Conceptos de Empresa

INSTITUCION EDUCATIVA
NUESTRA SEORA DEL ROSARIO

BELEN DE UMBRIA RISARALDA
Aprobada por Res N 0116 del 20 de Febrero de 2007 por la
Secretaria de Educacin Dptal
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Esp. Harold O. Pea B.
AREA DE TECNOLOGIA E INFORMATICA
PAUTAS PARA LA ELABORACION DEL TRABAJO ESCRITO.
Introduccin del trabajo escrito

En la introduccin del trabajo escrito se debe incluir todo lo que hace o se desarrolla en la empresa pero
resumido en pocas lneas. Es decir que debes hacer un pequeo prrafo (no puede ser ms largo que el
desarrollo) que incluya de qu se trata la empresa, todos los puntos principales que ella tiene.
Justificacin del trabajo escrito
Justificacin es la seccin de tu trabajo donde expresas el porqu de tu empresa, la razn de ser de su
creacin.
En ella presentas las razones tericas, la aplicabilidad de la investigacin y la metodologa que utilizaste.
Los objetivos de la empresa
Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde sta pretende
llegar.
Importancia de los objetivos

Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa, stos establecen un curso a seguir y sirven
como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa.
Otras de las razones para establecer objetivos son:

permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.
sirven de gua para la formulacin de estrategias.
sirven de gua para la asignacin de recursos.
sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese
modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada rea, de cada grupo o de cada trabajador.
generan coordinacin, organizacin y control.
generan participacin, compromiso y motivacin; y, al alcanzarlos, generan un grado de satisfaccin.
revelan prioridades.
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producen sinergia.
disminuyen la incertidumbre.
Caractersticas de los objetivos
Los objetivos deben ser:
Medibles
Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de tiempo.
Por ejemplo, en vez del objetivo: aumentar las ventas, un objetivo medible sera: aumentar las ventas en un
20% para el prximo mes. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genricos, pero siempre y cuando stos
estn acompaados de objetivos especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genricos.
Claros
Los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar
demasiados mrgenes de interpretacin.
Alcanzables
Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la em presa, teniendo
en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en
cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras suceder, sino algo que
signifique un desafi o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al
principio pueden servir de estmulo para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.
Realistas
Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por
ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser
razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la misin, las polticas, la cultura
organizacional y valores de la empresa.
Tipos de objetivos
De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:
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a. Objetivos generales
Son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genricos son:
ser el lder del mercado.
incrementar las ventas.
generar mayores utilidades.
obtener una mayor rentabilidad.
lograr una mayor participacin en el mercado.
ser una marca lder en el mercado.
ser una marca reconocida por su variedad de diseos.
aumentar los activos.
sobrevivir.
crecer.
Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visin de la empresa, que es el principal objetivo general que
persigue una empresa.
b. Objetivos especficos
Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, estn expresados en cantidad y tiempo,
algunos ejemplos de objetivos especficos son:
aumentar las ventas mensuales en un 20%.
generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo ao.
obtener una rentabilidad anual del 25%.
lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre.
producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin.
elevar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo mes.
vender 10 000 productos al finalizar el primer ao.
triplicar la produccin para fin de ao.
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adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.

abrir 3 tiendas para el primer trimestre del prximo ao.
En ocasiones a los objetivos especficos se le conoce como metas.
De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:
a. Objetivos de largo plazo (Estratgicos)
Son objetivos a nivel de la organizacin, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente
para un periodo de cinco aos, y tres como mnimo. Cada objetivo estratgico requiere una serie de objetivos
tcticos.
b. Objetivos de mediano plazo (Tcticos)
Son objetivos a nivel de reas o departamentos, se establecen en funcin de los objetivos estratgicos. Se
hacen generalmente para un periodo de uno a tres aos. Cada objetivo tctico requiere una serie de objetivos
operacionales.
c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)
Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en funcin de los objetivos tcticos. Se hacen
generalmente para un plazo no mayor de un ao.
Recomendaciones sobre el uso de objetivos
Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos:
se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando stos sirvan de referencia para establecer
objetivos especficos. Establecer solamente objetivos generales, puede generar confusin y falta de
conciencia de hacia dnde realmente se quiere llegar, siempre es necesario acompaarlos con objetivos
especficos.
es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada divisin o rea, y para cada
equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en funcin de los objetivos de cada rea,
y los objetivos de cada rea se formulan en funcin de los objetivos de la empresa.
los objetivos no deben ser estticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a
los cambios inesperados que podran suceder en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los
gustos de los consumidores como producto de nuevas modas.
siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia.
y, por ltimo, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben
hacerse recordar permanentemente.
TOMADO DE:
http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/
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Misin de una empresa

Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. As mismo es la determinacin de la/las funciones
bsicas que la empresa va a desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin.
En la misin se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.
Caractersticas de una misin
Las caractersticas que debe tener una misin son: amplia, concreta, motivadora y posible.
Elementos que complementan la misin
Con la misin conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qu negocios o
actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto tambin debe ir de la mano con la visin y los valores.
Visin: les un elemento complementario de la misin que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo
en la empresa. Ayudando a que el propsito estratgico se cumpla.
Valores: en la misin tambin deben estar involucrados los valores y principios que tienen las empresas, para
que todo aquel que tenga algo que ver con la organizacin(trabajadores, competidores, clientes, etc) sepa las
caractersticas de la misma.
Tipos de misin
Misiones muy amplias: este tipo permite dejar unos mrgenes de actuacin muy flexibles a la empresa, lo que
puede ocasionar confusin, porque los miembros de la empresa no tiene muy claro la visin de la organizacin.
Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la organizacin, permite que sta se
centre en una sola direccin, evitando confusiones.
La importancia de la misin
Es esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que permite:
Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el
carcter de la organizacin, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y
respeten en cada una de sus acciones.
Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales, ya que una vez que
se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, asi como otros factores de la
empresa; es mucho ms fcil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulacin de la
estrategia.
Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas,el llevar una misma linea de actuacin
provocar credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando un relacin estable y
duradera entre las dos partes.
La misin tambin nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla su actuacin, permitiendo tanto
a clientes como a proveedores as como a agentes externos y a socios, conocer el rea que abarca la
empresa.
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Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificacin de la empresa.
Como identificar la misin de su empresa
Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la misin de su compaa, tales como :
Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la actividad de la empresa ,
identificando y analizando los productos y mercado de la organizacin.
Capacidades que estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a estarlo. A travs de los recursos y
capacidades con los que cuenta la organizacin se puede saber qu ventajas competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar y en diferentes mercados, es
ms complicado identificar cual es la misin, por lo tanto hay que desarrollar recursos y capacidades
centrndose en los factores de xito de cada mercado.
Sugerencias para su misin
Cuando elabore su misin, trate de hacerla planificada, slida y completa.
Asegrese de que la misin sea comunicada a toda la organizacin (clientes de la empresa, a los
trabajadores, proveedores, administraciones pblicas y a todos los campos en los que la organizacin
tenga algo que ver) de manera motivante y entusiasta, utilizando una comunicacin simple, concisa y
fcilmente comprensible.
Recuerde que al elaborar su misin, la imagen de credibilidad ha de estar presente en todo momento.
De vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin, para recordar a los integrantes
de la organizacin, que el futuro deseado es posible.
Ejemplo 1 de misin
El compromiso central de ALCATEL es la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente,
suministrndole soluciones integrales de comunicacin de la ms avanzada tecnologa en todos los campos,
garantizando su eficacia en el tiempo para mantenernos como lideres en servicio y rentabilidad.
Ejemplo 2 de misin
La misin de todas las empresas de nuestro grupo es participar en los procesos de desarrollo del pas,
mediante la generacin de empleo y bienestar a travs de la promocin de actividades innovadoras en los
sectores industriales, agrcola, comercial y otros relacionados, proporcionando un manejo
Racional de los recursos que conduzcan a una retribucin justa para nuestros accionistas, colaboradores y
para la sociedad en general.
Ejemplo 3 de misin
General Motors esta en el negocio del transporte (misin primaria) provee vehculos para el transporten de
pasajeros y carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y mercados (misin secundaria)
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Ejemplo 4 de misin
Ser la compaa de productos empacados para el consumidor ms exitosa del mundo. Seguimos nuestra
Misin al:
Mantener la mayor calidad de personal
Proteger y crear nuestras franquicias de marca
Desarrollar nuevos negocios rentables
Maximizar la productividad y sinergia
Hacer realidad la administracin de la calidad total
Administrar con una perspectiva global
TOMADO DE:
http://www.trabajo.com.mx/mision_de_una_empresa.htm
http://economia.unmsm.edu.pe/Docentes/JNavarroL/Planeamiento/CLASE%202%20GE.PDF
Visin de una empresa
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagn futura de la organizacin. La visin es creada por la
persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su anlisis muchas de las
aspiraciones de los agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos.
La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo
(compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones
y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visin de la empresa, puede tomar
decisiones acorde con sta.
Importancia de la visin
La importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia
que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la
misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.
En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores
nuevos, el correcto planteamiento de la visin es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.
Ventajas que tiene el establecer una visin
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organizacin.
Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa,
realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Recordando que los mandos superiores tienen que
predicar con el ejemplo.
Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier cambio esencial
dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridad general.
El propsito estratgico como parte de la visin
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Una vez que la visin ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa, aparece el propsito
estratgico. ste se refiere a buscar aspectos ms concretos de la visin, materializndola.
Las caractersticas esenciales del propsito estratgico son:
Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la compaa a un xito total.
Tener una visin estable, si modificaciones.
Todos hacia una misma visin: cada uno de los recursos que componen la organizacin tiene que
involucrarse totalmente en la bsqueda de la visin. Para ello desarrollarn todos los esfuerzos que
estn a su alcance, compartiendo momentos de euforia y de crisis.
Como se realiza la visin de una empresa
El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visin de su empresa.
-Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?
-Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca?
Quines trabajarn en la empresa?
-Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?
-Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relacin
con ella?
Sugerencias
En un prrafo defina la visin de la empresa y dele coherencia.
La visin debe ser concreta y acertada.
En estos tiempos de continuo cambio, la visin empresarial ya no solo debe estar sustentada en la
economa, produccin y administracin. Debe inclursele adems la cultura y la identidad como nuevos
ejes de la accin empresarial.
Y recuerde las visiones personales son el cimiento de la visin compartida.
EJEMPLOS DE VISION
Elemento 1 de una visin
Formulada para los lderes
Dimensin del tiempo
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora
Realista y posible
Consistente
Difundida interna y externamente
Ejemplo 2 de visin
Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del pas, con estructura propia y excelente
servicio.
Con sistemas administrativos integrados, completamente automatizados, precisos, eficientes y
verstiles.
Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos cumpliendo los requerimientos de rentabilidad.
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Nos vemos con productos desarrollados acordes a las necesidades de los clientes, convirtindonos en
una importante opcin en el mercado por calidad, agilidad,
Ejemplo 3 de visin
Empresa lder dentro de la industria de acabados de la construccin, por su xito con los clientes,
innovacin, tecnologa y habilidad para competir exitosamente en los mercados internacionales.
Destacando adems por su dedicacin a la formacin, capacitacin y desarrollo de sus empleados,
respeto integral al medio ambiente y compromiso con el desarrollo del pas
Ejemplo 4 de visin
Nuestra visin es la de ser los mejores y ofrecer los productos ms innovadores y de la ms alta calidad
adelantndonos a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas.
Para ello, proveer un ambiente en el cual la gente pueda innovar y sobresalir.
Para alcanzar esta visin, asumimos estos compromisos para con todos aquellos con quienes tenemos
contacto.
TOMADO DE:
http://www.trabajo.com.mx/vision_de_una_empresa.htm
POLITICAS DE CALIDAD
COMPENDIO DE DEFINICIONES NORMALIZADAS SOBRE CALIDAD Y
EJEMPLOS DE POLTICAS DE CALIDAD
A continuacin se presenta algunas definiciones adoptadas mundialmente por las
Organizaciones relacionadas con el tema de la Calidad, y que son importantes de conocer
y considerar en la formulacin de la POLITICA DE CALIDAD.
Asimismo, se ofrecen como referencia, polticas de calidad reales adoptadas por
Organizaciones costarricenses.
DEFINICIONES:
Manual de calidad: un documento que enuncia la poltica de calidad (y que
describe el sistema de calidad de una organizacin.
El Manual de calidad se puede referir a la totalidad de las actividades de una organizacin o nicamente a
una parte de ellas.
El Manual de calidad normalmente contendr los siguientes aspectos, o al menos se referir a ellos:
a) Poltica de Calidad
b) Las responsabilidades, la autoridad y las interrelaciones del personal que dirige, efecta, verifica o
revisa el trabajo que afecta a la calidad.
c) El sistema de calidad, los procedimientos y las instrucciones de trabajo.
d) Disposiciones para revisar, actualizar y controlar el manual
Poltica de calidad: las directrices y los objetivos generales de una organizacin
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con respecto a la calidad, expresados de manera formal por la alta gerencia. La

poltica de calidad es un elemento de la poltica corporativa y es aprobada por la
alta gerencia.
Sistema de calidad: la estructura organizacional, los procedimientos, los procesos
necesarios para implementar la administracin de la calidad.
y los recursos
Notas:
Es conveniente que el sistema de calidad no sea ms extenso que lo necesario para cumplir los
Objetivos de calidad.
El sistema de calidad de una organizacin se disea primordialmente para satisfacer las
Necesidades administrativas internas de dicha organizacin.
EJEMPLOS POLITICA DE CALIDAD

POLITICA DE CALIDAD
Empresa A
Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una elevada Vocacin de servicio a los
Clientes en nuestra visin de empresa de categora mundial, basadas en los siguientes principios:
1.
2.
3.
4.
INTEGRIDAD PERSONAL como expresin de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.

CREATIVIDAD E INNOVACIN como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento contino.
PRODUCTIVIDAD en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.
CONSCIENCIA en la prctica de un trabajo libre de errores y en el COMPROMISO leal con la institucin y
con las realizaciones de calidad
POLITICA DE CALIDAD
Empresa B
Nuestros Clientes recibirn servicios a sus particulares y justos requerimientos. Nos comprometemos a que la
cadena del servicio en el rea de Exportaciones de la Empresa B, est formada por "eslabones" con:
1. Gran capacidad tcnica;
2. Elevado compromiso en ofrecer un servicio oportuno y
3. La ms completa comunicacin al cliente interno y externo.
POLITICA DE CALIDAD
Empresa C
En el cumplimiento de nuestra Misin, observaremos permanentemente las siguientes Aptitudes
para satisfacer nuestros clientes internos y externos:
1.
2.
3.
4.
Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos

Innovacin prctica y eficiencia en costos
Compromiso con las normas de calidad
Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas
distintivas
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POLITICA DE CALIDAD
Empresa D
En el compromiso de satisfacer a plenitud a nuestros Clientes, la CALIDAD en la Empresa. La manifestamos
mediante la prctica de los siguientes principios:
1.
2.
3.
4.
5.
Espritu de Servicio como valor cultural maestro.

Pulcritud en nuestra presentacin personal y de las instalaciones fsicas.
Conciencia de un trabajo individual y de equipo, libre de errores.
Polifuncional, asumiendo responsablemente las funciones que demande cumplir un servicio de calidad
Identificacin, como sentido de relacin y pertenencia con la empresa.
POLITICA DE CALIDAD
Empresa E
Nuestro compromiso de EXCELENCIA EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES se

Fundamenta en la prctica de los siguientes principios:
1.
2.
3.
4.
5.
Creatividad al servicio del cliente.

Genuino espritu de servicio como factor cultural.
Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica.
Conocimiento pleno de las responsabilidades que el puesto implica.
Seguridad absoluta en la manipulacin de la carga como intencin fundamental.
TOMADO DE:
www.binasss.sa.cr/seguridad/.../PoliticasdeCalidad-Ejemplos.pdf
http://economia.unmsm.edu.pe/Docentes/JNavarroL/Planeamiento/CLASE%202%20GE.PDF
VALORES DE LA EMPRESA
Valores: Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestin de la organizacin.
Constituyen la filosofa institucional y el soporte de la cultura organizacional
El objetivo bsico de la definicin de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y
regule la vida de la organizacin.
Debemos de exigir, a los dems y a nosotros mismos, las ms altas normas de integridad individual y
corporativa. Salvaguardamos los activos de la empresa. Cumplimos con todas las polticas y leyes de la
empresa.
Trabajo en Equipo Promovemos un entorno que aliente la innovacin, la creatividad y los resultados a travs
del trabajo en equipo. Nuestros lderes ensean, inspiran y promueven la participacin activa en la empresa,
junto con el desarrollo profesional. Estimulamos la comunicacin y la interaccin abierta y eficaz.
Excelencia: En todo momento nos planteamos desafos mutuos para mejorar nuestros productos y nuestros
procesos y as superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender los negocios de nuestros clientes y
ayudarlos a lograr sus metas. Promovemos la diversidad, el tratamiento justo, el respeto mutuo y la confianza.
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Obligacin de Rendir Cuentas: Cumplimos con nuestros compromisos y asumimos la responsabilidad por
todas las acciones y resultados en forma personal. Creamos una disciplina operativa de mejoras continuas que
es parte de nuestra cultura.
La fuerza de Muchos: Para ser competitivo, abrazamos y cultivamos la riqueza que brinda la diversidad a
nuestra organizacin. SimplexGrinnell siempre ha estado comprometido en promover una fuerza laboral diversa
y proveer oportunidades para todos para que contribuyan con todo su potencial.
Igualdad de Empleo
Seguridad en el Lugar de Trabajo/Anti Violencia: Seguridad en el lugar de trabajo es prioridad y es uno de los
mayores beneficios que podemos ofrecer a nuestros empleados y sus familias. Es que todos los accidentes
pueden ser prevenidos. esta comprometido en asegurar un ambiente seguro para todos los empleados y otras
personas en las premisas de la compaa y todos somos responsables de mantener un lugar seguro de trabajo,
siguiendo las reglas y prcticas de seguridad e higiene.
Lugar de Trabajo sin Acoso / Sin Violencia: Uno de los objetivos claves de es mantener un ambiente de
trabajo libre de discriminacin, acoso o comportamiento personal que no conduzca a un clima laboral
productivo. Estamos firmes en nuestro compromiso de proveer un ambiente de trabajo libre de intimidacin,
amenazas y actos violentos.
Lugar de Trabajo sin Acoso / Sin Violencia: Abuso de substancias, incluyendo el abuso del alcohol, es una
seria amenaza a la seguridad, higiene y productividad de nuestra organizacin, colaboradores y clientes. cree
que sus colaboradores, clientes y accionistas se benefician de un lugar de trabajo libre de abuso de alcohol y
drogas.
EJEMPLO DE VALORES EN UNA EMPRESA
Grupo IESC S.A. de C.V., es una empresa que se esfuerza da con da, para ofrecer un mejor servicio a
nuestros clientes de alta calidad y confiable, esto atreves del tiempo de que lleva la empresa laborando ha
formado los valores que a continuacin se presentan:
1. CALIDAD: En todos los mbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.
2. JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignacin de actividades a realizar,
dependiendo stas de la capacidad de cada uno de ellos.
3. INNOVACIN: Continua de nuestras estrategias y de nuestros mtodos de trabajo.
4. PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.
5. COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como
trabajo.
6. COMUNICACIN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa,
as como con nuestros proveedores y clientes.
7. CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a
cada uno de nuestros clientes.
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8. COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar
estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las
normas establecidas para el cuidado de ste.
TOMADO DE:
http://www.webandmacros.com/Mision_Vision_Valores_CMI.htm
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080724093406AAXy4BE
Filosofa de la empresa
FILOSOFA: es el conjunto de ideas o ideales que cada persona tiene debido a su educacin, cultura, etc. De
hecho, todos asumimos una actitud ante el mundo. Ahora bien, cuando un conjunto de principios y/o valores
son en comn para un grupo de personas como lo que integra a la empresa, entonces es posible que nazca la
filosofa de la empresa.
Cada empresa tiene (o debe de tener) su propia filosofa dependiendo de sus necesidades, pero convergen en
el punto de que es su razn de existir.
La Filosofa de la Empresa analiza los principios fundamentales que subyacen en las estructuras de formacin
y de actividad de las organizaciones empresariales, para dar respuesta prctica a los conflictos surgidos en la
naturaleza y el propsito del hecho empresarial, por ejemplo: Debemos entender a la empresa como un
mbito de relacin exclusiva entre propietarios y colaboradores, o es ms bien una institucin social
responsable de sus acciones? Obviamente el objeto de estudio de la Filosofa de la Empresa resulta interesante
para los gestores, diseadores y directivos empresariales, pero tambin para el resto de trabajadores, ya que
aborda temas de organizacin, comunicacin, tica y poltica econmica organizacional.
La empresa es una realidad econmica que constituye uno de los pilares fundamentales del sistema econmico
en la actualidad.
Al considerar las funciones que realiza, se pone de manifiesto la importancia de la empresa como unidad
econmica productora de bienes y servicios, de forma que la actividad productiva de un pas est compuesta
por la suma de todas las actividades productivas de las empresas integradas en l. De esta manera, la
satisfaccin de las necesidades de bienes y servicios se hace por medio de la oferta que de estos hacen las
empresas.
La empresa, tiene adems una importante dimensin social, pues crea empleo y genera riqueza. Esta relacin
de dependencia, tiene unos costes sociales, pues en pocas de crisis econmica, se reduce la actividad
econmica y disminuyen los puestos de trabajo en las empresas, se disparan los niveles de desempleo con las
secuelas sociales y personales correspondientes.
Tambin la filosofa empresarial identifica "la forma de ser" de una empresa, tambin se habla que la cultura de
empresa tiene que ver con los principios y valores empresariales, todo ello es tanto como decir que es "la visin
compartida de una organizacin".
La cultura de empresa se manifiesta en las formas de actuacin ante los problemas, oportunidades y
situaciones de cambio de la propia gestin empresarial. Los valores empresariales constituyen el ncleo de la
cultura empresarial, aportan un sentido y orientacin a la gestin de la empresa y trazan una lnea de actuacin
a la "diaria empresarial".
As el conjunto de valores definen el carcter fundamental de la organizacin, creando un sentido de identidad y
pertenencia en ella, y propiciando un comportamiento tico (profesional, personal y social) y una capacidad
flexible de consensuar metas comunes.
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Justo en este punto de anlisis del comportamiento tico de los profesionales, es donde debe centrarse el
discurso de confluencia de intereses entre empresa y profesionales o de intereses laborales o profesionales. Si
las empresas a travs de ese comportamiento tico y responsable aspiran a ser eficaces y productivas para los
intereses de sus socios y accionistas, parece razonable que sepan compensar y reconocer ese desempeo con
una retribucin adecuada y una formacin que refuerce y recicle los conocimientos propios del puesto as como
unas habilidades que desarrollen sus competencias en lnea con sus intereses tanto profesionales como
personales de forma equilibrada.
Esta formacin complementaria, para algunas empresas, puede resultar contradictoria a corto plazo, sobre todo
si se compara con las exigencias del puesto. No obstante, si esta accin la situamos con un escenario de medio
plazo ligado con el potencial profesional de cada persona puede resultar muy atractiva de cara a completar,
madurar o consolidar, progresivamente, su carrera profesional pre-directiva, fundamentalmente, mejorando la
visin global de empresa.
EJEMPLOS DE FILOSOFIA EMPRESARIAL
TOMADO DE:
http://es.wikipedia.org/wiki/Filosof%C3%ADa_de_la_empresa
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080116160411AAx6qFp
http://www.utm.mx/temas/temas-docs/nfnotast12-4.pdf
EXITOS EN SU PROYECTO EMPRESARIAL

Conceptos de Empresa

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