TRANSPARENCIA Y ACCESO

A LA INFORMACIN

Atencin al ciudadano
Entre los principales y ms frecuentes problemas
que la ciudadana percibe, se encuentran:
El tiempo de espera para ser atendidos
- El mal trato del personal
- Las colas
- La poca informacin que se brinda (personal no
preparado para atender a la ciudadana, que sepa
responder a las consultas)
- La impuntualidad
Rdo: Crisis de Confianza
-

Fuente: CAD

Transparencia en la gestin pblica

La informacin que posee el Estado se presume pblica

y necesaria para la ciudadana.
zSometer todas las actividades y disposiciones que
desarrollen al principio de publicidad.
zDeterminar a los responsables de brindar
informacin.
zPrever una adecuada infraestructura, organizacin,
sistematizacin y publicacin de la informacin
respectiva.

Cules son las excepciones?

La informacin clasificada como secreta (militar y de
inteligencia)
Materias cuyo conocimiento pblico afecten los intereses del
pas (Ej. Informacin sobre defensa o seguridad nacional)
Informacin bancaria (a menos que se levante el secreto
bancario)
Informacin que contenga consejos, recomendaciones, u
opiniones.
Expedientes judiciales en proceso (ante el Poder judicial)

...excepciones
Informacin sobre el estado de un procedimiento
administrativo en trmite.
Informacin vinculada a la prevencin y represin de
la criminalidad.
Datos personales cuya publicidad constituya una
invasin de la intimidad (ej. Salud personal de un
funcionario, orientacin sexual de una persona)
Materias exceptuadas por la Constitucin o por una
ley aprobada por el Congreso.

Portales de Transparencia
Qu datos debe contener el portal?:
Datos grales. de la entidad: disposiciones, comunicados,
organiz, organigrama, procedimientos. marco legal, TUPA.
Informacin presupuestal, proyectos de inversin, partidas
salariales,
Personal
Adquisiciones de bs. y ss.
Actividades oficiales.
Informacin adicional que la entidad considere conveniente.
El gobierno debe identificar al funcionario encargado de la
publicacin, elaboracin y actualizacin de los datos del
portal.

Acceso a la informacin
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Toda persona tiene derecho de solicitar y recibir

informacin.
No se exige expresin de causa a quien solicita la
informacin.
Los gobiernos locales deben sealar al responsable de
brindar la informacin solicitada.

Procedimiento para acceder a la informacin :

z La solicitud debe ser dirigida al funcionario
designado por la entidad. Si no hubiera, se dirige a
quien tiene la informacin o al superior inmediato.

... procedimiento para acceder a la informacin

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La informacin solicitada debe ser entregada en no ms de 7

das tiles (con prrroga mxima de 5 das adicionales en caso
sea difcil reunir la informacin, lo que deber ser comunicado).
De cumplirse el plazo y no recibir respuesta alguna, o de haberse
negado el pedido, el solicitante puede apelar a la instancia
superior.
Si la apelacin se deniega o no hay rpta. en el plazo de 10 das,
queda agotada la va adm.
Al concluir la va adm. el ciudadano puede iniciar un proceso
contencioso adm. o un proceso de Habeas Data (proceso
constitucional)

Qu deben hacer los alcaldes para

implementar la ley?
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Adoptar las medidas necesarias que garanticen el ejercicio del

derecho de acceso a la informacin pblica.
Designar a los funcionarios responsables de entregar la
informacin de acceso pblico.
Designar al responsable de la elaboracin y actualizacin del
portal de Transparencia
Clasificar la informacin de carcter secreto y reservado y
designar a los funcionarios de tal clasificacin.
Disponer la adopcin de medidas de seguridad que permitan
un adecuado uso y control de la informacin de acceso
restringido.
Identificar las necesidades de informacin para el ciudadano.

PROYECTO COMPROMISOS
CIUDADANOS
En el marco del Proyecto Compromisos Ciudadanos,
Transparencia, en coordinacin con el gobierno /
municipalidad, ha planificado un conjunto de actividades
con el objetivo de:
-Promover

los logros

-Establecer

canales de comunicacin
-Reconocer los esfuerzos

Actividades
-

Instalacin del Sistema

Seguimiento a temas propuestos por la gestin
Publicacin de boletn
Encuentros por el Buen Gobierno
Envo de boletines, alertas legales, etc.

Transparencia y Acceso a la
Informacin
La prctica de la transparencia y el acceso a la
informacin, puede contribuir en:
-Mejorar

imagen
-Legitimidad
-Disminuir distancia (ciudadanos - autoridad)
-Confianza

Problemas en la Aplicacin de la Ley

Carencia de Mtodo o Sistema.

Falta de Metodologa.
Desatencin de solicitudes.
Correos saturados.
Insatisfaccin ciudadana.

Sistema de Seguimiento de Solicitudes

de Informacin
Propsito:
- Eficiencia en cumplimiento de la Ley.
- Satisfacer a los ciudadanos
- Elevar el nivel de confianza

Objetivos del Sistema

-

Hacer seguimiento y control de las solicitudes

Administrar los estados de las solicitudes
Generar reportes
Disminuir tiempos de atencin
Generar cuadros estadsticos
Reportar estado de la solicitud (seguimiento de
usuario)
Elevar transparencia, eficiencia y confianza