Trabajo en Equipo.

Existen diversas caractersticas que influyen en la eficacia de los equipos tales

como el tamao, la cohesin, la diversidad y las normas pero la negociacin facilita
la cooperacin en equipo. Los equipos son el aspecto central de la vida
organizacional y la capacidad para manejarlos es un componente vital del xito del
administrador y de la organizacin.
El equipo es una unidad de dos o ms personas que interactan y coordinan su
trabajo para cumplir con una meta especfica y tiene tres componentes: la primera
es que se requiere de dos o ms personas, la segunda es que las personas del
equipo deben tener una interaccin regular y por ltimo que todos comparten una
meta de desempeo.
Para elegir a los integrantes de un equipo es necesario elegirlos en base a sus
capacidades individuales en vez de sus egos. La eficacia de un equipo est basado
en tres resultados: satisfaccin personal, resultado de produccin y la capacidad de
adaptarse y aprender. Algunas caractersticas importantes de un equipo son el tipo
de equipo, la estructura del equipo y la composicin del equipo. Los administradores
deben decidir cundo deben crear equipos permanentes dentro de la estructura
formal y cuando utilizar un equipo de tarea temporal. Factores como el
conocimiento, las habilidades y las actitudes pueden tener un impacto en la eficacia
del equipo. Los buenos lderes entienden y manejan las etapas de desarrollo del
equipo, cohesin, normas y conflictos para construir un equipo efectivo.
Existen distintos tipos de equipos en los cuales tenemos:
o

Equipos formales: que son creados por la organizacin como parte de

la estructura formal de la organizacin y de los cuales se derivan el equipo

vertical que est compuesto por un administrador y sus subordinados en la
cadena de mando formal; y del equipo horizontal que est compuestos por
empleados del mismo nivel jerrquico pero de distintas reas de expertise y
por ltimo tenemos al equipo de propsito especial que son creados fuera de

la estructura de la organizacin formal para realizar un proyecto de importancia

o creatividad.
o

Equipos autodirigidos: Empieza con los equipos de solucin de

problemas que consisten de 5 a 12 personas y por lo regular son el primer

paso en el movimiento de una empresa hacia una mayor participacin de los
empleados. Los equipos autodirigidos estn conformados de 5 a 20
trabajadores de mltiples habilidades que rotan puestos para producir un
producto o servicio completo. Los equipos autodirigidos incluyen empleados
de diversas funciones, acceso a recursos como informacin y facultad para la
toma de decisiones. Los equipo autodirigidos ms efectivos son los que estn
completamente facultados para tomar decisiones.
o

Equipos virtuales: Est conformado por miembros dispersos

geogrfica u organizacionalmente vinculados mediante informacin avanzada

y tecnologas de telecomunicaciones. ste tipo de equipo presenta distintos
desafos como elegir a los miembros correctos del equipo, manejar la
socializacin, fomentar la confianza y manejar la comunicacin de forma eficaz
en donde una comunicacin frecuente es muy eficaz.
o

Equipos globales: Son equipos de trabajo que trascienden fronteras

constituido por miembros de diferentes nacionalidades cuyas actividades

abarcan mltiples pases. Por lo general los equipos globales caen en dos
categoras: equipos interculturales que vienen de distintos pases o culturas y
se renen cara a cara y equipos globales virtuales cuyos miembros
permanecen en ubicaciones separadas alrededor del mundo y realizan su
trabajo en forma electrnica. Para que un equipo global sea efectivo, todos sus
miembros deben de estar dispuesto a desviarse un poco de sus valores y
normas y establecer nuevas normas para el equipo.

Los equipos deben ser lo suficientemente grandes para incorporar las diversas
habilidades, expresar los sentimientos buenos y malos y resolver de forma agresiva
los problemas. Acerca del tamao de los equipos es lo siguiente: Los equipos
pequeos (de dos a cinco miembros) muestran ms acuerdo e intercambian ms
opiniones, los equipos grandes (10 o ms) con frecuencia de forman subgrupos y
ocurren conflictos entre ellos. Conforme aumentan su tamao tambin lo hace el
nmero de parsitos el cual se refiere a la persona que se beneficia del trabajo en
el equipo pero no hace una contribucin proporcional. Como regla general los
equipos grandes dificultan la satisfaccin de las necesidades de los individuos; as,
las personas sienten menor motivacin para permanecer comprometidas con sus
metas.
Los equipos requieren de diversidad de habilidades, conocimientos y
experiencias debido a que producen diversas soluciones innovadoras a los
problemas, a diversidad funcional como la de gnero puede tener un impacto
positivo en el trabajo en equipo.
El equipo debe estar estructurado para mantener el bienestar social de los
miembros y cumplir con su tarea. Los miembros no critican porque su inters
personal es mantener contento al equipo. Un equipo conformado principalmente por
especialista en tareas es efectivo en un breve periodo de tiempo pero no ser
satisfactorio a largo plazo. Los equipos efectivos deben tener personas en los roles
de especialistas de tareas y socioemocional. El buen humor y la preocupacin
hacen eficaz al equipo as como los hechos y la solucin de problemas.
El desafo de los lderes de entender las etapas de desarrollo del equipo y tomar
acciones que ayuden al grupo a mejorar su funcionamiento es:
1. Formacin: Orientacin, romper el hielo y el lder facilita los
intercambios sociales.
2. Tormenta: Conflicto, desacuerdo. El lder alienta la participacin, hace
surgir las diferencias.
3. Normatividad: Establecimiento del orden y la cohesin y el lder ayuda
a aclarar los roles, las normas y los valores de los equipo.

4. Desempeo: Cooperacin, solucin de problemas y el lder facilita el

cumplimiento de la tarea.
5. Terminacin: Cumplimiento de la tarea el lder lleva el cierre significa
la finalizacin.
La cohesin del equipo es el grado en que los miembros son atrados hacia el
equipo y estn motivados a permanecer en el. La cohesin est influida por la
interaccin del equipo, las metas compartidas y la atraccin personal con el equipo,
la moral es ms alta en los equipos cohesivos debido a la mayor comunicacin entre
los miembros. En un equipo cohesivo, la productividad tiende a ser ms uniforme
mientras que los equipos no cohesivos no tienen ese control sobre el
comportamiento de los miembros pero el grado de productividad en ambos casos
depende de la relacin entre la gerencia y el equipo de trabajo. As, los equipos
cohesivos son capaces de alcanzar sus metas y de aplicar sus normas, lo cual
puede llevar a una productividad muy alta o muy baja.
Una norma del equipo es un estndar de conducta compartido por los miembros
del equipo y gua su comportamiento, as, es importante que los lideres, es especial
los de los equipo virtuales, traten de moldear las primeras interacciones que llevaran
a normas que ayuden al equipo a tener xito. Cuatro formas comunes en que las
normas se desarrollan son:
-

Hechos cruciales en la historia del equipo.

Primaca precedente del primer comportamiento.

Continuar el uso de las experiencias de otros.

Declaraciones explicitas del lder o miembros.

De todas las habilidades requeridas para la administracin de equipos efectiva el

ms importante es el manejo de conflictos entre los miembros. El conflicto se refiere
a una interaccin antagnica en que una parte intenta bloquear las intenciones o
metas de otras, siempre que las personas trabajen juntas en un equipo, cierto
conflicto es inevitable.

Algunos conflictos en realidad pueden ser benficos para los equipos y ayudan a
evitar el groupthink en el cual las personas estn tan comprometidas con un
equipo cohesivo que se encuentran renuentes a expresar opiniones contrarias.
Las causas de los conflictos son:
-

Los recursos escasos que incluyen dinero, informacin y suministros.

Interrupcin de la comunicacin ocasiona percepciones equivocadas y

malentendidos de otros equipos y personas.

Choques de personalidad el cual ocurre cuando las personas no se llevan

bien.

Deferencias de las metas ocurre simplemente porque las personas buscan

metas en conflicto.

La mediacin es el uso de un tercero para arreglar una disputa y puede ser un

supervisor, un administrador de nivel mas alto, un consultor externo o alguien del
departamento de recursos humanos.
Un tipo distintivo para el manejo del conflicto es la negociacin en el cual las
personas participan en el toma y daca de decisiones y considerado diversas
alternativas para lograr una decisin conjunta que sea aceptable en ambas partes.
Existen dos tipos de negociaciones: la negociacin integradora el cual est basada
en un supuesto de ganar y la negociacin distributiva en la cual una parte quiere
ganar, lo que significa que el otro lado debe perder.