Misión y Visión de La Empresa Ferreyros PDF

MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
2015
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
MISIN Y VISIN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

E.A.P. INGENIERIA DE MINAS
MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
INTEGRANTES:
ALFARO VALENCIA, ANTHONY GARY

CABRERA BOON, RUTH ISABEL
GOICOCHEA CUZCO, JONATAN DAVID
HUAMAN GUTIERREZ, IGNACIO
LLUEN RAMIREZ, ARTHUR JOS
DOCENTE:
ING- MARA MANTILLA SALAZAR
CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRTIGICO
CICLO:
VI
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MISIN Y VISIN
NDICE
INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ............................................................................................................................... 5
MARCO TORICO ................................................................................................................... 6
1.
2.
MISIN DE UNA EMPRESA .................................................................................... 9

1.1.
DEFINICIN DE MISIN DESDE DIVERSOS AUTORES ..................... 9
1.2.
CARACTERSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIN ........................... 15
1.3.
EJEMPLOS DE MISIN .................................................................................. 17
VISIN DE UNA EMPRESA................................................................................... 18

2.1.
DEFINICIN DE VISIN DESDE DIVERSOS AUTORES .................... 18
2.2.
CARACTERSTICAS Y/O PREGUNTAS QUE DEBE TENER Y/O

RESPONDER LA VISIN ............................................................................... 24
2.3.
EJEMPLOS DE VISIN ................................................................................... 28
3.
IMPORTANCIA DE LA MISIN Y VISIN DE UNA EMPRESA PARA

LOGRAR SUS METAS ............................................................................................. 29
4.
ANLISIS DE LA MISIN DE FERREYROS S.A.......................................... 31
3.
4.
4.1.
INTRODUCCIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.......................... 31
2.1.
MISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A. ......................................... 37
2.2.
ANLISIS DE LA MISIN DESDE LO DESARROLADO EN CLASE. 37
2.3.
ANLISIS DE LA MISIN USANDO LA FUENTE.

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/: ....................... 38
2.4.
ANLISIS DE LA MISIN SEGN DRUCKER ....................................... 39
ANLISIS DE LA VISIN DE FERREYROS S.A. ......................................... 40

3.1.
VISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A. ........................................... 40
3.2.
ANLISIS DE LA VISIN DESDE LO DESARROLADO EN CLASE. 40
3.3.
ANLISIS DE LA VISIN SEGN COLLINS & PORRAS ..................... 41
3.4.
ANLISIS DE LA VISIN SEGN GUTIRREZ ..................................... 42
PROPUESTA DE MISIN Y VISIN PARA LA EMPRESA FERREYROS

S.A. ............................................................................................................................... 44
4.1.
PROPUESTA DE MISIN ............................................................................... 44
4.2.
PROPUESTA DE VISIN ................................................................................ 44
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 45
BIBLIOGRAFA ...................................................................................................................... 46
ANEXOS ................................................................................................................................... 47
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MISIN Y VISIN
INTRODUCCIN
La condicin bsica para el xito de una organizacin depende,
primordialmente, del establecimiento de una visin y misin claras,
creativas, retadoras e innovadoras. La visin y misin deben ser
compartidas por todos los integrantes y socios estratgicos de la
organizacin. En organizaciones exitosas, el espritu de la visin y
misin se manifiesta en todas las actividades, procesos y gestiones.
Una visin y misin claras, creativas, retadoras e innovadoras son el
marco general de referencia que guan a la organizacin en su
funcionamiento, define los valores que la sustentan, la confianza que
tiene en s misma y lo que la organizacin se propone alcanzar.
Muchas organizaciones no conocen claramente el negocio de la
organizacin y declaran su visin y misin en forma muy simple,
estrecha, poco motivadora y poco retadora, de tal manera que limitan
su propio desarrollo. La definicin correcta, amplia y precisa del
negocio en el cual se encuentra la organizacin es muy importante
para darle a la declaracin de la visin y la misin el enfoque correcto
y la fortaleza necesaria para lograr el xito.
Es por esto que en esta oportunidad teniendo bien definido los
conceptos, analizaremos la misin y visin de una empresa que para
nuestro caso es Ferreyros S.A.; lo cual haremos respondiendo algunas
preguntas que son caractersticas y/o parmetros que nos ayudarn a
evaluar si una misin y visin tienen el enfoque correcto; adems
daremos nuestra propuesta de misin y visin de la empresa que
estamos analizando.
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MISIN Y VISIN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Analizar la misin y visin de la empresa Ferreyros S.A.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Definir que es la misin y visin de una empresa.
Caracterizar la misin y visin de una empresa.
Comprender los criterios y pasos a seguir en la formulacin de las
declaraciones de la visin y misin de la organizacin.
Conocer acerca de la empresa Ferreyros S.A; su historia, misin y
visin.
Analizar si es que la misin y visin la empresa Ferreyros S.A estn
lgicamente delineadas al rol fundamental que cumplen.
Plantear una nueva propuesta de misin y visin para la empresa
Ferreyros S.A.
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MISIN Y VISIN
MARCO TORICO
CONCEPTOS PREVIOS SOBRE UNA EMPRESA
Cualquier organizacin y/o empresa consiste en una mezcla muy compleja
de una serie de componentes, algunos abstractos como misin, misin,
valores y otros mucho ms tangibles como estrategia, polticas y estructura.
El hecho de omitir cualquiera de estos elementos del anlisis de una
organizacin reducir de forma muy importante la efectividad del anlisis.
Los tres elementos centrales, estrategia, estructura y sistemas guardan una
relacin jerrquica y temporal, y estos a su vez se fundamentan en la misin
y la visin de la empresa.
Por ejemplo si la visin de la empresa es ser la organizacin ms cercana a
sus clientes, determinar la estrategia y esta a su vez la estructura (en este
caso, la estrategia se basar en una cobertura muy amplia que la estructura
reflejar a travs de una red muy extensa).
A su vez la estructura tendr un gran impacto sobre los sistemas (una red
muy extensa necesitar una planificacin y una asignacin de recursos muy
detallada y controlada).
Todos estos elementos que deben estar en equilibrio se ven afectados
tambin por factores externos a los puramente organizativos, por ejemplo la
sociedad, la economa y la tecnologa.
Para presentar de forma clara y sencilla las relaciones entre los distintos
conceptos utilizaremos el siguiente esquema.
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MISIN Y VISIN
En la base de la figura se encuentran los valores de la compaa y de

sus gestores.
Sobre ellos se construye la misin y la visin de la empresa.
Estos son la base sobre la que se cimentan la punta de lanza que son
los objetivos.
La estrategia debe ser la forma de alcanzar los objetivos, y que se
apoya en la estructura de la empresa.
Y por ltimo las polticas, que sern la gua de actuacin que acompaan a
la estrategia.
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MISIN Y VISIN
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MISIN Y VISIN
1. MISIN DE UNA EMPRESA

1.1. DEFINICIN DE MISIN DESDE DIVERSOS AUTORES
1.1.1. MISIN SEGN COLLINS & PORRAS
La misin de una empresa es una declaracin duradera del
objeto, propsito o razn de ser de una empresa.
A diferencia de la visin, la declaracin de la misin
contesta la pregunta cul es nuestra razn de ser?,
mientras que la visin contesta la pregunta: qu
queremos ser?.
La razn de establecer la misin de una empresa es que
sta sirva como punto de referencia que permita que todos
los miembros de la empresa acten en funcin de sta, es
decir,
lograr
que
se
establezcan
objetivos,
diseen
estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la

luz de sta; logrando as, coherencia y organizacin.
La misin le da identidad y personalidad a una empresa,
mostrando a agentes externos tales como clientes o
proveedores, el mbito en el cul se desarrolla, y
permitiendo distinguirla de otras empresas similares.
Por otro lado, el establecer la misin de una empresa,
permite que sta sirva como fuerza motivadora, logrando
que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados y comprometidos con ella; por lo que es
necesario que se comunique y siempre se haga recordar
entre todos los trabajadores.
1.1.2. MISIN SEGN A.D. (s.f.). http://www.crecenegocios.com/lamision-de-unaempresa/:
La misin es el motivo o la razn de la existencia de la

organizacin, lo que le da sentido y orientacin a las
actividades; es lo que se pretende realizar para lograr la
satisfaccin del o los pblicos objetivos, del personal, de la
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MISIN Y VISIN
competencia y de la comunidad en general.

El enunciado de la misin se convierte en el marco de
referencia para pensar y gobernar la organizacin. Basada
en los principios correctos, permite evaluar efectivamente
todas las decisiones de uso y aplicacin de los recursos, los
resultados logrados, el uso efectivo del tiempo y la energa
de la gente.
La declaracin de la Misin gua y orienta al personal y a
los socios estratgicos sobre cul es la naturaleza de la
actividad de la organizacin y hacia dnde va, en trminos
concretos. Esta declaracin de la Misin es el "pegamento"
que facilita a la organizacin el funcionamiento coherente
como una unidad.
Es la primera etapa indispensable para lograr la excelencia
gerencial y organizacional. Sin embargo, es necesario que
tanto el personal de la organizacin como los socios
estratgicos entiendan, conozcan y compartan la Misin,
pensando, sintiendo y actuando en todos los niveles bajo su
espritu.
En este aspecto se define la posicin de la organizacin en
su campo de accin y las ventajas que tendr ante la
competencia, incluyendo las estrategias y tcticas a seguir.
La declaracin de la Misin reconcilia a la organizacin
entre lo que quiere hacer, lo que puede hacer y lo que debe
hacer.
De igual manera que la Visin, la Misin tambin puede ser
generada por el anlisis mental del dueo o propietario, por
el gerente general, por un proceso de trabajo gerencial en
equipo o bien, de persona claves, utilizando las distintas
herramientas gerenciales o de procesos grupales.
La declaracin de la Misin contiene normalmente los tres
elementos siguientes:
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MISIN Y VISIN
El propsito de la organizacin (para qu existe y cules

son sus metas).
Hacia dnde va la organizacin (metas a cumplir,
estrategias y tcticas a utilizar para alcanzar las metas)
Los valores Morales y Normas de Conducta de la
organizacin (en qu cree la organizacin, cules son
sus valores morales y cmo son las polticas y prcticas
de conducta).
1.1.3. MISIN SEGN DRUCKER

La Misin ha de explicar lo que la organizacin hace, cul
es la razn de ser de la empresa, su propsito. Es una
declaracin duradera de objetivos que distinguen a una
organizacin
de
otras.
El
definir
la
misin
de
la
organizacin obliga a la administracin a definir con

cuidado el espacio de su producto o servicio.
Definir la misin nos ayuda a identificar nuestro mercado,
clientes, proveedores, productos y servicios con los que
desarrollar nuestro negocio. Nos da foco, nos sirve de marca
para evaluar nuestras acciones presentes y futuras, nos
distingue de nuestros competidores, es nuestro sello de
identidad. Tiene que ser lo suficientemente especfica para
excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para
permitir el crecimiento creativo.
1.1.4. MISIN SEGN OLGA RIVERA

Cuando hablamos de la definicin de la misin en una
organizacin, muchas veces existe confusin entre su
diferencia con la definicin de visin y valores. De cualquier
forma, actualmente la gran mayora de las organizaciones
cuentan entre sus estatutos con la declaracin de su misin,
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MISIN Y VISIN
visin, valores y propsitos, sin embargo, son pocas las

organizaciones que pueden decir que sus declaraciones de
misin o visin fueron los que transformaron a su empresa,
al contrario, actualmente se puede observar una creciente
incongruencia alrededor de la definicin de altos ideales
que
no
concuerdan
con
las
realidades
de
la
vida
organizacional.
Como Peter Senge seala, el primer obstculo para
entender la misin es el problema del lenguaje. Muchos
lderes
usan
los
indistintamente,
significados
de
visin
misin
o piensan que las palabras y
las
diferencias entre ellas no importan. Pero en realidad si

importan.
Si buscamos la diferencia entre visin y misin en el
diccionario encontraremos mltiples definiciones. Las ms
apropiadas dicen; misin: propsito, razn de ser, visin:
La imagen del futuro que se quiere crear Cabe la pena
aadir que la definicin de valores dice: Articular el cmo
vivir mientras buscamos ejecutar nuestra misin.
Paradjicamente, si la misin de una organizacin es
verdaderamente motivante, esta nunca ser alcanzada. La
misin provee de una orientacin, no es una lista de
actividades a realizar. Define la direccin, no es un destino.
Les dice a los miembros de la organizacin por qu estn
trabajando juntos y como intentan hacer su contribucin al
mundo. Sin este sentido en la misin, no hay fundamentos
para establecer por qu ciertos resultados son ms
importantes que otros.
Sin embargo, hay una gran diferencia entre ser una
empresa con una declaracin que describa la misin y una
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MISIN Y VISIN
organizacin que realmente trabaje en base a su misin. El

ser una empresa que se basa en su misin significa que:
Las decisiones clave se toman con respecto a ella, su razn
de ser.
La gente puede y debe de cuestionar los mandatos de la
gerencia, aquellos que sean distinguidos por no tener una
conexin con la misin.
El pensar y continuamente clarificar el significado de la
misin es un trabajo de todos, debido a que ella expresa las
aspiraciones y la identidad fundamental de una comunidad
humana.
1.1.5. MISIN SEGN WARREN BENNIS Y BURT NANUS

Algunas empresas creen que la misin es bsicamente una
herramienta estratgica, una disciplina intelectual que
define su razn comercial y su mercado-objetivo. En este
contexto, la misin aparece como el primer paso a dar en la
gestin estratgica y existe para responder a dos preguntas
fundamentales: Cul es nuestro negocio? y Cul debera
ser?
Otras empresas ven la misin como el pegamento cultural
que les hace capaces de funcionar como a un colectivo.
Nuestra opinin es que la misin trata sobre la cultura y
tambin sobre la estrategia. De hecho, existe una misin
cuando la estrategia y la cultura llegan a apoyarse
mutuamente.
La misin es la expresin del carcter, identidad y razn de
existir de una organizacin. Esto pude dividirse en cuatro
partes interrelacionadas: propsito, estrategia, patrones de
comportamiento y valores.
El propsito nos lleva a conocer el porqu de la existencia
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MISIN Y VISIN
de una organizacin: para qu se est llevando a cabo todo

ese esfuerzo.
La estrategia considera la naturaleza del negocio, su
posicin competitiva respecto a otras compaas y las
fuentes de ventaja competitiva. Los patrones de conducta
son las normas y reglas que fijan la forma en la que
hacemos las cosas en la empresa.
Los valores son los principios morales y creencias que
subyacen
tras
los
patrones
de
conducta
que
habitualmente se transmiten al seno de la empresa por la

dinasta fundadora o por el equipo dominante de direccin.
La misin proporciona un esquema racional para la accin.
Enlaza los patrones de comportamiento con el propsito de
dos formas distintas:
El enlace estratgico explica que algunas formas de
comportamiento consolidan el xito de la organizacin.
El
enlace
con
los
valores
explica
cmo
ciertos
comportamientos son la forma correcta de actuar.

Una visin, est mucho ms relacionada con un objetivo,
mientras que la misin est ms unida a la forma de
actuar. La visin es vlida porque los objetivos lo son, pero
es la claridad del concepto de misin la que nosotros
creemos que constituye la fortaleza de un gran lder.
En tiempos de cambio, una nueva misin puede ser difcil
de distinguir de una visin, porque la nueva misin ser
tambin una imagen mental de un estado deseable futuro.
As, nuestra diferencia de opinin puede no ser muy
importante en la prctica. A pesar de ello, creemos que es
preciso hacer dos advertencias acerca del concepto de
visin. La primera, es que la visin pierde su poder cuando
se alcanza. No supone una fuerza que gua la accin y la
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MISIN Y VISIN
organizacin puede empezar a perder el rumbo. Por otro

lado, si la visin es tan inalcanzable que no puede lograrse
en los prximos 5 o 10 aos, pierde su poder motivador y
estimulante. Se convierte en algo demasiado ambicioso y no
realista.
La misin es un concepto mucho ms intemporal, puesto
que entronca con la forma en que se dirige la organizacin
hoy y con su propsito. Estas dos ideas son duraderas y
pueden suministrar una fuente inagotable de energa y
superacin.
1.2. CARACTERSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIN
1.2.1. CARACTERSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIN
SEGN COLLINS & PORRAS
Una buena misin de empresa, debe tener las siguientes
caractersticas:
Debe ser clara y comprensible para todos los miembros
de la empresa.
No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar
de los miembros de la empresa.
No debe ser muy amplia que llegue a provocar
confusiones sobre lo que hace la empresa.
Debe distinguir a la empresa de otras similares.
Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en
cuenta los siguientes elementos:
Clientes: quines son nuestros clientes?
Productos: cules son nuestros principales productos o
servicios?
Mercado: cules son nuestro mercado?
Tecnologa: cul es nuestra tecnologa?
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MISIN Y VISIN
Inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar

objetivos econmicos?
Filosofa: cules son nuestras creencias, valores o
principios?
Capacidades: cul es nuestra diferenciacin o nuestra
ventaja competitiva?
Inters por la imagen pblica: nos preocupamos por
asuntos sociales, comunitarios o ambientales?
Inters por los empleados: nos interesamos por nuestros
trabajadores?
1.2.2. CARACTERSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIN
SEGN OLGA RIVERA
Estas preguntas nos ayudarn a identificar o definir la
misin:
En qu negocio estamos?
Quines somos?
Qu buscamos?
Por qu lo hacemos?
Qu tipo de necesidad quiere satisfacer la empresa?
Para quienes trabajamos?
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MISIN Y VISIN
1.3. EJEMPLOS DE MISIN
Ser lderes reconocidos en la produccin de la marcas de Coca

Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a
nuestros productos y servicios. Ser los ms expertos del mundo
en comercializacin, venta y distribucin. Anticipar y satisfacer
las necesidades de los clientes. Llevar nuestros socios nuestro
conocimiento e innovacin local y la capacidad de hacer crecer el
valor a travs de nuestra red internacional. Proporcionar un
ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a
nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las
destrezas y el desempeo de nuestra gente. Crear un valor
consistente y sustentable para los accionistas. Ganar el respeto
de todos los sectores de las comunidades locales en las que
operamos.
Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para

continuar entregando una produccin rentable, sostenible y
responsable. Invertiremos para obtener el valor total de
Yanacocha mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de
trabajo en la regin.
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

participamos a travs de la produccin y comercializacin de
bienes con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin
se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las
comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la
inversin para sus accionistas.
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MISIN Y VISIN
2. VISIN DE UNA EMPRESA

2.1. DEFINICIN DE VISIN DESDE DIVERSOS AUTORES
2.1.1. VISIN SEGN COLLINS & PORRAS
La visin de una empresa es una declaracin que indica
hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es
aquello en lo que pretende convertirse. A diferencia de la
misin, la declaracin de la visin contesta la pregunta
qu queremos ser?, mientras que la misin contesta la
pregunta: cul es nuestra razn de ser?.
La razn de establecer la visin de una empresa, es que
sta sirva como gua que permita enfocar los esfuerzos de
todos los miembros de la empresa hacia una misma
direccin, es decir, lograr que se establezcan objetivos,
diseen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas,
bajo la gua de sta; logrando as, coherencia y orden.
El establecer la visin de una empresa, tambin permite
que sta sirva como fuente de inspiracin, logrando que
todos los miembros de la empresa se sientan identificados,
comprometidos y motivados en poder alcanzarla.
2.1.1.1. VISIN EFECTIVA
1. Visualizable: que las personas puedan tener una
imagen mental de cmo ser el futuro
2. Deseable: Genera motivacin e inters en las
personas que van a participar de ella.
3. Alcanzable: Abarca objetivos realistas y aplicables
4. Enfocada: Suficientemente clara y explcita como
para servir de gua a los lderes en la toma de
decisiones
5. Flexible:
Suficientemente
general
como
para
permitir la existencia de alternativas y uso del

criterio e iniciativa de los lderes.
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MISIN Y VISIN
6. Comunicable: que sea fcil de transmitir y explicar

a las personas a quienes afecta, tanto usuarios,
clientes, proveedores o empleados.
Cuando una visin cuenta con estas caractersticas, es
posible coordinar esfuerzos, motivar a los equipos de
trabajo para alcanzarla y proporcionar claridad a las
personas acerca de para qu hacen sus actividades,
involucrando
generando
compromiso
hacia
su
consecucin.
2.1.2. VISIN SEGN A.D. (s.f.)http://www.crecenegocios.com/lavision-de-unaempresa:

La construccin de la visin organizacional significa
establecer
una
situacin
imaginaria
en
el
tiempo
aparentemente imposible, capaz de motivar y satisfacer el

sentido de existencia, desarrollo y trascendencia personal y
colectiva.
La
visin
representa
una
situacin
mentalmente
desarrollada y desafiante, as como altamente deseable y

reconfortante a medio y largo plazo. Es una aproximacin
de cmo la organizacin evolucionar para atender con
eficiencia las cambiantes necesidades y gustos de su pblico
destinatario. En este sentido, construye un concepto
relativamente estable de lo que la organizacin debe ser y
hacia dnde debe dirigirse, en tanto las condiciones y
estrategias organizacionales pueden modificarse con el
tiempo, pero la visin puede permanecer inalterable en su
esencia.
El poder de la visin reside en la capacidad de uno o ms
sujetos de inventar un estado ideal, de situarse y asirse
emocionalmente a l, ser preactivos y tenaces para
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MISIN Y VISIN
encontrar todas las respuestas a las preguntas que llevan a

ella
transmitirla
con
fidelidad
pasin
sus
colaboradores.
Es importante sealar que la formulacin o declaracin de
la Visin no es necesariamente un proceso democrtico. Sin
embargo, es ms fcil identificarse con una visin
desarrollada como resultado de un proceso grupal. Una vez
establecida por el gerente o grupo responsable, sta debe
ser conocida por todos los trabajadores de la organizacin,
desde las gerencias, los operarios, hasta los socios
estratgicos de la organizacin, para que la entiendan,
compartan, acepten y participen en su realizacin.
Una visin puede ser vaga o precisa, pero siempre es hacia
una mejor condicin de lo que existe en la actualidad.
Mientras
ms
precisa
sea
la
visin
en
trminos
cuantitativos, ms fcilmente ser entendida, comprendida

y aceptada por todos los miembros, favoreciendo su
cumplimiento.
La visin debe inspirar, motivar, retar, pero a la vez ser
realista, ya que una visin poco ambiciosa es fcilmente
alcanzable y no logra motivar a la organizacin, en su
conjunto. Una vez que las metas se han alcanzado
rpidamente, la organizacin se queda sin sentido de
direccin. Por el contrario, una visin demasiado ambiciosa
resulta desmotivadora por ser inalcanzable a un plazo
razonable de tiempo (5 - 10 aos).
Una visin bien formulada captura el corazn y el espritu
de todos los miembros, porque vale la pena seguirla. Da
algo en qu creer, porque se identifica con las necesidades y
expectativas de las personas, adems de dar un significado
al trabajo a realizar. No basta con declarar y comunicar la
visin. El reto de los decisores y lderes organizacionales es
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MISIN Y VISIN
desarrollar condiciones para que todos trabajen con pleno

compromiso dentro del espritu de la visin; de otra
manera, es como si la organizacin no tuviera visin.
2.1.3. VISIN SEGN DAIGNEAULT

La visin nos permite dar forma y rumbo al futuro de la
organizacin. Cuanto ms detallada y visual sea la imagen,
ms influencia tendr en el desarrollo de la organizacin
porque inspira, motiva, integra y mueve a las personas que
componen la organizacin para que acten y hagan cumplir
la razn de ser de la empresa (la misin).
En una empresa que se realice el doble esfuerzo en conocer
muy bien tanto su realidad actual como su futuro deseado
(visin), se producir una Tensin Creativa, es decir, la
fuerza que conduce a alcanzar esta visin deseada. Este
proceso de generar una visin compartida imposible si no
existe confianza en la propia organizacin y en sus lderes.
Generar una Visin Comn es un proceso en el que se
movilizan todos los recursos de la organizacin hacia la
construccin de un futuro comn en el que se debe
contemplar dnde queremos ir, cmo queremos llegar all y
cmo seremos cuando lleguemos.
2.1.4. VISIN SEGN JOHN P. KOTTER

Si comparamos a una organizacin con el cuerpo humano y
quisiramos saber cul sera el corazn, la respuesta sin
duda sera la visin. Cada da las organizaciones estn
volteando ms y ms hacia adentro de lo que sucede en
ellas, presumiendo que en su interior se encuentran las
soluciones a gran parte de los problemas que enfrentan en
el exterior.
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MISIN Y VISIN
El significado de lo que es visin y misin, es un concepto

que la mayora de las organizaciones lo comprende de una
manera aceptable. Sin embargo, al momento de definirlas
en una organizacin, transmitirla a toda su gente y lograr
que sea el motor que los lleve a alcanzar la excelencia y el
cumplimiento de todos sus objetivos, se convierte en un
gran reto para la gran mayora de las organizaciones.
Podemos definir a la visin como el conjunto de los sueos
de una organizacin que se convierten en el motor y una
gua para todas las actividades que realicen tanto a nivel
interno y externo. De esta forma se puede dar significado y
direccin al presente, fortaleciendo la toma de decisiones a
travs de la claridad acerca de lo que se desea lograr en el
futuro y permitiendo un mayor enfoque en la capacidad de
direccin, conduccin y ejecucin de lo que se desea lograr.
2.1.5. VISIN SEGN WARREN BENNIS Y BURT NANUS

Warren Bennis y Burt Nanus (1985) identificaron el
concepto de visin como un concepto central de la teora del
liderazgo.
Para elegir una direccin, el
lder
debe
desarrollar
previamente una imagen mental
del estado futuro deseable para
la empresa. Esta imagen, que
llamaremos visin, puede ser
tan vaga como un sueo o tan
precisa como una meta o una
definicin de misin
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MISIN Y VISIN
El punto crtico es que la visin articula un panorama

futuro realista, creble y atractivo para la organizacin, una
condicin futura mejor de lo que ahora existe en muchos
aspectos importantes.
Una visin y una misin pueden ser la misma cosa. Un
futuro posible y deseable para la empresa puede incluir
todos los elementos de la misin -propsito, estrategia,
patrones de comportamiento y valores.
Sin embargo los conceptos en s mismos no son plenamente
coincidentes. La visin se refiere a una situacin futura,
una condicin que es mejor que la actualmente existente,
mientras que la misin se refiere normalmente al presente
aunque pueda permanecer en el tiempo. Cuando una
determinada visin se alcanza, es necesario desarrollar una
visin nueva; sin embargo la misin puede seguir siendo la
misma y los miembros de la organizacin pueden apoyarse
en su razn comn y atemporal. Si dirigimos el concepto de
visin al campo empresarial podramos decir que visin
empresarial
es
aquella habilidad que
poseen
ciertas
personas de percibir el futuro de su empresa a largo plazo,

proyectndose
en
el
tiempo,
para
imaginar
nuevos
contextos donde deber funcionar, con nuevas necesidades

y recursos, previendo lo necesario para adecuarse a ello.
La visin empresarial no significa llevar al exceso
la imaginacin ni basarse en utopas, sino que debe
sentarse en estudios slidos y consistentes de las variables
que pueden intervenir en el proceso, a las que se le da una
particular y consistente proyeccin. La realidad de las
posibilidades
del
medio
de
la
propia
empresa,
la coherencia con la misin, los objetivos y la imagen que se

procura que la clientela tenga de la empresa, deben ser
siempre tenidos en cuenta, para no poseer una visin
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MISIN Y VISIN
distorsionada que puede llevar a la entidad a embarcarse

en proyectos irrealizables.
2.2. CARACTERSTICAS Y/O PREGUNTAS QUE DEBE TENER Y/O
RESPONDER LA VISIN
2.2.1. CARACTERSTICAS QUE DEBE TENER LA VISIN
SEGN http://www.emprendepyme.net/creando-la-visionde-tu-empresa.html:
Una buena visin de empresa, debe tener las siguientes
caractersticas:
Debe
ser
inspiradora,
positiva,
debe
atractiva,
promover
alentadora
el
sentido
e
de
identificacin y compromiso de todos los miembros de

la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores,
principios y la cultura de la empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser
entendible y fcil de seguir.
No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco
imposible.
Debe ser retadora.
Debe ser ambiciosa, pero factible.
Debe ser realista, deber ser una aspiracin posible,
teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la
empresa y sus reales posibilidades.
Para formular la visin de una empresa, podemos
hacernos las siguientes preguntas:
Cul es la imagen futura que queremos proyectar de
nuestra empresa?
Cules son nuestros deseos o aspiraciones?
Hacia dnde nos dirigimos?
Hacia dnde queremos llegar?
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MISIN Y VISIN
2.2.2. CARACTERSTICAS QUE DEBE RESPONDER LA

VISIN SEGN JOSEPH OCONNOR
Joseph OConnor, plantea las siguientes preguntas para
elaborar una Visin:
Hacia dnde vamos?
Cmo llegaremos ah?
Qu necesitamos para tener xito?
Cules son los valores que nos guan?
Qu es lo que consideraremos un xito y cmo lo
mediremos?
Cunto tiempo nos llevara?
SEGN COLLINS & PORRAS
Es cualitativa.
Invita a la transformacin, en tanto expone la
necesidad de un cambio positivo y progresivo.
Es demandante y alentadora. Constituye una fuerza
vital y poderosa pues significa beneficios para todos.
Es atemporal, es decir, no es fcil definir un perodo o
una fecha precisa para su cumplimiento. La visin se
conceptualiza de manera esttica en el tiempo, pero su
consecucin tiene una proyeccin dinmica.
Requiere un alto nivel de sensibilidad y percepcin del
presente con sentido de trascendencia.
Es
sistmica.
asociados
transforman,
Involucra
conectados
fluyen
mltiples
en
los
mueren
subsistemas
que
los
nacen,
se
eventos
organizacionales.
Debe definirse con amplitud y detalle.
La definen (o deberan hacerlo) los lderes en
combinacin con los directivos y aquellas personas que
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MISIN Y VISIN
tienen un mayor contacto al interior y exterior de la

organizacin.
Ayuda a definir la razn de existencia de la
organizacin.
Debe ser compatible y articularse con las visiones de
los grupos e individuos de la organizacin.
Debe internalizarse adecuadamente en la organizacin,
adems de ser conocida, compartida y respaldada por
sus integrantes.
Promueve acciones para fortalecer y ampliar los
recursos organizacionales.
SEGN PETER SENGE
De acuerdo a Peter Senge, para que una organizacin logre
que todos sus miembros adopten una visin y la vivan de
acuerdo a sus ideales, deben de considerar los siguientes
puntos:
Caractersticas de una visin:
1. La visin es una imagen del futuro que deseamos. Es
el sueo que nos gua a dnde queremos ir y la
descripcin de cmo ser la realidad cuando lleguemos
ah. La visin nos transporta al futuro para que en el
presente con un entendimiento y anlisis de la situacin
global, construyamos un puente hacia el futuro deseado.
2. La visin es compartida. Es cuando todos participan en
la creacin de la visin. Todas las voces son escuchadas
y tomadas en cuenta para la creacin de la visin. No se
excluye a nadie, por lo que todos pueden participar en la
medida que lo deseen. Muchas organizaciones fracasan
debido a que depositan todas sus funciones en un solo
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MISIN Y VISIN
lder, la visin es un concepto compartido en el que todos

pueden ser y son lderes de su organizacin y de su
futuro. De esta manera, todos tienen una imagen similar
y un inters mutuo de cmo y a dnde se quiere llegar
como organizacin.
3. La visin compartida no es una idea. "Una visin
compartida es una fuerza en el corazn de la gente, una

fuerza de impresionante poder, un sentimiento de
identificacin y compromiso". La visin puede estar
inspirada por una idea, pero si es tan convincente como
para lograr el respaldo de ms de una persona cesa de
ser una mera imagen y se convierte en algo palpable. La
gente comienza a verla como si existiera. Es por ello que
una visin compartida despierta el compromiso de
mucha gente, porque ella refleja la visin personal de
esa misma gente.
4. La visin es infinita. Es un proceso que nunca termina,
porque cuando se llega a la primera meta ya estamos
preparando el prximo futuro. En otras palabras, la
meta est en el infinito". Es un proceso largo y de
constante cambio en el que se busca que cada persona
que integra la organizacin se vaya incorporando a su
propio ritmo al proceso de visin compartida.
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MISIN Y VISIN
2.3.
EJEMPLOS DE VISIN
Satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige. CocaCola

Company est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano
corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e
indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del
mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir
nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y
preservemos el medio ambiente. Ser reconocidos como lderes en
nuestra actividad representando para nuestros consumidores la
mejor alternativa del mercado.
Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y

grupos de inters externos como la compaa minera ms valorada
y respetada de Sudamrica.
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio

diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y
ser siempre su primera opcin.
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MISIN Y VISIN
3. IMPORTANCIA DE LA MISIN Y VISIN DE UNA EMPRESA PARA

LOGRAR SUS METAS
Las empresas trabajan duro para conseguir sus metas y llegar a la idea
de futuro que les gustara alcanzar, pero se pierden por el camino,
porque no definen adecuadamente su misin y visin. Esto que parece
muy fcil no lo es en la prctica, ya que no dedicamos tiempo a definir y
a compartir con los miembros de la empresa lo que somos y lo que
queremos llegar a ser.
Si el objeto principal o razn de ser de nuestra
empresa
no
est
bien
definido,
perderemos
eficiencia en nuestro trabajo ya que ocasionar

confusiones a todos los niveles de la empresa. Si la
misin no es definida correctamente por los lderes
de las empresas, y no es explicada y compartida con
los miembros de la organizacin, fcilmente nos perderemos por el
camino no alcanzando los resultados deseados y la visin que hemos
proyectado de futuro.
Hay empresas que han asumido una misin sin hacer un proceso
reflexivo individual en el que se cuestionen su razn de ser principal.
Hay empresas que adoptan la misin de otra empresa porque tiene la
misma razn de ser y se dedican a lo mismo, esto suele pasar en las
ONG. Aunque se asuma la misin de otra empresa, es necesario hacerlo
despus de dedicar un espacio de reflexin interno sobre las cuestiones
anteriormente expuestas. Adems de tener muy en cuenta su propia
idiosincrasia, los distintos entornos donde se desarrolla, sus valores y los
grupos de inters relevantes.
La mayora de las veces tenemos ocupado el 100% de nuestro tiempo en
hacer tareas sin parar y no hacemos un alto en el camino para analizar
cuestiones tan determinantes como saber cul es la razn de ser, para
que existe nuestra empresa. Perdindonos en el diario.
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MISIN Y VISIN
Si no sabemos cul es nuestra razn de ser y no sabemos que queremos

ser en el futuro, cuando seamos mayores, cuando nuestra empresa
alcance el grado de madurez con la que soamos, es sencillo perderse, no
pudiendo ser una gua clara para decidir lo que hay que hacer en la
actualidad y en el futuro.
Sin tener clara la misin y visin las empresas no puede establecer una
estrategia eficaz, igual consigues algunos resultados previstos pero
seguro que no de la forma ms eficiente. Cuando nos referimos a
eficiencia hablamos de la capacidad de lograr el efecto en cuestin con
el mnimo de recursos posibles.
La Visin y la Misin de una

Organizacin constituyen la base de las
estrategias y polticas.
Es importante dedicar
tiempo-reflexivo a su
revisin si ya se tiene,
o a su definicin si no
la
hemos
definido
nunca,
para
luego
desarrollar
una
planificacin
estratgica eficiente.
Para conseguir las
metas y desarrollar
una
planificacin
estratgica eficiente es
necesario planear las
acciones organizativas
alineadas a su Visin y
Misin,
hacer
partcipes a los grupos
de inters relevantes
de la Organizacin,
fomentar
alianzas
estratgicas e implicar
a las personas de la
Organizacin.
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MISIN Y VISIN
4. ANLISIS DE LA MISIN DE FERREYROS S.A.

4.1. INTRODUCCIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
4.1.1. HISTORIA
4.1.2. BREVE DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Ferreyros S.A.A. se constituy en la ciudad de Lima en
setiembre de 1922 con el nombre de Enrique Ferreyros y
Ca Sociedad en Comandita. Posteriormente, efectu
diversos cambios de denominacin hasta junio de 1998,
momento en el que se modifica nuestro estatuto social a fin
de adecuarlo a la Ley General de Sociedades vigente, fecha
desde la cual la empresa adopta la razn social Ferreyros
Sociedad Annima Abierta o Ferreyros S.A.A. en adelante
Ferreyros.
La actividad principal de nuestra Compaa es la
importacin y venta de maquinaria, motores, vehculos y
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MISIN Y VISIN
repuestos, alquiler de maquinaria y equipos, y la prestacin

de servicios en general
Cabe indicar que Ferreyros es reconocida como la principal
distribuidora de bienes de capital en el Per, orientando
sus actividades comerciales a atender la demanda y proveer
soluciones para diversos sectores econmicos del pas, como
minera,
construccin,
energa,
hidrocarburos,
pesca,
gobierno, transporte y agrcola
Ferreyros es la nica distribuidora de Caterpillar en el

Per, a la cual representa desde 1942. Adems de
camiones, maquinas, equipos y motores Caterpillar, tanto
nuevos como usados, comercializamos una amplia gama de
productos de otras marcas de calidad, tales como: Paus,
Oldenburg, Terex, Metso, Massey Ferguson, Landini,
Challenger, Montana, MarchesanTatu, Civemasa, Menta
Mit, Nogueira, Zaccaria, Kepler Weber, Mendes, Benecke,
ScmGroup, Jumil y Claas
Nuestra empresa cuenta con ms de 60 puntos de atencin
a lo largo del Per, los que comprenden oficinas en Lima,
sucursales al interior del pas y la presencia permanente de
personal calificado en mltiples proyectos mineros, de
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MISIN Y VISIN
energa e infraestructura. Contamos tambin con 46

almacenes a nivel nacional, en los locales de Lima, de las
sucursales en provincias y de los centros de operacin de los
clientes, los que en total abarcan ms de 70,000 m2.
4.1.3. MISIN, VISIN Y VALORES
MISIN
VISIN
OBJETIVOS
Proveer las soluciones

que
cada
cliente
requiere, facilitndole
los bienes de capital y
servicios que necesita
para crear valor en los
mercados en los que
acta
Fortalecer
nuestro
liderazgo
siendo
reconocidos
por
nuestros clientes como
la mejor opcin, de
manera que podamos
alcanzar las metas de
crecimiento.
Integridad.
Equidad.
Vocacin de servicio.
Excelencia e
innovacin.
Respeto a la persona.
Trabajo en equipo.
Compromiso
4.1.4. SEDE DE FERREYROS S.A.EN LIMA

En Lima, la sede administrativa y comercial se encuentra
ubicada en la carretera Panamericana Sur, Santiago de
Surco; los talleres y el almacn central de repuestos en la
Av. Industrial, Cercado de Lima; el local exclusivamente
dedicado a alquileres y equipos usados en la Av. Argentina,
Cercado de Lima; y, los talleres de pre-entrega de
maquinaria en la Av. Gambetta, Callao, colindante con el
centro de operaciones de nuestra subsidiaria Fargoline.
Para la atencin en la lnea de camiones y buses, se cuenta
con instalaciones en la carretera Panamericana Sur en
Lurn y en la Va de Evitamiento en Ate. Cabe indicar que
durante el ao 2011 se dio inicio a la construccin del
futuro Centro de Distribucin de Repuestos (CDR) y el
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MISIN Y VISIN
nuevo centro de capacitacin, sobre un predio de 28,000 m2

en la Av. Argentina, Callao.
4.1.5. SUCURSALES DE FERREYROS S.A.
En el mbito nacional, Ferreyros tiene presencia a travs
de 12 sucursales en las ciudades de: Piura, Lambayeque,
Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Huaraz, Huancayo, Cusco,
Ica, Arequipa, Cerro de Pasco y Puno; as como a travs de
oficinas en Ayacucho, Talara, La Merced y Tumbes. La
presencia en la zona oriente del pas se da a travs de la
subsidiaria Orvisa S.A, que cuenta con sucursales en
Iquitos, Tarapoto y Pucallpa, y oficinas en Andoas, Bagua,
Satipo y Puerto Maldonado. Las sucursales, como parte de
su labor socialmente responsable, mantienen una adecuada
interrelacin con los agentes en su mbito de influencia,
vale decir, con gremios empresariales, organismos pblicos
y otros, proponiendo proyectos de responsabilidad social con
algunos clientes y realizando actividades de voluntariado,
todo ello enmarcado en un ambiente de total respeto y
entusiasmo por participar de las tradiciones y costumbres
del lugar donde se realizan las operaciones. Donde quiera
que nos encontremos operando, difundimos y promovemos
con el ejemplo una conducta acorde con nuestros valores
corporativos.
4.1.6.
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS DE SOCIEDAD ANNIMA

ABIERTA A SOCIEDAD ANNIMA
En el periodo 2011, las ventas de Ferreyros S.A.A. crecieron
en 31%, el creciente volumen de negocios gener tambin
un incremento en los principales activos de la compaa
como inventarios, cuentas por cobrar, flota de alquiler y
activos fijos, lo que present retos importantes para la
gestin financiera de la empresa. Estos activos fueron
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MISIN Y VISIN
financiados en gran parte por las utilidades del ao y por

recursos provenientes de diversas fuentes como la entidad
financiera de Caterpillar, los bancos comerciales y el
mercado de capitales. En el ao se coloc bonos corporativos
por
US$37
millones
con
vencimientos
aos,
obtenindose una sobredemanda a tasas de inters muy

competitivas, lo que expresa la gran aceptacin de nuestra
empresa en el mercado. Cabe indicar que el crecimiento de
Ferreyros desde 1997 fecha en la que se realiz el ltimo
incremento de capital, ha sido de 600% lo que representa un
gran esfuerzo de reinversin y captacin de recursos
externos para sostener ese crecimiento. Por esa razn, la
Junta General Obligatoria Anual de Accionistas de marzo
del 2011 acord efectuar una emisin de hasta 90 millones
de acciones encargando al directorio su ejecucin. En
resumen, podemos afirmar que en el periodo 2011,
Ferreyros ha continuado creciendo, obteniendo niveles
apropiados de rentabilidad, manteniendo el liderazgo
basado en una alta satisfaccin de los clientes, acentuando
el uso de capacidades de clase mundial e impactando
positivamente en sus diferentes grupos de inters. Al
hacerlo,
ha
empresarial
continuado
basada
en
consolidando
valores,
una
alto
cultura
nivel
de
responsabilidad social y buenas prcticas de gobierno

corporativo. Cabe sealar que Ferreyros ejerce su rol
corporativo definiendo los lineamientos de todas las
empresas de la organizacin. Para el 2012 se plantean
nuevos retos, como el establecimiento de una nueva
estructura corporativa organizada a travs de una Holding,
esta nueva estructura prev la creacin de nuevas razones
sociales. En esta nueva propuesta Ferreyros S.A.A.
cambiar de denominacin por la de Ferreycorp S.A.A. la
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MISIN Y VISIN
cual tendr responsabilidades corporativas y se crear

Ferreyros S.A. la que se dedicar exclusivamente a la
comercializacin
de
maquinaria,
equipos
servicio
postventa de la lnea Caterpillar y sus marcas aliadas.

4.1.7.
ESTRUCTURA OPERATIVA
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MISIN Y VISIN
2.1. MISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
MISIN DE
Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitndole

los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en
los mercados en los que acta
2.2. ANLISIS DE LA MISIN DESDE LO DESARROLADO EN

CLASE.
A. El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un perodo de
tiempo indefinido?
Si es a largo plazo ya que requiere de un proceso el cual se va
a ir concretando, adems es en tiempo indefinido ya que en el
enunciado se puede apreciar que no hay fecha lmite.
B. Distingue a su organizacin?
No, porque como podemos leer y

analizar
menciona
en
el
que
facilitar
bienes
servicios
enunciado
solamente
de
vemos
se
va
capital
que
estas
actividades son muy generales.
Proveer
las
soluciones que cada
cliente
requiere,
facilitndole
los
bienes de capital y
servicios
que
necesita para crear
valor
en
los
mercados en los que
acta
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MISIN Y VISIN
C. Especifica algunas fronteras o el alcance?
No, ya que no delimita en

que rea va a prestar esos
bienes de capital y servicios.
Adems no restringe las

reas o mercados a los
cuales se los va a proveer.
Proveer las soluciones que cada

cliente requiere, facilitndole los
bienes de capital y servicios que
necesita para crear valor en los
mercados en los que acta
D. Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el

cliente/usuario?
Si, ya que en el enunciado nos menciona que la empresa va a
proveer a los usuarios bienes de capital y servicios.
E. Identifica valores que guen el comportamiento?
No se mencionan en el enunciado.
F. Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las
relaciones?
No, porque utiliza trminos como bienes de capital y servicios
que son trminos generales, sin hacer mencin a uno en
especfico.
2.3. ANLISIS DE LA MISIN USANDO LA FUENTE.

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/:
La misin es el motivo o la razn de la existencia de la
organizacin, lo que le da sentido y orientacin a las actividades;
es lo que se pretende realizar para lograr la satisfaccin del o los
pblicos objetivos, del personal, de la competencia y de la
comunidad en general.
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MISIN Y VISIN
La razn de establecer la misin de una empresa es que sta sirva

como punto de referencia que permita que todos los miembros de
la empresa acten en funcin de sta, es decir, lograr que se
establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen decisiones y se
ejecuten tareas, bajo la luz de sta; logrando as, coherencia y
organizacin.
Nuestro anlisis:
En el enunciado de la visin de Ferreyros S.A. el motivo de la
existencia de empresa es proveer las soluciones a cada uno y todos
sus clientes para lo cual se dice que va a facilitarles los bienes de
capital y servicio.
2.4. ANLISIS DE LA MISIN SEGN DRUCKER
A. Definir qu es la organizacin y lo que aspira a ser.
S, define lo que es la organizacin ya que en el enunciado nos
menciona que la empresa facilita bienes de capital y servicios,
adems aspira a dar soluciones a los usuarios mediante estos
servicios.
B. Ser
lo
suficientemente
especfica
para
excluir
ciertas
actividades y lo suficientemente amplia para permitir el

crecimiento creativo.
S ya que define especficamente la actividad principal que hace
la cual es proveer las soluciones a cada cliente.
C. Distinguir a una organizacin de todas las dems.
Para nuestro caso no se distingue de las dems organizaciones
ya que no hace mencin a algo especfico en cuanto se refiere a
los bienes de capital y servicios que brinda.
D. Formulada en trminos tan claros que pueda ser entendida en
toda la empresa.
S, porque el nivel de redaccin y los trminos usados en el
enunciado son entendibles no solo para los trabajadores sino
tambin para los clientes.
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MISIN Y VISIN
3. ANLISIS DE LA VISIN DE FERREYROS S.A.

3.1. VISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
VISIN DE
Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros

clientes como la mejor opcin, de manera que podamos alcanzar
las metas de crecimiento.
3.2. ANLISIS DE LA VISIN DESDE LO DESARROLADO EN

CLASE.
Expresa una aspiracin de la organizacin
S porque analizando la visin observamos que fortalecer su
liderazgo siendo reconocida como la mejor opcin por sus
clientes.
Describe un cambio que motive a la organizacin
No, ya que la visin desde nuestro punto de vista es poco
cerrada hacia una muestra de motivacin que incentive a su
personal laboral.
Se desarrolla en un lapso de tiempo especfico
No porque no existe una fecha lmite para conseguir lo
establecido en su misin.
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MISIN Y VISIN
3.3. ANLISIS DE LA VISIN SEGN COLLINS & PORRAS

Es cualitativa.
S porque manifiesta que desea fortalecer su liderazgo.
Es demandante y alentadora. Constituye una fuerza vital y
poderosa pues significa beneficios para todos.
Como vemos en la visin esta caracterstica no se cumple ya
que no especifica los beneficios que podran obtener los clientes
sino solo se basa en su crecimiento como empresa.
Es sistmica. Involucra mltiples subsistemas asociados y
conectados en los que nacen, se transforman, fluyen y mueren
los eventos organizacionales.
No ya que pretenden nicamente un crecimiento
para la
empresa para lo cual no mencionan un proceso, el cual si es una

serie de eventos organizacionales que podran terminar y
comenzar sucesivamente.
Debe definirse con amplitud y detalle.
La visin si se define con amplitud ms no con detalle porque
no especifica los bienes y servicio que brinda ni los mercados en
los que acta.
La definen (o deberan hacerlo) los lderes en combinacin con
los directivos y aquellas personas que tienen un mayor contacto
al interior y exterior de la organizacin.
En este aspecto no podramos dar una respuesta concreta ya
que no sabe si la visin fue elaborada por los directivos o
personas que tienen contacto con la organizacin.
Requiere un alto nivel de sensibilidad y percepcin del presente
con sentido de trascendencia.
S, ya que quiere trascender al ser reconocidos por sus clientes
como la mejor opcin.
Es atemporal, es decir, no es fcil definir un perodo o una fecha
precisa para su cumplimiento. La visin se conceptualiza de
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MISIN Y VISIN
manera esttica en el tiempo, pero su consecucin tiene una

proyeccin dinmica.
S, ya que no indica un tiempo especfico para cumplir dicha
visin.
Ayuda a definir la razn de existencia de la organizacin.
S ya que pretende lograr ser reconocidos por sus clientes como
la mejor opcin.
Promueve acciones para fortalecer y ampliar los recursos
organizacionales.
No, ya que simplemente el enunciado menciona a dnde quiere
llegar es decir ser reconocido como la mejor opcin para los
clientes ms no manifiesta ninguna accin, recurso humano y
financiero que ampli el cumplimiento de sus actividades.
Invita a la transformacin, en tanto expone la necesidad de un
cambio positivo y progresivo.
S ya que quiere generar un cambio positivo de ser una
empresa reconocida por sus clientes como la mejor opcin
Debe internalizarse adecuadamente en la organizacin, adems

de ser conocida, compartida y respaldada por sus integrantes.
No, ya que la visin nicamente se basa en el crecimiento
empresarial ms no en el de los trabajadores.
3.4. ANLISIS DE LA VISIN SEGN GUTIRREZ

Medible: debe ser posible medir o verificar el xito en el logro.
Si es medible ya que el crecimiento que desea obtener puede ser
verificado.
Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de
directivos, empleados, clientes y otros que tengan interaccin
con la organizacin.
S es atractiva ya que el crecimiento va a favorecer a toda la
empresa; es decir, a los directivos, empleados, clientes y dems.
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MISIN Y VISIN
Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aun

cuando impliquen un reto.
Es realista debido a que el crecimiento que pretende conseguir
se puede lograr y alcanzar.
Estratgica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con
xito la misin.
S ya que en el enunciado de la visin se menciona que pretende
ser reconocido por sus clientes como la mejor opcin, y para
lograr esto ellos facilitan los bienes de capital y servicios como
se hace mencin en la misin.
Entendible: debe de tener claridad y precisin, por ejemplo
realizarla con un lenguaje sencillo para ser identificada no
solamente por el personal, sino tambin por los clientes.
Si es entendible ya que da a entender de manera precisa lo que
quiere lograr y utiliza un lenguaje sencillo.
Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las

personas, para ayudar as al enrolamiento de ella.
No, porque la visin se enfoca en el objetivo a alcanzar ms no
se hace mencin a los trabajadores y/o acompaantes de la
empresa de manera que estos se sientan orgullosos de
participar en la consolidacin de la visin.
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MISIN Y VISIN
4. PROPUESTA DE MISIN Y VISIN PARA LA EMPRESA

FERREYROS S.A.
4.1. PROPUESTA DE MISIN
MISIN
Proveer de manera
confiable
y
responsable
las
soluciones, equipos y
repuestos que cada
cliente
requiere,
facilitndole
los
bienes de capital y
servicios en el Per,
que necesita para
crear valor en los
mercados en los que
acta
4.2. PROPUESTA DE VISIN
VISIN
Fortalecer nuestro
liderazgo
siendo
reconocidos
por
nuestros clientes y
colaboradores como
la mejor opcin, de
manera que podamos
alcanzar las metas de
crecimiento"
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MISIN Y VISIN
CONCLUSIONES
Definimos que la visin es lo que queremos llegar a ser; mientras que

la misin es el impulsor de la organizacin hacia la situacin futura
deseada.
Caracterizamos la misin y visin; comprendiendo que ambas tienen
que ser simples, concisas, clara y slidas en contenido, generadoras de
entusiasmo por el futuro, motivadoras del compromiso efectivo de los
miembros de la organizacin y deben evidenciar la direccin de largo
plazo de la organizacin.
Comprendimos los criterios y pasos a seguir en la formulacin de las
declaraciones de la visin y misin de la organizacin y comparamos
entre los diversos autores.
Conocimos acerca de la empresa Ferreyros S.A; su historia, su misin,
visin y valores.
Analizamos que la misin y visin la empresa Ferreyros S.A desde
nuestro punto de vista no estn lgicamente delineadas al rol
fundamental que cumplen.
Planteamos una nueva propuesta de misin y visin para la empresa
Ferreyros S.A, a partir del anlisis de los diversos autores y optando
por las mejores caractersticas que debe cumplir una misin y visin.
Pgina | 45
MISIN Y VISIN
BIBLIOGRAFA
El proceso estratgico. Un enfoque de gerencia. Fernando D Alessio
Ipinza. CENTRUN. Segunda Edicin, 2013.
A.D. (s.f.) La misin de una empresa. 8 de setiembre del 2011.
http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/
Visn
misin
de
una
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s.f.
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD02/UNIDADES_DE_APRENDIZAJE/UNIDAD_1/LECTURAS/Vision_
y_mision_de_una_empresa.pdf
A.D.
(s.f.)
La
visin
de
una
empresa.
Tomado
http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-unaempresa/
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de
de
Tomado
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setiembre del 2011

AD
(s.f.)
Conceptos
de
visin
estrategia.
http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci01.html
el
de
setiembre del 2011.

PASOS PARA CREAR LA MISIN, LA VISIN Y LOS VALORES
ORGANIZACIONALES.
http://www.uvg.edu.gt/DQF/Martes-27-03-
2012-Manual-de-calidad/Mision,%20vision-y-objetivos.pdf
Todo
empieza
con
una
misin
visin
claras.
http://perio.unlp.edu.ar/tpm/textos/mision_vision%20claras.pdf
LOS
CONCEPTOS
ESTRATEGICO.
DE:
1991.
MISIN,
VISIN
PROPOSITO
http://www.cegisutalca.cl/cursos/coaching-
ssmo-2013/archivos-2-inrpac/modulo5/07mision_vision_proposito_estrategico.pdf
Importancia de la Visin y Misin dentro de las organizaciones.
http://vision.imcp.org.mx/IMG/pdf/Que_es_Vision__ANEXO_Articulo_Revista_IMCP.pdf
Pgina | 46
MISIN Y VISIN
ANEXOS
FERREYROS COMO SOCIEDAD ANNIMA (S.A)
FERREYROS S.A.
Ferreyros S.A.A.
cambi de
denominacin por la de
Ferreycorp S.A.A. la
cual tendr
responsabilidades
corporativas y se
crear Ferreyros S.A.
la que se dedicar
exclusivamente a la
comercializacin de
maquinaria, equipos y
servicio postventa de la
lnea Caterpillar y sus
marcas aliadas.
SOCIEDAD ANNIMA
DEFINICIN
La sociedad annima es una sociedad mercantil con capital integrado por
aportaciones de sus socios y dividido en acciones, en las que los accionistas
no responden personalmente de las deudas sociales.
REGULACIN
La regulacin de la Sociedad Annima viene recogida en el Texto Refundido
de la Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo
1/2010, de 2 de julio, tambin ha de tenerse en cuenta el Reglamento del
Registro Mercantil, aprobado por Real Decreto 1784/1 996.
Diferencia con figuras afines
Sociedad Colectiva, es una sociedad mercantil personalista basada en la
mutua confianza de los socios, no tiene el capital dividido en acciones y sus
socios responden con todos sus bienes de las deudas de la sociedad.
Sociedad Comanditaria Simple, es una sociedad mercantil personalista, que
se caracteriza por dos tipologas de socios, los colectivos y los comanditarios,
los primeros gestionan la sociedad y responden ilimitadamente de las
deudas sociales y, los segundos, responden limitadamente con sus
aportaciones y no intervienen en la gestin.
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MISIN Y VISIN
Sociedad Comanditaria por Acciones, es una sociedad mercantil de capital y

al igual que la Sociedad Annima su capital ha de ser como mnimos de
60.000 y est dividido en acciones. Se caracteriza por dos tipologas de
socios, los colectivos y los comanditarios, los primeros (que debe existir al
menos uno) responden ilimitadamente de las deudas sociales y, los
segundos, responden limitadamente con sus aportaciones.
Sociedad Limitada: las Sociedades Annimas con carcter general, son
sociedades abiertas al contrario que las limitadas que son, esencialmente,
cerradas, si bien, en la realidad esta distincin no es absoluta ya que la
mayora de las sociedades annimas (salvo las cotizadas) son sociedades que
en sus estatutos contienen clusulas limitativas a la libre transmisibilidad
de acciones. El capital social es otra de las diferencias bsicas, por el mnimo
exigido por la Ley (60.000 para las SA y 3.000 para las SL), por la
divisin que se hace del mismo (en acciones en la SA y en participaciones en
la SL), as como, por el rgido sistema de defensa que se hace del mismo en
la SA y que la SL sustituye por regmenes de responsabilidad.
CARACTERSTICAS DE LAS SOCIEDADES ANNIMAS
Se trata de una sociedad mercantil de capital, no son importantes las
personas que en ella participan, sino el capital que aportan.
El capital est integrado por aportaciones de los socios y se encuentra
dividido en acciones, cuya titularidad atribuye la condicin de socio.
Los socios tienen la responsabilidad limitada. Responden frente a la
sociedad del cumplimiento de su obligacin de desembolsar el importe
de las acciones suscritas, pero no asume ninguna responsabilidad
personal por las deudas sociales.
Excepciones al principio de ausencia de responsabilidad; si la
estructura formal de la personalidad jurdica se utiliza con una
finalidad fraudulenta, los jueces pueden determinar la
responsabilidad de los socios (levantamiento del velo). En el caso de la
S.A. Unipersonal, el nico socio responde personal, ilimitada y
solidariamente de determinadas deudas sociales como, por ejemplo,
las contradas con la sociedad durante el periodo que dure la
unipersonalidad sobrevenida sin que se refleje tal situacin en el
Registro Mercantil y, finalmente, responden solidariamente los socios,
por los actos y contratos celebrados en nombre de la sociedad antes de
su inscripcin en el Registro Mercantil.
ADMINISTRACIN DE LA SOCIEDAD
La administracin de
administrador
nico,
la Sociedad se podr desempear por un

por
varios
administradores
que
acten
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MISIN Y VISIN
mancomunadamente,
o
por
un
Consejo
de
Administracin.
En la sociedad annima, cuando la administracin conjunta se confe a dos
administradores, stos actuarn de forma mancomunada y, cuando se confe
a ms de dos administradores, constituirn consejo de administracin.
Todo acuerdo que altere el modo de organizar la administracin de la
sociedad, constituya o no modificacin de los estatutos sociales, se
consignar en escritura pblica y se inscribir en el Registro Mercantil.
Cuando los estatutos establezcan solamente el mnimo y el mximo,
corresponde a la junta general la determinacin del nmero de
administradores, sin ms lmites que los establecidos por la ley.
Los estatutos establecern la estructura del rgano al que se confa la
administracin de la sociedad y su rgimen de organizacin y
funcionamiento. Se expresar, adems, el nmero de administradores o, al
menos, el nmero mximo y el mnimo, as como el plazo de duracin del
cargo y el sistema de su retribucin y tambin el modo de deliberar y
adoptar sus acuerdos los rganos colegiados de la sociedad.
Para ser nombrado/a administrador/a no se requiere la condicin de socio/a,
salvo
disposicin
en
contrario
de
los
estatutos.
La representacin de la Sociedad, en juicio y fuera de l, corresponde a los
administradores en la forma determinada por los estatutos, sin perjuicio de
lo
dispuesto
en
el
artculo
233.2
de
la
Ley.
La atribucin del poder de representacin se regir por las siguientes reglas:
En el caso de administrador nico, el poder de representacin corresponder
necesariamente
a
ste.
En el caso de consejo de administracin, el poder de representacin
corresponde al propio consejo, que actuar colegiadamente. No obstante, los
estatutos podrn atribuir el poder de representacin a uno o varios
miembros
del
consejo
a
ttulo
individual
o
conjunto.
Cuando el consejo, mediante el acuerdo de delegacin, nombre una comisin
ejecutiva o uno o varios consejeros delegados, se indicar el rgimen de su
actuacin.
El nombramiento de los administradores se realizar por la Junta General,
que, en defecto de disposicin estatutaria, podr fijar las garantas que los
administradores debern prestar o relevarlos de esta prestacin.
El nombramiento de los administradores surtir efecto desde el momento de
su aceptacin y deber ser presentado a inscripcin en el Registro Mercantil
haciendo constar la identidad de los nombrados y, en relacin a los
administradores que tengan atribuida la representacin de la sociedad, si
pueden actuar por s solos o necesitan hacerlo conjuntamente.
La presentacin a la inscripcin deber realizarse dentro de los diez das
siguientes a la fecha de la aceptacin.
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MISIN Y VISIN
La separacin de los administradores podr ser acordada en cualquier

momento por la Junta General, aun cuando la separacin no conste en el
orden del da.
Adems, los administradores que estuviesen incursos en cualquiera de las
prohibiciones legales debern ser inmediatamente destituidos, a solicitud de
cualquier accionista, sin perjuicio de la responsabilidad en que puedan
incurrir por su conducta desleal.
Los administradores y las personas que bajo cualquier forma tengan
intereses opuestos a los de la sociedad cesarn en su cargo a solicitud de
cualquier
socio
por
acuerdo
de
la
junta
general.
Adems de lo sealado respecto a la administracin hay que destacar que la
Ley atribuye la toma de ciertos acuerdos o decisiones a los/as socios/as,
reunidos/as en Junta General, que decidirn por la mayora legal o
estatutariamente establecida sobre los asuntos propios de la competencia de
la Junta.
La Ley seala adems que todos los socios, incluso los disidentes y los que
no hayan participado en la reunin, quedan sometidos a los acuerdos de la
Junta General.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS
Por lo que se refiere a los derechos y obligaciones de los socios debemos
sealar, en primer lugar, que la condicin de socio/a viene atribuida por la
titularidad de una o ms acciones de las que conforman el capital social; y de
dicha condicin de socio/a se derivan una serie de de derechos y obligaciones
en relacin con la Sociedad; tal y como prev el artculo 91 de la Ley de
Sociedades de Capital.
De entre todos ellos, que pasamos a enumerar, merece especial mencin el
derecho a participar en el reparto de las ganancias sociales que se decidan
repartir (lo que se conoce como el derecho al dividendo), y a percibir
cantidades a cuenta de los dividendos; as como a participar en la
distribucin del patrimonio resultante de la liquidacin de la Sociedad.
Sobre la distribucin de dividendos a los accionistas ordinarios la Ley seala
que se realizar en proporcin al capital que cada uno de ellos haya
desembolsado; siendo la Junta General la que determinar el momento de
su realizacin y la forma de pago. A falta de determinacin sobre esos
particulares, el dividendo ser pagadero en el domicilio social a partir del
da siguiente al del acuerdo.
En este punto es importante sealar que, antes de proceder al reparto de
beneficios o dividendos, la Ley exige que se aporte a la reserva legal de la
Sociedad una cantidad equivalente al 10% del beneficio, hasta que sta
alcance, al menos, el 20 % del capital social.
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MISIN Y VISIN
La reserva legal, mientras no supere el lmite indicado, solo podr

destinarse a la compensacin de prdidas en el caso de que no existan otras
reservas
disponibles
suficientes
para
este
fin.
En cuanto a la distribucin entre los socios de cantidades a cuenta de
dividendos slo podr acordarse por la junta general o por los
administradores bajo las siguientes condiciones:
Los administradores formularn un estado contable en el que se
ponga de manifiesto que existe liquidez suficiente para la
distribucin. Dicho estado se incluir posteriormente en la memoria.
La cantidad a distribuir no podr exceder de la cuanta de los
resultados obtenidos desde el fin del ltimo ejercicio, deducidas las
prdidas procedentes de ejercicios anteriores y las cantidades con las
que deban dotarse las reservas obligatorias por ley o por disposicin
estatutaria, as como la estimacin del impuesto a pagar sobre dichos
resultados.
Los accionistas tambin tienen derecho de suscripcin preferente en
la emisin de nuevas acciones o de obligaciones sociales convertibles
en acciones proporcional al valor nominal de las acciones que posean o
de las que corresponderan a los titulares de obligaciones convertibles
de ejercitar en ese momento la facultad de conversin; lo que les
permite mantener la proporcin en cuanto a su participacin en el
capital social y evitar la prdida de valor que sufriran si se emiten
nuevas participaciones por su valor nominativo y el patrimoni o social
es superior al capital.
Asimismo, y en relacin a este derecho, la Junta General que decida sobre el

aumento del capital podr acordar, con el cumplimiento de determinadas
condiciones y requisitos previstos en la Ley, la supresin total o parcial del
derecho de suscripcin preferente.
Otros de los derechos ms importantes de los accionistas son el de asistir y
votar en las Juntas generales y el de impugnar los acuerdos sociales.
Por lo que se refiere al derecho de asistencia y voto, los estatutos
podrn establecer la necesidad de poseer un nmero mnimo para asistir a
la junta general, sin que, en ningn caso, el nmero exigido pueda ser
superior al uno por mil del capital social.
En la sociedad annima los estatutos podrn condicionar el derecho de
asistencia a la junta general a la legitimacin anticipada del accionista, pero
en ningn caso podrn impedir el ejercicio de tal derecho a los titulares de
acciones nominativas y de acciones representadas por medio de anotaciones
en cuenta que las tengan inscritas en sus respectivos registros con cinco das
de antelacin a aquel en que haya de celebrarse la junta, ni a los tenedores
de acciones al portador que con la misma antelacin hayan efectuado el
depsito de sus acciones o, en su caso, del certificado acreditativo de su
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depsito en una entidad autorizada, en la forma prevista por los estatutos.

Si los estatutos no contienen una previsin a este ltimo respecto, el
depsito podr hacerse en el domicilio social.
El documento que acredite el cumplimiento de estos requisitos ser
nominativo y surtir eficacia legitimadora frente a la sociedad.
Asimismo, los estatutos tambin podrn fijar el nmero mximo de votos
que puede emitir un mismo accionista o sociedades pertenecientes a un
mismo grupo, salvo lo previsto para las sociedades cotizadas.
Para el ejercicio del derecho de asistencia a las juntas y el de voto ser lcita
la agrupacin de acciones.
De conformidad con lo que se disponga en los estatutos, el voto de las
propuestas sobre puntos comprendidos en el orden del da de cualquier clase
de junta general podr delegarse o ejercitarse por el accionista mediante
correspondencia postal, electrnica o cualquier otro medio de comunicacin a
distancia, siempre que se garantice debidamente la identidad del sujeto que
ejerce su derecho de voto.
Los accionistas que emitan sus votos a distancia debern ser tenidos en
cuenta a efectos de constitucin de la junta como presentes.
Cabe indicar, por ltimo, que existe la posibilidad de emitir acciones sin
derecho de voto por un importe nominal no superior a la mitad del capital
social desembolsado, destinadas a ser suscritas por socios puramente
inversores; pero su utilizacin prctica es mnima por la exigencia de
compensar econmicamente la privacin del derecho de voto a los titulares
de las mismas.
As, los titulares de acciones sin voto tendrn derecho a percibir el dividendo
anual mnimo, fijo o variable, que establezcan los estatutos sociales. Una vez
acordado el dividendo mnimo, sus titulares tendrn derecho al mismo
dividendo
que
corresponda
a
las
acciones
ordinarias.
Existiendo beneficios distribuibles, la sociedad est obligada a acordar el
reparto del dividendo mnimo a que se refiere el prrafo anterior.
Sobre el derecho a impugar los acuerdos sociales interesa sealar que, segn
la Ley, estn legitimados para impugnar los acuerdos sociales todos los
accionistas, los administradores y, en caso de acuerdos nulos, adems
cualquier
tercero
que
acredite
inters
legtimo.
Para la impugnacin de acuerdos anulables estn legitimados los socios
asistentes a la junta que hubiesen hecho constar en acta su oposicin al
acuerdo, los ausentes y los que hubiesen sido ilegtimamente privados del
voto, as como los administradores.
En directa relacin con los derechos de voto y asistencia a la Junta, por
tratarse de otro de los derechos denominados como polticos, la titularidad
de las acciones tambin atribuye a los socios un derecho a recibir
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MISIN Y VISIN
informacin sobre la marcha de los asuntos sociales y el funcionamiento de

la Sociedad. Este derecho, que puede ejercitarse por escrito o verbalmente,
comprende el derecho a que le sean facilitados determinados documentos
tales como cuentas anuales, informes de auditora o modificaciones
estatutarias y el derecho a recibir informacin sobre los asuntos a tratar en
la Junta General.
Los administradores quedan obligados, por tanto, a proporcionar la
informacin solicitada, salvo en los casos en que la publicidad de la
informacin
solicitada
perjudique
los
intereses
sociales.
No proceder la denegacin de informacin cuando la solicitud est apoyada
por accionistas que representen, al menos, la cuarta parte del capital social.
As, los accionistas podrn solicitar de los administradores, acerca de los
asuntos comprendidos en el orden del da, las informaciones o aclaraciones
que estimen precisas, o formular por escrito las preguntas que estimen
pertinentes hasta el sptimo da anterior al previsto para la celebracin de
la junta.
Durante la celebracin de la junta general, los accionistas de la sociedad
podrn solicitar verbalmente las informaciones o aclaraciones que
consideren convenientes acerca de los asuntos comprendidos en el orden del
da y, en caso de no ser posible satisfacer el derecho del accionista en ese
momento, los administradores estarn obligados a facilitar esa informacin
por escrito dentro de los siete das siguientes al de la terminacin de la
junta.
Otros derechos de los socios seran el de obtener certificacin de los acuerdos
de la Junta, el derecho a agrupar acciones para el ejercicio del derecho de
asistencia y el de voto en las Juntas, el derecho a solicitar la convocatoria
judicial de una Junta y el derecho a hacerse representar en la Junta
General de accionistas.
Finalmente, la Ley prev la posibilidad de que los socios fundadores y los
promotores de la sociedad puedan reservarse derechos especiales de
contenido econmico, cuyo valor en conjunto, cualquiera que sea su
naturaleza, no podr exceder del diez por ciento de los beneficios netos
obtenidos, segn balance, una vez deducida la cuota destinada a la reserva
legal y por un perodo mximo de diez aos. Los estatutos habrn de prever
un sistema de liquidacin para los supuestos de extincin anticipada de
estos derechos especiales.
Estos derechos podrn incorporarse a ttulos nominativos distintos de las
acciones, cuya transmisibilidad podr restringirse en los estatutos sociales.
Sobre el rgimen de transmisin de acciones resulta conveniente destacar
que hasta la inscripcin de la sociedad, o, en su caso, del acuerdo de
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MISIN Y VISIN
aumento de capital social, en el Registro Mercantil no podrn entregarse ni

transmitirse las acciones.
Con carcter general, las acciones de una Sociedad Annima son libremente
transmisibles. Slo sern vlidas las restricciones a la libre transmisibilidad
de las acciones cuando afecten a acciones nominativas y estn expresamente
previstas en los estatutos. Cuando las limitaciones se establezcan a travs
de modificacin estatutaria, los accionistas afectados que no hayan votado a
favor de tal acuerdo, no quedarn sometidos a l durante un plazo de tres
meses a contar desde la publicacin del acuerdo en el Boletn Oficial del
Registro Mercantil.
No obstante, sern nulas las clusulas estatutarias que hagan
prcticamente intransmisible la accin. La transmisibilidad de las acciones
slo podr condicionarse a la previa autorizacin de la Sociedad, por tanto,
cuando los estatutos mencionen las causas que permitan denegarla.
Salvo prescripcin contraria de los estatutos, la autorizacin ser concedida
o
denegada
por
los
administradores
de
la
sociedad.
En cualquier caso, transcurrido el plazo de dos meses desde que se present
la solicitud de autorizacin sin que la sociedad haya contestado a la misma,
se
considerar
que
la
autorizacin
ha
sido
concedida.
No obstante, seala la norma que mientras no se haya impreso y entregado
los ttulos, la transmisin de acciones proceder de acuerdo con las normas
sobre la cesin de crditos y dems derechos incorporales.
Una vez impresos y entregados los ttulos, la transmisin de las acciones al
portador se sujetar a lo dispuesto en el artculo 545 del Cdigo de
Comercio.
Las acciones nominativas tambin podrn transmitirse mediante endoso, en
cuyo caso sern de aplicacin, en la medida en que sean compatibles con la
naturaleza del ttulo, los artculos 15, 16, 19 y 20 de la Ley Cambiaria y del
Cheque. La transmisin habr de acreditarse frente a la sociedad mediante
la exhibicin del ttulo. Los administradores, una vez comprobada la
regularidad de la cadena de endosos, inscribirn la transmisin en el libroregistro de acciones nominativas.
En caso de adquisicin de acciones mortis causa, las restricciones
estatutarias a la transmisibilidad de las acciones slo sern aplicables
cuando as lo establezcan expresamente los propios estatutos. El mismo
rgimen se aplicar cuando la adquisicin de las acciones se haya producido
como consecuencia de un procedimiento judicial o administrativo de
ejecucin.
En este supuesto, para rechazar la inscripcin de la transmisin en el libro
registro de acciones nominativas, la sociedad deber presentar al heredero
un adquirente de las acciones u ofrecerse a adquirirlas ella misma por su
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MISIN Y VISIN
valor razonable en el momento en que se solicit la inscripcin, de acuerdo

con lo previsto para la adquisicin derivativa de acciones propias en el
artculo
146
de
la
Ley
de
Sociedades
de
Capital.
Se entender como valor razonable el que determine un auditor de cuentas,
distinto al auditor de la sociedad, que, a solicitud de cualquier interesado,
nombren a tal efecto los administradores de la sociedad.
Por ltimo, la transmisibilidad de las acciones cuya titularidad lleve
aparejada la obligacin de realizar prestaciones accesorias quedar
condicionada, salvo disposicin contraria de los estatutos, a la autorizacin
de la sociedad.
Salvo disposicin contraria de los estatutos, en las sociedades annimas, de
los administradores. En cualquier caso, transcurrido el plazo de dos meses
desde que se hubiera presentado la solicitud de autorizacin sin que la
sociedad haya contestado a la misma, se considerar que la autorizacin ha
sido concedida.
En cuanto a la separacin de los socios, la Ley reconoce el derecho de los
accionistas a separarse de la sociedad en el caso de que no hayan votado a
favor de determinados acuerdos, incluidos los socios sin voto, tales como el
cambio del objeto social, la prrroga de la sociedad, la reactivacin de la
sociedad, la creacin, modificacin o extincin anticipada de la obligacin de
realizar prestaciones accesorias, salvo disposicin contraria de los estatutos,
el traslado del domicilio social al extranjero y la transformacin de la
sociedad en una sociedad colectiva o comanditaria, simple o por acciones, de
conformidad con la Ley 3/2009, de 3 de abril, sobre modificaciones
estructurales de las sociedades mercantiles.
Los estatutos podrn establecer otras causas de separacin distintas a las
previstas en la Ley. En este caso determinarn el modo en que deber
acreditarse la existencia de la causa, la forma de ejercitar el derecho de
separacin
y
el
plazo
de
su
ejercicio.
RESPONSABILIDAD
En cuanto a la responsabilidad, en la sociedad annima, al igual que en la
de responsabilidad limitada, los socios no respondern personalmente y con
sus propios bienes de las deudas sociales, ya que la responsabilidad de los
socios se circunscribe exclusivamente al capital aportado por cada uno para
constituir la Sociedad; es decir, a los bienes y patrimonio de la Sociedad.
DISOLUCIN Y LIQUIDACIN
En cuanto a la disolucin, las sociedades annimas se disuelven por las
causas siguientes:
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MISIN Y VISIN
1) Por acuerdo de la junta general, adoptado con los requisitos

2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
establecidos para la modificacin de los estatutos.

Por cumplimiento del trmino fijado en los estatutos.
Por el transcurso de un ao desde la adopcin del acuerdo de
reduccin del capital social por debajo del mnimo legal como
consecuencia del cumplimiento de una ley, si no se hubiere inscrito en
el Registro Mercantil la transformacin o la disolucin de la sociedad,
o el aumento del capital social hasta una cantidad igual o superior al
mnimo legal.
Transcurrido un ao sin que se hubiere inscrito la transformacin o la
disolucin de la sociedad o el aumento de su capital, los
administradores respondern personal y solidariamente entre s y con
la sociedad de las deudas sociales.
Por la conclusin de la empresa que constituya su objeto o la
imposibilidad manifiesta de realizar el fin social o por la paralizacin
de los rganos sociales, de modo que resulte imposible su
funcionamiento.
Por consecuencia de prdidas que dejen reducido el patrimonio neto a
una cantidad inferior a la mitad del capital social, a no ser que ste se
aumente o se reduzca en la medida suficiente, y siempre que no sea
procedente solicitar la declaracin de concurso conforme a lo
dispuesto en la Ley 22/2003, de 9 de Julio, Concursal.
Por reduccin del capital social por debajo del mnimo legal, que no
sea consecuencia del cumplimiento de una ley.
Porque el valor nominal de las participaciones sociales sin voto o de
las acciones sin voto excediera de la mitad del capital social
desembolsado y no se restableciera la proporcin en el plazo de dos
aos.
Por cualquier otra causa establecida en los estatutos.
Asimismo, la declaracin de concurso de la Sociedad no constituir, por s

sola, causa de disolucin, pero si en el procedimiento se produjera la
apertura de la fase de liquidacin la Sociedad quedar automticamente
disuelta.
La disolucin de la sociedad de capital se inscribir en el Registro Mercantil,
publicndose, adems, en el Boletn Oficial del Registro Mercantil y, si fuera
annima, en uno de los diarios de mayor circulacin en el lugar del domicilio
social.
La disolucin de la Sociedad determina la apertura del proceso de
liquidacin de la misma, durante el cual conservar su personalidad jurdica
y deber aadir la frase "en liquidacin" a su denominacin social. Este
proceso conduce a la extincin total de la sociedad, la finalizacin de todos
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MISIN Y VISIN
los contratos sociales y el reparto del patrimonio social entre los socios.
Con la apertura del proceso de liquidacin las facultades de los
Administradores son asumidas por los liquidadores, que son las personas
encargadas
de
efectuar
la
liquidacin
de
la
Sociedad.
Cuando los estatutos no establezcan normas sobre el nombramiento de los
liquidadores, corresponder su designacin a la junta general. El nmero de
liquidadores ser siempre impar.
No obstante lo anterior, los accionistas que representen la vigsima parte
del capital social podrn solicitar del Juez de Primera Instancia del
domicilio social la designacin de un interventor que fiscalice las
operaciones de liquidacin.
Los liquidadores estn obligados a informar peridicamente a los socios y a
los acreedores del estado de liquidacin.
Si la liquidacin se prolongase por un plazo superior al previsto para la
aprobacin de las cuentas anuales, los liquidadores presentarn a la junta
general y publicarn en el Boletn Oficial del Registro Mercantil, dentro de
los seis primeros meses de cada ejercicio, un estado anual de cuentas y un
informe pormenorizado que permitan apreciar con exactitud la situacin de
la
sociedad
y
la
marcha
de
la
liquidacin.
Las operaciones de liquidacin concluyen con la formalizacin por los
liquidadores del balance final, que ser censurado por los interventores, si
hubieran sido nombrados y se someter a la aprobacin de la junta general.
Los liquidadores determinarn tambin la cuota del activo social que deber
repartirse por cada accin.
El acuerdo aprobatorio podr ser impugnado por los socios que no hubieran
votado a favor del mismo, en el plazo de dos meses a contar desde la fecha de
su adopcin. Al admitir la demanda de impugnacin, el juez acordar de
oficio la anotacin preventiva de la misma en el Registro Mercantil.
Por ltimo, y por cuanto se refiere al reparto, se proceder al reparto entre
los accionistas del haber social existente, de conformidad con lo que resulte
del balance final.
La divisin del haber social se practicar con arreglo a las normas que se
hubiesen establecido en los estatutos o, en su defecto, a las fijadas por la
junta general de accionistas.
No obstante, hay que tener en cuenta que el activo resultante se repartir
entre los socios despus de satisfacer los crditos que existan contra la
sociedad o sin consignarlo en una entidad de crdito del trmino municipal
en que radique el domicilio social.
El reparto se realizar en la forma prevista en los estatutos o, en su defecto,
ser proporcional a su participacin en el capital social.
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MISIN Y VISIN
En las sociedades annimas y comanditarias por acciones, si todas las

acciones no se hubiesen liberado en la misma proporcin, se restituir en
primer trmino a los accionistas que hubiesen desembolsado mayores
cantidades el exceso sobre la aportacin del que hubiese desembolsado
menos y el resto se distribuir entre los accionistas en proporcin al importe
nominal de sus acciones.
Una vez finalizadas las operaciones de liquidacin, los liquidadores deben
otorgar ante Notario la escritura pblica de extincin de la Sociedad, que
incluir el balance final de liquidacin y una relacin de los socios con el
valor de la cuota de liquidacin que corresponde a cada uno de ellos.
La escritura de extincin de la Sociedad deber inscribirse en el Registro
Mercantil y as llevar a cabo la cancelacin de todos los asientos registrales
relativos a la Sociedad y depositar en dicho Registro los libros de comercio y
documentos relativos a su trfico. Asimismo, habr que comunicar a la
Administracin Tributaria la baja definitiva de la Sociedad en los censos.
Con la anterior normativa exista la posibilidad tambin, por haberlo
reconocido as la jurisprudencia y la doctrina, de que el acuerdo de
disolucin y el de liquidacin pudieran adoptarse simultneamente, si se
cumplen todo los requisitos legales para su adopcin. La dislucin y
liquidacin simultnea se llevar a cabo en los supuestos en los que no haya
que realizar operaciones de liquidacin porque no existan deudas sociales y
el patrimonio social lo constituya dinero en metlico, o aun existiendo
bienes, los socios hayan acordado por unanimidad el pago de la cuota de
liquidacin con dichos bienes. Habr que esperar a los pronunciamientos de
los tribunales para saber si esta posibilidad se mantiene, aunque, ante la
ausencia de mencin en la Ley, la lgica indica que s puede mantenerse.
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MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.

ALFARO VALENCIA, ANTHONY GARY

MISIN DE UNA EMPRESA .................................................................................... 9

DEFINICIN DE MISIN DESDE DIVERSOS AUTORES ..................... 9

CARACTERSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIN ........................... 15

EJEMPLOS DE MISIN .................................................................................. 17

VISIN DE UNA EMPRESA................................................................................... 18

DEFINICIN DE VISIN DESDE DIVERSOS AUTORES .................... 18

CARACTERSTICAS Y/O PREGUNTAS QUE DEBE TENER Y/O

EJEMPLOS DE VISIN ................................................................................... 28

IMPORTANCIA DE LA MISIN Y VISIN DE UNA EMPRESA PARA

ANLISIS DE LA MISIN DE FERREYROS S.A.......................................... 31

INTRODUCCIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.......................... 31

MISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A. ......................................... 37

ANLISIS DE LA MISIN DESDE LO DESARROLADO EN CLASE. 37

ANLISIS DE LA MISIN USANDO LA FUENTE.

ANLISIS DE LA MISIN SEGN DRUCKER ....................................... 39

ANLISIS DE LA VISIN DE FERREYROS S.A. ......................................... 40

VISIN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A. ........................................... 40

ANLISIS DE LA VISIN DESDE LO DESARROLADO EN CLASE. 40

ANLISIS DE LA VISIN SEGN COLLINS & PORRAS ..................... 41

ANLISIS DE LA VISIN SEGN GUTIRREZ ..................................... 42

PROPUESTA DE MISIN Y VISIN PARA LA EMPRESA FERREYROS

PROPUESTA DE MISIN ............................................................................... 44

PROPUESTA DE VISIN ................................................................................ 44

En la base de la figura se encuentran los valores de la compaa y de

1. MISIN DE UNA EMPRESA

estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la

La misin es el motivo o la razn de la existencia de la

competencia y de la comunidad en general.

El propsito de la organizacin (para qu existe y cules

1.1.3. MISIN SEGN DRUCKER

organizacin obliga a la administracin a definir con

1.1.4. MISIN SEGN OLGA RIVERA

visin, valores y propsitos, sin embargo, son pocas las

o piensan que las palabras y

diferencias entre ellas no importan. Pero en realidad si

organizacin que realmente trabaje en base a su misin. El

1.1.5. MISIN SEGN WARREN BENNIS Y BURT NANUS

de una organizacin: para qu se est llevando a cabo todo

habitualmente se transmiten al seno de la empresa por la

comportamientos son la forma correcta de actuar.

organizacin puede empezar a perder el rumbo. Por otro

Inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar

1.3. EJEMPLOS DE MISIN

Ser lderes reconocidos en la produccin de la marcas de Coca

Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

2. VISIN DE UNA EMPRESA

permitir la existencia de alternativas y uso del

6. Comunicable: que sea fcil de transmitir y explicar

2.1.2. VISIN SEGN A.D. (s.f.)http://www.crecenegocios.com/lavision-de-unaempresa:

aparentemente imposible, capaz de motivar y satisfacer el

desarrollada y desafiante, as como altamente deseable y

encontrar todas las respuestas a las preguntas que llevan a

cuantitativos, ms fcilmente ser entendida, comprendida

desarrollar condiciones para que todos trabajen con pleno

2.1.3. VISIN SEGN DAIGNEAULT

2.1.4. VISIN SEGN JOHN P. KOTTER

El significado de lo que es visin y misin, es un concepto

2.1.5. VISIN SEGN WARREN BENNIS Y BURT NANUS