Poltica Financiera

La poltica financiera de LAN tiene los siguientes objetivos:

- Preservar y mantener niveles de caja adecuados al nivel de operacin.
- Mantener el endeudamiento de mediano y largo plazo en una proporcin que
sea razonable en funcin
Del crecimiento de las operaciones y considerando el objetivo de mantener una
clasificacin de riesgo
Grado de Inversin.
- No mantener deuda de corto plazo, salvo para operaciones puntuales.
- Efectuar inversiones apropiadas para maximizar el flujo futuro de caja y
permitir operaciones eficientes.
- Efectuar inversiones financieras con los excedentes de caja segn la poltica
establecida por el Directorio.
- Responder efectivamente a las condiciones externas sobre las cuales la
Compaa no tiene ningn control,
y de este modo mantener un flujo de fondos estable, protegiendo a LAN de
riesgos de mercado tales como
Variaciones en los tipos de cambio, en el precio del combustible y en la tasa de
inters.
- Mantener un nivel adecuado de lneas de crdito con bancos locales y
extranjeros.
- Mantener un adecuado nivel de riesgo de crdito, a travs de un control
permanente de la distribucin de
Dicho riesgo a nivel de pases y negocios.
Inversiones y Financiamiento
La gran mayora de las inversiones de LAN corresponde a los programas de
adquisicin de flota, los que
en general son financiados mediante la combinacin de deuda financiera
estructurada de largo plazo y
recursos propios.

Presencia

lder

en

mercados

clave

de

Sudamrica

Somos una de las principales lneas areas nacionales e internacionales de

transporte de pasajeros en Amrica Latina, as como el operador de carga ms
importante tanto en Chile como en la mayora de los mercados sudamericanos
que servimos. Tenemos la participacin mayoritaria del mercado del trfico
areo hacia y desde Chile, Per y Ecuador, as como tambin la participacin
mayoritaria del mercado nacional de transporte de pasajeros en Chile y Per.
Ms recientemente alcanzamos una posicin slida y creciente en el mercado
interno de Argentina por intermedio de Lan Argentina y en el mercado
internacional argentino por intermedio de Lan Argentina y nuestras otras lneas
areas de transporte de pasajeros. Tambin estamos fortaleciendo nuestra
presencia en el mercado ecuatoriano, donde empezamos operaciones
nacionales de transporte de pasajeros el 6 de abril de 2009. Ingresamos al
mercado colombiano nacional e internacional a travs de la adquisicin de
Aires el 26 de noviembre de 2010. Tambin somos el operador de carga ms
importante dentro, desde y hacia Sudamrica, y estamos consolidando nuestro
liderazgo mediante nuevas operaciones de carga en Colombia y en el mercado
interno brasilero, as como a travs de una presencia cada vez mayor en rutas
entre Sudamrica y Europa.
Nuestras operaciones internacionales y
nacionales de transporte de pasajeros y carga han aumentado
considerablemente en los ltimos cuatro aos en trminos de capacidad,
trfico e ingresos. Entre el ao 2005 y 2010, nuestra capacidad de transporte
de pasajeros y carga han aumentado en 78,8% y 28,2%, respectivamente.
Poltica de produccin:
En esta seccin podrn encontrar un detalle de las principales cifras de la
compaa y sus personas, de nuestro relacionamiento con las comunidades, de
mediciones de satisfaccin con clientes, de nuestra interaccin con
proveedores y de nuestro comportamiento medioambiental.
Clientes:
De los clientes de carga, indico que estaba satisfecho con los servicios de
LANCARGO.
En promedio han disminuido las tarifas ms econmicas de las cinco rutas ms
frecuentes de la regin en los ltimos 7 aos.
De los pasajeros compra o resuelve sus problemas a travs de LAN.com
Proveedores:
De los dineros utilizados en compras corporativas fueron destinados a
proveedores de pases donde existen operaciones domsticas.
Personas:

27.915 las personas contratada directa e indirectamente

4.264 Fueron las movilidades internas
72,8
De los principales ejecutivos de la compaa provienen de
comunidades locales
86 De las personas con contrato indefinido participo en algn proceso de
formacin y
capacitacin
741.307 Fueron las horas de formacin
43%

De la dotacin total corresponden a mujeres

47%

Del personal de LAN est asociado a algn sindicato

2,4

Fue la tasa de lesin o accidentabilidad

Comunidad:
30% De nuestro presupuesto de publicidad lo utilizamos en el posicionamiento
de destinos y localidades de Sudamrica
8. Localidades de Sudamrica, fueron recuperadas gracias al programa Cuido
mi destino
300. Colaboradores de LAN participaron en el voluntariado Cuido mi destino en
Argentina, Chile y Per.
5.000. Nios conocieron las instalaciones de la compaa, y en algunos casos
tuvieron su primera experiencia de vuelo con los programas Conociendo LAN
2.244. Fueron los pasajes donados a distintas instituciones de ayuda
humanitaria o proyectos afines.
Poltica de administracin y seguridad:

Nuestro Compromiso con la Seguridad Calidad y Medio

Ambiente.
Todas las personas que conformamos LAN, en las diferentes funciones y
niveles, debemos
demostrar liderazgo y compromiso por alcanzar los ms altos estndares de
Seguridad, Calidad, y

Medio Ambiente, esforzndonos por actuar sobre la base de las regulaciones

aeronuticas, los procedimientos internos definidos para la ejecucin de
nuestras funciones y estndares de calidad, reglamentos establecidos, como
tambin desarrollar permanentemente reas de trabajo y procedimientos
seguros y saludables, orientados hacia la prevencin de riesgos, el autocuidado
y la preservacin del
medio ambiente, entregando los recursos necesarios para la aplicacin de esta
poltica.
Todas las personas que integramos LAN, tenemos el deber de tomar las
medidas correctivas y
preventivas necesarias, realizando las acciones que el cargo o nivel de
autoridad lo permita, para
garantizar el cumplimiento de los estndares de seguridad, calidad y medio
ambiente adecuados y
recomendados para la Industria.
Apoyamos la abierta actitud de compartir informacin relativa a temas de
seguridad, salud,
calidad y medio ambiente, motivando el reporte de posibles amenazas a las
operaciones y a las
personas, que podamos entregar todos los integrantes de LAN, as como
tambin nuestros clientes.
Para ello disponemos de diversos sistemas y medios de notificacin.
Reconocemos y aceptamos el error como resultado no esperado de una accin
humana, que es
inherente a nuestra condicin y que nos brinda una oportunidad de aprendizaje
y mejora, tanto en
el mbito individual como organizacional. Por ello apoyamos el reporte de los
errores y los valoramos
como oportunidad de aprender y mejorar.
Exigimos a la totalidad de los miembros de la organizacin en todos los niveles
y funciones,
una actitud de responsabilidad en la prevencin de riesgos, evitando conductas
y/o prcticas que

se desven de los estndares, procedimientos corporativos y reglamentacin

vigente en seguridad,
calidad y medio ambiente, y/o pongan en riesgo la seguridad, las personas, la
calidad del servicio y
preservacin del medio ambiente.
Todos los integrantes de LAN estamos llamados a lograr un ptimo nivel de
seguridad y eficiencia a travs del mejoramiento continuo efectivo del sistema
de gestin, en todos nuestros procesos
administrativos y productivos, y en nuestro compromiso con el respeto del
medio ambiente.
Aplicaremos los principios de tica, excelencia, competencia del personal,
trabajo en equipo,
flexibilidad y satisfaccin del cliente, para avanzar hacia nuestra ambicin de
ser una de las mejores
lneas areas del mundo.