(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
C.1
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
The rights of stakeholders that are established by law or through mutual agreements are to be respected.
Hak-hak pemangku kepentingan yang ditetapkan oleh hukum atau melalui perjanjian bersama harus dihormati.
Does the company disclose a policy that :
Apakah perusahaan mengungkapkan kebijakan yang:
KETERSEDIAAN EVIDENCE
(BUKTI PENERAPAN)
Beri jawaban Yes atau No, bila Yes
Uraikan secara singkat bagaimana proses
penerapan kebijakannya.
C.1.1
C.1.2
Part C pages #
of
# page
Yes
X
No
Yes
DISCLOSURE
(PENGUNGKAPAN)
Beri jawaban Yes atau No, bila Yes
Sebutkan media yang digunakan untuk
pengungkapan : Website, Annual Report
www.telkom.co.id (Annual Report page
Yes
185)
X
No
Yes
Guiding Reference
OECD Principle IV (A):
The
rights
of
stakeholders that are
established by law or
through
mutual
agreements are to be
respected. In all OECD
countries, the rights of
stakeholders
are
established by law (e.g.
labour,
business,
commercial
and
insolvency laws) or by
contractual relations.
Even in areas where
stakeholder interests
are not legislated, many
firms make additional
commitments
to
stakeholders,
and
concern over corporate
and
reputation
corporate performance
often requires the
recognition of broader
interests.
Global
Reporting
Initiative:
Sustainability Report
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
(C1.1
C.15)
International
Accounting Standards
1: Presentation of
Financial Statements
Part C pages #
of
# page
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
tender, penetapan calon peserta tender
secara elektronik sesuai persyaratan yang
ditentukan, pemilihan pemenang secara
elektronik, dan manfaat lainnya terkait dengan
kualitas proses yang semakin baik, kewajaran
harga, keadilan, transparansi dan mencegah
terjadinya intervensi.
Dengan e-procurement, kontak fisik antara
pemasok/mitra dengan panitia diminimalkan
dan semua kegiatan tender dilakukan dengan
sistem computer sehingga menunjang
transparansi dengan seluruh pemasok
memperoleh informasi yang sama.
C.1.3
Part C pages #
of
# page
Yes
X
No
Yes
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Jawab Sosial dan Lingkungan adalah
komitmen Perseroan untuk berperan serta
dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan
guna meningkatkan kualitas kehidupan dan
lingkungan yang bermanfaat, baik bagi
Perseroan sendiri, komunitas setempat,
maupun masyarakat pada umumnya. Lebih
lanjut, pasal 74 undang-undang yang sama
menjadi dasar bagi Telkom dalam
melaksanakan tanggung jawab sosial dan
lingkungan atau dalam tataran global disebut
sebagai Corporate Social Responsibility
(CSR).
Secara keseluruhan, kegiatan tanggung
jawab sosial dan lingkungan yang
dilaksanakan sepanjang tahun 2011,
mencakup program pelestarian lingkungan
terutama yang terkait dengan inisiatif mitigasi
emisi karbon (CO2), program kemitraan dan
pemberdayaan ekonomi
masyarakat, pembangunan sarana dan
prasarana untuk masyarakat, dan program
bantuan bencana alam dan bantuan
masyarakat.
Secara keseluruhan, kegiatan tanggung
jawab sosial dan lingkungan yang
dilaksanakan sepanjang tahun 2011,
mencakup program pelestarian lingkungan
terutama yang terkait dengan inisiatif mitigasi
emisi karbon (CO2), program kemitraan dan
pemberdayaan ekonomi
masyarakat, pembangunan sarana dan
prasarana untuk masyarakat, dan program
bantuan bencana alam dan bantuan
masyarakat.
Undang-Undang Republik Indonesia No.40
Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas
pada pasal 1 ayat 3 menegaskan bahwa
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan
adalah komitmen Perseroan untuk berperan
Part C pages #
of
# page
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
serta dalam pembangunan ekonomi
berkelanjutan guna meningkatkan kualitas
kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat,
baik bagi Perseroan sendiri, komunitas
setempat, maupun masyarakat pada
umumnya. Lebih lanjut, pasal 74 undangundang yang sama menjadi dasar bagi
Telkom dalam melaksanakan tanggung jawab
sosial dan lingkungan atau dalam tataran
global disebut sebagai Corporate Social
Responsibility (CSR).
Secara keseluruhan, kegiatan tanggung
jawab sosial dan lingkungan yang
dilaksanakan sepanjang tahun 2011,
mencakup program pelestarian lingkungan
terutama yang terkait dengan inisiatif mitigasi
emisi karbon (CO2), program kemitraan dan
pemberdayaan ekonomi
masyarakat, pembangunan sarana dan
prasarana untuk masyarakat, dan program
bantuan bencana alam dan bantuan
masyarakat.
C.1.4
Yes
X
Yes
Part C pages #
of
# page
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
pelaksanaan program ini adalah kegiatankegiatan ekonomi masyarakat, baik yang
berkaitan langsung maupun tidak langsung
dengan bisnis utama Telkom.
C.1.5
Yes
No
Part C pages #
of
# page
Yes
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
C.1.6
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Yes
No
Yes
X
No
Does the company disclose the activities that it has undertaken to implement the above mentioned policies?
Apakah perusahaan mengungkapkan kegiatan yang telah dilakukan untuk melaksanakan kebijakan tersebut di atas?
C.1.7
Yes
X
Part C pages #
of
# page
Yes
X
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
as their spouses and children. There are
two types of funding for these benefits:
(i) Employees who were hired before
November 1, 1995 and who served our
Company for at least 20 years are entitled
to benefits managed by the Telkom
Healthcare Foundation (Yakes).
Our total contributions to this healthcare
program were Rp1,101 billion, Rp991
billion and Rp361 billion respectively for
the years ended on December 31, 2009,
2010 and 2011.(ii) All other permanent
employees are entitled to a health
insurance allowance. Our contributions
to this program amounted to Rp23 billion,
Rp20 billion and Rp19 billion respectively
for the years ended on December 31,
2009, 2010 and 2011
Health, Safety and Security at Work (K3)
Telkom is committed to creating a safe
and healthy operational environment as
well as security for all production
resources, process and equipment. This
commitment is realized through our
Health, Safetyand Security at Work (K3)
program. Since 2009, our K3 management
has been focused on achieving zero
accidents. This program is based
on the K3 provisions and regulations of
the local Labor Office and is evaluated
annually.In 2009, a K3 survey was carried
out in conjunction with the Telkoms
Employee Opinion Survey (TEOS). The
K3 Survey was the first of its kind
ever undertaken to determine whether we
have provided a working environment that
is at par with requirements. Our score on
that K3 survey was 77.7%, or
satisfactory. Our success in managing K3
has been widely recognized, with the most
recent achievement being the 6 (six)
awards in 2011.
Part C pages #
of
# page
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Yes
X
Part C pages #
of
# page
No
Yes
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
C.1.8
Part C pages #
PART
BAGIAN
C
C
of
# page
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
miliar untuk tahun-tahun yang berakhir
pada tanggal 31 Desember 2009,
2010 dan 2011 untuk menjalankan
program ini
G.Keselamatan, Kesehatan dan
Keamanan Lingkungan Kerja (K3)
Telkom berkomitmen untuk mewujudkan
keselamatan, kesehatan dan keamanan
dalam lingkungan operasional serta
pengamanan terhadap sumber daya,
proses, dan alat produksi dan
lingkungan kerja yang diwujudkan melalui
penerapan program Keselamatan,
Kesehatan dan Keamanan Lingkungan
Kerja (K3). Sejak 2009, pengelolaan K3
difokuskan untuk mencapai tingkat
kecelakaan nihil atau zero accident.
Program ini diselenggarakan berdasarkan
peraturan ketenagakerjaan dan aturan K3
Dinas Tenaga Kerja setempat serta
dievaluasi dan dinilai setiap tahun.
Pada tahun 2009, survei K3
diselenggarakan bersamaan dengan
survei pendapat karyawan Telkom.
Survei K3 ini merupakan survei pertama
yang dilakukan untuk mengetahui apakah
lingkungan kerja karyawan sudah
memenuhi kriteria yang ditentukan. Hasil
survei K3 tersebut menunjukkan Telkom
memperoleh skor 77,7% yang
dikategorikan sebagai Cukup Baik.
Keberhasilan Kami dalam pelaksanaan K3
telah diakui secara luas dengan prestasi
terkini mendapatkan enam
penghargaan pada tahun 2011.
In Annual Report on page 193 As our
commitment to implementing GCG and
our Integrity Pact, we manage
procurement and partnership processes
consistently, on the basis of transparency,
accountability and fairness. Since 2004,
our procurement processes have been
conducted electronically through an eauction system using the JALINTRADE
application. With this application, the
tender and negotiation process are
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
entirely computerbased,making them fair
and transparent.We are continuously
improving the quality of e-procurement.
The benefits of the system are, among
others, the speed of the tender process,
the electronic selection of tender
participant according to the specified
requirements, electronic selection of the
winner, and other benefits related to
enhanced quality of the process,
reasonable prices, fairness, transparency
and absence of any intervention.
Through e-procurement, physical contact
between the vendor/partner and the
committee is minimized and all
tender activities are carried out through
the computer system, which supports
transparency by ensuring that all
vendors receive the same information.
No
Part C pages #
of
# page
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
terjadinya intervensi.
Dengan e-procurement, kontak fisik antara
pemasok/mitra dengan panitia diminimalkan
dan semua kegiatan tender dilakukan dengan
sistem computer sehingga menunjang
transparansi dengan seluruh pemasok
memperoleh informasi yang sama.
C.1.9
Yes
X
No
Part C pages #
of
# page
Yes
X
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
C.1.10
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Yes
Yes
Interaksi dengan
komunitas/masyarakat
No
C.1.11
Part C pages #
of
# page
Yes
No
Yes
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Yes
C.1.12
Part C pages #
Yes
Creditors' rights
Hak Kreditur
No
C.1.13
Yes
X
of
# page
No
Yes
X
Draft ver : 00/00
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
C.2
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Report
Sustainability Report
No
No
Disclosure
should
include, but not be
limited to, material
information on: (7)
Issues
regarding
employees and other
stakeholders.
Companies
are
encouraged to provide
information on key
issues
relevant
to
employees and other
stakeholders that may
materially affect the
long-term sustainability
of the company.
Where stakeholder interests are protected by law, stakeholders should have the opportunity to obtain effective redress for
Part C pages #
of
# page
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
C.2.1
C.3
No
Investor Relations
Grha Citra Caraka Lantai 5
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta 12710
Tel. : (62-21) 521 5109
Fax. : (62-21) 522 0500
e-mail : investor@telkom.co.id
www.telkom.co.id
DISCLOSURE
(PENGUNGKAPAN)
Yes
Part C pages #
of
# page
Guiding Reference
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
KETERSEDIAAN EVIDENCE
(BUKTI PENERAPAN)
Beri jawaban Yes atau No, bila Yes
Uraikan secara singkat bagaimana proses
penerapan kebijakannya.
C.3.1
Yes
X
DISCLOSURE
(PENGUNGKAPAN)
Beri jawaban Yes atau No, bila Yes
Sebutkan media yang digunakan untuk
pengungkapan : Website, Annual Report
www.telkom.id (Annual Report page 62)
Yes
X
Part C pages #
of
# page
No
No
Guiding Reference
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
(Yakes) Telkom. Hingga 31 Desember 2011,
total karyawan dan pensiunan beserta
keluarga intinya yang menjadi peserta
layanan kesehatan Yakes Telkom mencapai
130.660 orang.
With
respect
to
performance-enhancing
mechanisms, employee
stock ownership plans
or other profit sharing
mechanisms are to be
found
in
many
countries.
Apakah
perusahaan
menerbitkan
catatan kesehatan, keselamatan dan
kesejahteraan karyawan?
Part C pages #
of
# page
Yes
X
No
Yes
X
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
karyawan sudah memenuhi kriteria yang
ditentukan. Hasil survei K3 tersebut
menunjukkan Telkom memperoleh skor
77,7% yang dikategorikan sebagai Cukup
Baik.
Keberhasilan Kami dalam pelaksanaan K3
telah diakui secara luas dengan prestasi
terkini mendapatkan enam penghargaan pada
tahun 2011.
C.3.3
Part C pages #
of
# page
Yes
X
Yes
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Innovation, collectively known as Telkom 5C,
we have also updated a number of the skills
and knowledge competencies in the
competency directory to reflect the
transformation of our business portfolio to
TIME
Part C pages #
of
# page
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Win Partnership, dan Collaborative Innovation
atau disebut Telkom 5C. Perusahaan pun
menyesuaikan sejumlah kompetensi yang
terdapat dalam direktori kompetensi
keterampilan dan pengetahuan agar sesuai
dengan perubahan portfolio bisnis
perusahaan menjadi TIME.
C.3.4
Part C pages #
of
# page
Yes
X
No
Yes
X
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
karyawan mengikuti program Telekomunikasi,
6.362 karyawan mengikuti program Informasi,
3.266 karyawan mengikuti program Media
serta program Edutainment, baik di dalam
maupun luar negeri.
Kemudian program pengembangan
kompetensi yang terdiri dari Pengembangan
bakat dan kepemimpinan diikuti sebanyak
3.172 karyawan, Telkom New Culture diikuti
1.714 karyawan, Synergy Telkom Group
diikuti 450 karyawan, program Edukasi diikuti
3 karyawan, program sertifikasi diikuti 161
karyawan dan Core Function diikuti 11.874
karyawan. Penetapan keikutsertaan karyawan
dalam keseluruhan program pengembangan
kompetensi atau pelatihan tersebut ditentukan
oleh kebutuhan Perusahaan dan karyawan
dengan memperhatikan kesetaraan gender.
Untuk pelaksanaan program pelatihan dan
pendidikan selama tahun 2011, Telkom
mengeluarkan Rp157,0 miliar atau rata-rata
sebesar Rp7,9 juta per karyawan yang
mengikuti program tersebut.
Part C pages #
of
# page
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
C.3.5
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Does
the
company
have
a
reward/compensation policy that
accounts for the performance of the
company beyond short-term financial
measures?
Yes
X
No
Part C pages #
of
# page
Yes
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
(accrued). Dalam kurun lima tahun
terakhir, Perusahaan telah membayarkan
bonus tahunan berkisar antara Rp236
miliar sampai Rp518,0 miliar. Terkait
pemberian bonus 2011, Perusahaan akan
berpegang pada penyelesaian audit atas
Laporan Keuangan 2011 serta
persetujuan dari RUPS 2011.
Part C pages #
of
# page
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
C.4
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
Stakeholders including individual employee and their representative bodies, should be able to freely communicate their concerns
about illegal or unethical practices to the board and their rights should not be compromised for doing this.
Stakeholder termasuk karyawan individu dan badan-badan perwakilan mereka, harus dapat bebas berkomunikasi keprihatinan
mereka tentang praktik ilegal atau tidak etis untuk papan dan hak-hak mereka tidak boleh dikompromikan untuk melakukannya.
KETERSEDIAAN EVIDENCE
(BUKTI PENERAPAN)
Beri jawaban Yes atau No, bila Yes
Uraikan secara singkat bagaimana proses
penerapan kebijakannya.
C.4.1
Part C pages #
of
# page
Yes
X
No
DISCLOSURE
(PENGUNGKAPAN)
Beri jawaban Yes atau No, bila Yes
Sebutkan media yang digunakan untuk
pengungkapan : Website, Annual Report
www.telkom.co.id (Annual Report page
Yes
165-166)
Guiding Reference
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
PART
BAGIAN
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS
pengaduan dari karyawan Telkom Group
dan dari pihak ketiga dengan tetap
menjaga kerahasiaan pelapor. Penerapan
program whistleblower yang dikelola oleh
Komite Audit ditetapkan dengan
Keputusan Dewan Komisaris dan
diratifikasi dengan Keputusan Direksi.
Komite Audit akan menindaklanjuti
pengaduan yang berasal dari karyawan
Telkom Group dan dari pihak ketiga yang
berkaitan dengan:
Akuntansi dan Auditing.
Pelanggaran Peraturan.
Kecurangan dan/atau dugaan korupsi.
Kode Etik.
C.4.2
Part C pages #
Yes
No
of
# page
Yes
No
ACMF
(ASEAN Capital
Markets Forum)
Implementation Plan
Part C pages #
PART
BAGIAN
of
# page
C
C
ROLE OF STAKEHOLDERS
PERAN STAKEHOLDERS