CONFLICTO DE ROLES

1.

OBJETIVO GENERAL.......................................................................................... 2

2.

OBJETIVOS ESPECFICOS...................................................................................2

3.

INTRODUCCIN................................................................................................ 3

4.

CONFLICTO DE ROLES....................................................................................... 4
4.1.

DEFINICIN DE ROL.................................................................................... 4

4.2.

QUE ES EL CONFLICTO DE ROLES?.............................................................4

4.3.

PROBLEMAS DE LOS ROLES.........................................................................5

4.3.1.

AMBIGEDAD...................................................................................... 5

4.3.2.

CONFLICTO.......................................................................................... 6

4.4.

IMPORTANCIA DE LOS ROLES......................................................................6

4.5.

CONFLICTOS DE ROLES DENTRO DE UNA ORGANIZACIN............................7

4.6.

CONFLICTOS DE ROLES Y PERSONALIDAD...................................................7

5.

CONCLUSIN.................................................................................................... 8

6.

BIBLIOGRAFA.................................................................................................. 9

1. OBJETIVO GENERAL

Analizar y evaluar la influencia del Conflicto de Rol dentro la sociedad.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar los problemas asociados con los roles.

Entender la importancia de los roles desde la perspectiva sociolgica.
Analizar de manera crtica y minuciosa las consecuencias que produce el conflicto
de roles dentro de la personalidad.

3. INTRODUCCIN

La divisin del trabajo se va acompaando de una diferenciacin de papeles. En una

misma empresa se pueden encontrar muchos puestos de trabajo distintos entre s,
desempeados por personas que, con una formacin y unas destrezas especficas para cada
puesto, juegan el papel que la organizacin les asigna.
Cuando sabemos que una persona tiene un determinado papel en la empresa o sociedad
esperamos que lo cumpla, es decir, que el rol no consiste solo en un conjunto de normas que
pesan sobre una posicin social, sino un sistema de expectativas.
El conflicto entre roles se produce cuando hay muchas demandas y exigencias en el
trabajo, que son incompatibles o con el propio trabajo o con su vida personal.
La configuracin de un rol es por parte del interesado, este aportar caractersticas y rasgos
de su propia personalidad, estas aportaciones al rol sern favorables o no, segn para el tipo
de rol que sea y de quien lo interprete.

4. CONFLICTO DE ROLES.

4.1.

DEFINICIN DE ROL.

En una organizacin el rol, es la representacin de un papel, en el que cada cual, tiene un

conjunto de expectativas de conducta asociadas con su puesto y un patrn de comportamiento
para desempear cada puesto.
A lo largo de la vida de una persona, sta representara diversos roles. Tal vez incluso de
forma simultnea, como: compaero/a, madre/padre, hijo/a... Cada papel estar relacionado
con los que nos rodean y no solo se referirn al cmo ha de realizarse el trabajo, sino tambin
a un estilo de comportamiento, actitudes y en ocasiones un estilo de vida fuera de la empresa.

4.2.

QUE ES EL CONFLICTO DE ROLES?

Se define como el desempeo de un rol est en contra del otro rol; otra definicin es el
choque de entre dos roles que compiten.
El conflicto de rol es un tipo de conflicto social causado cuando un individuo se ve
obligado a asumir roles diferentes e incompatibles. stos pueden ocurrir de forma individual,
como en el caso de una persona que est dividida entre distintos roles para diferentes
organizaciones o grupos; o dentro de una organizacin, cuando se le pide que lleve a cabo
mltiples funciones en el mismo grupo. Por ejemplo, un empleado con dos roles, de trabajo y
de direccin de un departamento, asume las funciones conflictivas entre s - de supervisor y
de compaero de trabajo.

O por ejemplo, en una situacin de guerra, si un general tiene un hijo soldado sufrir
probablemente un conflicto de roles: su rol, papel o funcin social de militar le exige tratar a
su hijo como a cualquier otro soldado y, consecuentemente, enviarlo al frente a luchar; en
cambio, su papel de padre le ordena y demanda evitarle a su hijo toda clase de riesgos y
peligros. Si lo enva al frente, habr triunfado el rol de militar; si lo deja en la retaguardia, la
victoria ser para el rol de padre. El rol-clave de este hombre ser el que venza. En el primer
caso ser un buen militar; en el segundo, no.
Estas situaciones, a las que se denomina anmicas porque se produce un conflicto entre
normas que nos demandan soluciones contrapuestas, no tienen nada de hipotticas, son
moneda corriente en la vida diaria y, segn elijamos en uno u otro sentido, marcarn la altura
y calidad de nuestro nivel tico.

4.3.

PROBLEMAS DE LOS ROLES.

4.3.1. AMBIGEDAD.

La persona con ambigedad de rol vive en la incertidumbre, no sabe qu se espera de ella,

es decir, no tiene configurado con claridad cul es su rol en la empresa. La ambigedad de rol
se refiere a la situacin que vive la persona cuando no tiene suficientes puntos de referencia
para desempear su labor o bien stos no son adecuados. En definitiva, dispone de una
informacin inadecuada para hacerse una idea clara del rol que se le asigna, bien por ser
incompleta, bien por ser interpretable de varias maneras, o bien por ser muy cambiante. Tal
informacin debera tratar sobre el propsito u objetivos de su trabajo, su autoridad y sus
responsabilidades, su estilo de relacin y comunicacin con los dems, etc.

La ambigedad de rol en el trabajo es una importante fuente de estrs para los

trabajadores. Ha sido relacionada con mayor tensin y descontento en el trabajo, baja
autoestima, ansiedad y algunos sntomas somticos de depresin.
4.3.2. CONFLICTO.

Se produce cuando hay demandas, exigencias en el trabajo que son entre s incongruentes
o incompatibles para realizar el trabajo. Por ejemplo, un empleado con dos roles, de trabajo y
de direccin de un departamento, asume las funciones - conflictivas entre s - de supervisor y
de compaero de trabajo.

4.4.

IMPORTANCIA DE LOS ROLES.

En trminos sociolgicos, los roles funcionan como pautas importantes para el

comportamiento. Un rol - el de padre, maestro u oficial de polica - puede definir el
comportamiento esperado y establecer los parmetros para las acciones consideradas
socialmente aceptables. La mayora de los miembros de la sociedad asumen una serie de
papeles en sus vidas. Cualquier persona puede asumir roles especficos y diferentes en el
trabajo, en casa o entre amigos, generando cada uno de ellos un conjunto de expectativas
dentro de cada grupo.
Dada la importancia de los roles y el amplio consenso social que estos suponen, los
conflictos de roles pueden ser extremadamente complejos y personalmente difciles. En un
ejemplo comn: un bombero. Asumiendo un rol social que le pide que proteja a la sociedad
del peligro, entra en un conflicto de roles cuando estalla un incendio en su cuadra y est
dividido entre las expectativas sociales de su rol profesional y su rol de padre y marido que le

pide cuidar de su familia primero. Regularmente, se producen conflictos de roles menos

dramticos entre la mayora de los individuos.

4.5.

CONFLICTOS DE ROLES DENTRO DE UNA ORGANIZACIN.

Aunque la mayora de los conflictos de roles se producen debido a diversas obligaciones

en los diferentes grupos, tambin pueden ocurrir dentro de una organizacin cuando sus
individuos tienen diferentes responsabilidades conflictivas. En muchas empresas, los
supervisores de nivel medio trabajan a menudo entre las personas sujetas a su supervisin,
dando lugar a frecuentes conflictos de roles con el supervisor, del que se espera que trabaje en
colaboracin con el grupo y que reporte sobre los miembros de bajo rendimiento.
En la vida laboral hay muchos ejemplos: a un investigador se le pide escribir un artculo
sobre contraindicaciones de un medicamento de forma no comprometedora para la empresa
que lo fabrica y comercializa; a un veterinario de un matadero se le pide hacer la vista gorda
ante pequeos desperfectos en los cerdos que hay que matar; etc.

4.6.

CONFLICTOS DE ROLES Y PERSONALIDAD.

En general, los conflictos de roles tienden a causar friccin y frustracin, pero los efectos
pueden variar de acuerdo con la personalidad. Algunas personas simplemente son ms
capaces de asumir roles diferentes y evitar la friccin cuando stos se superponen. Otros
encuentran a los conflictos extremadamente estresantes y son incapaces de manejar sus
mltiples responsabilidades sin causar ms tensin o resentimiento. La capacidad de ser ms
flexible con las tareas conflictivas y de negociar mejor los roles con los dems miembros

puede ser muy til para tratar los conflictos de rol, pero eso no significa necesariamente que
las personas con esta habilidad tambin sean tan competentes en sus reas individuales de
trabajo como los individuos con menos capacidad para negociar roles.

5. CONCLUSIN.

Se ha demostrado que el conflicto de rol est relacionado con la insatisfaccin y deterioro

del rendimiento. Las personas en general, buscan desempear roles congruentes con sus
valores y creencias. Si no lo consiguen, pueden surgir conflictos personales y situaciones que
pueden ocasionar tensiones para la persona, la cual las soporta con un gran coste emocional,
por no atenerse a sus propios valores.
Los conflictos de rol son casi inevitables en grupos sociales complejos, donde cada
miembro tiene un amplio conjunto de responsabilidades. Cada evento es tan distinto que
ningn mtodo sencillo podra evitar la escalada de dichos conflictos, pero una comunicacin
abierta y fluida es fundamental para limitar la tensin de los mismos y para que todos los
miembros sepan que un individuo tiene mltiples roles que desempear.
Normalmente no hay soluciones fciles, pero no hay duda que aumentar el nivel de
influencia de los trabajadores y trabajadoras implicadas en el contenido de su trabajo tender
a minimizar este tipo de conflictos.

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6. BIBLIOGRAFA.

GONZLEZ - ANLEO, Juan. (1991) Para comprender la sociologa Segunda

Edicin, Navarra, Espaa: Editorial Verbo Divino

http://www.ehowenespanol.com/el-conflicto-roles-organizaciones-sobre_79182/
http://www.siafa.com.ar/notas/nota171/rol.htm