ASIGNATURA:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CICLO: V
PROFESOR:
DR. L. ROBINSON SANCHEZ ROQUE
UNIDAD I:
EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS Y LA
COMPETITIVIDAD GLOBAL
SEMANA 1: SESIN 1 y 2:
EXPOSICIN DIALOGADA.
INTRODUCCIN
Cada uno de nosotros est
involucrado en un sin nmero
de organizaciones sin importar
lo que hagamos:
Trabajar en ellas.
Dependiendo de ellas
indirectamente.
Organizaciones exitosas:
Son las que han desarrollado la
habilidad para integrar el cambio
tecnolgico de las informaciones
y las comunicaciones.
Otras organizaciones:
La habilidad para
acomodar, modificar y
adaptarse al cambio
social y cultural
se han retrasado
D
e
b
I
d
o
Mala
adaptacin
para
integrar
el cambio
tecnolgico.
INTRODUCCIN
Las barreras ocultas que nos impiden realizar nuestro mejor empeo en la vida y el trabajo
Robert K. Cooper, ph. D
INTRODUCCIN
Se revisan y modifican objetivos,
y se establecen otros nuevos.
estn
en
constante cambio:
Se contratan nuevas personas.
Se crean nuevos
departamentos y
se reestructuran
los viejos.
Las personas dejan
las empresas o
cambian de cargos.
INTRODUCCIN
VIVIMOS EN UN MUNDO DE
CAMBIO RAPIDO Y ACELERADO
QUE TIENE LUGAR EN
MUCHAS AREAS,
INCLUYENDO LOS ASPECTOS:
POLTICO
TECNOLGICO
CIENTFICO
COMUNICACIONES
LAS MISMAS
ORGANIZACIONES
ECONMICO
EDUCATIVO
LAS ORGANIZACIONES
DESARROLLAN
UN PAPEL FUNDAMENTAL.
Las personas
se desarrollan:
Cuando
Los tiempos
tambin cambian
o El cambio es intencional.
Los tiempos
tambin cambian
Las pocas de cambio
suelen ser
tiempos
de
ansiedad
pero,
asimismo
de
Oportunidad y
Esperanza
QUE VE USTED?
QUE VE USTED?
Frederick W. Taylor
Henry L. Gantt
(1901)
Frank y Lillian
Gilbreth
(1900)
o Su preocupacin principal:
o Propuso:
Henry Fayol
Administration
Industrielle et Gnrale
(1916)
Conocido como el padre de
la teora moderna de la
administracin.
(1912)
(1911)
Max Weber
Teora de la Burocracia.
Wilfredo Pareto
Elton Mayo y
F.J. Roethlisberger
(18961917)
(libros la administracin)
(1933)
Chester Barnard
The functions of
the executive
(1938)
Peter F. Drucker
(1974)
W. Edwards Deming
Introdujo
(Despus de la
2da Guerra Mundial)
Japn
el Control de Calidad en
Laurence Peter
William Ouchi
(1981)
Thomas Peters y
Robert Waterman
(1974)
(1982)
GLOBALIZADO
Globalizacin
Tecnologa
Informacin
Servicios
Foco en el Cliente
Estructura Organizacional
Cultura Organizacional
Responsabilidad Social y Etica
Personas
Cambio
Lecciones de la globalizacin
Puntos
Crticos
Fuerte competencia
Cambio acelerado
Puntos
Positivos
Visin focalizada en el
ambiente externo.
Nuevas oportunidades
de negocios.
Aprendizaje continuado.
Benchmarking.
Innovacin.
Tecnologa.
Competitividad.
Supervivencia.
Liderazgo gerencial.
Medio ambiente.
Organizaciones inteligentes.
Factor humano, primer imperativo
estratgico y ventaja competitiva.
La nueva gerencia.
Cambio en la Cultura.
Satisfaccin de los clientes.
Eficiencia y Eficacia.
Posicionamiento.
Crecimiento y desarrollo.
Valores agregados a todo nivel.
En las personas:
Nuevas condiciones
en el
mundo de los negocios
Poco se habla:
Sin
embargo
Del futuro y
De las prximas tendencias que
afectarn los negocios en el
mundo y en nuestro pas.
del cambio.
FUERZAS QUE
IMPULSAN EL CAMBIO
EL CAMBIO
Factores Polticos
Factores Educacionales
Factores Econmicos
Factores Culturales
LA
EMPRESA
Factores Sociales
Objetivos
Polticas
Tecnologia
1. La naturaleza de la fuerza
de trabajo:
Mayor diversidad cultural.
Incremento en los profesionales.
Muchos nuevos contratos con
habilidades adecuadas.
2. Tecnologa:
Computadoras de ultima generacin
y automatizacin.
Programas de reingeniera.
Programas crecientes.
3. Colapsos econmicos:
Colapso de mercados de valores.
Fluctuaciones en las tasas de
inters.
Fluctuaciones en la moneda.
4. Competencia:
Competidores globales.
Fusiones y consolidaciones
(socios estratgicos)
Crecimiento de vendedores al
detalle y especializados.
5. Tendencias Sociales:
Incremento en asistencia a la
universidad.
Aplazamiento del
de la gente joven.
matrimonio
6. Poltica Mundial:
EEUU contina siendo una gran
potencia mundial, sobre todo, desde
un punto de vista militar.
En
lo
econmico,
existen
superpotencias como: EEUU, China,
Japn y Unin Europea centrada en
Alemania.
A fines del siglo XX se intensific la
tendencia hacia la integracin de los
mercados y la constitucin de
grandes bloques econmicos en el
marco de una economa globalizada.
Entorno
tecnolgico
Mercados
exteriores
OBJETIVOS Y
METAS
Organizacin y
Entorno
competitivo
Estructura
Empresa
internacional
Entorno
socio-cultural
Instituciones
econmicas
internacionales
Entorno
tico-legal
Perspectivas
de los negocios
internacionales
Entorno
demogrfico
fsico
Organizacin y
estructura
Recursos
Empresa
internacional
Disponibles
Cultura
Organizacional
Tamao de la
Empresa
o PARRIOQUIALISMO
VS
GLOBALIZACIN
o JERARQUIZACINV VS EMPOWERMENT
o MECANIZACIN
VS
ORQUESTACIN
TECNOLOGA
RESPUESTAS POTENCIALES
A
LOS CAMBIOS DEL ENTORNO
ADAPTACIN
REORIENTACIN
En cambio:
Por qu?
la
Por qu la gente
se resiste al
cambio?
Visin
de
futuro
Globalizacin
Liderazgo
Tecnologa
Personal
Competitividad
Carga social
EMPRESA
Carga tributaria
Sociedad
Gobierno
Recesin
Inflacin
Desempleo
CLIENTE
COMPETENCIA
CAMBIO
QUIEN ES UN CLIENTE?
Es el individuo ms importante de la empresa,
sea en persona o por correo.
Un cliente no depende de nosotros, nosotros
dependemos de l.
Un cliente no es una interrupcin a nuestro
trabajo, es el propsito de nuestro trabajo.
No le estamos haciendo el un favor al
atenderlo; l nos est haciendo un favor al
darnos la oportunidad de servirlo.
Un cliente no es alguien con quien discutir ni a
quien rebatir, nadie ha ganado jams una
discusin con un cliente.
Consistencia
Cortesa
Honestidad
Dependencia
Informacin
Soluciones
Toque personal
Rapidez
CAMBIO
Incrementarn la
productividad:
El Objetivo primario:
La bsqueda de lealtad de
los consumidores (anticiparse
y preparar el terreno en el
sector o el rea).