TECNLOGICO DE ESTUDIOS

SUPERIORES DE COACALCO

Modelo de Desarrollo Integral

(CMMI)

INFORME FALLAS
PROCESO DE CALIFICACIONES

INTEGRANTES:
vila Galvn Stephannie Rubi
Lpez Cuautle Luca
Olivier Melo Luis
CARRERA:
INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Profesora: Valle Duarte Mara Elena

Introduccin

El Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, TESCo, Institucin de

Educacin Superior Tecnolgica fue creado el 4 de Septiembre de 1996, como
Organismo Pblico Descentralizado de Carcter Estatal, con Personalidad
Jurdica y Patrimonio Propios; con objeto de formar profesionales e
investigadores aptos para la aplicacin y generacin de conocimientos, con
capacidad crtica y analtica en la solucin de problemas, con sentido innovador
para incorporar los avances cientficos y tecnolgicos al ejercicio responsable
de la profesin, de acuerdo a los requerimientos del entorno, el Estado y el
Pas.
El Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco forma parte del Sistema
Nacional de Institutos Tecnolgicos, SNIT, que est constituido por 131
Institutos Tecnolgicos Descentralizados, 126 Institutos Tecnolgicos Federales
y seis Centros de Investigacin, que suman un total de 263 instituciones, en las
que se atiende a una poblacin escolar de 491,165 estudiantes en Licenciatura
y Posgrado.

Planteamiento del problema

Investigar los casos de estudio del Proceso de Calificaciones del Tecnolgico

de Estudios superiores de Coacalco para obtener informacin y as poder
detectar los problemas de inconformidades de los beneficiados.

Objetivo general
Generar un reporte para obtener informacin del nivel de madurez con el que
cuenta el Tecnolgico Estudios Superiores de Coacalco.

Objetivos especficos

Recabar informacin de los alumnos del Tecnolgico de estudios

Superiores de Coacalco acerca del proceso de calificaciones.

Obtener informacin acerca del proceso de calificaciones

Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco.

Identificar y analizar los problemas del proceso de calificaciones para

del

identificar los problemas existentes y dar posibles alternativas para su

mejora.

Marco terico

El CMMI (Modelo integrado de madurez de la capacidad) se usa para evaluar

el nivel de madurez de una compaa en trminos de desarrollo informtico.
SEI (Instituto de Ingeniera del Software), fundado por el Departamento de
Defensa Americano y la Universidad Carnegie Mello.

Estructura del CMMI

Un rea de proceso es un conjunto de prcticas relacionadas que cuando son

implementadas colectivamente, satisfacen un conjunto objetivos considerados
importantes para mejorar esa rea de proceso. Este agrupamiento es realizado
para mostrar cmo se relaciona cada rea de proceso dentro de una categora.
Sin embargo, reas de procesos de distintas categoras pueden encontrarse
relacionadas, pero dado que en este documento se desarrollarn slo reas de
procesos de una misma categora (Ingeniera) estas relaciones se desprecian.

rea de proceso
Anlisis y Resolucin Causales (CAR)
Anlisis y Resolucin de Decisiones (DAR)
Aseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos (PPQA)
Definicin de Procesos Organizacionales +IPPD(OPD +IPPD)
Desarrollo de Requerimientos (RD)
Entrenamiento Organizacional (OT)
Administracin Cuantitativa de Proyectos (QPM)
Administracin de Acuerdos con Proveedores (SAM)
Administracin de Requerimientos (REQM)
Administracin de Riesgos (RSKM)
Administracin de la Configuracin (CM)
Administracin Integral de Proyecto + IPD (IPM+IPPD) 1
Innovacin y Despliegue Organizacional (OID)

Integracin de Producto (PI)

Medicin y Anlisis (MA)
Monitoreo y Control de Proyecto (PMC)
Planificacin de Proyecto (PP)
Procesos Orientados a la Organizacionales (OPF)
Rendimiento de Procesos Organizacionales (OPP)
Solucin Tcnica (TS)
Validacin (VAL)
Verificacin (VER)

Componentes Requeridas
Son las componentes que obligatoriamente deben ser satisfechas y
visiblemente implementadas para poder cumplir con un rea de proceso.
Existen dos componentes requeridas:

Objetivo Especfico (SG): Es un enunciado que describe la nica

caracterstica que deber estar presente para satisfacer el rea de

proceso a la cual pertenece.

Objetivo Genrico (GG): Es

un

enunciado

que

describe

una

caracterstica que debe ser satisfechas por un conjunto de reas de

proceso segn sea el caso.
Proceso de calificaciones: Proceso en el cual a los alumnos del
Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco se les da a conocer
sus calificaciones, y se les hace firmar sus calificaciones, una vez
que estn de acuerdo con ellas.
Desarrollo

De acuerdo con las actividades realizadas para obtencin de informacin

acerca del proceso de calificaciones del Tecnolgico de Estudios Superiores de
Coacalco, se pudieron identificar diferente problemas existentes dentro de
dicho proceso.

 Visualizacin de pantalla
En el proceso de calificaciones, al momento de subir las calificaciones, se
identific como mayor problema que a los profesores, se les dificulta visualizar
la pantalla, por lo que te tardan un poco de tiempo en este proceso. De acuerdo
a las encuestas realizadas, pudimos observar que 9 de cada 10 profesores,
detectan este como uno de los principales problemas del proceso de
calificaciones dentro del sistema.

Competencias.
Otro de los problemas que pudimos observar dentro de este proceso, fue la
parte de las competencias, ya que a los profesores se les hace muy difcil
distinguir entre una y otra competencia, adems de que aseguran que en
algunos casos aparecen o desaparecen competencias de las que realmente
son. De acuerdo a las estadsticas 8 de cada 10 profesores desean que se
mejore esta parte dentro del sistema.

Problemas de red.
Uno de los grandes problemas que existen en el tecnolgico, es el problema de
la red, al momento en que los profesores estn realizando este procedimiento,
muchas veces la red falla y tienen que volver a iniciar de nuevo todo el
proceso. Adems de que solamente dentro del Tecnolgico pueden subir las
calificaciones, si no estn dentro del plantel, este procedimiento es imposible
de realizar. De acuerdo con lo observado 8 de cada 10 profesores desean que
se mejore este problema de red, ya que hace que sea ms retardado todo el
proceso.

Botones.

En muchos casos, a los profesores les ha surgido el problema de que a veces

no les aparecen los botones que deben ir en el sistema por lo que esto hace
que haya prdida de tiempo en el proceso, as como tambin en ocasiones no
se guardan los cambios que se supone que ya han sido realizados. Gracias a
las encuestas realizadas pudimos observar que a 7 de cada 10 profesores se
les ha llegado a presentar este problema.

Grupos fantasma
Otro de los problemas existentes son los grupos fantasma, al parecer dentro
del sistema, en algunas ocasiones aparecen grupos que en realidad no existen,
lo que llega a causar confusin para los profesores. De acuerdo a las
encuestas elaboradas, a 6 de cada 10 profesores, alguna vez se les ha llegado
a presentar este problema.

Coincidir con profesores a final de semestre

Dentro del proceso de la firma de actas de calificaciones, el poder coincidir con
los profesores a final de semestre es uno de los principales problemas para los
alumnos ya que como son finales, muchas veces los profesores no se
encuentran en las aulas correspondientes a su horario por lo que se les debe
buscar por todas las instalaciones, es algunos casos, esto suele ser muy
complicado, ya que en su mayora, los alumnos se van sin tener conocimiento
de que sus calificaciones realmente estn estipuladas en las actas
correctamente. De acuerdo a las estadsticas que se obtuvieron 8 de cada 10
alumnos terminan el semestre sin firmas todas sus calificaciones.

Conclusin
Con este informe pudimos observar sobre la calidad

de los servicios que

brindan las empresas a sus clientes y como se forman las empresas de primer
nivel.

Pudimos notar que en el Tecnolgico de Estudios Superiores de

Coacalco existen varios problemas dentro del proceso de calificaciones, ya

que se puede brindar un mejor servicio del que se da actualmente. En Mxico,

slo existen ocho organizaciones que cuentan con acreditaciones CMMI nivel
5.
De acuerdo a este informe deducimos que el proceso de calificaciones del
Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco (TESCo) se encuentra en el
nivel 1.