Repblica Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario de Tecnologa

Antonio Jos de Sucre
Sede Caracas

La Cobranza

Integrantes: Keyla Anderson

Administracin en ciencias comerciales

Caracas, 26 de junio de 2015

Introduccin
En este trabajo le informaremos un poco sobe la cobranza porque es
importante, sus tipos de polticas y sus formas y mtodos de cobranza
Se podra decir que la cobranza es

importancia porque las cuentas por

cobrar son el resultado de un incremento importante de colocacin de los

productos en el mercado, a travs de las ventas a crdito.
Por lo tanto la disponibilidad de liquidez para el capital de trabajo de la
empresa depende de una gestin eficaz de la cobranza como resultado del
manejo adecuado de nuestros ingresos. Para cumplir con el objetivo de
Rentabilidad, desde el punto de vista Financiero, debemos darle mayor
Rotacin a nuestro Capital. Esta rotacin puede verse afectada ante la
dificultad

que

puedan

presentar

nuestros

clientes

para

atender

adecuadamente el servicio de la deuda. El cobro efectivo debe ser de

prioridad en toda gestin empresarial.
Por eso el anlisis y evaluacin de la gestin de cobro en forma
peridica es vital para la salud financiera de la empresa.

La cobranza
Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la
percepcin de un pago en concepto de una compra, de la prestacin de un
servicio, de la cancelacin de una deuda, etc. Esta puede ser emprendida
por la misma empresa que debe recibir el pago, a partir de un rea dedicada
especialmente a este menester, o puede encomendarse a otra institucin. En
el primer caso, luego de tener claros cuales son los montos que deben
percibirse, una persona denominada cobrador se hace presente en los
domicilios identificados para el abono del monto estipulado.
A efectos de evitar actos de corrupcin y entendimiento entre los
clientes y las personas destinadas a cobrar dinero de la empresa, es
recomendable que ests ltimas sean rotadas. En efecto, algunos vicios en
este sentido pueden llevar a una consecuencia indeseable para la
organizacin. Es por ello que tambin se necesita que las personas
dedicadas a tal tarea hayan hecho gala de cualidades referidas a la
honestidad y la integridad. Adems el cobrador debe llegar a tener una
llegada al cliente que le permita con seguridad realizar el cobro de la forma
ms rpida posible.
En cuanto al departamento de cobranzas, es un rea que debe
trabajar en forma coordinada con otros departamentos afines, como el de
contabilidad, el de finanzas y el de ventas. As, por ejemplo, recibir un
informe del departamento de contabilidad en lo que respecta a cuentas por
cobrar vencidas o a punto de vencerse a efectos de poder cumplir con la
cobranza en esos tiempos.

Por otra parte, el sector de cobranzas deber enviar informes al sector

financiero para que se tenga nocin de las entradas de efectivo que se han
visto efectivizadas. Finalmente, el departamento de ventas es el que dar
cuenta aproximada del volumen total a tener en cuenta para realizar el
trabajo de realizar cobros.

POLTICAS DE COBRANZA
Las polticas de cobro de la empresa son los procedimientos que sta
sigue para cobrar sus cuentas una vez vencidas La efectividad de las
polticas de cobro de la empresa se pueden evaluar parcialmente
examinando el nivel de estimacin de cuentas incobrables.
Una efectiva labor de cobranza est relacionado con efectiva una
poltica de crditos por lo que se minimiza los gastos de cobro por cuentas
difciles o de dudosa recuperacin Una poltica de cobranza debe basarse en
su recuperacin sin afectar la permanencia del cliente .La empresa debe
tener cuidado de no ser demasiado agresiva en su gestin de cobros
Los diferentes procedimientos de cobro que aplique una empresa
estn determinados por su poltica general de cobranza. Cuando se realiza
una venta a crdito, concediendo un plazo razonable para su pago, es con la
esperanza de que el cliente pague sus cuentas en los trminos convenidos
para asegurar as el margen de beneficio previsto en la operacin. En
materia de poltica de cobranza se pueden distinguir tres tipos, las cuales
son; polticas restrictivas, polticas liberales y polticas racionales.

1. Polticas restrictivas. Caracterizadas por la concesin de crditos en

perodos sumamente cortos, normas de crdito estrictas y una poltica de
cobranza agresiva. Esta poltica contribuye a reducir al mnimo las prdidas
en cuentas de cobro dudoso y la inversin movilizacin de fondos en las
cuentas por cobrar. Pero a su vez este tipo de polticas pueden traer como
consecuencia la reduccin de las ventas y los mrgenes de utilidad, la
inversin es ms baja que las que se pudieran tener con niveles ms
elevados de ventas, utilidades y cuentas por cobrar.
2. Polticas Liberales. Como oposicin a las polticas restrictivas, las
polticas liberales tienden a ser generosas, otorgan crditos considerando la
competencia, no presionan enrgicamente en el proceso de cobro y son
menos exigentes en condiciones y establecimientos de perodos para el pago
de las cuentas. Este tipo de poltica trae como consecuencia un aumento de
las cuentas y efectos por cobrar as como tambin en las prdidas en
cuentas incobrables. En consecuencia, este tipo de poltica no estimula
aumentos compensadores en las ventas y utilidades.
3. Polticas racionales. Estas polticas son aquellas que deben
aplicarse de tal manera que se logre producir un flujo normal de crdito y de
cobranzas; se implementan con el propsito de que se cumpla el objetivo de
la administracin de cuentas por cobrar y de la gerencia financiera en
general. Este objetivo consiste en maximizar el rendimiento sobre la
inversin de la empresa Se conceden los crditos a plazos razonables segn
las caractersticas de los clientes y los gastos de cobranzas se aplican
tomando en consideracin los cobros a efectuarse obteniendo un margen de
beneficio razonable.

FORMAS Y MECANISMOS DE PAGO

Los medios de pago son la herramienta que las empresas adoptan
para transferir valor monetario producto de una transaccin comercial a fin de
logra el pago por algn bien, servicio.
Las empresas comerciales deben ofrecer ms de un sistema de pago
con el fin de ampliar las posibilidades de recuperacin de cartera Los medios
de pago genricos pueden ser:

EL CHEQUE
Un documento contable de valor en el que la persona que es
autorizada para extraer dinero de una cuenta (por ejemplo, el titular),
extiende a otra
Persona una autorizacin para retirar una determinada cantidad de
dinero de su cuenta la cual se expresa en el documento, prescindiendo de la
presencia del titular de la cuenta bancaria.

TRANSFERENCIA BANCARIA
Modo de mover dinero de una cuenta bancaria a otra. Es una manera
de traspasar fondos entre cuentas bancarias sin sacar fsicamente el dinero

TARJETA DE CRDITO
Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona
a cuyo favor es emitida, utilizarla como medio de pago en los negocios
adheridos al sistema, mediante su firma y la exhibicin de la tarjeta. Es otra
modalidad de financiacin, por lo tanto, el usuario supone asumir la

obligacin de devolver el importe dispuesto y de pagar los intereses,

comisiones bancarias y gastos pactados.

PAGO DE FACTURAS POR MEDIOS ELECTRNICOS

Algunas ventajas del pago electrnico es reducir el riesgo y ofrecer
mejores servicios a sus clientes, incrementar la eficiencia operativa y reducir
los costos de transaccin. Los medios de pago electrnicos por su
flexibilidad, confiabilidad y conveniencia, le ha dado una nueva dimensin al
uso de algunos medios de pago tradicionales

Funciones y responsabilidades
a) Elaborar los programas anuales de trabajo y vigilar que se cumpla
las metas.

b) Elaborar el presupuesto anual de cobranza, con base en el

presupuesto de ingresos y de acuerdo con las polticas de plazo de la
empresa.

c) Cumplir con el objetivo departamental y de la empresa dentro de

las polticas sealadas por la direccin.

d) Establecer

las

polticas

de

cobranza,

de

la Gerencia General.

e) Llevar el control del personal y de sus actividades.

f) Disear formularios y reportes.

acuerdo

con

g) Supervisar los procedimientos de cobro.

h) Llevar el control del grupo de riesgo alto.
i) Tomar decisiones para regularizar las cuentas que se retrasen o que
representen un riesgo mayor del normal o aceptado.

j) Informar a la Gerencia General en forma oportuna, de las

actividades relacionadas con la cobranza.

CONTROLES POR CLIENTES

1) El cobrador con la finalidad de controlar y mantener al da
la informacin necesaria de un cliente ha establecido la Tarjeta del Cliente
2) En esta se deben registrar todos los movimientos y al final de cada
mes se deben totalizar los saldos.
3) Esta contiene los siguientes datos:
*Nombre,

domicilio, cdigo postal, poblacin, estado, telfono del

cliente.
*Condiciones de venta
*Fecha de la operacin
*Nmero del documento que motiva el cargo o abono
*Importe de la venta
*Venta acumulada por mes
*Importe de pago
*Saldo
*Venta mensual y potencia

Conclusin

Para concluir este trabajo de la cobranza podemos decir que es una

parte importante ya sea para una empresa, negocios pequeos o personas
ya que es el ingreso de dicho producto, dinero, mercanca que diste sin que
te la hayan pagado.
En todo contrato sinalagmtico, o sea que genera obligaciones para
las dos partes que se ponen de acuerdo, cumplida una de las prestaciones,
la otra parte puede iniciar las gestiones de cobranza, y cuando el pago no se
realiza en forma voluntaria puede a travs de los rganos judiciales iniciar
una demanda.
Tambin ocurre a pesar de no haber acuerdo de partes cuando la
deuda se genera en virtud de una carga pblica o legal, como sucede con el
deber de pagar impuestos, multas u obligaciones alimentarias entre
parientes. Si existe un documento ejecutivo como el caso de un pagare ni
siquiera habr que probar la causa de la deuda; se intima judicialmente el
pago y podr procederse al embargo de bienes si existieran, para luego
ejecutarlos si el deudor a pesar de todo no paga.

Algunas empresas cuentan dentro de ellas con un departamento de

cobranzas y en otros casos tercer izan el servicio.

BIBLIOGRAFIA

http://definicion.mx/cobranza/

http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/finaciero_cart
era/contenido_u4.pdf

http://creditosycobranzasdinero.blogspot.com/2010/01/cobranzayprinci
piosgenerales.html

http://www.unilibre.edu.co/CienciasEconomicas/Webcontaduria/estudie
/Carte/CarteraCobra.htm