros,
caracteres especiais).
3.1.2.
Tipo Nmero Inteiro.
O tipo inteiro utilizado para armazenar um conjunto de valores

numricos sem casa decimal. Nessa categoria encontram-se os nmeros
inteiros positivos e negativos no fracionrios. Exemplo: 123, 2000, 2014,
-5. Ao informar que um pedao da memria utilizada pelo sistema da
informao armazena um tipo nmero inteiro, todos os bits ali armazenados
sero transformados em nmeros equivalentes.
3.1.3.
Tipo Nmero decimal ou fracionrio.
O tipo nmero decimal utilizado para armazenar um conjunto de

valores numricos com casa decimal. Nessa categoria encontram-se os
nmeros decimais positivos e negativos fracionrios. Exemplo: (1,2),
(255,48) , (0,25), (-5,00), (2014,00). Ao informar que um pedao da
memria utilizada pelo sistema da informao armazena um tipo nmero
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decimal (real), todos os bits ali armazenados sero transformados em
nmeros decimais.
3.1.4.
Tipo Data.
O tipo data utilizado para armazenar um conjunto de valores que

representam datas do calendrio. Nessa categoria encontram-se os valores
de data no formato dia/ms/ano. Exemplo: 12/05/2004, 05/04/1916,
01/01/0001. Ao informar que um pedao da memria utilizada pelo sistema
da informao armazena um tipo data, todos os bits ali armazenados sero
transformados em datas em um formato de fcil interpretao para os
usurios.
3.1.5.
Tipo lgico ou booleano.
O tipo lgico utilizado para armazenar apenas dois valores:

verdadeiro ou falso. Exemplo: falso, verdadeiro, sim, no.
Esses tipos de dados apresentados so utilizados para armazenar
atributos ou valores de algo observado. Quando for necessrio armazenar
em um sistema o nome de uma pessoa, devemos escolher o tipo de dado
correto para receber essa informao, que no caso do tipo texto. Se
quisermos ainda armazenar se essa pessoa casada, podemos utilizar o
tipo de dado lgico e guardar o valor verdadeiro ou falso. Ainda se
quisermos armazenar em um sistema computacional a data de nascimento
dessa pessoa, ser preciso armazenar esse dado utilizando um tipo data.
Todas as informaes armazenadas sobre essa pessoa observada
sero armazenadas no sistema de informao utilizando zeros e uns.
Entretanto, ao serem recuperadas, sero exibidas no formato correto, pois o
sistema sabe em qual tipo de informao os dados zeros e uns devero ser
transformados.
3.2.
Organizao dos Dados
Todas as informaes armazenadas em um sistema da informao

devem representar um fato observado no mundo real. A forma mais
utilizada de se representar fatos observados em um sistema da informao
identificar qual ENTIDADE ser armazenada.
Os Sistemas da Informao fazem isso com frequncia. Eles
armazenam informaes sobre CLIENTES, ALUNOS, FORNECEDORES,
USURIOS, etc. Todas essas ENTIDADES possuem ATRIBUTOS (qualidades) e
cada um desses atributos pertencem a um domnio de valor bastante
especfico, exemplo:
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Quais so os atributos considerados importantes de um CLIENTE que
merea ser armazenado?
Nome;
Endereo;
Telefone;
CPF;
Etc;
Quais so os atributos considerados importantes de um ALUNO que

merea ser armazenado?
Nome;
Endereo;
Telefone;
RA;
Conforme exposto, de forma resumida, uma ENTIDADE do mundo real

pode ser representada em um sistema computacional em funo de seus
atributos.
3.3.
Validao dos Dados
Os resultados fornecidos por um Sistema da Informao s tero

credibilidade se os dados utilizados por esse Sistema representarem de
forma fidedigna os fatos observados no mundo real.
Para tanto, preciso criar meios para que os usurios desse sistema
no cometam erros ao alimentar sua base de dados. Em outras palavras, o
sistema deve impedir que usurios informem dados errneos e
inconsistentes com a realidade que est sendo representada nesse sistema
computacional. Por exemplo, o sistema deve impedir que o usurio informe
uma data de nascimento do tipo 15/08/2147.
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3.4.
Extrao de informao de valor
Um Sistema da Informao s til se ele permitir recuperar as

informaes inseridas de forma rpida e confivel. Outra funcionalidade que
deve ser oferecida por esse sistema a anlise e produo de informaes
de valor sobre uma grande quantidade de dados. Tais informaes, sem a
anlise eficiente, no poderiam ser vistas a olho nu pelo usurio, devidos
a grande quantidade de dados e a complexidade dos clculos envolvidos
nessa produo.
3.5.
Concluses Parciais
Exposto os conceitos de Sistema, Informao e de Sistema da

Informao, pode-se concluir que um Sistema da Informao um sistema
composto de componentes internos (funes) capaz de armazenar,
processar e distribuir a informao com valor agregado. Entretanto, para
que esse Sistema funcione de maneira correta, antes necessrio organizar
os dados que sero inseridos, tipificando-os. necessrio tambm que esse
Sistema valide os dados que so inseridos, impedindo que informaes
absurdas alimentem o Sistema, causando assim a distribuio de
informaes inconsistentes.
4. Utilizao de planilhas eletrnicas como ferramenta inicial para

armazenamento, organizao e extrao de informao
Programas de planilha automatizados, como o Microsoft Office Excel,
fornecem recursos de clculo e produo de grficos para visualizar e
manipular dados organizados em colunas. Eles tambm podem ser teis
para armazenar listas de informaes, como listas de endereamento ou
inventrios.
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No entanto, medida que os requisitos de lista se tornam mais
complexos, ou seja, h necessidade de aumentar o nmero entidades
representadas, fica mais difcil utilizar e manter os dados no Excel ou num
outro programa de Planilha Eletrnica.
Um banco de dados relacional, como o Microsoft Office Access 2007,
mais adequado criao e ao trabalho com listas complexas (Mais de uma
entidade a ser representada), proporcionando a voc ferramentas
sofisticadas para inserir, organizar, manter e recuperar os dados.
O Microsoft Office Excel fornece as seguintes funcionalidades:
Executar consultas sofisticadas para classificar e filtrar os dados;

Executar clculos sofisticados para obter as informaes desejadas;
Usar os modos de exibio de Tabela Dinmica e Grfico Dinmico
para trabalhar com os dados de modo interativo;
Gerar relatrios dos dados e exibi-los em vrios formatos;
Usar formulrios para adicionar, alterar, excluir e percorrer os dados
com facilidade;
4.1.
Exemplo de representao de uma entidade em uma planilha
do Excel
O Excel armazena dados em colunas (tambm denominadas campos)
que armazenam um determinado tipo de informaes, tambm conhecido
como tipo de dados. Na parte superior de cada coluna, a primeira clula
usada para identificar a coluna.
Figura 17:Entidade Profissional

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Figura 18: Entidade Profissional representada no Excel
Como exemplo, a Figura 18 mostra como uma entidade de

profissionais (Figura 17) de uma determinada organizao pode ser
representada em uma planilha.
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Esse representao usa cinco colunas para organizar os nomes do
profissionais, CPF, cargo, vnculo, e salrio. A linha da clula na parte
superior de cada coluna contm rtulos de texto para descrever os dados
(ttulos das colunas).
No entanto, o Excel no um sistema de gerenciamento de banco de

dados. um software de planilha que armazena unidades de informaes
em linhas e colunas de clulas denominadas planilhas. Por comparao, o
Access armazena os dados em tabelas muito parecidas com as planilhas. No
entanto, as tabelas so projetadas para consultas complexas de dados
armazenados em outras tabelas, locais e, at mesmo, em campos de outras
tabelas.
4.2.
Tipificao dos dados no Excel
Cada coluna da planilha representa um atributo de uma determinada

entidade, cada uma dessas colunas ir abrigar um tipo de dado. A coluna A,
intitulada Nome, ir abrigar dados do tipo Texto. A coluna B, intitulada CPF,
tambm abrigar dados do tipo texto, assim como as colunas C e D,
intituladas cargo e vnculo respectivamente. J a coluna E, Salrio, receber
dados do tipo moeda.
No Excel possvel definir o tipo de dados que cada clula ou
conjunto de clulas (colunas, linhas, etc) poder armazenar. Aps selecionar
um conjunto de clulas, na guia Incio, grupo de comandos nmero,
possvel especificar um tipo de dados (categoria) que sero armazenados
por essas clulas, conforme Figura 19.

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Figura 19: Tipificao de dados no Excel
4.3.
Validao dos dados no Excel
O Excel tambm permite que um conjunto de regras seja verificado

para testar se os valores inseridos pelo usurio sero aceitos por essas
regras. interessante impedir que valores absurdos sejam inseridos na
planilha. Por exemplo, na coluna idade do indivduo, no correto informar
o valor zero. No possvel que um indivduo tenha data de nascimento
futura a data atual. Para impedir esses erros na insero de dados o Excel
permite impor regras de validao de entrada de dados em cada clula.

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Figura 20: Validao dos Dados no Excel
Conforme a Figura 20, possvel selecionar um conjunto de clulas e

impor validao de dados para esse conjunto. Para criar uma regra de
validao basta clicar na guia Dados, no grupo de comandos Ferramentas
de Dados, clicar no boto validao de dados. Na janela de dilogo que se
abrir, definir os critrios de validao. No exemplo da Figura 20 sero
permitidos para as clulas C2:C26 apenas os valores constantes na Lista
(Assistente Social; Tcnico; Auxiliar).
A validao dos dados permite padronizao dos dados inseridos,

permitindo assim diminuir os erros de anlise quando dados forem
extrados. Exemplo: para o computador o dado Assistente Social
diferente
do
dado
assistente
social.
Embora
esses
dados,
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semanticamente, so idnticos para o ser humano, para o computador eles
no tem o mesmo valor.
7) Como representar uma entidade em uma planilha eletrnica?
8) Qual a importncia da validao dos dados durante a insero de dados
em um sistema?
4.4.
Extraes de informaes de valor em planilhas eletrnicas
O Excel fornece uma imensa quantidade de funes para permitir que

os dados inseridos sejam manipulados. Essas funes so classificadas em
diversas categorias que formam a biblioteca de funes do Excel. O Excel
oferece para os usurios funes financeiras, lgicas, matemticas e para
manipulao de textos, conforme Figura 21.
Os resultados obtidos, utilizando funes sobre um conjunto de
dados, podem ser interpretados como sada de valor para o usurio.
Figura 21: Biblioteca de funes do Excel
4.4.1.
Funes
Formada por uma lei algbrica, uma funo tem o objetivo de

relacionar duas grandezas variveis atravs de clculos matemticos. A
funo estabelece uma relao de dependncia entre essas duas
grandezas. Uma funo pode tambm manipular um conjunto de grandezas.
Exemplo: Podemos estabelecer uma relao de dependncia entre a
grandeza preo do litro de combustvel e a quantidade de litros usados no
abastecimento de um carro. Dessa forma possvel criar uma funo que
tem o objetivo de calcular o custo do abastecimento relacionando essas
duas grandezas da seguinte forma: custo = preo do litro de combustvel *
quantidade de litros.
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No Excel, as funes so frmulas pr-desenvolvidas que
assumem/retornam um valor ou vrios valores executando operaes
algbricas/matemticas sobre um conjunto de valores pertencentes a uma
planilha ou pasta de trabalho.
Elas possuem uma forma bem rgida, ou seja, sua construo e
aplicao obedecem a uma sintaxe pr-estabelecida. No Excel, as funes
possuem a seguinte sintaxe (forma):
Figura 22: Sintaxe de uma Funo
Toda funo tem um nome nico que a identifica, o nome da funo

indica que resultados ela produzir. Aps o nome da funo, parmetros so
passados dentro de parnteses. Os parmetros so os valores que a funo
manipular.
A seguir so relacionadas algumas funes existentes na biblioteca
de funes do Excel:
SOMA()
MNIMO()
CONTAR.VAZIO()
CONT.NM()
SOMASE()
CONT.SES()
MDIASES()
MDIA()
MXIMO()
CONT.VALORES()
CONT.SE()
MDIASE()
SOMASES()
SE()
Figura 23: Exemplo de funes no Excel
Para que o Excel consiga diferenciar uma funo de um texto dentro

de uma clula preciso utilizar o caracter
= antes do nome da funo.

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Figura 24: Inserindo uma funo em uma clula no Excel
4.4.2.
Grandezas ou parmetros das funes
preciso informar a cada funo quais valores/grandezas ela deve

processar. Essa ao conhecida como passagem de parmetros para a
funo.
Uma funo pode receber como parmetro um valor absoluto, um
endereo de clula que contm um valor, ou um conjunto de clulas
contendo um conjunto de valores.
Figura 25: Valor absoluto como passagem de parmetros
Conforme a Figura 25, a funo soma recebe como parmetro dois

valores absolutos, o valor 10 o primeiro parmetro, e o valor 10 o
segundo parmetro. Esses dois valores so separados por ponto e vrgula
(;). Dessa forma a funo SOMA ir somar 10 + 10 e exibir o resultado 20.

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Figura 26: Endereo de clulas passados como parmetros
Na Figura 26, a funo soma recebe agora dois endereos de clulas.

Nesse caso, antes que a funo SOMA execute a operao de somar, os
endereos das clulas devem ser convertidos para valores. Essa converso
acontece automaticamente. O primeiro parmetro refere-se ao contedo da
clula que est localizada na coluna C, linha 2. J o segundo parmetro
refere-se ao valor contido na clula que est localizada na coluna C, linha 5.
Figura 27: Faixa de valores como passagem de parmetros
Por meio da Figura 27, observa-se outra forma de passagem de

parmetros para uma funo. Os valores que sero processados por essa
funo esto localizados no intervalo compreendido da clula C2 at a
clula C5. Observa-se o smbolo: (dois pontos) separa um parmetro do
outro. Esse smbolo indica para o Excel processar o intervalo de valores
entre a clula inicial e a final. Nesse caso os valores sero retirados das
clulas, C2, C3, C4, C5.
4.5.
Dados extrados
Utilizando uma planilha eletrnica no Excel para representar uma
entidade, cada coluna representa um atributo e cada linha representa uma
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instncia dessa entidade. Por exemplo, a Figura 28 mostra como ficou
organizada a entidade de pacientes dependentes qumicos em uma
planilha.
Figura 28: Entidade: Paciente com dependncia qumica
Sobre essa entidade, utilizando a biblioteca de frmulas do Excel foi

possvel extrair as seguintes informaes:

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Figura 29: Resultados extrados da planilha

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Para a produo desses resultados foram utilizados as funes

CONT.VALORES, CONT.SE, CONT.SES, MNIMO, MXIMO, MDIA, MDIASE,
MDIASES sobre os dados da planilha. Dessa forma possvel sintetizar,
classificar ou resumir as informaes de modo a propiciar uma visualizao
mais rpida sobre o significado daquela massa de dados.
4.6.
Representao grfica dos dados extrados
O Excel permite que um conjunto de valores possa ser representado

por meio de um grfico. Normalmente, esse conjunto de valores est
organizado em colunas, e cada coluna deve possuir um ttulo.
A produo de um grfico no Excel no uma tarefa complexa. A

produo do grfico envolve um conjunto de etapas simples. Na primeira
etapa o usurio dever selecionar o conjunto de valores que ser
representado pelo grfico, conforme Figura 30.

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Figura 30:Seleo de dados para produo do grfico
Na Figura 30 os dados selecionados referem-se a tabela Escolaridade,

compreendida no intervalo de clulas I12:J18. Estando os dados
selecionados, a segunda etapa consiste em selecionar o tipo de grfico
adequado para representar aqueles dados. Para selecionar um grfico, o
usurio dever selecionar a guia Inserir, no grupo de comandos Grficos, e
escolher um tipo de grfico que pode ser de Colunas, Linhas, Pizza, Barras,
etc. A Figura 31 auxilia na visualizao dessa etapa.
Figura 31: Selecionar um grfico
Imediatamente aps a seleo do grfico, ele construdo e

apresentado pelo Excel, conforme a Figura 32.
Figura 32: Grfico produzido

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Os grficos permitem visualizar os resultados obtidos de uma forma
mais rpida e clara sobre dados em forma de tabelas, as quais na maioria
das vezes podem poluir essa visualizao.
Comparando a tabela e o seu respectivo grfico, acredita-se que a
visualizao do grfico mais intuitiva e de mais fcil compreenso em
comparao com a sua tabela. Essa comparao mostrada na Figura 33.
Por meio do grfico possvel responder de forma rpida a seguinte
questo: Entre as pessoas analisadas, o sexo e a escolaridade influenciam
na remunerao dessas pessoas?
Figura 33: Tabela x Grfico
4.7.
Concluses parciais
O Excel pode ser utilizado como um Sistema da Informao de fcil

utilizao para profissionais que necessitam de apoio tecnolgico para
tomada de decises. Ele possui um ambiente grfico intuitivo e disponibiliza
grande quantidade de ferramentas para organizao, validao e extrao
de informao de valor sobre os dados inseridos.
9) Aponte a opo correta em que todas as funes do Excel esto de
acordo com a sintaxe correta.
a) =CONT.SE)B5..B3); = CONT.SES(DE A1 AT 23); = MDIA(COLUNA A)
b) =SOMA(C1+C2+C3); SOMA(B1:B2); =MXIMO(A;B;C)
c)=SOMA(B1:B5); =MDIA(C2;C3;C5:C7); =CONT.SE(A2:A24;Feminino)
d)=SOMA+MDIA(A3:A23); =FUNO(1 AT 20); =GRFICO(MDIA);

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10) Analise a seguinte planilha:
Ao se utilizar funes do Excel, desenvolva as funes para responder as

seguintes questes:
Quantos profissionais esto listados na planilha?
Qual o total de gastos mensal com esses profissionais?
Qual o valor da maior remunerao?
Qual o valor da menor remunerao?
Respectivamente, escolha a opo correta.
a)=CONT.VALORES(A1;A7); =SOMA(B2:B7); =MXIMO(D2:D7);
=MNIMO(C2;C7);
b)=CONT.VALORES(A1:A7); =SOMA(E2:E7); =MXIMO(E2:E7);
=MNIMO(E2:E7);
c)=CONT.VALORES(A1;A7); =SOMA(E2;E7); =MXIMO(E2;E7);
=MNIMO(E2;E7);
d)=CONT.VALORES(A1..A7); =SOMA(E2..E7); =MXIMO(E2..E7);
=MNIMO(E2..E7);

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5. Banco de Dados
Em resumo, Banco de dados, nada mais que um conjunto
organizado de dados. Essa organizao feita estruturando os dados em
forma de relaes (informalmente tabelas). Essas tabelas representam
entidades observadas, as quais se deseja armazenar informaes.
Em um Banco de Dados do tipo relacional, essas tabelas se
relacionam de forma a criar algum sentido (informao) sobre determinada
dinmica observada. Necessariamente, essa dinmica envolve mais de uma
entidade, as quais se relacionam.
As planilhas eletrnicas tambm representam os dados em forma de
tabelas, entretanto essas planilhas no so capazes de estabelecer relaes
de significado com outras planilhas.
Os Bancos de Dados possuem a qualidade de dar mais eficincia em
pesquisas ou estudos, pois recuperam quase que instantaneamente as
informaes armazenadas.
Essas informaes recuperadas dos bancos de dados representam um
passado recente ou remoto de um fato observado no mundo real. Tal fato foi
armazenado devido sua importncia, o que impede que ele seja esquecido.
Como exemplo, o cliente que saca ou deposita dinheiro em sua conta
bancria um fato que no deve ser esquecido por ele nem pela instituio
bancria. Nesse caso, todas as movimentaes bancrias desse cliente so
armazenadas em um banco de dados por essa instituio.
Os Bancos de Dados so de vital importncia para empresas e se
tornaram a principal pea dos Sistemas de Informao.
5.1.
Conceito formal de Banco de Dados
A organizao e estruturao de um banco de dados relacional esto

fundamentadas em uma teoria formal matemtica, baseada na teoria dos
conjuntos. Em resumo, uma tabela (relao) interpretada como um
conjunto de dados que pode ser relacionar com outra tabela por meio de
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operaes sobre conjuntos do tipo unio, interseco, diferena, soma e
subtrao.
A expresso a seguir representa matematicamente um Banco de
Dados, em que R uma tabela, podendo haver nesse banco de dados n
Tabelas se relacionando uma com as outras. Cada tabela composta de um
conjunto de atributos (A) do Tipo (T).
R 1 . R2 . R 3 . . R n
R= Ai :Ti
Exemplo: A tabela Cliente composta dos atributos Nome:Texto,
Endereo:Texto, CEP:Nmero. Para cada atributo (campo) da relao (tabela)
existe um tipo definindo o tipo de dado que ser armazenado naquele
campo.
5.2.
Anlise e Projeto de Banco de Dados
Antes que um Banco de Dados seja criado e executado em um SGBD

Sistema Gerenciador de Banco de Dados como o Microsoft Access,
necessrio analisar o cenrio que ser representado no Banco de Dados.
Aps esse cenrio analisado, necessrio aplicar a lgebra relacional para
identificar o relacionamento que as tabelas desse banco de dados iro
possuir. A concluso dessa anlise um Banco de Dados Relacional que
pode ser criado em um aplicativo para manipulao.
A anlise e projeto do banco de dados envolve uma metodologia que
auxilia o analista a identificar quais tabelas formaro o banco de dados e
como essas tabelas iro se relacionar. Essa anlise feita sobre uma
descrio narrativa que descreve o cenrio analisado, essa descrio
narrativa conhecida como Estudo de Caso.
Essa metodologia composta de uma sequncia de etapas descritas
a seguir:
1 Passo: Extrair do estudo de caso os substantivos com potencial

para representarem as entidades que sero armazenadas no banco
de dados;
No primeiro passo, so identificadas as entidades ou tabelas que

sero criadas no banco de dados.
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2 Passo: Elencar os atributos que sero armazenados para cada

entidade;
No segundo passo, para cada entidade (tabela) so escolhidos os

atributos (campos da tabela) que sero armazenados. nessa fase que
ocorre a tipificao dos dados para cada atributo.
3 Passo: Identificar a chave primria para cada tabela.
No terceiro passo, um dos campos da tabela escolhido como

identificador nico de cada registro (linha da tabela). Esse identificador
possui o nome de chave primria. Por exemplo, o nmero do CPF de uma
pessoa fsica seu identificador exclusivo. O atributo CPF da entidade
Pessoa fsica pode ser utilizado como chave primria dessa entidade. Para
entidades que no possuem um atributo que possa ser utilizado como chave
primria, um atributo criado artificialmente (normalmente denominado
cdigo e ser do tipo autoincremento).
Como exemplo de aplicao dessa metodologia ser analisado o
estudo de caso a seguir, e sobre esse estudo de caso sero executados os
passos apresentados:
5.2.1.
Estudo de caso Carteira do Idoso
A Carteira do Idoso o instrumento de comprovao para que o idoso

tenha acesso gratuito ou desconto de, no mnimo, 50% no valor das
passagens interestaduais, de acordo com o Estatuto do Idoso (Lei n
10.741/03). A carteira deve ser gerada apenas para as pessoas acima de 60
anos, que no tenham como comprovar renda individual de at dois salrios
mnimos.
Para emitir sua carteira, o idoso deve procurar o Centro de Referncia
de Assistncia Social (CRAS) de seu municpio. L, ele ir inscrever-se no
Cadastro nico e receber o Nmero de Identificao Social (NIS). Com esse
nmero, o Cras poder solicitar a carteira por meio do sistema Carteiro do
Idoso. Caso o idoso j tenha seus dados no Cadastro nico, o CRAS ir
verificar o NIS existente e solicitar a carteirinha a partir dele, tambm no
sistema.
Com o objetivo de garantir um maior controle sobre o procedimento
de emisso da Carteira do Idoso, o CRAS de Presidente Prudente/SP deseja
criar um Banco de Dados para armazenar esses atendimentos.
Esse banco de dados dever armazenar os dados do Idoso solicitante
(dados pessoais, endereo, renda e telefone para contato, etc). O Banco de
Dados dever tambm armazenar dados sobre o atendimento do respectivo
idoso solicitante (data do atendimento, hora do atendimento, data prevista
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para retirada da carteira, etc). Dados sobre os atendentes tambm devero
ser armazenados.
Com esse banco de dados o CRAS de Presidente Prudente/SP poder
consultar quais carteiras encontram-se em situao de atraso de emisso,
por exemplo.
Esse Banco de Dados dar um maior controle sobre esses
atendimentos, permitindo que atrasos na emisso das Carteiras do Idoso
sejam acompanhados, melhorando assim o atendimento dos idosos.
Figura 34: Entidades extradas do estudo de caso.
A Figura 34 identifica os substantivos extrados do estudo de caso

aps aplicar o primeiro passo. Intuitivamente fcil compreender que essas
so as tabelas que devero ser criadas no banco de dados para futura
recuperao de uma informao sobre um determinado atendimento. Quem
foi atendido? Resposta: o Idoso X. Quando foi atendido? No atendimento do
dia Y. Quem atendeu? A atendente Z.

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Figura 35: 2 Passo - Identificar os atributos (campos) para cada entidade
A Figura 35 mostra os atributos (campos) escolhidos para projetar

cada tabela. Visualiza-se tambm que para cada atributo, um tipo de dado
define o domnio de valores que sero armazenados em cada campo.
Com as entidades e seus atributos identificados (passo 1 e 2), podese visualizar, por meio da Figura 36 , o formato das tabelas que sero
criadas no banco de dados que est sendo projetado.
Figura 36: Tabelas do banco de dados para o estudo de caso Carteira do Idoso
O que importante saber sobre um idoso atendido? Seu CPF, NOME,

NIS, etc. O que importante lembrar sobre o atendimento?
DATA_ATENDIMENTO. O que pode ser armazenado sobre quem realizou o
atendimento? CPF, NOME, etc.
Ainda na Figura 36 possvel visualizar que em cada tabela existe um
atributo (campo) grifado pela cor vermelha. Esses atributos identificados
sero utilizados como chaves primrias de suas respectivas relaes
(tabelas). Na tabela do Idoso o CPF um atributo cujo valor no deve se
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repetir para cada idoso includo, em outras palavras, o atributo CPF tem
valor exclusivo para cada Idoso includo, no sendo possvel dois idosos
terem o mesmo CPF.
5.2.2.
Identificando o relacionamento entre as tabelas analisadas
Aps a execuo dos passos 1 a 3, o banco de dados que est sendo

projetado est quase pronto, porm antes que dados possam ser inseridos
necessrio identificar o relacionamento existente entre essas tabelas.
Desse modo, possvel que o Banco de Dados, ao ser consultado,
tenha condies de responder as seguintes questes:
DURANTE O ATENDIMENTO.... QUAL IDOSO FOI ATENDIDO?

DURANTE O ATENDIMENTO.... QUEM REALIZOU O ATENDIMENTO?
H 3 tipos de relacionamentos nos bancos de dados relacionais: O

relacionamento de 1 para 1, o relacionamento de 1 para muitos e o
relacionamento muitos para muitos. Todos esses relacionamentos causam
mudanas estruturais (incluso de novos campos) nas tabelas analisadas.
5.2.3.
Relacionamento um para um
um tipo de relacionamento em que uma tabela se relaciona com

outra e esse relacionamento tem o significado de expressar a seguinte
relao: Um tem Um: Exemplo: Um carro tem um volante. A esposa tem
um marido. O marido tem uma esposa.
No estudo de caso que est sendo analisado, esse relacionamento
identificado entre as tabelas Idoso e Atendimento. Esse relacionamento s
identificado aps aplicar a lgebra relacional, a qual ir evidenciar qual
relacionamento que prevalece entre essas duas entidades.

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Figura 37: Relacionamento 1 para 1 (idoso e atendimento)
A lgebra relacional consiste em aplicar uma questo entre duas

entidades nos dois sentidos possveis. A Figura 37 evidencia esse processo.
No sentido da tabela idoso para a tabela atendimento pode-se levantar a
seguinte questo: Um idoso atendimento em quantos atendimentos? A
resposta 1. No sentido contrrio essa questo passa a ser formulada da
seguinte maneira: Um antendimento atende quantos idosos? A resposta 1.
Ao aplicar a lgebra relacional sobre esses questionamentos,
identifica-se que o relacionamento que prevaleceu o relacionamento 1
para 1. A lgebra simples, basta identificar o maior relacionamento entre
as pontas, conforme Figura 38.

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Figura 38: Algebra relacional, 1 para 1
A identificao desse relacionamento entre essas duas entidades

causa consequncias na estrutura dessas tabelas. A consequncia causa a
necessidade da criao do atributo (campo) chave primria da tabela
origem na tabela destino. Esse novo campo criado na tabela destino
conhecido como chave estrangeira.
Figura 39: Chave estrangeira
Conforme a Figura 39, verifica-se que um novo campo precisa ser

criado na tabela atendimento. Esse campo a chave primria da tabela
Idoso. Com essa alterao ser possvel que o banco de dados informe qual
idoso foi atendido em um determinado atendimento, conforme Figura 40.

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Figura 40: Exemplo de chave estrangeira.
5.2.4.
Relacionamento um para muitos
um tipo de relacionamento em que uma tabela se relaciona com

outra e esse relacionamento tem o significado de expressar a seguinte
relao: Um tem Muitos: Exemplo: Um carro tem quatro (muitos) pneus.
Uma mo tem 5 dedos. Uma me tem filhos, etc.
No estudo de caso que est sendo analisado, esse relacionamento
identificado entre as tabelas Atendimento e Atendente. Esse relacionamento
s identificado aps aplicar a lgebra relacional, a qual ir evidenciar qual
relacionamento prevalecero entre essas duas entidades.
Figura 41: Relacionamento 1 para muitos

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Da mesma maneira feita anteriormente, a questo a ser formulada
refere-se a identificar quem fez o atendimento?. No sentido da entidade
Atendimento para Atendente a questo formulada foi: Um atendimento
realizado por quantos atendetes? A resposta 1. No sentido contrrio essa
questo passa a ser formulada da seguinte maneira: Um atendente realiza
quantos atendimentos? A resposta Muitos.
Ao aplicar a lgebra relacional sobre esses questionamentos,
identifica-se que o relacionamento que prevaleceu o relacionamento 1
para Muitos. A lgebra simples, basta identificar o maior relacionamento
entre as pontas, conforme Figura 42.
Figura 42: Relacionamento 1 para Muitos (N)
A identificao desse relacionamento entre essas duas entidades

(Atendimento e Atendente) causa consequncias na estrutura dessas
tabelas. A consequncia causa a necessidade da criao do atributo
(campo) que chave primria da tabela origem na tabela destino.
A chave primria do lado 1 (Atendente) viaja e esse campo criado
na tabela Atendimento (lado N) (muitos). Esse novo campo criado na tabela
destino (Atendimento) conhecido como chave estrangeira, conforme
Figura 43.

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Figura 43: Consequncia causada pela identificao do relacionamento 1 para

Muitos.
Depois que esse relacionamento identificado, o banco de dados que

est sendo projetado passa a ter condies de responder quem fez o
atendimento, veja a Figura 44.
Figura 44: Um para muitos
Observa-se que aps a identificao dos relacionamentos a estrutura

da tabela atendimento foi alterada. Nela houve a necessidade de incluir 2
novos campos (As chaves primrias da tabela Atendente e da tabela Idoso).
A Figura 45 mostra o antes e o depois.

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Figura 45: Antes e Depois do Relacionamento
Enfim, o banco de dados pode ser considerado pronto para armazenar

a dinmica do estudo de caso analisado.
5.3.
Microsoft Access
O Microsoft Access um aplicativo gerenciador de banco de dados

que permite a criao e a gesto de banco de dados relacionais. Ele possui
uma interface amigvel e intuitiva que permite que usurios encontrem
facilidades para criar e gerenciar seu banco de dados.
Entretanto, o aplicativo por si s no til caso o usurio no
conhea tcnicas ou metodologias para projetar um banco de dados. Esse
aplicativo deve ser visto como uma ferramenta para se alcanar o fim, ele
no deve ser visto como a atividade fim de banco de dados.
5.3.1.
Criando um banco de dados no Microsoft Access
Depois do banco de dados ser projetado (relaes e relacionamentos

identificados) o usurio poder abrir o aplicativo Microsoft Access e Criar um
banco de dados em branco. Esse procedimento visualizado por meio da
Figura 46.

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Figura 46: Criando um banco de dados em Branco
Esse procedimento realizado clicando no boto Microsoft Office,

item novo, aps digitar um nome para o arquivo, clicar no boto criar.
5.3.2.
Criando relaes (tabelas) no Microsoft Access.
Com o banco de dados criado, o usurio poder criar suas tabelas.

Esse procedimento realizado clicando na guia Criar, grupo de comandos
Tabelas, comando tabela, conforme Figura 47.
Figura 47: Criando tabelas

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Com a tabela criada, para alterar a estrutura dessa tabela, o usurio
projetista dever selecionar a tabela e colocar o modo de visualizao da
tabela em modo Design, conforme Figura 48.
Figura 48: Modo Design da tabela
Com o modo Design selecionado, os atributos (campos) podem ser

includos e seus tipos podem ser especificados, como mostrado na Figura
49.

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Figura 49: Inserir Atributos na Tabela
Nesse momento, aps incluir todos os atributos (campos) da tabela e

definir suas propriedades, um desses atributos pode ser selecionado para
ser tornar uma chave primria. Uma vez que o campo esteja selecionado,
basta clicar no boto Chave Primria na guia Design, grupo de
comandos Ferramenta, Figura 50.
Figura 50: Definio de Chave primria
Esses passos so repetidos at que todas as tabelas estejam criadas

com seus atributos e suas respectivas chaves primrias.
5.3.3.
Criando relacionamentos no Microsoft Access.
Para finalizar a implementao do projeto de banco de dados no

Microsoft Access necessrio definir os relacionamentos. Importante frisar
que as chaves estrangeiras j estejam definidas nas tabelas que as
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receberam. Para tanto, criar os relacionamentos uma tarefa relativamente
fcil. O usurio dever clicar na guia Ferramentas de Banco de Dados,
grupo de comandos Mostrar/Ocultar, comando Relaes. Adicionando
todas as tabelas que participaro dos relacionamentos identificados,
conforme Figura 51.
Figura 51: Adicionando Tabelas para relacion-las
Aps a tabelas terem sido adicionadas, basta criar os

relacionamentos, utilizando o recurso de arrastar e soltar, arrastando as
chaves primrias das tabelas de origem para as suas respectivas chaves
estrangeiras nas tabelas de destino.
A cada criao de relacionamento, uma janela apresentada para
que esse relacionamento seja criado, conforme Figura 52. preciso marcar
a opo Impor integridade referecial e clicar no boto criar, ento o
relacionamento estar definido.

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Figura 52: Definindo um relacionamento
O resultado ser a exibio dos relacionamentos definidos, conforme

mostrado na Figura 53. somente a partir da finalizao desses passos que
o banco de dados estar pronto para armazenar os dados.
Figura 53: Relacionamentos prontos
A criao de consultas, formulrios e interfaces de incluso de dados

e a produo de relatrios ser objeto de estudo futuro. Cabe frisar que a
anlise e o projeto de banco de dados so as fases mais importantes na
elaborao e gesto de um banco de dados.

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Exerccios de Memorizao
11) O que voc entende por banco de dados? Como voc explica o conceito
de banco de dados relacional?
12) Quais so as fases mais importantes para se criar um banco de dados?
13) Analise o seguinte estudo de caso:
O Centro de Referncia de Assistncia Social CRAS de
Presidente Prudente/SP executa servios de proteo social
bsica e organiza e coordena a rede de servios
socioassistenciais. Esses servios so prestados aos prudentinos
e famlias prudentinas em situao de vulnerabilidade e risco
pessoal.
O principal objetivo do CRAS de Presidente Prudente/SP
prevenir a ocorrncia de situaes de vulnerabilidade e risco
social, por meio do desenvolvimento de potencialidades e de
aquisies, do fortalecimento de vnculos familiares e
comunitrios e da ampliao do acesso aos direitos de
cidadania.
So atendidos pelo CRAS de Presidente Prudente/SP pessoas
em situao de rua, crianas e adolescentes vtimas de maus
tratos ou violncia, pessoas com deficincia, idosos e mulheres
vtimas de violncia.
O atendimento de mulheres vtimas de violncia um exemplo
dos servios prestados pelo CRAS prudentino. Esse atendimento
realizado da seguinte maneira:
1)
A mulher vtima de violncia procura atendimento na
entidade;
2)
Caso a vtima no possua cadastro, uma ficha cadastral
fornecida para que ela informe seus dados pessoais, endereo,
dentre outras informaes;
3)
Aps sua identificao (ficha cadastral), uma assistente
social realiza o atendimento necessrio;
4)
Nesse atendimento, a vtima pode ser encaminhada
para os seguintes servios:
a.
Atendimento social;
b.
Atendimento psicolgico;
c.
Orientao e encaminhamento jurdico mulher em
situao de violncia domstica;
d.
e.
Acolhimento provisrio;
Etc;

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Esses servios visam oferecer a ela condies para o
fortalecimento de sua auto-estima e autonomia pessoal e social,
necessrios superao da situao de violncia.
5)
O CRAS ainda monitora as mulheres vtimas atendidas,
registrando os atendimentos posteriores.
Entretanto, todo esse monitoramento realizado por meio de

fichas preenchidas manualmente, o que provoca lentido no
atendimento, haja vista o acmulo de fichas armazenadas em
fichrios que no permitem uma busca rpida e eficiente.
Visando melhorar a velocidade de resposta nos atendimentos, o
CRAS de Presidente Prudente/SP decidiu armazenar essas
informaes em um banco de dados.
Exerccio:
Projete um banco de dados e implemente esse projeto no Microsoft

Access 2010. No esquea de realizar os procedimento da metodologia de
anlise e projeto de BDs:
1.
Identificao das entidades;
2.
Identificao de seus atributos;
3.
Identificao das chaves primrias;
4.
Aplicao da lgebra relacional para identificar os relacionamentos
existentes entre essas entidades;
5.
Identificao das chaves estrangeiras;

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6. Referncias Bibliogrficas
Apresentao
da
Rede
SUAS,
disponvel
http://www.softwarepublico.gov.br/file/16664542/redesuas.ppt Acesso
04/02/2014.
em:
em:
COX, Joyce. LAMBERT, Joan, TORTELLO, Joo Eduardo Nbrega,

Microsoft Access 2010: passo a passo. Traduo Joo
Eduardo Nbrega Tortello. Porto Alegre: Bookman, 2012.
Garcia, Ana Lucia da Silva, A implementao do sistema de informao e
gesto do SUAS na Poltica de Assistncia Social: reflexos nas prticas
profissionais e na democratizao das polticas pblicas. Revista O Social
em Questo - Ano XVII - n 30 , 2013.
MORAES, Altair Caldas Dias de (trad.); DIAS, Cludio Belleza (trad.);
TORTELLO, Joo Eduardo Nbrega (trad.); COX, Joyce (trad.); Microsoft
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Office System 2007: passo a passo. Traduo: Altair Caldas
Dias De Moraes, Cludio Belleza Dias E Joo Tortello.
Porto Alegre:
Bookman, 2008.
Stair, Ralph M., Reynolds, George W., Princpios de Sistemas de Informao,
4 Edio, Editora LTC, 2002.
TAPAJS, Luziele. Gesto da Informao no SUAS. In: Servio Social e
Sociedade, Ano XXVII, n. 87 Setembro 2006, So Paulo: Cortez.

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Figura 1: A tecnologia no dia a dia das pessoas

Ao retornarem do trabalho para casa, outros dispositivos tecnolgicos

O que comum para todas essas pessoas a utilizao de um

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A Tecnologia da Informao uma das tecnologias presentes em

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Figura 2: O Domnio da TI.

O profissional que utiliza um Sistema da Informao como ferramenta

Figura 3: Elementos de um sistema

Conforme pode ser visualizado na Figura 3, um sistema composto

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Informao uma abstrao informal (isto , no pode ser

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Como um conjunto de dados representa uma informao.

Como a informao pode ser transformada em dados? Essa questo

Figura 4: Representao grfica dos fatos observados (letras e nmeros).

Ao unir um conjunto de dados de forma ordenada e coerente, uma

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Figura 5: Bits (Binrio), nmeros (Decimal), Smblos (Glifo)

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Figura 6: Informao representada por um conjunto de smbolos.

Pode-se concluir que um sistema digital, capaz de manipular apenas

Figura 7: Sistema computacional processa apenas bits.

2. Sistema da Informao no Servio Social

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Figura 8: Sistemas da Informao para Gesto do Servio Social

Conforme a Figura 8 possvel visualizar os Sistemas da Informao

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Figura 9: Base de Dados centralizada da rede SUAS

Para permitir a insero, o armazenamento e a distribuio

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Figura 10: Portal REDE SUSAS

O Suasweb o sistema de funcionalidades especfico para a gesto

Plano de Ao (planejamento das aes co-financiadas);

O SUASweb pode ser acessado por meio do endereo

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Figura 11: SUASweb

Sistema de Georreferenciamento e Geoprocessamento do SUAS,

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Figura 12: GeoSUAS

Sistema de Informaes de repasses de recursos, aberto populao

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