de la Calidad
112005
DURACION
MAXIMA
ESTIMADA
DEL
APRENDIZAJE EN
MESES
NIVEL DE
FORMACIN
JUSTIFICACION
Lectiva
Total
18 meses
24 meses
Productiva
6 meses
TECNOLOGO
Sistema de Gestin
de la Calidad
REQUISITOS DE
INGRESO
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
210201020
210201019
210201021
210201024
210601011
210201023
210201025
210201009
210201008
210201006
210201007
Sistema de Gestin
de la Calidad
210201026
210201029
210201027
210201028
210201031
210201030
210201010
210201011
210201012
210201017
210201015
210201014
210201016
210601010
240201500
240201501
240201502
OCUPACIONES
QUE PODRA
DESEMPEAR
Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
la formacin
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201020
DENOMINACION
Estructurar cargos, roles de trabajo y competencias de
acuerdo con las polticas, direccionamiento estratgico
de la organizacin y la normatividad vigente.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear la actualizacin de las funciones y responsabilidades en los
21020102001
roles de trabajo.
Elaborar manuales de funciones y responsabilidades de los procesos
21020102002
caracterizados
Disear instrumentos para determinar competencias laborales de roles
21020102003
identificados
Clasificar las competencias laborales de los roles identificados para
21020102004 elaborar el manual de funciones en los niveles ocupaciones de la
organizacin
Organizar
niveles
ocupacionales
determinando
autoridad,
21020102005
responsabilidad en la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto y Funcin administrativa de planeacin estratgica: Polticas, Normas,
Reglas, Estrategia, tctica, Operacin.
- Misin, Visin, y Valores corporativos
- Clasificacin y tipos de empresas, y sectores econmicos
- Denominacin, Misin del rol, Nivel ocupacional
- Procesos misionales de la organizacin
- Cultura Organizacional
- Concepto y Relaciones entre:
- Puesto de trabajo.
- Tareas relacionadas con el trabajo
- Concepto y Relaciones entre:
- Puesto de trabajo.
Normatividad general
- Proceso Administrativo ( Planeacin, Organizacin Direccin y Control)
- Planeacin estratgica ( Diagnostico DOFA y estrategias FA DO)
y
direccionamiento estratgico de la organizacin
- Estructura organizacional.
- Funcin administrativa de Organizacin
- Tipos de organizacin (Lineal, Funcional, Lnea- Staff, Departamentos, Matricial,
Proyectos, (U.E.N) Unidades Estratgicas de Negocio.
- Rol de trabajo y ocupacin
- Funcin laboral
Sistema de Gestin
de la Calidad
- Delegacin y supervisin
- Normas de competencias Laboral.
- Autoridad y Responsabilidad
Manuales, Procesos y Procedimientos
- Descripcin de cargos
- Organigrama, Tipos de organigramas
- Objetivos del rea Ocupacional: Nivel ocupacional,
- Conceptos de: Funciones y procesos, Mtodos, Metodologas.
Sistemas de clasificacin de competencias por anlisis funcional.
- Pensamiento analtico y divergente.
- Normas de competencia para clasificarlas, y adoptar roles y ocupaciones.
- Las competencias y la evaluacin del desempeo con relacin a roles y
ocupaciones.
Las competencias y los modelos
Anlisis de Roles, funciones, y Anlisis ocupacional
- Investigacin ocupacional.
- Inventario de funciones, tareas y roles.
- Perfil del analista de roles y perfiles:
- Competencias Bsicas, y ciudadanas, tcnicas, laborales y Profesionales
- Sistemas y mtodos de clasificacin.
- Concepto y aplicacin de la Organizacin y mtodos utilizados en la organizacin.
- Concepto, propsitos y finalidades
- Objetivos del anlisis para:
- Seleccin y vinculacin
- Sistema de compensacin y salarios
- Evaluacin del desempeo
- Riesgos profesionales
- Tipos de empresa y organizaciones publicas, privada y mixtas.
- Sectores econmicos.
Caracterizacin y tipos de competencia
- Competencias con relacin al estudio de roles, perfiles y ocupaciones
- Indicadores de gestin de acuerdo a las competencias.
- Las competencias y la seleccin y contratacin, la valoracin potencial, los planes
de roles y ocupaciones y la formacin de roles y ocupaciones.
- Las competencias de acuerdo a los roles y ocupaciones con base en
metodologas e instrumentos
- Tcnicas para la recoleccin de informacin: Observacin directa, Entrevista (
estructurada, Libre y Mixta), Cuestionario, investigacin documental
- Caractersticas de la recoleccin, Compilacin de informacin, Codificacin y
tabulacin; anlisis, verificacin y validacin de la informacin
- Bitcora, inventario o registro diario de actividades
- Reunin de expertos
- Estandarizacin
- Calidad de la informacin
- Influencia del analista
- Costos, Tiempo, Aplicacin
Aplicacin de herramientas estadsticas para la identificacin de roles de trabajo con
Sistema de Gestin
de la Calidad
las organizaciones.
- Mtodos para formulacin de diagramas
- Simbologa
- Aplicacin de la diagramacin
Manual de funciones.
- Descripcin de funciones y cargos en la empresa
- Funciones principales y secundarias
- Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias.
- Procedimientos de la Funcin
Funcin administrativa de Control, Objetivo, clases de control y caractersticas.
- Fases del control
- Procesos y procedimientos caracterizados para la verificacin de actividades,
funciones.
- Acciones y actividades de validacin de actividades.
- Procedimientos de revisin de actividades.
Metodologa para la presentacin de informes.
- Concepto e interpretacin del estudio ocupacional
- Forma y formatos para relacionar y presentar informes de competencias y roles de
trabajo.
Sistemas de informacin y comunicacin en la determinacin de Roles de trabajo.
- Normas tcnicas para la presentacin de informes.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Interpretar el proceso administrativo y las polticas empresariales.
Aplicar el proceso administrativo teniendo en cuenta la misin y visin junto al
direccionamiento estratgico empresarial
Interpretar metodologas para elaborar manuales.
Describir funciones y responsabilidades de acuerdo a metodologas y normas de la
organizacin
- Relacionar diferentes funciones de acuerdo con el a nivel ocupacional
- Relacionar diferentes responsabilidades de acuerdo a nivel ocupacional.
- Relacionar diferentes tareas y actividades tanto a funciones como a
responsabilidades.
- Inventariar roles para asignar funciones, responsabilidades, tareas y actividades
especificas generales.
- Describir la informacin relacionadas con las competencias requeridas por los
roles y las ocupaciones
- Adoptar y aplicar pasos metodolgicos para la relacin e inventario de funciones,
responsabilidades, tareas y actividades.
- Verificar que las funciones y responsabilidades respondan a los procesos
caracterizados en la organizacin.
Establecer los tipos de funciones y niveles de responsabilidades; de acuerdo a los
procesos diseccionados.
Adoptar sistema de clasificacin
- Identificar las reas de la organizacin de acuerdo a sus requerimientos de las
competencias y los roles ocupacionales.
Determinar los niveles ocupacionales de la organizacin de acuerdo a los
requerimientos de las competencias y los roles ocupacionales.
Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
10
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201019
DENOMINACION
Elaborar manual de funciones y competencias laborales,
de acuerdo con las metodologas prescritas por la
organizacin y normatividad vigente.
DURACIN ESTIMADA
60 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Asignar ocupaciones y competencias a los roles de acuerdo con la
21020101901 clasificacin establecida por la organizacin.
Actualizar funciones y responsabilidades para la asignacin las
21020101902 competencias laborales en los niveles ocupacionales de la organizacin.
Agrupar roles de trabajo de acuerdo a las reas de desempeo y las
21020101903 ocupaciones en las organizaciones.
Verificar la informacin de la vigencia de los roles de trabajo, funciones y
21020101904 competencias laborales de acuerdo con normas y polticas de la
organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Principios y teora de la dinmica del proceso y funcin administrativa de
Organizacin., y la trazabilidad de la informacin.
- Teora Cuadro de Mando (BalanceScordCard).
- Principios y fundamentacin de Reingeniera.
- Nivel de responsabilidades
- Responsabilidades por: Errores, Proceso, Maquinaria y equipo, Servicio al Cliente,
Informacin Confidencial, Supervisin, Dineros y valores, Materia Prima,
Productos en proceso, Productos terminados, Nivel de esfuerzo, Mental, Visual, y
Fsico, Condiciones ambientales y riesgos profesionales,
- Condiciones de higiene y Seguridad Industrial
- Grado de exposicin
- Grado de Peligrosidad
Teora del D.O. Desarrollo Organizacional y transorganizacional, Globalizacin.
- Concepto de competencias y ocupaciones
- Anlisis y sntesis de los niveles ocupacionales.
- Concepto de calidad en la mejora de los procesos
- Manuales de funciones, procedimientos, responsabilidades, roles y competencias
actuales.
- Descripcin de funciones
- Funciones principales y secundarias
- Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias
- Procedimientos de la Funcin.
11
Sistema de Gestin
de la Calidad
12
Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
organizacin.
Establecer clase y caractersticas de polticas en los niveles estratgico y tctico
(Programas de accin) a nivel general y particular de las organizaciones con el
objetivo de apoyar proyectos de acuerdo con el tiempo de duracin (Corto, mediano y
largo plazo) para el desarrollo eficiente y eficaz de procedimientos en el agrupamiento
de roles establecidos por la organizacin.
- Utilizar la metodologa adoptada por la organizacin para agrupar roles definidos
por la organizacin.
- Aplicar metodologa de la organizacin de acuerdo con el estudio de sistemas
para la recopilacin de informacin por medio de instrumentos, tcnicas, y
diagramas para el agrupamiento de roles definidos por la organizacin.
- Establecer reas de desempeo para agrupar roles definidos por la organizacin.
- Analizar las relaciones de los roles u ocupaciones respecto al rea de desempeo
para el agrupamiento de estos en las organizaciones.
- Verificar la relacin de los roles u ocupaciones respecto al rea de desempeo
para el agrupamiento de estos en las organizaciones.
Realizar la actualizacin contando con la aprobacin formal de los nuevos roles
- Identificar conductos regulares de autoridad y responsabilidad.
- Verificar la actualizacin y aprobacin de nuevos roles.
Asignar a las ocupaciones los roles de acuerdo con la clasificacin establecida
- Determinar las diferentes competencias a las ocupaciones y roles de acuerdo a as
polticas y normatividad de la organizacin.
- Clasificar las diferentes competencias a las ocupaciones y roles de acuerdo a las
polticas y normatividad de la organizacin.
Asignar competencias de acuerdo con la clasificacin establecida por la organizacin.
- Determinar los roles y ocupaciones a las diferentes competencias de acuerdo con
las polticas y normatividad de la organizacin.
- Clasificar los roles y ocupaciones a las diferentes competencias de acuerdo a las
polticas y normatividad de la organizacin.
- Realizar la actualizacin contando con la aprobacin formal de los nuevos roles
- Validar la informacin de las competencias asignadas de acuerdo a roles y
ocupaciones.
- Verificar que la informacin obtenida durante el proceso de asignacin de las
competencias de los roles y las ocupaciones est acorde con las normas de la
organizacin.
- - Informar la actualizacin realizada
Verificar la informacin de la vigencia de los roles de trabajo y las competencias de
acuerdo con normas y condiciones establecidas
- Analizar e interpretar la base de datos de la organizacin.
- Confirmar que la informacin analizada corresponde a los mtodos de estudio
- Establecer condiciones de la organizacin
- Utilizar metodologas adoptadas por la organizacin para verificar la vigencia de
los roles
- Definir procedimientos de informacin.
- Definir entradas y salidas de procesos
- Identificar clientes.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201021
DENOMINACION
Actualizar contenidos de los roles y competencias de
acuerdo con caractersticas, normas y mtodos propios
de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Verificar las funciones de los roles identificados y las competencias
21020102101
laborales requeridas para el desempeo de los trabajadores.
21020102102 Ajustar a los roles de trabajo a las competencias laborales relacionadas
de acuerdo con las necesidades actuales de la organizacin.
21020102103 Validar la informacin utilizada en la elaboracin de los manuales de
funciones y la asignacin de competencias laborales de los trabajadores
en la organizacin.
21020102104 Validar los manuales de funciones resultantes del anlisis ocupacional
de acuerdo con la metodologa organizacional.
Proponer acciones de mejoramiento en las actividades de actualizacin
21020102105 de los roles y competencias laborales, de acuerdo con la misin, visin y
polticas de la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Aplicacin de metodologas para la identificacin de roles de trabajo con las
organizaciones.
- Mtodos para formulacin de diagramas.
- Estructura de los manuales de funciones y procedimientos
- Concepto de funcin, tarea, rol y competencia laboral.
- Caracterizacin de cargos, ocupaciones y niveles ocupacionales
- Simbologa
- Aplicacin de la diagramacin
- Sistema de Gestin de la calidad.
- Norma ISO-9000-2000
- Metodologa para verificacin
Anlisis y sntesis de informacin
- Sistema de clasificacin y ordenacin
- Tipos de organizacin y niveles ocupacionales.
- Plantillas de cargos, roles y ocupaciones
Principios de reingeniera aplicada la informacin, para la estructuracin y anlisis del
estudio ocupacional de acuerdo a las competencias necesarias para cada uno de los
roles y ocupaciones.
- Los roles y las ocupaciones identificadas.
- Anlisis ocupacional por el enfoque de competencias.
Mapa funcional, propsito clave, funciones principales, contribuciones personales
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Sistema de Gestin
de la Calidad
17
Sistema de Gestin
de la Calidad
18
Sistema de Gestin
de la Calidad
Verifica con objetividad las funciones frente al cargo, el rol y la ocupacin para el
desempeo laboral.
Aplica con diligencia y objetividad la plantilla de cargos a la caracterizacin de los
procesos y procedimientos de la organizacin, y verifica sus funciones, roles y
competencias laborales.
Aplica con compromiso las Normas Tcnicas del Sistema de Gestin de calidad,
seguridad y salud ocupacional en la verificacin y validacin de funciones en la
organizacin
Aplica con diligencia los instrumentos para asignar las competencias, roles u
ocupaciones, con criterios para funciones principales y secundarias.
Clasifica con ecuanimidad las funciones, responsabilidades, autoridad, de acuerdo a
los niveles ocupacionales, para verificar y validar la informacin.
Valida con ecuanimidad y responsabilidad la informacin y las competencias
asignadas de acuerdo con los roles y las ocupaciones del los niveles ocupacionales
de de la organizacin
Aplica con responsabilidad y compromiso la metodologa para la presentacin de
informes correspondientes estudios ocupacionales y por competencias teniendo en
cuenta la normatividad vigente y los procesos misionales de la organizacin.
Utiliza con objetividad y diligencia las normas tcnicas colombianas para la
elaboracin y presentacin de informes
Redacta de manera responsable los documentos derivados de la validacin de los
manuales de funciones.
Produce con responsabilidad y objetividad los informes de los estudios ocupacionales
que permitan la organizacin de competencias roles y ocupaciones.
Disea con objetividad frente a los procesos y procedimientos el informe de acuerdo
con el estudio ocupacional para determinar las competencias.
6. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:
Formacin Profesional en reas de Ingeniera, Administracin o Psicologa,
preferiblemente con Especializacin en reas descritas.
Experiencia laboral:
Experiencia laboral relacionada con el sector productivo, no menor a dos aos.
Competencias:
Conocimientos en Organizacin y Mtodos, Competencias
Comportamentales, Procesos y Procedimientos en las organizaciones.
laborales
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201024
DENOMINACION
Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas
y requerimientos especificados por la organizacin, para
vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo
DURACIN ESTIMADA
90 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear los recursos para proveer fuentes de seleccin de personal,
21020102401 teniendo en cuenta las polticas, practicas, entorno y normatividad
vigente.
Seleccionar las Fuentes y los canales para proveer personal conforme
21020102402 a las polticas, normas legales y procedimientos internos de la
Organizacin
Controlar los recursos utilizados en la provisin de personal, de acuerdo
21020102403 con las polticas y prcticas de la organizacin.
Preseleccionar candidatos aplicando la normatividad y procedimientos
21020102404 internos de la Organizacin.
Establecer una base de datos de candidatos de acuerdo a los
21020102405 requerimientos.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
El mercado laboral nacional e internacional
- Mercado laboral, y en Gestin Humana
- La Oferta y Demanda laboral
- Oportunidades y Amenazas del Mercado Laboral.
- Predomino del Mercado Laboral.
- ndices e indicadores de Empleabilidad.
- ndices e Indicadores de Desempleo.
- Cambios en el Mercado Laboral.
- Factores Condicionantes del Mercado Laboral.
- Impacto del Mercado Laboral.
- Tendencias del Mercado Laboral, nacional e internacional.
- Globalizacin.
- Comportamiento y Compromiso del empleador respecto al Mercado Laboral.
- Comportamiento de los Candidatos en el mercado Laboral.
Concepto teora de fuentes, tipos, caractersticas y canales. Entorno del
reclutamiento
- Polticas, normas legales, procedimientos internos sobre presupuesto para proveer
fuentes
- Concepto de presupuestos tipos y clases.
20
Sistema de Gestin
de la Calidad
21
Sistema de Gestin
de la Calidad
traslado y transferencia.
Concepto de convocatoria, elementos, importancia, propsito y contenido .
Hojas de Vida: Conceptos, clases, caractersticas, importancia.
- Referentes de evaluacin de Hojas de Vida.
Normatividad en cuento a resoluciones y circulares.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTCINCONTEC). NTC 3588
- Estructura.
- Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Identificar los recursos para proveer fuentes.
- Interpretar poltica, prcticas, misin y visin de la organizacin, relacionada con
el Talento Humano.
- Utilizar eficazmente los recursos.
- Interpretar el presupuesto asignado para establecer fuentes.
- Manejar software aplicativo, para elaboracin de presupuestos y bases de datos.
- Ejecutar presupuesto asignado para proveer fuentes.
Realizar la requisicin de personal teniendo en cuenta las competencias, el perfil
ocupacional, profesional y caractersticas del puesto
Identificar las fuentes que provean candidatos de acuerdo con los requerimientos de
la organizacin
Verificar las fuentes que proveen el personal, ten iendo en cuenta la normatividad y
polticas de la organizacin
- Obtener informacin sobre fuentes que proveen personal.
- Organizar la informacin sobre fuentes que proveen personal.
- Clasificar la informacin sobre fuentes.
- Comprobar documentacin legal de la fuente.
- Evaluar costos del servicio de fuente.
- Evaluar calidad y oportunidad de las fuentes.
Determinar la relacin Costo-beneficio sobre fuente.
- Analizar alternativas de solucin sobre fuentes
- Escoger fuente para proveer personal.
- Establecer los trminos de referencia en las convocatorias de las fuentes, en
tiempo, calidad y costo.
- Desarrollar fuentes que provean personal a la organizacin.
Evaluar la pertinencia de las fuentes teniendo en cuenta los perfiles de los cargos ,
nivel de la vacante, recursos asignados y procedimientos de la organizacin
Verificar compromisos establecidos con las fuentes segn condiciones de la
organizacin.
- Cumplir plazos fijados,
- Cumplir condiciones, econmicas, y financieras
Elaborar la comunicacin de la convocatoria de la vacante de acuerdo con la fuente
elegida y los procedimientos de la organizacin
- Revisar normas, polticas de la Organizacin, de acuerdo con planes y prcticas
22
Sistema de Gestin
de la Calidad
de seleccin de personas.
Identificar el procedimiento de preseleccin.
Interpretar las normas, cultura y valores de la Organizacin.
Perfiles ocupacionales
Analizar y describir los cargos y competencias laborales
Disponer de la informacin sobre requerimientos de personal.
- Revisar la informacin sobre el anlisis ocupacional
- Identificar el perfil ocupacional.
- Disear y aplicar instrumentos para levantar informacin.
Abrir convocatoria.
- Recibir Hojas de Vida, Procesar la Informacin, Sistematizar el registro de Hojas
de Vida.
- Utilizar el Software aplicativo
- Clasificar Hojas de Vida, ordenar de acuerdo con perfiles y puntaje.
Elaborar y presentar el informe de preseleccin, de acuerdo normas y requerimientos
de la Organizacin.
Publicar listado de preseleccionados.
Ingresar datos informacin.
- Procesar informacin.
- Almacenar informacin.
Crear, actualizar y consultar base de datos manuales y automatizados
4.CRITERIOS DE EVALUACION
Utiliza con objetividad los tipos de recursos humanos, logsticos, internos y externos
para proveer fuentes.
Aplica con ecuanimidad las herramientas y procedimientos de planeacin para
proveer fuentes de personal.
Utiliza los criterios de planeacin para la ejecucin e interpretacin del presupuesto.
Opera con objetividad el software aplicativo para los procesos de preseleccin de
personal
Elabora con diligencia y responsabilidad el plan de actividades para la preseleccin
de personal, de acuerdo con normas y procedimientos y practicas institucionales
Interpreta el direccionamiento estratgico de la organizacin con objetividad en el
proceso de reclutamiento o provisin del talento humano.
Ejecuta el presupuesto con diligencia y ecuanimidad en la seleccin de fuentes de
reclutamiento de personal , teniendo en cuenta normas y requerimientos de la
Organizacin
Utiliza con objetividad y diligencia los tipos de recursos para proveer fuentes.
Identifica con diligencia las diferentes fuentes que proveen personal y las verifica de
acuerdo con las polticas y requerimientos de la organizacin.
Evala la relacin de las fuentes con criterio Beneficio-Costo, con objetividad de
acuerdo al plan, y las polticas de la organizacin.
Selecciona con responsabilidad las fuentes teniendo en cuenta procedimientos,
normas y polticas y aplica las tcnicas para negociar la fuente asertivamente.
Demuestra habilidad y tica para la determinacin de la razn costo beneficio
utilizando los indicadores financieros y racionalidad de los recursos asignados en la
planeacin.
-
23
Sistema de Gestin
de la Calidad
24
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210601011
DENOMINACION
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades
de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
110 HORAS
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Disear instrumentos de investigacin de acuerdo con las necesidades
21060101101
de la organizacin.
Identificar las variables para la codificacin de la informacin por tabular,
21060101102
de acuerdo con las polticas y la metodologa establecida.
Aplicar procesos de investigacin en la solucin de problemas que
21060101103
afecten la organizacin.
21060101104 Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin.
Establecer las no conformidades de la compilacin y la tabulacin de la
21060101105 informacin, de acuerdo con la metodologa utilizada y la tecnologa
disponible.
Identificar las necesidades del proceso de informacin aplicado a las
21060101106
metodologas de investigacin en la organizacin.
21060101107 Emitir resultados de la informacin codificada y tabulada.
21060101108 Presentar informes de los resultados de la informacin procesada.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
La Investigacin Cientfica
- Objeto del anlisis de la informacin:
- Teora de la metodologa de investigacin cientfica.
- Definicin y Objetivos
- Elementos que intervienen en el proceso
- Componentes mnimos de un proyecto de investigacin
- Diseo de la investigacin, Recursos.
- Tipos de variables,
- Cuantitativa, Cualitativa, Discreta y Continua
Tipos de Investigacin.
- Exploratoria, Descriptiva, Correlacional y Explicativa
La idea de Investigacin
- Fuentes de ideas
- Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
- Corrientes
- Procedimiento Inductivo, Procedimiento Deductivo
- Mtodos de Investigacin Histrico, Dialctico, Gentico y Comparativo
Descripcin y Formulacin del Problema
- Criterios
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Sistema de Gestin
de la Calidad
- Operacionalizacin
- Cronograma (Gantt, Pert)
- Marcos Terico y Conceptual
- Cmo se construye
- Revisin de Literatura
- Fichas bibliogrficas
- Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto. AVA
- Fuentes y Tipos de Informacin
- Criterios de seleccin
- Clasificacin
- Tcnicas para la clasificacin y
- Mtodos para la recoleccin de informacin
- Observacin directa
- Observacin indirecta
- De acuerdo con su origen, con su presentacin, con su Naturaleza, y con su decisin
- Instrumentos de recoleccin de informacin
- Hoja de cotejo
- Entrevistas
- Cuestionario
- Control del nmero de formularios distribuidos y recolectados
- Escalas (nominal, ordinal, de intervalos, de razn)
- Codificacin de la informacin
- Metodologa para la revisin de la informacin recolectada
- Datos exactos
- Datos completos
- Datos representativos.
Formulacin de Hiptesis
- Exploracin del objeto
- Mtodos para formular hiptesis
- Caractersticas de las hiptesis
- Fases de una hiptesis
- Clases de hiptesis 1 y 2
Diseo de la Investigacin
- Diseo de la fase emprica
- Trabajo de campo.
Fuentes de informacin
- Criterios para seleccionar las fuentes de informacin
- Pertinencia y Factibilidad
- Clasificacin de la informacin.
Tcnicas para clasificacin del material:
- Material bueno.
- Material incorrecto pero corregible.
- Material incorregible pero desechable.
Normas tcnicas vigentes para la presentacin de referencias bibliogrficas y fuentes
de informacin consultadas.
Anlisis de la informacin recolectada.
Conceptos de:
26
Sistema de Gestin
de la Calidad
- Estadstica y su diferencial
- Universo, Poblacin, y Muestra
- Identificacin de variables, cdigos y codificacin.
Tabulacin.
- Concepto
- Clases: Manual o electrnica
- Tablas de frecuencias
- Medidas de tendencia central o de concentracin: Media, Mediana, Moda
- Medidas de variabilidad o dispersin. Desviacin estndar para datos agrupados.
- Anlisis e interpretacin de informacin obtenida a travs de:
- Tablas, Cuadros, Grficos
Norma tcnica vigente para la presentacin de informes administrativos.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
- Identificar la naturaleza y el propsito de la Investigacin
- Delimitar y seleccionar el tema de investigacin
Establecer el objetivo y las necesidades de compilacin de la informacin teniendo
en cuenta la seleccin y orden
Emplear los instrumentos para la recoleccin de informacin de acuerdo con las
necesidades.
Clasificar la informacin compilada de acuerdo con las necesidades de la
Organizacin
Presentar la informacin compilada incluyendo las fuentes previstas y otras
Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
- Definir claramente los ttulos de los resultados de acuerdo con su contenido
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en
cuenta las diferentes variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Planear la tabulacin incluyendo la informacin de acuerdo con las categoras
definidas.
- Codificar la informacin de acuerdo con los criterios que guan la investigacin.
- Tabular la informacin recolectada de acuerdo con las tcnicas utilizadas y los
instrumentos disponibles.
- Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
Sintetizar los resultados que reflejen el objetivo trazado, de acuerdo con el medio de
transmisin y el receptor.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Definir claramente los ttulos de los resultados, de acuerdo con su contenido.
Emitir los resultados en cifras y conceptos, teniendo en cuenta las diferentes
variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes.
Presentar la informacin compilada incluyendo las referencias, las fuentes previstas y
otras.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201023
DENOMINACION
Seleccionar candidatos para desempear los cargos y
roles de trabajo, de acuerdo con los perfiles, polticas,
normas legales vigentes y procedimientos de la
organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Verificar el perfil ocupacional teniendo en cuenta el requerimiento del
21020102301 personal, la normatividad vigente y la poltica institucional.
Aplicar los Instrumentos de Medicin para Seleccionar Candidatos, de
acuerdo con los criterios establecidos en el proceso.
Realizar el proceso de seleccin del talento humano de acuerdo con la
21020102303 normatividad vigente, las polticas y prcticas adoptadas por la
organizacin.
Proponer candidatos de acuerdo con los requerimientos, normas legales
21020102304
y polticas de la Organizacin.
Proporcionar informacin de las condiciones de trabajo de los nuevos
21020102305
funcionarios de la empresa.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto de Seleccin de Personal:
- Objetivos, importancia de la seleccin de personal, historia,
- Beneficios para la empresa, dificultades, en la seleccin de personal
- Mtodos y tcnicas y prcticas de la seleccin de personal.
- Misin, Visin y Plan Estratgico para Seleccin de Personal en la Organizacin.
- Normas legales, Polticas, y Practicas en la seleccin de personal
- Cultura organizacional y requerimientos de la Organizacin en seleccin de
personal en entidad pblica / privada,
Concepto de Autoridad, Responsabilidad
- Organizaciones Formal / Informal.
- Comunicacin Organizacional. Tcnicas de comunicacin efectiva.
- Funcin administrativa de Organizacin, estructuras organizacionales
- Funcin administrativa de Planeacin y Control,
- Clases y caractersticas del Control.
- Tipos de planes y actividades de planeacin. Programacin y proyeccin
Pruebas psicolgicas:
- Concepto de la prueba.
- Historia y contexto del las pruebas de seleccin de personal
- Clases de test, caractersticas, aspectos ticos y calificacin
- Competencias laborales: generalidades, tipos, importancia para la seleccin de
personal.
21020102302
29
Sistema de Gestin
de la Calidad
Instrumentos de evaluacin
Competencias y roles de trabajo.
- Anlisis funcional y Comportamental para la seleccin de personal
- Descripcin de cargos y Perfiles ocupacionales
Entrevista: concepto, fases, caractersticas, e importancia
- Tipos de Entrevista
- Aspectos a evaluar en la Entrevista
- Preparacin para la entrevista como entrevistador y entrevistado
- Entorno familiar, econmico, social: conceptos y caractersticas.
- Importancia de referencias laborales y personales, en la entrevista y el proceso.
- Visita domiciliaria: consideraciones jurdicas, de seguridad, familiares, sociales y
generales
Anlisis de antecedentes:
- Concepto de antecedentes laborales, judiciales
- Importancia de la verificacin de antecedentes laborales
- Procedimientos para anlisis de informacin
- Formatos para la confirmacin y verificacin de informacin
Concepto y caractersticas de la informacin de personal, laboral y referencial
- Caractersticas y condiciones de la requisicin de personal
- Perfil ocupacional; Competencias requeridas y
- Cultura organizacional, polticas y normas vigentes de la Organizacin aplicadas
en la seleccin de personal.
Visitas domiciliarias; caractersticas, propsito y objetivos
- Normatividad asociada a la visita y verificacin de Informacin
- Normatividad vigente y confiabilidad de la informacin.
Examen Mdico Ocupacional: Concepto, propsito y generalidades.
- Preexistencias de enfermedades
- Enfermedades profesionales
Normas tcnicas sobre presentacin de informes:
- Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTCINCONTEC). NTC 3588
- Tcnicas de presentacin de informes
- Los fundamentales para asumir la resolucin de problema y el desarrollo de los
-
proyectos.
30
Sistema de Gestin
de la Calidad
Verificar informacin de
candidatos preselecciona dos de acuerdo con los
requerimientos, cultura y normas de la Organizacin.
- Verificar datos personales y referencias laborales y personales
- Programar las entrevistas para identificar competencias y potencialidades de los
candidatos
- Establecer los recursos para la entrevista
Desarrollar entrevistas de seleccin identificando las competencias requeridas por la
Organizacin.
- Acompaar la entrevista de candidatos.
- Preparar el ambiente y documentos de la entrevista.
Programar la visita domiciliaria, con el experto de acuerdo con el procedimiento y los
protocolos establecidos
Confrontar datos de la visita domiciliaria con informacin de la hoja de vida.
- Contrastar la Informacin familiar, entorno social y de seguridad del candidato
Analizar los antecedentes personales: (disciplinario, penales y de polica).
- Solicitar antecedentes disciplinarios, penales y de policia a la autoridad
competente y relacionar la informacin.
Organizar la informacin obtenida durante el proceso, de acuerdo con requerimientos
de la Organizacin.
- Aplicar procesos de organizacin documental al proceso de seleccin y
contratacin
Revisar las condiciones previas exigidas por la Organizacin en cuanto a Seleccin
de candidatos.
- Evaluar los resultados de la valoracin mdica ocupacional frente a las
competencias de las roles de trabajo a seleccionar.
- Interpretar los resultados y recomendaciones de exmenes mdicos de ingreso
Operar el computador
- Ejecutar instrucciones al ordenador en plataforma Windows.
- Ingresar informacin.
- Procesar informacin.
- Almacenar informacin.
- Administrar informacin en software aplicativo.
- Elaborar, Actualizar y consultar la base de datos manual
Preparar y Presentar informe de candidatos propuestos
- Emitir informes por puntajes
Interpretar y aplicar las polticas y procedimientos de la organizacin.
- Revisar las condiciones exigidas por la Organizacin en cuanto a Seleccin de
candidatos.
4.CRITERIOS DE EVALUACION
Elabora plan de actividades para la seleccin de candidatos, de acuerdo a normas y
procedimientos institucionales con eficiencia y responsabilidad.
Aplica el direccionamiento estratgico de la organizacin con objetividad en el
proceso de seleccin del talento humano.
Demuestra responsabilidad para la interpretacin de las normas observando la
confidencialidad y racionalidad de los recursos asignados en la planeacin
Aplica diligentemente pruebas Psicolgicas para identificar habilidades, rasgos de
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201025
DENOMINACION
Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con
las normas legales vigentes, polticas y procedimientos
establecidos por la organizacin
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Aplicar el proceso administrativo en el proceso de vincular los candidatos
21020102501
a la organizacin.
Tramitar los documentos legales de afiliacin a los sistemas de
21020102502
Seguridad Social a nuevos empleados y roles de trabajo.
Administrar los documentos de la vinculacin laboral de acuerdo a los
21020102503
parmetros de seguridad y operacin.
Aplicar la legislacin vigente en los procesos de vinculacin y
21020102504
contratacin de trabajadores en la organizacin.
Atender al nuevo trabajador suministrando la informacin pertinente,
21020102505 teniendo en cuenta el protocolo, la normatividad vigente y las polticas de
la organizacin
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Normas legales en contratacin laboral (Publica y Privada)
- Teora del Contrato.
- Clases de vinculacin pblica y privada
- Tipos de Contrato, laboral, servicios, partes integrales y accesorios del Contrato
Laboral. (Reglamentos)
- Modalidad de los contratos
- Clusulas y contenidos del contrato.
- Terminacin y causas de terminacin
- Documentacin legal para procesos de contratacin (Patrono y Trabajador)
- Normatividad a cerca de Dotaciones y Elementos de proteccin personal
- Obligaciones de patrono y trabajador, derivados del contrato
- Documentos de afiliacin a la seguridad social.
- Actos administrativos y recursos.
- Tcnicas de negociacin y Concertacin.
- Valores jurdicos, ticos en la contratacin
Procedimientos administrativos.
- -Ley 100 de 1993, (formalidades) afiliacin a la Seguridad Social y actualizaciones.
Concepto y tipos de documentos legales exigidos para la posesin de un cargo.
- Ley 50 de 1990. Referentes a prestaciones sociales constitutivos de salario, Ley
80 de 1993, disposiciones generales, principios de contratacin relacionados con
personal, del contrato estatal, normalidades y responsabilidades; Ley 789 de 2002,
jornada laboral y prestaciones sociales; Ley 793/03 Reforma Pensional, y
33
Sistema de Gestin
de la Calidad
normatividad vigente.
Metodologa y procedimientos para el Diligenciamiento de documentos legales de
afiliacin a los servicios de Seguridad Social.
- Planeacin el proceso de Seleccin
- Grfica de Gantt.
Sistemas y medios de informacin de personal manual y Automatizados, contenidos
y anexos,
Legislacin sobre archivo y conservacin documental de la historia laboral.
- Tcnicas de archivo de documentos, Tablas de retencin Documental, Historias
laborales, Actualizacin de Historias laborales
Atencin al usuario, protocolos de atencin al cliente interno y externo
Separaciones y desvinculacin laboral,
- Renuncias, suspensin temporal de actividades, jubilacin, retiros.
- Tcnicas de comunicacin.
- Terminacin de Contratos Laborales.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Notificar las condiciones laborales con las cuales se vincular a la Organizacin,
teniendo en cuenta, las normas legales, polticas, procedimientos y mercado laboral.
- Identificar condiciones con las cuales se vincular el personal a la organizacin.
- Interpretar la normatividad laboral colombiana, sobre la contratacin de personal.
- Aplicar la normatividad para los efectos de contratacin de personal.
- Recibir informacin relacionadas con talla y medidas de elementos de dotacin y
proteccin personal con forme al cargo a desarrollar.
- Orientar al trabajador a cerca de afiliaciones a fondo de Pensiones, EPS y Fondo
de Cesantas y concertar.
- Tramitar las condiciones con la cuales se vinculan los nuevos trabajadores
Verificar los documentos exigidos para la vinculacin de personal conforme a las
normas legales.
- Confirmar la vigencia y autenticidad de los documentos requeridos.
- Interpretar las normas legales laborales.
Direccionar u orientar las dudas del nuevo trabajador con el experto en el proceso o
tema especifico
Diligenciar la documentacin para vinculacin y la contratacin de personal en las
organizaciones
- Tramitar los documentos necesarios para la vinculacin de personal, o nuevos
roles de trabajo.
Proporcionar informacin para el registro y base de datos de la Empresa, de acuerdo
a los procedimientos establecidos.
- Suministrar informacin sobre las condiciones de contractuales al funcionario de
acuerdo a las polticas y normas de la Organizacin.
- Informar en el momento del ingreso, las condiciones de: nombre remuneracin del
cargo, sitio de trabajo establecido por la Organizacin
Prestar atencin al nuevo trabajador aplicando las normas de atencin al usuario
Archivar y conservar los documentos de la vinculacin laboral.
- Identificar las causas por las cuales se suspende o termina un contrato laboral.
- Informar sobre la terminacin de contratos laborares
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201009
DENOMINACION
Integrar los trabajadores y proveedores a la
organizacin, de acuerdo con el direccionamiento
estratgico, procesos y procedimientos y roles de
trabajo.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear y Elaborar programas de Induccin y reinduccin de acuerdo a
21020100901 las variables, normas y procedimientos de la organizacin.
Programar y disear los documentos y ayudas didcticas requeridos en
21020100902
el plan de induccin-reinduccin.
Desarrollar acciones en los programas de induccin y reinduccin
21020100903
siguiendo la metodologa y recursos previstos en el plan.
Evaluar el programa de Induccin-Reinduccin de personal y presentar
21020100904 informe de los resultados obtenidos.
Aplicar tecnologas de la informacin y la comunicacin en los
21020100905 programas de induccin y reinduccin de personal.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Direccionamiento estratgico:
- Funcin administrativa de Planeacin: concepto, fases, importancia, tipos de
planes, clases de planes, proceso formal de y herramientas de planeacin en la
induccin, y herramientas para suministrar informacin
- Cultura y Estructura organizacional, caractersticas, tipos, clases.
- Variables: Concepto, clases, categoras, importancia, mtodos de recoleccin de
informacin y anlisis, requeridas en la induccin.
- Concepto de sistema de Gestin Administrativa.
- Concepto de Induccin y reinduccin de personal, importancia, aplicacin y
tcnica de los programas de induccin.
- Caractersticas de Induccin y reinduccin de personal;
- Ventajas de la Induccin y reinduccin de personal,
- Generalidades, clases de Induccin y reinduccin de personal.
- Concepto e informacin requerida en el Anlisis y descripcin de cargos y roles de
trabajo, para la Induccin y reinduccin de personal.
Planes y programas de induccin y reinduccin.
- Programacin de actividades de Induccin y reinduccin de personal
Concepto de Medios y recursos educativos utilizados en planes de induccin
reinduccin clases y tcnicas
- Recursos: Concepto, clases, importancia y administracin.
Manejo de Recursos y medios didcticos
- Tipos de software
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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de la Calidad
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de la Calidad
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de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201008
DENOMINACION
Disear estructuras de salarios, aplicando las
metodologas y estrategias establecidas por la
organizacin.
DURACIN ESTIMADA
90 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
21020100801. Fundamentar la investigacin de salarios.
21020100802 Realizar estudio del mercado laboral.
Valorar cargos por el sistema de categorizacin en empresas pblicas y
21020100803
privadas.
Valorar cargos por el sistema de Jerarquizacin en empresas pblicas y
21020100804
privadas.
Valorar Cargos por el Sistema de Comparacin por factores y
21020100805 Asignacin de Puntos; por los mtodos de la Regresin Lineal y la
Parbola.
21020100806 Aplicar metodologas para construir Escalas y Curvas de Salarios
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Mtodos Estadsticos
- Concepto de Estadstica Bsica:
41
Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
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de la Calidad
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de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201006
DENOMINACION
Generar nmina de salarios y compensaciones de
acuerdo con la informacin registrada, las normas
vigentes y los medios dispuestos por la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
21020100601 Validar las novedades de acuerdo a su origen
Registrar las novedades teniendo en cuenta normas y procedimientos
21020100602
vigentes en la Organizacin
Diligenciar los documentos de liquidacin para pagos a terceros de
21020100603
acuerdo a procedimientos establecidos por la Organizacin
21020100604 Procesar la nmina de acuerdo a los procedimientos establecidos
Verificar la liquidacin de pagos a terceros de acuerdo a normas legales
y procedimientos
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto novedades.
- Clases.
- Naturaleza y alcance de las novedades.
- Reglamento interno de trabajo concerniente a novedades, escala de faltas y
sanciones.
- Conceptos legales de salarios y compensaciones, prestaciones legales y
extralegales, pactos colectivos y convencionales de trabajadores (Cdigo
sustantivo del Trabajo).
- Normatividad del origen de las novedades, Salarios, Auxilio de transporte, horas
extras recargos nocturnos, dominicales y festivos, comisiones, bonificaciones,
viticos ocasionales y permanentes, compensaciones extralegales, embargo
ordinario, embargo por alimentos, retencin en la fuente, multas suspensiones,
aportes a cooperativas, a sindicatos y libranzas.
- Estructura de la Organizacin
- Proceso administrativo, de Planeacin y Control, clases, herramientas, y
caractersticas.
- Procedimiento, procesos.
- Principios de contabilidad generalmente aceptados.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Revisar y verificar los soportes de las novedades de acuerdo con los procedimientos,
normas vigentes y planes establecidos.
- Clasificar soportes de las novedades
- Establecer el mbito y la aplicacin de la novedad
- Aplicar los procedimientos establecidos por la Organizacin en el registro de
novedades.
- Comprender y aplicar el reglamento interno de trabajo
- Comprender y aplicar la metodologa y normas vigentes y pertinentes a la
novedad
Establecer controles para los soportes de las novedades de acuerdo con su
origen
- Interpretar reglamentos, normas y procesos.
- Aplicar el proceso administrativo, principios de contabilidad generalmente
aceptados.
Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201007
DENOMINACION
Generar pagos de personal a terceros de acuerdo con
las normas legales vigentes y los procedimientos
establecidos por la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Realizar la liquidacin de pagos a terceros, teniendo en cuenta normas y
21020100701 polticas institucionales
Liquidar las prestaciones sociales e indemnizaciones del personal
21020100702
teniendo en cuenta los procedimientos y la normatividad vigentes.
Identificar las no conformidades de la nomina, confirmando los ajustes
21020100703 de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organizacin.
Reportar los documentos de pago de acuerdo con los procedimientos
21020100704
establecidos.
21020100705 Emitir documentos de pago derivados de la nomina.
21020100706 Archivar y conservar los documentos inherentes a la nmina.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Conceptos de:
- Cesantas, Interese de Cesantas
- Primas legales y extralegales
- Vacaciones
50
Sistema de Gestin
de la Calidad
Indemnizaciones por despido sin justa causa, de acuerdo con el contrato laboral.
Plazos establecidos para consignar y pagar prestaciones sociales conforme a la
norma vigente.
- Procedimientos y formulas para liquidar prestaciones e indemnizaciones.
- Prestaciones econmicas provenientes de la Gestin de la seguridad y salud
ocupacional, incapacidades, accidentes de trabajo .etc.
Origen y vigencia de la novedad.
- Procedimientos para trmite de documentos.
- Procedimientos de archivo de copias de seguridad (abuelo, padre, hijo) (pares e
impares).
- Tcnicas de administracin de documentos para copias de seguridad.
- Tcnicas de archivo para Administracin de documentos.
Las polticas y principios corporativos.
- Misin, Visin
- Valores Corporativos
- Proceso de Liquidacin
- Liquidar manual automatizada.
- Concepto calidad y procesos, procedimientos.
- Planeacin estratgica y valores corporativos.
- Formatos para liquidaciones manuales
Porcentajes base liquidacin.
- Soportes de pagos a terceros.
- Conceptos, Formularios y documentos de liquidacin a terceros.
- Procedimientos contables para el proceso de la Nomina.
- Centros de costo.
- Software aplicado al proceso de la Nomina. (SIIGO- HELIZA, EXCEL).
- Formatos para el proceso manual de la nomina.
- Diseo de formatos y metodologa para el proceso manual de la nomina
Evaluacin del proceso de liquidacin, referente a porcentajes, conceptos y
formularios con la base de liquidacin de acuerdo a normas legales.
- Salario base de liquidacin de acuerdo a normas legales.
- Componentes de los ingresos laborales.
Conceptos de devengados, deducciones, netos pagados, apropiaciones y
provisiones para prestaciones sociales.
- Factores y bases para liquidar los conceptos de devengados y deducciones
- Elementos que conforman la nomina (Devengados, deducciones, provisiones y
apropiaciones)
- Combinacin de correspondencia
- Software aplicativo. Hoja de calculo
- Tcnicas de digitacin y acceso de informacin.
- Procedimientos para resol ver no conformidades. Norma ISO 9000-2000
Formatos de seguridad social, ARP y PILA (Planilla Integrada para Liquidacin de
Aportes)
- Operaciones bsicas y proporciones matemticas aplicadas a la liquidacin.
- Plazos y procedimientos para los pagos de aportes a seguridad social, ARP y
terceros.
- Software aplicativo en liquidacin de aportes a la seguridad social y terceros.
-
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de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
- Metodologa adoptada.
Procesos de documentacin manual y automatizada en la conservacin de
documentos.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
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de la Calidad
VERSION
210201026
DENOMINACION
Coordinar el diseo de los programas de seguridad y
salud ocupacional de acuerdo con el direccionamiento
estratgico de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Diagnosticar condiciones de seguridad, salud y medio ambiente en los
21020102601
sitios de trabajo en la organizacin
Elaborar mapa y panorama de riesgos, el reglamento de higiene y
21020102602 seguridad industrial de acuerdo con la normatividad vigente, la misin y
visin de la organizacin.
Realizar la promocin, divulgacin del programa de seguridad y salud
21020102603 ocupacional de acuerdo con la normatividad vigente y las polticas de la
organizacin
Promover la participacin en las actividades de salud ocupacional en las
21020102604
organizaciones.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Salud, trabajo, medio ambiente y su relacin.
- Concepto: factor de riesgo, factor protector, riesgo y peligro, acto y condiciones
inseguras.
- Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
- Concepto de Vigilancia epidemiolgica Clasificacin de factores de riesgo
ocupacional
- Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional (ATEP): concepto, ndices e
indicadores y marco legal vigente
- Control total de prdidas por: Accidentes de trabajo, enfermedades e impacto
ambiental.
- Concepto de anlisis e investigacin de accidentes de trabajo, tipos, e informe.
Norma GTC 45 y ANSI.
Panorama general de agentes y factores de riesgo:
- Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 45
- Metodologas para el diagnostico de condiciones de trabajo. encuestas colectivas.
- Valores lmites permisibles de los factores de riesgo.
- Daos frecuentes a la salud segn factores de riesgo.
- Metodologa para el clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de
trabajo.
- Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
- Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
- Tipo de inspecciones de higiene y seguridad Conceptos de inspeccin sistemtica.
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de la Calidad
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de la Calidad
VERSION
210201029
DENOMINACION
Apoyar el desarrollo de los programas de seguridad,
salud ocupacional y gestin ambiental de acuerdo con la
normatividad y las prcticas de trabajo
DURACIN ESTIMADA
40 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear recursos, actividades y procedimientos para dar respuesta a
21020102901 emergencias de acuerdo con las caractersticas de la organizacin y los
puestos de trabajo.
Verificar los procesos empleados en el control de los factores de riesgo
21020102902
de seguridad, salud y medio ambiente en la organizacin.
Evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo con
21020102903
las normas tcnicas, de calidad y legales vigentes.
Establecer procedimientos de medicin y control para el seguimiento en
las actividades de informacin y gestin de la seguridad, salud
21020102904 ocupacional y gestin ambiental de acuerdo con los indicadores
establecidos, la normatividad vigente y las polticas de la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto de amenaza, vulnerabilidad, emergencia y riesgo.
- Funcin administrativa de Planeacin, caractersticas e importancia, tipos de planes,
planeacin estratgica (Misin y Visin de las organizaciones) y herramientas de
planeacin.
- Polticas empresariales, metas.
- Programas
- Planes de contingencia.
- Caractersticas de las organizaciones tipos y estructuras.
- Brigadas de emergencia, Caractersticas, tipos y marco legal.
- Clases de Brigadas, organizacin, capacitacin, dotacin y funcionamiento
- Planes de emergencias, Tipos.
- Metodologas para la determinacin del riesgo de emergencias en la empresa.
- Caractersticas e implicaciones de los diferentes tipos de eventos y emergencias.
- Tcnicas de capacitacin del persona relacionada con los planes de emergencia:
procedimientos, entrenamientos, simulacros
- Funcionamiento y operacin de los sistemas para deteccin y el control del fuego.
Programa de salud ocupacional: Concepto, marco legal. Decreto 1295/94,
Resolucin 1016/89, Decreto 614 de 1984
- Subprogramas de Salud Ocupacional: finalidad y actividades de cada uno
- Polticas la seguridad y salud ocupacional y medio ambiente en las organizaciones.
- Normas tcnicas para la elaboracin del programa de salud ocupacional. NTC
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Sistema de Gestin
de la Calidad
GTC45
Funcin Administrativa de Control, caractersticas, tipos y clase de control.
El Control Normativo y Simblico.
Conceptos de eficiencia, efectividad.
Indicadores de gestin
Resultados de los programas de salud ocupacional. ndices e indicadores.
Metodologa para el seguimiento de actividades.
Medidas de control existentes y propuestas en el panorama de riesgos.
Normas tcnicas sobre presentacin de informes sobre el control y vigilancia
epidemiolgica de los factores de riesgo presentes en los puestos de trabajo.
Vigilancia epidemiolgica: concepto, objetivos, componentes de un Programa de
Vigilancia Epidemiolgica (PVE). Responsabilidad de empleadores, trabajadores y
Administradoras de Riesgos Profesionales (ARP) en los PVE de riesgos
ocupacionales
Sistema Integrado de Gestin de Calidad: Procesos, Salud Ambiental, Seguridad y
Salud Ocupacional.
Caracterizacin de procesos norma ISO.
Procesos y procedimientos en la organizacin.
Normas tcnicas ISO 9001-2000
OSHA 18001
ISO 14001
Norma ANSI
Manuales de funciones y procedimientos de la organizacin.
Reportes de novedades, reporte de AT y EP Resolucin 156 /05 y Normatividad
vigente.
Liquidacin de prestaciones econmicas derivadas de la Salud Ocupacional Ley
776/2002 y la normatividad vigente.
Conceptos de Salud Ambiental
Teora de riesgo ambiental.
Concepto de promocin, prevencin
Legislacin ambiental Colombiana, en concordancia con la norma ISO 14001.
Riesgos y factores de riesgo ambiental presentes en el proceso productivo.
Metodologas para identificar y evaluar amenazas ambientales.
Metodologa para realizar inspecciones de Higiene, Seguridad y Ambiente
Metodologas para la valoracin
Tcnicas para el control de riesgos ambientales.
Concepto de metrotecnia, tcnicas de medicin.
Valores Lmites Permisibles de los agentes de riesgo presentes en el proceso
productivo.
Normas de seguridad relacionadas con su proceso de trabajo.
Sistemas y mtodos de trabajo seguro.
Metodologa para la prevencin y control de los factores de riesgo en la fuente, en el
medio y en el trabajador.
Conocimiento de manuales de operacin de equipos.
Concepto y aplicacin de programas ambientales.
Ejemplo de poltica Programa Ciudad limpia.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201027
DENOMINACION
Definir el modelo de sistema
de evaluacin de
desempeo laboral, de acuerdo con los objetivos y
condiciones de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Disear un sistema de evaluacin del desempeo laboral acorde a las
21020102701 necesidades de la organizacin, las normas vigentes y la prcticas de la
organizacin.
Organizar un sistema de evaluacin del desempeo laboral de acuerdo
21020102702
con el nivel ocupacional de la organizacin.
Establecer indicadores de gestin del sistema de evaluacin del
desempeo laboral de acuerdo con los roles de trabajo, los objetivos
21020102703
concertados, las competencias del trabajador y el direccionamiento
estratgico de la organizacin y la metodologa adoptada
Validar los indicadores de gestin del sistema de evaluacin del
21020102704 desempeo laboral de acuerdo con el direccionamiento estratgico,
metodologa y criterios de eficiencia y efectividad.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto de Evaluacin, Juicio, desempeo laboral, competencias laborales
- Escuelas y pensamiento Administrativo
- Administracin Enfoque de sistemas.
- Concepto de actitud, aptitud y entorno organizacional
- Proceso Administrativo (Planeacin, Organizacin, Direccin y Control).
- Proceso Administrativo de Planeacin, concepto de programacin, Planeacin
estratgica, Polticas, (Planes Estratgicos, tcticos y operativos).
Criterios de evaluacin
- Gestin del desempeo.
- Modelos de Evaluacin del Desempeo;
- Mtodos de evaluacin del desempeo laboral
- Evaluacin 180 y 360.
- Evaluacin por competencias laborales.
- Objetivos personales y corporativos; metas
- Administracin por objetivos (APO).
- Variables en los procesos de evaluacin.
- Formulacin de objetivos
- Metodologas de Evaluacin; tcnicas e instrumentos de evaluacin.
- Procesos y procedimientos
- Conceptos de Organizacin, formal, informal y Grupos colaterales, Estructuras
- Competencias bsicas, genricas y comportamentales
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201028
DENOMINACION
Implementar el sistema de evaluacin del desempeo
laboral de acuerdo con los requerimientos y estrategias
de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
70 Horas.
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Aplicar la metodologa adoptada en el sistema de Evaluacin del
21020102801 Desempeo laboral en la Organizacin.
Elaborar programas de trabajo que contemplen planes de mejoramiento
21020102802 laboral, de acuerdo con los resultados de la evaluacin del desempeo
laboral, las normas vigentes y la poltica de la organizacin.
Manejar la Informacin del Sistema de Evaluacin del Desempeo
21020102803 laboral, para la toma de decisiones de la unidad de talento humano, las
normas vigentes, las practicas y la poltica institucional
Documentar el proceso de la evaluacin del desempeo, de acuerdo con
21020102804 el sistema de gestin de calidad, las normas vigentes y la poltica
institucional.
Identificar las no conformidades en la evaluacin del desempeo laboral
21020102805 individual y grupal, adoptando los planes de mejoramiento de acuerdo
con los roles de trabajo y las funciones desempeadas por el trabajador
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Formulacin de objetivos.
- Procesos de negociacin y concertacin de objetivos.
- Metodologa de Evaluacin por Competencias Laborales.
- Concepto de verificacin y control, caractersticas y tipos.
Sistema de Gestin de la calidad en las organizaciones
- Caracterizacin de procesos y procedimientos.
- Reglamentos, manuales y procedimientos establecidos en las organizaciones.
Concepto de tcnicas, e instrumentos de evaluacin, y tipos.
- Niveles ocupacionales de la organizacin, trabajos, roles y competencias
laborales.
- Metodologa y lineamientos generales para la elaboracin de instrumentos de
evaluacin
- Procedimientos para la aplicacin de instrumentos en el sistema de evaluacin del
desempeo laboral.
- La autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin
Anlisis de necesidades de formacin, capacitacin y desarrollo de personal.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Diagnsticos empresariales
Plan de carrera y vida profesional del personal en la empresa.
Desarrollo Organizacional y transorganizacional.
Alianzas organizacionales.
Metodologa para la medicin del impacto de la Evaluacin del Desempeo
Laboral
- Estadstica Descriptiva; frecuencia informes de la Evaluacin del Desempeo
laboral.
- Sistemas de evaluacin; hechos pasados y evaluaciones a futuro (APO).
- Procedimientos de evaluacin y mantenimiento de programas.
- Procesos de Anlisis y Sntesis de objetivos y resultados.
- Escalas de puntuacin
- Mtodos de Evaluacin
Procedimientos de Verificacin y validacin de objetivos.
- Tipos de planes, polticas y niveles estratgicos de la organizacin (estratgicos,
tcticos y operativos)
- Procesos de verificacin de objetivos, frente a metas establecidas
Procedimientos de validacin de informacin, cuantitativa y cualitativa.
- Sistemas, medios y canales de comunicacin en las organizaciones.
Sistemas y medios de comunicacin en la organizacin.
- Sistemas operativos windows, Linux; software Excel, Word, Outloock, openoffice.
- Internet, Intranet
- Formas y formatos aplicados al proceso de la evaluacin y entrevistas.
Sistemas de gestin de calidad en Recursos Humanos
- Caracterizar procesos y procedimientos de trabajo.
- Clientes y proveedores en la gestin.
- Anlisis estadsticos de informacin de las evaluaciones del desempeo laboral
Concepto de planes de mejoramiento.
- Ciclo del desempeo ( Informacin preliminar, establecimiento de metas,
propsito)
- Acuerdos de funcionamiento, orientacin
- Evaluacin formal.
- Proceso formal de la evaluacin.
- Estndares de desempeo
- Objetividad y subjetividad en las mediciones
- Metodologas de organizacin y estructuracin de planes de trabajo
- Plan de mejoramiento.
- Metodologas de seguimiento a planes Sistemas de Evaluacin
Procedimientos para el manejo de informacin
- Estructura Organizacional.
Sistemas y medios de informacin.
- Procedimientos de retroalimentacin de evaluaciones del desempeo laboral
Sistemas de documentacin en la empresa.
- Tablas de retencin Documental.
- Normatividad sobre documentacin de informacin
Normas tcnicas de calidad para la presentacin de informacin.
-
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de la Calidad
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de la Calidad
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de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201031
DENOMINACION
Programar actividades de Bienestar Social Laboral con
base en las necesidades y las polticas de la
organizacin
DURACIN ESTIMADA
40 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Diagnosticar
requerimientos de Bienestar Social Laboral en la
21020103101
Organizacin, teniendo en cuenta las necesidades identificadas
Disear programas de Bienestar Social Laboral
acorde con los
21020103102
requerimientos y polticas de la organizacin.
Determinar los recursos necesarios para el desarrollo del programa de
21020103103 bienestar social laboral, teniendo en cuenta los objetivos propuestos, las
prcticas empresariales y la normatividad vigente.
Asignar responsabilidades, equipos de trabajo, de acuerdo con el
21020103104
programa, el plan de actividades y las necesidades identificadas.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Contexto empresarial
- Planeacin: Concepto fases y tipos
- Conceptualizacin de la Misin, visin, valores corporativos, polticas, normas y
estrategias de la organizacin
- Direccionamiento Estratgico: Concepto importancia, caractersticas, estrategias
- Concepto de estrategias y clases adoptadas en los programas de bienestar social
- Cultura Organizacional: Caractersticas generales.
- Estructura Organizacional: concepto, niveles jerrquicos y objetivos.
- Reglamento Interno de trabajo de la Organizacin.
- Empresa: publica, privada y de economa mixta: polticas relacionadas al Bienestar
social Laboral.
- Funcin administrativa de control: definicin, objetivos, etapas, caractersticas, y
tcnicas del control,
Estructura Organizacional:
- Niveles de decisin, de autoridad y de responsabilidad
Sistemas de informacin y comunicacin organizacional:
- Objetivos; Caractersticas, Importancia, Clases
- Medios impresos
- Medios tecnolgicos
Alianzas estratgicas, para ejecucin de los programas de bienestar social laboral.
Bienestar Social Laboral:, funciones, importancia, marco legal, marco conceptual,
lineamientos de poltica, reas de intervencin: rea de Calidad de vida laboral y
rea de proteccin y servicios sociales, y procedimientos relacionados con el
Bienestar Social Laboral de los empleados de la organizacin y sus familias.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Normatividad ley 100 de 1993, capitulo 1 y 2; Ley 776 de 2002, Cdigo sustantivo del
trabajo, ttulo preliminar, principios generales, titulo 1, capitulo 1 y 2; decreto ley 3097
de 1968 articulo 11 y articulo 12; Decreto 671 de 1989 y decreto 819 de 1989,
artculos 6 y 7; decreto 1567 de 1998, articulo 13 al 39; Decreto 1562 de
1998,artculos 124 al 132; decreto 2504 de1998, artculos 4 y 5; decreto 614 de
1998; Constitucin Poltica de Colombia: Artculo 355. Decreto 2445 de 1998;
Resolucin 2013 de1986, Resolucin 1016 de 1989, decreto 1295 de 1994 capitulo
1, 2 y 3
Formulacin y evaluacin de proyectos:
Concepto y fases.
Mtodos y tcnicas para la recoleccin de la informacin y aplicacin de la
Estadstica: medidas de tendencia central: media, moda mediana.
Tcnicas para el procesamiento y anlisis de datos.(Estadstica descriptiva)
Tcnicas de anlisis de informacin.
Inventario de necesidades: Definicin, Importancia, Caractersticas y Objetivo
Procedimiento para su elaboracin
Diseo, uso e implementacin de instrumentos de evaluacin para determinar
necesidades de bienestar social laboral.
Diagnostico de necesidades: Concepto, caractersticas, procedimientos, tcnicas y
mtodos para su elaboracin.
Elaboracin de instrumentos para levantar informacin en los diagnsticos de
necesidades.
Anlisis de la informacin procesada.
Planta de personal y beneficiarios de los programas de bienestar:
- Concepto, funciones, poblacin objeto de anlisis
Medios y formas de notificacin ( Actas, Circulares, Memorandos)
Medios tecnolgicos de informacin: concepto, importancia,
Clases de medios de informacin; Medios impresos
Tcnicas de comunicacin (TICs).
Presupuestos:
Concepto, tipos de presupuesto
Manejo y disponibilidad presupuestal, aplicado al los programas de bienestar social.
Concepto de proveedores
Cotizacin de productos y servicios destinado al bienestar social laboral
Contratos, teora del contrato, clusulas, objeto de contratacin, aplicados a los
programas de bienestar.
Procesos de Administracin del Programa de Bienestar Social Laboral:
Planeacin, Organizacin, Direccin, Ejecucin y Control.
Teora de procesos
Procedimientos en las organizaciones;
Criterios de eficiencia, eficacia y competitividad
Programas de bienestar social laboral:
Marco conceptual proceso de gestin,
Tipos de programas,
Finalidad de los programas de bienestar social laboral.
Limitaciones de los programas
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Beneficios sociales:,
Concepto y Naturaleza
Tipos de beneficios
Objetivos de los beneficios. Incentivos
Clases y tipos de beneficios, fundamentos e inconvenientes.
Relacin entre los planes de beneficios sociales y las necesidades sociales
El costo,
La adecuacin y optimizacin de los recursos.
Criterios para el planteamiento de los servicios sociales y diseo del paquete de
beneficios sociales.
- Factores crticos de xito
Beneficios y Compensaciones remuneracin e incentivos: concepto.
Necesidades Humanas: concepto, tipos e importancia.
- Teora de las necesidades A. Mazlow, Herberg.
- Teora de las Relaciones Humanas
- Enfoque humanista de la administracin
- Teora del desarrollo a escala humana
Definicin del programa
- Poblacin objeto del programa,
- Fecha y duracin del evento.
- Consolidado de recursos y requerimientos: definicin, importancia e interpretacin
- Inventario de beneficios, Incentivos etc.
- Ubicacin geogrfica: Infraestructura, e instalaciones locativas, para el evento.
- Indicadores de Gestin, para evaluar el programa
- Caractersticas generales de los indicadores cde gestin
Recursos y Medios
- Concepto, importancia
- Tipos, caractersticas
- Aspectos generales para el manejo de los recursos con criterios de EficienciaEficacia
- Normatividad vigente para el control de recursos fsicos
Perfil ocupacional, responsabilidades y funciones del profesional encargado del
desarrollo del programa de Bienestar social Laboral
- Manual de funciones y procedimientos: concepto, fases e importancia, relacionado
con el organizador del evento.
Toma de decisiones:
- Concepto funciones
- tipos y etapas.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Identificar requerimientos de Bienestar Social Laboral de acuerdo con normas,
polticas y procedimientos establecidos por la organizacin.
- Identificar planta de personal y sus beneficiarios
Interpretar los objetivos y el propsito del programa
- Interpretar Misin, Visn, Objetivos, Polticas y Normas sobre Bienestar Social laboral.
Y la cultura organizacional
- Seleccionar el procedimiento para identificar las necesidades de Bienestar Social
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Laboral.
- Especificar la informacin de acuerdo con los requerimientos de la organizacin.
- Realizar diagnostico de necesidades de Bienestar Social laboral.
- Sistematizar y conservar informacin obtenida de acuerdo al diagnostico de
necesidades.
Jerarquizar requerimientos de acuerdo con los recursos de la organizacin.
- Analizar el diagnostico de necesidades.
- Clasificar los requerimientos de acuerdo con los recursos.
- Priorizar los requerimientos teniendo en cuenta los recursos de la organizacin
Notificar requerimientos de Bienestar Social Laboral.
- Identificar estructura organizacional.
- Discriminar necesidades de bienestar laboral de acuerdo con las polticas
Institucionales.
- Seleccionar los medios para notificar.
- Aplicar la normatividad, polticas y procedimientos institucionales.
Determinar recursos de acuerdo con normas, polticas, procedimientos, presupuesto
y disponibilidad de la organizacin.
- Interpretar la normativa sobre el manejo, uso y administracin de los recursos.
- Solicitar cotizaciones sobre los costos de los recursos a utilizar en los programas de
bienestar Social Laboral.
- Analizar precios y diferencia de los recursos a utilizar en los programas de bienestar
social laboral.
Programar las actividades de Bienestar Social de acuerdo con requerimientos y
procedimientos.
- Interpretar la Normatividad existente sobre el procedimiento para programar las
actividades.
- Establecer el propsito y objetivos de las acciones.
- Organizar el plan de trabajo en orden de jerarqua segn necesidades.
Establecer responsabilidades de acuerdo con la pertinencia del requerimiento y
estructura organizacional.
- Identificar los responsables para desarrollar el programa de Bienestar Social
Laboral.
- Asignar funciones y responsabilidades a los responsables del programa de Bienestar
Social Laboral
Incorporar los recursos y responsabilidades para las acciones de acuerdo con los
procedimientos.
- Determinar las actividades de Bienestar Social laboral
- Proyectar el presupuesto asignado.
Elaborar el cronograma de actividades de acuerdo con recursos y metodologa
establecida.
- Determinar el consolidado de requerimientos y recursos.
- Determinar responsables y tiempos
- Interpretar y aplicar la metodologa utilizada por la organizacin
- Identificar en el calendario laboral de la organizacin los periodos para la ejecucin
de las actividades de los programa de Bienestar Social Laboral.
4.CRITERIOS DE EVALUACION
Interpreta objetivamente las normas objetivos, misin, visin, polticas y reas de
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201030
DENOMINACION
Ejecutar las actividades de Bienestar Social Laboral de
acuerdo con la programacin establecida y las polticas
de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
40 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Desarrollar procesos de informacin y comunicacin del Programa de
21020103001 Bienestar Social Laboral de acuerdo con normas y polticas de la
organizacin.
Ejecutar las actividades del Programa de Bienestar Social Laboral de
21020103002 acuerdo con los requerimientos, normas y polticas establecidas por la
organizacin.
Evaluar las expectativas de los usuarios del programa de Bienestar
21020103003
Social Laboral.
21020103004 Evaluar las actividades del programa de Bienestar Social Laboral
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Trabajo en equipo: caractersticas generales.
- Liderazgo, en la toma de decisiones y resolucin de problemas
- Estilos de liderazgo: Clases y caractersticas.
- Tcnicas para la solucin de problemas.
Cronograma de actividades:
- Concepto, tipos de actividades,
- Procedimiento para su determinacin y elaboracin, simbologa, importancia,
metodologa y lineamientos.
- Concepto de Evento; tipos de eventos; agentes que intervienes en un evento
- Objetivos del evento: General y especfico de un evento.
- Etapas del evento estructura general de un evento
Procedimientos para la organizacin del evento.
- Equipos, materiales y elementos segn evento
- Medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las
instalaciones y los equipos
Procedimiento para la ejecucin de los programas de Bienestar social laboral
- Propsito del programa de Bienestar Social Laboral.
- Logstica del programa
- Consideraciones generales.
- Montaje del sitio para la ejecucin del programa: Espacios y equipos
Ajuste y ejecucin de Presupuesto:
- Concepto, estructura,
- Tipos de ajustes y de presupuestos
- Polticas para la ejecucin y ajuste
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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de la Calidad
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de la Calidad
VERSION
210201010
DENOMINACION
Planear la capacitacin, desarrollo y mantenimiento de
competencias individuales y de equipos de trabajo, de
acuerdo con el modelo adoptado por la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Elaborar el Diagnstico de necesidades de desarrollo de competencias
21020101001 del personal que labora en la Organizacin.
Elaborar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de acuerdo
21020101002 a las metodologas, alternativas de inversin y costos definidos por la
organizacin.
Aplicar la metodologa institucional para el diagnostico de necesidades
21020101003 de desarrollo de competencias de acuerdo con los procedimientos
vigentes de la Organizacin.
Evaluar el cumplimiento de los indicadores de gestin de acuerdo con
21020101004
los objetivos del plan.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Definicin de desarrollo de personal. (Caractersticas Psicolgicas)
- Principios psicolgicos del desarrollo de personal. (Auto desarrollo.
- Definicin de competencias y roles de trabajo, caractersticas e importancia.
- Desarrollo de la Organizacin: integracin, procesos de Desarrollo individual
Desarrollo organizacional. Planes de desarrollo.
- Mtodos y tcnicas de recoleccin de informacin. Diseo de instrumentos
Concepto de Diagnstico, caractersticas, procedimientos y tcnicas para identificar
las necesidades.
- Mtodos para elaboracin de diagnostico
- Diseo de instrumentos de levantar informacin y establecer diagnsticos de
capacitacin y desarrollo de personal
- Instrucciones y ayuda sobre Software aplicativo.
Capacitacin:
- Definicin, Tipos, importancia, Beneficios, para la organizacin y el Personal,
- Funcin Administrativa de planeacin, Definicin objetivos, importancia, etapas y
herramientas para elaborar planes.
- Tcnicas de capacitacin y Centros de desarrollo, Modalidades, Programas
individuales de desarrollo profesional continuo.
Concepto de: Indicador de Gestin.
- Clases de Indicadores.
- Factores de evaluacin: nivel de redaccin, N. Inmediato, N. Intermedio y N.
ltimo.
- Plan de evaluacin.
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de la Calidad
VERSION
210201011
DENOMINACION
Ejecutar las acciones de capacitacin, desarrollo y
mantenimiento de competencias individuales y de
equipos de trabajo, de acuerdo con el plan establecido.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
80 Horas
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Seleccionar los recursos para la ejecucin del plan de capacitacin y
21020101101 desarrollo personal.
Administrar los recursos para el plan de capacitacin y desarrollo de
21020101102
acuerdo a la programacin, requisitos y especificaciones
Realizar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de acuerdo
21020101103 con las necesidades de la Organizacin y normas establecidas.
Verificar las acciones de capacitacin de acuerdo con el plan y
21020101104
contratos establecidos
Procesar informacin de los programas de capacitacin y desarrollo de
21020101105
personal, individual y colectiva.
Preveer contingencias de acuerdo con lo previsto en el plan de
21020101106
capacitacin y desarrollo.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Definicin de administracin y del Plan de Capacitacin.
- Contingencia, Plan de contingencia y caractersticas.
- Polticas, normas y procedimientos de la organizacin.
- Administracin de recursos
- Funcin administrativa de planeacin y control; objetivos y propsitos de los
programas de capacitacin.
- Herramientas de planeacin Gantt, presupuestos, criterios de evaluacin
e
indicadores de gestin.
Funcin administrativa de control, Concepto, naturaleza, alcance, objetivos, tipos y
clases de control,
- Etapas y tcnicas de control.
- Caractersticas del Control
- Recursos educativos, medios educativos, clases e importancia
- Recursos y medios didcticos aplicados a la capacitacin.
- Metodologas para asignar recursos.
Concepto de: Verificacin,
- Tcnicas de Verificacin.
- Tipos de verificacin, revisin frente a la funcin de control
Definicin de Direccin, caractersticas
Definicin de Direccin, caractersticas e importancia estilos y tcnicas.
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VERSION
210201012
DENOMINACION
Evaluar la eficacia del plan y de las acciones de
capacitacin y desarrollo de competencias individuales y
de equipos de trabajo, acorde con los objetivos
propuestos.
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Analizar todos los resultados de las acciones de capacitacin individual y
21020101201
colectiva.
Registrar informacin de los desempeos y planes de capacitacin y
21020101202
desarrollo del personal.
Procesar informacin de planeacin, ejecucin y verificacin de los
21020101203 programas de capacitacin y desarrollo de personal, individual y
colectiva.
Verificar la informacin de planes de capacitacin y desarrollo de
21020101204 personal, y de los resultados de las acciones de capacitacin y
desarrollo de personal.
Suministrar los resultados de las acciones de capacitacin y
21020101205 mantenimiento de competencias individuales y de grupo, a las partes
interesadas.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Normas y procedimientos, poltica institucional relacionadas con el manejo de
informacin.
- Tcnicas para levantar informacin primaria y secundaria.
- Concepto, Objetivos, Tcnicas y metodologas de capacitacin y desarrollo de
personal,.
- En el sitio de trabajo.
- Fuera del sitio de trabajo.
- Mtodos estadsticos. Estadstica bsica descriptiva para el manejo de la
informacin. (M. Tendencia central y dispersin)
Concepto sobre metodologa y tcnicas de la informacin; y de trabajo en equipo.
- Manuales de operacin de sistemas de informacin.
- Teoras sobre tipos de organizacin y comunicacin.
- Teora sobre redes para transmisin y manipulacin de informacin, software. Bases
de datos de informacin.
- Concepto de actualizacin de informacin, procedimientos y administracin de
documentos.
Tcnicas de redaccin.
- Procesadores de Texto, bases de datos y software aplicativo Stone, kactus.
- Norma ICONTEC 1486, para presentacin de informacin.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Identifica con diligencia las tcnicas de capacitacin para aplicar en los planes y
programas de capacitacin.
Aplica nuevas tcnicas de informacin y comunicacin (tics) en el proceso de
informacin de los programas de capacitacin y desarrollo de personal con diligencia
y objetividad.
Emplea con responsabilidad los procedimientos para suministrar la informacin
individual, equipos y por grupos, objeto de capacitacin.
Suministra con diligencia y ecuanimidad los diseos de formatos y la informacin
pertinente a la instancia correspondiente en la empresa de conformidad con las
procedimientos y la metodologa establecidos por la organizacin
Describe y aplica objetiva y responsable las tcnicas de presentacin de informes
frente a la norma tcnica en el proceso de informacin.
Registra la informacin con diligencia obtenida para la evaluacin de los programas
de capacitacin y desarrollo de personal
Establece con responsabilidad los conceptos, eficiencia, eficacia, competitividad en
accin de capacitacin.
Interpreta la caracterizacin de procesos objetivamente para reportar novedades de
no conformidades en programas de capacitacin.
Establece una relacin entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos en
forma responsable y diligente.
Aplica con responsabilidad y ecuanimidad los procedimientos para establecer
coherencias entre las acciones del plan, las acciones correctivas y los resultados de
contrastados frente a objetivos propuestos.
Verifica las acciones de mejoramiento frente a los resultados de las acciones del
plan de capacitacin con responsabilidad y diligencia
Aplica con objetividad los criterios de evaluacin y las diferencias de los indicadores
de gestin.
Propone con responsabilidad y objetividad los contenidos de los planes y programas
de capacitacin; sus criterios e indicadores de evaluacin para ejecutar los.
Establece con diligencia y compromiso los criterios de evaluacin y los compara con
los indicadores de gestin establecidos para la verificacin de los planes de
capacitacin.
Registra con responsabilidad y discrecin las acciones correctivas de acuerdo con
los procedimientos y sistemas establecidos.
Emplea efectivamente los procedimientos para el envo de registros de acciones
individuales y colectivas de capacitacin, comprometido en el desempeo de su rol.
Aplica objetivamente la tcnica y procedimientos para la presentacin de informes
establecidos por la empresa relacionados con los resultados de los panes y
programas de capacitacin y desarrollo de personal
Evala con objetividad y ecuanimidad los resultados del plan de capacitacin
individual y grupal.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201017
DENOMINACION
Documentar procesos y procedimientos aplicando
mtodos normalizados adoptados por la organizacin
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Establecer cambios en los procesos y procedimientos de la informacin
21020101701 de la organizacin con base en los requerimientos y las necesidades del
cliente.
Gestionar los cambios identificados en los procesos y procedimientos del
21020101702 sistema de gestin del talento humano utilizando mtodos adoptados por
la organizacin.
Elaborar instructivos y formatos para el sistema de gestin de la
21020101703 informacin del talento humano, teniendo en cuenta tcnicas, normas y
procedimientos de la organizacin.
Actualizar los procesos y procedimientos de la informacin de la gestin
21020101704
del talento humano en la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Desarrollo organizacional y transorganizacional: Concepto de cambio, fuerzas
internas, fuerzas
externas, interaccin
organizacin-ambiente, interaccin
organizacin-individuo.
- Caractersticas y naturaleza de la organizacin: concepto
- Sistemas de elaboracin de diagnsticos, anlisis y sntesis.
- Concepto del cambio en las organizaciones y sus implicaciones.
- Proceso administrativo: concepto de planeacin, organizacin direccin y control.
- Polticas de calidad: concepto y clases;
- Sistemas de Gestin de la Calidad (S.G.C) .
- Enfoque de sistemas: Sistemas abiertos: Concepto e importancia de reingeniera.
- Sistemas cerrados
- Investigacin de necesidades del cliente.
- Tcnicas de investigacin: clases, caractersticas y conocimientos bsicos de
estadstica aplicada.
- Normas tcnicas de calidad aplicadas a los Sistemas de Informacin
Administracin de recursos humanos, sistemas y subsistemas
Instructivos y formatos: tipos, normas tcnicas para su elaboracin; procesos y
procedimientos.
- Tcnicas de dibujo, para elaborar instructivos
- Software aplicativo, Graficadores y procesador de texto.
- Metodologa para actualizar instructivos y formatos.
- Investigacin de necesidades.
- Diagnostico de instructivos y formatos: concepto y procedimientos.
97
Sistema de Gestin
de la Calidad
98
Sistema de Gestin
de la Calidad
99
Sistema de Gestin
de la Calidad
Talento Humano.
Identifica objetivamente los cambios a realizar en los instructivos y formatos de
gestin humana.
Actualiza con diligencia los instructivos de los procesos y procedimientos de la
gestin humana de la organizacin.
Aplica las tcnicas para archivar los instructivos y formatos de forma diligente
Selecciona el sistema de ordenacin de acuerdo para archivar instructivos y
formatos.
Utiliza la tecnologa pertinente para la preservacin de los instructivos y formatos
del sistema de gestin del talento humano.
Utiliza de manera objetiva los recursos para actualizar los procesos y
procedimientos de la gestin humana.
Identifica con diligencia y oportunidad los cambios
en
los procesos
y
procedimientos ocasionados por las fuerzas que afectan a las organizaciones.
Aplica de manera objetiva una metodologa para investigar necesidades de los
clientes.
Elabora de manera responsable diagramas de flujo de los procesos de gestin
humana teniendo en cuenta smbolos, tipos y reglas para su construccin con
objetividad y responsabilidad.
Opera de manera objetiva los recursos para actualizar los procesos y
procedimientos de la gestin humana.
Aplica conceptos de Reingeniera y Benchamarking en la actualizacin de los
procesos y procedimientos del sistema de informacin de la gestin del talento
humano
Identifica objetivamente las normas y procedimientos para controlar la informacin
del sistema de gestin del talento humano.
100
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201015
DENOMINACION
Controlar la calidad de la informacin del sistema de
informacin de gestin del talento humano de acuerdo
con la normatividad y procedimientos vigentes.
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear la calidad del sistema de informacin de la gestin del talento
21020101501 humano y de la unidad administrativa, de acuerdo con el sistema de
calidad, la poltica de calidad y la normatividad vigente
Aplicar metodologa en la identificacin y descripcin de procesos y
21020101502
procedimientos en la organizacin.
Aplicar metodologa para el control del Sistema de Informacin de la
21020101503
Gestin del Talento Humano. (S.I.G)
Tramitar las no conformidades y las acciones correctivas y preventivas
21020101504 del sistema de informacin de la gestin del talento humano teniendo en
cuenta principios ticos, polticas y requerimientos de la organizacin.
Conservar el sistema de informacin de la gestin de talento humano de
21020101505
acuerdo con normatividad vigente.
Verificar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del
21020101506 sistema de la gestin del talento humano de acuerdo con las normas y el
sistema de gestin de calidad adoptado por la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Normas y procedimientos de la organizacin sobre control de la informacin del
sistema de gestin del talento humano.
- Metodologa y tcnicas de control interno.
- Propiedades de la informacin: Precisa, concisa, oportuna y completa.
- Documentos: concepto y tipos
- Satisfaccin y utilidad de la informacin.
- Concepto y procedimientos para verificar la informacin.
Tcnicas de comunicacin escrita.
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes.
- Tcnicas de redaccin de informacin., ortografa y sintaxis
- Habilidades comunicativas
- Clases y concepto de no conformidades.
- Estructura organizacional: Concepto y tipos.
- Niveles ocupacionales de la organizacin
- Sistemas y flujo de la comunicacin organizacional.
- Mtodos de preparacin de la documentacin del sistema de gestin de calidad.
(ISO 10013); Tipos y tcnicas de control de calidad
101
Sistema de Gestin
de la Calidad
102
Sistema de Gestin
de la Calidad
103
Sistema de Gestin
de la Calidad
104
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201014
DENOMINACION
Definir necesidades de informacin de la gestin del
talento humano de acuerdo con los requerimientos de la
organizacin y de las partes interesadas
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Establecer el sistema de Informacin de la Gestin del Talento Humano
21020101401
de acuerdo con la normatividad de la Empresa
Estructurar el proceso de validacin de la informacin del Sistema de
21020101402
Gestin del Talento Humano
Gestionar el proceso de validacin de la informacin del Sistema de
21020101403 Gestin del Talento Humano de acuerdo con procedimientos y
normatividad.
Presentar la informacin sobre la Gestin del Talento Humano de
21020101404 acuerdo a metodologas y tcnicas adoptadas por la Organizacin, que
permita tomar decisiones.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
105
Sistema de Gestin
de la Calidad
106
Sistema de Gestin
de la Calidad
- Aplicar la normatividad.
Proveer la Informacin a las partes interesadas, unidades administrativas
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica responsablemente plan estratgico del sistema de gestin de informacin del
talento humano en concordancia a la misin, visin de la organizacin.
Aplica el proceso administrativo de la organizacin con objetividad y responsabilidad,
en la identificacin de la informacin de la organizacin.
Aplica con responsabilidad las polticas y normas en el manejo de la administracin
de la informacin en gestin del talento humano.
Aplica responsablemente el concepto de confiabilidad en el sistema de Informacin de
la Gestin del Talento Humano.
Utiliza sistemas de almacenamiento y registro de informacin haciendo uso diligente y
racional de la tecnologa disponible.
Aplica los procedimientos para conformar las bases de datos manual y automatizada
siguiendo los principios de confidencialidad y discrecin
Identifica con responsabilidad los elementos e instrucciones y ayudas del software
aplicativo.
Valida la informacin del sistema de gestin del talento humano mediante la aplicacin
de las normas y metodologa adoptada por la organizacin.
Aplica responsablemente el proceso para validar la Informacin de la Gestin del
Talento Humano
Inspecciona datos de los informes de Gestin del Talento Humano, aplicando tcnicas
de control de manera responsable.
Utiliza una metodologa para llevar a cabo procesos de validacin de informacin, con
responsabilidad y diligencia.
Mantiene actualiza da las fuentes de informacin para la preparacin de informes que
permita respuesta oportuna al proceso.
Identifica el sistema de registro de informacin de las unidades administrativas con
objetividad y diligencia.
Identifica los diferentes tipos de sistemas de informacin, sus caractersticas y los
procedimientos de actualizacin con objetividad y diligencia.
107
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210201016
DENOMINACION
Proveer informacin del talento humano de acuerdo con
la normatividad y los procedimientos establecidos
vigentes.
DURACIN ESTIMADA
110 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Identificar necesidades y ajustes a los sistemas de informacin de las
21020101601 organizaciones, con base en la tecnologa disponible y las polticas de la
organizacin
Estructurar el sistema de gestin de informacin de la gestin del talento
21020101602
humano de acuerdo con la normatividad y la empresa.
Operar el Sistema de registro, produccin, almacenamiento y
21020101603 transmisin de informacin de la gestin del talento humano aplicando
manuales y tcnicas vigentes.
Mantener actualizado el sistema de registro, produccin y
21020101604 almacenamiento de informacin de acuerdo con necesidades,
procedimientos y normas de la Organizacin.
Aplicar procedimientos para mantener los sistemas de informacin,
21020101605
teniendo en cuenta las, polticas, y la misin de la organizacin.
Preparar y presentar informes del sistema de gestin del talento
21020101606 humano, teniendo en cuenta el tipo de empresa, las normas tcnicas y
las polticas de la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Sistema de informacin y Comunicacin organizacional.
- Sistemas de produccin, almacenamiento, transmisin y comunicacin
de la
organizacin, Intranet, Internet.
- Metodologa en los procesos de informacin,
- Seguridad en la informacin.
- Presentacin de la informacin institucional,
Medios de presentacin de la informacin escrita
Principios, naturaleza y alcance de la informacin del Talento Humano.
- Evaluacin y ajuste de sistemas de informacin.
- Relacin Beneficio / costo, aplicados a los ajustes del sistema.
Teoras sobre tipos de Organizacin, Comunicacin e informacin.
- Manuales de operacin de sistemas de informacin.
- Tcnicas de manejo y operacin de sistemas de informacin.
- Canales de comunicacin en procesos Administrativos.
- Software aplicativo al manejo de la informacin ( Acces, Excel, Word)
- Sistemas Operativos Windows y Linux
108
Sistema de Gestin
de la Calidad
109
Sistema de Gestin
de la Calidad
110
Sistema de Gestin
de la Calidad
111
Sistema de Gestin
de la Calidad
Aplica metodologas para revisar informacin sujeta de ser actualizada, con diligencia y
discrecin
Aplica responsablemente tcnicas estadsticas de recoleccin de informacin para la
el anlisis, validacin y proceso de datos y luego presentacin de informes de gestin
del talento humano.
Aplica procedimientos para validar la informacin de la gestin del talento humano
con objetividad
Aplica procedimientos de validacin a los ajustes de los sistemas de registro y
produccin de informacin con objetividad y responsabilidad.
Aplica responsablemente
el procedimiento, tcnicas
y normatividad para la
conservacin de informacin del sistema de informacin de la gestin del talento
humano
Suministra la informacin a las partes interesadas con responsabilidad y discrecin.
Coordina con responsabilidad y diligencia las instancias de la organizacin para el
trmite de informacin de la gestin del talento humano
Presenta informes de Gestin del Talento Humano teniendo en cuenta las normas
tcnicas, de calidad
Norma ISO 9000-2001,
Procesa los datos e informacin para elaborar el informe de gestin del talento humano
teniendo en cuenta normas y haciendo uso del software aplicativo, con objetividad y
responsabilidad.
112
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
210601010
DENOMINACION
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de
acuerdo con las polticas de la Organizacin
DURACIN ESTIMADA
300 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Identificar los aplicativos (software-hardware) y sus caractersticas, en la
21060101001 satisfaccin de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con
las polticas de la organizacin.
Operar los recursos tcnicos y tecnolgicos disponibles para la atencin
21060101002 y servicio al cliente de acuerdo con las polticas de la organizacin, las
normas de gestin de calidad, de seguridad y salud ocupacional.
Proporcionar diligentemente atencin y servicio al cliente, cara a cara en
ingls y en espaol, aplicando actitudes y valores; el protocolo, la
21060101003
etiqueta y las polticas de la Organizacin, de acuerdo con los
estndares de calidad establecidos.
Proporcionar atencin y servicio al cliente, en ingls y en espaol, de
manera efectiva, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos
21060101004
disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de
calidad y las polticas de la Organizacin.
Verificar la aplicacin de las estrategias de atencin y servicio al cliente,
cara a cara, a travs de medios tecnolgicos en ingls y espaol de
21060101005
acuerdo con la poltica institucional y los estndares de calidad
establecidos.
Identificar soluciones de atencin y servicio al cliente interno y externo,
21060101006 mediante la implementacin de la tecnologa disponible, teniendo en
cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Personalidad.
- Concepto
- Conducta y pensamiento.
- Aspectos de la personalidad.
- Caractersticas de la personalidad.
- Factores de la personalidad
- Dimensin Interpersonal.
- Imagen Personal
- Concepto
- Aspecto Corporal: Cuidado de la piel, del cabello y del rostro.
- Salud.
- Aspecto Espiritual.
113
Sistema de Gestin
de la Calidad
Encanto personal.
Vestuario y Accesorios: Combinacin de colores, uso del uniforme, accesorios.
Maquillaje
Perfume
Elegancia Masculina
Relaciones Interpersonales
Concepto
Elementos
Desarrollo
Cadena de suministro (SCM) Supplay Chain Management
- Concepto
- Administracin de la Cadena de Suministro (SCM)
- Aspectos por considerar en la implementacin de la SCM
- Posibles contingencias para evitar problemas en la SCM
- Oportunidades y retos del RFID (Dispositivo de Transferencia de Informacin por
Frecuencias de Radio) en la SCM.
Comunicacin.
- Elementos de la Comunicacin
- Comunicacin Verbal
- Comunicacin no Verbal
- Normas de convivencia.
Functions: Nouns, adjectives, pronouns, verbs and prepositions
Introducing Yourself
- Name: Family, Middle, first, age, weigh, height.
- Identification card
- Passport card
- Nationality
- Address
- Phone numbers
- Likes and dislikes
Vocabulario tcnico en ingls.
Empresa.
- Concepto
- Actividad econmica.
- Estructura orgnico-funcional
- Principios Corporativos
- Cultura Organizacional. Concepto
- Misin
- Visin
- Objetivos Corporativos
- Manual de funciones y procedimientos
Planeacin de los Recursos de la Empresa. Enterprise Resource Planning. (ERP).
- Concepto
- Retos y Soluciones del ERP en la empresa de hoy
- Planeacin de los recursos de la empresa (ERP)
- Recomendaciones sobre el ERP
114
Sistema de Gestin
de la Calidad
Army - Rank
Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations
Occupations
Professions
Jobs
Vocabulario tcnico en ingls.
Protocolo
- Concepto
- Historia del Protocolo
- Clases de Protocolo
- Protocolo en la correspondencia: tarjetas, cartas, portafolio de servicios.
- Normas tcnicas colombianas para la elaboracin de documentos comerciales.
- Normas de Calidad, aplicadas a la elaboracin y presentacin de documentos.
- Precedencias
- Precedencias militares
Etiqueta. Concepto
- Etiqueta Social
- Etiqueta Empresarial
- Tarjetas Empresariales
- Etiqueta en la Mesa
Type Writing
- Invitation cards and letters.
- Thanking cards and letters.
- Organizational Portfolio.
- Vocabulario tcnico en ingls para etiqueta en el vestir.
- Make up
- Vocabulario tcnico en ingls
Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente.
Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los
procesos de servicio al cliente.
Normas de Calidad ISO 9000, Malcom Baldrige Nacional Quality Award, EFQM,
otros.
Servicio al Cliente:
- Cliente
- Tipos de clientes
- Servicio
- Estndares del servicio
- Tringulos del Servicio: Interno y externo
- Momentos de Verdad
- Ciclo del Servicio
- Estrategias de Atencin Personalizada: Cara a cara.
- Valor agregado
- Clasificacin de los Clientes.
- Manejo de la agenda
- Libreta de Calificaciones del cliente.
Making Appointments. Time expressions:
115
Sistema de Gestin
de la Calidad
Days
Months
Numbers
Verb To Be: Yes/No.
Information questions: When/ Where/ How/ Who/ Who-with/ Why/ What/ Which.
Vocabulario tcnico en ingles
Perfil Profesional
- Comportamientos ticos.
- Aspecto Intelectual.
- Aspecto Laboral
- Aspecto Social
Estrategias de Atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: Telfono, PBX,
Internet, Intranet Correo Electrnico, Fax, Tlex, Citfono, Celular, Beeper, Call
Center y aplicativos disponibles.
- Comunicaciones Telefnicas.
- Normas de Cortesa Telefnica. Elementos de apoyo: Fono memo, agenda y
directorios manuales o electrnicos.
- Fundamentos de conservacin documental.
- Soportes documentales. Concepto y tipos de soportes.
- Administracin del Tiempo
CRM & Servicio a Clientes
- Conceptos, caractersticas de Call Center & Atencin a Clientes
- Centros de Contacto Automatizados. Ruteo de Llamadas
- Mtrica de la Satisfaccin del Cliente
- Guiones para llamadas en el Call Center
- Factores clave para el xito del servicio a clientes
- La automatizacin de la fuerza de ventas: El reto de CRM
- Administrar el proyecto de CRM
- El equipo de desarrollo de CRM
- Requerimientos de CRM
- Los siete pecados en la implementacin de CRM
El SAV (Sistema Automatizado de Ventas) de hoy.
- Concepto
- Administracin de Contacto
- SAV y CRM Mvil
- Factores de xito para SAV
Answering the phone:
- Commands
- Greetings
- Numbers
- Spelling
- Grammar Structures: Progressive tenses
- Information questions.
- Vocabulario tcnico en ingls
Portafolio de Servicios de la Organizacin:
- Concepto
116
Sistema de Gestin
de la Calidad
117
Sistema de Gestin
de la Calidad
118
Sistema de Gestin
de la Calidad
119
Sistema de Gestin
de la Calidad
120
Sistema de Gestin
de la Calidad
objetivo de su visita.
Concierta citas y organiza la agenda personal y la de su jefe, a travs de los medios
tecnolgicos o aplicativos disponibles.
Emite y recibe mensajes, en espaol y en ingls a travs de los medios tecnolgicos.
Brinda e intercambia informacin bsica personal, laboral y empresarial, cara a cara
y a travs de los medios tecnolgicos, en espaol e ingls.
Aplica de manera responsable las estrategias de atencin y de servicio al cliente, a
travs de los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles, en espaol y en ingls,
para la concertacin de citas y el manejo de la agenda, de acuerdo con los
estndares de calidad.
Elabora de manera responsable una propuesta de portafolio de servicios de la
organizacin, en espaol y en ingls, aplicando el vocabulario tcnico.
Aplica diligentemente las estrategias de atencin y de servicio, cara a cara y a
travs de medios tecnolgicos, de acuerdo con los estndares de calidad y las
polticas de la Organizacin.
Precisa de manera diligente las necesidades e inquietudes de los clientes internos y
externos, en espaol y en ingls.
Implementa un CRM en la Organizacin, teniendo en cuenta el protocolo, el cliente y
el nivel de servicio.
Aplica de manera responsable el vocabulario tcnico en ingls para tomar con
asertividad mensajes bsicos orales y escritos, a travs de medios tecnolgicos.
Expresa de manera respetuosa, con claridad y precisin los mensajes relacionados
con los clientes internos y externos teniendo en cuenta el proceso comunicativo
dentro de las relaciones empresariales, en espaol y en ingls.
Elabora rigurosamente cronogramas de actividades y establece prioridades y planes
de trabajo para facilitar el manejo y el control del tiempo.
Aplica diligentemente actitudes y valores en las relaciones pblicas en procura del
prestigio de la Organizacin.
Participa de manera proactiva en la realizacin del trabajo en equipo, demostrando
actitud y liderazgo positivos durante el desarrollo de las actividades.
Registra con responsabilidad, en ingls, mensajes relacionados con los
requerimientos de los clientes.
Elabora de manera responsable, tarjetas y cartas de invitacin y de agradecimiento,
en ingls y en espaol, que favorezcan las relaciones empresariales.
121
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
DENOMINACION
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los
dems y con la naturaleza en los contextos laboral y
social.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los
24020150001
Principios y Valores Universales.
Asumir actitudes crticas, argumentativas y propositivas en funcin de la
24020150002
resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes,
24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
24020150004
las circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
24020150005
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento
y la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin
24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
desempeo laboral y social.
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de
24020150007
su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeo laboral.
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin
24020150008 corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea
ocupacional.
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
24020150009
pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje.
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de
acuerdo con la dinmica organizacional del SENA
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
24020150011
institucional en el marco de su proyecto de vida.
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos
24020150012 establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin
disponibles.
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la
24020150013
formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e
122
Sistema de Gestin
de la Calidad
internacional.
Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las
24020150014 competencias del programa formacin, con base en la poltica
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas
creativas, lgicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
123
Sistema de Gestin
de la Calidad
124
Sistema de Gestin
de la Calidad
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Resolucin de problemas
Residuos: Disposicin, normas de clasificacin.
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin,
formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y
Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas,
Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,
marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
125
Sistema de Gestin
de la Calidad
Rendimiento
laboral:
definicin,
aplicacin,
caractersticas,
desarrollo,
requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras,
caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas,
aplicaciones.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin,
ventajas, desventajas.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
126
Sistema de Gestin
de la Calidad
127
Sistema de Gestin
de la Calidad
institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiacin del Estado.
Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin
humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en
informacin documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin
dentro de las cinco lneas tecnolgicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los
proyectos de la ruta de aprendizaje.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de
acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formacin.
Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el
proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso
de formacin.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin
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de la Calidad
individual y grupal.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:
de
la
Experiencia Laboral:
Competencias:
-
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VERSION
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DENOMINACION
Comprender textos en ingls en forma escrita y
auditiva
DURACIN ESTIMADA EN
180 Horas
HORAS
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CDIGO
DENOMINACIN
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters
24020150101
personal y temas tcnicos.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
24020150102
sencillos en ingls tcnico
24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico..
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3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,
Verbs describring day to day activities,
Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
progresive.
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
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Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.
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VERSION
DENOMINACION
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1
Producir textos en ingls en forma escrita y oral.
DURACIN ESTIMADA EN
180 horas
HORAS
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CDIGO
DENOMINACIN
Reproducir en ingls frases o enunciados simples que permitan expresar
24020150201
de forma lenta ideas o conceptos.
Identificar formas gramaticales bsicas en textos y documentos
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elementales escritos en ingls
Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en ingls
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sobre temas de inters personal y temas tcnicos.
Comprender las ideas principales de textos complejos en ingls que
tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de
24020150204
carcter tcnico, siempre que estn dentro de su campo de
especializacin.
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3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
Vocabulario tcnico o temas indispensables:
- Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
- Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
- Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
- La prensa
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de la Calidad
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Autores
Nombre
Juan Jos
Hernndez
Mrquez
Cargo
Instructor
Asesor
Pedaggico
Ana Marleny
Instructora
Murcia de Lpez
Ana Helena
Zabala
Rodrguez
Revisin
Jairo Garca
Plata
Yelitza Rubio
Gonzlez
Aprobacin Wayne Anthony
Triana lvis
Instructora
Dependencia / Red
Centro de Servicios
Administrativos Regional
Distrito Capital
Centro de Servicios
Administrativos Regional
Distrito Capital
Centro de Servicios
Administrativos Regional
Distrito Capital
Regional Distrito Capital
Fecha
Nov. de
2007
Asesor
Pedaggico
Asesor
Regional Distrito Capital
Pedaggico
Subdirector Centro de Servicios
Administrativos Regional
Distrito Capital
CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del cambio
Ajuste en la metodologa
de Diseo y Desarrollo
Curricular
Fecha
Responsable
(cargo)
Juan Jos
Hernndez Mrquez
Instructor Asesor
Pedaggico.
Actualizacin de la
Noviembre de
Wayne Anthony
oferta educativa 2009
2008
Triana lvis
Subdirector Centro
Gestin
Administrativa.
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