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MARKETING

Los diferentes productos-mercados representan oportunidades que la empresa analiza


y cuyo atractivo es preciso evaluar para atraer mejor la demanda de los compradores,
que sus competidores. Esta competitividad existir en la medida que la empresa posea
una ventaja competitiva por la presencia de una diferenciacin valorada por los
consumidores determinados, teniendo en cuenta la competencia y procurando
alcanzar una ventaja competitiva a largo plazo. Cmo influye la publicidad en el
usuario? Tener una excelente informacin de los productos de la empresa y brindar un
buen servicio a nuestros clientes el cliente tiene la razn. La publicidad influye en
las personas de forma positiva o negativa es evidente. Pero debemos recordar que la
publicidad no crea las necesidades, sino que las detecta, las orienta y las satisface.
Una de las mayores ventajas de dicho instrumento es la capacidad de hacer llegar su
mensaje a un gran nmero de personas a la vez en poco tiempo.

Lambin (1990) define la funcin del marketing como:


Seguir la evolucin del mercado de referencia e identificar los diferentes productos,
mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un anlisis de la
diversidad de las necesidades a encontrar.
Comentario: Nosotros como personas seremos capaces de elegir nuestro producto y
de buscar el mejor trato lo cual ser mejor para nosotros.
La esencia del marketing estratgico en todos los niveles consiste en identificar las
amenazas que hay que evitar y las oportunidades que hay que perseguir. La principal
responsabilidad estratgica de todo administrador es mirar al exterior continuamente
para mantener el negocio o empresa al paso de los cambios en el ambiente en el que
se desarrolle. Muchos estudios revelan que, en promedio los ejecutivos de marketing
y ventas ejercieron significativamente ms influencia que los administradores de otras
funciones en las decisiones estratgicas concernientes a las actividades tradicionales
de marketing, como los mensajeros publicitarios, la asignacin de precios, la
distribucin, el servicio y apoyo al cliente, y la medicin y mejoramiento de
la satisfaccin del cliente. Algo interesante, es que los administradores de ventas
tienen informacin ms detallada respectos a las necesidades y deseos del cliente
porque mantienen contacto directo y continuo con los compradores existentes y
potenciales.

Dado que el xito de una organizacin en el tiempo depende de su capacidad de


proporcionar beneficios de valor a sus clientes, y de hacerlo mejor que los
competidores. Cuando se da una cuidadosa atencin a las necesidades del cliente y a
las amenazas competitivas, as como el enfoque de las actividades a travs de todos

los departamentos funcionales en la confrontacin eficaz de estas necesidades del


cliente y a las amenazas.
La labor de un asesor en marketing estratgico, es mejor lo que est bien, y lo que
est mal, desecharlo, despertando la creatividad y estar pendiente de todos los
detalles, sabiendo que el marketing estratgico, comienzas desde el rea de finanzas.
Segn Philip Kotler
Consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinado
grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a travs del
intercambio de productos o servicios.
Comentario: Cuando el cliente quiere un producto que se satisfaga siempre hacer un
intercambio de servicio donde los clientes pagan con intereses por el producto
obtenido.

Marketing estratgico: se centra en la necesidad de comprender en qu


medida y de qu forma los cambios futuros que experimentar el mercado
pueden afectar la actividad normal de la empresa para de esta forma establecer
las estrategias adecuadas para que esta se adapte a los mismos. Se trata, por
tanto, de un anlisis sistemtico y permanente de las necesidades del mercado
con el objetivo de desarrollar productos rentables que consigan diferenciar a una
empresa de sus competidores ms inmediatos, obteniendo as una ventaja
comparativa. Su orientacin es a largo plazo.

Marketing operativo: se refiere a las actividades de organizacin de


estrategias de venta y de comunicacin, a corto y medio plazo, que tienen como
objetivo dar a conocer y a valorar a los compradores potenciales las cualidades
distintivas de los productos ofrecidos por la empresa.

Marketing directo: consiste en un sistema interactivo que consigue seguidores


y resultados en sus transacciones dndose a conocer a travs de los medios
publicitarios de un lugar.

Marketing relacional: Se incluye dentro del marketing directo y se basa en un


principio fundamental que dice que no hay que vender, sino hacer amigos y
ellos sern quienes compren. Conseguir beneficio a cambio de la satisfaccin
del cliente.

Marketing virtual: recibe tambin el nombre de cibermarketing y es el que se


aplica a Internet, y que se encuentra dirigido a toda persona en el mundo que
tenga un ordenador y conexin a la red. En este marketing existen

herramientas SEO que son las que permiten que las empresas alcancen una
buena visibilidad y puedan vender mejor sus productos o servicios.

OGuinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad"


Definen a la publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo
pagado, trasmitido por medios masivos de informacin con objeto de
persuadir" [1].
Comentario: Todo producto siempre ser trasmitido con el fin que el cliente al
comprar el producto este contento y satisfecho y ms que lo publicitado que
era verdad.

En esta actividad se propone realizar de forma prctica algunas de las


actividades que se realizan en el marketing comercial. Para ello vamos a
imaginar una actividad que es muy habitual en los centros educativos: vender
algn producto para conseguir financiacin para el viaje de fin de curso.
Utilizaremos las tcnicas de marketing para obtener el mximo rendimiento
econmico. Nos organizaremos en grupos pequeos y disearemos una
estrategia comercial.
En primer lugar deberemos decidir cul es el producto que vamos a
comercializar, puede tratarse de un producto realizado por nosotros mismos o
(lo ms habitual) un producto adquirido en el mercado. Hay empresas que
ofrecen productos a buen precio a cambio de asegurarles un nmero
importante de ventas. El proceso a seguir ser el siguiente:
Estudio del entorno socioeconmico en el que queremos vender el producto:
entorno econmico, social, competencia.
1. Informacin sobre el mercado potencial: ventas, consumo, preferencias,
etc.
2. Conocimientos del consumidor: necesidades, deseos, demandas,
motivaciones, etc.
3. El producto: caractersticas, capacidad de resolver necesidades, etc.
4. El precio: no slo se debe tener en cuenta la relacin costo-precio de
venta sino el precio respecto a la percepcin de los compradores.
5. La distribucin del producto: cadena de distribucin y formas de venta
(domicilio, tiendas, correo, etc.).
6. La promocin: venta personal, publicidad, mailing, merchandising, etc.

Teniendo en cuenta todos estos apartados realizaremos un informe (briefing) y


tomaremos las decisiones pertinentes para comercializar nuestro producto.
Es conveniente que personas concretas se responsabilicen de cada uno de los
puntos propuestos, que haga el informe correspondiente y asuma sus tareas.
Si llevamos realmente a efecto la venta del producto debemos hacer una
evaluacin del proceso para ver cmo ha funcionado cada elemento del
proceso y las personas responsables de cada rea.