Direito Do Consumidor

Relatrio - Plano de Aula
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Disciplina: DPU0241 - DIREITO DO CONSUMIDOR

Semana Aula: 1
DESCRIO DO PLANO DE AULA
O Direito do Consumidor
OBJETIVO
SABER a origem e a finalidade da defesa do consumidor
IDENTIFICAR os dispositivos constitucionais ligados a defesa do consumidor
ANALISAR o campo de incidncia do Direito do Consumidor
UTILIZAR as fontes do Direito do Consumidor
APLICAR o Cdigo Civil de 2002 e o Cdigo de Defesa do Consumidor
TEMA
O Direito do Consumidor na Constituio
ESTRUTURA DO CONTEDO
1. O Direito do Consumidor
1.1. Origem
1.2. Finalidades
1.3 Objetivo
2. Dispositivos constitucionais
2.1. Direito e garantia fundamental (art. 5, XXXII)
2.2. Princpio inerente a ordem econmica (art. 170, V)
2.3. Atos e disposies constitucionais transitrias (art. 48 do ADCT)
3. Campo de incidncia
3.1. Conflito entre Conveno Internacional e o Cdigo de Defesa do Consumidor
4. O Cdigo Civil de 2002 e o Cdigo de Defesa do Consumidor
5. Fontes do Direito do Consumidor
PROCEDIMENTO DE ENSINO
Nesse primeiro contato com o tema deve ser observado que o direito do consumidor est inserido no rol dos novos direitos ao lado dos
direitos humanos, do direito ambiental, dentre tantos outros. Significa dizer, direito destinado a satisfazer as necessidades da
coletividade, da sociedade que tem como nascedouro no desenvolvimento tecnolgico e cientfico.
No mbito do direito do consumidor possvel precisar que seu grande marco est ligado a Revoluo Industrial surgindo assim, os
primeiros movimentos consumeristas que, somente com mensagem do Presidente Kennedy, na dcada de 60, afirmou o seguinte:
"Consumidores, por definio, somos todos ns. Os consumidores so o maior grupo econmico na economia, afetando e sendo afetado
por quase todas as decises econmicas, pblicas e privadas (...). Mas so o nico grupo importante da economia no eficazmente
organizado e cujos posicionamentos quase nunca so ouvidos".
A partir do discurso do presidente Kennedy, o movimento consumerista ganhou fora ainda maior porque a massificao na produo
caminhava a olhos vistos, bem como a massificao nas contrataes deixando o consumidor em desvantagem perante o fornecedor. A
relao jurdica entre o consumidor e o fornecedor era desequilibrada.
No Brasil, em que pese haver a presena de movimentos consumeristas, somente com a Constituio de 1988 a defesa do consumidor
ganhou proteo expressiva porque veio mencionada expressamente no art. 5, inciso XXXII, ganhando com isso o status de direito e
garantia fundamental e, o Poder Constituinte Originrio foi mais alm determinando no art. 170, V que a defesa do consumidor um
princpio inerente a ordem econmica. Assim, em setembro de 1990 foi publicada a Lei 8.078 (Cdigo de Defesa do Consumidor), cujo
objetivo implantar uma Poltica Nacional de Consumo, conforme determina o art. 4 da Lei Consumerista, cuja finalidade eliminar a
injusta desigualdade entre o fornecedor e o consumidor, para que seja reestabelecido o equilbrio nas relaes de consumo.
Agora, no tocante ao campo de incidncia, nos esclarece as lies do professor Srgio Cavalieri Filho "as relaes de consumo so o
campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor, qualquer que seja a rea do Direito onde ocorream".
Assim, "o Cdigo de Defesa do Consumidor destina-se a efeitivar, no plano infraconstitucional, princpios constitucionais, especialmente
os princpios da isonomia substancial e da defesa do consumidor" - Srgio Cavalieri Filho.
Para assimilao do contedo sero utilizadas aulas expositivas, interativas e discusses dirigidas. Leitura e aplicao de dispositivos
legais voltados para a resoluo de problemas constantes dos Planos de Aula, envolvendo casos concretos com nfase no estudo da
relao jurdica e da inter-relao entre os seus componentes.
RECURSO FSICO
- Quadro e pincel - Legislao - Retroprojetor - Data show
APLICAO PRTICA/ TERICA
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Em viagem de nibus de Salvador (Bahia) para o Rio de Janeiro, realizada em 12 de fevereiro de 2007 pela empresa Transporte Seguro
Ltda, Cludio Lopes sofreu graves leses em razo de violenta coliso do coletivo em que viajava com um caminho. Frustradas todas as
tentativas de soluo amigvel, Cludio ajuizou ao em face da empresa Transportes Seguro Ltda, em 15 de abril de 2009, pleiteando
indenizao por danos material e moral. A r, em contestao, argiu prejudicial de prescrio com fundamento no artigo 206, 3, V do
Cdigo Civil; sustenta no ser aplicvel espcie o art.27 do Cdigo do Consumidor porque o contrato de transporte de pessoas est
expressamente disciplinado no Cdigo Civil (art.734 e seguintes) e sendo este lei posterior ao CDC deve prevalecer, conforme previsto no
art.732 do referido Cdigo Civil.
Utilizando os dados do presente caso, indique a legislao que deve ser aplicada na soluo da questo, posicionando-se quanto a
ocorrncia ou no da prescrio.
Com relao Constituio e o defesa do consumidor pode-se dizer:
A) um direito e uma garantia fundamental e um princpio inerente ordem administrativa.
B) um direito e uma garantia fundamental e um princpio inerente ordem econmica.
C) um direito e uma garantia fundamental que pode ser alterada por meio de emenda constitucional por e tratar de uma relao de
direito privado.
D) uma clusula ptrea e um direito ligado as relaes de direito pblico.
CONSIDERAO ADICIONAL
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Semana Aula: 2
Princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor
OBJETIVO
ANALISAR os princpios
SABER que o princpio est acima da norma
DIFERENCIAR as regras dos princpios
DISTINGUIR clusulas gerais de conceitos indeterminados
APLICAR os diversos princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor
TEMA
Princpios Bsicos do Cdigo de Defesa do Consumidor
1. Princpios
1.1. Lei principiolgica e seu papel
1.2. Diferena entre princpios e regras
1.3. Diferena entre clusulas gerais e conceitos indeterminados
2. Princpios no Cdigo de Defesa do Consumidor
2.1. Vulnerabilidade (art. 4, I do CDC)
2.2. Boa-f (art. 4, III do CDC)
2.3. Informao (art. 6, III do CDC)
2.4. Transparncia (art. 4, caput do CDC)
2.5. Segurana (art. 12, 1 e art. 14 do CDC)
2.6. Equidade (art. 7, in fine e art. 51, IV do CDC)
2.7. Solidariedade
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Aps o contato inicial com a disciplina importante destacar que o Cdigo de Defesa do Consumidor pode ser chamado de Lei
Principiolgica porque sua estrutura baseada em princpios e clusulas gerais. Os primeiros, segundo nos esclarec o professor Srgio
Cavalieri Filho: "so valores ticos e morais abrigados no ordenamento jurdico, compartilhados por toda a comunidade em dado
momento e em dado lugar, como a liberdade, a igualdade, a solidariedade, a dignidade da pessoa humana, a boa-f e outros tantos".
Enquanto o segundo, ainda segundo o professor Srgio Cavalieri Filho "foge aos parmetros das normas tipificadoras de condutas,
transferindo para o juiz a tarefa de elaborar a norma de comportamento adequado para o caso, dentro da moldura jurdica por ela
estabelecida, nos limites da realidade do contrato, sua tipicidade, estrutura e funcionalidade, com aplicao dos princpios admitidos no
sistema".
Logo, o Cdigo de Defesa do Consumidor est repleto de princpios e clusulas gerais, porm, temos como princpios basilares:
vulnerabilidade, boa-f, informao, transparncia.
O princpio da vulnerabilidade (art. 4, I do CDC) de suma importncia porque estabelece a igualdade dentro da relao de consumo,
coisa que antes do Cdigo de Defesa do Consumidor no existia e, o fornecedor estava sempre em posio de vantagem. importante
frisar que a vulnerabilidade pode ser: ftica; tcnica; e, jurdica ou cientfica. Tambm no se pode esquecer que todo consumidor
vulnervel mas nem todo consumidor hipossuficiente.
O princpio da transparncia deve vir atrelado ao princpio da informao, no basta que o fornecedor informe ao consumidor sobre seu
produto ou servio necessrio que tal informao seja prestada de maneira clara, em conformidade com o art. 4, caput c/c art. 6, III,
ambos do CDC.
No tocante ao princpio da boa-f no mbito das relaes de consumo, existe as chamada boa-f objetiva que nos esclarece os seguinte
em suas lies: "significa atuao refletida, uma atuao refletindo, pensando no outro, no parceiro contratual, respeitando-o ,
respeitando seus interesses legtimos, suas expectativas razoveis, seus direitos, agindo com lealdade, sem abuso, sem obstruo, sem
causar leso ou desvantagem excessiva, cooperando para atingir o bom fim das obrigaes: o cumprimento do objetivo contratual e a
realizao dos interesses das partes" (MARQUES. Cludia Lima. Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor, 5 ed.. So Paulo: Revista
dos Tribunais, p. 216).A boa-f objetiva aquela desvinculada das intenes ntimas do sujeito.
No tocante a confinaa, em que pese no vir expressamente mencionado no Cdigo de Defesa do Consumidor, uma irradiao
normativa da boa-f que est intimamente ligado ao princpio da confiana.
J equidade um princpio de tcnica de hermutica que deve estar presente na aplicao da lei. a justia diante do caso concreto.
No que diz respeito a segurana, so poucos os doutrinadores que tratam desse tema como princpios. Porm, observando as lies do
professor Antonio Herman Benjamin temos que "o Cdigo no estabelece um sistema de segurana absoluta para produtos e servios. O
que se quer uma segurana dentro dos padres da expectativa legitma dos consumidores" (BENJAMIN, Antonio Herman. Comentrios
ao Cdigo de Defesa do Consumidor. So Paulo: Saraiva, 1991, p. 60).
Logo, pode-se concluir que, "os princpios, pelo papel que desempenham no sistema, influenciam a aplicao de todas as regras do CDC,
se fazem presentes em todos os contratos de consumo" (FILHO, Srgio Cavalieri. Programa de Direito do Consumidor. 3 ed. So Paulo:
Atlas, 2011, p. 54)
RECURSO FSICO
Editora LER Ltda fez publicidade oferecendo passagem area para qualquer lugar do Brasil para quem fizesse a assinatura de duas
revistas e fosse sorteado. Roberto aderiu promoo e foi sorteado, mas quando pretendeu viajar ficou sabendo que o prmio no dava
direito passagem para o lugar para onde pretendia ir. H algum princpio do CDC que possa ser invocado por Roberto?
Com relao ao princpio da vulnerabilidade correto afirmar:
A) mencionado expressamente no CDC.
B) sempre ser sinnimo de hipossuficincia.
C) nem todo consumidor vulnervel.
D) a vulnerabilidade desequilibra a relao de consumo.
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Semana Aula: 3
A Relao de Consumo e Seus Elementos
OBJETIVO
CONCEITUAR consumidor e fornecedor
IDENTIFICAR o consumidor equiparado
UTILIZAR as teorias acerca do conceito de consumidor
DISTINGUIR as teorias Maximalista, Finalista e Finalista Mitigada
CONCEITUAR produto e servio
SABER que os servios prestados mediante remunerao esto sujeitos s regras do CDC
OBSERVAR a natureza juridica da remunerao na prestao de servios pblicos
TEMA
O Consumidor e o Fornecedor
1. Conceito
1.1. Consumidor
1.2. Fornecedor
2. Teorias
2.1. Maximalista
2.2. Finalista
2.3. Finalista Mitigada
3. Consumidor por equiparao
4. Conceito
4.1. Produto
4.2. Servio
5. Os servios pblicos esto sujeitos s regras do CDC?
5.1. Natureza jurdica da remunerao
5.2. Tributo. Remunerao indireta. Prestao uti universo
5.3. Tarifa (preo pblico). Remunerao direta. Prestao uti singuli
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Analisada a origem e os princpios relativos a defesa do consumidor, chegado o momento de verificar o seguinte: para que seja possvel
aplicar o Cdigo de Defesa do Consumidor deve existir uma relao de consumo, ou seja, uma relao jurdica entre consumidor (art. 2
CDC) e fornecedor (art. 3 CDC) e, os conceitos desses dois sujeitos esto expressamente mencionados no Cdigo de Defesa do
Consumidor. Porm, h controvrsia no tocante ao conceito de consumidor porque existem teorias que tentam esclarecer quem
considerado consumidor.
A primeira a teoria maximalista que amplia o conceito de consumidor, tambm chamada de objetiva para tal teoria basta que o
produto ou servio seja retirado do mercado de consumo para a pessoa fsica ou pessoa jurdica ser considerada consumidor.
A segunda teoria a finalista que restringe o conceito de consumidor, tambm chamada de subjetiva e para ela no basta que o produto
ou servio seja retirado do mercado de consumo a destinao final deve ser observada, ou seja, deve haver a satisfao de uma
necessidade pessoal daquele que adquire o produto, significa dizer, a sua destinao final, por isso, se restringe em princpio, segundo o
professor Srgio Cavalieri Filho ?s pessoas, fsicas ou jurdicas, no profissionais, que no visa lucros em sua atividade? (FILHO, Srgio
Cavalieri. Programa de Direito do Consumidor. 3 ed. So Paulo: Atls, 2011).
A terceira a teoria finalista abrandada (tambm chamada de mitigada ou atenuada) que permite a aplicao do Cdigo de Defesa do
Consumidor para pequenas empresas e profissionais liberais, desde que, comprovada uma vulnerabilidade, mesmo que seja um
profissional.
Tambm devem ser abordadas as hipteses de consumidor por equiparao mencionas expressamente nos artigos 2, pargrafo nico,
17 e 29, todos do Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como o conceito e fornecedor de produtos e servios mencionados
expressamente no art. 3 e seus pargrafos.
No se pode deixar de fazer meno aos servios pblicos. Estariam tais servios s regras do Cdigo de Defesa do Consumidor? A
professora Cludia Lima Marques sustenta que todos os servios pblicos esto sujeitos s regras do CDC. Porm, o entendimento
dominante no sentido de ser verificada a natureza jurdica da remunerao. Sendo o servio pblico remunerado por tributo, de
formsa indireta, prestado uti universi, no estaro sujeitos ao CDC. J os servios pblicos remunerados por tarifas, que sinnimo de
preo pblico, remunerado de forma direta, prestado uti singuli, estaro sujeitos s regras do CDC.
RECURSO FSICO
Ao indenizatria por danos materiais e morais proposta por Maria em face do Estado por morte de filho causada por m prestao de
servios mdicos em hospital pblico, sob a alegao de existncia de relao de consumo. Aplica-se o CDC ao caso? Resposta
fundamentada.
A teoria maximalista aquela que:
A) restringe o conceito de consumidor, no basta a retirada do bem do mercado de consumo, deve ser analisada a destinao final do
produto ou servio.
B) amplia o conceito de consumidor, basta a compra do produto ou contratao do servio para que seja considerado consumidor.
C) aplicada somente para as pessoas jurdicas quando so consideradas consumidoras.
D) aplicada somente para as pessoas fsicas quando esto na posio de consumidoras.
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Semana Aula: 4
Direitos Bsicos do Consumidor I
OBJETIVO
ENTENDER os direitos bsicos do consumidor
IDENTIFICAR que os fornecedores devem observar a proteo da vida, sade e segurana do consumidor SABER que a educao do
consumidor pode ser formal e informal
ANALISAR o consentimento refeltido e a liberdade de escolha
UTILIZAR o recall quando necessrio
IDENTIFICAR o risco inerente
TEMA
Proteo da Vida, Sade e Segurana do consumidor
1. Direitos bsicos do consumidor
1.1. Proteo da vida, sade e segurana (art. 6, I c/c arts. 8, 9 e 10, todos do CDC)
1.2. Risco inerente
1.3. Recall (art. 10, 1 do CDC)
2. Educao do consumidor (art. 6, II do CDC)
2.1. Educao formal
2.2. Educao informal
3. Direito informao (art. 6, III do CDC)
4. Consentimento refletido
5. Liberdade de escolha (art. 6, II, parte final do CDC)
Ao tratar dos direitos bsicos do consumidor deve-se ter em mente que o art. 6 traz o rol de tais direitos, tratando em seu inciso I da
sade, vida e segurana do consumidor que so bens inerentes ao princpio da dignidade da pessoa humana. Quando o Cdigo de Defesa
do Consumidor protege expressamente esses direitos est criando para aquele que fornece produtos ou servio o dever de segurana
quando coloca seus produtos ou servios no mercado de consumo. Porm, cabe ressaltar a existncia de produtos ou servios que
apresentam risco inerente, por isso, a lei trata de forma mais minuciosa da vida, sade e segurana do consumidor nos artigos 8, 9 e 10
e, observando tais direitos bsicos que as empresas realizam recalls de produtos.
A educao tambm est no rol dos direitos bsicos do consumidor, no inciso II do art. 6 e, se refere educao formal que est ligada
a insero do direito do consumidor comeando nas escolas at os cursos universitrios, bem como, a educao informal que aquela
que chega at o consumidor pelos meios de comunicao. O direito informao um dever do fornecedor cuja finalidade permitir
que o consumidor possa escolher seu produto ou servio de forma consciente, o que se chama de consentimento informado (ou
esclarecido). Porm, vale destacar que no basta s informar, tal informao deve ser prestada de forma clara e adequada, ou seja, com
transparncia, exercendo assim a liberdade de escolha.
Em que pese a referncia expressa de alguns dispositivos do art. 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor importante reforar os demais
incisos do referido artigo tendo em vista que tratam de direitos bsicos do consumidor. Pode ser considerado a susteno dos direitos do
consumidor porque so as mnimas garantias que todos os consumidores devem ter resguardados.
RECURSO FSICO
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Maria comprou um produto para tratamento dos cabelos, cuja embalagem dizia, em letras grandes e coloridas, "amaciante e relaxante
capilar; forma suave totalmente sem cheiro, que no agride os cabelos; dispensa-se o uso de neutralizante, estimula o crescimento;
cabelos macios, soltos e naturais; os resultados da beleza voc pode ver, tocar e sentir". No entanto, ao utilizar esse milagroso produto,
Maria sofreu uma grande irritao no couro cabeludo e a respectiva queda dos cabelos. Pode Maria pleitear alguma reparao? Qual
seria o fundamento?
Assinale, com relao aos direitos bsicos do consumidor, a alternativa incorreta.
A) direito um bsico do consumidor a efetiva preveno de danos patrimoniais e morais, sejam eles individuais, coletivos ou difusos.
B) direito um bsico do consumidor a informao sobre os riscos apresentados por produtos colocados no mercado.
C) No direito do consumidor a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral, vez que as relaes dos indivduos com o
Poder Pblico escapam da rbita de incidncia do CDC.
D) Para a modificao ou reviso das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais, tornando-as excessivamente
onerosas, no se faz necessrio que o fato superveniente seja imprevisvel.
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Semana Aula: 5
Direitos Bsicos do Consumidor II
OBJETIVO
APRENDER o que vem a ser a preveno e reparao de danos
IDENTIFICAR a facilitao do acesso Justia
DEMONSTRAR a prestao adequada e eficaz dos servios pblicos
VISLUMBRAR o equilbrio nas relaes de consumo
UTILIZAR a inverso do nus da prova
DISTINGUIR a inverso do nus da prova "ope judicis" e "ope legis"
IDENTIFICAR o momento da inverso do nus da prova
TEMA
1.Preveno e reparao dos danos
2. Facilitao do acesso justia
3. Prestao adequada e eficaz dos servios pblicos
4. Equilbrio nas relaes de consumo
5. Inverso do nus da prova
5.1. Inverso "ope judicis"
5.2. Inverso "ope legis"
Continuando a tratar dos direitos bsicos do consumidor a preveno e a reparao de danos encontra fundamento no inciso VI do
artigo 6 do CDC cujo objetivo assegurar efetiva reparao, afinal de contas, no se pode esquecer que o sujeito mais fraco da relao
jurdica o consumidor. Significa dizer, o consumidor a parte vulnervel da relao de consumo, enquanto o fornecedor a parte mais
forte, por isso, tamanha proteo.
A facilitao do acesso justia est mencionada no art. 6, VII porque no surtiria qualquer efeito a proteo do consumidor sem que o
exerccio de seus direitos fossem facilitados pelo legislao.
No tocante a prestao adequada e eficaz dos servios pbicos em geral, mencionado no art. 6, inciso X do CDC nos esclarece o
professor Srgio Cavalieri Filho o seguinte: ?O Estado Brasileiro desenvolve atividades custeadas por tributos, como segurana e justia,
educao e sade, denominados servios pblicos prprios, e, tambm atividades como fornecimento de gua e esgotamento sanitrio,
de energia eltrica, de telefonia fixa e mvel; de transporte publico (...) remunerados pro tarifa ou preo pblico, chamados de servios
pblicos imprprios?.
Logo, somente os servios pblicos imprprios esto sujeitos s regras do Cdigo de Defesa do Consumidor e, o art. 6, inciso X do CDC
deve ser combinado com o art. 22 do mesmo diploma legal.
Importantssimo direito bsico a inverso do nus da prova, excelente instrumento de proteo ao consumidor que no inciso VIII
determina tal possibilidade nos casos de a alegao ser verossmel ou quando o consumidor for hipossuficiente. Tal inverso concedida
a critrio do juiz, por isso, chamada de inverso ope judicis. J a inverso do nus da prova ope legis vem mencionado expressamente no
art. 38 do CDC. Tambm no se pode deixar de fazer meno que no art. 14, 3 do CDC que traz a possibilidade da inverso do nus da
prova ope legis.
Discute-se na doutrina e jurisprudncia at que momento pode-se inverter o nus da prova. Tem prevalecido o entendimento de que
sua inverso pode ser determinada pelo juiz at a audincia de instruo de julgamento.
RECURSO FSICO
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Mario da Silva, inadimplente com a sua conta de luz, foi notificado pela Companhia de Energia para cumprir a sua obrigao, mas
manteve-se inerte. Tendo sido cortada a luz por falta de pagamento, Mrio props ao indenizatria contra a Companhia de Energia
com base nos arts. 22 e 42 do CDC, alegando que o fornecimento de energia eltrica no pode ser interrompido por ser servio contnuo
e essencial. O corte de energia tambm abusivo porque tem por finalidade compelir o consumidor ao pagamento do dbito. Em
contestao, a r alega no ser aplicvel ao caso o CDC porque fornece servio pblico e ser licita a interrupo do fornecimento de
energia eltrica ao consumidor em dbito aps aviso prvio, consoante art.6, 3, II da Lei 8.897/95. Decida a questo luz da doutrina
e jurisprudncia predominantes.
Os servios pblicos essncias devem ser adequados, eficientes e seguros, mas os servios pblicos essncias devem ser ainda:
A) gratuitos
B) contnuos
C) diferente para cada usurio, o que essencial para uma pessoa pode no ser para outra.
D) nunca podem ser interrompidos.
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Semana Aula: 6
O Contrato no Cdigo de Defesa do Consumidor
OBJETIVO
SABER a nova concepo dos contratos
IDENTIFICAR a interveno estatal nas relaes de consumo
DISTINGUIR o dirigismo legislativo, administrativo e judicial nas relaes de consumo
APLICAR a modificao e a reviso das clusulas contratuais
DIFERENCIAR a teoria da quebra da base objetiva do negcio jurdico da teoria da impreviso VISLUMBRAR a teoria da impreviso no
mbito do Cdigo Civil
TEMA
Nova Concepo do Contrato
1. Nova concepo de contrato
2. Interveno do Estado
3. Dirigismo cntratual
3.1. Dirigismo legislativo
3.2. Dirigismo administrativo
3.3. Dirigismo judicial
4. Modificao e reviso das clusulas contratuais
4.1. Modificao: vcio de origem
4.2. Reviso por onerosidade excessiva: teoria da quebra da base objetiva do negcio jurdico
5. Onerosidade excessiva no Cdigo Civil: teoria da impreviso
chegado o momento de estudar os contratos no mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, por isso, deve ser mencionado que com o
desenvolvimento cientifico e tecnolgico, bem como a massificao nas relaes e o surgimento das relaes de consumo fez com que a
relao contratual fosse repensada e com isso, ?temas como a funo social dos contratos, a boa-f objetiva, a proteo da confiana
nas relaes de consumo, o abuso do direito, a onerosidade excessiva e outros mais passaram a ser discutidos com maior intensidade e
exigiram profunda releitura do conceito clssico de contratos? (Srgio Cavalieri Filho).
No Brasil a releitura com relao aos contratos surgiu com o Cdigo de Defesa do Consumidor e, possvel verificar o dirigismo
contratual nas relaes de consumo, significa dizer, existe a interveno do Estado para que seja possvel manter essa relao
equilibrada.
O dirigismo pode ser de ordem legislativa, ocorre no momento da elaborao das leis; j o dirigismo administrativo est ligado aos atos
administrativos e ao controle de preos, bem como o dirigismo judicial que tem por objetivo trazer o equilbrio econmico nas relaes
entre os contratantes.
O art. 6, V do CDC est ligado a esse controle quando trata da possibilidade de modificao e reviso das clusulas contratuais. A
modificao da clusula est ligada a um vcio de origem que se faz presente desde o incio do contrato. Como nos esclarece o professor
Srgio Cavalieri Filho ?a interveno tem por causa a existncia de um vcio que se faz presente desde o momento da celebrao do
contrato (...). A existncia de clusula que estabelea prestao desproporcional para o consumidor faz com que o contrato nasa
desequilibrado e, uma vez constatado o desequilbrio, permitir ao juiz, at de ofcio, modificar essa clusula?.
J a reviso est ligada a uma clusula que na origem era equilibrada e, somente em decorrncia de um fato superveniente h o
desequilbrio contratual que torna a prestao excessivamente onerosa. Porm, esse fato deve ser uma lea extraordinria que
desequilibra o contrato. importante ressaltar que tal dispositivo no deve ser aplicado para a situao subjetiva de cada consumidor,
ou seja, no haver lugar para a reviso se o acontecimento tem apenas repercusso pessoal ou individual. No tocante a onerosidade
excessiva foi adotada a teoria da quebra da base objetiva do negcio jurdico.
Vale destacar que no tocante a onerosidade excessiva o Cdigo Civil de 2002 adota a teoria da impreviso, diferente do Cdigo de Defesa
do Consumidor.
RECURSO FSICO
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No incio de 1999, milhares de consumidores que haviam celebrado contrato de financiamento de veculo (leasing) com clusula
de reajuste atrelado ao dlar sofreram trgicas conseqncias em razo da forte desvalorizao do real, o valor da prestao quase
dobrou. Milhares de aes, individuais e coletivas, foram ajuizadas em todo o pas em busca de uma reviso contratual. Bancos e
financeiras resistiram pretenso com base nos tradicionais princpios romansticos ? pacta sunt servanda, autonomia da vontade e a
liberdade de contratar. Alguma norma do CDC pode ser invocada nesse pleito de reviso contratual?
A onerosidade excessiva tratada de forma expressa no Cdigo Civil e no Cdigo de Defesa do Consumidor, com relao ao tema
adotamos as seguintes teorias, respectivamente:
A) teoria da impreviso no CC e no CDC.
B) teoria da quebra da base objetiva do negcio jurdico no CC e no CDC.
C) teoria da leso no CC e teoria da impreviso no CDC.
D) teoria da impreviso no CC e teoria da quebra da base objetiva do negcio jurdico no CDC.
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Semana Aula: 7
A Proteo Contratual do Consumidor I
OBJETIVO
DISTINGUIR publicidade e propaganda
DIFERENCIAR publidade enganosa e publicidade abusiva
APLICAR os princpios ligados a fase pr-contratual dos contratos
SABER que o rol das prticas abusivas exemplificativo
ANALISAR as prticas abusivas mais comuns no cotidiano
TEMA
Fase Pr-Contratual
1. Publicidade
1.1. Difereno entre publicidade e propaganda
1.2. Publicidade enganosa
1.3. Publicidade abusiva
2. Princpios
2.1. Identificao da publicidade
2.2. Transparncia da fundamentao da publicidade
2.3. Vinculao contratual da publidade
3. Prticas abusivas (art. 39 I a IV, VI, X e art. 40 CDC)
3.1. Rol exeplificativo
A nova concepo dos contratos e a sua proteo no mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor esto protegidas nas diversas fases do
contrato, so elas: pr-contratual, durante a execuo do contrato e na fase ps-contratual. Nas relaes de consumo tal proteo j
aparece na publicidade e na oferta Inicialmente deve ser destaca a diferena entre publicidade e propaganda. A primeira tem objetivo
comercial visando anunciar produtos e servios, enquanto o segundo est ligado a fins ideolgicos, religiosos, polticos etc. Logo,
somente a publicidade visa atrair possveis consumidores, analisando a terminologia de forma tcnica. Mais uma vez os princpios da
informao e transparncia devem ser observados porque o legislador determina que a veiculao da publicidade deve ser feita de
forma clara e, devem ser observados os princpios: da identificao da publicidade (art. 36 do CDC), da transparncia da fundamentao
da publicidade (art. 36, pargrafo nico do CDC) e vinculao contratual da publicidade (art. 30 do CDC).
Tambm merece destaque na fase pr-contratual a venda cassada que mencionada expressamente no art. 39, inciso I porque vedado
ao fornecedor impor a aquisio conjunta de produtos e/ou servios. O inciso II do mesmo dispositivo refere-se a recusa de atendimento
da demanda do consumidor. O inciso III trata do fornecimento de produto e servio sem que o possvel consumidor tenha solicitado,
nesse caso, eventual cobrana pode ser considerada como amostra, conforme o pargrafo nico do art. 39. E, tambm no se pode
esquecer do inciso VI que veda a execuo de servios sem a prvia elaborao do oramento.
Foram destacadas as prticas abusivas mais comuns no cotidiano do consumidor, porm, merece ser destacada que todas as prticas
abusivas so relevantes e que o rol do at. 39 do CDC exemplificativo.
Tambm importante que seja revisto o art. 38 do CDC porque trata da inverso do nus da prova na publicidade.
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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Empresa que explora carto de crdito lanou no mercado o chamado carto de crdito mega bnus, atraindo milhares de consumidores
de baixa renda com a expectativa de que estavam realmente adquirindo um carto de crdito pelo qual teriam um crdito pessoal que
permitiria adquirir produtos e servios, pagando a respectiva fatura em dia determinado, como normalmente ocorre todos os tipos de
carto de crdito. Em contraprestao, teriam que pagar certa mensalidade. Apenas depois de receber o carto, j no momento de
desbloque-lo, o consumidor era informado de que no havia qualquer crdito aprovado para o usurio do carto, e que para us-lo
como instrumento de compras de produtos e servios teria antes que depositar a quantia necessria ? o que se chama de carto prpago. luz do CDC, essa prtica permitida? O que alegaria voc em favor de um consumidor que tendo adquirido um carto de
crdito/mega bnus depois pretendesse desfazer o negcio? Resposta justificada.
(OAB - MT 2006) Nas relaes de consumo, em matria de publicidade o nus da prova :
A) do consumidor.
B) do consumidor, podendo ser invertido quando for verossmil a alegao ou hipossuficiente o consumidor.
C) de quem patrocina a mensagem publicitria podendo ser invertido quando for verossmil a alegao.
D) de quem patrocina a mensagem publicitria.
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Semana Aula: 8
A Proteo Contratual do Consumidor II
OBJETIVO
SABER o conceito de contrato de adeso
APLICAR a interpretao mais favorvel para o consumidor nos contratos de adeso
ANALISAR o direito de arrependimento
DIFERENCIAR a garantia legal da convencional
TEMA
Fase de Formao Contratual
1. Conceito de contrato de adeso
1.2. Massificao dos contratos
2. Interpretao dos contratos de adeso
3. Direito de arrependimento (prazo de reflexo)
4. Garantia
4.1. Convencional
4.2. Legal
5. Prticas abusivas (art. 39 V e XII do CDC)
Com a nova concepo dos contratos, bem como a sua massificao, o contrato de adeso ganhou grande espao no mbito das
relaes de consumo, tanto assim que o legislador fez questo de trazer seu conceito no art. 54 do Cdigo de Defesa do Consumidor e,
merece destaque o fato de as clusulas gerais do contrato serem estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor ou pela autoridade
competente, cabendo a outra parte aderir ou no ao contrato.
Aspecto importante a possibilidade que possui o consumidor de desistir da aquisio de um produto ou contratao de um servio
sempre que ocorrer fora do estabelecimento comercial a contratao. Tal prazo de sete dias e no h necessidade de motivao por
parte do consumidor, conforme determina o Cdigo de Defesa do Consumidor no art. 47. O referido prazo denominado direito de
arrependimento ou prazo de reflexo. Com isso, segunda as palavras do professor Cavalieri "a lei d ao consumidor a faculdade de
desistir daquela compra de impulso, efetuada sob forte influencia da publicidade sem que o produto esteja sendo visto de perto,
concretamente, ou sem que o servio jamais possa ser examinado".
Agora, no que diz respeito a garantia do produto ou servio, o CDC tambm estabelece expressamente em seu art. 50 que a garantia
contratual complementa a garantia legal, logo, no h que se falar na excluso da garantia legal. E, finalmente merece destaque a prtica
abusiva mencionada no art. 39, V referente exigncia de vantagem excessiva para o consumidor, bem como o inciso XII do mesmo
dispositivo que determina ser abusivo por parte do fornecedor de produtos ou servios a omisso no tocante ao cumprimento da
obrigao assumida.
relao jurdica e da inter-relao entre os seus componentes
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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Maria de Ftima pleiteia indenizao por dano moral contra a Casa Bahia decorrente da recusa injustificada de venda a crdito.
Alega que embora no houvesse qualquer restrio ao seu nome junto aos rgos de proteo ao crdito, a r lhe negou o parcelamento
para a aquisio de uma geladeira, mesmo tendo apresentado seu sogro como avalista para a compra pretendida. A conduta arbitrria
da r teria lhe causado vergonha e humilhao, pois injusta a negativa de crdito. Procede a pretenso de Maria? A conduta do
fornecedor pode ser considerada uma prtica abusiva? Resposta justificada.
Celso comprou uma passagem area pela Internet. Trs dias depois resolveu desistir da compra, com o que a empresa area s concorda
se Celso pagar uma multa. Alega que Celso no pode desistir da compra porque o contrato est perfeito e acabado. Est correto o
entendimento da empresa area?
A) sim, porque o consumidor desistiu do contrato.
B) sim, porque no cabe ao fornecedor ficar atrelado as dvidas do consumidor.
C) no, porque o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em at sete dias da data contratao.
D) no, porque o prazo de reflexo de dois dias da data da contratao, logo, j teve o prazo expirado.
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Semana Aula: 9
A Proteo Contratual do Consumidor III
OBJETIVO
CONCEITUAR a clusula abusiva
DISTINGUIR a clusula abusiva da causa de reviso do contrato
IDENTIFICAR a clusula geral do art. 51, IV do CDC
SABER que a clusula abusiva gera nulidade
ANALISAR o equilbrio contratual
TEMA
Fase de Execuo do Contrato
1. Clusulas abusivas
1.1. Conceito
1.2. Clusulas abusivas e causas de reviso do contrato
1.3. Rol taxativo ou exemplicativo?
1.4. Clusula geral do art. 51, inciso IV do CDC (boa-f objetiva)
1.5. Clusula geral de no indenizar - art. 51, I do CDC
2. Equlbrio contratual
3. Nulidade da clusula contratual
Tratando das clusulas abusivas, inicialmente, deve-se ter em mente que legislador em nenhum momento exige do fornecedor a m-f
ou o dolo. Logo, para que se verifique a presena de uma clusula abusiva, basta que se verifique ser a clusula notadamente
desfavorvel a parte mais fraca da relao contratual que, nesse caso, o consumidor.
O professor Cavalieri explica bem esse tipo de clusula ao mencionar: "as clusulas abusivas no se restringem aos contratos de adeso,
mas cabem em todo e qualquer contrato de consumo, escrito ou verbal, pois o desequilbrio contratual, com a supremacia do
fornecedor sobre o consumidor, pode ocorrer em qualquer contrato, concludo mediante qualquer tcnica contratual". A proteo no
tocante as clusula abusivas faz grande sentido quando se sabe que nos contratos de adeso todas as clusulas so feitas pelo
fornecedor.
Aspecto que vale ser destacado a diferena entre a clusula abusiva e a reviso do contrato. Na primeira pode ser pleiteada a
modificao da clusula porque so concomitantes formao do contrato. J a segunda ser possvel em razo de um fato
superveniente porque o contrato nasceu equilibrado.
O rol das clusulas do artigo 51 do CDC exemplificativo, basta verificar que o caput faz meno a expresso "dentre outras". Logo, alm
das mencionas expressamente em seus incisos podem surgir outras. Ainda com base no caput do art. 51, o legislador tambm foi tcnico
ao determinar que, a abusividade ir gerar a nulidade da clusula que, pode ser conhecida de ofcio pelo juiz, salvo nos contratos
bancrios, em conformidade com o Enunciado da Smula 381 do STJ.
Em sede de doutrina dominante o entendimento de que o art. 51, IV uma clusula geral proibitiva da utilizao de clusulas abusivas
porque, segundo o professor Cavalieri "ser abusiva toda e qualquer clusula contratual que coloque o consumidor em desvantagem
exagerada, qualquer que seja o momento alegado ou o meio utilizado ? m-f, iniqidade, informao insuficiente, publicidade
enganosa etc. Abusa do direito de estabelecer clusulas contratuais unilateralmente o fornecedor que estabelece desvantagem
exagerada para o consumidor, aproveitando-se da sua vulnerabilidade". Outra clusula de suma importncia a mencionada no inciso I
do art. 51 do CDC que veda a utilizao nos contratos da clusula de no indenizar. As vedaes das clusulas abusivas e sua nulidade
visam manter o equilbrio nas relaes de consumo.
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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Maria, em decorrncia de complicaes em sua sade, teve prorrogada sua internao em Unidade de Tratamento Intensivo
acobertada pelo plano de sade que contratara. Todavia, o diretor do hospital comunicou a seus familiares que a referida prorrogao
deveria ser custeada por recursos prprios uma vez que a seguradora no a havia autorizado, ao argumento de que, apesar do plano
cobrir procedimentos cirrgicos, o contrato prev expressamente o nmero de dias de internao em UTI, os quais j estavam
esgotados. Inconformada, pretende a autora, judicialmente, a declarao de nulidade da referida clusula. H fundamento jurdico para
a pretenso de Maria?
Antonio, beneficirio do plano de sade da empresa X h dez anos, necessita ser submetido a uma angioplastia, mas a empresa X se
recusa a dar cobertura ao tratamento porque h no contrato clusula expressa e clara que exclui da cobertura o fornecimento de
prtese, rtese, stent, marcapasso, etc. No caso correto afirmar:
A) a clusula abusiva porque o CDC no admite nenhuma limitao ao direito do consumidor.
B) a clusula vlida porque a excluso da cobertura expressa e clara, da qual Antonio tinha conhecimento.
C) a clusula nula por abusiva, porque exclui da cobertura material (stent) que integra necessariamente cirurgia ou procedimento
coberto pelo plano.
D) a clusula vlida porque a empresa operadora de plano de sade no prestadora de servio pelo que no lhe aplicvel o CDC.
E) a clusula vlida porque busca apenas reduzir a amplitude da obrigao pactuada
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Semana Aula: 10
A Proteo Contratual do Consumidor IV
OBJETIVO
DISTINGUIR vcio e fato do produto ou servio
ANALISAR a naturaza juridica do banco de dados
DIFERENCIAR o uso abusivo do banco de dados do exercicio regular do direito de seu uso
SABER que a cobrana vexatoria proibida pela lei
APLICAR a repetio do indbito quando houver cobrana indevida
TEMA
Fase Ps Contratual
1. Fato e vcio do produto ou servio
2. Banco de dados
2.1. Natureza jurdica
2.2. Exerccio regular do direito
2.3. Uso abusivo
2.4. Prazo para deixar o nome do consumidor no cadastro
3. Cobrana vexatria e repetio do indbito
Cabe iniciar a aula destacando a distino primordial entre vcio e fato do produto ou servio. O primeiro est ligado ao defeito menos
grave relativo ao produto ou servio que cause o mal funcionamento. Enquanto no segundo, um defeito mais grave que acarreta um
acidente de consumo, ou seja, um acontecimento que ocorre no mundo exterior gerando conseqncias mais graves, como por
exemplo: uma televiso que no aparece a imagem assim que ligada quando chega da loja, um vcio do produto. Agora, caso ocorra a
exploso da televiso ao ser ligada ser fato do produto.
Tal distino muito importante para se identificar o sujeito passivo nas aes de responsabilidade civil (o assunto abordado na
disciplina Responsabilidade Civil nas Relaes de Consumo ministrada na disciplina Responsabilidade Civil). Quando estivermos diante de
um vcio do produto (art. 18 do CDC), vcio do servio (art. 20 do CDC) ou fato do servio (art. 14 do CDC) haver solidariedade entre os
fornecedores (art. 14 do CDC). Porm, quando se tratar de fato do produto, o art. 12 do CDC menciona de forma expressa: "O fabricante,
o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem independentemente de culpa (...)". Logo, o comerciante s
ser responsabilizado quando essas figuras no forem identificadas, ou seja, a responsabilidade do comerciante subsidiria.
Analisando outro tpico da aula que so os banco de dados, sua utilizao possvel porque a lei de determina de forma expressa em
seu art. 43. O envio do nome do consumidor inadimplente para seu cadastro caracteriza o exerccio regular do direito por parte do
fornecedor. Porm, o envio de forma abusiva, ou seja, quando o consumidor no est inadimplente e, at mesmo, nas situaes que o
nome de uma pessoa encaminhado sem ter qualquer tipo de relao com aquele fornecedor tambm caracterizado como uso
abusivo. No se pode esquecer que o consumidor deve ser previamente informado do envio de seu nome para o cadastro. O banco de
dados possui natureza jurdica de entidade de carter pblico, de acordo com o art. 43, 4 do CDC.
E, finalmente, a cobrana vexatria vedada pelo art. 42, caput do CDC e, dependendo do caso concreto pode at ser caracterizado
como crime nas relaes de consumo previsto no art. 71 do CDC que diz o seguinte: "Utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao,
constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas, incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o
consumidor, injustificadamente, a ridculo e interfira com o seu trabalho, descanso ou lazer". Tambm no se pode esquecer que tudo
aquilo que for cobrado do consumidor indevidamente pode gerar a repetio do indbito (art. 42, pargrafo nico).
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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Severino constatou um lanamento de dbito de R$ 620,00 na sua conta corrente com o Banco Itatu. O gerente lhe informou que se
tratava de dbito automtico de despesas de seu carto de crdito. Surpreso, por no possuir nenhum carto de crdito, Severino
solicitou o imediato estorno do referido dbito, mas o Banco no o atendeu, alegando existir um contrato no qual consta clusula
autorizando o dbito automtico. No ms seguinte novo lanamento de dbito foi efetuado, agora no valor de R$ 1.200,00. Severino o
procura em busca de uma soluo, afirmando ainda que, no recebeu qualquer carto de crdito, nem assinou o contrato que o Banco
alega existir. Que medida tomaria voc como advogado de Severino e o que pleitearia?
(OAB MT 2005) Cidado sofre grave leso comprometedora da vida ao servir-se de nibus municipal, em razo da negligncia de
motorista. Nesse caso, a responsabilidade em questo denominada:
A) pelo vcio do servio.
B) pelo fato do produto.
C) pelo vcio do produto.
D) pelo fato do servio.
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Semana Aula: 11
Contratos Submetidos s Regras do CDC I
OBJETIVO
IDENTIFICAR a aplicabilidade do Cdigo de Defesa do Consumidor em contratos que envolvam relao de consumo
SABER que o Cdigo de Defesa do Consumidor aplicado aos contratos bancrios
ANALISAR a no abusividade da clusula que permite o desconto de emprstimo em folha
IDENTIFICAR a solidariedade entre a admisnitradora de cartes e os bancos
APLICAR o Cdigo de Defesa do Consumidor aos contratos de arrendamento mercantil
TEMA
Contratos bancrios e cartes de crdito. Arrendamento mercantil
1.Contratos bancrios
1.1. Aplicabilidade do CDC
1.2. Clusula de emprstimo com desconto em folha - no abusividade
2. Contrato de Carto de crdito
2.1. Clusula mandato
2.2. Juros de mercado
2.3. Solidariedade entre o banco e a administradora do carto
3. Contrato de arrendamento mercantil
Inmeros contratos celebrados so submetidos s regras do Cdigo de Defesa do Consumidor, por isso, para a verificao da
aplicabilidade do CDC a determinados tipos de especficos de contratos, deve se saber que o servio prestado envolve uma relao de
consumo, como ser analisado em trs aulas. No se deseja com isso esgotar o assunto, mas dar breves noes sobre a aplicabilidade do
Cdigo de Defesa do Consumidor em determinados tipos de contratos.
Comeando com os contratos bancrios deve-se observar que legislador ao trazer o conceito de fornecedor de servio, inclui os servios
de natureza bancria de forma expressa, mas somente tivemos esse assunto pacificado com o Enunciado da Smula 297 do STJ porque
parte da doutrina sustentava que o CDC era inaplicvel aos contratos bancrios, considerando que o dinheiro e o crdito no so
produtos que se utilizam ou se adquirem com destinao final, eles so instrumentos ou meios de pagamentos. Mas, como mencionado
tal posio no vingou. Uma vez consolidada a aplicao do CDC aos contratos bancrios, determinados aspectos passaram a ser
discutidos luz da lei consumerista, chegando at o STJ e, hoje temos posies firmes acerca de alguns aspectos, so eles: A) o CDC pode
ser aplicado aos contratos de financiamento porque o banco possui a qualidade de prestador de servio (REsp. 231.825); B) A clusula
contratual que permite o emprstimo bancrio com desconto em folha vlida, no considerada abusiva. Tal clusula da essncia do
prprio contrato (REsp 728.563); C) Com relao aos juros o STJ j decidiu que as relaes de crdito realizadas pelo banco em que haja
relao de consumo esto submetidos s regras do CDC, salvo com relao a incidncia dos juros porque regido por lei especfica
(REsp. 271.214, REsp. 420.111; REsp. 213.825).
No mesmo seguimento tem-se os cartes de crdito cujo seu funcionamento ocorre da seguinte forma: "no mecanismo do carto de
credito o papel principal cabe ao emissor, pois ele que escolhe e credencia o titular do carto, abre-lhe o crdito e paga as suas
despesas junto aos fornecedores. ele que impulsiona o sistema"(Sergio Cavalieri Filho). Tal relao tambm est sujeita s regras de
consumo e, o STJ j possui posies pacificadas sobre determinados temas, so eles: A) Os cartes de crdito podem aplicar os juros de
mercado, conforme Enunciado da Sumula 283 do STJ; B) vlida a clusula mandato inserida nos contratos de cartes de crdito que
possibilita as empresas que administram os cartes captar recursos em nome do consumidor no mercado financeiro (Informativo 178 do
STJ); C) O envio de carto de credito no solicitado prtica abusiva (art. 39, III do CDC) e; D) H solidariedade entre os bancos e as
empresas de cartes de crdito quando h parcerias entre eles (art. 25, 1 do CDC).
E, finalmente, nos contratos de arrendamento mercantil, tambm chamado de leasing est includo no conceito de operao financeira
expressamente mencionado no art. 3, 2 do CDC, logo, nessas relaes, havendo a figura do consumidor como destinatrio final
(conceito finalista) aplica-se a lei consumerista.
RECURSO FSICO
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Marlia, servidora pblica aposentada, 70 anos, obteve junto ao Banco Seguro um emprstimo de R$ 5.000,00, comprometendo-se a
pag-lo em 20 meses, mediante desconto em folha de pagamento. Pagas as quatro primeiras parcelas, Marlia entra com ao contra o
Banco visando anular, por abusividade, a clusula contratual que permite o desconto em folha. Sustenta tratar-se de prtica abusiva
violadora do princpio da dignidade, eis que vive dos proventos de sua aposentadoria, cuja reduo pelo desconto em folha do
emprstimo tornou a vida econmica/financeira insuportvel. Como advogado do Banco e luz da doutrina e jurisprudncia, o que diria
voc?
Em relao s empresas de carto de crdito, pode-se afirmar:
I- so prestadoras de servios, pelo que enquadradas no CDC;
II- respondem objetivamente pelos danos causados aos usurios do carto, com base no art. 12 do CDC;
III- no respondem pelos danos decorrentes de roubo, furto ou extravio de carto;
IV- no podem cobrar juros de mercado por no serem instituies financeiras;
V- a clusula mandato vlida.
A ) todas as afirmativas esto corretas;
B) todas as afirmativas esto incorretas;
C) apenas as letras I e V esto corretas;
D) esto incorretas letras II,III,V.
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Semana Aula: 12
Contratos Submetidos s Regras do CDC II
OBJETIVO
SABER que os profissionais liberais esto sujeitos s regras do CDC
CONCEITUAR o profissional liberal
IDENTIFICAR que os contratos servios mdicos e hopitalares devem estar em conformidade com o CDC ANALISAR o conceito dos
contratos de seguro e seus elementos
TEMA
Contratos com profissionais liberais. Mdicos e hospitalares. Contratos de seguro
1.Contratos com os profissionais liberais
1.1. Conceito de profissional liberal
1.2. Anlise da culpa
2. Servios mdicos e hospitalares
3. Contratos de seguro
3.1. Conceito
3.2. Elementos o contrato de seguro
- Risco
- Mutualismo
- Boa-f
Continuando a tratar dos contratos submetidos s regras do CDC vamos tratar dos contratos celebrados com os profissionais liberais,
mencionado expressamente no art. 14, 4 do CDC. Porm, nesse tipo de contrato a culpa ser analisada quando a ao for proposta
pessoalmente contra o profissional. Primeiro deve-se saber quem o profissional liberal. H na doutrina quem sustente que para ser
considerado profissional liberal preciso ser portador de diploma de curso superior, como por exemplo: mdicos, dentistas,
engenheiros, advogados etc. Porm, outra parcela sustenta que no h necessidade de possuir curso superior, basta que o servio seja
prestado pessoalmente, por conta prpria, independente de grau de escolaridade, ou seja, alm dos que possuem diploma de curso
superior abrange ainda o eletricista, marceneiro, pintor, costureira etc. Estando todos esses submetidos s regras do CDC porque esto
prestando um servio. As relaes de consumo com esses profissionais, caso gerem danos ao consumidor, a culpa do profissional deve
ser analisada porque os servios so negociados entre o consumidor e o prestador do servio.
J com relao aos contratos que envolvem servios mdicos e hospitalares, preciso saber que existem trs tipos de operadoras de
planos de sade: a primeira referente ao seguro sade permite ao consumidor a livre escolha de mdicos e hospitais e, posteriormente,
haver o reembolso. A segunda diz respeito empresa de medicina de grupo e, a terceira envolvendo a cooperativa de servios mdicos,
nesses dois ltimos tipos, no h a possibilidade de livre escolha do consumidor porque este estar vinculado a rede credenciada de
mdicos, hospitais e laboratrios, logo, ocorrendo danos para o consumidor a responsabilidade ser solidria. A Lei 9.656/98 regula a
relao entre o consumidor e a operadora de planos de sade. Sua redao original sofreu diversas alteraes desde a sua publicao
visando conter as abusividades e para estar em harmonia com a proteo do consumidor trazida pelo CDC.
E, finalmente, com relao aos contratos de seguro, o Cdigo Civil trouxe em seu art. 757 o conceito legal do contrato de seguro ao
determinar: "Pelo contrato de seguro, o segurador se obriga, mediante pagamento do prmio, a garantir interesse legtimo do segurado,
relativo pessoa ou coisa, contra riscos predeterminados". Porm, no se deve esquecer que o Cdigo Civil no afastou a incidncia do
CDC que mencionado a prestao do servio de seguro expressamente sem eu art. 3, 2. Os contratos de seguro possuem elementos
bsicos que so: o risco (subjetivo e objetivo), o mutualismo (ligado ao aspecto econmico) e, a boa-f. Tais elementos devem ser
observados com grande cuidado no momento na realizao do seguro e, caso haja alguma mudana nesses aspectos, dever ser feita a
alterao, sob pena de, no momento que ocorrer o sinistro gerar problemas com relao a cobertura do seguro.
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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Karine, cliente de determinada seguradora, insurge-se judicialmente contra negativa desta quanto ao pagamento da indenizao
contratualmente prevista, em funo da ocorrncia de acidente que resultou em perda total de seu veculo. Em contestao, a
seguradora alega a ocorrncia de prescrio, tendo em vista que a presente ao foi distribuda 2 anos depois da negativa por parte da
seguradora, sendo, o caso, de aplicao da prescrio nua. Em rplica, Karine sustenta haver relao de consumo, estando a espcie
sob a gide do Cdigo de Defesa do Consumidor, devendo assim ser aplicado o artigo 27 do referido diploma legal, isto , prazo de 5
(cinco) anos. Resolva a questo, abordando todos os aspectos envolvidos.
Na responsabilidade civil dos profissionais liberais correto afirmar:
A) sua responsabilidade pessoal subjetiva com fundamento na culpa.
B) sua responsabilidade pessoal objetiva com fundamento na culpa.
C) sua responsabilidade pessoal subjetiva com fundamento no risco.
D) sua responsabilidade pessoal pode ser objetiva e subjetiva.
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Semana Aula: 13
Contratos Submetidos s Regras do CDC III
OBJETIVO
SABER o conceito dos diversos tipos de provedores nos contratos eletronicos
IDENTIFICAR que o contrato eletrnico um instrumento de celebrao do contrato
APLICAR o CDC nos contratos eletrnicos quando existir relao de consumo
DISTINGUIR o transporte gratuito e aparentemente gratuito
OBSERVAR as caractersticas dos contratos de transporte
UTILIZAR o CDC nos servios pblicos remunerados por tarifa
TEMA
Contratos eletrnicos. Transporte coletivo. Servios pblicos
1. Contratos eletrnicos
1.2. Legislao aplicvel
1.3. Prazo de arrependimento
2. Contrato de transporte coletivo
2.1. Caracteristica
2.2. Transporte gratuito e aparentemente gratuito
2.3. Principio da segurana
3. Servios pblicos
3.1. Caracteriticas
3.2. Incidncia do CDC
Continuando a tratar dos contratos, vamos iniciar com os contratos eletrnicos que no vem a ser um novo tipo de contrato, refere-se
ao modo como o contrato celebrado e o meio comumente utilizado a internet. Para que seja possvel a utilizao dessa ferramenta
preciso saber conceitos bsicos de diversos tipos de provedores, so eles: backbone, acesso, correio eletrnico, informaes (ou
contedo) e hospedagem. O conceito de tais provedores seguir as lies do professor Srgio Cavalieri Filho que nos esclarece: Provedor
o nome dado aos servios prestados pela internet. Assim temos o provedor backbone, "que so as grandes empresas responsveis pelo
trfego de informaes na rede atravs de cabos de fibras ticas ou transmisso via satlite; garantem a disponibilizao das estruturas
materiais necessria para acesso rede de computadores". O provedor de acesso "recebe do provedor backbone os meios fsicos de
transmisso das informaes na internet e os disponibiliza aos usurios. atravs dos provedores de acesso, portanto, que os usurios
se conectam internet, havendo entre eles relao de consumo, uma vez que o servio prestado de carter oneroso ao usurio final".
Os provedores de correios eletrnicos so "responsveis pela remessa e recebimento de correspondncias dos usurios". Tambm
existem os provedores de informao ou contedo "que colocam disposio na internet pginas eletrnicas com informaes e
servios on line". E, os provedores de hospedagem "que colocam a disposio do usurio espao em equipamento de armazenagem, ou
servidor, para divulgao das informaes que esses usurios ou provedores queiram ver exibidos em seus sites". Vistos os conceitos,
quando se estiver diante de uma relao de consumo sero aplicadas as regras do Cdigo de Defesa do Consumidor. Dispositivo muito
utilizado o art. 49 do CDC que trata do prazo de arrependimento quando o produto ou o servio contratado fora do estabelecimento
comercial.
Agora, tratando dos contratos de transporte coletivo, no h dvida da presena de uma relao de consumo nessa relao que uma
modalidade de servio pblico. Porm, deve ser observado um aspecto relevante. O art. 3, 2 do CDC ao conceituar fornecedor fala em
atividade remunerada, logo, no havendo remunerao no ser aplicado o CDC. Mas, h situao que o transporte coletivo
aparentemente gratuito e, nesse caso, poder ser aplicado o CDC, como por exemplo: um nibus que "gratuitamente" transporta
pessoas para um shopping. Apesar de no se pagar pelo transporte, o objetivo do shopping levar pessoas para consumirem no local.
Tambm no se pode deixar de mencionar que os contratos de transporte apresentam as seguintes caractersticas contratuais:
consensual, bilateral, oneroso e comutativo.
E, finalmente nos contratos que envolvem servios pblicos, a aplicabilidade ou no do CDC est relacionada natureza jurdica da
remunerao. Significa dizer, os servios pblicos remunerados por tributos no esto sujeitos s regras do CDC e, os servios pblicos
remunerados por tarifas (tambm chamado de preo pblico) esto sujeitos s regras o CDC. Os servios pblicos, segundo o art. 22 do
CDC devem ser prestados de forma adequada, eficiente e segura e, quando os servios forem essenciais devem ser contnuos.
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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Joana comprou um aparelho de DVD pela internet, aps 3 dias do recebimento do produto desiste da compra e quer devolver o
aparelho. A vendedora recusa a receber a devoluo do produto e ressarcir o valor pago alegando que a compra e venda est perfeita e
acabada, inclusive com a entrega do produto dentro do prazo estabelecido. Pergunta-se: est correto o posicionamento do vendedor?
Jlia, que est desempregada, no conseguiu pagar a tarifa de energia eltrica de sua residncia referente ao ms de agosto de 2010.
Por esse motivo, o fornecimento de energia foi suspenso por ordem da diretoria da concessionria de energia eltrica, sociedade de
economia mista. Considerando essa situao hipottica, assinale a opo correta:
A) A lei de regncia autoriza a suspenso do servio desde que haja prvia notificao do usurio.
B) Lei estadual poderia, de forma constitucional, criar iseno dessa tarifa nos casos de impossibilidade material de seu pagamento,
como no caso do desemprego do usurio.
C) O fornecimento de energia eltrica residncia de Jlia no poderia ser suspenso em razo do inadimplemento, visto que, conforme
entendimento do STJ, constitui servio pblico essencial e contnuo.
D) O fornecimento de energia no pode ser interrompido em respeito ao princpio da dignidade da pessoa humana.
E) O fornecimento de energia pode ser interrompido porque custeado por taxas.
05/03/2013 11:25
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Semana Aula: 14
A Defesa do Consumidor em Juzo I
OBJETIVO
SABER que o domiclio do consumidor competente
DISTINGUIR a denunciao lide e o chamamento ao processo
ANALISAR a desconsiderao da personalidade jurdica
DIFERENCIAR a teoria maior e a teoria menor nos casos de desconsiderao da personalidade jurdica APLICAR a desconsiderao inversa
quando se fizer necessrio
TEMA
1. Competncia do consumidor
2. Vedao da denunciao da lide
3. Chamamento ao processo
4. Desconsiderao da personalidade jurdica
4.1. Teoria maior
4.2. Teoria menor
4.3. Desconsiderao inversa
Depois de analisar todas as garantias trazidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor no mbito material, como fica a parte processual? O
legislador tambm ficou atento a esse aspecto, mas antes de nos aprofundarmos importante no esquecer que a defesa do
consumidor um direito e uma garantia fundamental assegurado pela Constituio (art. 5, XXXII) e tambm um princpio inerente a
ordem econmica (art. 170, V CR/88).
Logo, nos casos de eventual propositura de ao no mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, ser competente o foro do domiclio do
autor (art. 101, I do CDC). Tal regra possui aplicao nas relaes de responsabilidade civil contratual ou extracontratual. contrria a
regra geral do Cdigo de Processo Civil que determina ser o foro do ru o competente para a propositura da ao. Porm, se o Cdigo de
Defesa do Consumidor no fizesse tal ressalva dificultaria o acesso justia, indo de encontro com todas as garantias asseguradas pelo
ordenamento (art. 6, VII do CDC). No se pode deixar de mencionar que o legislador nos informa que a ao pode ser proposta no
domiclio do autor.
A proteo do consumidor to grande que o CDC em seu art. 88 faz meno expressa vedao da denunciao da lide com o intuito
de evitar o retardamento do processo, porque, o objetivo principal da lei a efetividade da tutela jurisdicional para o consumidor.
Contudo, no se pode esquecer que a lei permite a possibilidade de ao de regresso nos mesmo autos ou em apartado.
J no que diz respeito ao chamamento ao processo, esta tambm no cabvel na sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor
porque tambm gera a prolongamento da demanda. Mas, o legislador abriu uma exceo na relao entre o segurado e o segurador,
criando uma solidariedade legal em favor do consumidor e, mais uma vez, o objetivo fundamental garantir a reparao do dano sofrido
pelo consumidor da maneira mais efetiva (art. 101, II do CDC). Porm, se prestarmos maio ateno, tal situao seria de denunciao da
lide, logo, no seria cabvel tal benefcio. Por isso, o professor Cavalieri chama tal hiptese de "um novo tipo de chamamento ao
processo".
E, finalmente, quando se fala na desconsiderao da personalidade jurdica, observando a determinao do caput do art. 28, ser
desconsiderada a personalidade diante da ocorrncia de prejuzos para o consumidor nos casos de abuso de direito, excesso de poder,
infrao da lei, fato ou ato ilcito, violao de estatutos ou contrato social, bem como, pela m administrao capaz de gerar a falncia, a
insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica. J os pargrafos do artigo 28 trazem situaes especficas para que seja
possvel a desconsiderao da personalidade jurdica. Merece ateno especial o pargrafo 5 do art. 28, pois este determina que,
havendo qualquer obstculo, pode a personalidade jurdica ser desconsiderada. Diante da subjetividade do legislador, o tema gerou
controvrsia. H quem sustente como Fbio Ulha Coelho que tal dispositivo deve ser aplicado em conformidade com o caput do art. 28,
sob pena de se poder pedir a desconsiderao diante de qualquer situao. Outros sustentam que a aplicao do pargrafo 5 do art. 28
do CDC independe do caput, logo, basta haver um obstculo para desconsiderar a personalidade da pessoa jurdica.
No se pode deixar de fazer meno a desconsiderao inversa que ocorre quando o patrimnio da sociedade atingido para ressarcir o
ato fraudulento praticado pelo scio.
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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Os mveis adquiridos por Edvaldo na loja Projeto Mvel Ltda apresentaram defeitos, razo pela qual resolveu devolv-los, com a
restituio da quantia paga e indenizao de todos os danos a que foi submetido. No cadastro estadual da Secretaria da Fazenda consta
a baixa de ofcio da empresa mas, no endereo informado, a r no foi encontrada para a citao da ao movida por Edvaldo.
No cadastro nacional da Receita Federal consta que a r est em atividade, mas no endereo ali informado a citao foi tambm sem
xito.
Por fim, a sociedade comercial foi citada por intermdio da administradora (scia majoritria), sendo certo que esta no forneceu o
endereo onde a empresa desenvolve as suas atividades.
Tendo em vista que Edvaldo busca ver reconhecido o seu direito desde 2008 e sequer logrou xito em localizar o estabelecimento ou
sede da empresa, o que poder ser feito no sentido de dar andamento ao processo e atender pretenso do autor?
05/03/2013 11:25
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Semana Aula: 15
A Defesa do Consumidor em Juzo II
OBJETIVO
DIFERENCIAR o interesse difuso, o interesse coletivo e o interesse
IDENTIFICAR os legitimados para as aes coletivas
SABER os efeitos da coisa julgada nas aes coletivas
TEMA
1. Tutela coletiva
1.1. Interesse difuso
1.2. Interesse coletivo
1.3. Individuais homogneos
2. Legitimao processual para as aes coletivas
3. Efeitos da sentena
O estudo dos direitos coletivos teve incio na Itlia nos anos 70 e foi aprofundando no Brasil por Ada Pellegrine Grinover, Kazuo
Watanabe, Jos Carlos Barbosa Moreira e outros doutos processualistas, segundo as lies do professor Srgio Cavalieri Filho. O art. 81
do CDC em seu pargrafo nico traz expressamente os trs tipos de direitos coletivos em seus incisos, so eles: interesses ou direitos
difusos, interesses ou direitos coletivos e interesses ou direitos individuais homogneos. Localizando tais diretos dentro na lei,
importante recorrer a doutrina para definir cada direito, bem como os efeitos que sero produzidos aps a sentena.
Os interesses ou direitos difusos, seguindo as lies do professor Srgio Cavalieri Filho possuem as seguintes caractersticas: so
transindividuais, vo alm do interesse individual e, por isso, no admitem transao; indivisveis com relao ao objeto, logo,
solucionando o problema de uma pessoa, automaticamente o problema de todos estar resolvido; tambm so indeterminveis porque
no possvel estabelecer especificamente o nmero de pessoas que as quais pertencem esse direito; e, esto todos ligados por uma
circunstncia de fato. Aps fazer coisa julgada a ao coletiva produz efeitos erga omnes.
J os interesses ou direitos coletivos, seguindo ainda as lies do professor Srgio Cavalieri Filho possuem natureza indisponvel,
transindividuais; seu objeto tambm indivisvel, porm, seus sujeitos so determinveis (grupo, categoria ou classe) e tem como
origem uma relao jurdica base. Aps fazer coisa julgada a ao coletiva produz efeitos ultra partes. Nas palavras do professor Cavalieri
o que difere os direitos coletivos dos direitos difusos o seguinte: "enquanto nos direitos difusos os sujeitos esto ligados por
circunstncia de fato e por isso so indeterminveis, nos direitos coletivos os sujeitos esto ligados por um vnculo jurdico, uma relao
jurdica-base." Aps fazer coisa julgada produz efeitos erga omnes.
E, finalmente, os interesses ou direitos individuais homogneos possuem um objeto divisvel, seus sujeitos so determinados, sua
natureza disponvel, sua origem comum ftica ou jurdica. As partes legitimadas para propor as aes coletivas esto mencionadas
expressamente no art. 82 do Cdigo de Defesa do Consumidor, so eles: Ministrio Pblico, Unio, Municpios, Distrito Federal, as
Entidades e rgos da Administrao Pblica as Associaes legalmente constitudas e a Defensoria Pblica que, foi acrescentada no rol
posteriormente.
RECURSO FSICO
05/03/2013 11:25
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O Ministrio Pblico do Rio de Janeiro moveu Ao Civil Pblica contra o Sindicato dos Estabelecimentos Particulares de Ensino do
Estado, na qual busca impedir o aumento das mensalidades escolares acima da inflao no ano. Em contestao o ru argiu preliminar
de ilegitimidade ativa do Ministrio Pblico porque, consoante art.129, III da Constituio Federal, ele s pode promover ao civil
publica para a proteo de interesses difusos e coletivos, e a presente ao trata de interesses individuais homogneos. Em face da
controvrsia, como se posiciona voc com relao legitimao do MP e com que fundamento.
Possuem legitimidade para propor ao coletiva:
I - qualquer pessoas desde que haja interesse
II- somente o advogado devidamente constitudo
III - somente as pessoas elencadas no art. 82 do Cd de Defesa do Consumidor
A) somente a III est correta.
B) somente a II est correta.
C) somente a I est correta.
D) todas esto corretas.
05/03/2013 11:25
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Semana Aula: 16
Reviso
OBJETIVO
IDENTIFICAR a defesa do consumidor um direito e uma garantia fundamental e princpio inerente a ordem econmica
SABER que as normas de defesa do consumidor so de ordem pblica
ANALISAR os princpios bsicos do Cdigo de Defesa do Consumidor
APLICAR o conceito de fornecedor e consumidor conforme as teorias maximalista, finalista e finalista atenuada
TEMA
Reviso
1. A defesa do consumidor na Constituio
1.1. Direito e garantia fundamental: art. 5 XXXII CF/88
1.2. Princpio inerente a ordem econmica: art. 170, V CF/88
2. Princpios Bsicos do Cdigo de Defesa do Consumidor
2.1. Vulnerabilidade
2.2. Transparncia
2.3. Boa-f
3. Relao de Consumidor
3.1. Fornecedor
3.2. Consumidor ? teorias maximalista, finalista e finalista atenuada
05/03/2013 11:25
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Na reviso da disciplina defesa do consumidor h diversos pontos que merecem ser destacados diante da complexidade e importncia
do assunto. Tambm merece ser destacado que o Cdigo de Defesa do Consumidor do Brasil uma das nossas melhores leis.
A Constituio de 1988 deu defesa do consumidor o status de direito e garantia e fundamental ao mencion-lo no art. 5, XXXII e, devido
aos reflexos diretos que o mercado de consumo atinge a economia o Poder Constituinte Originrio fez questo de mencion-lo
expressamente como um principio inerente a ordem econmica no art. 170, V da CF/88.
Como no bastassem todas as garantias constitucionais, o art. 1 da Lei 8.078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor) diz que as normas
da lei so de ordem pblica, ou seja, se h relao de consumo no pode o Cdigo de Defesa do Consumidor ser afastado.
A lei consumerista tambm tem sua base em princpios e os bsicos so: vulnerabilidade, transparncia e boa-f que, nesse caso,
objetiva.
O conceito de consumidor de fundamental importncia para que seja possvel saber quando estaremos diante de uma relao de
consumo, por isso, de fundamental importncia saber identificar, por meio das teorias maximalista e finalista quem pode ser
considerado consumidor. O professor Srgio Cavalieri Filho nos esclarece o seguinte: ?A corrente maximalista ou objetiva entende que o
CDC, ao definir o consumidor, apenas exige, para sua caracterizao, a realizao de um ato de consumo. A expresso destinatrio final
deve ser interpretado de forma, bastando a configurao do consumidor que a pessoa, fsica ou jurdica, se apresente como destinatrio
ftico do bem ou servio, isto , que o retire do mercado, encerrando objetivamente a cadeia produtiva em que esto inseridos o
fornecimento do bem ou da prestao?.
J para a corrente Finalista ou Subjetivista, continua a nos esclarecer o professor Cavalieri: ?O corrente finalista ou subjetivista, a seu
turno, interpreta de maneira restritiva a expresso destinatrio final. S merece a tutela do CDC aquele que vulnervel. Entende ser
imprescindvel a conceituao de consumidor que destinao final seja entendida como econmica, isto , que a aquisio de um bem
ou utilizao de um servio satisfaa uma necessidade pessoal do adquirente, pessoa fsica ou jurdica, e no objetive o desenvolvimento
de outra atividade negocial?.
Observa-se que para teoria finalista no basta a retirada do produto ou servio do mercado, buscando somente a destinao ftica,
como no caso da maximalista, deve-se buscar a destinao final do produto ou servio.
RECURSO FSICO
Quadro e pincel - Legislao - Retroprojetor - Data show
Antonio comprou um veculo no final de 2009 modelo 2010. Posteriormente, descobriu que o modelo adquirido sairia de linha e que a
fbrica, naquele mesmo ano de 2010, lanar outro modelo totalmente diferente do anterior.
Sentindo-se prejudicado, Antonio quer ser indenizado pela desvalorizao do seu veculo.
H algum princpio do CDC que pode ser invocado nesse pleito indenizatrio?
Panormica Internacional Ltda celebrou contrato de emprstimo com o banco Crdito Fcil S/A, no valor de R$ 800.000,00 para capital
de giro. Impossibilitada de arcar com as prestaes do emprstimo, devido aos juros cobrados pelo Banco, props ao de reviso
contratual, invocando em seu favor as normas do CDC e sua vulnerabilidade econmica face ao credor. No caso, correto afirmar:
a) no se aplica o CDC por no ser a autora (Panormica) consumidora;
b) aplica-se o CDC por ser a autora (Panormica) consumidora;
c) o entendimento firmado pelo Superior Tribunal de Justia para a espcie o da corrente subjetiva ou maximalista;
d) aplica-se o CDC porque a pessoa jurdica foi expressamente includa no conceito legal de consumidor.
05/03/2013 11:25
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