1.
ENTRANDO A RECEPCION........................................................................................10
1.1 .
2.
2.1 .
PINTER SETUP.....................................................................................................12
2.2 .
HUSPEDES O CLIENTES.................................................................................13
2.3 .
MOTIVOS DE VIAJE...........................................................................................14
2.4 .
EMPRESAS............................................................................................................14
2.5 .
ELEMENTOS.........................................................................................................15
2.6 .
VUELOS.................................................................................................................15
3.
MEN RECEPCIN.....................................................................................................16
3.1 .
REGISTRO DE HUSPEDES......................................................................16
3.1.1 .
SECCIONES DE LA VENTANA DE REGISTTRO
................................18
3.1.1.1 .
PESTAA GENERAL.................................................................................18
3.1.1.2 .
AUTORIZACIONES PARA LOS DESCUENTOS....................................22
3.1.1.3 .
PESTAA TITULARES..............................................................................23
3.1.1.4 .
PESTAA HABS. REGISTRADAS...........................................................32
3.1.1.5 .
PESTAA HABS RESERVADAS..............................................................35
3.1.1.6 .
PESTAA GRUPOS....................................................................................36
3.1.1.7 .
PESTAA CONSULTA...............................................................................37
3.1.2 .
REGISTRO DE HUSPEDES WALK-IN..........................................................38
3.1.2.1 .
CONDIOCIONES PARA LA ASIGNACIN AUTOMTICA DE SEGMENTO DE
MERCADO......................................................................................................................41
3.1.2.2 .
Restricciones De Bloqueo Por Llegada O Salida.........................................42
3.1.2.3 .
REGISTRO DE HABITACIONES COMUNICADAS...............................43
3.1.2.4 .
REGISTRO DE ACOMPAANTES...........................................................44
3.1.3 .
REGISTRO DE HUSPEDES CON RESERVA................................................47
3.1.3.1 .
AGREGAR HABITACIN WALK-IN EN UN REGISTRO CON RESERVA 51
3.1.3.2 .
QUITAR UNA HABITACIN PREFERENCIADA..................................52
3.1.4 .
REGISTRO DE HABITACIONES DE GRUPOS...............................................57
3.1.4.1 .
CONDIOCIONES PARA LA ASIGNACIN AUTOMTICA DE SEGMENTO DE
MERCADO......................................................................................................................59
3.1.4.2 .
SUSPENSIN AUTOMTICA DE FOLIOS.............................................60
3.1.5 .
REGISTRO DE ACOMPAANTES EN BLOQUE...........................................60
3.1.6 .
REGISTRO CON CONTROL DE PERSONAS Y TERRENOS........................61
3.1.7 .
FACTURACION ANTICIPADA.........................................................................63
3.1.7.1 .
FACTURACIN ANTICIPADA CON OTROS PLANES.........................66
3.1.8 .
MODIFICACIONES A REGISTROS EXISTENTES.........................................67
3.1.9 .
CAMBIOS DE DATOS DEL TITULAR.............................................................67
3.1.10 .
CHECK IN AUTOMTICO DE RESERVAS................................................69
3.1.11 .
APLICACIN DE DESCUENTOS POR FIDELIZACIN...........................71
3.1.12 .
PESTAA DE CONSULTAS..........................................................................72
3.1.13 .
REGISTRO DE IMGENES Y HUELLAS...................................................74
3.1.14 .
OTRAS OPCIONES DE LA BARRA DE HERRAMIENTAS.......................76
3.1.14.1 . Imprimir Elementos De La Habitacin.......................................................77
3.1.14.2 . Imprimir Registro Hotelero.........................................................................77
3.1.14.3 . Liquidador de Planes...................................................................................78
3.1.15 .
REGISTRAR EL MISMO HUSPED EN VARIAS HABITACIONES........80
3.1.16 .
VALIDACIN DE LOS DOCUMENTOS SEGN SUS RESTRICCIONES81
3.2 .
3.3 .
DISTRIBUCIN DE DEPSITOS......................................................................85
3.4 .
CAJILLAS DE SEGURIDAD..............................................................................86
3.4.1 .
CHECK IN...........................................................................................................86
3.4.2 .
CHECK OUT.......................................................................................................87
Zeus Recepcin
3.4.3 .
CONSULTA.........................................................................................................87
3.5 .
APERTURA DE EVENTOS VARIOS.................................................................88
3.5.1 .
CONFRIMAR LLEGADA DEL EVENTO.........................................................93
3.5.2 .
DEFINIR ACOMPAANTES.............................................................................94
3.5.3 .
INGRESO DE PERSONAS POR CLASE........................................................100
3.5.4 .
APERTURA DE EVENTOS VARIOS EXPRESS............................................101
3.6 .
3.7 .
3.8 .
CHECK-OUT/ EVENTOS VARIOS Y GRUPOS.............................................162
3.8.1 .
DEVOLUCIN DE SALDO A FAVOR DEL CLIENTE.................................166
3.8.2 .
CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO DE CRDITO
3.8.3 .
PARA HACER EL CHECK OUT AL FOLIO...................................................168
3.9 .
3.10 .
3.11 .
3.12 .
3.13 .
3.14 .
167
3.15 .
CARGOS A FOLIOS...........................................................................................181
3.15.1 .
PARA INGRESAR UN NUEVO CARGO....................................................182
3.15.2 .
PARA BORRAR UN CARGO......................................................................184
3.15.3 .
PARA IMPRIMIR UN SOPORTE DE UN CARGO.....................................187
3.15.4 .
PARA CONSULTAR LOS CARGOS SIN IMPORTAR SU ESTADO.......188
3.15.5 .
PARA EMITIR EL ESTADO DE CUENTA DEL FOLIO............................189
3.15.6 .
CARGAR CATEGORAS FISCALES..........................................................189
3.15.7 .
OPCIONES DE VALIDACIN DE LA COMANDA..................................190
3.16 .
ACTUALIZACIN EN FOLIOS CERRADOS...............................................192
3.16.1 .
ABONOS O PAGOS A FOLIOS CHECK-OUT...........................................193
3.16.2 .
CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO DE CRDITO 195
3.16.3 .
PARA EMITIR UNA FACTURA..................................................................196
3.16.4 .
PARA GENERAR UNA FACTURA.............................................................196
3.17 .
Zeus Recepcin
3.18 .
3.19 .
TRANSFERENCIAS MLTIPLES...................................................................203
3.20 .
TRANSFERENCIA ESPECIALES....................................................................205
3.21 .
ACTUALIZACIN ESTADA Y/O TARIFA...................................................210
3.21.1 .
ACTUALIZAR ESTADA HABITACIN...................................................210
3.21.2 .
ACTUALIZAR ESTADA POR HUSPED.................................................212
3.21.3 .
CAMBIO DE TARIFA...................................................................................213
3.21.4 .
DEFINIR EL CARGO DE LA TARIFA A UN ACOMPAANTE...............214
3.21.5 .
TARIFAS DE PLANES MULTI-TARIFA.....................................................215
3.22 .
CAMBIO DE HABITACIN.............................................................................217
3.23 .
INTERCAMBIO DE HABITACIN.................................................................219
3.24 .
3.25 .
3.26 .
CAMBIO DE PLAN............................................................................................224
3.27 .
3.28 .
TRANSFERENCIA DE ACOMPAANTES....................................................227
3.29 .
CAMBIO DE DOCUMENTOS..........................................................................228
3.30 .
ORGANIZACIN DEL HOTEL.......................................................................229
3.30.1 .
CHECK-IN DE HABITACIONES................................................................232
3.31 .
SALIDAS..............................................................................................................233
3.32 .
PREPARACIN DE GRUPOS..........................................................................234
3.33 .
3.34 .
3.35 .
3.36 .
3.37 .
3.38 .
3.39 .
3.40 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / SOLICITUD DE APERTURA DE EVENTOS
VARIOS 246
3.40.1 .
SOLICITUD ANTICIPADA..........................................................................246
3.40.2 .
SOLICITUD DIRECTA.................................................................................248
3.40.3 .
IMPORTAR SOLICITUD..............................................................................253
3.40.4 .
ASIGNAR MANILLAS................................................................................254
3.40.5 .
CAMBIO DE PLACA DE VEHCULOS......................................................255
3.40.6 .
REIMPRIMIR TIQUETE DE PARQUEADERO.........................................257
3.41 .
3.42 .
VOUCHERS.........................................................................................................261
3.42.1 .
CAMBIO DE VOUCHER.............................................................................261
3.42.2 .
CARGAR VOUCHERS ADICIONALES.....................................................262
3.42.3 .
GENERAR VOUCHERS..............................................................................263
3.42.4 .
GENERACIN MASIVA DE VOUCHERS.................................................264
3.42.5 .
VENTA DE VOUCHERS..............................................................................266
3.42.6 .
VENTA MASIVA DE VOUCHERS..............................................................268
Sistema de Administracin Hotelera
242
Zeus Recepcin
3.43 .
ENRUTAMIENTO DE FOLIOS........................................................................270
3.44 .
3.45 .
AUTORIZACIONES...........................................................................................275
3.46 .
ASIGNACIONES ESPECIALES.......................................................................277
3.46.1 .
Creacin de Consecutivos..............................................................................277
3.46.2 .
Asignar de Consecutivos................................................................................278
3.47 .
4.
TARIFAS SUGERIDAS......................................................................................279
CONSULTAS E INFORMES.......................................................................................284
4.1 .
CONSULTA DE FOLIOS....................................................................................284
4.2 .
4.3 .
4.4 .
4.5 .
4.6 .
4.7 .
4.8 .
4.9 .
4.10 .
4.11 .
COMISIONES DE AGENCIAS.........................................................................305
4.12 .
ESTADSTICAS DE HUSPEDES/AGENCIAS.............................................307
4.13 .
ESTADSTICAS DE HUSPEDES/EMPRESAS.............................................311
4.14 .
4.15 .
ESTADSTICAS DE HUSPEDES/ HUSPEDES O CLIENTES POR
PREFERENCIA...................................................................................................................313
4.16 .
4.17 .
CAMBIOS DE HABITACIN...........................................................................316
4.18 .
4.19 .
4.20 .
VEHCULOS EN EL HOTEL............................................................................317
4.21 .
HUSPEDES GENRICOS...............................................................................319
4.22 .
RACK GRFICO................................................................................................320
4.23 .
4.24 .
INCONSISTENCIAS...........................................................................................325
4.25 .
4.26 .
ROOM TO SELL.................................................................................................325
4.27 .
DIARIO DE OCUPACIN.................................................................................325
4.28 .
CONSULTA INTEGRAL....................................................................................328
4.29 .
VISITAS DE HUSPEDES.................................................................................334
Sistema de Administracin Hotelera
Zeus Recepcin
4.30 .
4.31 .
4.32 .
4.33 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA Y ENTREGA DE OBJETOS
OLVIDADOS........................................................................................................................340
4.34 .
4.35 .
4.36 .
4.37 .
4.38 .
4.39 .
4.40 .
4.41 .
4.42 .
4.43 .
4.44 .
4.45 .
4.46 .
4.47 .
4.48 .
OTROS INFORMES/PLANES..........................................................................359
4.49 .
4.50 .
4.51 .
4.52 .
4.53 .
4.54 .
4.55 .
4.56 .
4.57 .
4.58 .
5.
MEN CAJA................................................................................................................377
5.1 .
APERTURA DE CAJA........................................................................................377
5.2 .
ABONOS Y RECIBOS DE CAJA......................................................................378
5.2.1 .
Control De Nmero nico Para Tarjetas...........................................................381
5.2.2 .
Uso De La Interfaz Con Redeban......................................................................382
5.2.3 .
Restriccin Al Nmero De Abonos....................................................................383
5.3 .
ABONOS PAIDOUT............................................................................................384
5.4 .
341
Zeus Recepcin
5.5 .
CAJA DE CAMBIO.............................................................................................388
5.6 .
CUADRE DE CAJA............................................................................................389
5.7 .
CIERRE DE CAJA..............................................................................................393
5.8 .
5.9 .
DEPSITOS A EVENTOS.................................................................................395
5.10 .
5.11 .
6.
7.
PROCESOS...................................................................................................................404
7.1 .
7.2 .
7.3 .
REIMPRIMIR FACTURAS...............................................................................408
7.3.1 .
ORIGINAL - COPIA.........................................................................................408
7.4 .
7.5 .
7.6 .
7.7 .
EXCLUIR IMPUESTOS.....................................................................................416
7.8 .
7.9 .
CONTROL DE COSUMOS................................................................................420
7.10 .
7.11 .
REVERTIR CHECKOUT..................................................................................421
7.11.1 .
REVERTIR CHECK-OUT DE HUSPEDES..............................................421
7.11.2 .
REVERTIR CHECK-OUT DE EVENTOS VARIOS Y GRUPOS...............425
7.12 .
7.13 .
8.
8.2 .
8.3 .
LUEGO DE CARGADAS LAS IMGENES....................................................442
8.3.1 .
GRABAR LA IMAGEN EN UN ARCHIVO....................................................442
8.3.2 .
GRABAR LA IMAGEN EN LA BASE DE DATOS DE ZEUS.......................443
8.3.3 .
ELIMINAR UNA IMAGEN DE LA BASE DE DATOS DE ZEUS.................443
9.
10 .
11 .
12 .
ANEXO 3. ENVIO DE TARJETA DE BIENVENIDA O DESPEDIDA EN CHECK-IN Y
CHECK-OUT............................................................................................................................467
12.1 .
12.2 .
ESTABLECIMIENTO DE PARMETROS DE CONFIGURACIN DEL ENVO DE
CORREOS............................................................................................................................469
Sistema de Administracin Hotelera
Zeus Recepcin
12.3 .
CREACIN DE JOB PARA EJECUCIN DE LA TAREA DE MANERA
PROGRAMADA..................................................................................................................473
12.4 .
Zeus Recepcin
ZEUS Recepcin
Manual de usuario
Zeus Recepcin
INTRODUCCIN
Que es Recepcin?
Mediante este mdulo se realizan todos los movimientos
necesarios desde el ingreso del husped al hotel hasta su
salida. Entre estos podemos mencionar: el registro de
huspedes (Check In), los cargos a folios, la transferencia de
cargos, los cambios de habitacin, los abonos, el Check-out de
huspedes, etc.
El mdulo de recepcin, adems de contar con opciones como
las antes mencionadas, cuenta con un completo men de
consultas e informes que permiten conocer al detalle el
estado de los movimientos realizados.
Recepcin no solo es una herramienta ideal para un
recepcionista, sino que es igualmente efectiva para los
cajeros. De tal forma que un funcionario puede efectuar una u
otra labor o bien ambas.
Zeus Recepcin
1 . ENTRANDO A RECEPCION
Despus de seleccionar el icono de RECEPCION, ya sea
Icono de
desde el men Inicio de Windows (Start en la versin en acceso
ingls) o desde un acceso directo el escritorio de Windows,
aparece la ventana de Inicio de sesin.
Nombre del
Usuario con el
que desea
Presione
para iniciar
la sesion.
Clave o
Contrasea del
Presione
para salir
del sistema
10
Zeus Recepcin
Barra
de
mens
Los
Usuarios y
sus Claves
son
creados
desde el
mdulo
Imag
en
Detalle
El primer botn de esta seccin
permite bloquear la pantalla, de
tal forma que solo podremos
volver a usar el sistema si
ingresamos nuestra clave. Los
dems botones nos dan acceso a
cualquier mdulo, el cual se abre
de forma automtica con el
11
Zeus Recepcin
Botones
de Acceso
a las
principales
Opciones
del
mdulo
Botn
para
reconectar
se al
servidor
en caso de
una
desconexi
n
12
Zeus Recepcin
2 . MEN PARMETROS
En este tem del men principal se encontramos todas las
opciones necesarias para la creacin, modificacin y bsqueda
de algunos de los parmetros generales.
13
Zeus Recepcin
14
Zeus Recepcin
2.4 . EMPRESAS
Figura 1 Empresas
15
Zeus Recepcin
2.5 . ELEMENTOS
2.6 . VUELOS
16
Zeus Recepcin
Figura 1 Vuelos
3 . MEN RECEPCIN
Contiene las opciones necesarias para el control de los
movimientos a las habitaciones y los huspedes, desde el
Check-in en adelante.
17
Zeus Recepcin
18
Zeus Recepcin
19
Indicador
es
Zeus Recepcin
3.1.1 .
3.1.1.1 .
P E S TA A
GE
NE
RA
L
20
Zeus Recepcin
Es posible
definir en
Zeus Clubes
cuales
bloqueos
permiten
EXPEDICIN.
Debe
especificarse el
lugar
expedicin del documento de identidad. (Opcional)
de
21
Zeus Recepcin
Fecha
de
cumpleaos
22
Zeus Recepcin
23
Zeus Recepcin
24
Zeus Recepcin
3.1.1.2 .
AUTORIZA
CI
ON
ES
PA
RA
LO
S
DE
SC
UE
NT
OS
25
Zeus Recepcin
3.1.1.3 .
P E S TA A
TIT
UL
AR
ES
26
Zeus Recepcin
de
la
27
Zeus Recepcin
28
Zeus Recepcin
29
Zeus Recepcin
1.1.1.1.1
PESTAA TITULAR
30
Zeus Recepcin
31
Zeus Recepcin
32
Zeus Recepcin
33
Zeus Recepcin
34
Zeus Recepcin
registro
hotelero
Log de Cambios
Los cambios realizados al registro son guardados en el Log de
transacciones del sistema, por tanto es posible consultarlos
desde el mdulo Auditora. Tanto cuando se guarda por
primera vez como cuando se actualiza. En el LOG lo podemos
encontrar con la operacin Actualizacin de Registro, para
ms detalles consulte el manual del mdulo Auditora.
En el caso particular de las preferencias de huspedes
encontramos un Log especfico, que nos permite conocer que
cambios o nuevos registros fueron registrados en el sistema,
para este caso existe la operacin Modificacin de
Preferencia de Husped
1.1.1.1.2
PESTAA ACOMPAANTES
Esta
opcin estar disponible si en la pestaa Titular se
especific ms de un adulto o nio. Nos permite
registrar los datos de los acompaantes del titular. El
ingreso de los acompaantes se puede hacer cuando
registramos por primera vez la habitacin, o
posteriormente si es necesario.
35
Zeus Recepcin
36
Zeus Recepcin
SubTitular
Acompaa
nte
Adicional
Tiene
Propio
Folio
SI
Se
cobra
el
valor adicional
a la tarifa
NO
NO
NO
NO
SI
37
Zeus Recepcin
Esta
opcin1.1.1.1.3 PESTAA FORMAS DE PAGO
permite registrar la forma de pago especificada por el
husped para el da del check-out o bien la garanta que
deja al realizar el Check-in:
Sistema de Administracin Hotelera
38
Zeus Recepcin
3.1.1.4 .
P E S TA A
HA
B S.
RE
GI
ST
RA
DA
S
39
Zeus Recepcin
40
Zeus Recepcin
41
Zeus Recepcin
42
Zeus Recepcin
3.1.1.5 .
P E S TA A
HA
BS
RE
SE
RV
AD
A S.
43
Zeus Recepcin
3.1.1.6 .
P E S TA A
GR
UP
OS
44
Zeus Recepcin
3.1.1.7 .
P E S TA A
CO
NS
UL
TA
45
Zeus Recepcin
46
Zeus Recepcin
3.1.2 .
47
Zeus Recepcin
48
Zeus Recepcin
5
1
49
Zeus Recepcin
50
Zeus Recepcin
3.1.2.1 .
C O N D I O C I O N E S PA R A L A A S I G N A C I N
A U T O M T I C A D E S E G M E N T O D E M E R C A D O
Asignacin Automtica
51
Zeus Recepcin
Debe hacer clic sobre una de las opciones para que el sistema
asigne el cdigo de segmento asociado a ella.
52
Zeus Recepcin
3.1.2.2 .
RESTRICCI
ON
ES
DE
BL
OQ
UE
O
PO
R
LL
EG
AD
A
O
SA
LI
DA
53
Zeus Recepcin
3.1.2.3 .
REGISTRO
DE
HA
BIT
AC
IO
NE
S
CO
MU
NI
CA
DA
S
54
Zeus Recepcin
3.1.2.4 .
REGISTRO
DE
AC
OM
PA
A
NT
ES
55
Zeus Recepcin
1
2
5
3
4
56
Zeus Recepcin
Editar un Acompaante.
Eventualmente se hace necesario hacer cambios a los datos de
un acompaante, por ejemplo en su nombre, su nacionalidad,
tipo de cliente, oficio, etc. Tenga en cuenta que la
identificacin y el tipo de husped no pueden ser modificados
desde esta opcin. Para realizar este proceso ejecute los
siguientes pasos:
C
B
57
Zeus Recepcin
sobre el acompaante
Acompaante).
Eliminar un acompaante
Solo podr eliminar un acompaante que an no haya sido
guardado, es decir, ingreso sus datos y presiono el botn
Pasar a la Lista y an no ha presionado el botn Guardar. Si
ya guard deber hacer check-out.
1. Seleccione el acompaante deseado haciendo clic en la
lista.
2. Presione el botn Borrar Acompaante
3. Confirme el borrado.
Personas Relacionadas
El botn Personas Relacionadas, permite seleccionar de una
lista las personas que sern registradas como acompaantes.
El motivo por el cual estas personas se muestran en dicha
lista, es precisamente la relacin que se ha definido con el
titular.
Cuando se ingresa un cliente al sistema desde la ventana de
huspedes o clientes del men parmetros, puede indicarse a
Sistema de Administracin Hotelera
58
Zeus Recepcin
59
Zeus Recepcin
3.1.3 .
Datos Generales
60
Zeus Recepcin
61
Zeus Recepcin
62
Zeus Recepcin
63
Zeus Recepcin
Habitacin
Preferencia
da
64
Zeus Recepcin
3.1.3.1 .
AGREGAR
HA
BIT
AC
I
N
WA
L KIN
EN
UN
RE
GI
ST
RO
CO
N
RE
SE
RV
A
65
Zeus Recepcin
3.1.3.2 .
Q U I TA R
UN
A
HA
BIT
AC
I
N
PR
EF
ER
EN
CI
AD
A
66
Zeus Recepcin
3.1.3.3 .
APLICACI
N
DE
DE
P
SIT
OS
67
Zeus Recepcin
3.1.3.4 .
LOS
AC
OM
PA
A
NT
ES
68
Zeus Recepcin
1
2
Figura 21 Seleccione de Acompaantes de Reservas
69
Zeus Recepcin
70
Zeus Recepcin
71
Zeus Recepcin
3.1.3.5 .
COMO
CO
NT
IN
UA
R
RE
GI
ST
RA
ND
O
LA
S
DE
M
S
HA
BIT
AC
IO
NE
S
DE
LA
RE
SE
RV
A?
Cantidad
Reservada
72
Zeus Recepcin
Fi
gura 23 Como se muestra una reserva individual cuando tiene mltiples lneas
La
Habitaciones
reservadas
que no se
vayan a
registrar,
deben ser
3.1.4 .
73
Zeus Recepcin
Datos Generales
1. Presione el botn a la derecha del campo Registro No.
El sistema colocar la palabra NUEVO. O bien estando
este campo vaco presione la tecla Tabulador.
2. Digite el nmero de la reserva del grupo o utilice el
botn Ayuda para localizarla y presione la tecla
tabulador.
3. Observe que la informacin correspondiente al Plan, el
Grupo y los datos generales del registro se llenan
automticamente.
4. Cambie o ingrese los datos de la pestaa General que
considere necesarios.
5. Presione el botn Grabar de la barra de herramientas.
74
Zeus Recepcin
para que se
1
Figura 25 Datos del Grupo
75
Zeus Recepcin
3.1.4.1 .
C O N D I O C I O N E S PA R A L A A S I G N A C I N
A U T O M T I C A D E S E G M E N T O D E M E R C A D O
76
Zeus Recepcin
3.1.4.2 .
SUSPENSI
N
AU
TO
M
TIC
A
DE
FO
LI
OS
77
Zeus Recepcin
3.1.5 .
78
Zeus Recepcin
3.1.6 .
79
Zeus Recepcin
80
Zeus Recepcin
3.1.7 .
FACTURACION ANTICIPADA
81
Zeus Recepcin
82
Zeus Recepcin
83
Zeus Recepcin
84
Zeus Recepcin
3.1.7.1 .
FA C T U R A C
I
N
AN
TIC
I PA
DA
CO
N
OT
RO
S
PL
AN
ES
85
Zeus Recepcin
3.1.8 .
Modificacione
s como el
cambio de
Plan o de
estada se
realizan
desde las
opciones
correspondie
3
Figura 27 Cargar los Datos de una habitacin Registrada
86
Zeus Recepcin
3.1.9 .
3
2
Figura 28 Cambios de Datos del Titular
87
Zeus Recepcin
2.
3.
4.
3
2
88
Zeus Recepcin
3.1.10 .
1
7
3
2
5
4
8
89
Zeus Recepcin
90
Zeus Recepcin
3.1.11 .
Descuento automtico:
1. Si el descuento definido en el programa aplica como
descuento de habitacin el sistema asignar el
porcentaje en la cabecera del registro
2. Si el descuento se defini para que sea por cargo, el
sistema agregar un cargo adicional fuera del plan de
forma automtica. Esto aplica para descuentos al
paquete y descuentos por valor.
Sistema de Administracin Hotelera
91
Zeus Recepcin
Descuento Manual:
El usuario tiene la opcin de aplicar de forma manual el
descuento si as lo requiere. Los dos tipos de descuento se
reflejan de la misma como se mostr para los automticos, la
nica diferencia es que luego de agregar la lnea el usuario
deber seleccionarla con doble clic y presionar el botn para
aplicacin de descuento de la forma.
3.1.12 .
PESTAA DE CONSULTAS
92
Zeus Recepcin
93
Zeus Recepcin
aplicar filtros, con los que puede definir si desea ver las
habitaciones Check-in, check-out e incluso si desea ver los
acompaantes detallados.
3.1.13 .
94
Zeus Recepcin
95
Zeus Recepcin
96
Zeus Recepcin
3.1.14 .
3.1.14.1 .
Imprimir
Ele
me
nto
s
De
La
Ha
bit
aci
n
97
Zeus Recepcin
3.1.14.2 .
Imprimir
Re
gis
tro
Ho
tel
ero
98
Zeus Recepcin
99
Zeus Recepcin
3.1.14.3 .
Liquidador
de
Pla
nes
1
2
4
2
100
Zeus Recepcin
3.1.15 .
101
Zeus Recepcin
102
Zeus Recepcin
3.1.16 .
103
Zeus Recepcin
104
Zeus Recepcin
105
Zeus Recepcin
106
Zeus Recepcin
107
Zeus Recepcin
2
1
4
3
2
108
Zeus Recepcin
3.4.1 .
CHECK IN
3.4.2 .
CHECK OUT
109
Zeus Recepcin
3
2
3.4.3 .
CONSULTA
110
Zeus Recepcin
111
Zeus Recepcin
3
2
112
Zeus Recepcin
sub-segmento
de
113
Zeus Recepcin
114
Zeus Recepcin
115
Zeus Recepcin
116
Zeus Recepcin
3.5.1 .
117
Zeus Recepcin
nos
118
Zeus Recepcin
3.5.2 .
DEFINIR ACOMPAANTES
5
2
4
2
3
2
Figura 38 Cambiar los Datos sobre Acompaantes del Evento Varios
119
Zeus Recepcin
120
Zeus Recepcin
4
2
3
2
121
Zeus Recepcin
IV
I
III
II
I.
II.
III.
IV.
122
Zeus Recepcin
clic
sobre
el
123
Zeus Recepcin
2
1
124
Zeus Recepcin
Cdigos de Barra
Si el control de consumos mediante cdigos de barra esta
activo, al guardar el evento o los acompaantes, el sistema
solicitar los cdigos de barra para cada una de las personas
del evento.
125
Zeus Recepcin
3.5.3 .
126
Zeus Recepcin
3.5.4 .
127
Zeus Recepcin
128
Zeus Recepcin
129
Zeus Recepcin
Clase
ADULTOS DE 65 EN
ADELANTE
ADULTOS MENORES DE
65 AOS
BUZOS
EXTRANJEROS
NATIVOS
NIOS ENTRE 5 Y 12
AOS
NIOS MENORES DE 5
AOS
Adult
os
1
Nio
s
0
1
1
2
0
0
0
0
1
130
Zeus Recepcin
131
Zeus Recepcin
132
Zeus Recepcin
133
Zeus Recepcin
134
Zeus Recepcin
Llamadas.
cargadas.
Listados
de
las
llamadas
telefnicas
135
Zeus Recepcin
136
Zeus Recepcin
137
Zeus Recepcin
3.7 . CHECK-OUT/HUSPEDES
Mediante esta opcin se puede hacer check-out a un husped
o a todas las personas de una habitacin seleccionada. Sus
Sistema de Administracin Hotelera
138
Zeus Recepcin
139
Zeus Recepcin
140
Para hacer
check out al
titular si
sacar toda la
habitacin,
debe cambiar
este a
subtitular y
promover
Zeus Recepcin
141
Zeus Recepcin
Cheque
142
Zeus Recepcin
Efectivo
En este caso el sistema no solicita informacin adicional
Pagos CXC
El registro de pagos por cobrar implica que una agencia,
empresa o particular tiene crdito habilitado.
Voucher
Empresa
Solo debe indicar el cdigo de la empresa a la que desea
hacer la cuenta por cobrar
Particular
Nmero y tipo de identificacin del cliente al que desea
hacer la Cuenta por cobrar
Sistema de Administracin Hotelera
143
La forma de
Pago SOCIO,
solo est
disponible
cuando existe
una interfaz
activa y
configurada
Zeus Recepcin
Socio
Nmero de accin y socio (secuencia)
Su comportamiento finalmente es igual al de la forma de
pago Particular.
144
Zeus Recepcin
3.7.1.1 .
CARGO DE
HA
BIT
AC
IO
N
DE
L
DI
A
2
3
145
Zeus Recepcin
Restricciones
No podr generar cargos a una habitacin registrada en un
plan House-use o Comply. Simplemente el botn para aplicar
cargos a la habitacin aparecer deshabilitado. Podr notar
que tampoco se har la verificacin para constatar si se han
aplicado cargos del da, pues no habr mensaje indicndolo.
146
Zeus Recepcin
3.7.1.2 .
PA G O
DEL
SA
LD
O
AD
EU
DA
DO
PO
R
EL
CLI
EN
TE
147
Zeus Recepcin
148
Zeus Recepcin
149
Zeus Recepcin
3.7.1.3 .
CARGO
A
CU
EN
TA
PO
R
CO
BR
AR
CO
N
CO
NT
RO
L
DE
CU
PO
DE
CR
D
IT
O
Para autorizar
1. Ingrese en el campo observacin una
justificacin sobre el motivo por el que se
autoriza
Sistema de Administracin Hotelera
150
Zeus Recepcin
3.7.1.4 .
PA R T I C U L A
RI
DA
DE
S
DE
LO
S
PA
GO
S A
SO
CI
O
151
Zeus Recepcin
152
La
autorizacin
puede ser
aplicada por
cualquier
usuario que
est
habilitado
para usar la
frmula del
suceso que
debe
Zeus Recepcin
3.7.1.5 .
APLICACI
N
DE
DE
SC
UE
NT
O
AU
TO
M
TIC
O
A
SO
CI
OS
DE
ZE
US
CL
UB
ES
153
Zeus Recepcin
154
Zeus Recepcin
3.7.1.6 .
PA G O D E
HU
S
PE
DE
S
CO
N
SA
LD
O
A
FA
VO
R
155
Zeus Recepcin
3
4
6
Figura 50 Check Out de una habitacin con saldo a favor del husped
156
Zeus Recepcin
3.7.1.7 .
E S TA D O
DE
CU
EN
TA
157
Zeus Recepcin
3
1
Cuenta a
Imprimir
Presentac
in
Forma de
Salida
158
Zeus Recepcin
159
Zeus Recepcin
160
Zeus Recepcin
3.7.1.8 .
EMISIN
DE
LA
FA
CT
UR
A
161
Zeus Recepcin
4
Cuenta a
Imprimir
Presentac
in
Forma de
Salida
162
Zeus Recepcin
163
Zeus Recepcin
164
Zeus Recepcin
Observaciones:
Puede
ingresar
libremente
comentarios en este campo. Este dato es almacenado
por el sistema, no deja modificarse mientras est
generado un nmero de factura y est disponible para
incluirlo en el formato de factura si as lo requiere el
Sistema de Administracin Hotelera
165
Zeus Recepcin
166
Zeus Recepcin
167
Zeus Recepcin
168
Zeus Recepcin
169
Zeus Recepcin
170
Zeus Recepcin
171
Zeus Recepcin
172
Zeus Recepcin
173
Zeus Recepcin
174
Zeus Recepcin
175
Zeus Recepcin
176
Zeus Recepcin
3.7.1.9 .
AJUSTE AL
IM
PU
ES
TO
177
Zeus Recepcin
178
Zeus Recepcin
179
Zeus Recepcin
Emisin de la Factura
Una vez definidos los parmetros para el ajuste, se puede
realizar el proceso de facturacin del folio y el sistema
realizara la verificacin para los ajustes.
Cuando registre el pago de la factura, el sistema aplicar el
ajuste. Si el parmetro indica que el sistema debe solicitar una
confirmacin recibir un mensaje solicitndola:
180
Zeus Recepcin
181
Zeus Recepcin
3.7.1.10 .
REGISTRO
DE
PA
GO
S
DE
SD
E
FA
CT
UR
AC
I
N
182
Zeus Recepcin
183
Zeus Recepcin
184
Zeus Recepcin
185
Zeus Recepcin
Para autorizar
1. Ingrese en el campo observacin una
justificacin sobre el motivo por el que se
autoriza
2. Ingrese en el campo formula, la frmula del da
registrada para el suceso de cupo de crdito
3. Ingrese su usuario y su contrasea
4. Presione el botn Guardar
Si todos los datos estn correctos el sistema registrar
el pago.
186
Zeus Recepcin
3.7.1.11 .
A G R U PA C I
ON
DE
CO
NC
EP
TO
S
EN
FA
CT
UR
AC
I
N
187
Zeus Recepcin
188
Zeus Recepcin
3
2
189
Zeus Recepcin
1
3
190
Zeus Recepcin
3.7.1.12 .
TRANSFER
EN
CI
A
EN
TR
E
CU
EN
TA
S
191
Zeus Recepcin
192
Zeus Recepcin
2
1
193
Zeus Recepcin
3.7.1.13 .
CHECKOUT
DE
HU
S
PE
DE
S
194
Zeus Recepcin
1
4
Grabar
de
la
barra
195
de
Siempre que
se ingresa a
la ventana
Check out el
sistema
bloquea los
folios de la
habitacin.
Para
desbloquear
desactive la
Zeus Recepcin
Elementos Prestados
Si la habitacin a la que intentamos hacer check-out tiene
elementos prestados, el sistema nos informar y nos dar la
opcin de devolverlos.
Inicialmente al ingresar el nmero de la habitacin:
196
Zeus Recepcin
Habitaciones Comunicadas
Despus que el usuario confirme que desea hacer el checkout, el sistema verifica si la habitacin registrada tiene alguna
de las habitaciones con las que comunican bloqueadas por
comunicacin, si es as se mostrara un mensaje al indicando
que para poder llevar a cabo el proceso, primero debe
desbloquear estas habitaciones. Y se le da la posibilidad de
hacerlo de forma automtica. Si no elimina los bloqueos, el
sistema no har check-out.
3.7.1.14 .
GENERACI
N
DE
RE
MI
SI
ON
ES
197
Zeus Recepcin
2
3
4
6
198
Zeus Recepcin
199
Zeus Recepcin
5
2
3
200
Zeus Recepcin
3.7.1.15 .
IMPRIMIR
DO
CU
ME
NT
O
ES
PE
CI
AL
201
Zeus Recepcin
3.7.1.16 .
AJUSTES
ES
PE
CI
AL
ES
202
Zeus Recepcin
203
Zeus Recepcin
2 5
1
3
204
Zeus Recepcin
205
Zeus Recepcin
206
Zeus Recepcin
207
Zeus Recepcin
Notas importantes:
1. Al momento de genera un Documento de Facturacin,
si el atributo de Incluir Ajustes Especiales se encuentra
Activo, el sistema en prximas oportunidades marcar
por defecto esta casilla cuando vaya a generar el mismo
Documento.
Sistema de Administracin Hotelera
208
Zeus Recepcin
3.7.1.17 .
SALIDA
AN
TIC
I PA
DA
209
Zeus Recepcin
210
Zeus Recepcin
0.
Al presionar el botn Especificar, el sistema solicitar el
cdigo:
211
Zeus Recepcin
3.7.1.18 .
CAMBIO
A
LA
CO
NF
IG
UR
AC
I
N
ES
TA
ND
AR
DE
ME
NS
AJ
ES
212
Zeus Recepcin
3.7.1.19 .
APLICACI
N
DE
DE
P
SIT
OS
NO
AP
LIC
AD
OS
213
Zeus Recepcin
214
Zeus Recepcin
6
1
2
5
3
4
215
Zeus Recepcin
Tarjeta
216
Zeus Recepcin
Cheque
Efectivo
En este caso el sistema no solicita informacin adicional
Pagos CXC
El registro de pagos por cobrar implica que una agencia,
empresa o particular tiene crdito habilitado.
Voucher
#VOUCHER: nmero de
relacionado con este pago
voucher
de
la
217
agencia
Zeus Recepcin
Empresa
Solo debe indicar el cdigo de la empresa a la que desea
218
La forma de
Pago SOCIO,
solo est
disponible
cuando existe
una interfaz
activa y
configurada
con Zeus
Zeus Recepcin
3.8.1 .
219
Si el saldo del
folio es a
favor del
cliente
seleccione la
forma de
pago efectivo.
EN este caso
el sistema
genera un
Zeus Recepcin
220
Zeus Recepcin
3.8.2 .
Para autorizar
1. Ingrese en el campo observacin una
justificacin sobre el motivo por el que se
autoriza
2. Ingrese en el campo formula, la frmula del da
registrada para el suceso de cupo de crdito
3. Ingrese su usuario y su contrasea
4. Presione el botn Guardar
Si todos los datos estn correctos el sistema registrar
el pago.
221
Zeus Recepcin
3.8.3 .
3
Siempre que
se ingresa a
la ventana
Check out el
sistema
bloquea los
folios. Para
desbloquear
desactive la
casilla
Bloqueado de
222
Zeus Recepcin
223
Zeus Recepcin
3
2
3.10 .
224
Zeus Recepcin
2 5
3
4
Figura 64 Check-out Masivo de Habitaciones
225
Zeus Recepcin
2.
3.
4.
5.
226
Zeus Recepcin
3.11 .
BLOQUEO/DESBLOQUEO HABS.
ADMINISTRATIVAS
227
Zeus Recepcin
3
1
Bloquear
de
la
barra
de
228
Zeus Recepcin
3
1
Desbloquear
de
la
barra
de
229
Zeus Recepcin
3.12 .
230
Zeus Recepcin
3.13 .
231
Zeus Recepcin
232
Zeus Recepcin
2
4
1
5
3
233
Zeus Recepcin
Indicado
r de Folio
Suspendi
do
Definicin de excepciones
Las excepciones cobijan cargos con condiciones especiales
que estn prestablecidos en el sistema, podr seleccionar cul
de estos cargos son permitidos a pesar de existir una
suspensin. Los cargos disponibles son:
o
o
o
o
234
Zeus Recepcin
2
1
3.14 .
235
Zeus Recepcin
236
Zeus Recepcin
Para autorizar
1. Ingrese en el campo observacin una
justificacin sobre el motivo por el que se
autoriza
237
Zeus Recepcin
3.15 .
CARGOS A FOLIOS
3
4
238
Zeus Recepcin
3.15.1 .
si el cargo se
de alimentacin.
239
Zeus Recepcin
el usuario indica la
240
Zeus Recepcin
3.15.2 .
1.
241
Zeus Recepcin
Las formulas
de
autorizacin
se crean en el
mdulo
PARMETRO
S de ZEUS
motivo
del
borrado
242
Zeus Recepcin
5
Figura 72 Autorizacin del borrado
243
Zeus Recepcin
5
4
244
Zeus Recepcin
motivo
del
borrado
3.15.3 .
245
Zeus Recepcin
3.15.4 .
246
Zeus Recepcin
3.15.5 .
3.15.6 .
247
Zeus Recepcin
248
Zeus Recepcin
3.15.7 .
249
Zeus Recepcin
3.16 .
250
Zeus Recepcin
251
Zeus Recepcin
3.16.1 .
seleccione
252
la
Zeus Recepcin
3.16.2 .
253
Zeus Recepcin
Para autorizar
1. Ingrese en el campo observacin una
justificacin sobre el motivo por el que se
autoriza
2. Ingrese en el campo formula, la frmula del da
registrada para el suceso de cupo de crdito
3. Ingrese su usuario y su contrasea
4. Presione el botn Guardar
Si todos los datos estn correctos el sistema registrar
el pago.
3.16.3 .
254
Zeus Recepcin
3.16.4 .
3.17 .
255
Zeus Recepcin
inferior al
256
Zeus Recepcin
5
1
4
2
257
Zeus Recepcin
258
Zeus Recepcin
La primera caracterstica
que
notamos
es
la
posibilidad de seleccionar
entre 4 filtros diferentes:
Filtro por cargo, por clase,
por
Naturaleza
(dbito/crdito)
y
por
nmero de tiquete
1
2
259
Zeus Recepcin
3.18 .
260
Zeus Recepcin
261
Zeus Recepcin
262
Zeus Recepcin
3.19 .
TRANSFERENCIAS MLTIPLES
263
Zeus Recepcin
5 6
1
3
264
Zeus Recepcin
265
Zeus Recepcin
3.20 .
TRANSFERENCIA ESPECIALES
266
Zeus Recepcin
267
Zeus Recepcin
inferior al
268
Zeus Recepcin
5
1
4
2
269
Zeus Recepcin
270
Zeus Recepcin
La primera caracterstica
que
notamos
es
la
posibilidad de seleccionar
entre 4 filtros diferentes:
Filtro por cargo, por clase,
por
Naturaleza
(dbito/crdito)
y
por
nmero de tiquete
1
2
271
Zeus Recepcin
3.21 .
3.21.1 .
272
Zeus Recepcin
2
3
273
Zeus Recepcin
274
Zeus Recepcin
3.21.2 .
2
4
275
Zeus Recepcin
3.21.3 .
CAMBIO DE TARIFA
276
Zeus Recepcin
277
Zeus Recepcin
3.21.4 .
2
3
278
Zeus Recepcin
3.21.5 .
279
Zeus Recepcin
280
Zeus Recepcin
3.22 .
CAMBIO DE HABITACIN
5
3
281
Zeus Recepcin
Habitaciones Comunicadas
Si la habitacin que est intentando cambiar, tiene definidas
habitaciones comunicadas, el sistema le informar. Solo podr
hacer efectivo el cambio si elimina los bloqueos por habitacin
comunicada. De lo contrario al cancelar la operacin, el
cambio no se realizar.
282
Zeus Recepcin
Habitaciones Multi-Tarifa
Si la habitacin se encuentra registrada en un plan multi-tarifa
por tipo de habitacin, se ha establecido una tarifa particular
Sistema de Administracin Hotelera
283
Zeus Recepcin
3.23 .
INTERCAMBIO DE HABITACIN
284
Zeus Recepcin
Habitaciones Comunicadas
Si la habitacin que est intentando intercambiar, tiene
definidas habitaciones comunicadas, el sistema le informar.
Solo podr hacer efectivo el cambio si elimina los bloqueos
por habitacin comunicada. De lo contrario al cancelar la
operacin, el cambio no se realizar.
Por otra parte esta ventana cuenta con dos botones donde
puede invocar la ventana de bloqueos por habitaciones
comunicadas tanto para la habitacin origen como la destino.
285
Zeus Recepcin
3.24 .
286
Zeus Recepcin
3
1
2
Figura 92 Cambios a Huspedes Check in
3.25 .
CAMBIO DE TITULAR/ SUBTITULAR/
ACOMPAANTE
Empecemos por recordar tres caractersticas importantes
gracias a las cuales podemos entender mejor la funcionalidad
de esta herramienta:
287
Zeus Recepcin
Letra
que
identifi
ca
Puede
Cambiar
a
Titular
Subtitular
Sub-Titular
Titular
Acompaa
nte
Adicional
Titular
Subtitular
Titular
Subtitular
Observacin
El husped ya tiene
folio
no
puede
cambiar a uno que
no tenga folio
El husped ya tiene
folio
no
puede
cambiar a uno que
no tenga folio
Se le abrir un folio
al cambiar de tipo
288
Zeus Recepcin
3
1
2
3.
289
Zeus Recepcin
3.26 .
CAMBIO DE PLAN
290
Zeus Recepcin
1
2
4
Si la habitacin se encuentra registrada en un plan multitarifa, y se ha establecido una tarifa particular para la
habitacin que est cambiando de plan, el sistema generar
nuevos valores de tarifas con base en el nuevo plan. En estos
casos se recomienda verificar los valores negociadas para el
plan.
Sistema de Administracin Hotelera
291
Zeus Recepcin
3.27 .
2.
3.
4.
292
Zeus Recepcin
3.28 .
TRANSFERENCIA DE ACOMPAANTES
5
1
4
2
293
la
la
la
la
Zeus Recepcin
2.
Ingrese la
transferencia
3.
4.
5.
segunda
habitacin
para
realizar
la
3.29 .
CAMBIO DE DOCUMENTOS
294
Zeus Recepcin
2.
3.
295
Zeus Recepcin
3.30 .
296
Zeus Recepcin
4
B
1
3
A
2.
3.
297
Botn
Mostrar
Zeus Recepcin
4.
B.
298
Zeus Recepcin
299
Zeus Recepcin
Modificar Observacin
Una funcionalidad adicional que ofrece la ventana de
organizacin del hotel es la de cambiar la observacin,
tambin conocida como preferencia general, directamente
desde la cuadrcula. Para hacer este cambio solo debemos
ubicarnos en la celda correspondiente, ingresar la observacin
y presionar el botn Guardar:
300
Zeus Recepcin
3.30.1 .
CHECK-IN DE HABITACIONES
3.31 .
SALIDAS
301
Zeus Recepcin
302
Zeus Recepcin
Check-out
de
la
barra
de
En este momento el sistema despliega la ventana de checkout, donde demos seguir los pasos descritos en la seccin
3.7CHECK-OUT/HUSPEDES
3.32 .
PREPARACIN DE GRUPOS
3.33 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / UBICACIN
DE HUSPEDES
Brinda al usuario la posibilidad de registrar en el sistema la
informacin que el husped brinda respecto al lugar donde se
encontrar durante un tiempo determinado, con el fin de que
sea ubicado con facilidad en caso de se le requiera. El
husped suele proporcionar esta informacin cuando requiere
que le contacten con rapidez ante cualquier eventualidad.
303
Zeus Recepcin
5
1
4
3
2.
3.
4.
5.
304
Zeus Recepcin
3
2
4
Figura 100 Eliminar una ubicacin de husped
2.
3.
4.
Confirme el borrado
3.34 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / QUEJAS DE
HUSPEDES
305
Zeus Recepcin
2
6
3
4
2.
3.
4.
5.
6.
306
Zeus Recepcin
1
A
C
2
2.
3.
4.
307
Zeus Recepcin
B.
C.
3.35 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / ENTREGA DE
PREMIOS A HUSPEDES
308
Zeus Recepcin
8
1
2
3
4
9
5
2.
3.
4.
5.
6.
309
Zeus Recepcin
8.
9.
310
Zeus Recepcin
1
2
3
4
1.
2.
3.
Seleccione
Acumulados
4.
5.
la
casilla
Redimir
Valores
311
Zeus Recepcin
Indique los
consultar
2.
3.
datos
del
husped
que
desea
2.
3.
312
Zeus Recepcin
3.36 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / REGISTRO
DE OBJETOS OLVIDADOS
Para detalles del uso de esta opcin, consulte el manual del
mdulo ama de Llaves.
3.37 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / PRSTAMO
DE ELEMENTOS
Para detalles del uso de esta opcin, consulte el manual del
mdulo ama de Llaves.
3.38 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES /
DEVOLUCIN DE ELEMENTOS
Para detalles del uso de esta opcin, consulte el manual del
mdulo ama de Llaves.
3.39 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / ENTREGA DE
PREMIOS A CONTACTOS
Esta ventana provee varias funcionalidades, como son la
consulta de estadas y noches acumuladas, la entrega de
premios como tal y la posibilidad de descontar valores
acumulados de estadas y noches. A continuacin detallaremos
como realizar cada uno de ellas.
313
Zeus Recepcin
8
1
2
3
4
9
5
2.
3.
4.
5.
6.
314
Zeus Recepcin
315
Zeus Recepcin
1
2
3
4
316
Zeus Recepcin
3.
317
Zeus Recepcin
3.40 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / SOLICITUD
DE APERTURA DE EVENTOS VARIOS
Tiene dos facetas bsicas con un mismo objetivo, abrir un folio
de eventos varios y cargarle los servicios previamente
preparados. En ambos casos se tiene como objetivo la rapidez
y facilidad en el proceso de apertura, cargue, pago,
facturacin y check-out del folio.
3.40.1 .
SOLICITUD ANTICIPADA
2
3
318
Zeus Recepcin
319
Zeus Recepcin
Borrar
ubicado debajo de la
Tener en cuenta
Por defecto las solicitudes de Apertura anticipada asocian una
agencia al proceso, a la cual posteriormente se genera la
factura por la venta anticipada. Existe un parmetro en el
sistema que permite indicar cul es la agencia utilizada para
realizar la apertura de solicitudes anticipadas. Asegrese de
indicar el cdigo de la agencia correspondiente.
3.40.2 .
SOLICITUD DIRECTA
320
Zeus Recepcin
321
Zeus Recepcin
322
Zeus Recepcin
323
Zeus Recepcin
b
c
8. Una vez el saldo del folio sea cero haga clic en el botn
facturar, el cual le dar la posibilidad de asumir la
facturacin por defecto (el sistema genera la factura
ambas o maestra -si es por solicitud anticipada- a
nombre del titular) o manual (se mostrar la ventana de
facturacin para que el usuario genere las facturas
segn su necesidad).
9. Al final del proceso de facturacin se emitir la factura
y En caso de que existan cargos de tipo vehculo el
sistema al final generara un tiquete para la remisin de
parqueadero.
.
324
Zeus Recepcin
325
Zeus Recepcin
3.40.3 .
IMPORTAR SOLICITUD
326
Zeus Recepcin
327
Zeus Recepcin
Luego de cargar
Luego de que se ha cargado a un folio un conjunto de
servicios, todo proceso adicional que desee realizarse utiliza
necesariamente las opciones del sistema, dado que es un folio
comn que no tiene un tratamiento diferente a cualquier folio
de eventos y en consecuencia todos las funcionalidades
estarn disponibles para l.
3.40.4 .
ASIGNAR MANILLAS
328
Zeus Recepcin
donde
registrar
la
Figura 108 Solicitud Directa de Apertura de Evento con la Captura del Cdigo de Barra
3.40.5 .
329
Zeus Recepcin
330
Zeus Recepcin
3.40.6 .
Para imprimir:
1. Introducimos el folio al cual se le va a reimprimir el
tiquete de parqueadero.
2. Si no conocemos el nmero de folio, se puede introducir
una placa y el sistema mostrar el folio al cual pertenece
esa placa.
3. Hacemos clic en el botn imprimir.
331
Zeus Recepcin
3.41 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / INGRESO Y
SALIDA DE VEHCULOS
332
Zeus Recepcin
333
Zeus Recepcin
334
Zeus Recepcin
335
Zeus Recepcin
3.42 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES / INFORME DE
AUTORRETENCIONES
El sistema puede aplicar automticamente auto-retenciones
durante el proceso de facturacin, estas no son visualizadas
en el folio y solo pueden ser verificadas desde este informe.
El primer dato que require la ventana es el rango de fechas
que desea consultar, el cual corresponde a la fecha en que fue
aplicada la auto-retencin.
Existen dos tipos de auto-retenciones que pueden ser
aplicadas, ambas pueden ser emitidas desde este informe. La
seccin Tipo de Cargo le permite filtrar cuales de ellas
desea ver.
Si desea filtrar un folio especfico podr indicar su nmero en
el campo Folio.
Sistema de Administracin Hotelera
336
Zeus Recepcin
3.43 .
VOUCHERS
337
Zeus Recepcin
3.43.1 .
CAMBIO DE VOUCHER
3
Figura 111 Cambio de Nmero de Voucher
338
Zeus Recepcin
3.43.2 .
1
2
339
Zeus Recepcin
3.43.3 .
GENERAR VOUCHERS
1
2
5
3
Lista de
vouchers del
Plan
340
Zeus Recepcin
3.43.4 .
341
Zeus Recepcin
8
1
4
3
5
6
342
Zeus Recepcin
343
Zeus Recepcin
hacer
combinaciones
independientes y de grupos.
3.43.5 .
entre
habitaciones
VENTA DE VOUCHERS
344
Zeus Recepcin
345
Zeus Recepcin
3.43.6 .
346
Zeus Recepcin
8
1
4
3
5
6
347
Zeus Recepcin
348
Zeus Recepcin
3.44 .
ENRUTAMIENTO DE FOLIOS
349
Zeus Recepcin
5
1
350
Zeus Recepcin
3.45 .
351
Zeus Recepcin
3
6
4
5
Informacin solicitada:
CARGO: cdigo del cargo que desea incluir por fuera del plan.
D/C: naturaleza con la que ser cargada: dbito (aumenta la
cuenta del husped) o crdito (disminuye la cuenta del
husped). Los cargos de tipo crdito pueden ser utilizados
para agregar descuentos en valor.
MAESTRA / EXTRA. Indica si el cargo afectar la cuenta
maestra o la extra del folio. Cuando el plan es un plan para un
grupo, seleccionar la opcin EXTRA, le indica al sistema que
en lugar de cargar al folio Maestro del grupo, deber cargar al
folio Maestro de la Habitacin.
PERIODICIDAD. Indicar las veces en que debe efectuarse el
cargo en caso tal este cargo se vaya a afectar por Auditora
Nocturna.
Ejemplo: 1(Una Vez), 5(Cinco Veces), para indicar que se
cargar diariamente digite 999.
352
Zeus Recepcin
Periodici
dad
2
3
4
2
1
999
Observacin
Carga la primera y segunda
noche
Carga la tercera y cuarta noche
Carga solamente la cuarta
noche
Carga todos los das a partir de
la primera noche
353
Zeus Recepcin
354
Zeus Recepcin
3.46 .
AUTORIZACIONES
355
Zeus Recepcin
2
3
4
Figura 120 Autorizaciones Remotas de Cargos
356
Zeus Recepcin
3.47 .
ASIGNACIONES ESPECIALES
357
Zeus Recepcin
3.47.1 .
Creacin de Consecutivos
358
Zeus Recepcin
3.47.2 .
Asignar de Consecutivos
359
Zeus Recepcin
3.48 .
TARIFAS SUGERIDAS
360
Zeus Recepcin
361
Zeus Recepcin
362
Zeus Recepcin
363
Zeus Recepcin
364
Zeus Recepcin
4 . CONSULTAS E INFORMES
Contiene una serie de opciones que permite realizar consultas
sobre la informacin del sistema as como emitir informes a
partir de ella.
365
Zeus Recepcin
2
1
366
Zeus Recepcin
367
Zeus Recepcin
5
1
2
3
4
368
Zeus Recepcin
Informacin Solicitada
POR FECHA DE LLEGADA / POR FECHA DE SALIDA.
Permite especificar si la fecha que se especifica, hace
referencia a la fecha de llegada o salida del husped. Si
selecciona fecha de llegada 30 de octubre de 2010, est
indicando al sistema que quiere ver todos los huspedes
que llegaron el 30 de octubre y que hicieron check-out
sin importar la fecha de salida, con la segunda opcin
indica que quiere ver los huspedes que salieron en la
fecha indicada.
FECHA. Se debe indicar en formado AAA/MM/DD la fecha
que se desea evaluar
RANGO DE HORAS. Filtro adicional que permite filtrar
solos los huspedes que hicieron check-out en el rango
de horas especificado. Este rango de horas se coloca en
los campos INICIO y FINAL, en formato 24 horas.
CLASE DE HUSPED. Permite filtrar una clase de husped
especfico, para no aplicar el filtro seleccione el campo
TODAS LAS CLASES
COMPLEJO. Permite filtrar complejo especfico, para no
aplicar el filtro seleccione el campo TODOS LOS
COMPLEJOS
INFROME RESUMIDO. Activa la emisin de un formato con
menos informacin que el formato estndar, lo
miraremos en detalle ms adelante.
MOSTRAR DATOS ADICIONALES. Indica si el informe debe
o no incluir los datos adicionales del cliente. La
informacin adicional que se puede mostrar se debe
indicar, para ello se debe utilizar el botn Seleccionar
Campos, el cual observaremos ms adelante
Sistema de Administracin Hotelera
369
Zeus Recepcin
370
Zeus Recepcin
371
Zeus Recepcin
de
la
habitacin
donde
estaba
372
Zeus Recepcin
373
Zeus Recepcin
Informe en columnas
374
Zeus Recepcin
3
2
375
Zeus Recepcin
376
Zeus Recepcin
Informacin Solicitada
FECHA. Indique en este campo la fecha de salida que quiere
evaluar. El sistema mostrar los huspedes que salgan en esta
fecha
SOLO SI QUEDA HABITACION DESOCUPADA. Permite
decidir si se quieren mostrar todo los huspedes que salen en
la fecha indicada o solo aquellos que dejan la habitacin
desocupada. Para mayor claridad tenga en cuenta que un
acompaante de una habitacin puede salir antes que el
titular.
COMPELO. Permite filtrar un complejo especfico, si quiere
que se muestren todos, marque la casilla TODOS LOS
COMPLEJOS.
Este informe muestra para cada registro informacin en dos
sentidos diferentes en el mismo reporte; en columnas y en
filas.
En la figura puede notar que el sistema est indicando que en
el registro 0002478 se hospeda con el folio 003916 el seor
Velsquez en la habitacin 208. Siendo datos de una fila y una
columna del mismo registro
Sistema de Administracin Hotelera
377
Zeus Recepcin
378
Zeus Recepcin
Parmetro
Todos
Huspedes
Un Husped
Caracterstica
los Lista todas las personas que se
encuentran hospedadas en el
hotel. En este caso puede decidir
cambiar el orden en el que se
mostrarn los datos.
Lista el husped indicado en el
379
Zeus Recepcin
Alfabtico
Tipo + Salida
Histrico
Huspedes
de
campo Nombre.
Puede utilizar el carcter % para
buscar. Por ejemplo si en el campo
Nombre digita %Maria el listado
mostrar todos los huspedes
llamados Maria que estn en el
hotel.
Lista todas las personas que se
encuentran hospedadas en el hotel
ordenadas alfabticamente.
Lista todas las personas que se
encuentran hospedadas en el hotel
y que salen en la fecha indicada en
el
campo
Fecha
Salida,
agrupados por tipo de habitacin.
Lista todas las personas que se
encuentran hospedadas en el hotel
y que se registraron en la fecha
actual.
Permite consultar la lista de las
personas que durmieron en el
hotel en una fecha especfica. Para
ello debe indicarse la fecha que se
quiere consultar en el campo
Fecha
380
Zeus Recepcin
381
Zeus Recepcin
382
Zeus Recepcin
383
Zeus Recepcin
384
Zeus Recepcin
385
Zeus Recepcin
386
Zeus Recepcin
Informacin Solicitada
FECHA INICIAL. Indique en este campo la fecha desde la
cual se considerar la informacin a seleccionar
FECHA FINAL. Indique hasta que fecha se buscar los
Check-ins realizados
RANGO DE HORAS. Marque esta opcin si desea conocer
que huspedes se registraron durante un rango de horas
especficos del da. Luego de marcar debe indicar la
informacin de las horas de INICIO y hora FINAL que
desea evaluar, utilizando el formato 24 horas (por ejemplo
para 1 de la tarde utiliza 13).
AGRUPACION. Permite definir de qu forma aparecer
agrupada la informacin en el reporte, adems activa la
Sistema de Administracin Hotelera
387
Zeus Recepcin
388
Zeus Recepcin
389
Zeus Recepcin
Resumen estadstico:
390
Zeus Recepcin
4.10 .
Informacin Solicitada
FECHA INICIAL.
informacin
Fecha
desde
la
que
se
buscar
391
la
Zeus Recepcin
392
Zeus Recepcin
4.11 .
COMISIONES DE AGENCIAS
393
Zeus Recepcin
Informacin Solicitada
FECHA INICIAL.
informacin
Fecha
desde
la
que
se
buscar
la
394
Zeus Recepcin
4.12 .
ESTADSTICAS DE HUSPEDES/AGENCIAS
395
Zeus Recepcin
Informacin Solicitada
FECHA INICIAL.
informacin
Fecha
desde
la
que
se
buscar
la
396
Zeus Recepcin
de la ventana de
397
Zeus Recepcin
398
Zeus Recepcin
4.13 .
el
servicio
de
ESTADSTICAS DE HUSPEDES/EMPRESAS
Muestra
un
informe
con
los
datos
estadsticos
correspondientes a la produccin de cada una de las empresas
por las que se registran los huspedes. Este informe detalla la
cantidad de personas, noches y valores de ventas generados
en el rango de fecha especificado.
399
Zeus Recepcin
Informacin Solicitada
FECHA INICIAL.
informacin
Fecha
desde
la
que
se
buscar
la
400
Zeus Recepcin
4.14 .
ESTADSTICAS DE
HUSPEDES/HUSPEDES POR RANGO DE FECHA
Detalla los huspedes registrados en el rango de fechas. En el
informe se muestra para cada uno de los das los huspedes
que estuvieron en el hotel, de tal forma que si una persona
estuvo durante 3 das en el hotel, se mostrar esta persona
repetida durante los 3 das correspondientes.
Informacin Solicitada
FECHA INICIAL.
informacin
Fecha
desde
la
que
se
buscar
la
401
Zeus Recepcin
4.15 .
ESTADSTICAS DE HUSPEDES/
HUSPEDES O CLIENTES POR PREFERENCIA
Emite un informe que detalla los huspedes o los clientes de
acuerdo a las preferencias que tiene asociada, con la
posibilidad de aplicar filtros adicionales por tipo de husped y
por tipo de cliente.
402
Zeus Recepcin
403
Zeus Recepcin
4.16 .
ESTADSTICAS DE HUSPEDES/ SALIDAS
ANTICIPADAS
404
Zeus Recepcin
Habitacin
Tipo de habitacin
Complejo
Cliente
Ciudad de Origen
Clase de Husped
Motivo
Nacionalidad
Oficio
Sistema de Administracin Hotelera
405
Zeus Recepcin
4.17 .
CAMBIOS DE HABITACIN
Informacin Solicitada
FECHA INICIAL.
informacin
Fecha
desde
la
que
se
buscar
la
406
Zeus Recepcin
4.18 .
4.19 .
DISCREPANCIAS RECEPCIN VS AMA DE
LLAVES
407
Zeus Recepcin
4.20 .
VEHCULOS EN EL HOTEL
Informacin Solicitada
ORDENADO POR. Permite seleccionar la forma como estar
ordenada la informacin desplegada, entre las opciones estn:
habitacin, placa, nombre y fecha de salida
SOLO ENTRADA HOY. Indica si solo se mostrarn los datos de
aquellos huspedes que tiene fecha de salida hoy.
SOLO CHECK-IN. Muestra los vehculos registrados por
huspedes que an no han hecho check-out.
FECHA DE LLEGADA. Al marcar esta casilla deber indicar en
el campo contiguo la fecha requerida. El sistema mostrar los
vehculos de los huspedes registrados en la fecha indicada.
408
Zeus Recepcin
4.21 .
HUSPEDES GENRICOS
Informacin Solicitada
TODOS LOS REGISTROS. Muestra todos los huspedes que se
han registrado con cdula genrica estn o no check in.
SOLO CHECK IN. Muestra los huspedes que se encuentran
en el hotel registrados con cdula genrica
Sistema de Administracin Hotelera
409
Zeus Recepcin
4.22 .
RACK GRFICO
4.23 .
410
Zeus Recepcin
411
Zeus Recepcin
DATOS GENERALES
FACTURA. Presione este botn para conocer las facturas
generadas al folio seleccionado
CHECKIN. Fecha y hora real en que se registr la
habitacin
CHECKOUT. Fecha y hora real en que sali la habitacin,
frente a este campo se muestra el usuario que hizo el
check out
PLAN. Cdigo del plan en el que se registr la habitacin
F/LLEGADA. Fecha de llegada segn la fecha de Zeus
TARIFA. Tarifa en moneda local
TIPO. Nombre del tipo de habitacin registrado
RESERVA. Nmero de la reserva en la que se registr
F/SALIDA. Fecha de salida segn la fecha de Zeus
TARIFA US. Tarifa en dlares
CLASE. Nombre de la clase de habitacin registrada
Pestaa ACOMPAANTES
Esta pestaa muestra cada uno de los huspedes que
estuvieron registrados en la habitacin con sus datos
generales
REGISTRO. Nmero del registro del check n
Sistema de Administracin Hotelera
412
Zeus Recepcin
413
Zeus Recepcin
Pestaa CARGOS
Despliega la lista de todos los cargos realizados al folio
maestro de la habitacin. En la parte inferior de esta pestaa
el sistema le permitir hacer filtros de acuerdo a la cuenta de
los cargos realizados
FECHA. Da en que se hizo el cargo
CARGO. Cdigo del cargo realizado
MOTIVO. Descripcin del cargo realizado
M/E. cuenta a la que fue cargado Maestra (M), Extra (E)
D/C. Dbito o Crdito
VALOR. Monto cargado en moneda local
Sistema de Administracin Hotelera
414
Zeus Recepcin
Pestaa LLAMADAS
Tambin muestra cargos, pero filtra solo los cargos de
llamadas telefnicas. La informacin desplegada es la misma
de la pestaa Cargos.
Pestaa LOG
Despliega una consulta con la huella de todas las operaciones
especiales realizadas en la habitacin, estas operaciones
corresponden a situaciones consideradas por el sistema como
de importancia para la auditoria de transacciones.
OPERACIN. Cdigo de la operacin realizada, los
cdigos son de uso interno del sistema, para detalles de
las operaciones existentes, utilice la ayuda de operaciones
de la consulta de LOG del mdulo Auditoria.
HABITACION. Nmero de la habitacin a la que se le hizo
la transaccin
USUARIO. Cdigo del usuario que realiz la operacin
FECHA. Fecha y hora real de la operacin
REGISTRO. Nmero del registro de la habitacin
415
Zeus Recepcin
4.24 .
INCONSISTENCIAS
4.25 .
416
Zeus Recepcin
4.26 .
ROOM TO SELL
4.27 .
DIARIO DE OCUPACIN
Informacin solicitada
La ventana da la opcin de seleccionar tres posibles opciones
para que el sistema incluya o no dicha informacin en el
Sistema de Administracin Hotelera
417
Zeus Recepcin
418
Zeus Recepcin
419
Zeus Recepcin
4.28 .
CONSULTA INTEGRAL
420
Zeus Recepcin
421
Zeus Recepcin
422
Zeus Recepcin
423
Zeus Recepcin
424
Zeus Recepcin
425
Zeus Recepcin
4.29 .
VISITAS DE HUSPEDES
426
Zeus Recepcin
427
Zeus Recepcin
428
Zeus Recepcin
4.30 .
emitir
informe
de
las
429
Zeus Recepcin
4.31 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/ CONSULTA
DE UBICACIN DE HUSPEDES
430
Zeus Recepcin
el
rango
de
fechas
que
desea
431
Zeus Recepcin
Opciones adicionales
En la seccin Filtro encontrara cuatro campos a travs de los
cuales podr filtrar la informacin que no desea que aparezca
en el informe, en estos campos podr escribir directamente
los cdigos de cada uno de los filtros si los conoce o podr
utilizar el botn de ayuda para hacer consultas de estos.
432
Zeus Recepcin
4.32 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/ INFORME DE
QUEJAS DE HUSPEDES
Proporciona la posibilidad de emitir un informe de las quejas
registradas en el sistema, en un rango de fechas especfico.
433
Zeus Recepcin
4.33 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA Y
ENTREGA DE OBJETOS OLVIDADOS
4.34 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA DE
ENTREGAS DE PREMIOS
434
Zeus Recepcin
3.
que las
estadas se
generan por
Adems de esta informacin, podr consultar el detalle de las
cada check-in
noches y estadas generadas en el rango de fechas, para ello
del husped,
cada ves que
haga clic en la pestaa Estadas y Noches de esta ventana. En
se registra se
esta seccin podr mirar en detalle las fechas en las que elgenera una
estada
cliente ha estado en el hotel, as como totales de los valores
indiferente al
435
Zeus Recepcin
4.35 .
MOVIMIENTOS
ESPECIALES/INFORMES
ESPECIALES DE PREMIOS
Ofrece diferentes opciones para realizar consulta de los
premios entregados y de los acumulados que los clientes
tienen, cada informe presenta una serie de caractersticas
particulares las cuales detallaremos a continuacin.
436
Zeus Recepcin
437
Zeus Recepcin
4.36 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA DE
CDIGOS DE BARRA
438
Zeus Recepcin
4.37 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORME DE
PREFERENCIAS DE CLIENTES
439
Zeus Recepcin
440
Zeus Recepcin
4.38 .
MOVIMIENTOS
ESPECIALES/MOVIMIENTOS DE VEHCULOS
441
Zeus Recepcin
4.39 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/LISTADO DE
SOLICITUDES
Despliega un informe que permite consultar el movimiento y
cules de ellas estn en estado de Procesada/Anuladas/en
Curso. El informe mostrar los datos generales de la Solicitud
en un rango de fecha ya sea resumido o detallado. De acuerdo
al estado seleccionado y opcionalmente sus movimientos.
442
Zeus Recepcin
443
Zeus Recepcin
4.40 .
MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORME DE
AUTO-RETENCIONES
Las auto-retenciones son aplicadas, si as se ha parametrizado,
de forma automtica por el sistema durante el proceso de
facturacin. En este informe puede consultar las autoretenciones aplicadas en un rango de fechas.
444
Zeus Recepcin
4.41 .
EVENTOS/DEPSITOS DE EVENTOS POR
FECHA
Muestra informacin de los depsitos realizados a folios de
eventos varios, la cual puede ser filtrada. El informe se
muestra agrupado por fecha.
445
Zeus Recepcin
4.42 .
446
Zeus Recepcin
447
Zeus Recepcin
448
Zeus Recepcin
4.43 .
HUSPEDES EN CASA /VIP, GRUPOS,
SOCIOS EN CASA
Cada husped registrado en el sistema debe ser asociado a un
tipo de husped especfico, esta opcin lista los huspedes de
tipo VIP, Socios o Copropietarios que estn en el hotel, de
igual forma se pueden listar los grupos en casa o en general
todos los huspedes en casa.
4.44 .
449
Zeus Recepcin
450
Zeus Recepcin
451
Zeus Recepcin
452
Zeus Recepcin
4.45 .
HUSPEDES EN CASA /NIOS EN EL
HOTEL
Permite emitir un listado con los nios que se encuentran
check-in (en casa) o los nios que han estado en el hotel en un
rango de fechas.
453
Zeus Recepcin
4.46 .
OTROS INFORMES/FOLIOS CERRADOS
HABITACIONES CHECK IN
Lista los folios que han hecho check out y que corresponden a
una habitacin que an est check in. Estos folios pueden
corresponder a folios de subtitulares que han abandonado el
hotel.
454
Zeus Recepcin
4.47 .
OTROS INFORMES/MOVIMIENTOS DE UN
FOLIO
Vea 3.6CONSULTA DE HABITACIONES Y/O FOLIOS. Del
men Recepcin.
4.48 .
OTROS INFORMES/PLANES
4.49 .
OTROS INFORMES/BLOQUEO Y
DESBLOQUEO DE HABITACIONES
455
Zeus Recepcin
456
Zeus Recepcin
4.50 .
OTROS INFORMES/FOLIOS BLOQUEADOS
Y/O SUSPENDIDOS
457
Zeus Recepcin
4.51 .
OTROS INFORMES/ CONSULTA DE
CRDITO EN CONTABILIDAD
458
Zeus Recepcin
4.52 .
OTROS INFORMES/ VOUCHERS POR
CONSUMIR SEGN PLAN
459
Zeus Recepcin
460
Zeus Recepcin
461
Zeus Recepcin
4.53 .
OTROS INFORMES/ FOLIOS CERRADOS
POR CORTE DE CUENTA
El cierre por corte de cuenta es un proceso del mdulo
recepcin que permite generar facturacin parcial de los
cargos de una habitacin. Uno de los modelos que utiliza este
proceso es hacer check-out y check-in de las habitaciones, en
cuyo caso se generan nuevos folios. Esta opcin permite
generar un informe que detalla todos los folios generados por
este proceso.
462
Zeus Recepcin
4.54 .
OTROS INFORMES/ PLANILLA DE
HUSPEDES
Genera informacin respecto a los valores facturados a uno o
varios folios durante su estada en el hotel.
La planilla genera informacin en dos posibles formatos: (1)
puede emitir un informe, (2) puede generar un archivo con la
informacin solicitada.
Una caracterstica importante de la planilla tiene que ver con
las transferencias. Cuando los cargos de las habitaciones son
transferidos a un folio de eventos varios, el sistema es capaz
de rastrear el origen del cargo, de tal forma que la
informacin personal del titular, como los datos de su
habitacin son trados desde el folio original de cargo, e
incluidos en el informe. Es decir que los cargos transferidos
son presentados tal y como fueron cargados en el folio
original, incluyendo nombre de husped y datos de la estada
(llegada, salida) de la habitacin donde estuvo hospedado.
463
Zeus Recepcin
464
Zeus Recepcin
COLUM
NA
EXPLICACIO
N
Consecutivo
B
C
NIT
Constante
Variable
Constante
Base de IVA
Variable sobre
TAX
H
I
K
L
Constante
Variable sobre
Poblacin
Se digita
Centro de
Costos
Constante
Nmero de
factura
dd/mm/aa.
Base de IVA
O
P
T
R
S
Constante
Constante
Constante
Constante
Constante
OBSERVACION
Mximo 300 por hoja de
calculo
Del Hotel
No tiene variacin
El sistema reporta la
clase de husped
ingresada al titular
No tiene variacin
S8: SOBRE EL 10%, S1:
SOBRE EL 16%. V0:
Cargos No Gravados
No tiene variacin
Campo para Avianca
Reporta el valor incluido
en el campo adicional 3
del cliente, que debe ser
activado en los
parmetros de Hotel y
llenado durante el
proceso de registro o
reserva del cliente.
Se deja vaca
465
Zeus Recepcin
T
U
V
W
Z
AA
Nombre del
Husped
Identificacin
del Husped
Fecha de
ingreso al
Hotel
Fecha de Salida
del Hotel
Variable
Centro de
Costos de ms
de 9 Dgitos
Acomodacin
Apellidos y Nombres
Cedula y/o Pasaporte
dd/mm/aa
dd/mm/aa
Se digita la letra K:
cuando corresponde al
centro de costos que son
9 dgitos. Letra O:
corresponde al centro de
costos son ms de 9
dgitos.
Esta informacin se
especifica en cada
solicitud
Sencilla y/o Twin
466
Zeus Recepcin
4.55 .
OTROS INFORMES/ GARANTAS INTERFAZ
DATFONOS
Una de las caractersticas que podemos activar en Zeus
Hoteles es la interfaz con sistemas electrnicos de pago. Entre
las caractersticas que permite esta interfaz est la de
registrar garantas por medio de las tarjetas de crdito, que
sirvan como respaldo durante la estada del cliente en el hotel.
Desde esta opcin podemos generar un informe con las
garantas registradas a travs de la interfaz entre Zeus y los
Datfonos.
467
Zeus Recepcin
468
Zeus Recepcin
4.56 .
EVENTOS Y GRUPOS/EVENTOS Y GRUPOS
CHECK-IN
Muestra un informe con los datos generales de los eventos
varios y los grupos que se encuentran check-in.
469
Zeus Recepcin
4.57 .
EVENTOS Y GRUPOS/ LISTADO DE
VERIFICACIN DE GRUPOS
Despliega un informe con los datos de los grupos check in, con
el fin de verificar su estado actual.
470
Zeus Recepcin
4.58 .
EVENTOS Y GRUPOS/ CONSULTA
GENERAL DE GRUPOS
Desde esta consulta contar con informacin respecto a
nmero de habitaciones ocupadas de los grupos que tienen
reserva y/o se han registrado en el hotel en un rango de 30
das a partir de la fecha inicial. La consulta detalla el nmero
Sistema de Administracin Hotelera
471
Zeus Recepcin
472
Zeus Recepcin
A)
SUBTOTAL : Indica el total de habitaciones utilizadas
por cada da en los grupos procesados.
B)
%
: Indica el porcentaje de ocupacin de
habitaciones de cada da con respecto al total de habitacin
que tiene el hotel.
Sistema de Administracin Hotelera
473
Zeus Recepcin
474
Zeus Recepcin
Generar Informe
La informacin desplegada en la cuadrcula puede ser
impresa, para ello luego de seguir los pasos para consultar,
presione el botn Imprimir de la barra de herramientas y
seleccione la forma de salida.
La siguiente imagen muestra un ejemplo del informe
generado.
475
Zeus Recepcin
5 . MEN CAJA
Contiene las opciones necesarias para cumplir con las tareas
bsicas de un cajero o un cajero-recepcionista. En su mayora
estas opciones estn restringidas a usuarios que tienen una
caja asociada, de forma que a pesar de tener permisos, si no
tiene caja, no podr ingresar a la opcin
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Zeus Recepcin
Botn
Botn
Agregar
477
Zeus Recepcin
3
4
6
7
8
478
Zeus Recepcin
479
Zeus Recepcin
5.2.1 .
480
Zeus Recepcin
2
1
481
Zeus Recepcin
1
2
5.2.2 .
482
Zeus Recepcin
5.2.3 .
En la ventana de
varios abonos con
podemos hacerlo
comportamiento sin
parmetros.
483
Zeus Recepcin
2
3
484
Zeus Recepcin
485
Zeus Recepcin
486
Zeus Recepcin
6
1
2
3
487
Zeus Recepcin
488
Zeus Recepcin
II.
III.
489
Zeus Recepcin
9
+
1
2
4
5
6
7
8
490
Zeus Recepcin
491
Zeus Recepcin
492
Zeus Recepcin
Huspedes:
huspedes
incluye
no
pagos
recibidos
para
493
Zeus Recepcin
494
Zeus Recepcin
495
Zeus Recepcin
496
Zeus Recepcin
497
Zeus Recepcin
498
Zeus Recepcin
3
4
5
Figura 189 Depsitos de Eventos Varios
499
Zeus Recepcin
500
Zeus Recepcin
501
Zeus Recepcin
5
2
502
Zeus Recepcin
6
2
3
4
503
Zeus Recepcin
504
Zeus Recepcin
5.10 .
CONSULTAS E INFORMES/ CAMBIO DE
MONEDA
La mayora de los cargos realizados en el sistema pueden ser
consultados con los informes de cargos existentes, el caso del
cambio de moneda es una excepcin, dado que al no ser
cargado a un folio, no puede ser mostrado por los informes de
cargos realizados. Utilice esta funcionalidad del sistema para
listar los cambios de moneda realizados en un rango de
fechas., el sistema le ofrece la posibilidad de filtrar la moneda
recibida o un nmero de habitacin.
3
1
2
505
Zeus Recepcin
5.11 .
506
Zeus Recepcin
6 . HUSPEDES CHECK IN
Tiene como principal objetivo proveer una consulta rpida de
los huspedes el hotel. Al selecciona la opcin el sistema
mostrar la ventana de ayuda, la cual muestra 5 opciones
bsicas de bsqueda.
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Zeus Recepcin
508
Zeus Recepcin
7 . PROCESOS
Est conformado por una variedad de herramientas
especiales, cada una de las cuales realizan procesos especiales
que se aplican a los huspedes.
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Zeus Recepcin
510
Zeus Recepcin
511
Zeus Recepcin
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Zeus Recepcin
513
Zeus Recepcin
ORIGINAL - COPIA
514
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515
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516
Zeus Recepcin
517
Zeus Recepcin
518
Zeus Recepcin
1
2
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Zeus Recepcin
520
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522
Zeus Recepcin
523
Zeus Recepcin
524
Zeus Recepcin
525
Zeus Recepcin
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Zeus Recepcin
Inconsistencias de la validacin
Durante el paso 3 es posible que el sistema encuentre
inconsistencias que no permitan realizar el registro. Cuando
esto se presente el sistema emitir un mensaje y bloquear la
posibilidad de seleccionar las personas a transferir, tampoco
estar disponible el botn transferir de la barra de
herramientas:
527
Zeus Recepcin
528
Zeus Recepcin
7.10 .
529
Zeus Recepcin
7.11 .
REVERTIR CHECKOUT
7.11.1 .
Precondiciones:
Las siguientes condiciones se deben cumplir para poder
aplicar el proceso de reversin de check-out:
530
Zeus Recepcin
Si al presionar el botn guardar la reversin del checkout el sistema encuentra que la habitacin tiene un
bloqueo administrativo o de mantenimiento, el sistema
le informara cuales son los motivos por los cuales est
bloqueada la habitacin.
531
Zeus Recepcin
532
Zeus Recepcin
Post condiciones:
Los siguientes procesos se deben hacer luego de terminar la
reversin del check-out:
1. Registrar nuevamente los Elementos que se tenan
prestado, en caso de que lo deseen.
2. Registrar nuevamente Las Cajillas de Seguridad que se
tenan, en caso de que lo desee.
3. Bloquear nuevamente Las Habitaciones Comunicadas
que requiera asignar.
533
Zeus Recepcin
7.11.2 .
Precondiciones
Sistema de Administracin Hotelera
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Zeus Recepcin
Resultado De La Reversin
Luego de presionar el botn Guardar el sistema iniciar el
proceso de reversin, el cual tendr el siguiente resultado:
1. Las Facturas generadas se anularan. Es posible que los
pagos CXC sean revertidos junto con la factura si as
est definido por parmetro.
2. Cuando sea un Folio de Evento, los vouchers no
consumidos y que quedaron como no disponibles para
consumir (32), se dejaran nuevamente disponibles para
consumir (31).
3. El folio, el Evento y/o Grupo que quedaron como checkout (32), se dejaran nuevamente en estado check-in
(31).
4. Las habitaciones relacionadas con los folios de grupo
no se vern afectadas por la reversin del check-out.
5. Cuando se trate de la reversin de un folio de evento, si
el sistema est parametrizado para solicitar asignacin
de cdigos de barra, el sistema los solicitar despus de
que se reviertan los check-out. Siempre y cuando
existan registrados cdigos de barra al folio.
535
Zeus Recepcin
7.12 .
536
Zeus Recepcin
537
Zeus Recepcin
538
Zeus Recepcin
539
Zeus Recepcin
540
Zeus Recepcin
Check-in Check-out
En caso de que el proceso sea haciendo Check-out y Check-In
a la Habitacin, el sistema har las siguientes verificaciones
por cada habitacin que no tenga:
1. factura generada,
2. ms de un folio creado,
3. ningn cargo,
4. remisin generada,
5. folios de eventos asociados y check-in,
6. cuentas abiertas en POS,
Sistema de Administracin Hotelera
541
Zeus Recepcin
542
Zeus Recepcin
7.13 .
543
Zeus Recepcin
Check-out de huspedes
Bloqueo/Suspensin de Folios
Cambio de habitaciones
Intercambio de habitaciones
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Zeus Recepcin
545
Zeus Recepcin
546
Zeus Recepcin
547
Zeus Recepcin
548
Zeus Recepcin
Anexo 1
549
Zeus Recepcin
550
Zeus Recepcin
551
Zeus Recepcin
552
Zeus Recepcin
8.3.1 .
553
Zeus Recepcin
554
Zeus Recepcin
8.3.3 .
555
Zeus Recepcin
Anexo 2
Zeus BioFinger
556
Zeus Recepcin
557
Zeus Recepcin
558
Zeus Recepcin
559
Zeus Recepcin
560
Zeus Recepcin
561
Zeus Recepcin
562
Zeus Recepcin
563
Zeus Recepcin
564
Zeus Recepcin
565
Zeus Recepcin
ANEXOS
566
Zeus Recepcin
Cantidad
Terrenos Equivalentes
SA
SB
13
SC
SD
14
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Zeus Recepcin
568
Zeus Recepcin
Cantidad
Terrenos
Equivalentes
Habitaci
ones
Activas
SA
Terren
os Eq.
Activo
s
14
Saldo
Terreno
s
42
SB
13
34
SC
24
10
SD
14
54
569
Zeus Recepcin
570
Zeus Recepcin
571
Zeus Recepcin
de
572
Zeus Recepcin
573
Zeus Recepcin
574
Zeus Recepcin
575
Zeus Recepcin
3. Se
debe
configurar
la
pestaa
que
dice
Configuracin Especial para terminar de realizar la
configuracin del cargo calculado para que se
comporte como un cargo de auto retencin
a) Se debe indicar que dicho cargo se utilizara como
auto retencin.
b) Se deber indicar la condicin que debe cumplir
el resultado del valor base para que se pueda
calcular la auto retencin.
c) Se debe definir a que ciudades no aplicar la auto
retencin.
d) Al final se debe seleccionar que formas de pagos
se restarn al valor base para el clculo.
576
Zeus Recepcin
577
Zeus Recepcin
Una vez definida cuales son la categora Fiscal Autoretenedora, se proceder a su configuracin, definiendo
cual cargo hace parte de dicha categora y se aplicaran en
el folio para su respectivo proceso.
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Zeus Recepcin
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Zeus Recepcin
580
Zeus Recepcin
581
Zeus Recepcin
582
Zeus Recepcin
583
Zeus Recepcin
12.1 .
PARMETROS BSICOS PARA CORREOS
DE CHECKIN Y CHECKOUT
Se puede disponer de carpetas con las imgenes y archivos de
configuracin para el envo de dichos correos, de acuerdo al
lenguaje que se requiera. Si no se quiere especificar una
imagen distinta para alguna nacionalidad de cliente,
simplemente el sistema asumir siempre por defecto la ruta
que se especifique en los parmetros de Ruta de Imagen y
Ruta de Imagen Check-in que miraremos ms adelante.
Para realizar la indicacin de las rutas para las imgenes y
archivos de configuracin se ha habilitado una nueva opcin
ubicada en el maestro de Pases:
584
Zeus Recepcin
12.2 .
ESTABLECIMIENTO DE PARMETROS DE
CONFIGURACIN DEL ENVO DE CORREOS
Se deber realizar la configuracin de los parmetros
requeridos para el funcionamiento del envo de correos de
agradecimiento a huspedes que realicen Check-Out y/o
Check-In.
Para esto se debe ingresar al mdulo de Parmetros en la
opcin Definicin de Parmetros - Hotel:
585
Zeus Recepcin
2. CONTRASEA CORREO:
Se debe especificar la clave de validacin de la direccin
de correo especificada anteriormente:
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Zeus Recepcin
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Zeus Recepcin
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Zeus Recepcin
589
Zeus Recepcin
12.3 .
CREACIN DE JOB PARA EJECUCIN DE
LA TAREA DE MANERA PROGRAMADA
Para que el sistema pueda enviar automticamente el correo
luego de terminado un check-in o un check-out, se debe crear
un trabajo en el servidor SQL de Zeus Hoteles, que se
mantenga revisando tales eventos y tome las acciones
correspondientes.
Para que el envo de correos se realice de manera
automatizada, se deber entonces crear un JOB (trabajo) en el
servidor que se ejecute una vez al da y que enve el correo de
agradecimiento a aquellos clientes que realizaron Check-Out
el da anterior y/o Check-In desde Ayer que no se le ha
mandado el correo.
Se dispone de un archivo con un script que se encarga de
realizar la creacin del JOB (Script Crear Tarea.sql). Se debe
tener en cuenta que en dicho script se deber realizar el
cambio del Nombre de la Base de Datos para que el
procedimiento almacenado que se encarga del envo de los
correos se ejecute de manera correcta.
El script de que se dispone realiza la creacin del JOB
indicando una programacin diaria a las 02:00 am. Sin
embargo, se puede realizar el proceso de cambio de esta
programacin a partir del Management Studio de SQL. All se
Sistema de Administracin Hotelera
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Zeus Recepcin
591
Zeus Recepcin
12.4 .
CONFIGURACIN/PERSONALIZACIN DEL
MENSAJE A ENVIAR
Por defecto, si no se indica una ruta de archivo de imagen, el
sistema enviar un mensaje estndar que incluir un texto
base para el Asunto (Agradecimiento por su Visita.) y un texto
base para el Cuerpo del mensaje (Nuestro hotel le agradece
por su estada.)
Si se quiere indicar un mensaje personalizado para el correo a
enviar al cliente, se podr configurar entonces un texto
particular para el Asunto del correo, y un texto particular para
el Cuerpo del correo.
Para realizar dicha personalizacin se deber entonces usar el
archivo de configuracin CONFIGURACIONCORREO.cfg.
Dicho archivo contiene dos secciones, que corresponden
precisamente a esos dos textos personalizables: Asunto y
Cuerpo del Mensaje:
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Zeus Recepcin
[CUERPOMENSAJE]
<font face=times new roman> <font color=blue>
Le agradecemos su amable estada en nuestro hotel. <p>
Esperamos su pronta visita.<p>
Cordialmente, <br>
Administracin del Hotel. </pont> </pont>
Se debe tener en cuenta que este archivo de configuracin
debe tener las secciones correctamente identificadas, de lo
contrario no se podr enviar el correo. La estructura del
archivo se deber mantener tal y como se encuentra (las
palabras [ASUNTO] y [CUERPOMENSAJE] debern estar
siempre y deben ir seguidas de un cambio de lnea).
El archivo de configuracin se deber ubicar en la misma ruta
que se indic para la imagen en el parmetro de Hotel que se
explica al comienzo de este documento (Parmetro 4 5). De
all radica la importancia de indicar una ruta y nombre de
archivo en dicho parmetro. Si no se quiere usar el envo de
una imagen en el cuerpo del mensaje se puede colocar un
nombre de archivo inexistente, pero es importante que se
disponga de ese nombre para poder tener acceso a la ruta
donde se ubicar el archivo de configuracin que es el que
permite personalizar el mensaje a enviar al usuario.
Cuando se quiera usar la imagen incluida en el cuerpo del
documento, solo se deber entonces colocar un nombre vlido
de imagen (con la ruta completa y extensin del archivo), y
asegurarse de que est correctamente indicada en el
correspondiente parmetro de la Ruta de la Tarjeta.
En el ejemplo mostrado inicialmente (Parmetro 4 RUTA
TARJETA (Check Out)), se indica que en el directorio raz C se
incluir una imagen con el nombre Zeus.jpg, y all mismo se
incluir el archivo de configuracin
CONFIGURACIONCORREO.cfg, especficamente a modo de
ejemplo se ubicar el que se modific para que se enve el
Sistema de Administracin Hotelera
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Zeus Recepcin
594
Zeus Recepcin
La ruta del
archivo puede verse afectada por la nacionalidad relacionada
al husped, dado que es posible adjuntar diferentes archivos
por cada uno de ellos. Si no se especifica se tomar el valor
por defecto antes mencionado.
En el maestro de pases, a travs del botn Restricciones a
Pases:
595
Zeus Recepcin
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