Tecnológico
de Tijuana
EQUIPO ALPHA
Primer absoluto
La definición de calidad “Calidad se define como cumplir con los requisitos y no como excelencia”.
Segundo absoluto
El sistema para la calidad “el sistema para evaluar la calidad es la prevención y no la evaluación”.
Tercer absoluto
Estándar de realización “el estándar de realización debe ser cero defectos, no “así está bastante bien””.
Cuarto absoluto
Medición de la calidad “la medición de la calidad es el precio por el incumplimiento”.
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Filosofía de Philip crosby
2) Remediar temporalmente
Retrabajar o reparar
Deshacerse de y remplazar
Rechazar el proceso
Gasto innecesario
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Filosofía de Philip crosby
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Filosofía de Philip crosby
5) LAS 5 C DE CROSBY
Comprensión
Competencia
Compromiso
Comunicación
Corrección
Continuidad.
6) LAS 3 T DE CROSBY
Tiempo
Talento
Tesoro
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