FILIAL TUMBES
ste captulo trata sobre los nuevos enfoques, escuelas, herramientas, filosofas,
tcnicas e incluso paradigmas relativos a la Administracin Moderna o Posmoderna que
quizs muchas empresas exitosas han desarrollado uno de estos modelos. Se presentan
a continuacin algunos modelos con la finalidad de poder comprender estos enfoques y
aplicarlos en nuestra empresa.
1. Reingeniera
1.1. Concepto
Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora estrategia
corporativa, visin de procesos, personal y tecnologa para lograr mejorar el desempeo
de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo.
Tambin se puede definir como la revisin fundamental y rediseo radical de procesos
para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de
rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad. Se trata de trabajar mejor, ms
rpido y ms barato que la competencia sin importar la ubicacin de sta, ya sea en el
interior del pas o en el exterior. Por tanto, es necesario hacer mejor, ms rpidos y ms
econmicos los procesos esenciales de la empresa, es decir el objeto de la reingeniera
es el proceso y no la empresa logrando: Eficacia, Confiabilidad, Eficiencia y Costo.
*La eficacia se refiere a la calidad de un rendimiento: su influencia sobre el cliente. Un
proceso eficaz satisface las necesidades de nuestros clientes. *La confiabilidad significa
consistencia en el rendimiento del proceso, es decir: que el nivel de calidad del
rendimiento sea siempre el mismo.
*La eficiencia se relaciona con la velocidad del proceso, es el tiempo que es necesario
para realizar la transformacin de los insumos en rendimientos.
*El factor econmico, que implica la transformacin del conjunto de insumos en
rendimientos y en obtener el costo ms bajo posible.
Lder
Comit Directivo
Equipo Multidisciplinario de Reingeniera
Equipo de Administracin del Cambio
Dueo del proceso
Equipo de Mejoramiento de Procesos
Las Personas
2. Benchmarking
2.1. Concepto:
Proceso de comparacin y medicin las operaciones o procesos internos de una
organizacin versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los
diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una
misma empresa, hacen posible la aplicacin de procesos de Benchmarking internos y
descubrir as las mejores prcticas de la organizacin.
Es un proceso sistemtico, continuo de investigacin y aprendizaje para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas
como representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras
organizacionales.
Mtodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las
mejores prcticas de la industria.
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los
competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria.
2.4. Obstculos:
-Objetivos de Benchmarking demasiado amplios
-Calendarios poco prcticos
-Mala composicin del equipo.
2.5. xito del Benchmarking:
3.
Calidad total:
3.1. Concepto
4. Just in time
4.1. Concepto
Herramienta que encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del
proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el
momento solicitado.
Filosofa industrial de eliminacin de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el
proceso que va desde las compras hasta la distribucin
4.2. Objetivos
*Atacar problemas fundamentales
*Eliminacin de despilfarro
*Bsqueda de la simplicidad
*Diseo permanente de sistemas de identificacin de problemas
4.3. Beneficios
*Elimina los desperdicios
*Disminuye el tiempo de espera en cada fase de produccin *Reduce
los espacios destinados a los inventarios.
*Aumenta la productividad de las operaciones directas e indirectas
*Coloca a la empresa en una mejor posicin en el mercado
*Reduce los inventarios excesivos
4.4. Funcionamiento
Para disminuir inventarios y producir el artculo adecuado en el tiempo y cantidad
precisos, es necesario contar con toda la informacin acerca del tiempo y el volumen de
los requerimientos de produccin de todas las etapas. El JIT proporciona esta informacin
por medio de tcnicas como el Kanban o control de la produccin e inventarios con
tarjetas, lo que permite producir slo cuando se necesita. Es un cambio de orientacin, de
la tradicional conocida como push (impulsar) hacia una de pull (atraer), misma en que los
informes de produccin provienen del centro de trabajo precedente; se inicia al final de la
cadena de ensamble y se va hacia atrs, a todo lo largo de la cadena productiva, inclusive
hasta los proveedores y los vendedores. Una orden se origina por el requerimiento de una
estacin de trabajo posterior y as se evita que los artculos sean innecesariamente
producidos. Se debe contar con un estricto control de calidad para un resultado exitoso en
el empleo de esta herramienta, adems de un programa adecuado de mantenimiento
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5. Empowerment
5.1. Concepto
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles
sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y
eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Esto genera un
involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con
un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores estn
dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y
equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de
decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad por
sus acciones y tareas.
5.2. Caractersticas:
*Los trabajadores se sienten responsables no slo por su tarea, sino por hacer que
la organizacin funcione mejor
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6.
Outsourcing
6.1. Concepto
6.4. Beneficios
*Minimizacin de inversiones y la reduccin de riesgos financieros,
*Mayor flexibilidad en la organizacin
*Operaciones ms eficientes
*Mejor control y mayor seguridad
*Incremento en la competitividad,
*Disminucin de costos
*Manejo de nuevas tecnologas,
*Despliegue ms rpido de nuevos desarrollos, aplicaciones, y mejores
procesos.
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7. Downsizing
7.1. Concepto
Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la cual se lleva a
cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el
establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. En
strictu sensu significa una reduccin de la planta de personal, pero, en general expresa
una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del tamao organizacional
ptimo) y/o al rethinking (repensar la organizacin).
7.2. Tipos de downsizing
-Reactivo: se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la situacin.
Los problemas que se derivan de esta posicin suelen ser predecibles: reduccin
de la planta de personal slo por respuesta, sin un diagnstico adecuado,
ambiente y clima laboral inadecuado, daos son costosos y alto impacto negativo
en la eficiencia de la empresa.
-Proactivo: es un proceso de anticipacin y preparacin para eventuales cambios
en el entorno. Este tipo de opcin posibilita resultados y efectos ms rpidamente
y requiere de criterios estratgicos basados en la idea de repensar la empresa.
7.3. Condiciones para un downsizing estratgico:
*Utilizacin de un marco sistemtico de trabajo y una metodologa adecuada.
*Determinacin acerca de si el downsizing va a dirigirse hacia los procesos o hacia
una verificacin de los objetivos de la empresa.
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7.4. Ventajas:
*Disminucin de costos al reducir algunos departamentos que integraban la
empresa y que ya no son necesarios. *Organizaciones ms flexibles y ligeras.
8. KAISEN
8.1. Concepto
Equivale a la idea de mejoramiento continuo y es equivalente a una filosofa difundida
ampliamente entre las empresas niponas.
Mejorar un proceso, es cambiarlo para hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu
cambiar y cmo cambiar depende del enfoque especfico del empresario y del proceso.
8.2. Preceptos
*Enfocada en los procesos en lugar de los resultados
*Ser rpido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasado
*Las soluciones tiene valor cuando estn implantadas
*Fomentar muchas ideas en la organizacin
*Enfoque en las causas principales de un problema *Resolucin
de las principales causas de un problema *Preguntarse siempre
Por qu?
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8.6. Ventajas:
*Concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
*Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
*Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias
primas.
*Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo
cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
*Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. *Permite
eliminar procesos repetitivos.
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8.7. Desventajas
*Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin,
se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los
miembros de la empresa.
*Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es
necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo
nivel.
*En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy
conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. *Hay
que hacer inversiones importantes.
9. E-commerce
9.1. Concepto
El trmino "comercio electrnico" ha evolucionado desde su significado original de compra
electrnica al significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de
mercado y empresa habilitados por Internet y las tecnologas de la World Wide Web.
Comercio electrnico entendido como venta online. Escuetamente, comercio electrnico
significa hacer negocios online o vender y comprar productos y servicios a travs de
escaparates Web. Los productos comercializados pueden ser productos fsicos como
coches usados o servicios (por ejemplo, viajes, consultas mdicas online, y educacin a
distancia). Tambin pueden ser productos digitales como noticias, imagen y sonido, bases
de datos, software y todos los tipos de productos relativos a la informacin. Entendido as,
el comercio electrnico se parece a la venta por catlogo o la teletienda.
9.2. Tienda Virtual
Es igual que una tienda fsica, pero sin estructura: local, personal de ventas, cuentas de
luz o agua, etc. Por lo tanto, queda la informacin de los productos, la facilidad de acceso
desde cualquier parte del mundo sin tener que ir fsicamente a la tienda, y precios
generalmente inferiores a los de las tiendas fsicas.
9.3. Realidad y futuro:
*Menor preocupacin por temas de seguridad. Es uno de los ms controversiales temas
en comercio electrnico. La mayora de los problemas de seguridad en Internet se deben
a errores o negligencia humana; las violaciones de seguridad ocurren por una deficiente
construccin de un sitio web, y no porque Internet sea poco segura.
*Todo producto puede ser vendido en Internet. La gama de productos que pueden ser
vendidos en Internet es extraordinariamente grande. Para los consumidores ya no es tan
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importante acudir a la tienda y ver los productos antes de comprarlos; existe un nivel de
confiabilidad en la red en lo que respecta a calidad.
*Las Compaas estn siendo amenazadas por Internet. Las Empresas de Internet estn
quitando presencia de mercado a las Compaas basadas en comercio fsico. El mercado
virtual puede eventualmente tornar obsoletas las ventas del canal de distribucin
tradicional.
*Comercio entre empresas ser mayor. El valor de transacciones entre empresas es
actualmente mayor que entre las empresas y los consumidores.
*Escpticos son ahora creyentes. Muchas compaas desecharon Internet en sus
comienzos y pensaron que sera una moda pasajera; hoy estn convencidos que la
tecnologa revolucionar por completo la calidad de vida y las relaciones interpersonales.
*No es suficiente con estar en Internet. El Comercio Electrnico an depende de aspectos
de la venta tradicional. Canales de distribucin. Servicios al cliente. Facilidad de
devolucin de productos. Marca reconocida
*No puede confiarse slo en los precios. Puede que los precios sean ms convenientes,
sin embargo, el consumidor espera ms cosas de Internet como polticas de
devoluciones, servicios al consumidor de excelencia, respaldo de la Empresa al Producto.
9.4. Cambio en la forma de hacer negocios
*Competencia Global: El desafo del Comercio-E es claro: Competir globalmente. Es en
verdad un medio electrnico global que ha permitido a las empresas medianas competir
en las grandes ligas y con el cual, la rapidez en las transacciones, las comunicaciones y la
toma de decisiones adquiere un nuevo sentido".
*Compaas diversificadas: Internet est rompiendo todas las barreras entre Empresas.
*Infomediarios: Nuevos mercados estn emergiendo para vender productos y servicios
Internet est redefiniendo el servicio al consumidor. Rapidez en los servicios y entrega de
productos, con mercados abiertos las 24 horas.
*Los modelos de negocios cambiarn. Internet forzar a las Empresas a repensar en sus
modelos de negocios.
*Los consumidores son ms conocedores. Averiguan sobre distintos productos en Internet
y no necesitan confiar en un vendedor para obtener informacin y orientacin.
*Precios que son manejados por el consumidor. Las empresas usan Internet para vender
el exceso de inventario.
*Personalizacin de los mercados masivos.
*Fbricas compitiendo con sus proveedores. Los beneficios que aportan Internet como
nuevos clientes, mayor participacin del mercado, menores costos de ventas, son tambin
motivo de preocupacin para los intermediarios ya que temen que el mercado virtual deje
obsoleto su rol.
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http://conociendoadmon.galeon.com/enlaces2179264.html
http://www.monografias.com/trabajos34/tendenciasadministracion/tendencias-administracion.shtml
http://es.slideshare.net/piquis24/nuevas-tendencias-de-la-administracion
http://www.buenastareas.com/materias/tendencias-actuales-de-laadministracion/0
http://www.ulima.edu.pe/pregrado/administracion/agenda/tendenciasactuales-en-recursos-humanos
http://es.slideshare.net/Alexdfar/teora-y-tendencias-actuales-de-laadministracin
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catadgen/materiales/tendencias.pdf
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