Maderas Selectas S.A.

CASO DE ESTUDIO: MADERAS SELECTAS S.A.

Maderas Selectas S.A. fue fundada en enero de 1994 por los hermanos
acosta como pequea empresa dedicada a la fabricacin de muebles
para el hogar. Ubicada en el parque industrial de Villa El Salvador
- 1995
Abrieron su primera tienda, llamada Muebles Amarilis.
- 1998
Por el incremento de venas directa al pblico, las empresas
-

funcionaran
de forma independiente.
1999
Lograron numerosas distinciones y premios, por ser una
empresa modelo, a la excelencia, por su creatividad, etc.

Maderas Selectas S.A.

Desarrollo del caso

1. Revisar las estrategias aplicadas por la empresa. Maderas
Selectas S.A. dedicadas a la industria del mueble en el Per.

La
subcontratacin
de mano de
obra en los
procesos que
no eran fijos.
Puntualidad de
los pagos a los
proveedores.

Negociacin
con sus
proveedores.

Establecieron
los sueldos y
salarios de
acuerdo con el
mercado.

Adecuada
atencin al
pblico.

Fabricacin de
variedad de
diseos y
modelos.

Realizacin de
capacitaciones
y desarrollo
profesional de
sus
trabajadores.

Maderas Selectas S.A.

Problemas detectados:
No se usa de forma adecuada no eficiente la capacidad instala de la empresa:

Uso de la capacidad instalada

juegos de dormitorio 8%

93%

juegos de comedor 10%

juegos de sala

90%

14%

0%

86%
20%

40%
USO

Pocas lneas de produccin:

60%

PONTENCIAL

80%

100%

120%

Maderas Selectas S.A.

lneas de produccin

16%

juegos de sala 11%

juegos de comedor

juegos deormitorio

74%

2. Destacar y comentar las prcticas realizadas por los hermanos

acosta que han ayudado a su funcionamiento.

Maderas Selectas S.A.

Relanzamiento de la
empresa en 1994.

La subcontratacin
de mano de obra en
los procesos que no
eran fijos.

Puntualidad en los
pagos a
proveedores

Aumentar el capital
de trabajo para
lograr solvencia y
un volumen
suficiente de
produccin.

Establecimiento de
sueldos de acuerdo
al mercado.

Innovacin

Relanzamiento de la empresa en 1994.

Son muchas las veces donde las decisiones son el factor de quiebre
de una empresa, pero en otros casos son algunos factores externos,
en esta empresa por no tener una poltica adecuada de crditos y
sobre por aquel entonces se viva una crisis econmica, esto posibilito
a una cada de la empresa. Esto sirvi para identificar los errores y a
partir de ello relanzar la empresa en 1994.
La subcontratacin de mano de obra en los procesos que no eran fijos.
La mayora de las empresas que no pueden contar con la posibilidad
de atender algunos aspectos optan por subcontratar, en Madereras
Selectas S.A. se subcontrat la mano de los procesos que no eran
fijos.
Puntualidad en los pagos a proveedores
La empresa desea generar un sentido de fidelidad con respecto a los
trabajadores, es por ello que incentivan el pago puntual con el fin
que exista una participacin activa de estos colaboradores.

Maderas Selectas S.A.

Aumentar el capital de trabajo para lograr solvencia y un volumen

suficiente de produccin.
Se define como capital de trabajo a la capacidad de una compaa
para llevar a cabo sus actividades con normalidad en el corto plazo.
ste puede ser calculado como los activos que sobran en relacin a
los pasivos de corto plazo.
Administracin del capital del trabajo
La administracin del capital de trabajo se refiere al manejo de todas
las cuentas corrientes de la empresa que incluyen todos los activos y
pasivos corrientes, siendo un punto esencial para la administracin
de los recursos de la empresa, pues son fundamentales para su
progreso.
Debido a esto es acertado que la empresa se est preocupando por
una adecuada administracin del capital del trabajo ya que al final de
la accin esta va a repercutir en la liquidez de la organizacin. Esta
afirmacin es ratificada por Weston:

Maderas Selectas S.A.

F. Weston
Explica que: "Es la inversin
que realiza la empresa en
activos
a
corto
plazo
(Efectivo,
Valores
Negociables, Cuentas por
Cobrar, Inventarios) teniendo
siempre en cuenta que la
administracin del capital de
trabajo determina la posicin
de liquidez de la empresa
Tambin se debe mencionar que en los activos que conforman el
capital de trabajo de la empresa se encuentran las cuentas por
cobrar, es relevante mencionar ya que en sus inicios tenan un
problema con el otorgamiento y cobro de los crditos, entonces con
esto

ratificamos

que

con

el

tiempo

administracin del capital del trabajo.

se

est

mejorando

la

Maderas Selectas S.A.

efecti
vo
inventari
os

capital
de
trabajo

cuentas
por
cobrar

inversione
s a corto
plazo
Establecimiento de sueldos de acuerdo al mercado
Tener una mejor distribucin de sueldos representa un incentivo para los
trabajadores, ya que esto permitir un mayor compromiso de estos con
el desarrollo de sus funciones, es por ello que es acertado el
establecimiento de sueldos de acuerdo al mercado.
Variedad de diseos y modelos
Es importante ofrecer a los clientes cambios o distintas formas o estilos
que comprar el producto, en ese caso son: juegos de comedor, juegos de
dormitorio, carpetas entre otros, es por ello que la empresa Maderas
Selectas S.A.

Est trabajando en otorgar al pblico una variedad de

diseos y modelos en sus productos con una debida atencin al cliente.

Para mejorar

Maderas Selectas S.A.

Realizacion de control
de calidad al producto
y al proceso.

Suministros para la
fabricacin.

Maderas Selectas S.A.

3. Que le faltara a su plan de desarrollo estratgico que en la

actualidad estn esbozando, haciendo nfasis en la gestin de
operaciones.
Para plantear nuevas estrategias en el plan de desarrollo usamos el anlisis de
la matriz FODA. En base a los resultados formulamos nuevas estrategias.

Fortalezas

Oportunidades

Implementacin de planta
turstica industria.
Involucrar al cliente en el
diseo de muebles, esto a
travs de un flujo de proceso
flexible
Reconocimientos y numerosas
distinciones como una
empresa modelo.
Activos e instalaciones
propias de la empresa
Gran capacidad isntlada

Creciente mercado
Incremento de las
exportaciones de muebles.
Reciente reactivacin y
recuperacin de la economa
de la crisis mundial.
Clientes con gusto de
productos que se adapten a
sus necesidades.

Debilidades

Amenazase

Uso deficiente de la
capacidad instalada
Productos con pocos controles
de calidad y pruebas.
Personal poco capacitado en
temas de calidad.
Recursos humanos poco
profesionalizados.
Estrategias empresariales
poco claras.
Poca inversin en activos.
Falta de visn empresaria.
Empresa de tipo familiar.

Incremento del crecimiento

de la competencia
Mercados exigentes de una
gran calidad de los productos.
Surgimiento grandes industria
en el rubro.
Empresa con un enfoque de
gobiernos corporativos.

Maderas Selectas S.A.

Las estrategias a implementar serian.

Un nuevo enfoque de produccin orientada a la exportacin, ofreciendo
productos de alta calidad con adecuados estndares de categora
internacional
Control en la adquisicin de insumos de alta calidad y de manera formal
Modernizacin de sus activos en tecnologa y con equipos adecuados
adecuada
Utilizacin de hornos para el secado de madera que le permiten cumplir
con estndares que los clientes exigen.
Capacitacin y profesionalizacin del personal y contratacin de
personal especializado y de alta calificacin.
Modernizacin de la gerencia con un enfoque de gobierno corporativo.
Mejorar las capacidades de repuestas a tiempo en los pedidos.
Implementacin y uso de modernos sistemas de informacin y uso de las
telecomunicaciones.
Desarrolla diseos propios o adopta diseos sugeridos por el comprador
internacional
Mejoramiento en el uso de la capacidad instalada.
CONTROL DE CALIDAD
Lo que deseamos es un control de calidad en cada etapa del proceso, desde la
compra de las maderas o tableros hasta el producto terminado, para as
corregir desde un inicio los errores que pudieran presentarse al momento de la
fabricacin; con ello ahorraremos tiempo, materiales y mano de obra.
A travs del control de calidad, queremos lograr que nuestro producto
terminado satisfaga las necesidades y exceda las expectativas de nuestros
clientes.
Con lo anteriormente mencionado, garantizamos que el producto cumpla con
las caractersticas de seguridad, ergonoma y funcionalidad con el que fue
concebido y ofrecido a los clientes.
El rea de Operaciones vela por la calidad de los productos en las siguientes
actividades:
Tercerizacin de la produccin de muebles, se debe seleccionar el taller
apropiado para esta finalidad, que cumpla con los estndares de calidad
definidos.
A lo largo del proceso productivo, se debe controlar la calidad de las
materias primas, producto en proceso y producto terminado, para lo cual
se contar con un supervisor de nuestra empresa en los talleres.

Maderas Selectas S.A.

El control de calidad es un factor de competitividad y de desarrollo de una

empresa, porque permite lo siguiente:
Garantizar la calidad y durabilidad de los productos
Lograr la fidelizacin de los clientes
Incrementar la demanda de productos, ampliando la cartera de clientes
Ahorrar materia prima, insumo, materiales, tiempos de uso de mquina
y mano de obra
Optimizar procesos, reduciendo las mermas y desperdicios y evitando los
reprocesos.
Calidad de la produccin
A continuacin, estn resaltadas en azul, las principales actividades donde se
encuentra la mayor ocurrencia de dificultades en la implementacin de control
de calidad a lo largo del proceso de fabricacin de un mueble:
Calidad de la Produccin

Maderas Selectas S.A.

Secado de la madera

Contenido de humedad de la madera, dependiendo del lugar al cual se

enviar el producto a fabricar. Se recomienda para Lima un contenido de
humedad de 10 a 12%.
Para verificar la calidad del secado en la madera, se recomienda realizar
las pruebas de esfuerzos o tensiones de la madera.

Prensado

Armado en cuadro, consiste en armar los costados, puertas y cubiertas

del mueble que presenten cajas, espigas o machihembrado, con uniones
cerradas.

Maderas Selectas S.A.

Medida de piezas, segn especificaciones del listado de piezas, deben

respetarse para asegurar las dimensiones finales del mueble y obtener
un adecuado encaje.
Identificacin de piezas y cantidad, es importante mantenerlas
ordenadas y completas. Lo que facilitar el armado.
Pintado de paneles, con color antes de ser acoplados.

Nivelacin de muebles, se debe corroborar la estabilidad de stos.

Acabado
Color y brillo del mueble, de acuerdo a lo especificado o uso de patrones
de color.
Aplicacin de lacas y tiempo de secado, dependiendo del tipo de laca y
recomendacin del fabricante.

Pruebas de adherencia, cada mueble debe pasar por esta prueba, la que
se realizar colocando una cinta maskingtape sobre la superficie y luego
se tirar con fuerza, si no se presentan restos de acabado en la cinta
significa que el acabado es bueno.