Tarea individual 1

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Tarea Individual I
ULA Universidad Latinoamericana Campus Coapa: HRM300-300201575
/ Fundamentos para la Administracin de Recursos Humanos.

Materia: HRM300-300201575 Fundamentos para la Administracin de

Recursos Humanos.
Fecha: Abril, 2015

Semana
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Caso: El problema de Jack Nelson.

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Introduccin
En el siguiente trabajo se abordara el caso nombrado como El problema de Jack Nelson en donde se
profundizara a travs de 4 preguntas, la identificacin del problema, su anlisis y la recomendacin como

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Recursos Humanos.
Fecha: Abril, 2015

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posible solucin al problema.

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a) Consideras que se est llevando a cabo una administracin de Recursos Humanos adecuada?
Dessler (2009) menciona de manera general los siguientes puntos que una administracin eficaz de recursos
humanos debe tener:
1. Colocar a la persona indicada en el puesto correcto
2. Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organizacin (induccin)

3. Capacitar a los empleados para realizar trabajos que son nuevos para ellos
4. Mejorar el desempeo laboral de cada persona
5. Lograr una cooperacin creativa y desarrollar buenas relaciones laborales
6. Interpretar las polticas y los procedimientos de la empresa
7. Controlar los costos laborales
8. Desarrollar las habilidades de cada persona
9. Fomentar y mantener el buen estado de nimo del departamento
10. Proteger la salud y la situacin fsica de los empleados
Dentro del problema se identifican elementos que no pertenecen a una administracin Recursos humanos
adecuada, tales como:
- Colocar a la persona indicada en el puesto correcto (los supervisores se encargan de cubrir las vacantes del
personal que se requiera en la sucursal)
- Falta de capacitacin e induccin (una empleada no saba cmo se llamaba la mquina que operaba ni que
haca, a pesar de saber usarla)
- Interpretar polticas y procedimientos de la empresa (un colaborador se comunic de manera confidencial
para informar que algo estaba mal).
b) Qu estrategia le propones a Jack Nelson y cmo lo apoyaras para llevarla a cabo?
1.- Crear un rea especializada en la administracin de recursos humanos (RH)
2.- Dotar con la estructura adecuada a fin de llevar a cabo sus operaciones
3.- Llevar un control sobre los avances y resultados de la administracin de recursos humanos a fin de
corregir e identificar elementos que otorgan valor a la empresa.
Para llevarla a cabo, sera necesario presentar un informe con todas las incidencias presentadas en cada
sucursal, as como el estado actual del capital humano con el que cuenta la empresa, un anlisis de las
distintas problemticas, presentar una solucin y comparar los resultados que se tienen actualmente contra lo

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que se pronostica en caso de autorizar la estrategia.

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c) De qu manera se puede mejorar el desempeo de los Recursos Humanos en la empresa?

Dado que la empresa cuenta con problemticas propias de una administracin de recursos humanos
inadecuada, lo principal es retomar sus bases y disear un plan estratgico de RH en conjunto con el plan
estratgico. Por principio, se debe contar con colaboradores de RH calificados para este departamento, por lo
tanto lo principal sera designar a un Gerente que atraiga a los colaboradores requeridos para cada puesto.

d) Cul sera tu primera accin y cmo la llevaras a cabo?

Atraer un Gerente de recursos humanos que cuente con las habilidades que un lder de esta rea requiere.
Para llevarla a cabo, mencionara a los integrantes del consejo de administracin las problemticas por las
que el capital humano de la empresa atraviesa, propondra la prospeccin de candidatos y en conjunto, tomar
la decisin en su reclutamiento.
Conclusiones
Este caso permite identificar algunos de los problemas que se presentan dentro de una organizacin en la
administracin de sus recursos humanos. En este caso, el problema es profundo pues se trata de una
empresa de servicios financieros, la habilidad y conocimientos del personal son claves en la operacin diaria
de cada sucursal, no dar solucin afectara en la produccin de la empresa.
De ah la importancia de conocer las bases fundamentales en la administracin de recursos humanos y como
su adecuada operacin coadyuva a la obtencin de resultados satisfactorios para la empresa.

Referencias:

Materia: HRM300-300201575 Fundamentos para la Administracin de

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Fecha: Abril, 2015

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Dressler, G. (2009). Administracin de recursos humanos. 11 ed. Pearson Educacin: Mxico.

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