Sistemas a nivel Estratgico

Los sistemas de informacin estratgicos consisten en manejar la informacin

procesada de una organizacin de modo que se pueda utilizar para ser competitivos
renunciando a algunas cosas para alcanzar el objetivo propuesto. Su funcin es lograr
ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores. Los sistemas estratgicos son creadores de
barreras de entrada al negocio.
Sus principales caractersticas son:

Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa

debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de
hacerlo en innovando o creando productos y procesos.
Son Sistemas que integran mltiples funciones/procesos en las Compaas
Surgen por la necesidad de integracin de procesos y como un resultado de la
maduracin de la industria del software
Son altamente costosos y de gran alcance
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su
evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en
particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.

Ejemplos
SCM Sirve para manejar la cadena de aprovisionamiento en una compaa,
permitiendo automatizar los diferentes pasos de produccin de esta.
Clientes y proveedores trabajando juntos para optimizar el diseo, la planeacin y la
utilizacin de recursos usados para entregar o crear un producto o servicio final
Involucra la coordinacin de flujos de material, financieros y de informacin
Es un imperativo para hacer negocios en el mundo moderno: no basta la eficiencia
individual
Sistema de apoyo a ejecutivos (EIS) Los sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS) son
herramientas de apoyo a las decisiones no rutinarias que requieren de una evaluacin
y comprensin, dado que no hay un procedimiento estndar para llegar a una solucin.
Sistemas estratgicos de administracin interna Un ejemplo de sistemas internos
diseados para la reduccin de costos es el usado por DEERE COMPANY, un
fabricante de maquinaria agrcola quien es lder entre sus competidores por ser un
productor de bajo costo. Crucial para este xito ha sido el desarrollo de un sistema de
control diseado para inventariar las partes necesitadas por los equipos DEERE. Los
diseadores pueden buscar en la base de datos para asegurarse de que ellos estn
diseando equipos para los cuales DEERE ha hecho o tiene partes en el inventario. El
mismo sistema permite el diseo ms rpido y ms barato de nuevos equipos.

Sistemas a nivel administrativo

(Sistemas de apoyo a la toma de decisiones y Sistemas de informacin gerencial). Es

una red de procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema integrado
tendientes al logro de los fines de una organizacin.
Tambin podemos definirla como el medio, a travs del cual las decisiones de poltica
o estratgica adoptada por los niveles superiores de la organizacin, se concretan en
una de mltiples decisiones en los niveles medios inferiores que a travs de la
conformacin de rutinas de trabajo y procesos de comunicacin van configurando la
actividad administrativa total de la organizacin.
Ejemplos:
Sistema integrado de administracin financiera (SIAF) es una base de datos que
busca asociar la Ejecucin del Presupuesto Anual; registrar las operaciones de Gasto
e Ingresos Pblicos, integrando la informacin de los procesos presupuestarios,
financieros y contables y mejorar la gestin de las Finanzas Pblicas.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) Se define a los sistemas de
apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas que permiten
obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso de la toma de
decisiones, en un ambiente de incertidumbre. Entre sus caractersticas Generales
Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas transaccionales ms
relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de
informacin La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a
la alta administracin en el proceso de toma de decisiones.
Sistemas de Informacin para la Administracin. (SIA). Sirven al nivel
administrativo de la institucin. Proporcionan a los administradores informes y acceso
en lnea a los registros ordinarios e histricos de la institucin. Sirven principalmente a
las funciones de planeacin, control y toma de decisiones al nivel de administracin
gerencial. Toman la informacin obtenida de los SPO y la presentan en forma de
resumen rutinario y de informes de excepcin. Emplean modelos muy sencillos para
presentar la informacin. Son orientados casi exclusivamente a hechos internos y no
externos

Sistemas a nivel de conocimientos.

Apoyan a los trabajadores del conocimiento y los de la informacin en una institucin.
La finalidad de estos sistemas es ayudar a la empresa de negocios a integrar nuevos
conocimientos para el negocio y para que la institucin controle el flujo de la
documentacin. Estos sistemas en especial bajo la forma de estaciones de trabajo y
sistemas de oficina constituyen las aplicaciones de mayor crecimiento en la actualidad
en los negocios.
Sistemas de Trabajo del conocimiento (STC). Son sistemas de informacin que
ayudan a los trabajadores del conocimiento en la creacin e integracin de nuevos
conocimientos para la institucin. Estos sistemas tales como estaciones de trabajo de
ingeniera o cientficas para el diseo, promueven la creacin de nuevos
conocimientos, aseguran que los nuevos conocimientos y experiencia tcnica sean
integrados adecuadamente a la empresa. Las estaciones de trabajo son poderosas
computadoras de escritorio que combinan una resolucin grfica de alta calidad,
posibilidades analticas y administracin de documentos. En general se utilizan en
aplicaciones de ingeniera y diseo.

En general los trabajadores del conocimiento son personas que tienen grados
universitarios tales como ingenieros, mdicos, abogados y cientficos.
Sistemas de Automatizacin en la Oficina (SAO). Sirven a las necesidades de
informacin en los niveles de conocimientos de la institucin. Son sistemas
computarizados, como el procesador de palabra, correo electrnico y sistemas de
programacin, que han sido diseados para incrementar la productividad de los
empleados que manejan informacin en la oficina. Ayudan principalmente a los
trabajadores de la informacin.
En general tienen niveles acadmicos menos formales y tienden a procesar ms que a
crear informacin. Son principalmente secretarias, contadores, etc., cuyos puestos
sirven principalmente para emplear, manejar o distribuir informacin.
Los sistemas de automatizacin de oficinas tpicos manejan:

La administracin documental, a travs de procesadores de palabra,

archivamiento digital
La programacin, mediante agenda electrnica
La comunicacin, a travs del correo electrnico o video conferencia

Sistemas de realidad virtual (CAVE): software y hardware interactivos de grficos

que crean simulaciones generadas por computadora para proporcionar sensaciones
que imitan las actividades del mundo real.

Sistemas a nivel operativo.

Apoyan a los gerentes operativos al hacer el seguimiento de las actividades y
transacciones elementales de la institucin como ventas, recepcin de materiales,
depsitos en efectivo, etc.
El fin principal de este sistema es responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo
de transacciones a lo largo de la institucin. La informacin que brinde debe ser
fcilmente accesible, actual y correcta.
Sistemas de Procesamiento de Operaciones (SPO). Dan servicio al nivel operativo
de la institucin. Es un sistema computarizado que realiza y registra las operaciones
diarias de rutina necesarias para la operacin de la empresa (reservas de hoteles,
pasajes, registro de clientes y embarques).
Las tareas, los recursos y las metas del nivel operativo estn previamente definidos y
altamente estructurados.
Si los SPO no operan bien la institucin fracasa en la recepcin de los insumos del
entorno.
Los SPO son los principales generadores de informacin para otros tipos de sistemas.
Son el nico lugar donde los administradores obtienen evaluaciones inmediatas del
funcionamiento de la institucin e informacin muy anterior al funcionamiento de la
misma.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS) es un tipo de sistema de
informacin que
recolecta,
almacena,
modifica
y
recupera
toda
la
informacin generada por las transacciones producidas en una organizacin. Una
transaccin es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran
eventualmente almacenados en un sistema de informacin.

ASACA: Este Sistema est diseado para aceptar el Registro de Pedidos y producir la
Factura que se entregar al Cliente.