Chamado TRVEIH

Dados Cadastrais
Cdigo:

T2343800

Razo social: KORDSA BRASIL SA

CNPJ:

13573332000107

Contato:

Paulo Nascimento

E-mail:

PAULO.NASCIMENTO@KORDSAGLOBAL.COM

Dados do Chamado
Situao atual:

Pendente Cliente - Aceite

rea:

Erro Logix Update Histrico

Categoria:

ATENDIMENTO/DUVIDA/ANALISE

Produto:

ATENDIMENTO BANCO DADOS/SERV.

Rotina:

LOGIX UPDATE

Previso de retorno: 01/06/2015 - 11:17

Limite ret. cliente:

//

Data de expedio:

//

Anexos do chamado: erro_logix_update.zip

audit_atualizacao_patches.zip

Incidente
Boa Tarde,
Ao clicar no boto histrico ocorre um erro. Os patches, xml e conversores ps instalao j foram aplicados. Porm o erro persiste. Segue em anexo o print
do erro e log.
Obs: Verso atual - 1.6 [Contato: Rallristhy Francisco Alves]

Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO

Analista:

ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)

Equipe:

ADM_PORTAL

Data:

27/05/2015 - 15:46

Boa Tarde,
Ao clicar no boto histrico ocorre um erro. Os patches, xml e conversores ps instalao j foram
Observao:
aplicados. Porm o erro persiste. Segue em anexo o print do erro e log.
Obs: Verso atual - 1.6 [Contato: Rallristhy Francisco Alves]
2 - ENVIO DE ANEXO PELO SOLICITANTE

Analista:

ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)

Equipe:

ADM_PORTAL

Data:

27/05/2015 - 15:49

Observao: Foi enviado o anexo do chamado.

3 - RECLASSIFICACAO DO CHAMADO

Analista:

RODRIGO RITZMANN

Equipe:

LG_ATE_BD_SERV

Data:

27/05/2015 - 16:32
Reclassificao do chamado.

Produto Anterior: FRW - FRAMEWORK

Observao: Produto aps Reclassificao : SUPORTE_BD - ATENDIMENTO BANCO DADOS/SERV.
Rotina Anterior: TDS - TOTVS DEVELOPER STUDIO
Rotina aps Reclassificao : UPD - LOGIX UPDATE

4 - CONTATO AGUARDANDO INFORMACOES

Analista:

RODRIGO RITZMANN

Equipe:

LG_ATE_BD_SERV

Data:

27/05/2015 - 16:51
Prezado cliente.
Informamos que a partir de agora seu chamado ser analisado pela equipe de Converso, Ambiente de
produto e Tecnologia (CAT).

Observao:

Necessitamos de mais detalhes sobre a situao. Favor nos encaminhar as informaes abaixo:
1. Arquivo de log (totvsconsole.log) do AppServer_UPD aps simular o erro;
2. Contedo da tabela "audit_atualizacao_patches";
Atenciosamente,
Rodrigo - Converso, Ambiente de produto e Tecnologia (CAT)

5 - ENVIO DE ANEXO PELO SOLICITANTE

Analista:

ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)

Equipe:

ADM_PORTAL

Data:

28/05/2015 - 14:21

Observao:

Boa Tarde,
Seguem em anexo. [Contato: Rallristhy Francisco Alves].

6 - ENVIO DE SOLUCAO

Analista:

RODRIGO RITZMANN

Equipe:

LG_ATE_BD_SERV

Data:

28/05/2015 - 14:57
Prezado cliente.
Execute o SQL abaixo diretamente na base de dados que o Logix Update est conectando e, em seguida,

realize um novo teste pela ferramenta.

Observao:
UPDATE AUDIT_ATUALIZACAO_PATCHES SET COD_ATUALIZACAO=substr(ID_ATUALIZACAO,1,50)
WHERE COD_ATUALIZACAO IS NULL
Atenciosamente,
Rodrigo - Converso, Ambiente de produto e Tecnologia (CAT)

Gerado atravs do Portal de Clientes TOTVS em Thu May 28 15:15:30 BRT 2015.