Formato 6 - Indicadores de Gestión 2010

FORMATO No 6
INDICADORES DE GESTIN
INFORME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
ENTIDAD:
REPRESENTANTE LEGAL:
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL

SANTIAGO CASTRO GOMEZ
NOMBRE PLAN DE ACCIN:
SISTEMA INTEGRAL DE GESTION Y EVALUACION DE RESULTADOS

PERIODO INFORMADO
AO (S)
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
Indicadores medidos durante la vigencia 2010

NOMBRE DEL INDICADOR
Procesos Estrategcos: Proceso Gestin de Comunicaciones

FORMULA DEL INDICADOR
CLCULO DEL INDICADOR
* Planeacin y ejecucin de proyectos de comunicacin

solicitadas por las reas.
Nmero de proyectos desarrollados/nmero de

proyectos propuestos
85.00%
*Publicaciones en medios externos con relacin a los

comunicados oficiales emitidos por el Grupo.
Total de publicaciones en medios realizadas / Total

de publicaciones en medios esperadas
91.67%
* Publicacin de boletines (Aerodiario -Notiaereo).
N de Boletines publicados / Total de Boletines por

publicar
99.17%
Procesos Estrategcos: Proceso Direccionamiento Estratgico

Cumplimiento del Plan Estratgico Institucional (PEI)
% PONDERADO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS

PROGRAMAS
79.00%
Cumplimiento Plan de Gestin Administrativa
% Cumplimiento del programa fortalecimiento

institucional (programa 6)
86.00%
Cumplimiento Plan de Accin Anual de Inversin
% Cumplimiento de los programas misionales y

concesiones
(programas 1a 5 y 7)
71.75%
1de20
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Transito Areo
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
Revisin de Procedimientos
No. procedimientos revisados/Total de

procedimientos a revisar en el periodo* 100
0%
EFICIENCIA
Solicitudes con Mora de 12 Meses
No. Solicitudes pendiente de tramite con mas de seis

meses de mora/Total solicitudes pendiente de
tramite*100
0%
EFECTIVIDAD
Porcentaje de Errores crticos en las Cartas Publicadas
No. Cartas corregidas en un periodo de 6 meses/No.

De cartas publicadas en los seis meses
anteriores*100
0%
EFICACIA
Cumplimiento de Atencin a las Solicitudes
Procedimientos publicados/ Total de Solicitudes

Viables *100
0%
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
% Atencin y desarrollo de solicitudes referentes a

convenios bilaterales y multilaterales
(N . Acuerdos atendidos y desarrollados/ N.

Solicitudes de acuerdos recibidas)*100
100.00%
EFICIENCIA
Tiempo promedio de las consultas
(Tiempo total para atender las consultas / No.

Consultas totales)
EFECTIVIDAD
Procesos Misionales: Proceso Gestin Poltica Aerocomerciales

(No. Frecuencias operadas en los dos ultimos aos/

Efectividad de la operacin de frecuencias autorizadas
No. Frecuencias autorizadas en los dos ultimos aos)
de pasajeros
*100
2de20
33.50%
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Registro.
EFICACIA
% Solicitud de correcciones de registros
No. solicitudes que No requieren correccin / No.

Registro efectuados periodo
98.95%
EFICIENCIA
% Tiempo de respuestas de tramites dentro de

estndares
No. solicitudes (tramites regstrales) dentro del

tiempo establecido para satisfaccin del cliente/ No.
totales de tramite solicitados en el semestre
Preestablecido en tiempos para cada tipo de tramite
definidos en el plan de gestin administrativo.
95.25%
EFECTIVIDAD
% Efectividad del registro
(Puntaje eficacia + Puntaje eficiencia/2)/ 5
97.10%
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
REALIZACION DE INSPECCIONES TECNICAS DE

LOS AERODROMOS
No DE INSPECCIONES ATENDIDAS/ No DE
INSPECCIONES SOLICITADAS EN EL TRIMESTRE
73.00%
EFICIENCIA
ATENCION AL CLIENTE
No DE SOLICITUDES RADICADAS / No DE
SOLICITUDES APROBADAS EN EL TRIMESTRE
82.13%
EFECTIVIDAD
CONTROL DE LEGALIDAD DE AERODROMOS
No DE AERODROMOS EN OPERACIN / No TOTAL

DE AERODROMOS LEGALIZADOS
69.45%
TIPO DE INDICADOR
Procesos Misionales: Proceso Gestin de permisos de construccin, operacin y renovacin de aerdromos

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Proyectos de Infraestructura

Cumplimiento Elaboracin Plan Maestro.
(N. Planes maestros elaborados / N. Planes maestros

programados anualmente ) x 100
90%
Aeropuertos con intervenciones de infraestrucctura

aeroportuaria
(N. de aeropuertos con intervenciones contratadas

/N. de aeropuertos con intervenciones progamadas )
x 100
71%
% de contratos monitoriados
(N. contratos monitoriados al periodo de corte / N. de

contratos en ejecucion ) x 100
100%
Seguimientos Proyectos de Inversin
Acciones ejecutadas /Acciones programadas por

rea en las reuniones de seguimiento.
92%
Aeropuertos con intervenciones ambientales
(N. Aeropuertos con intervenciones ambientales

contratadas / Aeropuertos con intervenciones
ambientales programamdas ) x 100
85%
EFICACIA
3de20
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)

% Ejecucin presupuestal
Presupuesto ejecutado con RDP/Presupuesto

apropiado
52%
Infraestructura mejorada
No Aeropuertos mejorados / No Aeropuertos

programados
93%
EFICIENCIA
4de20
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)
TIPO DE INDICADOR

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Proyectos de Proteccin de Usuarios y Bienes Contra Actos de Interferencia Ilicita.
% Cumplimiento general desarrollo de planes de

seguridad
(N. planes desarrollados / N. planes programados) x

100
100%
% Cumplimiento actividades de control de calidad de la

seguridad de la aviacin civil
(N. Aeropuertos inspeccionados / N. Aeropuertos

programados a supervisar) x 100
90%
% Cumplimiento de metas propuestas en comisin

intersectorial de seguridad aeroportuaria
No. Metas implementadas o cumplidas en el periodo

(anual)/ No. Metas propuestas aplicadas al sector
aeroportuario.
100%
EFECTIVIDAD
Actos de Interferencia Ilcita
No. Actos de Interferencia Ilcita en la vigencia
100%
EFICIENCIA
Oportunidad Entrega Planes de Acciones Correctivas

AVSEC
(No.Planes de Accin Correctiva entregados en el

tiempo establecido/Total Informes Inspeccin AVSEC
remitidos) x 100
90%
EFECTIVIDAD
Satisfaccin del cliente (SANIDAD AEROPORTUARIA)
(Numero de personas satisfechas / Numero total de

encuestas aplicadas) * 100
90%
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
% Atencion a solicitud a alteraciones y reparaciones

mayores
EFICACIA
% Atencion de solicitudes a aceptacion de certificados
tipo
EFICIENCIA
% Solicitudes Atendidas a Tiempo (solicitudes de

Alteraciones y Reparaciones Mayores)
EFECTIVIDAD
Seguimiento a la labor de ingenieria
Procesos Misionales: Proceso Gestin de Servicio a Productos Aeronuticos

N .E. A
*100%
N .E.R
N .S. A
100
N .S. R
98%
93.75%
88.00%
Promedio de los seguimientos realizados en el

trimestre ( valor nota de 1-5)
5de20
4.3
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)
TIPO DE INDICADOR

Porcentaje de fichas medicas auditadas
(Total Fichas Medicas Auditadas/Total Fichas

Medicas Radicadas) x 100
84.47%
Cumplimiento toma de pruebas de sustancias

psicoactivas al personal aeromedicamente certificado.
(No. de pruebas de sustancias psicoactivas aplicadas

/ 50% del personal aeronautico del aeropuerto) x
100
92.43%
Porcentaje de procesos supervisadod de seleccin y

seguimiento psicologico a alumnos.
(No de procesos supervisados de seleccin y

seguimiento psicologico / No. de Fichas medicas
radicadas por primera vez) x 100
96.00%
Cumplimiento al programa de auditora y control a

medicos examinadores
(Total Auditoras realizadas a mdicos

examinadores/ Total Auditoria programadas a
Mdicos examinadores) x100
89.00%
EFICACIA
EFECTIVIDAD
Procesos Misionales: Proceso Gestin de Servicio al Personal Aeronutico

(Total informes de evaluacion psicofisica generados

Evaluacion psicofisica post-accidente e incidente grave
por factor humano/ Total de solicitudes realizadas por
al personal tecnico aeromedicamente certificado.
el Grupo de Investigacion de Accidentes)x 100
100.00%
EFICACIA
Porcentaje de atencion a solicitudes encaminadas al

licenciamiento del personal aeronautico
(Total solicitudes encaminadas al licenciamiento del

personal aeronautico atendidas/Solicitudes
encaminadas al licenciamiento del personal
aeronautico recibidas )*100
97.47%
EFICIENCIA
Porcentaje de atencion a solicitudes encaminadas al

licenciamiento del personal aeronautico emitidas sin
errores
(solicitudes encaminadas al licenciamiento del

personal aeronautico emitida sin errores/Total
solicitudes encaminadas al licenciamiento del
personal aeronautico atendidas)*100
94.51%
EFECTIVIDAD
Porcentaje de solicitudes encaminadas al

licenciamiento del personal aeronautico atendidas en el
tiempo establecido
(Total de solicitudes encaminadas al licenciamiento

del personal aeronautico atendidas en el tiempo
establecido/Total solicitudes encaminadas al
licenciamiento del personal aeronautico
atendidas)*100
85.94%
6de20
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)
Procesos Misionales: Procesos Prevencin de Accidentes - Aseguramiento de la Calidad ATS - Investigacin de Accidentes - Investigacin y Sanciones a las Infracciones Tcnicas (Secretaria de Se
TIPO DE INDICADOR
Porcentaje cumplimiento programas de vigilancia y de
promocin de Seguridad Operacional
(No. Auditorias y de actividades de promocion de

seguridad operacional efectuadas / No. de
auditorias y de actividades de seguridad operacional
programadas)* 100
10.00%
Plan de Reuniones con controladores-usuarios
Reuniones realizadas Controladores -Usuarios /

Reuniones programadas * 100
96.00%
% Nmero Investigaciones realizadas
(No. Investigaciones accidentes e incidentes graves

finalizadas / N accidentes e incidentes graves totales)
*100
86.75%
EFICIENCIA
% Duracin del Proceso de Investigacin
(N. de das promedio utilizados para realizar

investigaciones (ltimos 3 aos) / N. de dias actuales
transcurridos hasta finalizar la investigacin)*100
5.36%
EFECTIVIDAD
% Efectividad del proceso de investigacin
(Puntaje de eficacia + puntaje de eficiencia/2/maximo

valor posible) * 100
90.00%
EFICACIA
7de20
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)

Procesos de Apoyo: Proceso Gestin de la Capacitacin
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
% CUMPLIMIENTO DE EJECUCIN DE PROGRAMAS

DE CAPACITACIN
N. Eventos acadmicos ejecutados / N. Eventos

planeados
109.09%
% CUMPLIMIENTO POBLACION ACADDEMICA

ATENDIDA
N. Alumnos capacitados / N. De alumnos poblacin

objeto a capacitar
91.89%
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin del Control Interno

TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
DESCRIPCIN DEL INDICADOR
INDICADOR
Cumplimiento Programa de Auditoria de calidad
Procesos auditados/Procesos planeados
100.00%
Cobertura de la asesoria y/o acompaamiento
(Sesiones de asesoria y/o acompaamiento

desarrolladas / Sesiones de asesoria y/o
acompaamiento programadas) x 100
99.70%
Cumplimiento
(No. Evaluaciones entregadas durante el periodo /

No. Evaluaciones previstas en el plan de accin por
periodo) x 100
100.00%
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Asistencia Legal

TIPO DE INDICADOR
Oportunidad en la atencin a derechos de peticin
Das promedio atencin
Oportunidad en la atencin de recursos materia

disciplinaria
43.83
Oportunidad en la atencin recursos de apelacin va

Gubernativa
56.5
Oportunidad en la atencin de Notificaciones
34
Eficacia en la Revisin juridica proyectos de resolucin
N de Proyectos de Resolucin revisados / Total de

requerimientos presentados
94.00%
Eficacia Emisin Conceptos Jurdicos
N de Conceptos Jurdicos Emitidos / N de

Conceptos Jurdicos Solicitados
94.00%
EFICACIA
8de20
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)

Procesos de Apoyo: Proceso Gestin del Talento Humano
TIPO DE INDICADOR
EVALUACION DEL DESEMPEO
(No de funcionarios evaluados/ No de funcionarios

legalente evaluables)
99.00%
VALORACION DE HISTORIAS LABORALES
No de vacantes transitorios a proveer / Total de

cargos transitorios a proveer
100.00%
CUMPLIMIENTO PROGRAMA DE BIENESTRA

SOCIAL NIVEL CENTRAL
N. Programas realizados B.S./N. Programas

presupuestados B.S.
100.00%
% PARTICIPACIN PROG. BIENESTAR SOCIAL
N. funcionario y familia que participan en los

programas B.S. /Total funcionarios y familia
programados
100.00%
EFICACIA
EFICIENCIA
TIPO DE INDICADOR
EFICIENCIA
EFICACIA
EFICIENCIA
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Administrativa

% Elaboracin cartografa de aeropuertos a

concesionar y planes maestros
No. Planos realizados/No. Planos de Aeropuerto

programados
100.00%
% Saneamiento jurdico para la legalizacin de predios
No. inmuebles con acciones para saneamiento/No.

inmuebles programados por saneamiento
85.00%
% Actualizacin y vinculacin de informacin de los

inmuebles en el sistema
No. activos actualizados en el sistema/No. activos

programados a actualizar
90.00%
% Cumplimiento legalizacin de inventarios
N. inventarios legalizados por cuentadante /Total de

inventarios emitidos
95.67%
% Salidas de almacn legalizadas oportunamente
Salidas de almacn legalizadas/Total de documentos

emitidos
97.42%
% Reintegros realizados oportunamente
Reintegros realizados en Almacn /Reintegros

registrados
95.50%
% Oportunidad en el ingreso de pedidos
N. pedidos ingresados dentro del tiempo

establecido/N. solicitudes aprobadas
100.00%
Oportunidad en el aviso del siniestro y recepcin de la

documentacin para las reclamaciones
N. das entrega de documentacin
17
9de20
FORMATO No 6
ENTIDAD:

PERIODO INFORMADO
AO (S)
TIPO DE INDICADOR
EFICIENCIA
Cumplimiento Cierre de Cartera
EFICACIA
% Cumplimiento Tramite de Cuentas
EFICIENCIA
% Cumplimiento ejecucin del P.A.C. recursos de la

nacin
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Financiera

Cierre en 2 das: 100% Cierre despus de 1 da hbil
a partir del da 2: 50%, Cierre despus de 2 das
hbiles a partir del da 2: 0%
100-(100/2*R)
Cierre el 2: 100% Cierre despus de 1 da hbil a

partir del da 2: 50%, Cierre despus de 2 das
hbiles a partir del da 2: 0%
100-(100/2*R)
[Valor pagos total mes / Valor del PAC del mes] *100
2 das
100.00%
96.66%
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Sistemas de Innformacin - Gestin de Soporte Informatico - Gestin de Seguridad Informatica
TIPO DE INDICADOR
EFICACIA
% Cumplimiento de actividades de Mantenimiento
(N. actividades realizadas / N. actividades aprobadas

en el periodo+ actividades pendientes) x 100
74.50%
EFICIENCIA
Oportunidad y Cumplimiento de tiempos de respuesta

para atencin de servicios de soporte informtico
No. Servicios atendidos dentro del acuerdo de nivel

de servicio establecido para Bogot, Regionales y
Aeropuertos/No. Servicios solicitados.
93.76%
EFECTIVIDAD
Conocimiento de los usuarios en Seguridad Informtica
(No. Funcionarios que aprobaron la evaluacin/total

de funcionarios que respondieron la evaluacin)*100
10.00%
EFICACIA
Seguimiento a recomendaciones generadas
(No. de Recomendaciones a las que se les hace

seguimiento/ No. recomendaciones generadas)*100
97.00%
EFICIENCIA
% Avance proyectos.
(No. de Actividades Ejecutadas / No. de Actividades

programado) x 100
87.50%
Procesos de Apoyo: Proceso Investigaciones Disciplinarias - Proceso Archivo General

TIPO DE INDICADOR
EFICIENCIA
% Promedio De Expedientes Tramitados
(Quejas Tramitadas / Quejas Recibidas) *100
100.00%
EFICACIA
Transferencias Documentales primarias
Archivos Organizados / Archivos Existentes

Transferidos
79.58%
10de20
FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
dicadores medidos durante la vigencia 2010

Procesos Estrategcos: Proceso Gestin de Comunicaciones
ANALISIS
Para el periodo de 2010, el indicador cumple satisfactoriamente el proposito del indicador dentro del plan de
comunicaciones.
comunicaciones.
comunicaciones.
Procesos Estrategcos: Proceso Direccionamiento Estratgico

ANALISIS
Este resultado presenta un nivel ya satisfactorio por los favorables niveles de ejecucin
presupuestal finalizando el ao 2010 de algunas reas, subiendo considerablemente en un 79%
acumulado. Se publican resultados en: Intranet- Planeacin - Plan Accin Anual - Vigencia actual Seguimiento del 100% a fecha 31 de diciembre de 2010.
Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 86% en el cumplimiento del
PGA del 100% total para el 2010.
Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 71.75% en el cumplimiento
del PGA del 100% total para el 2010.
11de20
FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Transito Areo
ANALISIS
En este proceso no se evidencia la medicin de niniguno de los indicadores en su herramienta de

gestin a 31 de diciembre de 2010.
Procesos Misionales: Proceso Gestin Poltica Aerocomerciales

ANALISIS
En el perodo anual se recibieron y atendieron 455 solicitudes relacionadas con la aplicacin de los
convenios bilaterales y multilaterales suscritos por Colombia las cuales se atendieron en su
totalidad.
Para este indicadopr de los 40 proyectos presentados se revisaron todos.
Si comparamos el % con el semestre anterior, se puede decir que el numero de rutas comenzadas a
operar se mantiene. Ahora bien, comparando el periodo 2009 - 2010, el indicador refleja un
aumento, por cuanto pasa del 28% al 33%. Lo que permite concluir que las condiciones del mercado
han posibilitado el inicio de las rutas autoriazadas. Es importante sealar que muchas rutas se
encuentran dentro de los plazos previstos para inciar operaciones en razon a las prorrogas
concedidas de acuerdo a la reglamentacin vigente.
12de20
FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Registro.
Teniendo en cuenta que en el segundo semestre del ao se disminuyeron las solicitudes de tramites
resgitrale con respecto al al primer semestre, en todo lo corrido del ao del total de los 827
registros necesitaron correccin 8.
De un total de 823 tramites solicitados en lo corrido del ao se efectuaron 784 satisfactoriamente.
EL INDICE DE IDONEIDAD REGISTRAL (EFICIENCIA) FUE DEL 98.90% Y EL DE OPORTUNIDAD

(EFICACIA) FUE DEL 95.50%, LUEGO LA EFECTIVIDAD REGISTRAL FUE DEL 97.2%., ARROJANDO CON
EL ACUMULADO DEL SEMESTRE ANTERIOR 97,00% UN PROMEDIO DE 97,10% PARA EL AO 2010.
onales: Proceso Gestin de permisos de construccin, operacin y renovacin de aerdromos

ANALISIS
En lo corrido del ao se radicaron 131 solicitudes , para el 1, 2 y 4 trimestre se atendieron

satisfactoriamente todas con excepcin del tercero ya que de las 29 radicadas se atendieron 20, con
respecto al promedio acumulado se esta cumpliendo satisfactoriamente el indicador.
Para este indicador en lo corrido del ao recibio 131 solicitudes dando como cumplimiento a 130 de
ellas.
Para el fin de ao este indicador permite apreciar que de 581 aerodromos legalizados 492
aerodromos se encuentran operativos.
Procesos Misionales: Proceso Gestin de Proyectos de Infraestructura

ANALISIS
Para lo corrido del ao se dio cumplimiento con la entrega de los planes maestros contratados de
los aeropuertos en un 90%
Los aeropuertos con intervenciones programadas corresponden a 12, las cuales se adjudicaron en el
transcurso del segundo semestre del ao 2010 a la fecha de 30 de diciembre las intervenciones
programadas han sido en su totalidad contratadas.
Todos los contratos en ejecucin durante el periodo fueron monitoreados
Para el ultimo mes se adelantaron con los recursos sobrantes de algunos proyectos, adicionales a
contratos que ya venan en manrcha y a su vez se realizaron algunas asignaciones a las Regionales
de acuerdo a las necesidades por concepto de la ola invernal que afect grna parte del pas. La
ejecucin a Diciembre 30 del 2010 de la SSO alcanz en forma global en CDP el 98.96% y RDP el
96.56%. A su vez se hizo control a las reservas presupestales de la SSO solicitando via
correoelectrnico a los responsables el estado de las mismas.
EN LA VIGENCIA SE CUMPLIO LA META ES DECIR LOS AEROPUERTOS PROGRAMADOS PARA EJECUTAR

EN EL AO 2011
13de20
FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO

SE ADJUDICARON VARIOS PROYECTOS EN ESTE PERIODO, CON LO CUAL SE EJECUTARON RECURSOS
APROPIADOS AL PROCESO
Los Aeropuertos con planes maestros corresponden a un total de 16 los cuales incluye: Cucuta,
Bucaramanga, Barranca, Santa Marta. Riohacha, Valledupar, Flandes, Ibagu, Ipiales, Pasto, Neiva,
Florencia, Villavicencio, Guaymaral y leticia, de estos unicamente no han sido planeados para ser
intervenidos durante el ao ; Flandes y Valledupar, los demas cuentan con intervenciones
programadas tanto a nivel de mantenimiento y construccion de infraestructura aeroportuaria asi
como a nivel de monitoreos, mantenimiento a nivel ambiental.
14de20
FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Proceso Gestin de Proyectos de Proteccin de Usuarios y Bienes Contra Actos de Interferencia Ilicita.
ANALISIS
En la actualidad se cuenta con 48 planes de seguridad de aeropuerto aprobados, los cuales

corresponden a los que registran operaciones areas.
Durante la vigencia 2010 se aprobaron 23 planes de control de calidad de aeropuertos cumpliendo
con lam meta propuesta.
Se cumplieron las metas propuestas en la comisin intersectorial, para la vigencia 2011 se proyecta
centro gestin de crisis el cual es un compromiso de la comisin intersectorial.
Se registraron en el ao 2010 dos actos de interferncia ilcita, uno amenaza de bomba en aeronave
comercial que resulto ser falsa alarma y otra entre los departamentos de Guaviare y Meta en un
punto identificado como VOLANTE 272, se presento instigamiento de grupos guerrilleros a un
helicptero. No se presentaron daos y heridos.
Se realizaron 23 visitas en la vigencia 2010 y se entregaron 20 informes planes de acciones
correctivas.
Optima satisfaccion al cliente
Procesos Misionales: Proceso Gestin de Servicio a Productos Aeronuticos

ANALISIS
En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del ao en curso se recibieron 18

solicitudes a alteraciones y reparaciones mayores, de las cuales fueron atendidas 18, dando como
cumplimiento un 100% de la meta estimada para este indicador.
En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del ao en curso se recibieron 5
solicitudes referentes a aceptacin de certificados tipo, las cuales fueron atendidas 5
satisfactoriamente, dando como cumplimiento un 100 % de la meta estimada para este indicador.
El procetanje logrado para el cuarto trimestre del ao es de 83%, lo que refleja que de 18
solicitudes para alteraciones y reparaciones mayores, 15 fueron tramitadas en un periodo
comprendido entre 1 y 15 dias conforme a los requerimientos legales y procedimientos internos.
Se efectuaron dos seguimientos a la labor de ingenieria, obteniendo los siguientes resultados 4.79,
4.2 respectivamente, lo que arroja un promedio de de 4,495, sobrepasando la meta propuesta para
el indicador en el ultimo semestre del ao.
15de20
FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Servicio al Personal Aeronutico
ANALISIS
Para el ultimo periodo del ao de las fichas medicas radicadas en el tirmeste 1.809, se revisaron el
100% cumpliendo asi con la meta, mas un 11%, correspondientes a 208 ficha revisadas, que hacen
parte del numero de fichas sin revisar de aos anteriores.
De acuerdo con el resultado del 92,43% de cumplimiento de la meta, con el cual se cubrio el 50%
del personal de 7 aeropuertos, el 6% faltante obedece a que algunos funcionarios de los
aeropuertos visitados se encontraban en comisin de estudios y otros en dias de descanso. .
Para el ultimo periodo del ao 2010 la meta se cumpli al 100%, en razn a la adecuada
coordinacin entre el momento de abrir la historia clinica y la oportuna entrega a Psicologa.
Adems se adiciona un 12% ms de revisin de informes de seguimiento.
Para el segundo semestre se programaron 14 visitas a mdicos examinadores de los cuales se
realizaron 11, dos de ellos no se les realiz visita en razn a que no examinaron personal para
certificar por Medicina de Aviacin y uno de ellos, envio oficio de fecha 02 de junio del ao en curso,
informando retiro como mdico examinador.
De acuerdo con lo solicitado por el Grupo de Investigacion de accidentes, se di cumplimiento al
100%.
En el mes de Dicimbre se recibieron 542 solicitudes de trmites de licencias, de las cuales fueron
atendidas 542 solicitudes.
Para el mes de Diciembre se expidieron 542 tramites de licencias, de las cuales 409 no tuvieron
errores
Para el ultimo trimestre del periodo 2010, de 542 solicitudes se respondieron a tiempo 409, El
indicador continu bajando debido al alto nmero de solicitudes y al hecho de que los funcionarios
trasladados el mes anterior continan sin ser reemplazados. Adicionalmente el tiempo de respuesta
se vio afectado por la auditora de control interno que se atendi, y por los turnos de descanso
disfrutados en el fin de mes por los funcionarios, siendo especialmente crtica la ltima semana,
16de20
FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
uramiento de la Calidad ATS - Investigacin de Accidentes - Investigacin y Sanciones a las Infracciones Tcnicas (Secretaria de Seguridad Area).
ANALISIS
Se cumpli con un porcentaje mayor al programado en razn a que se increment el nmero de

capacitaciones que se dictaron con motivo de la implementacin de los SMS de las organizaciones
aeronuticas. As mismo, se tuvieron en cuenta como auditorias al entrenamiento de vuelo los
chequeos de vuelo que efectuaron los funcionarios del Grupo.
Para el segundo trimestre se realizaron en total 15 reuniones con controladores, dependencias ATS y
compaias (Avianca, Satena y Aires) con el fin de retroalimentar sobrte las causas y
recomedaciones generadas de las investigaciones de los incidentes ATS.
Es de resaltar que durante las visitas realizadas en las Regionales de Antioquia, Valle y
Cundinamarca se realizaron las respectivas reuniones.
Finalmente se dio cumplimiento a la meta anual establecida, la cual correspondia a 24 reuniones, ya
que en total se realizaron 26.
Se finalizo la investigacin de ocho accidentes de los cuales tres eran del 2009 y las cinco restantes
fueron de accidentes presentados en el 2010. En Diciembre de 2010 se realiz consejo de Seguridad
y fueron presentados los respectivos informes de accidente.
Para el 2010 se supero la meta anual del 60% ya que se evacuaron investigaciones pendientes de
aos anteriores. el cumplimiento consolidado para el ao fue del 86.75%
En los ltimos tres aos el numero de das promedio por ao fue de 1182,41 das, equivalente a un
promedio histrico de 394,13 das investigando un accidente, para las ocho investigaciones
realizadas en el periodo en promedio se dedicaron 321 das, lo anterior refleja una mejora en el
resultado del indicador ya que se evacuaron investigaciones del 2009 y 2010, generando una
disminucin significativa en el numero de das promedio para los informes generados en el cuarto
trimestre.
Para el 2010 se supero la meta establecida del 5% en razn a que se ha disminuido el numero de
das promedio en la investigacin.
Teniendo en cuenta que el puntaje obtenido en el indicador de eficacia y eficiencia fue de 5 puntos cada uno, se
determina que la efectividad en la realizacin de investigaciones esta dada en el 100%.
Para el 2010 el promedio de cumplimiento del indicador fue del 90% encontrndose en el rango definido para el
limite satisfactorio, este consolidado se vio afectado por el tercer trimestre ya que se el resultado del indicador
disminuyo por el aumento en el numero de das promedio de las investigaciones realizadas en ese periodo ya
que correspondan a accidentes del 2007 y 2008
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FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO

Procesos de Apoyo: Proceso Gestin de la Capacitacin
ANALISIS
Se ejecuto satisfactoriamente el plan de programas de capacitacin.

Se le dio cumplimiento a la meta que se tenia propuesta par este indicador.
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin del Control Interno

ANALISIS
Por solicitud del administrdaor del sistema se cancelo el ciclo de auditoria planeado
Se cumplieron las 90 actividades solicitas por las reas y procesos de la Entidad y Organos de
Control.
Para el cuarto trimestre se programaron 4 actividades, las cuales se ejecutaron de acuerdo con el
plan de accin del Grupo
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Asistencia Legal

ANALISIS
El trmino de atencin fue en promedio 8 das para todo lo corrido del ao, dando el cumplimiento
de los limites establecidos para el indicador.
Se logro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfaccin.
Se lopro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfaccin.
Aunque este promedio de l ao estubo dentro de la linea divisoria de rangos de satisfaccion dio el
cumplimiento esperado de satisfaccin par el periodoo 2010,
Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.
Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.
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FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO

Procesos de Apoyo: Proceso Gestin del Talento Humano
ANALISIS
Para el segundo semestre del periodo 2010, de 1671 funcionarios evaluables, se evaluaron 1651, es
decir 20 funcionarios no se evaluaron por novedades de personal
Para el segundo semestre del periodo 2010, de la solicitud de 46 historia laborales para encargo,
se valoraron 46
Se desarrollaron los porogramas preestablecidos durante el transcurso de l ao.
El 100 % de participacin en el Programa de Bienestar Social se desarrollaron satisfactoriamente

durante el periodo.
Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Administrativa

ANALISIS
Se di o el cumplimiento total a este indicador dentro del periodo anual establecido.
Para el periodo se estima un 70% que permite calcular un promedio anual de 85% que vislumbra la
falta de recurso humano.
Para el periodo se estima un 80% que permite calcular un promedio anual de 90% que vislumbra la
falta de recurso humano.
Este promedio permite visualizar la falta de recurso fisico y humano y la legalizacin de contratos.
Los egresos emitidos fueron legalizados parcialmente por las regionales y nivel central en desarrollo
de contratos.
Se retiran los bienes en la medida de los recursos.
Informacin oportuna de acuerdo a los recursos.
Se dio aviso a las compaas dentro del los plazos establecidos
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FORMATO No 6
VIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO

Procesos de Apoyo: Proceso Gestin Financiera
ANALISIS
Se cumpli con la meta establecida en el cronograma de cierres.
Se cumplio con la meta establecida se logro un porcentaje de cumplimiento satisfactorio del

100,00%.
El resultado del 96,66 refleja el control que se tuvo de solicitar los recursos necesarios de acuerdo a
las cuentas recibidas para su pago y dando cumplimiento a la reglamentaciones del Pac Nacin,
aunque no se estubo en el total del 100%.
eso Gestin Sistemas de Innformacin - Gestin de Soporte Informatico - Gestin de Seguridad Informatica
ANALISIS
Para el ultimo trimestre del ao de 86 requerimientos recibidos se atendieron 59, lo que indica que
est quedando requerimientos sin atender, por falta de tiempo y personal
Para el mes de diciembre se realiz cambio del contratista, impactando esto el servicio mientras el
nuevo contratista SELCOMP realiza la transicin del servicio y se apropia de los procedimientos y
protocolos de la LINEA 3000.
Se aplicaron 17 evaluaciones de contenido con un nivel de aprobacin del 100%.
Durante el ao 2010 se realizo seguimiento a 103 de las 106 recomendaciones generadas en el ao

2009
La mayori de las actividades programadas en cada uno de los proyectos fue ejecutada en el
tiempo establecido
ocesos de Apoyo: Proceso Investigaciones Disciplinarias - Proceso Archivo General

ANALISIS
Aparaentemente el proceso presenta un promedio acumulado de 100% , teniendo en cuenta que a

diciembre el indicador de frecuencia semestral no se reporto oportunamente.
Las solicitudes de tranferencias documentales, se estan atendiendo normalmente, teniendo en
cuenta que esta es una actibidad permanente, que la realizan solo dos funcionarios
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Formato 6 - Indicadores de Gestión 2010

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FORMATO No 6

UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL

NOMBRE PLAN DE ACCIN:

SISTEMA INTEGRAL DE GESTION Y EVALUACION DE RESULTADOS

Indicadores medidos durante la vigencia 2010

Procesos Estrategcos: Proceso Gestin de Comunicaciones

* Planeacin y ejecucin de proyectos de comunicacin

Nmero de proyectos desarrollados/nmero de

*Publicaciones en medios externos con relacin a los

Total de publicaciones en medios realizadas / Total

* Publicacin de boletines (Aerodiario -Notiaereo).

N de Boletines publicados / Total de Boletines por

NOMBRE DEL INDICADOR

Procesos Estrategcos: Proceso Direccionamiento Estratgico

Cumplimiento del Plan Estratgico Institucional (PEI)

% PONDERADO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS

Cumplimiento Plan de Gestin Administrativa

% Cumplimiento del programa fortalecimiento

Cumplimiento Plan de Accin Anual de Inversin

% Cumplimiento de los programas misionales y

UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL

Indicadores medidos durante la vigencia 2010

NOMBRE DEL INDICADOR

No. procedimientos revisados/Total de

Solicitudes con Mora de 12 Meses

No. Solicitudes pendiente de tramite con mas de seis

Porcentaje de Errores crticos en las Cartas Publicadas

No. Cartas corregidas en un periodo de 6 meses/No.

Cumplimiento de Atencin a las Solicitudes

Procedimientos publicados/ Total de Solicitudes

NOMBRE DEL INDICADOR

% Atencin y desarrollo de solicitudes referentes a

(N . Acuerdos atendidos y desarrollados/ N.

Tiempo promedio de las consultas

(Tiempo total para atender las consultas / No.

Procesos Misionales: Proceso Gestin Poltica Aerocomerciales

(No. Frecuencias operadas en los dos ultimos aos/

UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL

Indicadores medidos durante la vigencia 2010

% Solicitud de correcciones de registros

No. solicitudes que No requieren correccin / No.

% Tiempo de respuestas de tramites dentro de

No. solicitudes (tramites regstrales) dentro del

% Efectividad del registro

(Puntaje eficacia + Puntaje eficiencia/2)/ 5

NOMBRE DEL INDICADOR

REALIZACION DE INSPECCIONES TECNICAS DE

CONTROL DE LEGALIDAD DE AERODROMOS

No DE AERODROMOS EN OPERACIN / No TOTAL

NOMBRE DEL INDICADOR

Procesos Misionales: Proceso Gestin de permisos de construccin, operacin y renovacin de aerdromos

Procesos Misionales: Proceso Gestin de Proyectos de Infraestructura

Cumplimiento Elaboracin Plan Maestro.

(N. Planes maestros elaborados / N. Planes maestros

Aeropuertos con intervenciones de infraestrucctura

(N. de aeropuertos con intervenciones contratadas

(N. contratos monitoriados al periodo de corte / N. de

Seguimientos Proyectos de Inversin

Acciones ejecutadas /Acciones programadas por

Aeropuertos con intervenciones ambientales

(N. Aeropuertos con intervenciones ambientales

UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL

Indicadores medidos durante la vigencia 2010