INTRODUCCIN
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. OUTSOURCING
1.1. DEFINICION
1.2. HISTORIA DEL OUTSOURCING.
1.3. VENTAJAS DEL OUTSOURCING
1.4. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
1.5. QUE AREAS DE LA EMPRESA PUEDEN PASAR A
OUTSOURCING?
1.6. QUE AREAS DE LA EMPRESA NO DEBEN PASAR A
OUTSOURCING?
1.7. TIPOS DE OUTSOURCING
1.8. FIGURAS DE OUTSOURCING
1.9. ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING
1.10. METODOLOGA PARA ESTABLECER UN PROYECTO
DE OUTSOURCING.
1.11. LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING.
1.12. EL OUTSOURCING EN EL FUTURO.
1.13. EJEMPLO DE OUTSOURCING
1.14. EJEMPLO DE OUTSOURCING EN COLOMBIA
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CONCLUSIONES
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9
INTRODUCCIN
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.
1.1.
OUTSOURCING
DEFINICION
El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la era moderna. Este
concepto no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban como
una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la
competencia en los mercados globales.
Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en s
mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de
los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva,
fue hacindose obsoleta con el desarrollo de la tecnologa, ya que nunca los
departamentos de una empresa podan mantenerse tan actualizados y
competitivos como lo hacan las agencias independientes especializadas en un
rea, adems, su capacidad de servicio para acompaar la estrategia de
crecimiento era insuficiente.
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la dcada
de los 70s enfocado, sobre todo, a las reas de informacin tecnolgica en las
empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron
gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.
El Outsourcing es un trmino creado en 1980 para describir la creciente tendencia
de grandes compaas que estaban transfiriendo sus sistemas de informacin a
proveedores.
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En 1998, el Outsourcing alcanz una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil
millones de dlares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se
disparar hasta 282 mil millones de dlares.
1.3.
reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio
claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus
costos fijos.
1.4.
Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del
mismo. El Outsourcing no queda exento de esta realidad.
Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:
externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen
esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las
actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la
empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.
1.5.
Aqu es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no forma parte
de las habilidades principales de la compaa. Dentro de este tipo de actividades
estn la vigilancia fsica de la empresa, la limpieza de la misma, el abastecimiento
de papelera y documentacin, el manejo de eventos y conferencias, la
administracin de comedores, entre otras.
Outsourcing de la produccin.
Outsourcing del sistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y
distribucin.
Outsourcing del proceso de abastecimiento.
Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.
Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes,
1.6.
1.7.
TIPOS DE OUTSOURCING
Right-sourcing: Este trmino se utiliza para definir la solucin ptima
en la eleccin de la empresa a la que se cede el servicio de
Outsourcing. La eleccin ptima posiblemente supondra no adjudicar el
contrato a una nica empresa sino a varias, de modo que cada una
proveedora
del
servicio
menos funciones a la
Los
servicios
estn
ms
especializados.
FIGURAS DE OUTSOURCING
1.9.
empresariales ms ampliamente.
Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma naturaleza de
sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de
recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus
clientes.
Acelerar los beneficios de reingeniera.
Compartir riesgos.
Destinar recursos para otros propsitos.
PARA
ESTABLECER
UN
PROYECTO
DE
OUTSOURCING.
La decisin para subcontratar necesita estar sujeta a un proceso administrativo
apropiado y no tomarse simplemente, como en el caso de muchas decisiones
ms, sobre bases financieras o tcnicas.
Lo que hace esta metodologa es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas,
tanto dentro de la organizacin como en el exterior, e indica aquellas reas donde
la organizacin necesita conocimiento especializado.
Pasos de la Metodologa:
Fase O: Inicio. Identificar el alcance de lo que est considerando para el
Outsourcing, Establece los criterios, las marcas importantes, iniciales y los
factores adelante/alto para las decisiones iniciales. Asigna recursos iniciales para
poner las semillas del proyecto.
Fase 1: Evaluacin. Examina la factibilidad del Outsourcing; define el alcance y los
lmites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaga los criterios
establecidos.
Fase 2: Planeacin. Estable los criterios para la licitacin, define con detalle los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso.
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Los
originales
contemplaban
aspectos
superficiales,
como
el
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Logstica y Distribucin
.ad
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Nuestros Clientes
En la actualidad contamos con 142 clientes activos, a continuacin describimos
algunos de nuestros clientes ms representativos:
Revista Mundo Minero: Revista especializada del sector energtico, cuenta con
nosotros para la distribucin a nivel nacional, coordinacin de la impresin y
asesora y ejecucin en actividades de impulso y activacin.
Revista Actual: Revista de farndula de alto impacto en la zona caribe del pas,
realiza con nosotros la distribucin para todo el territorio nacional en suscriptores,
hoteles y puntos de inters.
Coca-Cola: Con este cliente trabajamos junto a nuestro aliado Casa Editorial El
Tiempo, para realizar una operacin de impulso para su nueva marca de refrescos
en ese momento llamada "Del Valle" a nivel nacional. Incluy toda la operacin
logstica, la distribucin y el impulso en colegios, universidades, centros
comerciales y Almacenes con alto trfico.
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CONCLUSIONES
Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la prctica del Outsourcing
en las empresas a nivel mundial.
Cada da las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor
costo, sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al cliente exigidos.
En todo proceso administrativo en el Outsourcing estn involucradas actividades
de planificacin, organizacin y anlisis que responden a objetivos especficos de
aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las
diversas reas de la organizacin.
Al involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben definir
claramente una estrategia que gue todo el proceso y contenga los aspectos
importantes en el desarrollo del mismo.
Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son la disminucin
de los costos, un enfoque ms dedicado a actividades competitivas de la empresa,
mayor flexibilidad y rapidez de respuesta as como el uso de tecnologa y
materiales de clase mundial. Por otra parte existen algunas desventajas posibles
como son el decline de la innovacin por suplidores, prdida de control del
proceso de produccin y una eventual competencia por parte de los mismos que al
conocer el proceso a plenitud pasan de suplidores a competidores.
En la actualidad las organizaciones estn buscando una nueva manera de
aumentar sus ingresos, conseguir costos efectivos en servicios y compartir ideas
con los consumidores... y el Outsourcing es la herramienta ptima para ello.
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