Voc sabe quando a hora de fazer um Design of

Experiments (DOE)?
Por David Vicentin

O DOE uma estratgia para se avaliar quo significativo o impacto de uma varivel em um processo e
posteriormente para se determinar seu ponto timo de trabalho
Os projetos de Seis Sigma so conhecidos por possurem uma carter fortemente quantitativo e isto no
por acaso. A necessidade de validao de causas e anlises dos processos exige que ferramentas
estatsticas sejam utilizadas nos projetos.
Todas estas ferramentas tm o objetivo contribuir com a validao de causas de um processo, comprovando
a relao das variveis estudadas. muito comum representarmos as variveis respostas como Y e as
variveis dos processos como X. Assim, se desejamos estudar quais so os fatores que influenciam no
consumo de combustvel de um automvel (varivel resposta - Y) necessrio avaliar o impacto de cada
varivel do processo como, por exemplo, a presso de ar nos pneus (varivel do processo - X).
O fato que os processos possuem muitas variveis e neste momento surgem muitas perguntas. Quais
dados devem ser coletados? Como iremos validar nossos resultados? Diferente do que muitos pensam, as
respostas no so difceis. Existe uma ferramenta capaz de atender esta necessidade. Esta ferramenta o
Delineamento de Experimentos, mais conhecido como Design of Experiments (DOE).
O DOE uma estratgia para avaliarmos quo significativo impacto de uma varivel em um processo e
posteriormente determinarmos seu ponto timo de trabalho. Assim, se em um estudo de DOE verificamos
que a presso dos Pneus (varivel X) significativa no consumo de combustvel (varivel Y) podemos
determinar exatamente qual a presso nos pneus para um melhor rendimento do automvel.
So inmeras as aplicaes de DOE como:
Encontrar os aspectos mais atraentes das abordagens de vendas;
Aumentar a eficincia das campanhas de marketing;
Estudar os diferentes mtodos de fixao de preos;
Avaliar as maneiras de mostrar os produtos/servios;
Avaliar as abordagens de telemarketing;
Aumentar a % de clientes cadastrados em servios opcionais;
Encontrar os fatores que influenciam as taxas de reteno dos clientes;
Aumentar o preenchimento e a legibilidade de formulrios escritos mo;
Otimizar sistemas tecnolgicos;
Encontrar os melhores mtodos para operar um processo;
Encontrar a melhor maneira de medir um output;
Otimizar os planos de contratao de pessoal;
Aumentar a velocidade e confiabilidade de entrega dos servios ao cliente.
Quando utilizado junto aos projetos Seis Sigma, sua aplicao torna-se bastante evidente. A partir de um
problema bem-definido e medies bem-estruturadas tem-se uma ferramenta bastante poderosa para a
validao de variveis do processo. A interface do Delineamento de Experimentos com um projeto de Seis
Sigma (DMAIC) pode ser identificado em duas etapas, visto na figura 1.

Figura 1 Interface DOE e Seis Sigma

A primeira contribuio do DOE no Seis Sigma vem na etapa Analisar. Atravs do DOE podemos identificar
as causas raiz do processo estudado. Buscamos nesta etapa a identificao do que realmente afeta o nosso
problema estudado e o DOE pode ser uma ferramenta bastante til e simples de ser utilizada.
Sua segunda contribuio vem no Melhorar. Com causas dos processos identificadas, podemos determinar
seu ponto timo de trabalho. Atravs de tcnicas de otimizao determinamos como deve ser definido o
processo para alcanarmos nosso resultado esperado.
O ponto de partida do DOE est aps a identificao das causas do processo, na etapa Analisar. Utilizamos,
para identificar e organizar as causas, o Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe. Atravs de um
intenso trabalho em equipe deve-se determinar todas as causas potenciais do problema e organiz-las neste
diagrama (figura2). Isto proporcionar uma viso mais integrada do processo e permitir equipe enxergar e
provar as relaes e interdependncias entre as variveis.

Figura 2 Diagrama de Causa e Efeito

Variveis X
Matria Prima

Mo de Obra

Varivel Y
Mquinas

Definio do
Problema
Meio Ambiente

Mtodo

Medio

Uma vez identificada as variveis atravs da espinha de peixe, devemos classificar os tipos de dados. A
cabea da espinha de peixe representa a varivel resposta Y a ser estudada e as fontes de variao X
composta por cada parte do corpo.
Para que seja conduzida uma anlise adequada devemos classificar cada varivel X e Y em Dados Discretos
ou Dados Contnuos de acordo com a tabela 1. Esta classificao nos permitir definir adequadamente quais
mtodos sero realizados.

Tipo de Dados

Como Obtido

Exemplos

Contnuos
(ou variveis)

Instrumento de medio ou um clculo

Tempo do ciclo decorrido, peso,

comprimento, velocidade

Discretos:
Porcentagem ou proporo sobre
contagens

Contagem de ocorrncias e noocorrncias

Proporo de: itens com defeito,

aplicaes tardias

Discretos:
Contagem

Contagem de ocorrncias em uma

rea de oportunidade

Nmero de erros, reclamaes,

acidentes, no conformidades

Discretos:
Atributo

Observao

Tipo de aplicao, produto, cliente A,

B, C

Discretos:
Ordinal

Observao ou classificao

Avaliao do cliente, Satisfeito,

Insatisfeito

Tabela 1 Tipos de Dados

A classificao dos tipos de dados muito importante, pois dependendo da combinao dos dados X e Y
teremos um mtodo indicado para a validao. Assim, devemos identificar ao lado de cada item da espinha
de peixe se os dados so discretos e contnuos. Combinando uma varivel X e Y chegaremos teremos quatro
possveis combinaes indicadas pela tabela 2.
Combinaes Possveis
X Discreto e Y Contnuo
X Discreto e Y Discreto

X Contnuo e Y Contnuo
X Contnuo e Y Discreto
Tabela 2 Combinaes de X e Y

Em funo de cada combinao, devemos escolher o melhor mtodo estatstico que pode ser representado
pela figura 3.

Contnuo

Discreto
(Grupos)

(entrada)
Contnuo

teste t
Teste t
emparelhado
ANOVA

Regresso

Discreto

(Propores)

(sada)
Chi-Quadrado

Regresso
Logstica

Figura 3 Seleo dos Mtodos Estatsticos

Desta forma, se as variveis X forem Contnuas e Y forem Contnuas, pode se utilizar uma anlise de
regresso e verificar o impacto de X em Y. Do mesmo modo que se X for Discreto e Y Contnuo pode ser
utilizado o teste t, teste t emparelhado ou ANOVA (Anlise de Varincia). A grande vantagem que existe
que o DOE pode ser utilizado para qualquer tipo de combinao entre X e Y (Discretos e Contnuos). Deste
modo possvel avaliar com uso do DOE o impacto de cada varivel no processo e definir se so ou no

causas raiz. O prximo passo definir o tipo de DOE a ser utilizado. Esta deciso deve ser feita em funo
de trs fatores (Tabela 3):
Etapa que se encontra (Analisar ou Melhorar);
Quantidade de variveis X selecionadas para o estudo;
Quantidade de experimentos a serem realizados.
Nosso desejo ter a maior confiabilidade nos resultados, mas sem ter um nmero de elevado de
experimentos afinal isto custa tempo e dinheiro. Assim, se a etapa atual do DMAIC o Analisar e foram
selecionadas dez variveis na Espinha de Peixe recomendvel que seja feita uma seleo inicial dos
fatores mais importantes. Podemos para isto fazer um experimento de Triagem ou Fatorial Fracionado, antes
de uma anlise detalhada com o Fatorial Completo. Esta abordagem torna o processo de experimentao
mais rpido e nos traz confiabilidade na determinao das verdadeiras causas no processo.

Etapa do
DMAIC

Nmero de
Variveis X em
anlise

Quantidade de
Experimentos
comparada com o
nmero de fatores

Tipo de
Delineamento de
Experimentos

A
Analisar

Maior que 4

Muito Baixo

Triagem

AAnalisar

3 a 15

Baixo

Fatoriais
Fracionados

AAnalisar

1a7

Mdio

Fatorial Completo

I - Melhorar

Menor que 8

Alto

Superfcie de
Resposta

Objetivo
Fazer uma triagem dos
fatores selecionando os
mais crticos para o
processo
Identificar a influncia de
algumas interaes no
processo
Identificar a relao entre
todos os fatores
Identificar o ponto timo
dos fatores

Conhecimento do
Processo

Muito Baixo

Baixo
Mdio
Alto

Tabela 3 Tipos de DOE

Quando estivermos na etapa Melhorar, teremos como objetivo identificar o ponto timo de trabalho. Para isto
utilizamos somente aquelas variveis que foram escolhidas nos estudos Fatoriais e que a travs de tcnicas
de modelagem e otimizao nos permitir alcanar o objetivo esperado. A tabela 4 sintetiza os passos e
ferramentas envolvidas na anlise de cada etapa do processo.

Passos
1 Identificar as Causas
2 Definir o tipo de dados
3 Definir o Experimento
4 Conduzir o Experimento
5 Analisar os Dados e identificar as Causas
6 Otimizar o Processo

Ferramenta
Espinha de Peixe
Espinha de Peixe
Seleo dos Mtodos Estatsticos
Triagem, Fatorial Fracionado, Fatorial Completo
Triagem, Fatorial Fracionado, Fatorial Completo
Superfcie de Resposta
Tabela 4 Passos DOE

Assim, sempre que necessitar comprovar causas e otimizar um processo, podemos utilizar o Delineamento
de Experimentos. Basta relacionarmos o problema que estamos estudando com o conhecimento que temos
dos processos para encontrarmos as verdadeiras Causas Raiz. Bons experimentos!
David Vicentin consultor do Setec Consulting Group na rea de Lean Six Sigma, atuando h 5 anos nas
reas de Six Sigma, Produtividade e Ferramentas da Qualidade. Engenheiro de Produo formado pela
Escola Politcnica da Universidade de So Paulo. Desenvolve, ministra treinamentos e realiza consultoria em
diversos pases da Amrica Latina dvicentin@setecnet.com.br