La Cobranza
En trminos generales, cobranza se refiere a la percepcin o recogida de
algo, generalmente dinero, por concepto de la compra o el pago del uso de
algn servicio. Puede ser llevada a cabo por una persona en nombre de la
empresa que brinda el servicio en cuestin, o en su defecto a la cual se le
haya comprado un producto, o bien estar ejercida por una entidad bancaria,
lo que se conoce popularmente como cobranza bancaria.
En cuanto al departamento de cobranzas, es un rea que debe trabajar
en forma coordinada con otros departamentos afines, como el de
contabilidad, el de finanzas y el de ventas. El sector de cobranzas deber
enviar informes al sector financiero para que se tenga nocin de las entradas
de efectivo que se han visto efectivizadas. Finalmente, el departamento de
ventas es el que dar cuenta aproximada del volumen total a tener en cuenta
para realizar el trabajo de realizar cobros.
Para que una gestin de cobranza sea exitosa debe contar con el
esfuerzo abnegado de un personal calificado y adiestrado para tal fin. En las
empresas pequeas el ejecutivo de cobranza puede ser el propio dueo,
mientras que para las grandes organizaciones se debe emplear personal que
no necesariamente tenga la responsabilidad de aprobacin de los crditos
pero s debe estar empapado del historial de los clientes.
El personal de cobranza debe estar formado por los auxiliares de control y
los cobradores, en algunas ocasiones estos procesos son cubiertos por un
mismo funcionario. El puesto de cobrador es sumamente delicado, es por
ello que se requiere que cumpla una serie de cualidades adems de realizar
rotacin de este personal peridicamente.
En la actualidad muchas empresas han optado porque sus vendedores
cumplan con la labor de la cobranza, lo que le permitir reducir sus algunos
gastos y contar con personal de confianza.
Bibliografa
http://joelgarcia69.blogspot.com/2010/05/venta-con-reserva-de-dominio.html
http://creditosycobranzasdinero.blogspot.com/2010/01/cobranzayprincipiosge
nerales.html