A importncia do Controle Estatstico do Processo (CEP)

Por Marcelo Rivas Fernandes

No mundo empresarial, comum encontrarmos vrias anlises de comportamento de indicadores sendo

monitorados atravs de grficos de desempenhos criados com dinamismo.

A relao Y=f(x) a base principal para compreenso da metodologia Seis Sigma. O Y representa tudo aquilo
que est sendo entregue ao cliente, uma varivel dependente denominada como sada do processo podendo
ser um produto ou um servio. O x representa as variveis independentes, ou seja, todos os fatores que iro
compor e afetar o resultado final do Y. Em resumo, qualquer alterao que seja feita nos x incorrer em uma
modificao no Y.
No mundo empresarial comum encontrarmos vrias anlises de comportamento de indicadores sendo
monitorados atravs de grficos de desempenhos criados com maestria e dinamismo. So grficos com
diversos tipos de animaes, com barras que se movimentam automaticamente, preenchimentos em gradiente
e efeitos que sinalizam o sucesso ou o fracasso do que est sendo estudado. Mas..O que est sendo
estudado? O efeito dos acontecimentos ou as causas que contriburam para isso?
Plotar apenas comportamento de indicadores de desempenhos significa fotografar o efeito produzido em um
processo caracterizando uma arte em seu monitoramento dada uma linha de tempo. Os grficos de
desempenho materializam em slides o sentimento do negcio j previamente conhecido pelos acionistas que
esto buscando respostas relacionadas aos fatores que contriburam para aquele resultado e no somente a
representatividade do seu efeito. Da a relao Y=f(x). Se podemos controlar as causas de variaes dos
processos, porqu simplesmente monitoramos o seu efeito ?
O Grfico de Controle Estatstico do Processo est representado na fase Controlar da Metodologia Seis Sigma
e tem como objetivo manter estveis todas as variveis independente e vitais x que modificam o resultado
em anlise. Ele sinaliza o comportamento inesperado das entradas do processo, corrigindo com previsibilidade
e rapidez as distores existentes que iro refletir no Y. A consistncia da sua representatividade est descrita
estatisticamente pela variao de +-3 desvios padres a partir da mdia do processo, sempre com base nos
fatores influenciadores do processo x. Esta a diferena entre monitorar processos x controlar processos.
Um exemplo de grfico perfeito de controle do processo est ilustrado no Grfico 1.
jul/07
Fatores (x)
Y
Dias Temperatura (x1) Presso (x2) Perdas(kg)
1
100
16
50
2
105
18
53
3
112
22
58
4
106
19
55
5
108
20
57
6
130
26
61
7
114
24
59
8
107
19
56
9
108
20
57
10
101
17
52
Mdia
109,1
20,1
55,8
Desvio
8,50
3,11
3,36

Pobreza da anlise (Apenas Monitoramento do Y)

Apenas com o grfico 2 no poderemos responder as seguintes perguntas:

1) Por qu as perdas atingiram 61 kg no sexto dia do ms de julho/07?

2) Quais os fatores vitais que influenciaram para o aumento das perdas?
3) Como podemos prever uma possvel reincidncia?
Perdas(kg)
70
60

Kg

50
40

Perdas(kg)

30
20
10
0
1

10

Dias

Riqueza da Anlise (Controle dos x)

Observando o comportamento das variveis de entrada do processo poderemos responder as perguntas que
interessam ao dono do negcio. (Grficos 3 e 4)
1) Por qu as perdas atingiram 61 kg no sexto dia do ms de julho/07 ?
R) Porque existe incompatibilidade entre nveis de temperatura e presso
2) Quais os fatores vitais que influenciaram para o aumento das perdas?
R)Temperaturas acima de 130 incompatveis com o maior nvel da presso 26
3) Como podemos prever uma possvel reincidncia?
R) Evitando temperaturas superiores a 114

I-MR Chart of Presso

30

Individual Value

U C L=28,08
25
_
X=20,1

20
15

LC L=12,12
10
1

5
6
O bser vation

10

Moving Range

10,0

U C L=9,80

7,5
5,0
__
M R=3

2,5
0,0

LC L=0
1

5
6
O bser vation

10

Marcelo Rivas Fernandes Master Black Belt pela Six Sigma Academy USA, Lean Six Sigma White
Martins/Praxair e ps-graduado em engenharia econmica - marcelorivas@uol.com.br