UNIVERSIDAD DE ALCAL

Escuela de Posgrado
Mster en Salud Ocupacional

ASPECTOS PSICOSOCIALES EN DOCENTES UNIVERSITARIOS

Tesina elaborada para obtener el Ttulo de Magster en Salud Ocupacional

Autora
Dra. Mara del C. Villaverde L.
Tutor Acadmico
Ing. Moiss Martnez Soto
Tutor (a) de Contenido
Psic. Janire Davalillo Ch.

Maracaibo, Mayo 2014

AUTORIZACIN PUBLICACIN TRABAJO FIN DE MSTER

D./Da.:
______________________________________________________________________,

con

D.N.I.

con

_______________,

como

autor

del

Trabajo

Fin

de

Mster

ttulo:______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________del

Mster

Universitario

en

________________________________________________________________
AUTORIZA
NO AUTORIZA
La publicacin del trabajo fin de mster arriba mencionado, como material de uso pedaggico
para el apoyo al estudio y la investigacin.
Alcal de Henares, ______ de _________________________ de __________

Fdo.: ________________________________________

CARTA DE RECOMENDACIN DEL TUTOR

Quien suscribe_______________________________ DNI _______________, tutor del

maestrante ____________________________DNI _____________

RECOMIENDA
al Comit Acadmico del Mster en Salud Ocupacional (Cdigo ED34), la inclusin del
referido maestrante en la lista de alumnos con derecho a presentarse ante el tribunal
acadmico en el mes de julio de 2014.
En Caracas, a los XX das del mes de XX de 20XX.
Firmado

UNIVERSIDAD DE ALCAL
Escuela de Posgrado
Mster en Salud Ocupacional
ASPECTOS PSICOSOCIALES EN DOCENTES UNIVERSITARIOS
Autor: Villaverde, Mara
Tutor: Davalillo, Janire
Fecha: Mayo 2014
RESUMEN
Esta investigacin pretende determinar cules son los aspectos psicosociales en docentes
universitarios (institucin privada), se discute sobre la importancia de la prevencin de riesgos
laborales, como una herramienta til para hacer frente a este tipo de situaciones. Es un estudio
de tipo y nivel descriptivo, con un modelo de campo y diseo no experimental, donde se
emplea la observacin directa y la aplicacin de un instrumento dicotmico, a una muestra
comprendida de cincuenta (50) sujetos. Como resultados, se espera un adelanto en lo referente
a la medicin las desviaciones existentes de seguridad y salud laboral, al desarrollar
estrategias basadas en el comportamiento de los docentes, permitir disminuir la tasa de
accidentalidad de la institucin, mejorando as la eficiencia, eficacia, produccin y
desempeo de la misma.
Palabras clave: aspectos psicosociales, institucin universitaria, docentes.
Correo electrnico: marivillaverdel@hotmail.com

UNIVERSIDAD DE ALCAL

Escuela de Posgrado
Mster en Salud Ocupacional

PSYCHOSOCIAL RISKS AT TEACHERS COLLEGE

Author: Villaverde, Maria
Tutor: Davalillo, Janire
Date: May 2014
ABSTRACT
This research seeks to make a diagnosis of psychosocial risks in the workplace and university
teachers address some of the most common assumptions, with which teachers can be found in
his practice. In fact, the main objective is to assess psychosocial risks in certain of our
university teachers to facilitate an introduction to the topic of psychosocial risks in the
workplace and pose some risks such as job stress, burnout, mobbing) which may be interest to
teaching professionals. Finally, we discuss the importance of the prevention of occupational
risks, as a useful tool to deal with such situations tool. It is a descriptive study transectional
where direct observation and application of an instrument to a sample comprised of fifty (50)
subjects were employed. As a result, a breakthrough is expected in terms of measuring
existing deviations from safety and health, to develop applications based on the behavior of
workers strategies will decrease the accident rate of the company, thus improving the
efficiency and effectiveness of production and performance of the same.
Keywords: psychosocial risks, work stress, burnout, mobbing.
E-mail: marivillaverdel@hotmail.com

NDICE GENERAL

Pg.
TTULO
AUTORIZACIN PUBLICACIN TRABAJO FIN DE MSTER
CARTA DE RECOMENDACIN DEL TUTOR
RESUMEN
ABSTRACT
NDICE GENERAL
NDICE DE CAUDROS
NDICE DE TABLAS
INTRODUCCIN---------------------------------------------------------------------------

CAPTUO I. EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA--------------------------------------------------OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN-------------------------------------------------Objetivo General----------------------------------------------------------------------------Objetivos Especficos-----------------------------------------------------------------------JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN-------------------------------------------DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN--------------------------------------------

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CAPTULO II. MARCO TERICO

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN------------------------------------------BASES TERICAS--------------------------------------------------------------------------Riesgos Psicosociales----------------------------------------------------------------------Evaluacin de los riesgos psicosociales-------------------------------------------------Estrs
Laboral----------------------------------------------------------------------------Burnout-----------------------------------------------------------------------------------Mobbing----------------------------------------------------------------------------------Factores de Riesgos-----------------------------------------------------------------------Existencias o demandas psicolgicas-------------------------------------------------Conflicto Interpersonal-----------------------------------------------------------------Extensin de la jornada laboral--------------------------------------------------------Ambigedad de rol----------------------------------------------------------------------Medidas preventivas para medir los riesgos psicosociales--------------------------Seguridad---------------------------------------------------------------------------------Sistema de control-----------------------------------------------------------------------Mejoramiento de las condiciones del trabajo----------------------------------------ASPECTOS LEGALES---------------------------------------------------------------------HIPTESIS-----------------------------------------------------------------------------------CAPTULO III. MARCO METODOLGICO
TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN--------------------------------------------------DISEO DE LA INVESTIGACIN------------------------------------------------------SUJETOS DE LA INVESTIGACIN-----------------------------------------------------Poblacin-----------------------------------------------------------------------------------Muestra------------------------------------------------------------------------------------TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS--------------Descripcin del instrumento-------------------------------------------------------------

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TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS-------------------------------------------------Validacin--------------------------------------------------------------------------------Aplicabilidad del impacto de los resultados de la investigacin--------------------

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55
55

BIBLIOGRAFAS---------------------------------------------------------------------------

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NDICE DE CUADROS
Pg.
Cuadro 1: Operacionalizacin de la variable----------------------------------------------

50

NDICE DE TABLAS

INTRODUCCIN
Durante las ltimas dcadas, los riesgos laborales de carcter psicosocial han recibido ms
atencin en la legislacin y en las polticas de prevencin de riesgos y seguridad laboral,
donde se ha incluido como Existe la obligacin del empleador la de garantizar la salud y la
seguridad de los trabajadores en todos los aspectos relacionados con el trabajo. Para ello, el
empleador tiene la obligacin de evaluar y prevenir los riesgos laborales, incluidos los de
carcter psicosocial. Estas exigencias legales plantean a la investigacin un buen nmero de
cuestiones, requieren el desarrollo de la tecnologa y estrategias hacia los procesos humanos,
adecuadas para llevar a cabo la evaluacin de riesgos de forma fiable y vlida y demandan
medidas preventivas para disminuir los mismos.
As, de acuerdo con Laurell (1991), los riesgos psicosociales se pueden clasificar
mediante diversos criterios en tres grandes grupos, el grupo de riesgos relacionados
con la organizacin general del trabajo, los relativos a las tareas especficas de
cada trabajador y aquellos relativos a las interacciones sociales de los empleados.
Entre los riesgos psicosociales relacionados con la organizacin del trabajo, pueden
considerarse la comunicacin, participacin, tecnicidad, estilo de liderazgo o cambios
tecnolgicos. En cuanto a riesgos relacionados con la tarea especfica del trabajador,
existe acuerdo en la evaluacin de factores de riesgos psicosocial como autonoma,
atencin, definicin de rol, contenidos de la tarea, formacin para el puesto o presin de
tiempo., Een cuanto a los aspectos relativos a las interacciones sociales pueden
considerarse las relaciones personales y de trabajo entre los empleados y las
relaciones entre los empleados y personas relevantes externas a la empresa como
los clientes o los proveedores.
De igual manera, existen evidencias empricas que relacionan significativamente las
experiencias de los riesgos psicosociales en personal docente, en especial cuando son intensas
o tienen carcter crnico, con el malestar psicolgico, las molestias psicosomticas, los
problemas de salud mental, los trastornos msculo-esquelticos y las enfermedades
gastrointestinales y cardiovasculares, en especial cuando ese personal ejerce tareas de
enseanza en jvenes adolescentes y adultos, especficamente en las universidades, esos
problemas a su vez, tienen repercusiones sobre la universidad y sus resultados, generando
probablemente el deterioro del clima organizacional, social, el incremento del absentismo o la
relacin de la productividad.

Basados en lo antes planteado, surge la inquietud de desarrollar la presente investigacin,

titulada: Aspectos psicosociales en docentes universitarios la cual se estructurar en cuatro
(04) captulos, que describen la bsqueda sistemtica y analtica de la informacin planteada
en el estudio orientado a analizar los aspectos relevantes de los riesgos psicosociales en una
institucin educativa y posteriormente se procede a explicar sus dimensiones con sus
respectivos indicadores objeto de estudio.
El Capitulo I comprende el planteamiento del problema, formulacin del problema,
objetivo general y objetivos especficos del estudio, justificacin de la investigacin y
delimitacin de la investigacin.
Seguidamente, el Capitulo II est referido a los antecedentes, las bases tericas sobre las
cuales se fundamenta el estudio y el sistema de variable que implica el tema que orienta la
investigacin.
Continuando con el estudio, el Captulo III incluye el aspecto metodolgico que caracteriza
el nivel de la investigacin, diseo de la investigacin, la poblacin, muestra, tcnicas e
instrumentos de recoleccin de datos, validez y confiabilidad del instrumento y el anlisis de
los datos.
Finalmente, el Captulo IV contiene los resultados finales de la investigacin, comprende
el anlisis, interpretacin y discusin de los resultados obtenidos de la aplicacin del
instrumento con sus respectivas conclusiones y recomendaciones.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la dcada de los 80 la Organizacin Internacional del Trabajo (en adelante OIT), seala la
problemtica y complejidad del concepto de factor psicosocial calificndolo de difcil y confuso
de entender al referirse a interacciones entre el trabajador, el medio ambiente, la satisfaccin y las
condiciones de la organizacin por una parte, y, por otra, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual a travs de
percepciones y experiencias pueden influir en la salud, el rendimiento, y la satisfaccin en el
trabajo.
Por otra parte, la Organizacin Mundial de la Salud (en adelante OMS) define a la salud como
el mejor estado de bienestar integral, fsico, mental y social, que una persona pueda alcanzar y no
solamente como la ausencia de enfermedades. La salud integral es la principal condicin del
desarrollo humano, es por eso que la gestin de la salud laboral y la prevencin constituyen
elementos fundamentales para la responsabilidad interna bsica de cualquier organizacin, que
les garantizara altos niveles de bienestar, contribuyendo de forma efectiva al desarrollo social,
econmico y medioambiental de su recurso humano, y, de esta manera, a una sociedad ms
sostenible.
Sobre el mismo tema en Venezuela, la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente en el Trabajo (en adelante LOPCYMAT), que fuera reformada en el ao 2005, y que
reconoce la presencia de riesgos fsicos, qumicos, orgnicos y psicosociales, considera que la
organizacin del trabajo forma parte de las condiciones laborales que influyen en la salud y
seguridad de los y las trabajadoras, entre otros mecanismos., Por ello, las caractersticas de la
organizacin del trabajo deben ser evaluadas, controladas y modificadas si generan riesgos.

12

Asimismo, la evaluacin de los riesgos aspectos psicosociales es parte integral y necesaria del
proceso de evaluacin de riesgos, tal como lo enuncia la Ley de Prevencin de Riesgos
Laborales, la cual fue pronunciada en Espaa y utilizada mundialmente como gua para evaluar e
identificar los riesgos psicosociales a los cuales est expuesto el trabajador, y de su valoracin
cualitativa y cuantitativa, supone entonces un proceso de consolidacin de la informacin tomada
a travs del anlisis de los factores de riesgo, de los resultados de los indicadores de riesgo
(accidentes, enfermedades, resultados de las cuestionarios de factores de riesgos psicosociales,
morbilidad, entre otros) y de la aplicacin de los criterios de evaluacin especficos (Laurell,
1991).
De la misma manera, la evaluacin de los aspectos psicosociales se considera, como un
proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse,
obteniendo y facilitando la informacin necesaria para que puedan tomarse las medidas
preventivas que deben adoptarse.

Los aspectos psicosociales, tomando en cuenta que son

aquellas caractersticas de las condiciones personales y de trabajo y, sobre todo, de su

organizacin que afectan a la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos., por
ello, cCuando se hacen presentes los aspectos organizacionales negativos pueden generar altos
niveles de estrs que produce genera malestar en los trabajadores. Las personas afectadas pueden
presentar manifestaciones mentales como fatiga, ansiedad, depresin y/ alteraciones fisiolgicas
de diferentes sistemas, fatiga fsica, o cuadros de somatizacin.
Estudios sobre el caso, han acumulado analizado evidencias suficientes de que el exceso de
exigencias psicolgicas, la escasez de control sobre el trabajo, el apoyo social pobre y la ausencia
o pobreza de compensaciones, son algunos factores de riesgo para la salud., Dde lo que se trata
es de identificar estos factores de riesgo en los lugares de trabajo y controlarlos. Para ello hace
falta, en primer lugar, que se realice la evaluacin de riesgos tal y como requiere la ley de los
aspectos factores de riesgo psicosocial.
Es bueno destacar que cuando se habla de los aspectos psicosociales, se abordan temas como
iniciativa, la comunicacin laboral, relacin con el mando, status social por formacin. Sin
embargo, desde el punto de vista psicolgico, los manejadores activos del estrs deberan valorar
13

el conflicto, competencia, accin, agresividad, igualdad, libertad individual, oportunidad para

todos, independencia, informalidad, y el contenido, ms bien que la forma y el pragmatismo. Los
aceptores pasivos del estrs y el burnout deberan valorar la armona, proteccin, dependencia,
cooperacin, ociosidad, los papeles prescriptos en las relaciones sociales, la formalidad, la
forma, ms bien el contenido y la filosofa platnica.
De all que la autora opina que la universidad como organizacin referente de la sociedad no
slo debe limitarse a generar conocimientos y desarrollar habilidades; su rol es tambin el de
ensear, fomentar y desarrollar los valores y actitudes, pero adems debe garantizar en su seno, a
sus trabajadores, un elevado nivel de proteccin frente a los riesgos derivados de sus actividades
y debe ser consciente de la importancia de mejorar las condiciones de seguridad y salud de todos
los miembros de su comunidad., Ddebido a que la actual organizacin del trabajo con ritmos y
exigencias cada vez ms elevados, da lugar a manifestaciones psicofisiolgicas de diversa ndole
que repercuten en el personal docente universitario generando los problemas antes mencionados.
En este sentido, en las universidades, como es el caso de la institucin en estudio, se
encuentra a merced de fenmenos tales como la reduccin y especificacin de tareas, funciones,
deficiencias en las descripciones de cargo, sueldo bajo, entre otros. Estos aspectos hacen
pertinente el anlisis de los riesgos presentes en los docentes, ocasionando molestias generadas
por estos fenmenos.
La situacin planteada, evidencia la necesidad de determinar si realmente se realizan
estudios exhaustivos dirigidos a detectar las debilidades presentes en la evaluacin de los
aspectos psicosociales en docentes universitarios de la Universidad Rafael Urdaneta, con la
finalidad de formular estrategias que conduzcan a minimizar los riesgos psicosociales mediante
el esfuerzo en conjunto entre la universidad y los docentes,. eEstos logros deben estar
enfocados hacia la ejecucin de la tarea con la mnima exposicin a los riesgos psicosociales,
mediante la cooperacin y comunicacin entre las partes involucradas,. De manera que por ello
y, a raz de lo anteriormente planteado, se genera la siguiente interrogante de investigacin:
cules son los aspectos psicosociales existentes en docentes universitarios?

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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General
Determinar cules son los aspectos psicosociales existentes en los docentes universitarios.
Objetivos Especficos
Identificar los Aspectos psicosociales afectados en docentes universitarios
Describir las dimensiones que componen los aspectos psicosociales en docentes universitarios
Proponer medidas preventivas para disminuir los riesgos psicosociales en los docentes
universitarios.

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
La sociedad actual ha presentado grandes cambios que han influenciado las dinmicas
empresariales en especial en los docentes universitarios, dejando atrs la organizacin tradicional
basadas en estructuras autocrticas, verticales, operativas; dado que la competencia del mercado
requiere de universidades dinmicas y con altos estndares de calidad que puedan adaptarse
fcilmente a un entorno cambiante y exigente donde el talento humano es indispensable, para ello
es necesario que en toda organizacin se analicen los aspectos ocupacionales, y as obtener
ambientes saludables para sus trabajadores (docentes) y fortalecer la dinmica laboral.
La investigacin se realiza para determinar cules son los aspectos psicosociales existentes en
los docentes universitarios, (universidad Privada) que ocasionan malestar en sus actividades
diarias y hacen al trabajador vulnerable a los riesgos, permitiendo a la autora aportar estrategias
para la deteccin, prevencin y control de los mismos, en relacin a la modificacin y
adecuacin de las estrategias de seguridad de la Institucin educativa, en base a las reformas
realizadas en la LOPCYMAT

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De igual forma, es de gran importancia en lo inherente al impacto social y humanstico, dado

que podra sentar un precedente que permitir observar y analizar la situacin actual de docente
universitario y cmo influyen estos aspectos psicosociales en la calidad de vida de los
trabajadores de la docencia en Venezuela.
Metodolgicamente, se aporta beneficio en la utilizacin del extracto revalidado de un
instrumento mundialmente conocido y verificado que genera resultados confiables, los cuales
sern punto de partida para las recomendaciones que se realicen en la bsqueda de mejorar las
condiciones laborales y personales del personal docente universitario.
DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
Esta investigacin se realizar en la Universidad Rafael Urdaneta, durante el perodo de
enero 2013 hasta marzo de 2014, estudiando la variable aspectos psicosociales en docentes
universitarios, asimismo, los postulados a utilizar sern: Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente en el Trabajo de Venezuela, y los fundamentos tericos de Ibarra
(2003), Blanch (2008), Mndez (2001), Lahera y Gngora ( 2006), Llaneza, (2009), Ruiz,
Garca, Delcs y Benavides (2007), entre otros.

16

CAPTULO II
MARCO TERICO
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
Para la plataforma terica de la investigacin se utilizaron varios trabajos relacionados a los
riesgos psicosociales, variable en estudio, los cuales servirn de soporte para la misma.
Guarino (2001), en su investigacin Factores Psicosociales y Estrs en docentes con
disfonas pretendieron determinar los niveles de estrs entre los docentes, as como algunos
factores psicosociales como afrontamiento, apoyo social percibido, las respuestas al estrs y la
salud general. La muestra tomada fue de 100 maestros (88 mujeres y 12 hombres), asistentes al
Servicio de Foniatra y Terapia de Voz del Instituto de Prevencin y Asistencia Social del
Ministerio de Educacin (IPASME) en Barquisimeto.
Utiliz la encuesta sobre datos socio demogrficos, escala de situaciones de estrs (Kanner,
Cayne y Lazarus, 1981, adaptada en 1995), cuestionario de afrontamiento (Carver, Sheier y
Weintraub, 1989, modificado por Feldman, 1990), cuestionario de Excitabilidad Individual
(Huber, 1980, adaptado por la USB en 1990), cuestionario de Salud General (Goldberg, 1972,
adaptado a poblacin hispana en1986), y

el cuestionario de Apoyo Social (Dunn, Sheppard,

Putallaz y Lindstrom, 1987, adaptado por la USB en 1990).

Los resultados indicaron moderados niveles de estrs en el grupo de docentes que respondan
cognitivamente, aplicando estrategias referidas a la bsqueda de apoyo social (instrumental,
emocional y religioso) y familiar. Por otra parte, no se observaron relaciones significativas entre
las disfonas y el estrs, pero se observaron moderados niveles de disfuncin social, angustia y
estrs.
Seguidamente, Sansegundo (2011), realiz un estudio titulado: Estilos de liderazgo y riesgos
psicosociales en el personal administrativo capitanas de puerto El objeto de esta investigacin
consisti en determinar la relacin entre los Estilos de Liderazgo y los Riesgos Psicosociales en
17

el Personal Administrativo de Capitanas de Puerto. Universidad Rafael Urdaneta, con

metodologa correspondiente al diseo no experimental, utilizando un tipo y nivel de
investigacin descriptivos. Los basamentos tericos procedieron de las propuestas de Liderazgo
Situacional por Hersey y Blanchard (1982) y Riesgos Psicosociales por Kristensen (2002). La
poblacin estuvo compuesta por 102 empleados administrativos, de donde se seleccion una
muestra de 50 personas de las distintas dependencias, a travs de muestreo estratificado.
Para la recoleccin de datos se utiliz el Cuestionario de Descripcin de la Efectividad y
Adaptabilidad del Lder que plantea opciones de respuestas en base a situacin de ejercicio de
liderazgo, en sus versiones para lderes LEAD y subordinados LASI de Hersey y Blanchard
(1982) y el Cuestionario del Mtodo Istas 21 para deteccin de Riesgos Psicosociales del
CoPsoQ de Dinamarca en las que ubica a los sujetos en situacin ms o menos favorable de
bienestar en el trabajo, en su versin en espaol 2003. Para el anlisis de los datos se emple
ANOVA y el software de informatizacin adjunto al mtodo Istas 21 y la tabla de correccin para
LEAD y LASI. Los resultados apuntaron hacia la ausencia de evidencias estadsticas que
sealaran diferencias significativas entre las dimensiones de riesgos psicosociales y las conductas
desplegadas por los distintos estilos de lder.
Los estudios anteriores, representaron referentes valiosos desde el punto de vista
metodolgico, como guas para fortalecer las teoras del actual estudio a fin de establecer
comparaciones para posteriormente realizar la confrontacin con los resultados que se obtendrn
desde el aspecto terico, As mismo, aportaron en cuanto a las bases legales para la investigacin
en cuestin, evidenciando una fundamentacin de la proteccin contra riesgos psicosociales,
basadas en la garanta constitucional del derecho a la salud, la proteccin contra enfermedades
ocupacionales.
Maria, necesito por lo menos dos antecedentes mas

BASES TERICAS
Mndez (2001), define las bases tericas como la descripcin de los elementos tericos
planteados por uno y/o diferentes autores y que permiten al investigador fundamentar su proceso
18

de conocimiento (p.64), a continuacin se presenta el anlisis terico de la variable en estudio

con sus respectivas dimensiones e indicadores.

Riesgos psicosociales
Se es consciente del gran compromiso que conlleva esta tarea y se dispone a realizar un
sincero esfuerzo El enfoque se basa en el concepto de empresa como sistema en el que
interactan una serie de elementos y cuyo resultado ha de ser un trabajo de calidad y
con salud para las personas. Se puede decir que la fundamentacin es la fase que da
sustento al diseo y planificacin de los aspectos siguientes: objetivos, estrategias,
medios de evaluacin, entre otros.
Fernndez (2010), opina que los grandes cambios demogrficos, tecnolgicos y econmicos,
que han acaecidos en las ltimas dcadas, han provocados profundas transformaciones tanto para
los trabajadores, como para las empresas, que han generado la aparicin de riesgos relacionados
con la salud mental,. La Ley de prevencin de riesgos laborales espaola, entiende de all que es
importante entender como riesgo psicosocial cualquier posibilidad de que un trabajador sufra un
determinado dao en su salud fsica o psquica derivado, bien de la inadaptacin de los puestos,
mtodos y procesos de trabajo a las competencias del trabajador, bien como consecuencia de la
influencia negativa de la organizacin y condiciones de trabajo, as como de las relaciones
sociales en la empresa o de cualquier otro factor ambiental del trabajo y de su vida personal
De lo antes planteado, los fenmenos del trabajo constantemente estn cambiando, la actividad
laboral es cada vez ms cognitiva y con frecuencia implica trabajo emocional, el personal docente
que labora dentro de la universidad en estudio al parecer no escapa de esta realidad, ya que
muchos de los trabajos se realizan con incertidumbre y con informacin insuficiente, adems
conlleva a la decisin y asuncin de responsabilidad, incluso los trabajos de nivel bajo.
Del mismo modo, Gonzlez (2007), opina que lo los factores de riesgos psicosociales son
todos los factores relativos a la organizacin del trabajo que son decisivo para la realizacin
personal del trabajador son las interacciones que se producen entre el trabajo y las personas,

19

tanto en su mundo laboral, como extralaboral derivada de su cultura, sus necesidades y sus
condiciones de vida fuera del trabajo.
Tambin, Peir (2009), indica que una adecuada previsin de los riesgos psicosociales
requiere de su anlisis riguroso, la determinacin de sus causas y el desarrollo de termologas y
metodologas que permitan su evaluacin y prevencin. Este tipo de cuestiones se han venido
abordando en los estudios sobre estrs laboral. Ahora bien, los cambios en la realidad laboral
estn requiriendo una revisin de los supuestos sobre los que se ha desarrollado esa investigacin
y un replanteamiento que permita considerar la forma ms adecuada las nuevas cuestiones. En
efecto, las polticas de prevencin plantean nuevos enfoques, cuestiones y demanda a la
investigacin sobre estrs laboral.
De lo expuesto anteriormente se puede deducir que si bien existen una serie de riesgos
psicosociales relacionados con el trabajo en s mismo, son ms los riesgos psicosociales que
ocurren en el puesto de trabajo y que pueden causar daos en la salud del trabajador, tales como
el estrs o la insatisfaccin, de all el estudio de los aspectos que los desencadenan.
Evaluacin de los riesgos psicosociales
En tanto se enfatiza la importancia de una evaluacin de riesgos laborales, se hizo necesario
enmarcar las acciones profesionales dentro de la disciplina conocida como Psicosociologa
Relacional; la que comprende tres momentos distintos de actuacin: 1) la evaluacin inicial de
riesgos, 2) la evaluacin peridica de riesgos y 3) la intervencin en crisis o momentos puntuales.
Evidentemente, todos estos momentos de intervencin son susceptibles de ser aplicados a los
distintos riesgos psicosociales.
La evaluacin de los riesgos de origen psicosocial, como cualquier evaluacin general de
riesgos, es un proceso complejo aunque a veces puede ser directo y que conlleva una serie de
actuaciones o etapas sucesivas e interrelacionadas (Llaneza, 2009). En general, se coincide en
que, para realizar una evaluacin de factores psicosociales en el lugar de trabajo, se deben seguir
las siguientes fases: 1) determinar los riesgos que se han de analizar, 2) identificar a los
20

trabajadores expuestos a dichos riesgos, 3) seleccionar la metodologa y las tcnicas ms

apropiadas, 4) formular hiptesis de trabajo, 5) planificar y realizar el trabajo de campo, 6)
analizar los resultados, 7) elaborar informes con los resultados obtenidos, 8) desarrollar y poner
en marcha un programa de intervencin y 9) efectuar el seguimiento y control del programa
instaurado. Cabe aclarar que aparte del mencionado, existen diversos mtodos aplicables para
medir este rengln, y deben ser realizadas por expertos en el rea, dado que se trata por ejemplo,
de emociones, sndromes mentales, entre otros.
Es de especial relevancia evaluar aspectos tales como, la carga mental, el grado de autonoma,
el contenido del trabajo, la definicin de rol o las relaciones interpersonales; esto ltimo en razn
de que, todo riesgo psicosocial se configura a partir de la interaccin producida entre
determinadas caractersticas propias del trabajador (ej., personalidad, base biolgica, formacin,
aptitudes, apoyo social) y otras caractersticas que son propias de la tarea a realizar (ej., exigencia
cognitiva, cantidad, clientes/usuarios, compaeros/superiores). As, por ejemplo, cuando las
caractersticas de la tarea superan los recursos del trabajador, aparece el malestar y el estrs, cuya
gravedad estar a su vez- determinada por otras variables externas (ej. tiempo de exposicin,
intensidad) e internas (ej. vulnerabilidad, resistencia).
Por su parte, Boada, Grau y Cus (2012), hacen referencia a la prevencin de riesgos laborales,
a la posibilidad de accidentes, a la aparicin de enfermedades y al desarrollo de patologas
profesionales. Se incluyen aquellas condiciones del trabajo que pueden suponerse un riesgo
fsico, qumico y mecnico. Tambin se incluyen aquellos agentes que pueden provocarlos de
modo indirecto, de igual manera, para Mndez, Fernndez, Llaneza, y Vsquez (2007), indica
que uno de los factores es el tiempo de trabajo, tanto en la duracin de la jornada como en la
propia organizacin del tiempo de trabajo, especialmente el trabajo a turnos. La ruptura de ritmo
circadiano que regula el sueo y la vigilia tiene efectos psicolgicos, fisiolgicos y
sociofamiliares.
As pues, la evaluacin de riesgos que debe realizarse como primer paso de la actividad
preventiva debera basarse en estos marcos generales que han mostrado relacin con el estado de
salud, adaptarlos a la realidad de los docentes y aadir algunas dimensiones especficas como las
exigencias derivadas del trato con estudiantes desmotivados, indisciplinados o grupos de gran
21

diversidad. Igualmente, sera necesario, incluir en la evaluacin, no slo la exposicin a los

riesgos, sino la existencia de trastornos de salud relacionados a corto plazo con ellos,
concretamente trastornos de salud mental de naturaleza ansiosa depresiva.
Los factores psicosociales dan lugar a la aparicin de determinados efectos que pueden
originar mltiples y variadas consecuencias sobre el trabajador, motivado por el medio ambiente
laboral (caractersticas del puesto y organizacin del trabajo) que incide sobre el trabajador y por
las propias caractersticas personales de ste (individuales y extralaborales), que al interaccionar
entre s provocan comportamientos diversos.
Existen evidencias suficientes de que el exceso de exigencias psicolgicas, la escasez de
control sobre el trabajo, el apoyo social pobre y la ausencia o pobreza de compensaciones, son
algunos factores de riesgo para la salud. De lo que se trata es de identificar estos factores de
riesgo en los lugares de trabajo y controlarlos. Para ello hace falta, en primer lugar, que se
realice la evaluacin de riesgos (tal y como requiere la ley) de los factores de riesgo psicosocial
(Llaneza, 2009).
Cuando se habla de los riesgos psicosociales tambin se abordan temas como el estrs o la
violencia laboral, y dentro de esta el acoso moral o Mobbing, que cada vez, estn siendo ms
conocidos y con un trato fuera del mbito de las relaciones laborales. El estrs se consideraba
que era un problema exclusivamente personal y la violencia slo requera una accin policial o
judicial (Mndez, Fernndez, Llaneza, y Vsquez 2007).
Ya no se trata de hechos y fenmenos que ocurren de forma espordica y accidental y que
afectan solamente al individuo que los padece sino de problemas sobre lo que existe una
obligacin de prevencin por parte de la empresa, examinando los factores que han podido
causarlos, y en la medida de lo posible, considerando las medidas que pueden contribuir a
proteger la salud de las personas afectadas y de la organizacin.
Los factores de riesgo psicosocial de mayor prevalencia en el sector universitario son: el
trabajo nocturno y a turnos, el exceso de la carga de trabajo, largas jornadas de trabajo; estos
no permiten participar adecuadamente de las responsabilidades familiares y sociales, al igual que
22

dificultan la posibilidad de desarrollar de forma ptima las necesidades de formacin

profesional. Adems, prdida del control sobre la actividad asistencial, nivel de exigencia de la
poblacin y acoso moral en relacin con estilos de direccin autoritarios.
Lahera y Gngora (2006), expresan que, la evaluacin de riesgos psicosociales se convierte
en una herramienta preventiva de gran importancia, puesto que la identificacin, valoracin y
control

de los factores de riesgo de origen psicosocial y la planificacin de las medidas

preventivas correspondientes, conduce a una gestin eficaz de la condicin humana de las

personas de la organizacin, en el sentido de una mejor adecuacin a la tarea a desempear, al
entorno, a la empresa, y se traduce en la eficacia de la organizacin: mejor rendimiento, menor
absentismo y mayor satisfaccin.
Los mtodos de evaluacin de riesgos psicosociales deben basarse en dos clases de
fundamentos slidos: fundamentos cientficos sobre los aspectos factores que
evalan, y fundamentos cientficos sobre la metodologa para la evaluacin de esos
aspectos,

factores. Aadems, deben

tener en cuenta

los criterios

legales

correspondientes y considerar todos aquellos aspectos tcnicos que faciliten la

aplicabilidad de las medidas preventivas. Algunos de los riesgos psicosociales con ms alta
incidencia en Venezuela y catalogados como tal en la Norma Tcnica NT-01-2008, de all que el
inicio de toda evaluacin de los psicosociales para llegar a los aspectos, factores y finalmente a
los riesgos, comienza con , son:
Aspectos psicosociales
Variable principal de esta investigacin y comienzo de la bsqueda de la prevencin en el
tema, por ello, tomando en cuenta la poblacin de estudio, es importante entender que eEl trabajo
en el rea de la educacin no slo significa esfuerzo fsico y mental, sino tambin emocional. ,
cCon frecuencia el trabajador o la trabajadora deben ocultar sus propias emociones para dar una
imagen pblicamente aceptable., Llo ha de hacer constantemente cuando se encuentra ante
estudiantes y superiores.
Los aspectos psicosociales son aquellas caractersticas de las condiciones de trabajo y, sobre
todo, de su organizacin que afectan a la salud de las personas a travs de mecanismos
23

psicolgicos. Cuando se hacen presentes los factores organizacionales negativos pueden generar
altos niveles de estrs que llevan a la enfermedad de los trabajadores. Las personas afectadas
pueden presentar manifestaciones psquicas como fatiga, ansiedad, depresin y/ alteraciones
fisiolgicas de diferentes sistemas, fatiga fsica, o cuadros de somatizacin que son sntomas
evidentes de algn riesgo psicosocial.
Ruiz, Garca, Delcs y Benavides (2007), sealan que:
La relacin entre la organizacin del trabajo los factores psicosociales y la salud
no parece tan evidente como la que existe entre otros factores de riesgo (ejemplo
el ruido) y la salud. Los efectos de la organizacin del trabajo son mas intangibles
e inespecficos, y se manifiestan a travs mecanismos emocionales (sentimientos
de ansiedad, depresin, alienacin, apata etc.) cognitivos (restriccin de la
percepcin, de la habilidad para la concentracin, la creatividad o la toma de
decisiones, etc.) conductuales (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, no
tener ganas de estar con gente, comer compulsivamente, etc.) y fisiolgicos
(reacciones neuroendocrinas). Todos estos procesos estn estrechamente
relacionados entre s (p.397).
La fundamentacin es la fase que da sustento al diseo y planificacin de los aspectos
siguientes: objetivos, estrategias, medios de evaluacin, entre otros. Este sustento est
determinado por las finalidades educativas, los principios educativos del plan de estudio y los
factores de riesgos psicosocial. La formulacin de objetivos implica la definicin de los
resultados esperados del aprendizaje de los estudiantes.
A la vez, la formulacin de objetivos particulares y el esbozo de los contenidos debern
atender los principios de formacin integral de tal manera que no slo se consideren los aspectos
lgicos y cognitivos sino tambin los aspectos psicosociales y de habilidades que pueden apuntar
a la generacin de competencias.
Se debe acotar que dentro de las instituciones educativas a nivel superior debera existir la
prevencin de riesgos psicosociales, esto es necesario y posible, realizando un esencial
diagnstico e identificacin de los aspectos psicosociales dentro de la organizacin, el trabajo
debe redisearse., eEn este sentido se debe promulgar la prevencin en el origen,. Se debe y
poner prctica ciertas medidas preventivas con el objeto de minimizar la aparicin de los riesgos
psicosociales, para ello y considerando lo expresado en la encuesta extraida del instrumento
24

LEST, que ser utilizado para realizar la presente medicin, se toman en cuenta las dimensiones
que la componen:
Iniciativa
Woln y Woln (1997), plantea que la iniciativita es el placer exigirse y de ponerse a pruebas
progresivamente ms exigentes; se refiere a la capacidad de hacerse cargo de los problemas y de
ejercer control sobre ellos, es el gusto de exigirse y ponerse a prueba en tareas progresivas ms
exigentes., Segn Puerta (2002), la iniciativa, es la fuerza que impulsa en poner en prctica lo que
la creatividad propone, el impulso para lograr la experiencia., tTiene que ver con la exigencia
consigo mismo y a ponerse a prueba en condiciones ms contundentes., En tal sentido seala la
autora, que la capacidad implica la autoregulacin y la responsabilidad personal para lograr
autonoma e independencia. La misma autora, indica que la persona con iniciativa suele actuar
ms por conviccin, por lo general intenta con firmeza buscar los recursos y las oportunidades
que necesita para poner a funcionar las ideas que se le ocurren, los sujetos con estas
caractersticas resilientes han mostrado que no detienen fcilmente ante los obstculos que se le
presentan.
Dentro de este marco de referencia, estudios demuestran que un factor primario de la
resiliencia es tener relaciones que ofrezcan cuidados y apoyo dentro y fuera de la familia. Indica
Domnguez (2005), las relaciones que crean apoyo y confianza, proveen modelaje y ofrecen
estmulo y reafirmacin de espacios para inicial, adems, contribuyen a afirma la resiliencia en
una persona.
De acuerdo a Henao (2003), la define en pocas palabras: hacer, lo que se debe hacer, bien
hecho; sin que nadie lo mande, a quien hace una cosa bien hecha sin que nadie se lo ordene, sigue
aquel que hace bien cuando se le ha ordenado una sola vez, es decir; aqullos que saben llevar la
carta a Garca. Estos recibe grandes honores, pero su pago no guarda la misma proporcin.
Vienen luego aqullos que obran slo cuando se le ha dado la orden por dos veces; no reciben
honores y slo tiene un pago pequeo. Se encuentran despus de los que hacer una sola cosa bien
hecha, pero slo cuando la necesidad los aguijonea; en vez de honores reciben la indiferencia y se
le pagan con una miseria. Estos tales emplean la mayor parte de su tiempo refiriendo historias de
su mala suerte. Maria, este prrafo esta bien, como casi todos, solo quiero que te fijes que dentro
25

de este prrafo, lo que hay son frases cortas, usas mucho el punto y seguido y le quitas
consecutividad a la idea, se corta en muchas partes y eso no esta bien en redaccin de parafraseo,
te he arreglado muchas arriba, pero a partir de aca arreglalos tu, quita el punto y seguido y coloca
coma, eso conecta la idea y humaniza la redaccin, no se nota tanto el copiar y pegar, a partir de
ahora los prrafos que necesiten arreglar esto, te les voy a poner FRASES al lado, ya tu sabras
que tienes que arreglar eso.
De todo lo antes mencionado, se puede decir que el gusto de exigirse y ponerse a prueba en
tareas progresivamente ms complejas. Toman medidas en el presente para crear oportunidades o
prevenir problemas en el futuro, inicial acciones con visin a largo plazo. Todo lo planteado, a
juzgar, ha contribuido en la forma de actuar de los docentes universitarios, puesto, que se piensa
que les cuesta se iniciativos en su vida personal, familiar, social y profesional, lo que ha
generado en ellos estrs al verse insertos en una situacin de adversidad, o expuestos a un
conglomerado de factores de riesgo. FRASES

Comunicacin Laboral
Para Riviere (2008), explica:
Es la interaccin de las personas que entran en ella como sujetos. No solo se trata
de flujo de un sujeto en otro, sino de la interaccin. Para la comunicacin se
necesita como mnimo dos personas, cada una de las cuales actan como sujeto
(89).
Mientras, Gonzlez (2008), expresa por su parte que la comunicacin es un proceso de
interaccin social a travs de signos como producto de la actividad humana. Los hombres en
proceso de comunicacin, expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios emociones(p. 90).
Finalmente Cardona, Granada y Tabima (2002), exponen que es la capacidad de expresar,
intercambiar y compartir los pensamientos, emociones y representaciones que se generan en
diferentes situaciones (p. 51).
De acuerdo a lo expresado por Riviere (2008), Gonzlez (2008), Cardona, Garca y Tabima
(2002), explican que la comunicacin es la trasmisin de informacin y sentimientos mediante el
26

uso de smbolos comunes, verbales y no verbales. Es por ello, que lo ideal sera, que los
docentes al enfrentar cualquier adversidad, puedan expresarse y realizar sus opiniones a sus
superiores para poder crecer y desarrollarse adecuadamente, llegando a madurar como personas
competentes, pese a los pronsticos desfavorables.
NO, aca no me has definido comunicacin laboral, solo definiste comunicacin quita dos
definiciones de esta y agrega las de comunicacin laboral, es importante que lo relaciones con el
rea que estas estudiando, sobre todo en docencia la comunicacin es importante
Relacin con el mando
Es evidente que la relacin docente discentes ha ido cambiando en los ltimos aos, se ha
pasado de una relacin jerrquica, vertical y de autoridad instituida entre ambos, a una relacin
ms de t a t, ms cercana y horizontal, donde la escucha activa se pone en juego y se valoran
las ideas de cada uno de los miembros de la comunidad educativa. Aunque tambin es cierto que
son muchos los docentes universitarios que continan situndose en posiciones

de poder y

autoridad ante el proceso de enseanza y aprendizaje, manteniendo una relacin con los
estudiantes basada en el sobreencendimiento de que la autoridad del profesor deriva de su rol, y
no de la autorizacin que les otorgan los estudiantes, y que su responsabilidad termina en la
enseanza.
Indica Garca (2009), se toma aos reclutar, capacitar al mismo tiempo, desarrollar el personal
necesario para la conformacin de grupos de trabajos competitivos, es por ello que las
organizaciones han comenzado a considerar a las personas como su capital ms importante y la
correcta administracin de los mismos como una de sus tareas ms decisivas. Sin embargo
la administracin de este talento no es una tarea muy sencilla. En tal sentido, cada persona es un
fenmeno sujeto a la influencia de muchas variables, entre ellas las diferencias en cuanto a
aptitudes como patrones de comportamientos son muy diversos. Si las instituciones educativas
(universidades) se componen de personas, el estudio de las mismas constituye el elemento
bsico para estudiar a las organizaciones, particularmente en la actitud y relacin con el mando.
FRASES

27

Opina Rodrguez (2011), que se comprende que una posicin de mando puede conllevar
problemas, que puede haber muchas trabas para poder ejercer nuestra autoridad. Se ha vivido en
las vidas particulares o en la vida profesional, cuando se ha tenido alguna autoridad que confiere
capacidad de mando. Si se hace hincapi en las interacciones que se produce en la empresa entre
un mando y un subordinado, se puede encontrar diferentes posibilidades. FRASES
Para, Gonzlez (2008), un aspecto fundamental en cada equipo de trabajo es el mando. Todo
equipo necesita sentir la autoridad de alguien que ocupe una posicin de la cual emana. Sin
embargo en las organizaciones modernas, la relacin existente entre el mando y el subordinado
no se cie exclusivamente al acatamiento de rdenes, sino que los equipos de trabajo permiten
una interaccin que va ms all. La creciente importancia de los lderes en las organizaciones,
actualmente permiten que los subordinados de cualquier equipo de trabajo se puedan sentir
partcipes de los xitos, tanto del equipo, como de la organizacin en general.
Se puede acotar de lo anteriormente sealado, que eEl director debe tener un papel de
direccin y de hacer uso de la autoridad, bien sea a travs del desarrollo de mando, o delegacin,
estos deben desempear las siguientes funciones; fomentar la unin del grupo y sus recompensas,
trabajar a favor de la fortaleza del conjunto, generar confianza estableciendo unos procesos de
trabajo en grupo, asimismo permitir que los miembros del grupo aporten ideas que puedan
favorecer los procesos de cambio dentro de las universidades.
Status social
Se puede asegurar que la necesidad de relacionarnos socialmente constituye otra de las
caractersticas esenciales de la naturaleza humana (ya que somos, sobre todo, seres creativos y
sociales), por lo que no es saludable un trabajo que impida o dificulte la sociabilidad. Las
relaciones sociales en un lugar de trabajo pueden, por un lado, darse con los compradores,
clientes y, por otro, con los compaeros. Rodrguez (2011), se refiere a trabajar de forma aislada,
sin posibilidades de relacin humana o contacto con los y las compaeras de trabajo. Las pocas
posibilidades de relacin social suponen una situacin de riesgo para la salud. FRASES

28

Indica Loscertales (2004), en la profesin docente el aspecto de status social es peculiarmente

complejo. En la ideologa social (sea est del color que sea), se observa que los objetivos de la
educacin y las convicciones del educador deben coincidir en una misma cosa, a saber, transmitir
una cultura y unos saberes valorizados y contingentes a la civilizacin, la cultura y la sociedad
particulares en las que existen, y no segn criterios de universalidad como las ciencias fsicas o
matemticas.
Se puede decir que lLas expectativa que existen con respecto al desempeo de los
docentes universitarios, son como es natural, muy exigentes al estar tan fuertemente delimitados,
sobre todo en lo que se refiere a la imagen ideal del protagonista de ese rol y de all la dificultad
de conseguir plenamente el status positivo que correspondera al adecuado ejercicio del mismo.
De ah tambin la generalizacin de esa insatisfaccin profunda de que puede percibirse en
mucho de los docentes.

Medidas preventivas para disminuir la secuela de aspectos psicosociales afectados. los

riesgos psicosociales
Tomando en consideracin que los riesgos psicosociales claramente se sitan en el sentir del
trabajador, adaptado adecuadamente a los procesos organizacionales, se tiene que, de acuerdo a
recomendaciones de expertos en salud mental, los recursos que son propiedad del individuo,
como la salud y la energa (recursos fsicos), las creencias positivas (recursos psicolgicos), las
tcnicas de resolucin de problemas, el apoyo social, y los recursos ambientales (recursos
sociales y materiales), como sealan Lazarus y Folkman (1986) citados por Bracco y Reyna
(2011), son los que determinan el proceso de afrontamiento y prevencin, por tanto es
recomendable que cada organizacin, dentro de sus planes de Salud Laboral, enfoque sus
actividades hacia diferentes tipos de apoyo, los cuales podran ser:
1) Apoyo emocional/ social (recursos psicolgicos): relacionado con el afecto, confianza y
preocupacin que un individuo experimenta proveniente de otro.
2) Apoyo instrumental (recursos materiales): que son los recursos materiales econmicos
o de servicio con los que cuenta el trabajador.
29

3) Apoyo informativo (recursos sociales): que le permite a un sujeto conocer una situacin
y poseer unos instrumentos para afrontarlo.
4) Apoyo evaluativo (tcnica de resolucin de problemas y recursos fsicos): que es un
feed-back de las acciones que el profesional va emprendiendo y le permite procesar la
efectividad de su desempeo.
Lo anterior es perfectamente adaptable a todas las vertientes de la Salud Ocupacional, tanto a
la seguridad industrial, como la higiene ocupacional y la salud laboral, pudindose integrar en
cada proceso organizacional a fin de adaptarlo a las necesidades humanas, y establecer sistemas
de control que ayudaran a que los aspectos psicosociales se mantengan dentro de lo adecuado
evitando con ello la alteracin de las condiciones que pueden causar riesgos psicosociales.
Sistema de control
El control sobre el trabajo incluye las oportunidades de desarrollar habilidades propias (skill
discretion, en la terminologa empleada por Karasek) y la autonoma (decisin authority en la
terminologa empleada por Karasek) que el trabajo proporciona. Las oportunidades de desarrollar
habilidades propias tienen una doble vertiente: obtener y mejorar las capacidades suficientes para
realizar las tareas, y hacer un trabajo en el que se tiene la posibilidad de dedicarse a aquello que
mejor se sabe hacer (trabajos creativos y variados). La autonoma se refiere a la capacidad de
decisin sobre las propias tareas y sobre las de la unidad o departamento. En este sentido es
tambin importante el control sobre las pausas y sobre el ritmo de trabajo.
De esta manera, Pachecos (2002), menciona que el sistema de control de gerencia estratgica
es un sistema de todos los diversos tipos de controles administrativos en forma coherente. el
sistema es representado como un conjunto de acciones, funciones y responsabilidades que
garanticen mediante su interaccin, conocer la situacin de aspecto o funcin de la organizacin
en un momento determinado y tomar decisiones para reaccionar ante ellas Los sistemas de
control deben ser entendibles, seguir la forma de la organizacin, rpidos, flexibles y
econmicos.
30

El mismo autor, seala que un sistema de control debe estar soportado sobre la base de las
necesidades o metas que se trace la organizacin. Estas metas pueden ser asumidas como los
objetivos que se han propuesto alcanzar la organizacin y determinan en definitiva su razn de
ser. El hecho de que el sistema de control se defina y oriente por los objetivos estratgicos de una
organizacin, le otorga un carcter eminentemente estratgico, pues estar diseado para pulsar el
comportamiento de las distintas partes del sistema en funcin del cumplimiento de esos objetivos
y a la vez aportar informacin para la toma de decisiones estratgicas.
El sistema de control funciona de tal forma que permita obtener la informacin necesaria en el
momento preciso. Debe permitir conocer que est sucediendo alrededor, tomando como base las
vas escogidas para llegar al futuro (estrategias), conocer la reaccin a esos cambios externos
muchas veces, los cambios externos exigen cambios internos, adems se hace imprescindible
conocer cmo y cundo cambiar. Segn Stoner, Freeman y Gilbert (2001), seala que un sistema
de control con un enfoque estratgico debe ser capaz de medir el grado de cumplimiento de los
objetivos planteados.
En el mismo orden de ideas, para Calzon (2001), todas las dependencias o unidades
administrativas de la organizacin deben ser cubiertas por el sistema de control. De esa forma se
puede establecer una relacin muy estrecha entre las funciones y las operaciones de una
dependencia, entre las desviaciones y las acciones correctivas. El beneficio ms importante que
se deriva del ajuste entre el control y la estructura organizacional consiste en que cada unidad
administrativa cuenta con su propio sistema especializado de control, que posibilita el autocontrol
y que permite que la accin correctiva est a cargo de la persona que ejecuta la operacin,
reduciendo el tiempo de respuesta.
Del mismo modo se puede decir que hay que establecer mecanismos que permitan al
trabajador tomar decisiones sobre los mtodos y el orden de las tareas.
1.

Asegurar mecanismos de consulta en relacin con las decisiones que afecten a la unidad o

2.
3.

departamento donde se trabaja.

Eliminar el trabajo estrictamente controlado o pautado.
Proporcionar tareas significativas, con sentido.
31

4.
5.
6.
7.

Incluir demandas que impliquen decisiones cualificadas.

Proporcionar tareas que impliquen retos.
Crear oportunidades para la autorrealizacin.
Proporcionar, para todos los estatus de trabajo, oportunidades de aprender y usar

8.
9.

habilidades nuevas.
Proporcionar suficiente capacitacin para asumir tareas y responsabilidades.
Proporcionar oportunidades de ms desarrollo profesional (formacin continua y

especfica, provisin de posibilidades para la promocin).

10. Potenciar el uso de las capacidades mentales en el trabajo en cadena.
11. Aplicar ampliacin y diversificacin entre tareas ms y menos creativas.
12. Establecer, siempre que sea posible, enriquecimiento de tareas, incluyendo tareas de
planificacin, control de calidad, etc.
13. Negociar con los trabajadores sistemas de rotacin, ampliacin o enriquecimiento de
tareas para los puestos/reas de peores condiciones psicosociales.
14. Proporcionar una dotacin adecuada de medios materiales.
15. Evitar la excesiva burocratizacin de las tareas.
16. Incentivar la comunicacin y el trabajo en equipo.

ASPECTOS LEGALES
La primera norma del ordenamiento jurdico nacional, es la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela (1999), especialmente en su precepto atinente a la garanta de igualdad
que debe orientar la construccin legislativa en el pas y que se halla contenida en el Artculo 19
ejusdem, segn el cual: el Estado garantizar a toda persona, conforme al principio de
progresividad y sin discriminacin alguna, el goce y ejercicio irrenunciable indivisible e
interdependiente de los derechos humanos.
Ahora bien, la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(2005), no realiza una definicin acerca de lo que son los riesgos psicosociales, mas sin
embargo, del contenido de los artculos (numeral 4 del artculo 56, numeral 1 del artculo 69,
artculo 70 y numeral 23 del Artculo 119) se desprende su condicin de peligro para la
integridad moral del trabajador, en cuanto la norma lo incluye como agente causante de
enfermedades ocupacionales o accidentes de trabajo. Frente a estas cuestiones se halla el
artculo 56 ejusdem referido a las cargas patronales, del cual se desprende:

32

Artculo 56. Deberes de los Empleadores y las Empleadoras5. Abstenerse de realizar, por s
o por sus representantes, toda conducta ofensiva, maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que
perjudique psicolgica o moralmente a los trabajadores y trabajadoras, prevenir toda situacin de
acoso por medio de la degradacin de las condiciones y ambiente de trabajo, violencia fsica o
psicolgica, aislamiento o por no proveer una ocupacin razonable al trabajador o

la

trabajadora de acuerdo a sus capacidades y antecedentes y evitar la aplicacin de sanciones

no claramente justificadas o desproporcionadas y una sistemtica e injustificada crtica contra el
trabajador o la trabajadora, o su labor.

HIPTESIS
Los factores psicosociales son aquellas caractersticas del trabajo y sobre todo de su
organizacin que afectan a la salud de las personas, en este caso a los trabajadores de la docencia
universitaria, a travs de distintos mecanismos psicolgicos o fisiolgicos. Actualmente se
disponen de numerosas evidencias cientficas que confirman que, la exposicin a los factores de
riesgo aspectos psicosociales afecta de manera significativa a la salud de los trabajadores.

Cuadro 1
Operacionalizacin de la variable
Objetivo General:

Determinar cules son los aspectos psicosociales existentes en los docentes

universitarios.
Objetivos Especficos

Variable

33

Dimensiones

Identificar
los
Aspectos
psicosociales afectados en
docentes universitarios

Iniciativa

Comunicacin Laboral
Describir las dimensiones que
componen
los
aspectos
psicosociales en docentes
universitarios

Aspectos
Psicosociales
Relacin con el Mando

Status Social

Proponer medidas preventivas

para disminuir los riesgos
psicosociales en los docentes
universitarios.
Fuente: Villaverde (2013)

34

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Tipo y Nivel de Investigacin
El tipo y nivel de investigacin presente es la descriptiva, definida por Hernndez, Fernndez
y Baptista (2006), como los estudios que buscan especificar las propiedades importantes de
personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis es una
investigacin relacionada con la presentacin de la descripcin, registro, anlisis e interpretacin
de la naturaleza actual, composicin o proceso de fenmenos tal cual como ocurren en la
realidad.
En atencin al modelo de investigacin, se tiene que es de campo, la cual es definida por
Chvez (2007), como aquella donde la informacin pertinente a ella se obtiene en el mismo
escenario en el cual se produce; en adicin a esto, Bavaresco (2001), sostiene que es aquella
donde los datos inherentes, sern alcanzados directamente en las circunstancias en al cual se
producen, vale decir, se desarrolla en el propio sitio donde se encuentra la poblacin a examinar.
Diseo de la Investigacin
La investigacin emplear un diseo no experimental, de tipo transeccional descriptivo,
en funcin a la no manipulacin deliberada de las variables en estudio (riesgos psicosociales),
adems se observar el fenmeno tal y como se dar en el contexto natural, en un momento nico
intentando describir la variable, de analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado
(Hernndez, y col., 2006), y se diagrama de la siguiente manera:
X

= Variable Riesgos Psicosociales

X
= Observacin en un momento nico.
35

Sujetos de Investigacin
Poblacin
Segn Sabino (2007), se considera a la poblacin, la totalidad del fenmeno a estudiar en
donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica comn (p.145). La poblacin estar
constituida por el personal de una institucin universitaria, universidad Rafael Urdaneta. La
poblacin est constituida por (50) docentes que conforman el personal docente universitario.

Cuadro 2
Caractersticas de la poblacin
Escuelas
Escuela de Administracin
Escuela de Derecho
Escuelas de Ingenieras
Total
Fuente: Elaboracin propia (2013)

Docentes
10
10
30
50

Muestra
La muestra representa una parte de la poblacin, que se escoge para realizar el estudio del
fenmeno que se est investigando. En tal sentido Balestrini (2006), establece que para escoger el
tamao de la muestra tiene que garantizar la representatividad de la poblacin total del estudio.
Considerando que la poblacin estar conformada por un conjunto finito y motivado a la
naturaleza de la investigacin, se estim conveniente tomar todo el personal para el estudio, lo
que representa un censo poblacional tomando en cuenta su tamao.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Tomando en cuenta el tipo de investigacin se establecern los mtodos y tcnicas apropiadas
que permitan recolectar y procesar la informacin de forma eficiente y efectiva. Arias (2006),
menciona que las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas de obtener
informacin (p. 53).

36

Descripcin de Instrumento
En esta investigacin se utilizara el instrumento LEST, es un una encuesta como mtodo de
medicin de las condiciones de medio ambiente de trabajo, tanto fsica como relacionada con la
carga mental y los aspectos psicosociales, Este instrumento es una extraccin de la dimensin
Aspectos Psicosociales del instrumento macro LEST, el cual naci en la dcada de los 70 a
partir de una investigacin realizada por el Laboratorio de Economa y Sociologa del Trabajo
(LEST), y hoy es una de las herramientas de evaluacin y anlisis ergonmicos y psicosociales
ms difundidas y utilizadas en el mundo, a nivel general, sin embargo no presenta propiedades
psicomtricas conocidas, de all que es imprescindible obtener la validacin por expertos de la
dimensin estudiada en esta investigacin, los aspectos psicosociales, Permite la comparacin
entre los resultados predichos a travs de la matriz de LEST (lo subjetivo) y la expresin de los
trabajad ores respecto a su puesto de trabajo (lo objetivo). Mide factores de carga de trabajo, en
donde se recoge: ambiente fsico, carga fsica, carga mental, aspectos psicosociales: el anlisis
que se realiza est orientada a detectar en qu grado el trabajador es dependiente de su trabajo,
que iniciativa le queda si ste le permite tener relaciones interpersonales y finalmente detectar
que tan afectado esta este aspecto.

Tcnicas de Anlisis de Datos

Segn Arias (2006), existen dos tipos de tcnicas para la descripcin de los anlisis: lgicas
(induccin, deduccin, anlisis, sntesis) o estadsticas (descriptiva o inferenciales). Para esta
investigacin las tcnicas que se utilizaron

para los procesamientos de datos son de tipo

estadstico, expresando los resultados a travs de tablas, tabulaciones, grficos entre otros.
Viabilidad
La realizacin de esta investigacin es de gran utilidad para los docentes universitarios, debido
a que fortalecer la cultura preventiva en materia de psicosocial, convirtindose en agente de
cambio en el sitio de trabajo, porque el concepto de seguridad emocional forma parte de las
actividades diarias que realiza el personal del instituto en cada rea determinada.

37

Aplicabilidad e Impacto de los Resultados de la Investigacin

Actualmente es importante saber de que forman afectan los riesgos psicosociales, es necesario
lograr minimizar estos riesgos implantando conciencia en el comportamiento riesgosos como
habito seguro. Esta problemtica se analiza desde dos puntos de vista diferentes como lo son: la
conveniencia, relevancia social.
En primer lugar analizando la problemtica desde el punto de vista de la conveniencia, este
proyecto le brinda trabajadores de la docencia universitaria una idea ms detallada de cmo hacer
un buen uso en las prcticas laborales en sus actividades para as no crear consecuencias o algn
problema. Desde el punto de vista de la relevancia social, beneficia a los docentes universitarios
debido a que la ayudara a estar en un nivel de seguridad ms establecido trayendo como
consecuencia un mejor lugar de trabajo.
Se puede decir que lo expuesto en este proyecto es beneficioso para la universidad por que
ayudar a medir las desviaciones existentes de seguridad y salud laboral, al desarrollar estrategias
basadas en el comportamiento de los trabajadores, permitir disminuir la tasa de accidentalidad
de la empresa, mejorando as la eficiencia y eficacia de la produccin y desempeo de la misma.

38

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Moreno y Peacoba (1999), http://www.uam.es/gruposinv/esalud/personalidad.htm
Rodrguez, M.J. Pardo, J. Prez." Rasgos de Burnout y Personalidad en Mdicos de
Familia". Atencin Primaria 2001. 27(7): 459-468.
Ruiz, Garca, Delcs y Benavides (2007), factores de riesgo psicosociales en el personal de
Enfermera de una institucin hospitalaria oncolgica. Universidad de Carabobo.
Brbula.
Sabino A. Carlos (2007), El Proceso de Investigacin. Talleres grficos Garamond S.C.A.
Editorial El Cid.
Sampieri, R; Collado, C; Lucio, P. (2008). Metodologa de la investigacin. 2da Edicin.
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Sansegundo, A. (2011), realiz un estudio titulado: Estilos de liderazgo y riesgos
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Tamayo, M, (2010), El Proceso de la Investigacin Cientfica, Mxico, 3era Edicin,
Noriega Editores.
Vsquez, Rodrigo Lus (2006). Tcnicas de mando y direccin de equipos: Conceptos
bsicos y aplicaciones. Ideas propias. Vigos.

ANEXOS

UNIVERSIDAD DE ALCAL
Escuela de Posgrado
Mster en Salud Ocupacional

ASPECTOS PSICOSOCIALES EN DOCENTES UNIVERSITARIOS

Autora

Dra. Mara del C. Villaverde L.

Tutor Acadmico
Ing. Moiss Martnez Soto
Tutor (a) de Contenido
Psic. Janire Davalillo Ch.

Maracaibo, Junio 2014

Este instrumento tiene como objetivo, recabar informacin para realizar el Trabajo de
Grado titulado: Aspectos Psicosociales en Docentes Universitarios
Su finalidad es: Determinar cules son los aspectos psicosociales existentes en los
docentes universitarios
La investigacin se realiza para determinar la existencia de aspectos psicosociales en los
docentes de una institucin universitaria privada, que estn afectados, pudiendo generar
riesgos psicosociales en sus actividades diarias, permitiendo a la autora aportar estrategias
para la deteccin, prevencin y control de los mismos, en relacin a la modificacin y
adecuacin de las estrategias de seguridad de la Institucin educativa, en base a las
reformas realizadas en la LOPCYMAT,
Este instrumento es una extraccin de la dimensin ASPECTOS PSICOSOCIALES del
instrumento macro

LEST, el cual naci en la dcada de los 70 a partir de una

investigacin realizada por el Laboratorio de Economa y Sociologa del Trabajo (LEST), y

hoy es una de las herramientas de evaluacin y anlisis ergonmicos y psicosociales ms
difundidas y utilizadas en el mundo, a nivel general, sin embargo no presenta propiedades
psicomtricas conocidas, de all que es imprescindible obtener la validacin por expertos de
la dimensin estudiada en esta investigacin, los aspectos psicosociales.

Agradecemos su colaboracin, en la validacin del contenido del presente Instrumento

de Medicin, en lo referente a la pertinencia con los objetivos, con el indicador, tipo de
pregunta y redaccin; as como cualquier observacin que est dispuesto a ofrecer.
Dando las gracias de antemano, se despiden de usted.

Muy atentamente.
Mara del Carmen Villaverde Lpez
C.I: 7.604.738

ENCUESTA PARA MEDIR ASPECTOS PSICOSOCIALES

Extrado de la Dimensin Aspectos Psicosociales del LEST
Edad: _____ Sexo: ______ Nivel de Instruccin:________________ Antigedad en la
Institucin_______
Este cuestionario es confidencial, ser usado con fines estadsticos. Ante cualquier duda,
por favor pregunte. Gracias por su colaboracin.
Se est realizando un estudio dirigido a la deteccin de

Aspectos Psicosociales en

Docentes Universitarios para ello es necesario contar con su opinin y por esta razn ha
sido seleccionado para formar parte del estudio.
INSTRUCCIONES:
A continuacin se presenta una serie de preguntas para conocer algunos aspectos
relacionados con su trabajo y la organizacin donde usted labora. Marque con una equis
(X) debajo de la respuesta que represente mejor su opinin.

Aspectos Psicosociales

Pregunta
Iniciativa
1. Adelanta trabajo cuando tiene oportunidad?
2. Puede aumentar la produccin en horas o contenidos?
3. Hace retoques para mejorar la programacin de la tarea?
4. El resultado de su trabajo cumple con las metas esperadas?
5. Considera que su trabajo tiene influencia positiva sobre la
actitud y aptitud de sus estudiantes?
6. Para resolver situaciones, sus propuestas son escuchadas?
7. Cundo surgen conflictos o situaciones difciles, lo resuelve
Ud. directamente?
8. Elabora la programacin de sus actividades?
9. Realiza sus actividades solo?
Comunicacin laboral
10. Cuenta con que otra persona se encargue de su tarea si se
ausenta?
11. Se realizan reuniones para exponer asuntos de trabajo?
12. Expresa su opinin sobre las tareas o actividades de la
empresa?
13. Acostumbra a conversar con otros compaeros en horario de
trabajo?
14. El grupo de trabajo posee sindicato o equipos de ayuda?
Relacin con el Mando
15. Le recuerdan frecuentemente como realizar sus tareas?
16. Confan en su capacidad para realizar sus tareas?
17. Existe excesivo control por parte de su supervisor?
18. Existe dependencia con su supervisor para ejecutar la tarea
diaria?
Status social por formacin
19. Es tomado en cuenta para los planes de carrera?
20. lo consideran preparado para las tareas que ejecuta?

SI

NO

CUADRO DE CONSTRUCCIN DE ITEMS

VARIABLE

DIMENSIONES

Iniciativa

Aspectos
Psicosociales
Comunicacin laboral

Relacin con el mando

Status social

RAIZ DE LA PREGUNTA
Adelanto de trabajo
Si el trabajador controla la produccin de su trabajo
Si el trabajador realiza retoques eventuales

ITEMS
1
2
3

La calidad del producto de su tarea

Existe influencia positiva en la calidad del producto
La posibilidad de cometer errores

4
5
6

Quien interviene cuando se produce un incidente

Quien realiza las programaciones de su trabajo
Con cuanta personas trabaja
El trabajador puede ausentarse de su trabajo
Normas sobre la comunicacin entre compaeros
Posibilidad tcnica de hablar en el puesto
La necesidad de hablar en el puesto

7
8
9
10
11
12
13

Si existe expresin de trabajadores organizada

Frecuencia de consignas recibidas por el mando

14
15

La amplitud de encuadramiento en primera lnea

La intensidad del control jerrquico
La dependencia de puesto de jerarqua superior no jerrquica
Duracin del aprendizaje del trabajador por el puesto
La formacin general del trabajador requerida

16
17
18
19
20

Ttulo de la Investigacin:
ASPECTOS PSICOSOCIALES EN DOCENTES UNIVERSITARIOS
Objetivo General
Determinar cules son los aspectos psicosociales existentes en los docentes universitarios.
Objetivos Especficos
Identificar los Aspectos psicosociales afectados en docentes universitarios
Describir las dimensiones que componen los aspectos psicosociales en docentes
universitarios
Proponer medidas preventivas para disminuir los riesgos psicosociales en los docentes
universitarios.
VARIABLE DEL ESTUDIO:
Aspectos Psicosociales
TIPO DE INSTRUMENTO:
Cuestionario estructurado
TIPO DE ESCALA:
Dicotmico: Dos opciones de respuesta
DIRIGIDO A:
Docentes Universitarios en una institucin privada

JUICIO DEL EXPERTO:

1. En lneas generales Considera usted que los tems miden los indicadores de las variables?
Explique.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2. Segn su criterio son pertinentes las variables e indicadores? Explique.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Considera vlido el instrumento? Explique.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

CONGRUENCIA ITEMS OBJETIVOS

ESCALA

1 = LOS ITEMS SON CONGRUENTES CON LOS INDICADORES DIMENSIONES Y

LAS VARIABLES / 0 = EXISTE INDECISIN / - 1 = NO EXISTE CONGRUENCIA
ITEMS N

ESCALA
1
0
-1

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

CALIDAD TCNICA

CRITERIOS
EVALUADOS

EVALUACIN
ADECUAD
INADECUAD
REGULAR
O
A

OBS

ORGANIZACIN
COMPRENSIBILIDAD
REDACCIN
DIAGRAMACIN
REPRESENTATIVIDA
D
TOTAL

COMENTARIO DEL VALIDADOR:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________

Firma y Sello