RUMAH SAKIT TMC

KOMUNIKASI MELAKUKAN TINDAKAN

NO. DOKUMEN:
159/KEP/2011

NO REVISI:
-

HALAMAN:
1/1

Ditetapkan oleh Direktur

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Tanggal Terbit
11 Maret 2011
Dr. Victor Sugiarto, MM

1. PENGERTIAN
2. TUJUAN
3. KEBIJAKAN

4. PROSEDUR

5. UNIT TERKAIT

Kegiatan komunikasi yang harus dilakukan pada saat akan melakukan

tindakan keperawatan terhap pasien
Kepuasan klien
Terjalinnya trust dengan klien dan membina hubungan lebih baik
Surat Kebijakan Direktur RS TMC no : 003/SK-DIR/III/2011 tentang
penetapan Standar Prosedur Operasional RS TMC sebagai acuan
petugas dalam melaksanakan tugas di RS TMC.
1. Salam dan sapa serta pastikan klien adalah orang yang benar
Selamat pagi/siang/sore/malam
Dengan / Bapak/Ibu/Anak. (diberi jeda )
2. Sampaikan maksud dan tujuan pelaksanaan tindakan
Permisi bu / Ibu pak saya akan melakukan tindakan.., (jelaskan
tujuan, reaksi, dari tindakan )
3. Evaluasi pengetahuan klien atas penjelasan yang diberikan
Bagaimana, Ibu / Bapak sudah mengerti?
4. Tetapkan kontrak waktu
Tindakannya akan berlangsung selama..menit
5. Persilahkan keluarga klien menunggu diluar
Maaf Ibu / Bapak bisa menunggu di luar sebentar , Terima
kasih
6. Akhiri dengan ucapan terima kasih dan salam
. Ibu / Bapak, tindakan sudah selesai, terima kasih atas
kerjasamanya, semoga lekas sembuh.
Jika ada keluhan mohon segera sampaikan dan untuk sementara saya
permisi dulu.
Selamat pagi/siang/sore/malam
Seluruh unit perawatan

220