CAPITULO I

ASPECTOS TERICOS
1.1-Definicin de Negocios Internacionales
Negocio procede del latn negotum, un vocablo compuesto
por nec y otium que puede traducirse como lo que no es ocio. El
trmino, por lo tanto, permite hacer referencia al trabajo u ocupacin
que se lleva a cabo con fines lucrativos.
El adjetivo internacional, por otra parte, est vinculado a aquello
perteneciente o relativo a dos o ms pases, a una nacin distinta de
la propia o que ha trascendido las fronteras nacionales.
Los negocios internacionales, en definitiva, abarcan a las
actividades comerciales que se desarrollan en ms de un pas. El
concepto incluye las transacciones gubernamentales y las
transacciones privadas. Por ejemplo: Nuestra empresa est abocada
a los negocios internacionales: ya tenemos presencia en cinco
pases, El tipo de cambio actual favorece los negocios
internacionales, Quisiramos participar de negocios internacionales,
pero nuestra estructura no lo permite.

En concreto, podemos establecer que cuando hablamos de negocios

internacionales estamos haciendo referencia tanto a importaciones
como a exportaciones, sin olvidarnos tampoco de las financiaciones y
de las inversiones.
mbitos todos ellos que para poder llevarse a cabo y con xito
requieren que exista apoyo financiero y competitividad, entre otros
factores.
Existen diversas leyes y regulaciones que se encargan de establecer
las condiciones y formas para el intercambio internacional de bienes
y servicios. Estas normativas establecen cmo puede concretarse el
ingreso de los productos o capitales.
En los ltimos aos, debido a la crisis econmica mundial, se ha
determinado por expertos que muchas empresas si desean sobrevivir
a la debacle es necesario y fundamental que apuesten por los
negocios internacionales. Es decir, por establecer acuerdos con
compaas extranjeras y por sacar sus productos fuera del pas, para
as aumentar sus ventas y su cartera de clientes.
Y es que dichos negocios se determina que traen consigo numerosos
beneficios para las entidades que los llevan a cabo. En concreto, estos
son algunos de los ms significativos:
Se consigue que aquellas mejoren su imagen y su marca sea mucho
ms conocida.
Da la posibilidad de desarrollar una gran variedad de economas de
escala.
La empresa que apuesta por acometer los negocios internacionales
ver cmo consigue obtener un mejor posicionamiento dentro de su
sector y con respecto a sus competidoras.
Aquella ver cmo se produce la creacin de nuevos segmentos.
Se produce un importante revulsivo y crecimiento en lo que
respecta al intercambio de mercancas o productos.
Las entidades adems lo que conseguirn es que sus clientes
locales les otorguen ms credibilidad, profesionalidad y confianza. Eso
supondr, por tanto, que se produzca una mejora notable en las
relaciones entre ambas partes.
Quienes participan en negocios internacionales tambin deben tener
en cuenta ciertos factores culturales y sociales que, si bien no estn
escritos, pueden resultar tan relevantes como las leyes a la hora del
xito de la operacin. En Japn, es muy importante mantener un
vnculo personal antes de concretar un negocio, algo que no suele ser
necesario en Estados Unidos o Europa.
En cuanto a otros factores ms concretos vinculados al xito de los
negocios internacionales, se encuentran la competitividad y
la eficiencia.
1.2- Breve Historia
Desde hace muchsimo tiempo antes de cristo los Fenicios y los
Griegos vendan sus mercancas en el exterior; realizando actividades

de exportacin. Los Fenicios (1200-800 a.c) situados en el actual

Lbano. Ademas es la primera cultura dedicada a ser comerciantes
con las mas grandes flotas martimas dedicadas a la exportacin de
mercancas tales como: Purpura tiria, textiles, vidrio, madera y a la
vez tambin importaciones (Estao, Plata y cobre ) esto a su vez hizo
que aumentara el comercio entre el mediterraneo e incorsionara los
egipcios, griegos, romanos y persas de esta manera tambin se
aumentara el comercio entre China & Asia grande, En el caso de los
Romanos las fronteras fueron un caso decisorio en la gran invencin y
la cada del imperio romano para de esta forma hacer que los
comerciantes pudieran viajar con grandes facilidades por los caminos
sin temor a que los asaltaran y perder sus mercancas. Ademas esto
hizo que la invencin de la moneda que les facilita el intercambio de
la mercanca y por lo consiguiente la ubicacin de mercados centrales
atravez de la conformacin de ciudades y sistemas de
comunicaciones todo esto nos llevo a la reduccin de riegos de los
negocios.
De esta misma forma el seor Alejandro Magno es el gran impulsador
de las ruta de la ceda en el Feudalismo se estanca el comercio y
Venecia conjuntamente con Flandes emergen como grandes cuidades
comerciales en los siglos (XI-XIII) y la revolucin industrial en pleno
sigo (XIV) es donde todo lo que tiene que ver con el comercio es que
tiene sus grandes auges y de expansin.
Por lo tanto desde que se formaron las primeras fronteras nacionales
los negocios internacionales han sido realizados por individuos o por
naciones y esto ha jugado un papel importante en la historia mundial
siendo causa de formacin y de cadas de importantes regmenes
como fue el Imperio Romano.

CAPITULO II
ELEMENTOS CLAVES DE LOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES

En un mundo que est en constante desarrollo, y con

una globalizacin muy marcada, los negocios han tenido la necesidad
de expandirse o estancarse. Apoyado por las corrientes
globalizadoras, ha hecho que esta expansin se d fuera de las
fronteras nacionales.
Las empresas han comprendido que fuera de las fronteras de sus
pases existen oportunidades de crecimiento muy grandes, pero
tambin han aprendido que para aprovechar estas oportunidades, es
necesario un aprendizaje muy profundo, pues no es lo mismo hacer
negocios fuera de sus fronteras, por las diferencias que se vern en
este curso.
En la prctica de los negocios internacionales, intervienen un gran
nmero de factores y detalles fundamentales que hacen posible su
correcto funcionamiento. Sin embargo, todos esos factores son
englobados en ciertos elementos clave, haciendo ms fcil su
comprensin y estudio. Existen 6 grandes elementos clave que
componen la prctica y el entorno de TODAS las transacciones de
negocios en el escenario internacional. Conociendo esos 6 elementos
clave, es mucho ms sencillo comprender el comprender el
funcionamiento total de los negocios internacionales y su entorno.

2.1- La globalizacin en los negocios internacionales

En los ltimos aos, hemos presenciado la globalizacin de
los mercados y la produccin. La globalizacin de los
mercados implica que los mercados nacionales se funden en un
enorme mercado nico. La globalizacin de la produccin significa
que las empresas establecen sus actividades productivas en los
lugares ptimos del mundo para llevarlas a cabo.
La tendencia hacia la globalizacin se basa en dos factores: la
reduccin de las barreras al comercio y los cambios en las tecnologas
de comunicacin, informacin y transporte.
Como consecuencia de la globalizacin de los mercados y
la produccin, en los ltimos aos, el comercio mundial creci ms
rpido que la produccin; la inversin extranjera directa se
increment, las exportaciones penetraron ms en las naciones y las
presiones de la competencia se intensificaron en todos los ramos de
la economa.
Uno de los elementos que muestran el avance de la globalizacin en
las economas es el aumento de las empresas multinacionales. Las
empresas multinacionales nacieron como consecuencia
del proceso de ampliacin de los mercados. Una
empresa multinacional es una compaa con actividades productivas
en dos o ms pases.
Como los mercados tienden hacia la globalizacin y cada vez ms
actividades empresariales traspasan las fronteras nacionales, es
necesaria la existencia de instituciones que manejen, regulen y
vigilen el mercado mundial y promuevan el establecimiento

de tratados multinacionales que rijan el sistema mundial de los

negocios.
Las instituciones internacionales ms importantes que han surgido
para este fin son:
Organizacin Mundial de Comercio
Fondo Monetario Internacional.
Banco Mundial.
Organizacin de las Naciones Unidas.
Las decisiones administrativas ms importantes que deben tomar los
administradores de empresas internacionales son:
- Deben decidir en qu parte del mundo establecer sus actividades
para reducir al mnimo los costos y aumentar al mximo
el valor agregado.
- Debe decidir si es tico obedecer las normas de trabajo y cuidado
ecolgico menos estrictas de muchos pases en desarrollo.
- Deben decidir cul es la mejor manera de coordinar y controlar las
actividades de produccin dispersas por el mundo.
- Deben decidir en qu mercados extranjeros entran y cuales evitan.
Debe elegir las modalidades de entrada ms adecuada.
- Deben lidiar con restricciones gubernamentales de comercio e
inversin.
- Deben encontrar los medios para trabajar dentro de los lmites que
les imponen las diversas instituciones gubernamentales.
- Deben establecer normas para abordar los movimientos cambiarios.
Las transacciones internacionales requieren que el dinero, en la
moneda del pas de origen, se convierta en la moneda extranjera y
viceversa

2.2- Diferencias entre pases

2.2.1-El sistema poltico

un pas moldea los sistemas econmicos y sociales del mismo. Por
eso debemos entender la naturaleza de los sistemas polticos antes
de analizar los sistemas econmicos y legales.
Por sistema poltico, entendemos el sistema de gobierno de
una nacin. Los sistemas polticos se analizan en dos vertientes.

1. Colectivismo o el individualismo.

2. Democracia o totalitarismo.
2.2.2- Un sistema econmico

es un mecanismo (institucin social) que organiza la

produccin, distribucin y consumo en beneficio de
una sociedad particular.
Los sistemas econmicos, al igual que los sistemas polticos, y
vinculados con estos, dictan las pautas de cmo se van a realizar, o si
se van a realizar negocios en determinada regin.
En la economa, se pueden identificar tres sistemas econmicos
generales:

1. Economa de mercado.

2. Economa planificada.

3. Economa mixta.
2.2.3- El sistema legal
un pas comprende las reglas o leyes que dictan el comportamiento,
junto con los mecanismos con que se aplican estas leyes y se ventilan
las quejas. El sistema legal de un pas es de vital importancia para las
empresas internacionales. Las leyes de un pas norman las prcticas
comerciales, definen la manera de realizar las transacciones
comerciales, y fijan los derechos y obligaciones de los participantes.
El sistema legal debe considerar:

Derecho contractual.

Derechos de propiedad.

Proteccin de la propiedad intelectual.

Seguridad y responsabilidad del producto.

2.2.4- El desarrollo econmico
es la capacidad de pases o regiones para crear riqueza a fin de
promover o mantener la prosperidad o bienestar econmico y social
de sus habitantes. Los sistemas poltico, econmico y legal tienen un
profundo efecto en el nivel de desarrollo econmico, el cual, puede
ser un atractivo para las empresas como posible mercado.
Los pases, como resultado de sus polticas econmicas, presentan
diferentes niveles de desarrollo econmico. Hay grandes diferencias
de desarrollo econmico entre los pases.

Para clasificar el grado de desarrollo econmico, se establecen tres

categoras:

1. Pases menos desarrollados.

2. Pases en vas de desarrollo o con desarrollo intermedio.

3. Pases desarrollados.
2.2.5- La cultura
Es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones,
explcitos o implcitos, a travs de los cuales una sociedad regula el
comportamiento de las personas que la conforman. Es un sistema
de valores que comparte un grupo, esquematizando de esta manera
su comportamiento.
Si las empresas internacionales no tienen en cuenta la diferencia
cultural entre los pases, puede resultar un importante obstculo en la
entrada y en la operacin.
Los elementos que componen la cultura son:

Valores y normas.

Estructura social.

Sistemas religiosos y ticos.

Idioma.

Educacin.

Cultura laboral.
En el contexto de los negocios internacionales, los problemas ticos
ms comunes tienen que ver con:

1. Prcticas de empleo.

2. Derechos humanos.

3. Normas ambientales.

4. Corrupcin.

5. Obligaciones morales.

Existen cinco enfoques que las empresas internacionales y sus

administradores pueden hacer para que se consideren los temas
ticos en las decisiones de negocio.

1. Contratacin y ascensos.

2. Cultura de la organizacin y liderazgo.

3. Procesos de toma de decisiones.

4. Funcionarios de tica.

5. Valor civil.

2.3- Comercio mundial e inversiones internacionales

El comercio internacional es el intercambio sistemtico y generalizado
de productos y servicios entre un pas y otro o entre un pas y varios
pases". En la actualidad el comercio internacional es una actividad
importante porque su desarrollo contribuye al crecimiento
econmico y al bienestar de los ciudadanos.
Las Teoras del Comercio Internacional son sntesis cientfica que
trata de explicar el funcionamiento del comercio internacional bajo
ciertos modelos establecidos. Las Teoras Del Comercio Internacional
son importantes para las empresas, sobre todo porque les ayuda a
decidir donde establecer sus diversas actividades productivas.
2.3.1- Teoras del comercio internacional

1. La ventaja absoluta.

2. La ventaja comparativa.

3. Teora de Heckscher Ohlin.

4. Ventaja competitiva nacional: el diamante de Michel Porter.

5. Teora del ciclo de vida del producto.

6. Nueva teora del comercio internacional.

2.3.2-La poltica comercial
Los pases es el conjunto de acciones que emprenden los gobiernos
para promover y mejorar su comercio exterior. La poltica comercial
se divide en dos: poltica arancelaria y poltica no arancelaria.

La forma en que la economa mundial est estructurada influye

directamente en las operaciones comerciales internacionales. La
estructura de la economa mundial puede dividirse en dos grandes
partes:

1. Sistemas econmicos.

2. Niveles de integracin econmica.

2.3.3- La integracin econmica
es un trmino usado para describir los distintos aspectos mediante
los cuales, las economas de los pases se vuelven ms homogneas,
es decir, tienden a tener una poltica econmica comn.
Los niveles de integracin econmica que existe en la economa
actual son:

1. Zona preferencial de comercio.

2. Zona de libre comercio.

3. Unin aduanera.

4. Mercado comn.

5. Unin econmica y monetaria.

En el marco del comercio internacional, existen grandes instituciones
internacionales dedicadas a promover el intercambio comercial justo,
igual y libre entre pases. Los organismos ms importantes en este
mbito son la Organizacin Mundial de Comercio (OMC; WTO por sus
siglas en ingles), la Cmara de Comercio Internacional (CCI; ICC por
sus siglas en ingles), la Organizacin Mundial de Aduanas, e
indirectamente, elFondo Monetario Internacional y el Banco Mundial,
aunque estos son ms bien instituciones financieras internacionales.
2.3.4- La inversin extranjera directa
Ocurre cuando una empresa invierte directamente en instalaciones
para producir o vender un bien en un pas. Al hacer una empresa una
inversin en un pas diferente al suyo, se convierte en una empresa
internacional.
Factores como crecimiento econmico,
desregulacin, programas de privatizacin abiertos a inversionistas
extranjeros y la supresin de muchas restricciones han vuelto ms
atractiva la inversin en otros pases para las empresas. Adems,

la globalizacin econmica mundial tambin ha ejercido un efecto

positivo en el volumen de inversin extranjera directa.
Las empresas internacionales realizan inversiones extranjeras
directas para tener acceso a mercados nacionales o para establecer
centros de manufactura barata desde los cuales abastecer mercados
regionales o mundiales. La inversin extranjera directa puede
dividirse para su mejor comprensin en dos vertientes o
clasificaciones:

1. Inversin extranjera directa horizontal.

2. Inversin extranjera directa horizontal

2.4- Entorno financiero en los negocios internacionales

En las negociaciones internacionales, intervienen varias monedas.
Cada pas tiene su propia moneda local de curso legal, con la que se
pagan bienes y servicio. El tipo de cambio es el nmero de unidades
que se tienen que entregar de una moneda para obtener otra.
En las finanzas, existen dos tipos de cambio: el tipo de cambio a la
compra y el tipo de cambio a la venta. El tipo de cambio a la compra
se utiliza cuando nosotros tenemos moneda extranjera, y queremos
cambiarla por moneda local. El tipo de cambio a la venta se utiliza
cuando tenemos moneda local, y queremos cambiarla por alguna
moneda extranjera.
En funcin del tiempo, el tipo de cambio se divide en dos:

1. Tipo de cambio al contado (Spot).

2. Tipo de cambio a futuro (Forward).

En funcin de la facilidad del cambio, el tipo de cambio se divide en:

1. Tipo de cambio directo.

2. Tipo de cambio indirecto.

El tipo de cambio influye de manera directa en la economa
internacional, principalmente en dos reas:

1. Comercio Internacional.

2. Inversiones Internacionales.

2.4.1- El sistema financiero internacional

Es el conjunto de instituciones, pblicas y privadas, que regulan el
correcto funcionamiento de los recursos financieros en el entorno
internacional, y que proporcionan los medios de financiacin a la
economa internacional para el desarrollo de sus actividades.
Las instituciones del sistema financiero internacional se pueden
dividir, por su constitucin, en pblicas y privadas, y por su alcance,
en nacionales e internacionales.

Por su constitucin:
- Instituciones
Pblicas: Bancos Centrales, Organizaciones Supranacionales, Ministeri
os de Economa, etc.
Instituciones Privadas: Bancos y Cajas, Grandes Superficies,
Compaas de Seguros, Grandes Constructoras.

Por su alcance:
- Nacionales: Bancos centrales, bancos de primer piso (comerciales),
bancos de segundo piso (de desarrollo), Ministerios de economa.
- Internacionales: FMI, Banco Mundial, como las instituciones ms
importantes a nivel mundial. Estas instituciones trabajan en conjunto
con los bancos centrales y los ministerios de economa de los pases.
La paridad del poder adquisitivo (PPA) es un indicador econmico
para comparar de una manera realista el nivel de vida entre distintos
pases, es decir, su capacidad de adquirir productos, atendiendo al
producto interior bruto per cpita en trminos del coste de vida en
cada pas.
La teora de la paridad del poder de compra se puede dividir en dos
partes:

1. Principio de la PPA en su forma absoluta

2. Principio de la paridad del inters.

El principio de la paridad del poder de compra en su forma absoluta
se aplica para comparar el poder de compra de bienes y servicios. El
principio de la paridad del inters se aplica en inversiones puramente
financieras, es decir, dinero, capitales, rendimientos, intereses son las
palabras clave de este principio.

Los mercados financieros, son instituciones reguladas donde se

renen oferentes y demandantes que llevan a cabo transacciones
financieras de diversos bienes.
Los mercados financieros ms importantes y ms influyentes en
las finanzas internacionales son:

Mercado de capitales.

Mercado de derivados.

Mercado de commodities.

Mercado de divisas.

2.4- Estrategia y estructura de los negocios internacionales

La estrategia de una empresa se define como el conjunto de acciones
encaminadas a alcanzar los objetivos de una empresa. Para la
mayora de las empresas, el objetivo principal consiste en maximizar
el valor de la empresa para sus propietarios. Los administradores
deben adoptar estrategias que incrementen la rentabilidad de la
empresa, as como la tasa de crecimiento de la utilidad a largo plazo.
Con la expansin internacional, los administradores estimulan
la rentabilidad de la empresa y aumentan la tasa de crecimiento de
la utilidad a largo plazo.
Existen tres enfoques que tienen que ver con la expansin
internacional:

1. Creacin de valor.

2. Posicionamiento estratgico.

3. Operaciones como cadena de valor de una empresa.

En la seleccin e implementacin de la estrategia adecuada, de la
cual hablaremos ms adelante, intervienen
tres variables fundamentales.

1. Economas de localizacin.

2. Curva de aprendizaje

3. Economas de escala.

Por lo regular, las empresas disponen de cuatro estrategias estndar

para competir en el ambiente internacional:

1. Estrategia de estandarizacin global.

2. Estrategia de localizacin.

3. Estrategia trasnacional.

4. Estrategia internacional.
Cuando hablamos de estructura organizacional nos referimos a tres
aspectos:
1.
Ubicacin de las responsabilidades de toma de decisiones
dentro de esa estructura (diferenciacin vertical): Puede
ser centralizada o descentralizada.
2.
Divisin formal de la organizacin
en subunidades (diferenciacin horizontal): Las partes o
departamentos en que est dividida una empresa.
3.
Establecimiento de los mecanismos de integracin para
coordinar las actividades de las subunidades.
Al momento de que las empresas deciden ingresar en un mercado
extranjero, hay tres decisiones bsicas que deben de tomar en
cuenta:

1. El mercado al cual ingresar.

2. El momento indicado para ingresar.

3. Hasta que escala ingresar en ese mercado.

Una vez que una empresa decide entrar en un mercado extranjero, lo
que sigue es determinar la mejor manera de hacerlo. Las empresas
utilizan seis formas bsicas de entrada a los mercados
internacionales:

1. Exportacin.

2. Proyectos llave en mano.

3. Licenciamiento.

4. Franquicias.

5. Coparticipacin

6. Subsidiarias.

2.5- Operaciones de negocios internacionales

Podemos definir a la produccin como las actividades relacionadas
con la creacin de un producto. Se utiliza el trmino produccin para
sealar tanto las actividades de servicio como las de fabricacin.
La logstica comprende las actividades necesarias para hacer llegar
los materiales a las instalaciones de manufactura a lo largo del
proceso de produccin y los sistemas de distribucin hasta el usuario
final.
La subcontratacin consiste en que una empresa encargue a una
segunda empresa algn proceso o actividad de creacin de valor a
cambio de un pago por medio de un contrato. A menudo, los negocios
internacionales se enfrentan a la decisin sobre realizar ellos mismos
deben llevar a cabo cierta actividad de creacin de valor o
subcontratar esas actividades a una segunda entidad.
Para que la logstica pueda cumplir su cometido principal lleva a cabo
un conjunto de actividades que se agrupan en las siguientes:

Procesamiento de los pedidos.

Manejo de materiales.

Embalaje.

Transporte del producto.

Almacenamiento.

Control del inventario.

Servicios al cliente.
Cuando una empresa decide internacionalizarse, es decir, ofrecer sus
productos o servicios en un mercado extranjero, debe pensar como
dar a conocer, como deber adaptar su oferta, y como har llegar su
oferta a los consumidores finales en ese mercado extranjero.
La mercadotecnia consiste en un conjunto de actividades que tienen
el objetivo de brindar soluciones para satisfacer las necesidades de
los consumidores. Las actividades ms importantes de
la mercadotecnia son:

Investigacin de mercados.

Segmentacin de mercados.

Adaptacin del producto.

Promocin.

Establecimiento de precio al consumidor.

Distribucin

Servicio posterior a la venta.

Para que una empresa logre una alta rentabilidad, se requiere un
fuerte acoplamiento entre los recursos humanos y la estrategia. Se
requiere no solo la estrategia correcta, sino tambin que la estrategia
se base en la estructura organizacional correcta y las personas son la
piedra angular de la estructura organizacional de una empresa.
La funcin de los recursos humanos, por medio de las actividades de
contratacin, capacitacin, remuneraciones y evaluacin, tiene un
efecto crtico en la estructura organizacional de las empresas.
Una buena contabilidad es esencial para el buen funcionamiento de
una empresa. Los negocios internacionales tienen que enfrentarse a
una serie de problemas contables a los que los negocios nacionales
no tienen que hacer frente.
Aunque influyen muchos factores en el desarrollo del sistema
contable de un pas, existen cinco variables principales.

1. La relacin entre las empresas y los proveedores de capital.

2. Los lazos polticos y econmicos con otros pases.

3. El nivel de inflacin.

4. El nivel de desarrollo econmico de un pas.

5. La cultura predominante en el pas.

La administracin financiera es el manejo y optimizacin adecuado
de los recursos financieros de la empresa para lograr los objetivos de
la creacin de valor de las empresas internacionales. A grandes
rasgos en la administracin financiera internacional est enfocada en
tres aspectos principales.

1. Las decisiones de inversin.

2. Las decisiones de financiamiento.

3. Administracin monetaria.

CAPITULO III
GENERALIDADES

3.1- Componentes
Los negocios internacionales estn compuestos de dos partes
principales:
3.1.1-Comercio exterior. Se refiere a las condiciones, formas y
contenido que presenta el intercambio de bienes y servicios;
exactamente, son las leyes y regulaciones nacionales para
manejar el comercio internacional.
3.1.2-Comercio internacional. Se refiere a todas las operaciones
comerciales, importaciones y exportaciones, inversin directa,
financiacin internacional, mercadeo, etc., que se realizan
mundialmente y en las cuales participan las diferentes
comunidades nacionales.
Pero los negocios internacionales son esto y mucho ms. Las
costumbres y tradiciones culturales priman en las negociaciones
internacionales. Con estadounidenses, por ejemplo, prevalecen la
competencia, los resultados a corto plazo y no se cultivan las
relaciones personales. Lo contrario sucede con los japoneses, quienes
toman decisiones en grupo con resultados a largo plazo; para ellos es
indispensable desarrollar la amistad antes de negociar.

3.2-Por qu hacer negocios internacionales?

Se tienen 3 objetivos generales como impulsores de los negocios
internacionales en las empresas:
3.2.1-Expansin de ventas. Las ventas de las empresas dependen
del inters de los consumidores en sus productos y servicios y de su
disposicin y capacidad para comprarlo. El nmero de personas y el
monto de su poder adquisitivo son mayores en la totalidad del mundo
que en un solo pas, as que las empresas pueden aumentar su
mercado potencial al buscar mercados internacionales.
3.2.2-Obtencin de recursos. Los fabricantes y distribuidores
buscan productos, servicios y componentes producidos en pases
extranjeros. Adems, buscan capital, tecnologa e informacin
provenientes del extranjero que puedan utilizar en sus pases de
origen; en ocasiones lo hacen para reducir sus costos, a veces para
adquirir algo que no est disponible en su pas de origen. Aunque una
empresa puede usar inicialmente recursos domsticos para
expandirse en el exterior, una vez que inicia sus operaciones en el
extranjero, los recursos del exterior, como el capital o las habilidades,
pueden servir para mejorar sus operaciones domsticas.

3.2.3-Minimizacin de riesgos. Para minimizar las fluctuaciones de

ventas y utilidades, las empresas deben buscar los mercados
extranjeros para aprovechar las diferencias de los ciclos econmicos
(recisiones y expansiones) que existen entre pases. Muchas
empresas ingresan a los negocios internacionales por razones
defensivas, pues desean contrarrestar las ventajas que los
competidores pudieran obtener en mercados extranjeros que, a su
vez, pudieran perjudicarlas domsticamente.
3.3-Cmo se realizan los negocios internacionales
Existentes bsicamente 3 diferentes modos operativos para hacer
negocios internacionales, a saber:

3.3.1-Exportaciones e importaciones de
mercancas
Las empresas pueden exportar o importar bienes o servicios. La
mayora de las empresas participan ms en exportacin e importacin
que en cualquier otro modo de operacin internacional. Esto es
especialmente cierto para las empresas pequeas, aunque participan
menos en la exportacin que las empresas grandes (stas tienen
mayor capacidad para participar en otras formas de operaciones en el
extranjero, adems de la exportacin e importacin). Las
exportaciones consisten en enviar fuera del pas mercancas (bienes);
las importaciones consisten en ingresar bienes al pas. Para la
mayora de los pases, las exportaciones e importaciones de bienes
son las fuentes principales de ingresos y gastos internacionales.

3.3.2- Exportaciones e importaciones de servicios

Las exportaciones e importaciones de servicios generan ingresos
internacionales que no provienen de productos. La empresa o el
individuo que recibe el pago realiza una exportacin de servicios; la
empresa o el individuo que paga lleva a cabo una importacin de
servicios. Las exportaciones e importaciones de servicios adquieren
muchas formas, entre ellas:
a) Turismo y transporte: Cuando los nacionales de un pas visitan
otro generalmente consumen hospedaje y alimentacin de este
ltimo, estos gastos se constituyen en exportaciones de servicios
para el segundo pas e importaciones para el primero. Lo mismo
ocurre con el transporte de personas y de mercancas, cuando se
emplean medios de un pas diferente se estn realizando estos
procesos.

b) Desempeo de servicios: Algunos servicios generan rentas en

forma de honorarios, por ejemplo, Disney, una empresa
estadounidense, recibe honorarios gerenciales por la administracin
de parques temticos en Francia y en Japn.
c) Uso de activos: Cuando las empresas permiten a otras usar sus
activos, como marcas comerciales, parentes, derechos de autor o
experiencia bajo contrato, conocidas tambin como contratos de
licencia o franquicias, reciben ingresos denominados regalas.

3.3.3- Inversiones
Inversin extranjera significa la posesin de propiedades en el
extranjero a cambio de un rendimiento financiero, como los intereses
y dividendos. La inversin extranjera adquiere dos formas: directa y
de cartera.
a)Inversin directa:. Una inversin directa es la que proporciona al
inversionista un inters de control en una empresa extranjera. Esta
inversin directa es una inversin directa extranjera (IDE). El control
no tiene que constituir el 100% -y ni siquiera el 50%-. Si una empresa
mantiene una participacin minoritaria y el resto de la propiedad est
muy dispersa, ningn otro propietario podr oponerse a la empresa
de manera eficaz. Cuando dos o ms empresas comparten la
propiedad de una IDE, la operacin es una empresa conjunta. Cuando
un gobierno se une a una empresa en una IDE, la operacin se
denomina empresa mixta, que es un tipo de empresa conjunta. Las
empresas pueden elegir una IDE como una forma para tener acceso a
ciertos recursos o alcanzar un mercado.
b)Inversin de cartera: Inversin de cartera es un inters sin
control de una empresa o la propiedad de un prstamo a otra parte.
Una inversin de cartera generalmente toma una de dos formas:
acciones en una empresa o prstamos a una empresa o pas en la
forma de bonos, certificados o pagars que el inversionista compra.
Las inversiones de cartera extranjeras son importantes para la
mayora de las empresas que poseen operaciones internacionales
extensas. Las empresas las usan principalmente para obtener una
ganancia financiera de corto plazo, es decir, como un medio que
permite a una empresa ganar ms dinero sobre su dinero con relativa
seguridad. Los tesoreros de las empresas mueven fondos de manera
rutinaria entre pases para ganar mayores rendimientos en
inversiones de corto plazo.

CAPITULO IV
EL ESTUDIO DE LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES
4.1- Campo Laboral
El momento econmico que vive el Per es favorable para los
Negocios Internacionales. En tal sentido, puede desempearse en el
sector empresarial privado, en instituciones del estado vinculados al
comercio exterior, en multinacionales, en organismos no
gubernamentales de alcance global, entre otros.
4.2-En qu campos puede trabajar un egresado de esta
carrera?
La competencia no tiene fronteras, de modo que este profesional
labora en prcticamente todas las empresas que existen. El egresado
puede trabajar en empresas en expansin internacional, como las
multinacionales. Tambin en las que desarrollen relaciones con otros
pases. En este caso, las ms conocidas son las exportadoras e
importadoras, ya sean pequeas o grandes. Asimismo, se desempea
en servicios como aduanas, agencias de carga, aseguradoras, banca,
navieras, entre otras. El abanico de alternativas es amplio.
4.3-El futuro de los Negocios Iternacionales
Durante la conferencia Marsal Gifra, reconocido emprendedor de
negocios innovadores, sugiri la aparicin y consolidacin de varios
nuevos mercados en los prximos aos. El expositor realiz estas
observaciones luego de detallar algunas tendencias que han
cambiado el mundo, tales como el crecimiento poblacional, el
surgimiento de nuevas megaciudades, el desarrollo tecnolgico, el

auge de China que se convertira en la primera economa mundial o

las alianzas econmicas y polticas con los pases que an disponen
de petrleo por las siguientes dcadas.
El especialista indic que hacia el ao 2050 habr ms de 2.000
millones de personas con una edad superior a los 65 aos, de manera
que se afianzar un mercado snior y se gestarn nuevas
oportunidades de negocios. Asimismo, destac que, ante el
crecimiento de las ciudades, es muy probable que dentro de ellas se
expandir la prctica de la ruralizacin urbana, mediante la cual se
instalarn huertos y zonas ganaderas en los edificios y otras
construcciones.
Adems, resalt la consolidacin de la nanotecnologa, las energas
renovables y la industrializacin 3D, que actualmente es puesta en
prctica por las impresoras de objetos.
Gifra tambin se refiri a la pujanza de una economa verde que
impulsa la implementacin de tecnologas y procesos que apuntan a
la reduccin del abuso del empleo de los recursos naturales, as como
a la disminucin de los impactos negativos en el medio ambiente
generados por las actividades humanas.
En la misma sintona, subray el auge de varias tendencias que hacen
foco en la calidad de vida en medio del ritmo cada vez ms
vertiginoso en que nos desenvolvemos, que incluye actividades como
turismo, jardinera, lectura, meditacin, etctera. Asimismo, hizo
hincapi en el consumo colaborativo, a travs del cual los usuarios
comparten una serie de productos, informaciones o servicios (por
ejemplo, dos desconocidos se contactan mediante una aplicacin y
usan el mismo taxi que pasar por dos rutas parecidas).
4.4-Riesgos de los Negocios Internacionales
En la decisin de internacionalizacin, uno de los primeros pasos
consiste en definir hacia que mercados se quiere dirigir la empresa,
decisin de gran implicancia estratgica y al mismo tiempo de gran
complejidad, pues la decisin debe tomarse teniendo en cuenta los
recursos y capacidades de la firma, limitando a su ves la exposicin al
riesgo internacional.
Adems, las empresas deben elaborar supuestos sobre factores tan
variables como costos y precios futuros, reacciones de los
competidores y tecnologa.
A pesar de esta serie de dificultades, es claro que cualquier decisin
debe tener en cuenta los siguientes elementos:
Magnitud del mercado: el potencial de ventas es quiz mas uno de los
factores que mayor peso tendrn en la toma de la decisin. Muchas

veces se hace difcil proyectar cual puede ser el volumen de ventas

para nuestros productos; algunos datos que pueden ayudarnos a
pronosticar esta variable son: producto bruto interno, ndices de
crecimiento, segmentos socioeconmicos, nivel de vida, nivel de
industrializacin, etc.
Facilidad y compatibilidad de las operaciones: en general las
empresas se dirigen primero a aquellos pases que perciben son ms
fciles de operar. Esta percepcin se basa en factores tales como
condiciones de mercado similares, igual idioma, proximidad
geogrfica, etc.
Sin embargo, debemos sealar que una empresa no se puede quedar
solo con esta categora de mercados, sino que se debe hacer un
anlisis ms profundo de si realmente ese mercado es el que le
conviene a la empresa.
Costos y disponibilidad de recursos: la empresa tendr que examinar
los costos de la fuerza de trabajo, los insumos de materias primas, el
capital, los impuestos, costos de transporte, aranceles, a fin de
determinar cul es el pas ms indicado.
Riesgos: sin lugar a dudas que la decisin final no solo se debe tomar
considerando el rendimiento esperado de una exportacin, sino que
tambin se deben considerar los riesgo que implica exportar a un
determinado pas. El grado de riesgo, control, compromiso y
utilidades depender del tipo de estrategia de entrada por el que opte
la empresa:

Exportacin indirecta

Exportacin directa

Licencia

Franquicia

Joint Venture

Inversin directa

En general se deben de considerar tres tipos de riesgos:

Riesgo competitivo.

Riesgo monetario y de tipo de cambio.

Riesgo poltico.

Estos factores que hemos sealado son bsicos para la toma de

decisiones acerca de a que mercados nos dirigiremos. Gracias a la
cantidad de informacin con la que hoy en da contamos, la mayora
de estos datos est disponible a cualquier empresa. De todos modos,
el tomar una decisin respecto a estos temas es una cuestin muy
difcil que se debe realizar con mucho cuidado ya que puede influir de
forma importante en la rentabilidad final que obtenga la empresa.
El realizar un estudio de mercado es una tarea que implica inversin
en tiempo y recursos, razn por la cual, en primer lugar, habr que
estudiar la factibilidad econmica y en segundo lugar, habr que
hacer una buena preseleccin de mercados para estudiar solo
aquellos que representen una buena oportunidad para la empresa.
Para la seleccin de un grupo de dos o tres mercados potenciales
habr que considerar factores macroeconmicos de los pases
objetivo, factores generales del mercado, as como tambin factores
culturales que puedan influir de forma importante en la demanda de
nuestros productos y/o servicios.
Despus de seleccionado este grupo de posibles mercados, se debe
pasar a realizar una investigacin detallada de los mismos.
Los objetivos de la investigacin deben ser:

Identificar la demanda

Conocer las posibilidades de acceso, penetracin y conquista en

los mercados externos y sus normas, exigencias y modalidades.

Conocer las ventajas comparativas y arancelarias otorgadas por

sistemas de acuerdos multilaterales.

Programar la poltica de comercializacin exterior de forma tal

que los planes de accin conduzcan directamente a obtener
resultados.

Compatibilizar la poltica de ventas interna con las posibilidades

reales que ofrezcan los mercados externos.

El contenido de una investigacin de mercados

internacionales, debe abarcar los siguientes tems:
1. Investigacin de la demanda con mayor potencial (costos de
transporte, cuerdos comerciales, aranceles, conocimiento del
mercado, etc.)
2. Investigacin del entorno extranjero (aspectos legales,
estructura competitiva, clima econmico, factores culturales,
factores polticos)
3. Investigacin de la demanda (perfil del consumidor,
estacionalidad de la demanda, tamao del mercado, segmentos
de mercados, estimacin de la demanda)
4. Investigacin de la oferta (estudios de posicionamiento,
participaciones de mercados, estructuras de distribucin)
5. Determinacin de la estrategia de entrada (exportacin
indirecta, directa, licencias, franquicias, inversin directa)
6. Investigacin de la mezcla de mercadotecnia

CAPITULO V
EL ASPECTO SOCIAL EN LOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
4.1-Organizacin social
Toda sociedad tiene una estructura u organizacin que es el arreglo
del patrn o norma de relaciones que definen y reglamentan la
interaccin de sus miembros. Por lo general, los antroplogos
observan el aspecto de la cultura dividiendo sus partes en dos tipos
de instituciones: las que se basan en el parentesco y las que se basan
en la libre asociacin de personas.
4.2-Parentesco
La familia es la unidad bsica de las instituciones que se
fundamentan en la consanguinidad. A diferencia de la familia
americana, que por lo general se compone de padres e hijos, en
muchos pases la familia, en particular, en las naciones en desarrollo,
es ms amplia, pues incluye a todos los parientes por sangre y por
matrimonio. Familia ampliada. Para la empresa extranjera, la familia
ampliada es una fuente de empleados y conexiones de negocios. La
confianza que las personas depositan en sus propios parientes, por
muy lejanos que sean, puede motivarlas a comprar a un proveedor
que es el primo del primo, aunque el precio sea mayor. Los gerentes
locales de personal tienden a cubrir las mejores vacantes con los
miembros de la familia, sin importar sus cualidades. La utilizacin de
apellidos. En Latinoamrica, donde la familia ampliada es comn, las
personas utilizan el apellido materno lo mismo que el paterno para
indicar ambas ramas de la familia. En comn ver a dos empresarios, o
a uno de ellos y un funcionario gubernamental, cuando se encuentran
por primea vez, explorando el rbol genealgico del otro para ver si
tienen familiares comunes. Si encuentran alguna consanguinidad, la
reunin contina sobre ruedas, despus de todo, son parientes. A
propsito, en Corea el nombre que aparece primero es el apellido
paterno. Asociaciones. Las unidades sociales que nos se basan en la
consanguinidad, conocidas como asociaciones por los antroplogos,
pueden conformarse por la edad, el gnero o intereses comunes.

Edad. Los fabricantes de bienes de consumo conocen muy bien la

importancia de fraccionar un mercado por grupos de edad, que con
frecuencia diseccionan la cultura. Este hecho permite que los
especialistas en mercadotecnia tengan xito al vender productos
como ropa y discos al mercado de los jvenes en las naciones
industrializadas y en desarrollo. Los ciudadanos de la tercera edad
constituyen un grupo separado importante en Estados Unidos en
donde las personas mayores viven separadas de sus hijos; pero
donde prevalece el concepto de la familia ampliada, los ancianos
continan viviendo con los miembros ms jvenes de la familia y
ejercen una poderosa influencia sobre ellos. Gnero. En forma comn,
cuanto menos desarrollado est el pas, es menor la igualdad entre
los sexos en las oportunidades de trabajo y la educacin. An hoy en
da, los chinos felicitan solo cuando nace un hijo; el nacimiento de una
nia trae consigo condolencias. A medida que las naciones se
industrializan, entran ms mujeres al mercado de trabajo, y de esta
manera adquieren mayor importancia en la economa. Esta tendencia
recibe ms empuje en la medida que el movimiento de las mujeres
por la igualdad se difunde hacia las sociedades dominadas de manera
tradicional por el hombre en los pases menos desarrolladas. Aunque
las mujeres en Alemania, Gran Bretaa, Dinamarca y Francia
constituyen el 40% de la fuerza laboral, solo el 4% ocupa puestos
ejecutivos Sin embargo, es necesario prevenir a aquellos que, al
observar la vida aparentemente aislada de las mujeres en algunas
zonas, lleguen a la conclusin de que tienen poca voz en lo que
compra la familia, o cmo acta. A pesar de la apariencia exterior de
dominio masculino, las mujeres ejercen una influencia mucho ms
poderosa detrs de las puertas cerradas de la que podra sospechar
cualquier extrao que no lo supiera. Inters comn. Los grupos de
inters comn se componen de personas unidas por un vnculo
comn, que puede ser poltico, ocupacional, recreativo o religioso.
Inclusive, antes de entrar a un pas, la administracin debe identificar
a dichos grupos y valorar su poder poltico y econmico. Las
organizaciones de consumidores han obligado a las empresas a
cambiar los productos, promociones y precios; es por eso por lo que
los sindicatos de trabajadores, que muchas veces son una poderosa
fuerza poltica, se oponen o apoyan las inversiones. Movilidad de
clase. En la mayora de los pases, la facilidad de pasar de una clase
social a otra reside en un estado continuo, que va del rgido sistema
de castas de la India a la estructura social relativamente flexible de
Estados Unidos. A medida que progrese la industrializacin, se
debilitarn las barreras a la flexibilidad. La direccin empresarial debe
evaluar la movilidad entre las clases sociales, porque la rigidez en ese

sentido, en especial cuando viene con un bajo nivel social para los
negocios, puede volver muy difcil el hecho de mantener un buen
personal ejecutivo local.
4.3-El Impacto De Los Negocios En La Sociedad
Cuando analizamos las actividades comerciales de un pas debemos
tener en cuenta en todo momento que no solamente vemos negocios,
si no tambin sociedades. La realidad es que los negocios impactan la
sociedad ya sea de manera directa o indirecta. La actividad comercial
puede dictar la estabilidad de una sociedad de manera econmica y
tambin pudiendo desencadenar en aspectos sicolgicos entre otros.
En los ltimos diez aos hemos podido observar lo que es el impacto
de los negocios en la sociedad y lo cambiante que pueden ser. Un
ejemplo de esto lo puede ser la devaluacin en el mercado
hipotecario por la subestimacin de inversionistas y la manera en que
tanto en Estados Unidos como en Puerto Rico esto tuvo sus efectos. El
mercado hipotecario tuvo una reduccin en el valor de sus acciones y
esto impact y desmejor la economa de toda una nacin.
Partiendo de esa premisa vemos como los gobiernos y las sociedades
van de la mano con el comercio en general. Vimos como a raz de la
crisis hipotecaria personas perdieron sus empleos, sus hogares y el
gobierno tambin tuvo un impacto al tener
que crear programas multimillonarios para alivianar la crisis de la
sociedad en general. Entiendo que tanto el gobierno como los
negocios deben tener un compromiso con la sociedad. Mientras velen
por su estabilidad individual a su vez, deben evaluar los riesgos del
impacto social, en el caso de un mal manejo para beneficio de solo
algunos.
Esta responsabilidad social que deben tener tanto el comercio como
el gobierno, tambin ayuda a la sociedad a nivel psicolgico. Eventos
como el de perder un empleo y un hogar entre otras cosas afecta a
familias e individuos, los cuales deben lidiar con la situacin
emocional al momento de ocurrir algunos de esos eventos. No todas
las personas tiene la misma capacidad emocional para enfrentar
situaciones de ese tipo, por lo que en muchos de los casos incluso
debe intervenir un profesional de la salud para ayudar
emocionalmente.
Con lo antes mencionado en este ensayo, puedo concluir que los
negocios, el gobierno y las sociedades somos uno. De una forma u
otra esos tres componentes van de la mano para poder tener un pas
estable tanto econmica como socialmente y el compromiso debe ser
unsono.

El impacto social de los negocios es considerado como uno de los

principales retos del sector empresarial para el futuro a corto y
mediano plazo. De hecho, se vuelve fundamental cuando se analiza el
informe del Banco Mundial de 2008, donde se indica que hay 3.700
millones de personas que viven con menos de 8 dlares por da.
Dicho de otra manera, ms de la mitad de la poblacin mundial tiene
ingresos que no les permiten acceder a los mercados de consumo
actuales. Se trata de un crculo perversamente vicioso: las personas
en situacin de pobreza carecen de oportunidades para salir de ella
por falta de medios (educacin, dinero, salud) pero las oportunidades
solo estn disponibles para quienes poseen los medios para
aprovecharlas. Para romper este crculo, una propuesta son los
Negocios de Impacto: aquellos que interactan con las personas en la
base de la pirmide, permitindoles mejorar sus ingresos y acceder a
bienes y servicios indispensables para vivir dignamente. Cules
seran estos negocios y qu tipo de cambio promueven?

4.4-Identificamos tres tipos de Negocios de Impacto.

Algunos son emprendimientos que se vinculan a la cadena de valor
de la industria (ej. las comunidades productivas de la Amazona que
se asocian a la empresa de cosmticos Natura).
Otros se generan a partir del trabajo conjunto de grupos de pequeos
productores que al asociarse aumentan su volumen de produccin y
su capacidad de trabajo, y por ende incrementan el impacto
ambiental y social positivo (ej. cooperativas de recicladores o de
pequeos agricultores).
Finalmente, estn los negocios que ofrecen productos y servicios que
mejoran la calidad de vida de las personas de bajos ingresos o
producen impacto social positivo en la vida de las personas
(empresas que ofrecen servicios de salud con alta calidad para las
personas de bajos ingreso a un costo muy bajo).
Antes de empezar a hablar de las herramientas e instrumentos de
impacto, es bueno aclarar que estos negocios trabajan en diferentes
mbitos del combate a la pobreza. Por tanto, los negocios que buscan
promover la sostenibilidad deben tener claramente estipulado en su
misin cul es el impacto positivo que proponen.

Existen diversas maneras de evaluar el impacto social de un

emprendimiento econmico, pero el desafo est en definir
adecuadamente el impacto y en cmo utilizar las herramientas y los
instrumentos disponibles para su medicin.
Desde una propuesta amplia de anlisis (donde se mira toda la
cadena productiva) los economistas del Banco Mundial proponen
considerar cuatro aspectos clave en relacin a la generacin de valor.
Cualquier emprendimiento econmico que se sostenga en el tiempo
est generando un valor. Pero para medir el impacto social es
necesario mirar las otras acciones y efectos que no necesariamente
afectan al pblico meta directamente. Los cuatro aspectos clave son:

Inputs o recursos invertidos en la actividad: son los medios por

los cules el negocio lograr el impacto social comprometido;
Outputs o resultados inmediatos: son los productos directos e
intangibles obtenidos por medio de la actividad, como nmero
de clientes, unidades comercializadas o cantidad de crdito
logrado;
Outcomes o resultados de mediano y largo plazo: son los
cambios generados en la vida de la gente expuesta a la
actividad del negocio, como generacin de renta, reduccin de
la vulnerabilidad o crecimiento del capital social;

Impacto: es la estimacin de los resultados de mediano y largo plazo

(outcomes), analizando lo que hubiese podido pasar sin la
intervencin del negocio de impacto.
Para medir el cumplimiento de los objetivos de los negocios de
impacto es necesario generar indicadores. La medicin econmica es
ms sencilla, considerando que existen normas de contabilidad
generalmente aceptadas y permiten la evaluacin del resultado
monetario de la actividad. Medir el impacto social exige mtodos
cualitativos y cuantitativos combinando herramientas e
instrumentos. Las principales dificultades que enfrentan los
emprendedores en relacin a la medicin del impacto son: a) la falta
de informacin, b) las barreras metodolgicas u operacionales para la
obtencin de datos, c) la falta de gobernabilidad en la verificacin de
la autenticidad de los datos suministrados, y d) los procesos o
sistemas costosos e ineficientes.
Redes sociales y los negocios internacionales
Ventajas de las redes sociales

Establecimiento de lazos y relaciones con otras personas.

Experiencias innovadoras se reflejan en estas redes.

Consolidacin de proyectos de gestin del conocimiento.
Movimientos masivos de solidaridad
Publicidad
Entorno de negocios
Marketing directo
Contactos de negocios

4.5- REDES SOCIALES Y SU IMPACTO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

* Las redes sociales se aplican en los negocios
Facebook tiene 51 millones de visitantes en Estados Unidos, 41% ms
que del ao pasado y a nivel mundial tiene cerca de 236 millones de
usuarios.

20% de su tiempo en Internet

18. 80 % de los usuarios usan alguna red social
19. 60% las visita a diario
20. 52% siguen a alguna marca

- Las marcas
El xito de las redes sociales como plataforma de negocios est
basado en un tripie:
calidad,
tiempo
presupuesto.
Si falla uno de estos, el resultado se ver afectado debe entonces la
empresa buscar.
estrategias innovadoras
- La nueva estrategia en Internet
El marketing viral que consiste en la autorreplicacin de anuncios
dentro de las redes sociales para posicionar productos y marcas.
- La autorreplicacin viral
consiste en que una vez que el anuncio llega a un destinatario, toma
la informacin de los dems perfiles o amigos para autoenviarse a los
nuevos destinos.
- El modelo de negocio de Second Life
los espacios virtuales dentro de la red son vendidos por Linden Labs,
su creador, de quienes obtiene ingresos. Luego, los usuarios pueden
poner negocios en sus espacios virtuales y cobrar, segn sea su
negocio en moneda local -dlares linden- y cambiarlos por dinero real.
- Second Life
IBM, Nissan y varias compaas ms ha apostado por el modelo de
Second Life para expandir su lista de clientes y comenzar a disputarse

un porcentaje de este nuevo mercado en crecimiento.

- Second Life
Second Life (SL) s genera negocios, se habla mucho de que Facebook
tiene ms usuarios y que YouTube ms hits, pero haciendo un anlisis
econmico, SL es la nica que es rentable y da utilidades.
- Las redes sociales y la publicidad
Sin duda las redes sociales an no son consideradas como modelo de
negocio, pero es importante que las agencias de publicidad
comiencen a pensar en la digitalizacin
- Las redes sociales y la publicidad
la publicidad online ha tenido un crecimiento del 10.4% el ao
pasado, mientras que el uso de los medios tradicionales ha decado
entre 5% y 6%, esto demuestra el poder de Internet.
- Las redes sociales y la publicidad
Esto se debe principalmente a que los nuevos directores creativos de
las agencias han crecido acompaados de estos nuevos medios, y en
pocos aos, los consumidores van a ser aquellos acostumbrados a
acudir a las redes sociales.
- Las redes sociales y la publicidad
Durante una poca de recesin, los clientes publicitarios buscan que
sus presupuestos rindan ms y al mismo tiempo, que se generen los
productos publicitarios con mayor rapidez.
- Las redes sociales y la publicidad
El Internet y las redes sociales son cada vez ms una opcin para la
publicidad.
- Las redes sociales y la publicidad
El nivel de personalizacin que brindan las redes es una oportunidad
que apenas comienza a ser estudiada como opcin de negocio.
- Cmo usar las redes sociales para negocios empresariales
Paso 1. Cree una reputacin de experiencia.
Paso 2. Acrquese a sus clientes.
Paso 3. Potencie su networking
Paso 4: Aprenda de los dems

CAPITULO VI
EL ASPECTO CULTURAL EN LOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES

6.1-LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA EN LOS NEGOCIOS

INTERNACIONALES
Nosotros vemos, percibimos e incluso actuamos de acuerdo a las
creencias y valores que tenemos. A esos valores y creencias que
determinan nuestros pensamientos y conductas llamamos cultura.
La cultura se adquiere de diferentes formas, a travs de nuestras
experiencias personales, la educacin recibida en la familia, el
colegio, la universidad, clubes sociales, el trabajo y en general por
interaccin social. Es importante resaltar que existe una parte de la
cultura que est formada por las creencias profundas conscientes e
inconscientes que estn alojadas en la mente y muchas veces no es
posible observarlas directamente, sino a travs de sus
manifestaciones o artefactos.
Estas creencias profundas se han formado principalmente durante la
niez, con informacin y estmulos que van a determinar qu cosa es
buena o mala, aceptable o no para esa persona. Durante la vida
adulta se contina recibiendo estmulos sociales que contribuyen a la
formacin de estas creencias y valores de las personas.
Pero por qu es importante la cultura para los negocios
internacionales? Para responder a esta pregunta quiero mencionar un
ejemplo muy ilustrativo utilizado por Steers, Sanchez-Runde y Nardon
en su libro. Ellos utilizan un saltamontes y mencionan que estos
saltamontes son considerados una peste en Norteamrica, mascotas
en China y deliciosos bocadillos en Tailandia, terminando con una
reflexin muy interesante: si la cultura puede generar tantos
diferentes puntos de vista acerca de un saltamontes, imagnense que
cosa es lo que podra hacer con la gente.
Estos autores tienen mucha razn al sugerir que la cultura es tan
poderosa que influye en la forma como las personas perciben,
visualizan y actan en el mundo y por lo tanto en cmo hacen
negocios. Ahora que muchos pases latinoamericanos estn
negociando tratados de libre comercio con pases asiticos como
Japn que es una potencia a nivel mundial, deberamos saber algunas
cosas sobre los japoneses; por ejemplo que antes de discutir un
negocio es importante generar una relacin entre las partes, lo que
indica una posibilidad de largo plazo, y que la experiencia de los
negociadores reflejados en la edad y en la cantidad de aos que esa
persona ha formado parte de la empresa refleja confianza.

Para el profesor americano Robert J. House existe una tendencia entre

las culturas en el mundo a estar ms interconectadas y por esa razn
los negocios se van convirtiendo en globales, sin embargo cuando
estas diferentes culturas entran en contacto, ellas convergen en
algunos aspectos pero en otros la diferente idiosincrasia tiende a
amplificarse. Esto quiere decir que el tema cultural est tomando una
gran importancia para la realizacin de negocios internacionales
exitosos e incluso muchas escuelas de negocios estn incluyendo en
sus programas cursos de administracin intercultural.
Como un pez en el agua se utiliza para hacer una analoga con la
cultura y las personas. Este ejemplo es muy ilustrativo en el sentido
que un pez recin se da cuenta que est en el agua cuando es sacado
de su elemento vital, cuando est en l no percibe su existencia. De
la misma forma una persona que interacta en su contexto cotidiano
no percibe su cultura o los elementos que la hacen diferente de
otras culturas, pero cuando uno es obligado a salir de su ambiente
puede percibir las caractersticas de su propia cultura y compararlas
con la nueva cultura del lugar donde ahora se encuentra.
Les voy a dar mi propio ejemplo de cuando llegu a una universidad
en Japn para seguir estudios y me presentaron a una compaera
japonesa de estudios. Me acerqu y la salud con un beso en la
mejilla, pues esa sera una reaccin muy natural entre personas de
algunos pases latinoamericanos. Observ que ella se sinti incmoda
y les comento que nunca ms volv a ver a esa chica en lo que dur el
curso en Japn.
Pero qu era lo que haba ocurrido en ese caso?, pues sencillamente
que la forma de saludarse de los japoneses no es con un beso sino
con una venia que incluye una ligera inclinacin del cuerpo hacia
delante pero sin contacto fsico. Yo al desconocer esos patrones
culturales del saludo haba invadido el espacio privado de mi
compaera japonesa y la haba hecho pasar un mal momento e
incluso avergonzarla. Esto mismo ocurre en los negocios que
realizamos con personas de diferentes pases o culturas, olvidamos
los pequeos detalles. Estos pequeos detalles a veces terminan
siendo determinantes, por ejemplo ser cuidadosos en el lenguaje,
forma de vestir, la comida a invitar e incluso en los regalos a
entregar, pueden determinar el xito de la negociacin.
La relevancia de la cultura en las negociaciones internacionales
trasciende los aspectos visibles como la comida, la ropa y los saludos
y tambin incluye la forma de pensar y opiniones diferentes frente a
veces a una misma realidad. As como para algunas personas el

saltamontes era una mascota, para otras personas poda ser

considerada una peste y para otros una delicia culinaria, de la misma
forma los temas a discutirse en una negociacin internacional pueden
muchas veces ser nombrados de la misma forma pero las personas
estar pensando en significados diferentes. Los latinoamericanos
debemos estar preparados en el manejo de aspectos culturales para
tener xito en las negociaciones internacionales.
6.2-CMO CREE USTED QUE INFLUYEN LOS FACTORES
CULTURALES EN LA REALIZACIN DE LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES?
Antes de responder a la interrogante anterior, es necesario definir los
compontes que conforman la cultura de un pueblo. En este sentido, la
cultura se define como la sumatoria de todas las creencias, reglas,
costumbres y elementos que afectan el comportamiento humano que
lo hacen comn en algunas sociedades. Ahora bien, como se acaba
de observar todas esas creencias y costumbres, leyes e instituciones,
entre otras, componen a mencionada cultura, y que se explican a
continuacin:
6.1.1-CREENCIAS: La enciclopedia virtual Encarta 2009 define esta
componente de la cultura como la aceptacin o asentimiento de una
idea o hecho. Entonces, en una negociacin internacional, estas
creencias pueden afectar positiva o negativamente los acuerdos o
desacuerdos a los que se lleguen. Por ejemplo. Si un hombre de
negocios estadounidense va a Nueva Delhi (India) a cerrar un negocio
y en un momento de receso, empieza a vociferar negativamente
sobre las creencias religiosas y deidades hindes frente a las
autoridades de la compaa con la que est comerciado, el negocio se
le caer, puesto que la sociedad India no permite que se les critique
sus creencias, y menos de personas de otros pases tan lejanos.
6.1.2-REGLAS: Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola
(DRAE) se refiere a todo aquello que ha de cumplirse por estar as
convenido por una colectividad. Evidentemente, existen sociedades
que exigen que los convenios y negociaciones se realicen por escrito
como es el caso del Mercado Latinoamericano, europeo y
norteamericano. Aunque en pases asiticos como Japn se cumple
solo con la formalidad de dejarlo por escrito por respetar las
costumbres de la parte negociadora extranjera, pero la sociedad
japonesa tiene un sistema de honor que les permite atenerse a
negociaciones verbales.

6.1.3-COSTUMBRES: Es quizs el componente ms importante,

porque la manera de actuar, reaccionar y vivir de algunas sociedades
son importantes para los negociadores internacionales, puesto que
les permitir concretar transacciones, segn los intereses de ambas
partes, siempre que se respeten sus formas de vida.
6.1.4-ELEMENTOS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO
HUMANO: Este componente est estrechamente ligado a las
costumbres, puesto que existen situaciones como relaciones
amorosas, familiares, amistades e incluso laborales que afectan
alguna negociacin que se est realizando entre dos personas que
representen dos pases con culturas muy distantes.
En concordancia con el prrafo anterior, se puede mencionar algunas
caractersticas que ayudan a definir el concepto de cultura y la
manera como inciden en las negociaciones internacionales. Dichas
caractersticas son:
- La cultura afecta el comportamiento en las relaciones humanas.
- La cultura es compartida y en ese sentido existe un comportamiento
individual propio de cada persona, un comportamiento cultural propio
de un colectivo de una regin especfica de un pas, y un
comportamiento universal que posee todos los individuos que habitan
la tierra.
- La cultura se interpreta conforme a nuestros valores y determina
como se realizarn las negociaciones.
- La cultura es aprendida puesto que ningn individuo nace aprendido
a con conocimientos avanzados del sitio donde vive, incluso no nace
sabiendo hablar, escribir o leer, pero si se comunica segn el grado
de madures fsica que tenga como ser humano.
- La cultura es adaptable lo cual le permite a un individuo ajustarse a
las costumbres y formas de vida de otras sociedades, lo cual ha
permitido la emigracin de sociedades enteras de un lugar a otro
como los pueblos indgenas nmadas de Amrica del Sur.
En conclusin la cultura y sus rasgos caractersticos pueden influir en
las negociaciones internacionales de dos o ms pases involucrados, y
determinar el progreso o hundimiento de una de las partes, puesto
que si no se respetan las costumbres y formas de vida de las
naciones, sera imposible llegar a un mundo globalizado donde no
existan fronteras para el comercio internacional y, abrir puertas de
desarrollo a pases ms pobres, dndoles acceso a productos
alimenticios y de necesidades bsicas, incluso materia prima para la

manufactura de vehculos, ropas, casas, entre otros.

Por ejemplo, el caso de Venezuela con Colombia, quienes durante
dcadas han comercializado sus productos mutuamente, pero que por
diferencias polticas hacia las polticas de gobierno de los Estados
Unidos de Norteamrica y su estrecha relacin con los gobiernos de
Colombia, Chile y Per, el comercio internacional entre ambas
naciones se ha visto afectado al punto de haber cerrado sus fronteras
en varias oportunidades.
De igual forma, durante la dcada de los 60 y 80 Venezuela viva en
su poca de bonanza petrolera puesto que la moneda est subsidiada
por el gobierno y la inflacin era controlada, dndoles esto mayor
poder adquisitivo a los venezolanos y tener acceso a productos
importados de los Estados Unidos.
Hoy en da, el comercio internacional en Venezuela es malo y se
evidencia en las malas polticas de gobierno importando pollos a un
cierto precio y vendindolo por debajo del precio de compra,
generando esto una deuda que a pasos agigantados est quebrando
al pas. La cultura radical de los seguidores del gobierno y la cultura
de los opositores es una muestra de cmo afecta negativamente el
crecimiento de una nacin y la lleva a la ruina.