Rodolfo Ledesma

Gerencia de Mercadeo

09-0953

Los diez pecados capitales del marketing

Primer pecado: La empresa no est suficientemente focalizada en el mercado y
orientada hacia el cliente. El mercado es un ente siempre cambiante. El no tener el
mercado meta definido, o el tenerlo definido de una manera muy vaga afecta a la
empresa de manera que no se llega a conocer efectivamente cual es el consumidor
real de nuestro producto, cules son sus gustos y disgustos. Al no tener esta variable
definida minuciosamente se hace ms difcil la posibilidad de capturar, as como retener
a los consumidores.
Como presenta la lectura, es imprescindible el mantenerse al da con el perfil del
mercado meta. Mientras ms se conozca de los consumidores, ms fcil es entender
sus gustos, preferencias y necesidades para de esta manera adaptar el producto a
ellos. Por lo tanto, el realizar frecuentes estudios de mercados es una buena manera
de mantenerse informado sobre su pblico.

Segundo pecado: La empresa no conoce bien a sus clientes. Como se mencion

anteriormente, las empresas no conocen a su mercado, por lo tanto no conoce a sus
clientes y esto es un error de gran magnitud ya que no tienen la capacidad de entender
sus necesidades y puede crear una desventaja competitiva.
Para solucionar este problema, el primer paso se resuelve de la misma manera que el
primer pecado, las investigaciones de mercado. De esta manera la empresa puede
tener idea de que es lo que el consumidor quiere y espera del producto y cuanto estara
dispuesto a pagar por el mismo.

Tercer pecado: La empresa no controla a sus competidores. Las empresas a travs de

diferentes herramientas como el benchmarking entre otros, deben de mantenerse al
tanto de que es lo que sus competidores estn haciendo. De estar informado sobre las
noticias de la industria y sus grupos de inters para poder mantener una fuerte
presencia en el mercado.

Cuarto pecado: La empresa gestiona mal su relacin con los grupos de inters. El que
una empresa tenga mala relacin con uno de los integrantes de su grupo de inters es
una falla muy grande. Ya que los grupos de inters son de grave importancia, solo por
el hecho de que de estos depende el buen funcionamiento fluido de las operaciones de
da a da de la empresa.

Rodolfo Ledesma

Gerencia de Mercadeo

09-0953

Quinto pecado: A la empresa no se le da bien encontrar oportunidades nuevas. Al

mercado ser un ente cambiante, las empresas deben de ir cambiando con l. Todos los
productos tienen un ciclo de vida y las empresas deben de entender esto y aprovechar
este conocimiento as como las herramientas disponibles para innovar el producto ya
creado y que exista en su perodo de madurez o el crear nuevos productos.

Sexto pecado: El proceso de planificacin de marketing de la compaa es deficiente.

Los planes de marketing deben de basarse en mucho ms que simplemente la
publicidad de un producto, se debe de crear algn tipo de enlace entre el cliente y el
producto para poder explotar esa conexin, as debiendo crear un objetivo real y planes
estratgicos que ayuden a realizar el mismo.

Sptimo pecado: Se tienen que reforzar las polticas de productos y servicios de la

compaa. Muchas veces los clientes no valoran los servicios adicionales que las
empresas ofrecen con relacin a ciertos productos y servicios. Por esto se debe de
crear y reforzar polticas que sean aplicables que ayuden al cliente a entender y valorar
esos servicios adicionales que se le est poniendo a su servicio.