Universidad de Guayaquil

Nombres
Elvis Paz
Brigette Bermudez
Yomi Briones

Contents
Nuevas Tendencias en la Investigacin de Mercados.....................................3
Cmo adaptarnos al cambio?.......................................................................3

Encuestas mvil....................................................................................... 3

Cualitativo mvil......................................................................................
3
2

Big Data................................................................................................... 3

Social Media Analytics.............................................................................. 3

Online Communities................................................................................. 3

Big Data......................................................................................................... 4
Social Media Analytics.................................................................................... 5
Online Communities....................................................................................... 5
Por qu la telefona mvil es tan interesante para la investigacin de
mercados?...................................................................................................... 6
Otras tendencias............................................................................................ 8
Fuente:........................................................................................................... 9

Nuevas Tendencias en la Investigacin de Mercados

El mundo est cambiando a una velocidad constante, los hbitos sociales
mutan constantemente de un estado a otro, los investigadores tenemos que
adaptarnos a este cambio. El cambio se ha convertido en una variable
constante en el mundo de la investigacin, quien se queda atrs, sucumbe.
La adaptacin a los cambios es una regla de supervivencia.
Ahora bien sabemos dnde dirigir estos esfuerzos para actualizar
nuestros servicios?
3
Cmo adaptarnos al cambio?
Para responder esta pregunta deberamos saber qu quieren nuestros
clientes. Segn las previsiones que se pueden deducir de los datos, entre las
nuevas tendencias que empujarn el desarrollo de la investigacin de
mercados cabe destacar las siguientes:

Encuestas mvil
Cualitativo mvil
Big Data
Social Media Analytics
Online Communities

Vamos a separar en 2 grupos lo mencionado anteriormente expuesto y que

han tenido un profundo efecto sobre la industria de la investigacin de
mercados.
Computador
Big Data
Social Media Analytics
Online Communities

Smartphone
Encuestas mvil
Cualitativo mvil

El PRIMERO de ellos fue INTERNET. Por el lado positivo ha aportado una

gran relacin calidad precio; provee de la plataforma para una completa
nueva gama de servicios colaborativos y redes sociales; ha facilitado el
crecimiento de paneles y software asociado (que ya se han convertido en
una sub-industria por derecho propio); se ha convertido en una fuente de
informacin facilitada voluntariamente, y para muchos proyectos de
investigacin, particularmente aquellos sobre temas altamente sensibles o
personales, facilita un mayor nivel de honestidad y detalle en las
respuestas.
4
Desde el punto de vista negativo ha trado problemas nuevos. Aspectos
sobre la duplicidad de las muestras, la necesidad de verificacin de los
encuestados, la aparicin de encuestados profesionales y la necesidad de
evaluar el comportamiento en las respuestas online.
Big Data: lleg y se qued. No es tan slo un zumbido que se escucha por
todas partes, sino que es tambin una realidad. El Big Data, efectivamente,
se utiliza. Y mucho. El 32% de los encuestados dicen utilizar esta tecnologa
para recoger datos sobre los consumidores. Y su aplicacin, viendo los
resultados de la encuesta, seguir en aumento: el 37% de los clientes
considera utilizarla en un futuro no muy lejano.
Esta recoleccin de datos incluye:
1. Web and Social Media: Incluye contenido web e informacin que es
obtenida de las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc,
blogs.
2. Machine-to-Machine (M2M): M2M se refiere a las tecnologas que
permiten conectarse a otros dispositivos. M2M utiliza dispositivos
como sensores o medidores que capturan algn evento en particular
(velocidad, temperatura, presin, variables meteorolgicas, variables
qumicas como la salinidad, etc.) los cuales transmiten a travs de
redes almbricas, inalmbricas o hbridas a otras aplicaciones que
traducen estos eventos en informacin significativa.
3. Big Transaction Data: Incluye registros de facturacin, en
telecomunicaciones
registros
detallados de las llamadas (CDR),
etc. Estos datos transaccionales
estn disponibles en formatos tanto
semiestructurados
como
no
estructurados.
4. Biometrics: Informacin biomtrica
en la que se incluye huellas
digitales, escaneo de la retina,
reconocimiento facial, gentica, etc.
En el rea de seguridad e inteligencia, los datos biomtricos han sido
informacin importante para las agencias de investigacin.

5. Human Generated: Las personas generamos diversas cantidades de

datos como la informacin que guarda un call center al establecer
una llamada telefnica, notas de voz, correos electrnicos,
documentos electrnicos, estudios mdicos, etc.

Social Media Analytics: con un incremento de los usuarios de las redes

sociales y un mayor conocimiento de las posibilidades que nos ofrecen las
metodologas de anlisis, no es de extraar que los marketeros encuentren
en los social media un canal de comunicacin perfecto para analizar y
conectar con su pblico potencial.
Ya hace unos cuantos aos que los estudios basados en los social media se
llevan a cabo (el 47% de los clientes ya los desarrollan), y los investigadores
que trabajamos con estas metodologas encontramos a diario nuevas
aplicaciones a estas conversaciones que fluyen por las redes. As, se
descubre que el 36% de los clientes de estudios de mercado tendrn en
consideracin la contratacin de este producto. En 2014, su salto se hace
evidente en relacin con 2013: el nmero de profesionales que lo utilizan ha
aumentado un 28%.

Online Communities: Si bien el 46% de los encuestados ya utilizan las

comunidades online para la generacin de insights, esta tcnica puede
extenderse an mucho ms: el36% de los clientes la tendr en
consideracin en el futuro.

El SEGUNDO acontecimiento crtico que est teniendo un profundo efecto

sobre nuestra industria es el desarrollo del MVIL en un sentido amplio, no
slo telfonos, sino tambin tablets, phablets, otros dispositivos
mviles, as como la industria de apps asociada.
Los hbitos de uso de los dispositivos mviles no slo los han convertido en
un canal habitual de expresin y comunicacin sino que tambin nos
permiten ir ms all: su ubicuidad nos permite capturar la inmediatez con
tecnologa extendiendo enormemente nuestra capacidad para medir el
comportamiento en tiempo real en lugar de recurrir a comportamiento
reportado.

Por qu la telefona mvil es

tan
interesante
para
la
investigacin de mercados?
Hay 4 aspectos
clave para
el
creciente inters en la Mobile
Market Research:

La creciente ubicuidad de
los dispositivos mviles,
con una penetracin en la
poblacin que est lejos que haber tocado techo
Que las personas tienen sus telfonos consigo todo el tiempo,
facilitando la investigacin en el momento, es decir, justo cuando
se est realizando la compra o alojndose en el hotel objeto de
estudio

Dispositivos mviles mejores, smartphones y tablets cada vez

ms fciles de usar, de mayor tamao y con mejores
funcionalidades, que nos permiten recoger no solo registros verbales
(como en la investigacin tradicional) sino tambin fotografas o
videos, que hoy en da se manifiestan como una importante forma de
expresin
La posibilidad de recoleccin pasiva de datos, el registro de
informacin sobre los participantes sin que estos deban introducir la
informacin activamente.

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Con Mobile Market Research nos referimos a participantes que toman parte
en estudios de mercado mediante dispositivos mviles y a la investigacin
de mercados que los utiliza. Ms concretamente, la investigacin de
mercados mvil tpicamente hace referencia a lo siguiente:

Estudios
cuantitativos donde
los
participantes
completan encuestas en su dispositivo mvil
Estudios
cuantitativos
de
tipo
mixto donde algunos
participantes completan encuestas en un PC mientras que otros usan
un dispositivo mvil
Investigacin cuantitativa en la que los participantes autorizan al
investigador a recolectar datossobre ellos o su entorno de forma
pasiva, autorizando la instalacin de aplicaciones en sus dispositivos
mviles con dicho objetivo. Lo que ha venido en denominar medicin
observacional.
Investigacin cualitativa donde el dispositivo mvil facilita la
comunicacin (p.e. tomar parte en un focus group online desde una
tablet) o facilita la recoleccin de datos (p.e. recogiendo fotografas o
grabaciones) o una combinacin de los dos
Comunidades de investigacin donde el dispositivo mvil es una
mtodo clave de comunicacin o participacin
Investigacin
face-to-face donde los entrevistadores utilizan
dispositivos mviles para recoger los datos. En algunas ocaciones
recibe el nombre de mCAPI (CAPI utilizando un dispositivo mvil).

Otras tendencias
Estas son, pues, las 5 tendencias de investigacin por las que se puede
esperar un futuro, sin embargo, no son las nicas.
Uno de los mejores nichos de mercado lo forman los clientes de tcnicas
fundamentadas en el Internet of Things (consistente en la colocacin
sensores fsicos para la recoleccin de datos). El 35% de los clientes de
estudios de mercado cree que van a implementar esta tcnica. Sin
embargo, hasta el momento slo el 13% de stos la utilizan. Y slo el 12%
de los profesionales de la investigacin ofrece actualmente este servicio.
Esta podra convertirse en una nueva tendencia a tener muy en cuenta en
un futuro no muy lejano, como tambin lo son la creacin de servicios
vinculados con l, el neuromarketing o el estudio de la respuesta
biomtrica a determinados estmulos.

Entre las tcnicas clsicas de investigacin, cabe destacar el retorno

del focus group al Olimpo de la investigacin.
No, las tcnicas cualitativas clsicas no mueren. En 2014, el 70% de los
encuestados dice utilizar esta tcnica. Y su evolucin, con respecto a la
ltima ola de 2013, es impresionante: el crecimiento de usuarios y
productores de esta tcnica ha sido del 19%.

Fuente:
http://www.investigaciondemercados.es/blog/mobile-market-research-nuevafrontera-investigacion-de-mercados/
http://www.investigacionmercados.es/tendencias-de-investigacion-para-anticiparsea-2015/
http://capacitate.eluniverso.com/mercadeo/files/2012/09/Modulo2-Clases4.pdf