FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ALEJANDRO BETTIN MUOZ

ID. 284532

NELSON FERNANDO VILLANUEVA CEBALLOS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CONTADURIA PBLICA
QUINTO SEMESTRE
IBAGUE-TOLIMA
2015
CAPITULO N. 7

PREGUNTAS DE ANALISIS

1. Enumere y explique los productos bsicos, reales, y aumentados de

las experiencias educativas que ofrecen las universidades. En qu
difieren, si es que lo hacen, de experiencias ofrecidas por institutos de
enseanza superior?
UNIVERSIDAD
PRODCUTO BASICO
El producto bsico en la universidad es el ofrecimiento de una educacin superior
que ofrece ttulos universitarios.
PRODCUTO REAL
El producto real es que las universidades estn mejores preparadas para una
mejor enseanza ya que son precisamente profesionales.
PRODUCTO AUMENTADO
El producto aumentado, es que ya despus de haber terminado los estudios tiene
la opcin de obtener grandes cargos laborales, con unas mejores condiciones.
INSTITUTOS
PRODUCTO BASICO
El producto bsico es educacin que ofrece ttulos tcnicos o tecnolgicos.
PRODUCTO REAL
El producto real en los institutos es la culminacin es en mucho menor tiempo
PRODUCTO AUMENTADO

El producto aumentado es la posible homologacin en algunas carreras

universitarias y poder ejercer cargos no tan elevados en alguna empresa.
2. Enumere y resuma las caractersticas de los cuatro tipos de productos
de consumo. Proporcione un ejemplo de cada tipo.
PRODCUTOS DE CONSUMO

PRODCUTOS DE CONVENIENCIA

Su compra es frecuente a muy bajo precio, de poca planificacin, de fcil acceso y

poco esfuerzo.
EJEMPLO:
Jabones, dulces, peridicos y comida rpida.

PRODCUTOS DE COMPARACACION

Su compra es poco frecuente y se tiene que hacer un esfuerzo para su compra, se

planifica y se compara adems se adquieren en lugares especficos.
EJEMPLO:
Muebles, ropa, automviles usados, aparatos domsticos grandes, y servicios de
hoteles y aerolneas.

PRODCUTOS DE ESPECIALIDAD

Son dirigidos a un pblico en especfico puesto a que no es de fcil adquisicin

por su elevado costo son solo para clientes fieles y son productos de escasa
comparacin.
EJEMPLO:

Marcas y tipos especficos de automviles, equipo fotogrfico caro, ropa de

diseador, y los servicios de especialistas mdicos o legales.

PRODCUTO NO BUSCADO

Poco conocimiento del producto y son productos que no se buscan y necesitan de

mucha publicidad.
EJEMPLO:
Son los seguros de vida y las donaciones de sangre a la Cruz Roja.
3. Visite una tienda de comestibles y observe los empaques de
productos de compaas competidoras en dos o tres categoras de
productos. Qu empaques son mejores? Por qu? Alguno de
estos empaques contiene un valor agregado para el producto?
Alguno de estos empaques ayuda a crear relaciones con los clientes
actuales o con los posibles clientes?

EMPAQUE

VALOR AGREGADO

CHOCOLISTO
Tienen un empaque

MILO
Mucho mejor

comn.

presentacin y calidad

Producto con

del empaque
Ninguno

ingredientes
RELACION CLIENTE

Colombianos
Relacin por la

No busca relacin

identificacin de
nacionalidad

EMPAQUE

GASEOSA GLACIAL
Tienen un empaque

COCACOLA
Empaque comn

comn.
Producto elaborado en

Promociones con otras

Colombia (Tolima) a muy

bebidas

VALOR AGREGADO

bajo costo y realiza

promociones
Relacin por la

Trata de identificarse con

identificacin de gaseosa

las costumbres

del Tolima

colombianas

RELACION CLIENTE

4. Visite

el

sitio

web

de

(www.kraft.com/brands/index.html)

la

compaa

Kraft

Foods

y examine su lista de marcas.

Evale la mezcla de productos de la compaa en cuanto a

dimensiones de anchura, longitud, profundidad, y consistencia.
DIMENSION DE ANCHURA
En resumidas cuentas, la anchura es la cantidad de lneas que maneja como:

Panadera y postres
Bebidas
Comidas y ayudantes
Quesos y lcteos
Carnes y carne alternativa
Snacks
Salsas y condimentos

LONGITUD
Es la cantidad de artculos que tiene en cada lnea

PANADERIAS Y POSTRES.

Chocolate y coco horneados, Nueces horneadas, levadura en polvo, caramelos,

postre kid, copas postre bocado, gelatina, jell, malvaviscos, pectina, pudin y crema
batida, Whipped Topping.

BEBIDAS.

Copas De caf y sencillos instantneos, caf planta y grano entero, chocolate

caliente, zumos, mezclas de bebidas liquidas, mezclas de bebidas en polvo, t.

COMIDAS Y AYUDANTES.

Macarron y queso, kits cena mexicana, conceptos bsicos comida mexicana,

ensalada de pasta, sartenes y cacerolas, rellenos.

QUESOS Y LACTEOS.

Bloquear y queso duro, salsa de queso, requesn, queso crema, melting queso,
queso ricota, triturar rallado y el queso desmenuzado, rebanadas y solteros,
bocadillos de queso y trozos, crema agria y queso de hebra.
PROFUNDIDAD
La cantidad de versiones de cada producto de la lnea.
LINEA SALSAS Y CONDIMENTOS.
PRODUCTO SALSA BBQ
Encontramos:
Centro del blanco salsa Barbacoa, secreto salsa de seis barbacoa de Garland
Jack y Kraft grueso 'n salsa barbacoa picante.

CONSISTENCIA
Vemos que todos los productos tienen una relacin muy caracterizada puesto que
todos y cada uno de estos productos satisfacen la necesidad de alimentar.

5. Defina el trmino valor capital de la marca. Mencione tres compaas

que usted perciba tienen un alto valor capital de la marca. Cmo se
compara el valor capital de cada marca con el de sus competidores?
CONCEPTO.
Valor capital de la marca es el valor que tienen los productos o servicios para los
clientes que posicionamiento y reconocimiento tienen estas marcas.
VALOR CAPITAL
COCA COLA
IPHONE 6
WHISKY SIR DANIELS

COMPETIDORES
PEPSI COLA
SAMSUN GALAXY S6
WHISKY OLD PARR

6. En qu difieren los servicios ofrecidos por una tintorera de los

ofrecidos por una tienda de componentes para automvil en trminos
de intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad, e imperdurabilidad?
TINTORERIA

TIENDA DE
COMPONENTES PARA

INTANGIBILIDAD

INSEPARABILIDAD

El cliente no sabe cul

AUTOMOVILES
Es tangible porque est

va ser el resultado final

en exhibicin, se puede

del servicio
Realiza todo al mismo

percibir
No pueden ser

tiempo tanto produccin

realizados o separados

y consumo y no se

de sus proveedores

pueden separar del

VARIABILIDAD

proveedor
Depende solo del

Hay contacto del cliente

resultado final del

con el vendedor y

servicio

depende del trato que se

le da al cliente para que

IMPERDURABILIDAD

No pueden ser

el la compre
Pueden ser almacenados

guardados, solo hasta

y guardados y exhibidos

que el cliente los reclame poco a poco