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Anexo 6 Mapa e interaccin de procesos

Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.1, 4.2.2
ISO 14001:2004 4.1

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MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO

REQUISITOS
DEL
ESTUDIANTE

PROCESO ESTRATGICO DE
VINCULACIN

SERVICIO
EDUCATIVO

PROCESO ESTRATGICO ACADMICO

PROCESO ESTRATGICO DE CALIDAD

ENTRADAS

PROCESO ESTRATGICO DE PLANEACIN

PROCESO ESTRATGICO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS

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Descripcin de la interaccin de los procesos.

La nomenclatura de Procesos Estratgicos en el SGC del instituto (los cinco en los cuales se divide el Proceso Educativo), deriva del modelo educativo para el siglo XXI que es
un instrumento rector del Instituto Tecnolgico, emanado de la Direccin General de Educacin Superior Tecnolgica (DGEST). Los procesos de realizacin del Servicio
Educativo son los Procesos Estratgicos Acadmico y de Vinculacin y los Procesos Estratgicos de Administracin de Recursos, Planeacin y Calidad son procesos soporte
para la realizacin del servicio educativo y complementan el SGC en lo que se refiere a recursos, documentacin, medicin, anlisis y mejora. La interaccin entre estos cinco
procesos estratgicos se muestra en la siguiente tabla:
ACADEMICO
VINCULACION
ADMINISTRACION
PLANEACION
CALIDAD
A
DE
RECURSOS
DE
* Solicitudes de visitas a
empresas.

ACADMICO

VINCULACIN

ADMINISTRACIN
DE RECURSOS

* Visitas a empresas para la

formacin profesional del alumno
* Constancia de servicio social
para el acto de recepcin
profesional
* Personal competente
* Mantenimiento de la
infraestructura
* Bienes y/o servicios requeridos

* Solicitudes de
mantenimiento y compras.
* Necesidades de personal y
de capacitacin
* Solicitudes de
mantenimiento y compras.
* Necesidades de personal y
de capacitacin

* Personal competente
* Mantenimiento de la
infraestructura
* Bienes y/o servicios
requeridos

PLANEACIN

* Planeacin de actividades
necesarias para cumplir metas a
travs del PTA.
Disponibilidad y asignacin de
recursos a travs del POA.

* Planeacin de actividades
necesarias para cumplir
metas a travs del PTA.
Disponibilidad y asignacin
de recursos a travs del
POA.

* Planeacin de actividades
necesarias para cumplir
metas a travs del PTA.
Disponibilidad y asignacin
de recursos a travs del
POA.

CALIDAD

* Medicin anlisis y mejora de

procesos y productos.
* Medicin de la percepcin del
cliente respecto al servicio
educativo

* Medicin anlisis y
mejora de procesos y
productos a travs.
* Medicin de la percepcin
del cliente respecto al
servicio educativo

* Medicin anlisis y
mejora de procesos y
productos a travs.
* Medicin de la percepcin
del cliente respecto al
servicio educativo

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* Informacin estadstica.

* Informacin para la evaluacin

de procesos y productos

* Informacin estadstica
relativa a servicio social y
participacin en eventos
culturales y/o deportivos

* Informacin para la evaluacin

de procesos y productos

* Personal competente
* Mantenimiento de la
infraestructura
* Bienes y/o servicios
requeridos
* Informacin estadstica

* Personal competente
* Mantenimiento de la
infraestructura
* Bienes y/o servicios requeridos
* Informacin para la evaluacin
de los procesos
* Planeacin de actividades
necesarias para cumplir metas a
travs del PTA.
*Disponibilidad y asignacin de
recursos a travs del POA.
* Informacin para la evaluacin
de los procesos

* Medicin anlisis y mejora de

procesos y productos a travs.
* Medicin de la percepcin del
cliente respecto al servicio
educativo

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ENTRADAS
Plan Nacional de Desarrollo
PROSEDU
PIID SNEST

PROCESO ESTRATEGICO DE PLANEACION

PIID del IT
Calendario de Actividades
Marco Jurdico
Plan Estatal de Desarrollo
Plan Maestro de Desarrollo y
Consolidacin de la Infraestructura
educativa
Documentacin necesaria

ELABORACIN
DEL PTA

ELABORACIN
DEL POA

SALIDAS
PTA autorizado
POA autorizado

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ENTRADAS
Solicitud de ficha del
aspirante
documentado
requerida al aspirante
Calendario Escolar,
Planes y programas
del estudio personal ,
docente y
administrativo,
manuales, leyes y
reglamentos. POA,
PTA

RESIDENCIAS
PROFESIONALES

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MOVILIDAD

ENTREGA DEL
CERTIFICADO
DE ESTUDIOS

INSCRIPCIN

REINSCRIPCIN

OTRAS
ACTIVIDADES
COMPLEMENTARI
AS

SALIDA
SERVICIO EDUCATIVO

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PROCESO ESTRATEGICO DE CALIDAD

ENTRADAS
PIID, PTA,POA,
DOCUEMNTACION
INFORMACION DE
LOS PROCESOS
PROGRAMA DE
AUDITORIAS
PROGRAMA DE
REVISIONES POR
DIRECCION

QUEJAS Y
SUGERENCIAS

CONTROL DE
DOCUMENTOS Y
REGISTROS

AUDITORIAS DE
SERVICIO

EVALUACION AL
DESEMPEO
DOCENTE

AUDITORIAS
INTERNA

REVISIN POR LA
DIRECCION

PNC

ACCIONES
CORRECTIVAS/
PREVENTIVAS

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RESULTADOS
DECISIONES Y ACCIONES
RELATIVAS A:
MEJORA DEL SGC Y SUS
PROCESOS.
MEJORA DEL PRODUCTO
EN RELACION A LOS
REQUISITOS DEL
CLIENTE
NECESIDADES DE
RECURSOS

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ENTRADAS
PTA, POA
Calendario de
Actividades
Solicitudes de compras y
mantenimientos.
Documentacin

PROCESO ESTRATEGICO DE ADMINISTRACIN DE

RECURSOS

SELECCIN
DE
PERSONAL

COMPRAS

CAPTACIN DE
INGRESOS
PROPIOS

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MOVIMIENTOS
DE PERSONAL

CAPACITACIN

MANTENIMIENTO

EJERCICIO DEL
RECURSO
FEDERAL

DETERMINACIN Y
GESTIN DEL
AMBIENTE DE
TRABAJO

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SALIDAS
Compras
Mantenimientos
realizados
Capacitacin
Personal para las
reas
Gestin del
ambiente de
trabajo

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