LAS CINCO MENTES DE UN DIRECTIVO

El Pensamiento Reflexivo
Aqu hablamos de la reflexin como aquel espacio que une la experiencia y la
explicacin, y es la mente la que realiza la conexin. Las organizaciones no
necesitan personas espejo que ven en todo lo que pasa solo reflejos de su propio
comportamiento, ni tampoco personas ventana, justamente lo contrario, no son
capaces de ver lo que les pasa a ellos mismos. Necesitan mentes intermedias, que
vean en los dos sentidos, que vean a travs de la ventana para analizar lo que
pasa fuera con sus propias experiencias. Por lo tanto han de ver las cosas desde
otros puntos de vista, por ejemplo un producto como un servicio, o un cliente como
un socio de negocio.
Por lo tanto, los directivos que poseen pensamiento reflexivo son capaces de ver
por detrs para mirar hacia adelante. Los directivos reflexivos han de tener respeto
por la historia, pero no por las grandes decisiones, sino por esa historia del da a
da que hacen que las organizaciones avancen.
El Pensamiento Analtico
Analizar nos hace disminuir la complejidad de las cosas, ya que nos obliga a
descomponerlas en sus componentes. Analizamos siempre, en muchos aspectos
de nuestra vida, pero es especialmente importante en las organizaciones.
Simplemente no puedes estar organizado sin anlisis, sobre todo en las
compaas grandes. Pensemos por ejemplo en los organigramas, analizas el
trabajo

divides

la

organizacin

para

reducir

la

complejidad.

Pero estamos hablando de partes que pueden ser relativamente fcilmente

entendibles (vale, si tienes la preparacin adecuada) y el proceso puede ser
relativamente predecible. Pero yo os hablo de la decisin de disear o construir o
no ese avin, quin es capaz de decir si es la decisin correcta, o si es la mejor
que

podemos

hacer

en

ese

momento

en

nuestra

empresa?

Por ejemplo, la decisin de cerrar una planta, o de activar un proyecto, muchas

veces se toma basndonos en datos numricos, pero yo aqu os hablo de analizar
ms profundamente, ver de dnde se han obtenido los nmeros, si se han tenido
en cuenta todos los factores, intentar buscar otro tipo de informacin y no solo la

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mostrada, buscando debilidades en el anlisis. Incluso muchas veces encontrando

errores en nuestra forma de pensar. Se trata de ver las cosas de manera diferente,
y hacer que los otros tambin lo vean de manera diferente. Es ms bien un anlisis
reflexivo. En nuestras organizaciones tenemos demasiado anlisis convencional.
El Pensamiento Global
ltimamente, sobre todo en las grandes corporaciones, la palabra de moda es
globalizacin. Pero muchas veces se confunde con homogeneizacin de
pensamiento, como viendo el mundo en la distancia, e intentando aplicar nuestros
criterios, generalizando. Pero ya sabemos que el mundo no tiene nada de
uniforme, sino que est formado por muchos mundos. Los directivos, ms que
globalmente, han de pensar mundialmente. Hablo de conocer mucho mejor los
otros mundos para entender mejor en nuestro.
Mientras que para el pensamiento global clsico lo ms importante es la
generalizacin sobre los mercados, los valores y las prcticas empresariales, para
el pensamiento mundial lo importante es prestar atencin a las diferentes
respuestas particulares a las condiciones especficas de los pases. Para el
pensamiento clsico las consecuencias locales de nuestras acciones no son
importantes, lo que importa es el resultado econmico final, pero para el mundial
las consecuencias locales son un indicador de rendimiento, que han de aadir
valor social y econmico al pas, y por supuesto la compaa es responsable de las
consecuencias locales. El pensamiento clsico ve el mundo como un conjunto de
diferencias, el mundial lo ve como una oportunidad de aprender cosas nuevas. En
definitiva, el pensamiento clsico cree que el mundo converge hacia una cultura
comn, pero el mundial lo ve como un conjunto de realidades que se relacionan
El Pensamiento Colaborativo
Es bastante obvio que los directivos han de trabajar con personas, pero no solo
como jefes y empleados, sino como colegas y socios. Por desgracia, por influencia
de las teoras econmicas, muchas veces vemos a las personas como recursos,
que pueden ser usados, reubicados, comprados o vendidos.
Ha de ir mas en manejar las relaciones entre personas, que no las personas
individualmente. Hablo de los componentes de los equipos y proyectos, adems de

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entre departamentos. Y tambin que las personas que conocen mejor como hacer
el trabajo han de recibir el apoyo y por parte de los directivos para llevarlo a cabo.
Hemos de evitar la direccin personalista y movernos hacia una ms colaborativa.
Este tipo de directivos escuchan ms que hablan; salen de sus oficinas para sentir
y ver, y no se quedan dentro de ellas sentados solo imaginando lo que pasa; piden
colaboracin de otros; y evitan el micro management, controlan menos y dejan que
cada uno se auto controle su trabajo. En la empresa japonesa donde yo trabaje a
esto le llamaban liderazgo de fondo, significando que se permite al mximo de
personas posibles que lideren.
El Pensamiento Ejecutivo
Se trata de conocer el terreno, conocer al equipo de trabajo, saber que son
capaces de hacer en ese terreno, y ayudarles a definir y mantener una direccin.
El cambio no tiene sentido sin la continuidad. Cambiar todo continuamente nos
lleva a la anarqua. Los negocios se evalan por los productos que venden o los
servicios que ofrecen, no por los cambios que llevan a cambio. Por lo tanto la
gestin del cambio significa tambin la gestin de la continuidad. Por lo tanto el
pensamiento ejecutivo ha de intentar poner energa en las cosas que han de
cambiar, pero con mucho cuidado de no cambiar el resto. Y no es fcil, es tan difcil
manejar el cambio como la continuidad. Cambiar es un proceso de aprendizaje, y
tambin lo es mantener el rumbo. Muchas veces las personas se oponen a los
cambios porque creen que fallarn, y en cambio estn siempre cambiando de
manera silenciosa cosas en sus equipos para mejorar el rendimiento. Por lo tanto
el cambio no puede ser algo reglado y mecnico, la accin y la reflexin han de ir
juntas en un flujo natural, y por supuesto tambin la colaboracin.
BIBLIOGRAFIA

CARTN, JESS. El Directivo del Siglo XXI. Asociacin de Licenciados en

Ciencias Econmicas por la Universidad Comercial de Deusto.2001

http://search.proquest.com/docview/1348771988?accountid=43787

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