ejemplo 1En una campaa para mejorar la calidad, los primeros esfuerzos generan notables
ganancias en la calidad de los productos, servicios y procesos. La campaa de
calidad cuenta con presupuesto, respaldo e mpetu. Pero cuando se completan los
cambios fciles (conocidos como los frutos ms accesibles para los veteranos de
la calidad), el nivel de mejoramiento llega a una meseta, para decepcin de todos.
La prxima oleada de mejoras es ms compleja y difcil de administrar y requiere la
coordinacin de varias partes de la organizacin. La falta de respaldo general y las
actitudes de los altos directivos se convierten en lmites. A menos que la compaa
introduzca cambios en los niveles superiores, sus ganancias en calidad sern
limitadas.
Ejemplo 2
"Los artistas del software: El hardware informtico es cada vez ms rpido, ms
barato y mejor. Sin embargo, la produccin de software para estas mquinas cada
vez ms complejas queda a la zaga, a menudo con aos de diferencia. Sin
software complejo, la utilidad y popularidad de los ordenadores tiene lmites. Al
enfrentar este lmite, los productores de hardware procuran fabricar mquinas an
ms rpidas, mejores y ms baratas.
Reformadores distantes: Los funcionarios y docentes de una comunidad planean
una innovadora campaa de reestructuracin educativa. Sin embargo, a medida
que aumenta la cantidad de escuelas reestructuradas, se genera una reaccin
adversa entre padres que no desean la innovacin. Esto se agrava porque la
comunidad percibe que su opinin no influye sobre las reformas. Los educadores
se obstinan en imponer sus ideas.