Asambleas en comercial

En el comit de Junio se acord realizar 2 rondas de asambleas, una con el

tema del convenio para tratar los puntos mnimos acordados entre todos los
sindicatos, y abierto a las aportaciones que hiciese la plantilla en esas
asambleas, y otra en comercial, para tratar la evolucin de las medidas que
debiera haber adoptado la empresa, en aquellos temas que en la evaluacin
de riesgos ya dieron como factores que repercuten negativamente en la salud,
y por lo tanto, en el buen desarrollo de la actividad laboral.
La empresa comunic que solo daba permiso para la realizacin de una de las
dos rondas de asambleas. A final se opto por dar prioridad a las asambleas de
comercial.

Asamblea de Artxanda.
Se explica por encima, aprovechando que no se hicieron las asambleas
convocadas por el conflicto de las cartas de amonestacin, el proceso de que
se ha seguido en este tema (asambleas, 1 da de concentracin, convocatoria
de huelga, carta de explicacin de la empresa a los trabajadores apercibidos
y desconvocatoria de huelga).
Hay intervenciones que no ven, que la carta de rectificacin enviada por la
empresa exprese que estaban injustificadas las cartas de amonestacin.
LAB, como ya expres tampoco se lo pareca, y el miedo en el cuerpo ya
est metido. Entendemos que ese era el objetivo que se fijo la empresa.
Ya veremos en adelante si la garanta de llevar los conflictos laborales a los
canales de interlocucin a las que hacen referencia CCOO y UGT, a la hora
de dar peso a la carta de rectificacin, garantiza la proteccin de las
condiciones laborales y la salud de este colectivo.
Centrndonos en la situacin en la que se encuentran los comerciales de
Canal Telefnico, se explica que esta asamblea seria la continuacin a la que
se realiz en Febrero, cuando se recogieron las aportaciones que nos
hicieron llegar y que
posteriormente transmitimos
a la empresa para que lo
incluyera en las medidas de
mejora.
Hasta ahora no se han
podido realizar porque nos
las han denegado.
Prcticamente la totalidad de
la plantilla de comercial
transmite que apenas han
notado mejoras:
Apoyo del coordinador- sigue en el papel de fiscalizador-,
Herramientas, alguna pequea mejora pero en general se siguen
encontrndose sin herramientas eficaces y giles.
Operativas oficializadas, pero con constantes cambios que no dan tiempo a
asumirlas y producen un estado de inseguridad e ineficacia que se refleja en
el trabajo diario.

Siguen estando desconformes con el mtodo de direccionamiento de las

llamadas, segn tipo clientes.
Palotero: Se sigue invitando al colectivo a realizarlo. Si es voluntario, como
se nos asegur desde RRHH, Por qu se invita, en algunos casos a diario, a
que se realice?
El problema de fondo siguen siendo las exigencias desorbitadas de
objetivos, da igual el laborioso, tedioso trabajo que realicen a diario, lo nico
que se refleja, que es visibilizado, es el ratio conseguido.
Sobre las trabajadoras de Marketing salida, la situacin es la misma o
peor.
Seguimos denunciando la situacin en las que se ha dejado a las 4
trabajadoras acopladas forzosamente a marketing salida. Con condiciones
diferentes al resto, discriminatoria, por las condiciones de trabajo de este
grupo, por el control asfixiante
Apoyo de la coordinadora- sigue en el papel de fiscalizadora-,
El palotero en salida sigue realizndose con un informe diario.
Solicitamos que sea tambin retirado de marketing salida esta prctica
de control. Existen herramientas suficientes que hacen innecesaria esta
prctica.
Aadir que al poco tiempo (30seg.) que tiene la comercial para preparar la
atencin al cliente, ahora se le suma otra variante que le va reduciendo estos
tiempos dependiendo de no se sabe muy bien que criterios, pero se
encuentran que en algunas momentos no tienen ni un segundo para preparar
la siguiente llamada. Inaceptable.
Formacin: Se denuncia que la formacin recibida era poco adecuada para
las necesidades de este colectivo. Que se han sentido fiscalizadas durante el
curso, al ser acompaadas por una coordinadora - parece ser, nuevo
mtodo formativo del departamento- que estaba ms a la actitud de las
alumnas que al curso y su eficacia.
En general la percepcin que nos ha quedado es que todo sigue igual de
mal, luego el pato lo pagar el/la de siempre. La empresa debe poner cuanto
antes los medios necesarios para que las trabajadoras/es puedan realizar su
labor diaria en condiciones. Si no es as, nos encontraremos dentro de 6
meses en otra asamblea y comprobaremos de nuevo, que no se ha hecho
nada o muy poco.
Si esto no cambia, ser la plantilla la que decida qu pasos dar para hacerle
ver a la empresa se tome el asunto con la seriedad que se merece.
Y para eso deber estar el comit escuchando y apoyando en lo que sea
necesario.

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